招聘及面試技巧InterviewSkills

一般招聘流程

培訓內容

面試流程及前期準備工作

核心才能的辨別

面試中的提問、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內部及外部吸引合適的候選人的過程招聘是什么？招聘流程確認空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業務部門選拔錄用準備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個人要求/規范面試技巧，環境、氣氛、態度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠景規劃？公司的發展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現有員工的技能與才干嗎？正確發揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔、借調、分包等等）你對要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結構以及每個員工在其中的位置？你可以根據職位職責來指導你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個人特點？你對要招聘的職位了解嗎？職位說明書該職位的個人規范（七種特征方法及五級定位系統）招聘渠道：報紙招聘日網上招聘顧問公司朋友推薦公司內部招聘職業介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標題和設計以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內容，使人們想繼續讀下去。清晰完整的內容，保證信息是真實非虛構的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷多樣的的選拔拔方法法面試心理測測試模擬工工作測測試Situation評估中中心Assessmentcentre證明人人筆跡學學分析析學等等等面試前前的準準備工工作招聘職職位及及該職職位描描述的的了解解應聘人人的情情況了了解面試環環境的的要求求面試人人的要要求面試氣氣氛的的要求求不符合合條件件的應應聘人人員的的態度度環境的的要求求房間（（比較較安靜靜獨立立）室溫、光線座位（（位置置、椅椅子））公司資資料、、職位位描述述表格/文具的的準備備時間（（通知知時間間、面面試時時間等等）求職者者的資資料、、準備備的問問題等等面試人人的要要求儀容儀儀表舉止大大方談吐和和藹面試氣氣氛的的要求求友善禮貌不符合合條件件的應應聘人人員的的態度度耐心聆聆聽保持友友善不要挖挖苦求求職者者言談避避免涉涉及－－個個人尊尊嚴－－人人身攻攻擊－影射射不可對對面試試者許許下任任何承承諾常見的的面試試謬誤誤“”光環Halo效應””“觸觸角角Horn效果””第一印印象以偏蓋蓋全鏡鏡像像效應應先入為為主推斷家庭背背景、、嗜好好和興興趣詮釋證證據-減低主主觀的的判斷斷注意：：不同同面試試員對對同一一應聘聘者的的素質質有不不同的的看法法直接觀觀察所所得（（資料料/證明））能夠有有力和和直接接地表表達出出她的的觀點點報告一一一個專專橫的的人報告二二有說服服力詮釋證證據-減低主主觀的的判斷斷(盡可能能的話話）對對所有有求職職者一一視同同仁資料必必須詳詳細而而精確確經常尋尋找支支持/相反的的理據據當與同同事比比較面面試報報告時時，應應首先先分享享所得得資料料，然然后才才討論論自已已的看看法注意：：面試試員不不能完完全排排除個個人的的偏見見，但但可以以減低低。面試流流程對求職職者表表示歡歡迎簡單介介紹公公司情情況和和職位位責任任了解學學歷、、所受受雇記記錄通過問問問題題、聆聆聽來來評估估求職職者是是否具具備這這職位位的六六個核核心才才能提供公公司有有關資資料/結束面面試歡迎迎友好的的微笑笑，表表示熱熱情介紹自自已及及同事事隨意交交談令令求職職者放放松簡單解解釋面面試程程序介紹公公司及及職位位責任任了解解學學歷歷及及受受雇雇記記錄錄注意意在在不不同同學學校校學學習習是是否否有有空空白白的的時時間間，，應應詢詢問問求求職職者者的的原原因因。。留留注注所所學學科科目目與與現現在在事事業業的的關關系系。。注意意求求職職者者受受雇雇不不同同公公司司間間的的空空白白時時間間詢問其以前/現任上司的聯聯系方式澄清所擔任的的職位－工作作性質和職位位名稱在不同同公司有不同同的意思。詢問求職者對對自已轉換工工作的看法及及離職原因核心才能核心才能是指指求職者必須須具備的技能能、知識和行行為以便他能能擔任該份工工作。核心才才能包括積極極性、解決問問題的能力、、溝通技巧、、情緒控制等等。核心才能的定定義如何確認核心心才能不同職位的核核心才能如何體現核心心才能的問題題？面試中的提問問種類及技巧巧熱身問題行為性問題理論性問題引導性問題暖身活動核心才能問題題所有的問題應應該是有效的的、開放式的的面試中的提問問種類及技巧巧行為性問題希望了解應聘聘者以往曾發發生過的真實實行為事例以以及工作經驗驗。理論性問題希望了解應聘聘者對管理經經營、技術等等專業基礎理理論的認識以以及應聘者在在一般情況下下將會采取的的行為。引導性問題提問的結果將將引導應聘者者只能跟隨提提問人的思路路。面試中的提問問種類及技巧巧SSituationTTaskAActionRResult留心別人說話話利用提問方式式獲取事實保持開放態度度做筆記利用轉換求職職者說話的方方法或總結來來測試自己的的明白程度聆聽技巧-面試員應該聆聽技巧-面試員不應該該隨意打斷求職職者話柄情緒化當話題沉悶工工復雜時，變變得不留心若求職者表達達方式惡劣時時，拒絕接受受說話內容受外在因紗素素影響，分散散注意力聆聽技巧完整的行為事事例事情的基本情情況說明，所所采取的行動動方法、過過程，最后取取得的結果。。不完整的行為為事例欠缺情況/任務、欠缺行行動、欠缺結結果。假行為事例并非本人親身身經歷的事例例或還未做過過的事例?？刂泼嬖囘^程程沉默鼓勵轉換求職者的的說話方法或或總結掌握過程主動動權面試過程的結結束了解求職者有有沒有其它問問題及感興趣趣的內容給予求職者有有關職位招聘聘的時間表感謝求職者前前來面試面試評估范圍圍招聘的后續工工作決定是否是一一位合適的人人選與證明人聯系系通知面試者為新進員工提提供培訓試用期等RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘的6個R要求我將公司的班班車路線作了了調整，這樣樣做員工滿意意了，公司也也沒有增加什什么開支。A完整的行為事事例B假行為事例C欠缺情況/任務D欠缺行為E欠缺結果上個月，公司司財務部有8名員工集體寫寫信要求財務務經理辭職。。公司要求我我去處理這件件事。我首先先向這8名員工講清公公司的管理制制度，并要求求他們能配合合公司將這件件事處理好。。通過努力，，最后這件事事圓滿解決了了。經理改正正了缺點，財財務部的工作作又正常了。。A完整的行為事事例B假行為事例C欠缺情況/任務D欠缺行為E欠缺結果我認為我在公公司工作都能能盡心盡職。。我從來沒有有對人發過火火，也從來不不等上司發號號施令，什么么事都能積極極主動去做。。我經常向公公司提出一些些合理化建議議，這樣做通通常對公司和和我本人都有有益處。A完整的行為事事例B假行為事例C欠缺情況/任務D欠缺行為E欠缺結果每年年尾，總總經理會安排排我去做工資資調整，我總總是與同行業業的人事經理理一起