WOR格式組織行為學(xué)往屆考試試題第一部分選擇題一、 填空題（每空1分，共10分）組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點是 ―個體—。組織行為學(xué)的研究方法是采用 —系統(tǒng)分析—的方法，并綜合運用其他多種學(xué)科的知識為手段。研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實驗叫做 —準(zhǔn)實驗 。個性主要是由個性傾向性和 _個性心理特征___兩大部分所組成。自我知覺是指主體對自己的 心理與行為狀態(tài) 的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。組織行為學(xué)認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人 （個體）或—組織—來實現(xiàn)其目標(biāo)的行為過程。在通路一目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是—指令—型領(lǐng)導(dǎo)。可行性原則要求，一項正確的決策必須在現(xiàn)有的 —主客觀—條件下能夠順利實施。根據(jù)成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權(quán)力需要和 —合群需要—。組織成員的認(rèn)同感是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的 精神狀態(tài) ，是組織中成員的群體意識和集體態(tài)度的總和。二、 單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）TOC\o"1-5"\h\z組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì) （C）20-30年代B.30-40年代 C.50-60年代D.70-80年代工程心理學(xué)作為一門學(xué)科，主要研究的是 （B）人與事的關(guān)系 B.人與機(jī)器的關(guān)系人與人的關(guān)系 D.人與社會環(huán)境的關(guān)系在實際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為 （D）參與觀察法 B.非參與觀察法控制觀察法 D.自然觀察法將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個標(biāo)準(zhǔn)劃分的 （C）神經(jīng)過程的特征 B.心理活動的傾向性C.占優(yōu)勢的心理機(jī)能 D.思想行為的獨立性氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是 （C）敏捷活潑B.小心遲疑 C.緩慢穩(wěn)定 D.迅猛急躁以權(quán)力地位為中心的價值觀是 （B）經(jīng)濟(jì)性價值觀 B.政治性價值觀C.審美性價值觀 D.社會性價值觀事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于 （D）父母的支持與反對B.配偶的合作配合與否C.主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 D.本人對終身事業(yè)生涯的設(shè)想與考慮當(dāng)情況緊急、果斷的活動極其重要時，應(yīng)采用的處理沖突的策略是 （A）競爭（強(qiáng)制）策略B.回避策略C.遷就策略（克制策略）D.合作策略（解決問題策略）專業(yè)資料整理

WOR格式菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和 （A）A.愿意追隨的程度 B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)C.參與支持 D.職位的權(quán)力在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)（行為）方格圖中，屬于 （9，1）格的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo) B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo) D.中間型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素是（D）A.經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系 C.政治 D.環(huán)境決策的前提是（C）A.決策民主化 B.信息C.預(yù)測 D.法律規(guī)范期望理論的提出者是（A）A.弗魯姆B.洛克 C.斯金納 D.佛隆TOC\o"1-5"\h\z表揚(yáng)、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的 （A）A.尊重需要 B.交往（或愛的）需要 C.安全需要 D.生理需要馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是 （D）A.尊重需要 B.成就需要 C.權(quán)力需要 D.自我實現(xiàn)需要心理學(xué)研究表明，引起人的動機(jī)的因素是 （C）人對實現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計人對某種目標(biāo)的重要性的評價人所體驗到的某種未滿足的需要人所表現(xiàn)出的各種行為在勒溫的組織變革程序中， 利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去，這一階段叫做 （保持下去，這一階段叫做 （C）A.解凍B.改變C.凍結(jié)在中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的A.領(lǐng)導(dǎo)者的個人品德C.領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力演變CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價法中，M是指（C）領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力具有“集中決策、分散經(jīng)營”的典型特點的組織結(jié)構(gòu)形式是 （C）A.職能制 B.直線制事業(yè)部制（或分權(quán)事業(yè)部制 ）D.超事業(yè)部制(B)在組織（結(jié)構(gòu)）(B)A.傳統(tǒng)組織（結(jié)構(gòu)）理論B.行為組織（結(jié)構(gòu)）理論C.現(xiàn)代組織（結(jié)構(gòu)）理論 D.綜合組織（結(jié)構(gòu)）理論三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題 2分，共12分）人類學(xué)是研究人類的科學(xué)，它包括（BCD）生物人類學(xué)體質(zhì)人類學(xué)文化人類學(xué)考古學(xué)生理人類學(xué)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有 （BCDE）專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式鏈?zhǔn)郊脚既皇搅餮允絾尉€式?jīng)_突的來源主要有（ACD）溝通因素群體因素結(jié)構(gòu)因素個人因素（個人行為因素 ）激勵因素領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括（ADE）領(lǐng)導(dǎo)因素理論領(lǐng)導(dǎo)績效理論領(lǐng)導(dǎo)需要理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為 （AE）激勵因素心理因素生理因素社會因素保健因素合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是 （ABCDE）一致性協(xié)調(diào)性適應(yīng)性可行性可操作性四、簡答題（在下列5道題目中任選 4題回答。每小題 7分，共28分）研究組織行為學(xué)的主要方法有哪些 ？研究組織行為學(xué)的主要方法：案例研究法。觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。 第二，按照觀察情景的差異來分類， 可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。調(diào)查法。具體有三種：面談法、電話調(diào)查法和問卷調(diào)查法。心理測驗法（或測驗法）。實驗法。具體有三種：實驗室實驗法、現(xiàn)場實驗法和準(zhǔn)實驗法。按個人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個階段是什么 ？事業(yè)生涯按個人生命周期劃分，一般來說，人們的一生大致可以劃分為五個階段：成長階段（從出生到 14歲）。這個階段最先占主導(dǎo)地位的是各種需要和幻想。探索階段（15歲到24歲）。這階段大體發(fā)生在學(xué)校的業(yè)余活動和工作生涯的開始階段。專業(yè)資料整理

WOR格式創(chuàng)立階段（25歲至44歲）。尋找一個適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，個人打算在這個領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。維持階段（45歲到64歲）。想占住這個工作領(lǐng)域，個人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)。衰退階段（65歲以上）。組織文化建立的指導(dǎo)原則有哪些 ？組織文化建立的指導(dǎo)原則有： ①目標(biāo)原則②價值原則③卓越原則④激勵原則⑤環(huán)境原則個性原則⑦相對穩(wěn)定原則。標(biāo)準(zhǔn)答案二：組織文化建立的指導(dǎo)原則有： ①目標(biāo)原則②價值原則③卓越原則④參與原則⑤成效原則親密原則⑦正直原則⑧環(huán)境原則。領(lǐng)導(dǎo)威信的作用是什么？威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素， 它對于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。 主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件； 威信有利于推進(jìn)組織變革； 威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。或威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)， 他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、 信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)威信的作用主要有：決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件有利于推進(jìn)組織改革有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系有利于吸引人才。簡述對待壓力的有效方法和措施。.排除或控制壓力來源， 抵消壓力的影響， 增強(qiáng)個人抗拒壓力的隨能力，從事各項體育活動，適當(dāng)?shù)娘嬍常?足夠的睡眠， 以及治療等，都是行之有效的對付壓力的方法和措施。 具體來說，有以下方法：以改變行為方式來減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標(biāo)管理，改善工作環(huán)境，重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，進(jìn)行工作職務(wù)的分析等。積極開展散步、慢跑、 打網(wǎng)球、游泳等體育活動， 從而增強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。采用"深肌肉放松法 "、"精神放松法"和"快速放松法"等方法，來增加對壓力的承受能力。2題作答，每小題 15分，共30分2題作答，每小題 15分，共30分）論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化。標(biāo)準(zhǔn)答案一：科學(xué)化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。 決策的民主化、決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。 決策的民主化、第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，決策民主化被提到了前所未有的咼度，這是因為①專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式?jīng)Q策民主化是調(diào)動員工積極性的必由之路②決策民主化是組織決策的未來趨勢。決策民主化有四個主要內(nèi)容①決策觀念民主化②決策體制的合理化③決策研究的公開化④決策的法制化。第二，決策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求， 是社會發(fā)展進(jìn)步必然趨勢， 也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本。決策科學(xué)化是①組織超大規(guī)模發(fā)展的需要②是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展多變性的需要③是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個主要內(nèi)容：①決策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念②決策程序的科學(xué)化， 主要是指決策程序是一個科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科學(xué)技術(shù)做保障，使每個步驟達(dá)到科學(xué)化③決策方法科學(xué)化。第三，決策民主化與決策科學(xué)化有著密切的聯(lián)系。 ①決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證②決策民主化是決策科學(xué)化必不可少的前提和條件③決策民主化和決策科學(xué)化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。標(biāo)準(zhǔn)答案二：決策的民主化、科學(xué)化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一，為了實現(xiàn)決策民主化，必須做到：①決策觀念民主化。要在我國實現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理； 同時，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導(dǎo)之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。 ②決策研究的公開化③決策體制的合理化。必須進(jìn)行決策體制的改革，實行黨政分開，加強(qiáng)人民參政議政和參與決策的權(quán)力。④決策的法制化。這既是決策體制合理化的一個重要條件， 也是決策研究公開化的一個重要條件。第二，決策科學(xué)化必須做到①決策研究機(jī)構(gòu)健全化。實現(xiàn)決策的科學(xué)化，必須健全各種決策研究機(jī)構(gòu)， 改變決策研究機(jī)構(gòu)的隸屬性， 增強(qiáng)相對獨立的研究性， 培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊伍。②決策制定過程的程序化。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折 ？答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍， 另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)， 因為如果挫折源于客觀原因，個人無能為力， 當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕。 其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識到受挫后沒有帶來多大損失， 他心理上的負(fù)擔(dān)會隨之減輕， 情緒上也可為之放松。幫助受挫者建立正確的"失敗"觀。使受挫者認(rèn)識到，很多工作需要經(jīng)過多次努力和不斷改進(jìn)才會成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對不同個性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來。改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對受挫者予以同情和支持。采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo)。第三，幫助受挫者增進(jìn)對工作情景的了解，制訂有效的對應(yīng)措施。第四，幫助受挫者全面認(rèn)識自己的能力特長，尋求加以補(bǔ)償?shù)耐緩健I(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式3.聯(lián)系實際論述組織變革的壓力。答：在當(dāng)今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿咏M織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動力。組織變革的壓力主要包括八個方面：技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力。知識爆炸對組織的壓力。產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。價值觀的改變對組織的壓力。新法令、新政策對組織的壓力。勞動力素質(zhì)改變對組織的壓力。工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。組織行為學(xué)期末考試試題、名詞解釋（每小題4分，共16分）1.社會知覺激勵領(lǐng)導(dǎo)組織變革二、單項選擇題后的括號內(nèi)）（每小題1分，共二、單項選擇題后的括號內(nèi)）面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?（）A‘觀察法比調(diào)查法C實驗法D.測驗法2.弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是 （）。A自我B‘本我C超我a忘我某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式很高B，很低C可能高也可能低 D不高也不低某公司年終獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是 ()。A.公司沒有做到獎罰分明 D.獎勵不夠及時C公司沒有做到獎人所需、形式多變 a員工太挑剔職責(zé)和分工由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的的職責(zé)和分工群體屬于()。A.非正式群體B.正式群體C小群體D，參照群體工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，可能達(dá)到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體B，異質(zhì)群體C混合群體D.簡單群體在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式 ?()A.1.1型B.1.9型5.5型D.9.9型&大型組織擁有的成員一般在多少人左右 ?()。A3—30人B.30—1000人C1000-45000人D。45000人以上專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式以人為中心的變革措施主要包括哪些 （）調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動群體決策、激勵C調(diào)查研究、集體活動集體活動、激勵下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容 （）A.組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員TOC\o"1-5"\h\z三、多項選擇題 （每小題2分，共10分。在備選答案中選擇 2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內(nèi) ）組織行為學(xué)的特點有 （）。A邊緣性B.綜合性兩重性D.多層次性實用性，影響人的行為的因素有 （）。A個人主觀內(nèi)在因素 B.心理因素C客觀外在環(huán)境因素 D生理因素巳人群團(tuán)體因素專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式TOC\o"1-5"\h\z根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵因素的有 （）。,A.工作本身的特點 B.責(zé)任感C提升和發(fā)展D.工作的物理條件E.上司的賞識群體典型的角色有 （）。A.自我為中心者B.尋求認(rèn)可者C任務(wù)角色D.折衷者E.維護(hù)角色5.菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是 （）。A.職位權(quán)力 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級的關(guān)系 D.個性結(jié)構(gòu)E‘環(huán)境結(jié)構(gòu)四、判斷改錯題 （先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共9分）群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。五、 簡答題（每小題7分，共28分）TOC\o"1-5"\h\z影響人的行為的因素是什么 ？需要層次論在管理中有何應(yīng)用 ？3.菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么 ？專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式4.組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志是什么 ？六、 論述題（15分）試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性 ？七、 案例分析（每小問6分，共12分）案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，社是要用他在學(xué)校里訕 j的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要。因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵他將近 6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在 1995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，這就是 BSID——95的i藝技術(shù)，達(dá)到二十世紀(jì)九十年代國際先進(jìn)水平。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，實事上也是這樣。一個人要想干成一件事，如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時了 6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于經(jīng)營狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解， 因為消耗資金比較大， 再一方面是人力、 物力的條件都不特別具備。 這樣情況下，李總來了（因為他是技術(shù)出身），當(dāng)他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去。回想這個項目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻(xiàn)，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會做得更好。”苗曉光指著公司獎給他的房子， 激動地對人們說 “這就是公司獎勵給我的一套住房， 是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。 因為什么呢？在這個項目搞好之前， 公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。 后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn) （與報酬）應(yīng)該是相對應(yīng)的， 所以就獎給專業(yè)資料整理WOR格式了我這套住房，建筑面積大約有 90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我專業(yè)資料整理WOR格式不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望， 對自己來說也不能辜負(fù)一個知識分子的光勞稱號， 在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。”問題：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。組織行為學(xué)期末考試試題答案一、名詞解釋（答對給每小題4分。共16分）1.答案要點：社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體劉?個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)系的知覺。答案要點：激勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。答案要點：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)。答案要點：組織變革是一個相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進(jìn)行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對全部組織進(jìn)行有計劃、系統(tǒng)的、長遠(yuǎn)的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個專門的研究領(lǐng)域。二、單項選擇題 （每選對一小題給 1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分）1.B2.B3.C4.C5.B6.A7.B8.C9.A10.D專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式三、多項選擇題選均不得分）（每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少ABCE2.AC3.ABC4.ACE5.ABC（判（判U斷錯者不得分；如需改正的題，判斷正確2分，得 1分，將錯誤改正后再得每小題3分，共9分）答案：錯，個體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點答案：錯，黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)。答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能五、簡答題（每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分）1.答案要點:任何事物的運動都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個方面去尋找原因。影響人的行為的個人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時，應(yīng)注意兩點：掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，尤其注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實際上每個人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強(qiáng)烈程度是不同的。專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式答案要點：菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。菲德勒認(rèn)為，上下級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的。答案要點：組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有下列四個方面：組織目標(biāo)設(shè)置的合理性與適應(yīng)性組織管理層次與管理幅度的合理性組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化六、論述題（15分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進(jìn)行當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分 ）試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性 ？答案要點：（一）從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求（1）要求領(lǐng)導(dǎo)者及時為組織成員指明目標(biāo)，并使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。專業(yè)資料整理WOR格式專業(yè)資料整理WOR格式要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行統(tǒng)一指揮 o要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性 o要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法‘(集團(tuán))加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán)(集團(tuán))為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。一個合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有梯形的年齡結(jié)構(gòu)；互補(bǔ)的知識結(jié)構(gòu)；配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)；疊加的智能結(jié)構(gòu)；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必