培訓(xùn)師試講評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第二講：如何開(kāi)發(fā)出“好”的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師試講評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第二講：如何開(kāi)發(fā)出“好”的培訓(xùn)內(nèi)容1評(píng)估要素一、課件制作：課件設(shè)計(jì)、主題明確、邏輯清晰、內(nèi)容針對(duì)性二、聲音表現(xiàn)：聲音大小、語(yǔ)速快慢、音色音調(diào)三、授課技巧：開(kāi)場(chǎng)、表達(dá)恰當(dāng)、適當(dāng)提問(wèn)、問(wèn)題處理、收尾評(píng)估要素一、課件制作：2主題明確課件設(shè)計(jì)邏輯清晰內(nèi)容針對(duì)性一評(píng)估要素：課件制作主題明確課件設(shè)計(jì)邏輯清晰內(nèi)容針對(duì)性一評(píng)估要素：課件制作3評(píng)估要素：課件制作-課件設(shè)計(jì)（權(quán)重5%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分一未按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，排版極其糟糕，讓人懷疑培訓(xùn)師的專業(yè)能力按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，但排版混亂，讓人感覺(jué)不適按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，排版中規(guī)中矩按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，課件美觀大方按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，課件美觀大方，讓人賞心悅目評(píng)估要素：課件制作-課件設(shè)計(jì)（權(quán)重5%）非常差0-1.4評(píng)估要素：課件制作-主題明確（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分一沒(méi)有目標(biāo)，不知所言目標(biāo)模糊不清課程目標(biāo)明確課程目標(biāo)明確，要點(diǎn)清晰課程主線貫穿整個(gè)課程始終，目標(biāo)明確，要點(diǎn)清晰評(píng)估要素：課件制作-主題明確（權(quán)重10%）非常差0-15評(píng)估要素：課件制作-邏輯清晰（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分一完全不清楚前因后果，內(nèi)容之間沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)內(nèi)容混雜，拼湊感較強(qiáng)內(nèi)容有所區(qū)分，結(jié)構(gòu)明確內(nèi)容層次分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容層次分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)有連貫性，能用醒目的方式對(duì)不同的內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分或標(biāo)識(shí)評(píng)估要素：課件制作-邏輯清晰（權(quán)重10%）非常差0-16評(píng)估要素：課件制作-內(nèi)容針對(duì)性（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分一課件內(nèi)容完全與公司實(shí)際問(wèn)題無(wú)關(guān)，不知所云課件內(nèi)容涉及公司實(shí)際問(wèn)題，但整體內(nèi)容過(guò)于寬泛課件內(nèi)容與公司實(shí)際問(wèn)題相關(guān)課件內(nèi)容與公司實(shí)際問(wèn)題緊密相關(guān)課件內(nèi)容與公司實(shí)際問(wèn)題緊密相關(guān)并緊扣主題評(píng)估要素：課件制作-內(nèi)容針對(duì)性（權(quán)重10%）非常差0-7語(yǔ)速快慢聲音大小音色音調(diào)二評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)語(yǔ)速快慢聲音大小音色音調(diào)二評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)8評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-聲音大小（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分二根本聽(tīng)不清楚或感覺(jué)太大很不舒適聲音過(guò)大或過(guò)小聲音大小比較合適，可能有一點(diǎn)小或大聲音大小適中聲音大小適中，并且每個(gè)人都能聽(tīng)清楚評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-聲音大小（權(quán)重10%）非常差0-19評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-語(yǔ)速快慢（權(quán)重5%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分二由于語(yǔ)速太快根本聽(tīng)不清楚或由于語(yǔ)速太慢讓人無(wú)法忍受語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，使得學(xué)員精神高度緊張語(yǔ)速適中，較為平緩語(yǔ)速適中，根據(jù)情境有快慢之分語(yǔ)速適中，根據(jù)情境有快慢之分，表現(xiàn)自然評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-語(yǔ)速快慢（權(quán)重5%）非常差0-1.10評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-音色音調(diào)（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分二聲音難聽(tīng)，滿嘴方言，不宜聽(tīng)懂音色勉強(qiáng)可以接受，音調(diào)平緩，普通話夾雜方言，容易讓人疲倦音色一般，音調(diào)抑揚(yáng)頓挫，普通話標(biāo)準(zhǔn)抑揚(yáng)頓挫，動(dòng)聽(tīng)悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)抑揚(yáng)頓挫，動(dòng)聽(tīng)悅耳，讓人心情愉悅，并能根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和情境調(diào)節(jié)高低，普通話標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-音色音調(diào)（權(quán)重10%）非常差0-111表達(dá)恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)適當(dāng)提問(wèn)收尾三問(wèn)題處理評(píng)估要素：授課技巧表達(dá)恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)適當(dāng)提問(wèn)收尾三問(wèn)題處理評(píng)估要素：授課技巧12評(píng)估要素：授課技巧-開(kāi)場(chǎng)（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分三學(xué)員毫無(wú)回應(yīng)，反感，甚至出現(xiàn)抵抗情緒，現(xiàn)狀毫無(wú)改善氣氛凝固尷尬，出現(xiàn)冷場(chǎng)，培訓(xùn)師手足無(wú)措，非常僵硬的進(jìn)入培訓(xùn)階段氣氛較為活躍，員工樂(lè)于參與，能與員工建立溝通關(guān)系，能吸引員工注意力，不會(huì)被排斥氣氛融洽，員工參與度較高，能順利過(guò)渡，能與員工建立良好的溝通關(guān)系，能調(diào)動(dòng)員工的積極性形式新穎，氣氛融洽，員工參與度高，過(guò)渡自然，能與員工建立良好的溝通關(guān)系，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性評(píng)估要素：授課技巧-開(kāi)場(chǎng)（權(quán)重10%）非常差0-1.913評(píng)估要素：授課技巧-表達(dá)恰到（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分三思路非常混亂，不知所謂語(yǔ)句不連貫，口頭語(yǔ)和口頭禪較多，思路較為混亂，跳躍性較大，學(xué)員理解較為吃力語(yǔ)句連貫、有一定的口頭語(yǔ)和口頭禪，思路比較清晰，語(yǔ)言組織恰當(dāng)，使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，感覺(jué)較為復(fù)雜語(yǔ)句連貫、口頭語(yǔ)和口頭禪較少，思路清晰，語(yǔ)言組織得體，較為通俗易懂語(yǔ)句連貫、無(wú)口頭語(yǔ)和口頭禪，思路清晰，語(yǔ)言組織得體，通俗易懂的同時(shí)又不缺少幽默詼諧評(píng)估要素：授課技巧-表達(dá)恰到（權(quán)重10%）非常差0-114評(píng)估要素：授課技巧-適當(dāng)提問(wèn)（權(quán)重5%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分三只專注于自己講解，不提問(wèn)題提問(wèn)少并且時(shí)間不恰當(dāng)，所提問(wèn)題不能吸引學(xué)員注意力，回應(yīng)人數(shù)少，積極性不高通過(guò)提問(wèn)保持學(xué)員注意力的集中，能夠引導(dǎo)學(xué)員思考通過(guò)提問(wèn)隨時(shí)保持學(xué)員注意力的集中，所提問(wèn)題緊密結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，始終引導(dǎo)學(xué)員思考在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，隨時(shí)保持學(xué)員注意力的集中，所提問(wèn)題緊密結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，始終引導(dǎo)學(xué)員思考評(píng)估要素：授課技巧-適當(dāng)提問(wèn)（權(quán)重5%）非常差0-1.15評(píng)估要素：授課技巧-問(wèn)題處理（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分三完全不清楚該如何處理學(xué)員的提問(wèn)基本不能處理學(xué)員的提問(wèn)，并且學(xué)員有異議基本能處理學(xué)員的提問(wèn)，并且學(xué)員沒(méi)有異議能處理學(xué)員的提問(wèn)，并且學(xué)員滿意培訓(xùn)師的回答能輕易處理學(xué)員的提問(wèn)，并且學(xué)員非常滿意培訓(xùn)師的回答評(píng)估要素：授課技巧-問(wèn)題處理（權(quán)重10%）非常差0-116評(píng)估要素：授課技巧-首尾（權(quán)重5%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分三拖堂及早退情況嚴(yán)重，課程結(jié)束后沒(méi)有總結(jié)及答疑有較為明顯的拖堂現(xiàn)象和早退現(xiàn)象，課程結(jié)束后沒(méi)有總結(jié)及答疑課程時(shí)間控制不超過(guò)10分鐘，課程結(jié)束后對(duì)內(nèi)容有總結(jié)以及對(duì)學(xué)員疑問(wèn)有所解答課程時(shí)間控制準(zhǔn)確，課程結(jié)束后對(duì)內(nèi)容有完整的總結(jié)以及對(duì)學(xué)員疑問(wèn)的解答課程時(shí)間控制準(zhǔn)確，課程結(jié)束后對(duì)內(nèi)容有完整的總結(jié)以及對(duì)學(xué)員疑問(wèn)的解答，并且做出培訓(xùn)后明確的要求和安排，讓學(xué)員清楚如何學(xué)以致用評(píng)估要素：授課技巧-首尾（權(quán)重5%）非常差0-1.9分17培訓(xùn)師試講評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第二講：如何開(kāi)發(fā)出“好”的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師試講評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第二講：如何開(kāi)發(fā)出“好”的培訓(xùn)內(nèi)容18評(píng)估要素一、課件制作：課件設(shè)計(jì)、主題明確、邏輯清晰、內(nèi)容針對(duì)性二、聲音表現(xiàn)：聲音大小、語(yǔ)速快慢、音色音調(diào)三、授課技巧：開(kāi)場(chǎng)、表達(dá)恰當(dāng)、適當(dāng)提問(wèn)、問(wèn)題處理、收尾評(píng)估要素一、課件制作：19主題明確課件設(shè)計(jì)邏輯清晰內(nèi)容針對(duì)性一評(píng)估要素：課件制作主題明確課件設(shè)計(jì)邏輯清晰內(nèi)容針對(duì)性一評(píng)估要素：課件制作20評(píng)估要素：課件制作-課件設(shè)計(jì)（權(quán)重5%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分一未按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，排版極其糟糕，讓人懷疑培訓(xùn)師的專業(yè)能力按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，但排版混亂，讓人感覺(jué)不適按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，排版中規(guī)中矩按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，課件美觀大方按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT模板制作課件，課件美觀大方，讓人賞心悅目評(píng)估要素：課件制作-課件設(shè)計(jì)（權(quán)重5%）非常差0-1.21評(píng)估要素：課件制作-主題明確（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分一沒(méi)有目標(biāo)，不知所言目標(biāo)模糊不清課程目標(biāo)明確課程目標(biāo)明確，要點(diǎn)清晰課程主線貫穿整個(gè)課程始終，目標(biāo)明確，要點(diǎn)清晰評(píng)估要素：課件制作-主題明確（權(quán)重10%）非常差0-122評(píng)估要素：課件制作-邏輯清晰（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分一完全不清楚前因后果，內(nèi)容之間沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)內(nèi)容混雜，拼湊感較強(qiáng)內(nèi)容有所區(qū)分，結(jié)構(gòu)明確內(nèi)容層次分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容層次分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)有連貫性，能用醒目的方式對(duì)不同的內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分或標(biāo)識(shí)評(píng)估要素：課件制作-邏輯清晰（權(quán)重10%）非常差0-123評(píng)估要素：課件制作-內(nèi)容針對(duì)性（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分一課件內(nèi)容完全與公司實(shí)際問(wèn)題無(wú)關(guān)，不知所云課件內(nèi)容涉及公司實(shí)際問(wèn)題，但整體內(nèi)容過(guò)于寬泛課件內(nèi)容與公司實(shí)際問(wèn)題相關(guān)課件內(nèi)容與公司實(shí)際問(wèn)題緊密相關(guān)課件內(nèi)容與公司實(shí)際問(wèn)題緊密相關(guān)并緊扣主題評(píng)估要素：課件制作-內(nèi)容針對(duì)性（權(quán)重10%）非常差0-24語(yǔ)速快慢聲音大小音色音調(diào)二評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)語(yǔ)速快慢聲音大小音色音調(diào)二評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)25評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-聲音大小（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分二根本聽(tīng)不清楚或感覺(jué)太大很不舒適聲音過(guò)大或過(guò)小聲音大小比較合適，可能有一點(diǎn)小或大聲音大小適中聲音大小適中，并且每個(gè)人都能聽(tīng)清楚評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-聲音大小（權(quán)重10%）非常差0-126評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-語(yǔ)速快慢（權(quán)重5%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分二由于語(yǔ)速太快根本聽(tīng)不清楚或由于語(yǔ)速太慢讓人無(wú)法忍受語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，使得學(xué)員精神高度緊張語(yǔ)速適中，較為平緩語(yǔ)速適中，根據(jù)情境有快慢之分語(yǔ)速適中，根據(jù)情境有快慢之分，表現(xiàn)自然評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-語(yǔ)速快慢（權(quán)重5%）非常差0-1.27評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-音色音調(diào)（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分二聲音難聽(tīng)，滿嘴方言，不宜聽(tīng)懂音色勉強(qiáng)可以接受，音調(diào)平緩，普通話夾雜方言，容易讓人疲倦音色一般，音調(diào)抑揚(yáng)頓挫，普通話標(biāo)準(zhǔn)抑揚(yáng)頓挫，動(dòng)聽(tīng)悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)抑揚(yáng)頓挫，動(dòng)聽(tīng)悅耳，讓人心情愉悅，并能根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和情境調(diào)節(jié)高低，普通話標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估要素：聲音表現(xiàn)-音色音調(diào)（權(quán)重10%）非常差0-128表達(dá)恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)適當(dāng)提問(wèn)收尾三問(wèn)題處理評(píng)估要素：授課技巧表達(dá)恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)適當(dāng)提問(wèn)收尾三問(wèn)題處理評(píng)估要素：授課技巧29評(píng)估要素：授課技巧-開(kāi)場(chǎng)（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分三學(xué)員毫無(wú)回應(yīng)，反感，甚至出現(xiàn)抵抗情緒，現(xiàn)狀毫無(wú)改善氣氛凝固尷尬，出現(xiàn)冷場(chǎng)，培訓(xùn)師手足無(wú)措，非常僵硬的進(jìn)入培訓(xùn)階段氣氛較為活躍，員工樂(lè)于參與，能與員工建立溝通關(guān)系，能吸引員工注意力，不會(huì)被排斥氣氛融洽，員工參與度較高，能順利過(guò)渡，能與員工建立良好的溝通關(guān)系，能調(diào)動(dòng)員工的積極性形式新穎，氣氛融洽，員工參與度高，過(guò)渡自然，能與員工建立良好的溝通關(guān)系，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性評(píng)估要素：授課技巧-開(kāi)場(chǎng)（權(quán)重10%）非常差0-1.930評(píng)估要素：授課技巧-表達(dá)恰到（權(quán)重10%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分三思路非常混亂，不知所謂語(yǔ)句不連貫，口頭語(yǔ)和口頭禪較多，思路較為混亂，跳躍性較大，學(xué)員理解較為吃力語(yǔ)句連貫、有一定的口頭語(yǔ)和口頭禪，思路比較清晰，語(yǔ)言組織恰當(dāng)，使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，感覺(jué)較為復(fù)雜語(yǔ)句連貫、口頭語(yǔ)和口頭禪較少，思路清晰，語(yǔ)言組織得體，較為通俗易懂語(yǔ)句連貫、無(wú)口頭語(yǔ)和口頭禪，思路清晰，語(yǔ)言組織得體，通俗易懂的同時(shí)又不缺少幽默詼諧評(píng)估要素：授課技巧-表達(dá)恰到（權(quán)重10%）非常差0-131評(píng)估要素：授課技巧-適當(dāng)提問(wèn)（權(quán)重5%）非常差0-1.9分差6-5.9分一般6-7.9分好8-9.9分非常好10分三只專注于自己講解，不提問(wèn)題提問(wèn)少并且時(shí)間不恰當(dāng)，所提問(wèn)題不能吸引學(xué)員注意力，回應(yīng)人數(shù)少，積極性不高通過(guò)提問(wèn)保持學(xué)員注意力的集中，能夠引導(dǎo)學(xué)員思考