“精細化管理創新年”活動階段自查整改工作報告2600字

“精細化管理與創新年”活動階段自查整改工作報告根據分公司魯高速菏綜〔20xx〕2號文件要求，結合集團公司20xx年工作會議精神，我站積極召開動員大會，響應上級號召，利用站務會、宣傳欄等方式進行了宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義。針對xx年站務工作情況，就目前管理中存在的問題認真回顧，進行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細化管理與創新年工作，提升站區管理工作水平，進行全面部署。一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個方面：1、政治業務學習氣氛不濃厚。尤其是員工自學能力差，不主動、不求上進，對業務不精通，工作中不求甚解。2、有些員工對自身定位不準確，思想認識不夠深刻，工作作風轉變較慢。3、文明優質化服務不到位。當班期間有些員工文明舉止不夠規范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業務的處理技能不精。4、站內個別員工在執勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標準，有些還是方言。5、稽查監督力度小，員工對規章制度執行力度不到位，也是造成上述情況的原因。二、整改和建章立制情況結合我站日常工作管理情況，在抓好收費站自身建設的基礎上，加強管理層人員的責任感，進一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業務技能上更實際、更客觀、更完美的發揮自身作用。第一、加強組織領導，健全管理制度為確保“精細化管理與創新年”活動長效機制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統一帶領指導下，團結協作，并按各自的崗位職責做好份內工作。同時結合實際，制定了活動實施方案及一些針對性、可操作性強的規章制度，加強“五化管理”：區域劃分責任化、日?；槿婊⒖己酥贫葒烂骰?、獎優罰劣公開化、檔案建立規范化；把員工的思想、意志、行為統一到規范之中，并做到按章行事，以達到人抓制度，制度管人的目的。第二、加強宣傳和學習，提高員工素質進行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認識，統一思想，增強參與活動的積極性，使他們清醒地認識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進行政治、業務、法律、法規、規章制度、文明服務等方面的學習，以提高員工的綜合素質。針對收費站員工年輕化、思想活躍、上進心強的特點，鼓勵員工自學成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作。學習環境，勤奮學習，不斷充實自己，擴大知識面，不斷提高自身的綜合素質。第三、加強站稽查工作，開展每月自查自評活動在收費管理中，以分公司對收費站考核標準為指導，針對組織領導、安全、站務，文明服務，機電設備等考核項目逐條逐項開展自查，對做得好的地方繼續保持并不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費員績效考核管理辦法為標準，從崗位紀律、崗位形象、崗位規范、崗位技能等方面進行考核。并從本站工作實際出發，細化、量化考核內容，同時進一步加強站內稽查，監督各項管理制度落實情況，充分發揮各項管理制度的效能。第四、充分發揮共青團組織的職能作用，開展多種創建工作發揮站共青團組織的優勢，組織員工積極投身于“精細化管理與創新年”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進行民主測評，使全體員工及時了解到自身的不足，并及時改進。建立了站務公開欄，每月公開站務支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎上，團委還要積極組織開展創建“青年文明號”活動，制定創建規劃和意見，帶領團員學習兄弟站好的經驗和先進事跡，以實際行動將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學習中去。認真組織員工參加集團公司和分公司的各項活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強了站區凝聚力和團隊精神。第五、加強安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進行的前提，我站認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產月”和“百日安全”活動，成立了安全領導小組，建立安全生產責任制和安全檢查制度，制定了各類事件預警方案，通過一系列活動反復向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進一步提高員工的安全文化素質。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護好自身安全的同時，也要加強站區防范工作，讓閑雜人員遠離收費站區，不準閑雜車輛進入院內；交接班途中監控錄像跟蹤；夜間站區內防范，有值班班長和后勤一名人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。第六、文明收費的具體措施1、加強軍事化管理，制定詳細計劃。堅持每日例行內務、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊規范交崗，掛牌上崗，公示監督卡，以“內強素質，外樹形象”為服務宗旨，進一步規范收費人員的手勢標準、唱收唱付及普通話的標準。對駕乘違規人員做到有理有節的處理，敢于開拓創新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務態度好，收費撕票快，處理問題快”的標準嚴格要求自己，保證優質服務，樹立文明窗口形象。2、開展“微笑服務”、“真情服務”，對收費員的衣著容貌、行為舉止以及發卡收費的一言一行等嚴格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責難、無推諉；提倡委屈服務。3、以班和各宿舍為單位，開展優秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標準，堅持一月一評，對優勝者頒發流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現出的好人好事及時表揚和鼓勵，并給予績效獎勵。4、在美化環境方面，進一步細化責任區，將責任落實到人，落實到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個高效、文明、暢通的收費站：第一、提高員工素質是關鍵：要加強員工的社會主義精神文明建設，使員工樹立正確的理想和奮斗目標，才能發揮和調動員工的主觀能動性，積極地、創造性的開展工作。第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規行為都要有相應管理處理，拿制度來約束人。在體現以人為本的管理理念前提下，培養員工良好的工作作風和認真的工作態度。第三、獎懲要分明：將考核結果與績效工資掛鉤，每月收費人員的績效工資根據個人本月工作實績來確定，把違規違紀人員的扣款用來獎勵本月工作表現好的員工。同時把月量化考核結果與評選先進個人、先進團員等結合起來，調動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。第四、落實規章制度要到位：必須嚴格按照規章制度辦事，全體員工都要認真遵守規章制度，做到一視同仁，不因人而異。第五、經常檢查督促：我們從事的收費工作因其特殊性，工作內容相對比較專一化，一個人在同一崗位工作時間太久就會產生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費站以每日稽查為主要內容，稽查小組定時或不定時的深入到收費前崗進行檢查和督促，并和一線的收費工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費工作的正常運行。牡丹收費站二〇一〇年x月x日負責人：

第二篇：收費站“精細化管理創新年”活動階段自查整改工作報告2500字“精細化管理”活動階段自查整改工作報告根據公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應上級號召，利用站務會、宣傳欄等方式進行了宣傳開展“精細化管理”活動的重要意義。針對3月x日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認真回顧，進行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細化管理，提升站區管理工作水平，進行全面部署。一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個方面：1、政治業務學習氣氛不濃厚。尤其是員工自學能力差，不主動、不求上進，對業務不精通，工作中不求甚解。2、有些員工對自身定位不準確，思想認識不夠深刻，工作作風轉變較慢。3、文明優質化服務不到位。當班期間有些員工文明舉止不夠規范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業務的處理技能不精。4、站內個別員工在執勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標準，有些還是方言。5、稽查監督力度小，員工對規章制度執行力度不到位，也是造成上述情況的原因。二、整改和建章立制情況結合我站日常工作管理情況，在抓好收費站自身建設的基礎上，加強管理層人員的責任感，進一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業務技能上更實際、更客觀、更完美的發揮自身作用。第一、加強組織領導，健全管理制度為確保“精細化管理”活動長效機制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統一帶領指導下，團結協作，并按各自的崗位職責做好份內工作。同時結合實際，制定了活動實施方案及一些針對性、可操作性強的規章制度，加強“五化管理”：區域劃分責任化、日?；槿婊?、考核制度嚴明化、獎優罰劣公開化、檔案建立規范化；把員工的思想、意志、行為統一到規范之中，并做到按章行事，以達到人抓制度，制度管人的目的。第二、加強宣傳和學習，提高員工素質進行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認識，統一思想，增強參與活動的積極性，使他們清醒地認識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進行政治、業務、法律、法規、規章制度、文明服務等方面的學習，以提高員工的綜合素質。針對收費站員工年輕化、思想活躍、上進心強的特點，鼓勵員工自學成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作。學習環境，勤奮學習，不斷充實自己，擴大知識面，不斷提高自身的綜合素質。第三、加強站稽查工作，開展每月自查自評活動在收費管理中，以分公司對收費站考核標準為指導，針對組織領導、安全、站務，文明服務，機電設備等考核項目逐條逐項開展自查，對做得好的地方繼續保持并不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費員績效考核管理辦法為標準，從崗位紀律、崗位形象、崗位規范、崗位技能等方面進行考核。并從本站工作實際出發，細化、量化考核內容，同時進一步加強站內稽查，監督各項管理制度落實情況，充分發揮各項管理制度的效能。第四、充分發揮共青團組織的職能作用，開展多種創建工作發揮站共青團組織的優勢，組織員工積極投身于“精細化管理”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進行民主測評，使全體員工及時了解到自身的不足，并及時改進。建立了站務公開欄，每月公開站務支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎上，團委還要積極組織開展創建“青年文明號”活動，制定創建規劃和意見，帶領團員學習兄弟站好的經驗和先進事跡，以實際行動將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學習中去。認真組織員工參加集團公司和分公司的各項活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強了站區凝聚力和團隊精神。第五、加強安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進行的前提，我站認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產月”和“百日安全”活動，成立了安全領導小組，建立安全生產責任制和安全檢查制度，制定了各類事件預警方案，通過一系列活動反復向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進一步提高員工的安全文化素質。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護好自身安全的同時，也要加強站區防范工作，讓閑雜人員遠離收費站區，不準閑雜車輛進入院內；交接班途中監控錄像跟蹤；夜間站區內防范，有值班班長和后勤一名人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。第六、文明收費的具體措施1、加強軍事化管理，制定詳細計劃。堅持每日例行內務、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊規范交崗，掛牌上崗，公示監督卡，以“內強素質，外樹形象”為服務宗旨，進一步規范收費人員的手勢標準、唱收唱付及普通話的標準。對駕乘違規人員做到有理有節的處理，敢于開拓創新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務態度好，收費撕票快，處理問題快”的標準嚴格要求自己，保證優質服務，樹立文明窗口形象。2、開展“微笑服務”、“真情服務”，對收費員的衣著容貌、行為舉止以及發卡收費的一言一行等嚴格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責難、無推諉；提倡委屈服務。3、以班和各宿舍為單位，開展優秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標準，堅持一月一評，對優勝者頒發流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現出的好人好事及時表揚和鼓勵，并給予績效獎勵。4、在美化環境方面，進一步細化責任區，將責任落實到人，落實到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個高效、文明、暢通的收費站：第一、提高員工素質是關鍵：要加強員工的社會主義精神文明建設，使員工樹立正確的理想和奮斗目標，才能發揮和調動員工的主觀能動性，積極地、創造性的開展工作。第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規行為都要有相應管理處理，拿制度來約束人。在體現以人為本的管理理念前提下，培養員工良好的工作作風和認真的工作態度。第三、獎懲要分明：將考核結果與績效工資掛鉤，每月收費人員的績效工資根據個人本月工作實績來確定，把違規違紀人員的扣款用來獎勵本月工作表現好的員工。