第二章管理信息系統概述管理信息系統的概念管理信息系統與環境管理信息系統的分類管理信息系統與現代管理方法制造資源計劃（MRPII）企業資源計劃（ERP）第二章管理信息系統概述管理信息系統的概念管理信息系統的概念20世紀60年代，美國經營管理協會及其事業部首先提出管理信息系統的設想20世紀80年代管理信息系統形成自己的學科體系。管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業行為，幫助企業實現其規劃目標。它是一個技術系統、人機系統、管理系統、社會系統。管理信息系統的概念20世紀60年代，美國經營管理協會及其事業管理信息系統的特點（一）面向管理決策（二）綜合性（三）人機系統（四）現代管理方法和手段相結合的系統（五）各學科交叉的邊緣學科管理信息系統的特點（一）面向管理決策管理信息系統的結構管理信息系統是企業各種信息系統的核心，貫穿于企業管理的全過程，同時又覆蓋了管理業務的各個層面，因而其結構也必然是一個包含各種子系統的廣泛結構。（一）基于管理任務的系統層次結構（二）基于管理職能的系統結構（三）管理信息系統的綜合結構管理信息系統的結構管理信息系統是企業各種信息系統的核心，貫穿（一）管理信息系統的層次結構縱向分為基層（作業處理）、中層（戰術管理）和高層（戰略策略）三個管理層次。橫向分為財務管理子系統、制造子系統、營銷管理子系統、人力資源管理子系統和辦公自動化子系統等。

財制營人辦．務造銷力公

．．．高層管理（戰略）中層管理（戰術）基層管理（作業）基于管理任務基于管理職能（一）管理信息系統的層次結構縱向分為基層（作業處理）、中層（管理任務的系統層次結構管理特性管理任務的系統層次結構管理特性（三）管理信息系統的綜合結構由于各職能子系統有不同層次的信息處理結構，如果把前面介紹管理信息系統的橫向結構與縱向結構加以綜合，就是管理信息系統的縱橫綜合結構

戰略管理戰術管理作業管理銷售研發生產行政物流財務人事專用文件公用文件數據庫（DB)模型庫公用程序數據庫管理系統（三）管理信息系統的綜合結構由于各職能子系統有不同層次的信息管理信息系統與環境環境是有關組織內、外部各種因素的綜合。這些因素對MIS的應用有著相當大的影響，在一定程度上決定著MIS應用的成敗。影響MIS應用的環境因素有：（一）生產過程的特征（生產形式、方式、生產管理方法）（二）組織規模（組織規模決定MIS的目標和規模）（三）管理的規范化程度（制度規范、數據、人）（四）組織的系統性（管理過程的系統化，能夠描述及量化）（五）人人機和諧—(1)人機交互界面(2)系統邊界(3)終端用戶的計算能力(4)人員的培訓等管理信息系統與環境環境是有關組織內、外部各種因素的綜合。這些管理信息系統的分類從層次上，業務處理信息系統（TPS）、管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）從功能和服務對象上：管理信息系統的分類從層次上，業務處理信息系統（TPS）、管理管理信息系統與現代管理方法管理活動管理方法技術手段(MIS)數據處理數據管理信息系統與現代管理方法的關系管理信息系統與現代管理方法管理活動管理方法技術手段數據處理數MIS項目建設中常用的管理方法MRP(物料需求計劃)的產生：早期的生產管理方法（監視庫存、經濟批量、最佳再訂貨點等）都是以需求穩定和理想的生產環境為理論假設和前提。但在多變的市場、物料需求也隨時間變化的前提下，以上方法變得很有限，60年代出現MRP現代管理方法。MRP：根據產品的需求和產品結構，確定原材料和零部件的需求數量及訂貨時間，在滿足生產需要的前提下，有效降低庫存。MRP的兩個假設前提是（1）生產計劃可行；（2）采購計劃可行。MRP是否考慮能力因素（是否包含能力計劃）是劃分開環、閉環MRP系統的依據。MIS項目建設中常用的管理方法MRP(物料需求計劃)的產生：（一）MRPII(制造資源計劃)MRPII是20世紀70年代在發達國家制造企業中開始采用的現代管理高技術,是一種在對一個企業所有資源進行有效的計劃安排的基礎上,以達到最大的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業為目的的先進的管理思想和方法。其管理目標是：通過反饋庫存和車間在制品信息，制定生產計劃，在保證按期供貨的前提下，減少在制品和庫存的資金占用。MRPII適用于“小批量、多品種”制造企業管理。現代管理方法之一（一）MRPII(制造資源計劃)現代管理方法之一管理信息系統的結構與現代管理方法課件管理信息系統的結構與現代管理方法課件（二）ERP（企業資源計劃）MRPII的局限性：MRPII的概念始終局限于企業內部,在決策支持上主要集中解決解構化決策問題。ERP：90年代，隨著網絡技術的發展，把供應鏈內的供應商等外部資源也看作是受控對象集成進來，并且把時間作為一項關鍵的資源來考慮。同時ERP中的DSS不僅提供對結構化問題的支持，而且能夠輔助管理人員進行半結構化和非結構化問題的決策。現代管理方法之二（二）ERP（企業資源計劃）現代管理方法之二ERP系統的結構ERP在MRPII的原有的功能基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業生產管理系統，向外則增加戰略決策功能和供需連管理功能。ERP主要包括以下功能子系統：（一）戰略經營系統強化決策功能（二）全面成本管理系統(TCM)保持成本優勢（三）敏捷后勤管理系統(AL)減少制約生產的因素ERP系統的結構ERP在MRPII的原有的功能基礎上，向內、ERP發展的新內容----知識管理80年代在保羅.羅默的經濟增長四要素理論中，首次把知識作為經濟增長最重要的因素。知識分為顯性和隱性知識。知識管理就是企業對其所擁有的知識資源進行管理的過程。如何利用信息取得知識、再利用知識獲得最大的利潤和效益，是知識管理的內容。信息管理是知識管理的基礎，知識管理則是信息管理的延伸。知識管理的內容包括（知識管理的學科研究方向）:(1)知識管理的基礎設施;(2)企業業務流程重組;(3)知識管理的方法;(4)知識的獲取與檢索;(5)知識的傳遞;(6)知識的共享和評測。ERP發展的新內容----知識管理80年代在保羅.羅默的經濟（三）JIT（準時制生產）JIT是日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表的企業管理方法。追求的目標是零庫存，實現“準時制”生產（JustInTime），即在剛好需要該零部件時，剛好把它生產出來并送到需要的地點。現代管理方法之三（三）JIT（準時制生產）現代管理方法之三（四）OPT最優化生產技術OPT（OptimizedProductionTechnology）是近年提出的一種新的管理思想。OPT提出了一種新的均衡編制與排產方法。OPT強調物流的優化。其正確認識到影響制造系統產出率的瓶頸環節，通過優化瓶頸環節的物流，提高制造效率，并對所有支持瓶頸環節的排序計劃的工作環節排序。OPT方法的運用大幅度減少了在制品數量。現代管理方法之四（四）OPT最優化生產技術現代管理方法之四（五）Agile（敏捷制造）90年代興起的面向現代企業集團化、虛擬化的需求，能夠極大地提高企業對市場反映的敏捷性和適應能力。敏捷制造作為一種制造哲理，目的是提高企業生產和經營上的敏捷性，及時滿足市場多樣化的需求；作為一種管理思想，Agile核心思想在于通過虛擬企業的形式，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉瞬即逝的市場機遇。Agile模式的共性：（1）設備柔性（2）組織上的敏捷性（3）高素質綜合型人才（4）企業的虛擬化—功能的虛擬化(企業功能的不完整性)地域的虛擬化(企業的分布性)組織的虛擬性(組織的臨時性和不確定性)

現代管理方法之五（五）Agile（敏捷制造）現代管理方法之五第二章管理信息系統概述管理信息系統的概念管理信息系統與環境管理信息系統的分類管理信息系統與現代管理方法制造資源計劃（MRPII）企業資源計劃（ERP）第二章管理信息系統概述管理信息系統的概念管理信息系統的概念20世紀60年代，美國經營管理協會及其事業部首先提出管理信息系統的設想20世紀80年代管理信息系統形成自己的學科體系。管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業行為，幫助企業實現其規劃目標。它是一個技術系統、人機系統、管理系統、社會系統。管理信息系統的概念20世紀60年代，美國經營管理協會及其事業管理信息系統的特點（一）面向管理決策（二）綜合性（三）人機系統（四）現代管理方法和手段相結合的系統（五）各學科交叉的邊緣學科管理信息系統的特點（一）面向管理決策管理信息系統的結構管理信息系統是企業各種信息系統的核心，貫穿于企業管理的全過程，同時又覆蓋了管理業務的各個層面，因而其結構也必然是一個包含各種子系統的廣泛結構。（一）基于管理任務的系統層次結構（二）基于管理職能的系統結構（三）管理信息系統的綜合結構管理信息系統的結構管理信息系統是企業各種信息系統的核心，貫穿（一）管理信息系統的層次結構縱向分為基層（作業處理）、中層（戰術管理）和高層（戰略策略）三個管理層次。橫向分為財務管理子系統、制造子系統、營銷管理子系統、人力資源管理子系統和辦公自動化子系統等。

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．．．高層管理（戰略）中層管理（戰術）基層管理（作業）基于管理任務基于管理職能（一）管理信息系統的層次結構縱向分為基層（作業處理）、中層（管理任務的系統層次結構管理特性管理任務的系統層次結構管理特性（三）管理信息系統的綜合結構由于各職能子系統有不同層次的信息處理結構，如果把前面介紹管理信息系統的橫向結構與縱向結構加以綜合，就是管理信息系統的縱橫綜合結構

戰略管理戰術管理作業管理銷售研發生產行政物流財務人事專用文件公用文件數據庫（DB)模型庫公用程序數據庫管理系統（三）管理信息系統的綜合結構由于各職能子系統有不同層次的信息管理信息系統與環境環境是有關組織內、外部各種因素的綜合。這些因素對MIS的應用有著相當大的影響，在一定程度上決定著MIS應用的成敗。影響MIS應用的環境因素有：（一）生產過程的特征（生產形式、方式、生產管理方法）（二）組織規模（組織規模決定MIS的目標和規模）（三）管理的規范化程度（制度規范、數據、人）（四）組織的系統性（管理過程的系統化，能夠描述及量化）（五）人人機和諧—(1)人機交互界面(2)系統邊界(3)終端用戶的計算能力(4)人員的培訓等管理信息系統與環境環境是有關組織內、外部各種因素的綜合。這些管理信息系統的分類從層次上，業務處理信息系統（TPS）、管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）從功能和服務對象上：管理信息系統的分類從層次上，業務處理信息系統（TPS）、管理管理信息系統與現代管理方法管理活動管理方法技術手段(MIS)數據處理數據管理信息系統與現代管理方法的關系管理信息系統與現代管理方法管理活動管理方法技術手段數據處理數MIS項目建設中常用的管理方法MRP(物料需求計劃)的產生：早期的生產管理方法（監視庫存、經濟批量、最佳再訂貨點等）都是以需求穩定和理想的生產環境為理論假設和前提。但在多變的市場、物料需求也隨時間變化的前提下，以上方法變得很有限，60年代出現MRP現代管理方法。MRP：根據產品的需求和產品結構，確定原材料和零部件的需求數量及訂貨時間，在滿足生產需要的前提下，有效降低庫存。MRP的兩個假設前提是（1）生產計劃可行；（2）采購計劃可行。MRP是否考慮能力因素（是否包含能力計劃）是劃分開環、閉環MRP系統的依據。MIS項目建設中常用的管理方法MRP(物料需求計劃)的產生：（一）MRPII(制造資源計劃)MRPII是20世紀70年代在發達國家制造企業中開始采用的現代管理高技術,是一種在對一個企業所有資源進行有效的計劃安排的基礎上,以達到最大的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業為目的的先進的管理思想和方法。其管理目標是：通過反饋庫存和車間在制品信息，制定生產計劃，在保證按期供貨的前提下，減少在制品和庫存的資金占用。MRPII適用于“小批量、多品種”制造企業管理。現代管理方法之一（一）MRPII(制造資源計劃)現代管理方法之一管理信息系統的結構與現代管理方法課件管理信息系統的結構與現代管理方法課件（二）ERP（企業資源計劃）MRPII的局限性：MRPII的概念始終局限于企業內部,在決策支持上主要集中解決解構化決策問題。ERP：90年代，隨著網絡技術的發展，把供應鏈內的供應商等外部資源也看作是受控對象集成進來，并且把時間作為一項關鍵的資源來考慮。同時ERP中的DSS不僅提供對結構化問題的支持，而且能夠輔助管理人員進行半結構化和非結構化問題的決策。現代管理方法之二（二）ERP（企業資源計劃）現代管理方法之二ERP系統的結構ERP在MRPII的原有的功能基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業生產管理系統，向外則增加戰略決策功能和供需連管理功能。ERP主要包括以下功能子系統：（一）戰略經營系統強化決策功能（二）全面成本管理系統(TCM)保持成本優勢（三）敏捷后勤管理系統(AL)減少制約生產的因素ERP系統的結構ERP在MRPII的原有的功能基礎上，向內、ERP發展的新內容----知識管理80年代在保羅.羅默的經濟增長四要素理論中，首次把知識作為經濟增長最重要的因素。知識分為顯性和隱性知識。知識管理就是企業對其所擁有的知識資源進行管理的過程。如何利用信息取得知識、再利用知識獲得最大的利潤和效益，是知識管理的內容。信息管理是知識管理的基礎，知識管理則是信息管理的延伸。知識管理的內容包括（知識管理的學科研究方向）:(1)知識管理的基礎設施;(2)企業業務流程重組;(3)知識管理的方法;(4)知識的獲取與檢索;(5)知識的傳遞;(6)知識的共享和評測。ERP發展的新內容----知識管理80年代在保羅.羅默的經濟（三）JIT（準時制生產）JIT是日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表的企業管理方法。追求的目