心理學在人資管理中的應用

講師：第一單元員工心理活動規律分析

1第二單元心理學與識人用人技巧2第三單元面試溝通技巧3第四單元其他應用4猜謎：什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路。（打一動物）斯芬克斯之謎人，認識你自己！——蘇格拉底定義：心理學是研究心理現象發生、發展和活動規律的科學。第一部分、什么是心理學第一單元員工心理活動規律分析認識過程（知）：感覺、知覺、記憶、表象、言語、思維和想象情感過程（情）：情緒和情感意志過程（意）一、心理學的研究內容心理現象（動態——穩態）心理過程（動態）心理狀態（暫時狀態）人格（個性）（穩態）注意、靈感、激情、猶豫等需要和動機（動力）—個性傾向性氣質、性格、能力—個性心理特征心理學（兒子）哲學(父親)生理學（母親）生物學（媒人）心理學是伴隨者生物學、生理學的發展，從哲學中分化出來的學科。人類需要的層次關系尊重需要歸屬與愛的需要安全需要生理需要自我實現需要需要層次理論在我國古代已具雛形忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣。恰的衣食兩分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和兩妾，出門走路少馬騎。騾馬成群任驅使，身無官職被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品當宰相，又想面南坐皇帝。情緒和情感是人對外界客觀事物的態度很體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關系的反應。1、是一種主觀感受，或一種內心體驗。2表情是其外部表現形式。先天、后天情緒10保護自自己的的工具具情緒緒1、得得到關關愛，，得到到幫助助2、避避免受受到傷傷害3、與與自己己的情情緒為為友態態度4、所所有的的情緒緒都是是來幫幫助我我們的的。讓我們們得到到利益益感恩自自己的的情緒緒正常的的情緒緒是動動態的的一旦情情緒成成為靜靜態，，就會會成為為傷害害化敵為為友，，不在在清除除自己己的情情緒沒有正正面或或負面面的情情緒，，每個個情緒緒都是是一個個天使使使自己己情緒緒流動動起來來的方方法就就是感感恩感恩使使自己己的內內在團團結起起來與自己己的內內在合合一，，才是是最強強大的的方法法。保持良良好情情緒的的幾種種方法法1．有有目標標和追追求人格人格：：是各各種心心理特特征的的總和和，是是相對對穩定定的情情緒模模式、、思維維模式式、行行為模模式的的總和和。能力：：是順順利有有效的的完成成某種種活動動所必必須具具備的的心心理條條件，，是人人格的的一種種心理理特征征。氣質：：是心心理活活動表表現在在強度度、速速度、、穩定定性性和靈靈活性性等方方面動動力性性質的的心理理特征征。脾脾氣、、性情情性格：：為適適應環環境所所表現現出來來的心心理特特征。。第二單單元識識人人用人人的讀讀心術術—九九型人人格第二部部分基基于心心理學學的溝溝通技技巧的12條前前提假假設一、沒沒有有兩個個人是是一樣樣的二、一一個個人不不能控控制另另外一一個人人三、有有效效比有有道理理更重重要四、只只有有由感感官經經驗塑塑造出出來的的世界界，沒沒有絕絕對的的真實實世界界五、溝溝通通的意意義在在于對對方的的回應應六、重重復復舊的的做法法，只只會得得到舊舊的結結果七、凡凡事事必有有至少少三個個解決決方法法八、每每一一個人人都選選擇給給自己己最佳佳利益益的行行為九、每每人人都已已經具具備使使自己己成功功快樂樂的資資源十、在在任任何一一個系系統里里，最最靈活活的部部分便便是最最能影影響大大局的的部分分十一、、沒有有挫敗敗，只只有回回應訊訊息十二、、動機機和情情緒總總不會會錯，，只是是行為為沒有有效果果而已已表象系系統測測試請大家家做一一個小小問卷卷，看看看我我們的的視聽聽感。。發放問問卷、、做問問卷。。視覺型型人的的特點點：注重圖圖像方方式表表現情情感說話反反應快快速外表清清潔、、整齊齊不容易易被聲聲音干干擾喜愛前前方位位置有興趣趣知道道一件件事物物“看看來””怎樣樣呼吸較較快坐在椅椅子前前部聽覺型型的特特點：：眼睛望望向兩兩邊聽覺通通常非非常靈靈敏喜歡音音樂和和用電電話聊聊天很容易易被聲聲音干干擾喜歡問問問題題有興趣趣“聽聽”事事物的的內容容對某一一種聲聲音或或語調調有較較強烈烈的反反應不容易易作決決定感覺型型人的的特點點：通常說說話比比較緩緩慢且且不關關于言言語表表達對實質質的事事物及及獎賞賞反應應較大大呼吸深深長，，語重重心長長喜歡身身體的的接觸觸跟人說說話喜喜歡站站得較較近一般動動作敏敏捷且且行動動力較較強有興趣趣知道道事物物給他他的感感覺眼睛會會向下下看理解層層次系統身份份信念/價值值能力力行為為環境（（人事事物））第二單單元識識人人用人人的讀讀心術術—九九型人人格中國人人的心心理特特點中國人人是重重傳統統還是是愛變變化，，是更更關注注內心心還是是更在在乎外外界？？這些些不是是價值值判斷斷，而而是心心理學學研究究的重重要方方向———人人格研研究。。中西方方在歷歷史、、文化化、社社會、、價值值觀念念都存存在巨巨大差差別，，這決決定了了他們們在性性格上上的巨巨大差差異。。如果果用建建立在在西方方心理理學體體系下下的方方法測測算中中國人人的人人格，，勢必必出現現‘張張冠李李戴’’的情情況。。中國人的的人格結結構大陸地區區中國人人的人格格結構1、精明明干練愚愚鈍懦弱弱2、勤儉儉恒毅懶懶散放縱縱3、淡泊泊誠信功功利虛榮榮4、溫順順隨和暴暴躁倔強強5、外向向活躍內內向沉靜靜6、善良良仁慈狡狡詐卑鄙鄙7、浩方方粗獷計計較自私私中西方人人格結構構的比較較

因素素出現順順序中國人1、能力力2、對工工作的態態度3、志趣趣水平4、人際際特點5、外在在表現6、個人人品質7、個人人風格（（情緒性性）西方人外在表現現人及特點點對工作的的特點個人風格格（情緒緒性）創造性中西方人人格結構構的比較較

完成成工作的的要求中國人精明干練練愚鈍懦懦弱勤儉恒毅毅懶散放放縱淡泊誠信信功利虛虛榮善良仁慈慈狡詐卑卑鄙西方人公正性能力、守守秩序負責任、、追求成成功自我控制制嚴謹、深深思熟慮慮中西方人人格結構構的比較較

人際際周環圖圖西方人：：周環親密疏遠遠;支支配服服從中國人：：半周環環親密疏遠遠：支配配對中國人人人事管管理的關關鍵原則則管人用人人：彼得得原理、、二八法法則溝通：蜂蜂蝶法則則、刺猬猬法則、、投射效效應激勵：邊邊際效應應、保齡齡球效應應決策：達達維多、、沃爾森森第三單元元心理理學在招招聘和選選拔中的的運用面談技術術外在特征征的判斷斷面試中心心理學范范疇的問問題開放式、、封閉式式問題。。含義讀懂肢體體行為語語言心理測試試外部特征征判斷長相特征征(臉部部、身體體)能量場（（腦心腹腹）衣著讀懂肢體體行為語語言人心隔肚肚皮畫虎畫皮皮難畫骨骨知人知面面不知心心習慣性動動作蓋在在心靈上上的烙印印人體是一一個信息息發射站站，人的的動作、、姿勢、、表情等等人體語語言，是是一種非非文字語語言的通通訊手段段。從人人類的習習慣動作作上，可可以看到到我們許許多內心心的秘密密。頭部動作作折射出出的內涵涵科學家對對動物的的頭得形形狀做過過分析，，結果發發現，動動物的性性格與其其頭部的的寬窄有有很大關關系。頭頭型寬的的動物一一般都很很好斗，，而頭型型窄的動動物一般般都比較較溫順。。美國心理理學家：：頭部越越大越飽飽滿的人人，智商商就可能能越高認識職業業生涯重要的概概念：職職業生涯涯成功的的秘密80后、、90后后成長的的社會環環境學校失職素質不夠獨生子女寵愛有加世風日下人際冷漠秩序混亂規則不在社會環境境網絡社會會世世界同步步分配不公公貧貧富分化化80后、、90后后的特性性正面負面追求平等等個性開放放真實本色色快速學習習個性和叛叛逆外向情情緒化結構性思思維差獨立意識識差責任心不不足意志力弱弱抗壓力差差80后、、90后后的管理理特性基本生活活需求柔性化管管理懂我們的的領導平等簡約約的關系系歸屬感尊重個性性正常休息息娛樂企業培訓訓的目目的？心理學在在培訓中中的應用用謝謝大家家9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20223:57:07PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。08十十二月20222022/12/82022/12/82022/12/815、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/82022/12/82022/12/812/8/202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/82022/12/808December202217、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/89、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20223:57:07PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。08十二二月20222022/12/82022/12/82022/12/815、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222022/12/82022/12/82022/12/812/8/202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/82022/12/808December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/89、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20223:57:07PM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命