建立高效團隊1目的了解團隊的基本動態特性和團隊建設提供工具和方法使團隊高效地完成工作2我應了解什么？組成團隊并領導團隊達到高生產力和士氣的工具優秀團隊特征怎樣處理團隊矛盾識別和聯系項目關聯者的工具您作為團隊負責人的作用3舉例如果分配給一位組長的任務是減少一個機加零件的變動。那么團隊成員和資源包括管理層、辦公室人員和工人。一位組長被委派開展一個戰略改善項目以改進產品問題管理。那么團隊成員和資源就包括重要高層管理者、代理商和世界各地工廠的顧客。4今天您怎么做？組成一個團隊，把他們派出去，并要求結果如果時間和預算允許提供一些團隊培訓很少或沒有高層管理的支持或參與目標和目的不清主管作出決策并指出潛在的解決方法，團隊實施潛在的方法510,000米高空俯瞰4123執行成形規范風暴團隊形成團隊生長階段好的表現未出現。

優秀團隊特征

清晰的目標和目的清楚任務和職責明確相互關系善于共事程序和基本準則高效領導6不要忘記商務中溫情的一面技術統計硬技能

人員主觀軟技能

軟件就是硬件。

－

ChrisCool，《質量和精益生產》，NorthropGrumman7您作為組長的角色為達到改善目標，團隊領導需要使其成為一個強有力的、有親和力的團隊。但是，把一群人組成一個團隊需要一番努力。其中包括怎樣在團隊中擔當不同角色，這些角色將幫助團隊成員凝聚在一起盡可能高效地實現目標。以任務為中心的角色造型師革新者分析師執行者以小組行動為中心的角色協調人聯絡員調和人

看門人教師領導政治家經理8為什么需要團隊提高生產力獲得更好的結果（產品、過程、服務）能夠更好地處理復雜的問題能處理各方面的業務問題區分各種各樣的想法和主意提高士氣、熱情和創造力關系網（更寬的基礎、習得經驗）團隊成功比孤獨的天才的工作更加重要！!9練習：高效團隊特征目標增加對工作對象和團隊改善項目的理解。（15分鐘）說明1. 想一想在您的單位您曾與之工作過的團隊。在翻頁大夾板上，列出使團隊高效—和無效的特征。2. 準備和大的團體組一起分享一些特征。高效團隊 無效團隊如果想要成功，找到別人成功的結果并如法炮制，您將達到相同的結果。--AnthonyRobbins

10為什么團隊失失敗結果發現相似似的結果。目標不明確………...………………..55%改變目的…………………………….55%缺乏共同責任任……………………….51%缺乏管理層支支持…………………….49%角色不清…………………………….47%無效的團隊領領導…………………….45%團隊的優先度度低…………………….40%沒有以團隊為為基礎的報酬酬...…….30%來源:Hay小組團隊調查結果發現管理理層支持是更更關鍵的11優秀團隊團隊了解目的，已被授權，他們有良好的的關系和溝通，表現出靈活性，然后試圖有最佳表現，他們相互認可且賞識并具有高昂的的士氣。Blanchard模式結果得到驗證證當所有的這些些特征都很強強時，產品產地（項項目所在地））就變得無關關緊要12知道您的文化化主管責任范疇團隊責任范疇以主管為中心以團隊為中心文化在何處？？主管決定并宣宣布解決辦法法。主管提出問題題并征求意見見。團隊處理日常常問題并向管管理層反饋。。管理層層指揮和引導導團隊。團隊負責過程程表現并處理理許多個人職職責工作。管管理層側重于于策略問題。。13個人風格所有人對待指指派的工作都都能有一套有有效的辦法。。不同的的只是喜好和和風格。他他們看問題與與解決問題的的思路不同于于您。不不同的思路有有助于解決各各種問題。當心:喜好和風格并并不意味著更更高的技能或或能力－只是是一種傾向。。喜好和風格不不能當成要做做或不要做某某事的借口。。避免一成不變變。了解不同人的的工作風格可可以幫助您:改善聯系交流流識別和重視人人們的長處理清團隊的工工作方式分配任務提前發現現潛在的的問題所所在處理矛盾盾什么能激激勵您？？什么使使您失落落？14Myers-Briggs式指標外向型內向型能量重點方向工作環境境外向地面面對人和和事內傾地面面對概念念和思想想改變世界界放松和自自信易于接受受和理解解了解世界界有保留和和質疑敏感和難難于改變變事后思考考事先思考考尋求變化化和積極極活動從眾傾向向對事物的的廣度感感興趣尋求安靜靜和專心心需要獨處處的時間間對事物的的深度感感興趣15Myers-Briggs式指標感知型直覺型知覺模式式重點方向工作環境境五種感覺覺（依靠經經驗和實實際數據）“第六感感覺”（依靠可可能性和和靈感））實用性實際情況況眼前的高高興創新期望未來成績績安于現狀狀改變、重重新再來來愿意使用用掌握的的技能注意細節節實際中出出一些錯錯誤愿意增加加新技能能識“大體體”識別復雜雜的情況況16Myers-Briggs式指標理智型感情型決策模式式重點方向工作環境境根據事物物的邏輯輯關系做做決定根據人的的價值和和需求做做決定事件真理原理人員機智融洽解決問題題支持他人人簡捷和公公事公辦辦照章而為為待人一視視同仁天生友好好人情味因人而異異17Myers-Briggs式指標判斷型感覺型生活方式式重點方向工作環境境計劃性強強自然而然然果斷自律目的性強強好奇靈活適應性強強嚴格有余地致力于完完成任務務快速決策策只想得到到工作要要點致力于啟啟動任務務一再推遲遲決定想對工作作了如指指掌18成功模型型?TRACOM集團版權權所有。。19提高團隊隊成員的的主動承承擔意識識改革可以以通過主主動承擔擔意識或或被動服服從意識識來實現現。而營造主主動承擔擔意識常常常是改改革管理理努力的的目標，，這是需需付出代代價的……被動服從意識“我不得不用這個新方法”反應“我將服從這個改革－如果我非得改的話”嘗試“我必須對付掉這個改革”負面理解“改革使我感到威脅”主動承擔意識“我要用這個新方法”行動“我將努力完成這個改革”嘗試“我要為這個改革奉獻”正面理解“我看見了改革中的機會”允諾“我看見了對于我／我們的意義”了解“我知道了為什么要改革和改革什么”知道“有人告訴我這些事情”20高效團隊隊的特征征高效團隊隊的團隊隊工作包包含：制定章程程定義團隊隊成員／／領導的的角色建立程序序和基本本準則建立關系系高效團隊隊哪些個人進行哪些活動或任務？我們怎樣互相了解、互相交流和互相影響？我們做什么、打算怎樣做和為什么？（目的、范圍、目標、選擇）怎樣去做我們要做的事？我們采用什么過程和系統方法？RolesTeamCharterRelationshipsProcedures21影響結果果團隊建建設的五五個因素素1.計劃和支支持明確確定定重要性性、期望望值、角角色和責責任。認可和支支持團隊隊。溝通所有有重要決決定。支持與項項目有關關的人員員。（優先））3.培訓分享價值值、期望望、和目目標。訓練有素素的領導導和團隊隊成員。。在協同工工作中培培訓團隊隊成員。。2.項目促進進人需要了解解角色和和責任。。清晰的成成功設想想。在團隊構構成之前前接受培培訓。專業業性性。。22影響響結結果果團團隊隊建建設設的的五五個個因因素素去掉掉任任何何一一個個因因素素就會會出出現現問問題題。。4.強化化對成成績績隨隨時時獎獎勵勵和和表表揚揚。。透明明度度高高、、暢暢所所欲欲言言和和有有支支持持力力的的管管理理層層。。5.共享享信信息息要求求業業務務信信息息公公開開分分享享，，而而不不只只是是““方方便便共共享享””。。（優優先先））23團隊隊程程序序和和基基本本準準則則團隊隊應應形形成成一一個個行行為為準準則則，，或或一一套套基基本本規規則則，，它它影影響響團團隊隊的的行行為為規規范范。。行行為為準準則則規規定定團團隊隊成成員員在在項項目目過過程程中中應應有有怎怎樣樣的的行行為為。。行行為為準準則則也也列列出出了了要要避避免免的的行行為為，，這這在在““風風暴暴””階階段段尤尤其其有有用用。。行為為準準則則屬屬于于團團隊隊，，可可以以隨隨時時修修改改。。團團隊隊成成員員和和組組長長共共擔擔責責任任保保證證團團隊隊遵遵守守行行為為準準則則。。在在團團隊隊會會議議期期間間應應張張貼貼行行為為準準則則。。目的的不不在在于于消消除除矛矛盾盾而而是是對對其其進進行行有有效效處處理理。。24討論論：：同同腦腦力力風風暴暴法法列列出出團團隊隊基基本本規規則則和和程程序序目的的幫助助團團隊隊成成員員高高效效共共事事，，識識別別基基本本規規則則，，以以形形成成““尊尊重重線線““，，它它定定義義出出具具有有破破壞壞性性的的和和不不能能接接受受的的行行為為、、態態度度和和作作法法。。（10分鐘鐘）說明明描述述曾曾在在工工作作場場所所中中見見過過的的、、具具有有建建設設性性的的和和破破壞壞性性的的行行為為、、態態度度和和作作法法。。用腦腦力力風風暴暴法法列列出出基基本本規規則則、、指指南南和和程程序序，，從從而而定定義義““尊尊重重線線””，，使使團團隊隊能能高高效效地地工工作作。。不同同風風格格的的人人能能在在團團隊隊基基本本規規則則下下高高效效地地工工作作嗎嗎？？尊重重線線等級級3不能能容容忍忍走得得太太遠遠不利利于于團團隊隊健健康康等級級2不喜喜歡歡但但團團隊隊能能正正常常工工作作等級級1不便便煩人人25團隊隊成成長長階階段段所有有高高效效團團隊隊都都要要經經過過成成長長階階段段。。一一個個團團隊隊必必須須經經過過四四個個成成長長階階段段達達到到成成功功。。團團隊隊領領導導和和成成員員必必須須了了解解不不同同的的階階段段并并調調整整自自己己的的行行為為，，使使團團隊隊取取得得最最大大效效能能。。4123執行組成規范風暴團隊形成團隊成長階段26結果果團團隊隊的的發發展展組成風暴規范執行生產力（能力）士氣（承諾）結果果發發現現:許多多團團隊隊在在風風暴暴和和規規范范之之間間薪金金和和發發展展階階段段不不相相關關時間間并并不不是是主主要要因因素素27形成成在形形成成階階段段團團隊隊成成員員感感到到興興奮奮，，對對共共同同工工作作的的前前景景感感到到樂樂觀觀。。團團隊隊成成員員之之間間會會拘拘束束和和互互相相試試探探。。他他們們也也會會對對面面前前的的任任務務感感到到擔擔憂憂和和懷懷疑疑。。高昂昂的的士士氣氣低生生產產力力組成風暴規范執行生產力（能力）士氣（承諾）28形成成團隊隊問問:我們們的的目目的的是是什什么么？？我們們要要使使用用什什么么程程序序？？我們們的的范范圍圍是是什什么么？？誰應應在在團團隊隊？？誰會會是是團團隊隊領領導導？？我們們有有管管理理層層支支持持嗎嗎？？我們們有有多多少少時時間間？？我們們有有足足夠夠的的時時間間嗎嗎？？團隊隊不不是是演演化化來來的的－－他們們是是被被組組建建并并發發展展出出來來的的。。個人人會會問問：：我為為什什么么在在這這兒兒？？我扮扮演演什什么么角角色色？？我會會有有多多大大影影響響？？我愿愿意意作作多多大大的的貢貢獻獻？？我們們互互相相之之間間怎怎樣樣影影響響？？我會會被被認認可可嗎嗎？？？29風暴暴在風風暴暴階階段段，，矛矛盾盾出出現現，，團團隊隊成成員員開開始始失失去去工工作作中中心心，，產產生生工工作作障障礙礙。。這這個個階階段段通通常常是是很很容容易易辨辨別別的的，，因因為為團團隊隊成成員員開開始始不不一一致致，，有有時時還還變變得得不不合合作作。。組成風暴規范執行生產力（能力）士氣（承諾）低士士氣氣低生生產產力力30風暴暴個人人會會問問:我和和團團隊隊的的目目標標一一致致嗎嗎？？我怎怎樣樣看看待待團團隊隊領領導導機機構構？？分享享信信息息的的利利益益值值得得冒冒險險嗎嗎？？我的的角角色色是是怎怎樣樣決決定定的的？？我們們真真有有成成功功的的機機會會嗎嗎？？團隊隊問問:矛盾盾會會怎怎樣樣解解決決？？對違違反反團團隊隊基基本本規規則則的的事事情情我我們們應應怎怎樣樣處處理理？？受阻時我們們怎么做？？31規范團隊在規范范階段花費費了他們大大多數時間間，使業務務工作以有有成果和高高效的方式式進行。在在這個階段段，團隊成成員互相之之間怎樣相相處？一一般利用用什么樣的的程序和工工具？組成風暴規范執行生產力（能能力）士氣（承諾諾）提高士氣平均生產力力32規范個人感到:歸屬意識和和成功意識識自由地表達達他的或她她的想法相互信任團隊顯示:統一的目標標意識利用高效程程序高產遵從團隊基基本規則33執行當團隊工作作特別良好好時，執行行階段是的的一個暫時時的“高點點”。團團隊可能能達到這點點，退回到到成形或風風暴階段，，然后再次次回到執行行階段。團團隊有有自己的壽壽命形式。。組成風暴規范執行生產力（能能力）士氣（承諾諾）高昂的士氣氣高生產力34執行個人感到:痛快!高度信任和和友誼高度創造性性和個人靈靈感有很大進步步團隊顯示:各項活動和和能力的有有效協調超常的生產產力和成果果團隊與外界界出色的溝溝通相互鼎力支支持35討論：消消除團隊隊成功的障障礙團隊任何階階段都能產產生障礙。。然而而，障礙礙更可能在在風暴階段段出現。為為了維持團團隊的勢頭頭，團隊隊領導和成成員需要在在一旦意識識到障礙后后馬上消除除。目的認識阻礙團團隊成功和和高效運轉轉的當前的的或潛在的的障礙，并并提出消除除障礙的方方法。（15分鐘）說明用腦力風暴暴法列出可可能影響團團隊成功的的當前的／／潛在的障障礙。我們怎樣消消除障礙？？36化解矛盾為使團隊從從風暴階段段移動到規規范階段，，團隊必必須懂得：：怎樣認識矛矛盾和解決決矛盾怎樣認識障障礙和消除除障礙團隊障礙怎怎樣影響團團隊進展，，怎樣消除除障礙正確處理沖沖突可產生生新的思想想、解決問問題、擴大大能力和提高創造性性。37幫助團隊處處理矛盾下面列出了了幫助團隊隊處理矛盾盾的一些重重要步驟。。這是一個個推薦的方方法，但團團隊領導可可以使用不不同的步驟驟。團隊領領導在處理理矛盾時可可能要調換換這些步驟驟。識別矛盾澄清問題處理矛盾闡明和總結結不同的觀觀點詢問相同點點和不同點點從顧客角度度看問題得到數據設身處地的的站在他人人的立場詢問怎樣解解決差異來源:ZengerMiller的促進結果果38溝通層次來源:西方領導中中心爭辯討論真誠對話爭論按議程對話大多數團隊隊在這個范范圍思想和情緒緒的自由發發揮信任和尊重重無戒備、不不攀比或不不對他人指指手畫腳。。共同的理解解（不必完完全一致））深刻由于未表達達的情緒、、思想和幕后的動機機限制了潛潛能客氣、禮儀儀和等級制制度限制了效能無效能，無無路可走走缺乏共同的的理解淺薄創造一個環環境信任尊重實事求是共同的理解解共同的利益益團隊關系–沒有付出就就沒有回報報。39取得結果的的輔助手段段準備小組議程。參加加者。時時間。記記筆記記。評評審基本規規則。提提供重要要信息。鼓勵不同的的觀點鼓勵和重視視思想、意意見和問題題。提放開開式問題。。重視視不論任何何人提出的的問題。使使用正正面鼓勵。。40取得結果的的輔助手段段成功的人通通過認識、、發展和利利用他人的的才干來發揮自己的的才能。3.保持小組焦焦點集中并并取得進展展安排會議流流程。保持持進程。監監測活動的的節奏。概概述要點并并尋求一致致。幫助小小組得到結結論。4.確保所有的的活動項目目按計劃進進行分配活動項項目并在會會議結束時時進行回顧顧。確定下下一步工作作。作出詳詳細的分配配。總結完完成情況。。感謝團隊隊。安排和和監測活動動項目。評評價會議。ZengerMiller的促進結果果41討論：領領導最高大的橡橡樹也曾經經是一粒緊緊抓周圍泥泥土的小堅堅果。

人物

為什么？當想到偉大大的領導人人物，哪些些人浮現在在腦海？42領導領導團隊的整整個過程并交交付結果。一個領導者：：引導良好行為的模模范傾聽概念清晰并有有良好的直覺覺鼓勵支持策略略性的目標／／方向知道在某一時時刻需要什么么促進適當的行行動做該做的工作作實事求是地看看問題培養下屬成長長一個領導者是是一位：改革促進者項目主管資源經理技術專家任務和結果的的陳述人關系締造者和藹、清晰和和執著的勸說說者教練疏導者輿論聲勢的營營造者43行動中的領導導稱職的領導前攝性的以公司利益為為中心信任他人好的傾聽者允許公開的討討論果斷隨和易相處有凝聚力謙遜不稱職的領導導后置性回應式式的以個人利益為為中心懷疑和戒心夸夸其談者不容忍公開的的不同意見無自信不隨和不易相相處挑撥離間傲慢來源:《對佳績充滿激激情》，44行動中的領導導稱職的領導非常令人信服服干各種活面對難題可接近的接受責備歸功他人始終如一和可可靠坦率有勇氣和擔風風險者不稱職的領導導胡說八道不干臟活逃避圓滑狡猾回避者不易接近沽名釣譽尋找替罪羊易變不坦率尋找捷徑來源:《對佳績充滿激激情》，45重點掌握您作為團隊環環境中的組長長角色社會風格，有有效溝通高效團隊的特特征團隊成長階段段怎樣處理矛盾盾取得結果的輔輔助手段高效領導46錄像：勇往往直前的團隊隊目的該錄像片回顧顧了1940年的電影《12個憤怒漢》。鎖在陪審團團室里的12個陪審員，必必須全體一一致地判定一一個因謀殺罪罪被起訴的年年輕人是有罪罪還是無罪。。起初除了１１人外，11人一致認為有有罪，但當他他們開始議論論感受并借鑒鑒以往的經驗驗后，漸漸地地推翻了最初初的想法、主主張和偏見。。這個錄像用用電影說明與與團隊一起工工作和管理團團隊的動態特特性。說明觀看錄像準備討論下列列問題：協同工作、領領導、決策環環境、平等、、矛盾和分歧歧以及含義479、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:44:4513:44:4513:4412/8/20221:44:45PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2213:44:4513:44Dec-2208-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:44:4513:44:4513:44Thursday,December8,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2213:44:4513:44:45December8,202214、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。08十十二二月月20221:44:45下下午午13:44:4512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月221:44下午午12月-2213:44December8,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/813:44:4513:44:4508December202217、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:44:45下午午1:44下午午13:44:4512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:44:4613:44:4613:4412/8/20221:44:46PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2213:44:4613:44Dec-2208-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:44:4613:44:4613:44Thursday,December8,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2213:44:4613:44:46December8,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。08