第一章國際企業的經營環境與跨文化管理第一節國際企業的經營環境及其構成第二節政治環境與政治風險的防范第三節文化環境與文化差異第四節國際企業的跨文化管理第一節國際企業的經營環境及其構成

一、含義

國際企業的經營環境是指存在于企業周圍并對其經營活動產生積極或消極影響的各種客觀條件的總和。

二、

企業經營環境的構成1、宏觀經營環境2、中觀經營環境3、微觀經營環境案例討論：該案例旨在討論經營環境研究的必要性討論題：1、安利公司的這項新規定導致其后院起火的原因是什么？2、你認為是否可以避免？

1、

宏觀經營環境是指國際企業進行跨國經營活動的國際大環境

（1）

當代國際經濟發展的形勢特點和趨勢（2）

國際金融環境：包括世界貨幣制度、外匯市場、貨幣和資本市場等

（3）

國際組織：包括世貿組織、國際貨幣基金組織、世界銀行、經濟一體化組織

2、中觀經營環境（一般環境）

主要是指東道國或地區的各類宏觀因素的總和，包括：l

科技環境l

政治環境l

法律環境l

自然環境l

經濟環境l

社會文化環境

3、

微觀經營環境（作業環境）是指那些直接影響個別國際企業經營活動的外部因素。包括：l

供應商：即為國際企業提供經營所需的各種資源、生產要素的企業和個人

l

分銷商：即協助國際企業推廣、銷售及分配產品給最終消費者的營銷中介機構

l

消費者：指企業產品或服務的最終消費者

l

竟爭者：

l

公眾：對國際企業實現經營目標的能力產生實際影響的群體三、國際企業經營環境的特點

國際企業的環境同純粹的國內企業相比，具有以下特點：l

環境的多樣化l

環境的復雜性l

環境的變動性較大且可控程度低第二節政治環境與政治風險的防范一、政治環境的構成1、政治體制

2、

國家安全性與政治穩定性

國家安全性主要是指東道國在世界上的政治立場所導致的國家安全程度。政治穩定性包括國內政局的穩定性、政府結構的穩定性和政策的穩定性，這三者相互聯系，最終應通過政策的穩定性體現出來。3、政府對外資的鼓勵性政策4、政府對外資的限制性政策

3、政府對外資的鼓勵性政策

(1)減少關稅(2)

減少稅收(3)

提供設施(4)

提供服務(5)

津貼補助(6)

壟斷權力

4、

政府對外資的限制性政策(1)東道國的就業與管理政策(2)東道國的股權政策(3)

地區滿足政策：即原料和零部件的本土化(4)

外貿平衡政策(5)

培訓政策(6)

研究開發政策(7)

收益分配政策(8)

國家安全政策二、國國際企企業的的政治治風險險1、含含義即接受受外國國投資資的東東道國國所發發生的的直接接影響響外國國投資資企業業經營營的政政治變變革而而帶來來的風風險。。2、政治風風險的的主要要內容容(1)國有化化風險險國有化化包括括沒收收、征征用和和蠶食食(2)戰爭風風險包括內內戰、、騷亂亂及與與政治治因素素有關關的恐恐怖事事件等等所導導致的的風險險(3)轉移風風險東道國國政府府通過過外匯匯管制制等措措施，，使國國際企企業無無法將將投資資所得得利潤潤、資資產等等匯回回母國國或轉轉移到到其他他國3、影響國國際企企業政政治風風險的的因素素（1））企業外外部因因素：：企業母母國與與東道道國關關系產品和和行業業經營規規模及及地址址公司的的可見見性東道國國政治治情況況(2)企業內內部因因素企業的的行為為企業對對東道道國的的貢獻獻經營的的當地地化子公司司對母母公司司的依依賴性性4、國際際企業規規避政治治風險的的主要途途l預先取得得東道國國政府的的保證l增大當地地政府或或企業的的投資比比率l將投資分分散到不不同國家家l大量雇傭傭當地從從業人員員l增加出口口比率l牢固地控控制關鍵鍵技術l增加在東東道國借借債的比比率l增大在東東道國采采購原材材料和零零部件第三節文文化環境境與文化化差異一、文化化環境的的構成1、含義義文化是指指一種往往往并不不成文的的規矩，，是社會會成員約約定俗成成共同遵遵守的行行動指南南，外在在表現為為群體成成員的行行為，就就其表現現來說，，可分為為：（1）前臺文化化：直觀觀和外在在（2）后臺文化化：內在在和隱藏藏2、文化化的構成成要素語言教育宗教社會組織織美學觀念念風俗習慣慣價值觀念念二、文化化的差異異性“亞洲病病”實驗驗1974年美國國心理學學家坎涅涅曼在美美國《科科學》雜雜志上發發表了一一篇論文文，報道道了目前前被稱謂謂亞洲病病的實驗驗。這一一研究證證實和解解釋了一一個現象象：提問問方式的的微妙差差異可以以導致截截然不同同的答案案。實驗的參參加者被被分為兩兩組，分分別對同同一決策策問題作作出選擇擇，問問題是：：某地發發生了罕罕見的亞亞洲病，，如不治治療，患患者將很很快死亡亡，現已已查明該該地有600名名患者，，可供選選擇的治治療方案案只有甲甲、乙兩兩種，請請在甲乙乙兩種方方案中選選擇一種種，并簡簡單陳訴訴理由。。A組：如如果采用用甲方案案，1/3的患患者可被被救活；；如果采采用乙方方案，患患者被全全部就活活的可能能性是1/3，，一個也也救不活活的可能能性是2/3。。B組：如如果采用用甲方案案，2/3的患患者會死死亡；如如果采用用乙方案案，患者者全部死死亡的可可能性是是2/3，一個個也不死死的可能能性是1/3。。三、國家家間文化化差異的的表現國際企業業管理是是一種跨跨文化的的管理，，它首先先遇到的的麻煩煩和挑戰戰是東道道國與母母國的文文化可能能有顯著著的差異異。著名的荷荷蘭學者者霍夫斯斯特曼對對70個個國家116000個個人進行行問卷調調查，發發現國家家文化的的差異表表現在以以下四個個方面1、權力距離離2、對不不確定性性的回避避3、個人人主義與與集體主主義4、男性性化與女女性化1、權力距離離權力距離離是指一一個機構構或組織織內下級級在接受受粉分配配不不平平等的權權力的程程度。高權力距距離的國國家有以以下準則則和價值值觀：（1）不平等從從根本上上是好的的（2）每每個人都都有自己己的位置置，有人人地位高高，有人人地位低低（3）大多數人人應依賴賴一位領領導（4）權力者被被授予特特權（5）權力者不不應陰藏藏其權力力2、對不確定定性的回回避即人們感感到不確確定情勢勢的威脅脅，從而而形成信信念和制制度以回回避可能能的風險險暴露的的程度高不確定定性回避避的國家家有如下下準則和和價值觀觀：（1）避免沖突突（2）不能容忍忍不正常常的人和和思想（3）法律非常常重要，，應被遵遵守（4）專家和權權威通常常是正確確的（5）統一思想想是重要要的3、個人人主義和和集體主主義個人主義義將每個個人都視視為獨一一無二的的，人們們對自己己的評價價主要依依據自己己的成就就、地位位以及其其他特征征。集體主義義則主要要依據人人們所屬屬的群體體加以評評價。高個人主主義的國國家有以以下準則則和價值值觀：（1）人們對自自己負責責（2）個人成就就就是理理想（3）人們不必必動情地地依靠組組織和群群體而高集體體主義的的國家則則有以下下準則和和價值觀觀：（1）個人的身身份以群群體成員員關系為為基礎（2）群體做決決策是最最好的（3）群體保護護個人來來換取個個人對群群體的忠忠誠4、男性化和和女性化化男性化是是指在社社會中占占統治地地位的價價值是成成功、金金錢和事事業。女性化是是指在社社會中占占統治地地位的價價值是關關心他人人和生活活質量。。高度男性性化社會會有以下下準則和和價值觀觀：（1）應該嚴格格區別性性別角色色（2）男人是專專斷的、、占支配配地位（3）工作優于于其他職職責，如如家庭（4）成就、成成功和金金錢都是是重要的的若干國家家文化差差異的表表現（100=最高））

（一一）國家（地區）權力化程度不確定性回避個人主義男性化澳大利亞25329872英國21129684美國302110074中國89443954新加坡7722649奧地利2566898德國21477484瑞士17407593墨西哥92684291法國73788235若干國家家文化差差異的表表現（100=最高））

（二二）國家（地區）權力化程度不確定性回避個人主義男性化加拿大28249357意大利38588993希臘501004567丹麥66858挪威1230774瑞典128822巴西75615251印度82176263以色列4666647日本328955100四、組組織文文化的差差異組織文化化的差異異表現在在：1、過程程導向與與結果導導向2、工作作導向與與雇員導導向3、地方方性文化化與職業業性文化化4、封閉閉系統文文化與開開放系統統文化5、嚴格格控制與與松散控控制6、標準準化文化化與實用用化文化化案例討論論：該案例旨旨在討論論合資雙雙方應如如何對待待彼此的的文化差差異和正正確看待待及處理理彼此之之間的關關系討論題：：1、文化化對企業業管理的的影響體體現在那那些方面面？2、公司司的管理理體現了了美國文文化的那那些特征征？3、791廠的的傳統反反映了中中國傳統統文化的的那些特特征？4、南港港電子公公司矛盾盾沖突主主要集中中在那些些方面，，原因何何在？5、南港港電子公公司應如如何緩解解中外雙雙方及上上下級之之間的矛矛盾，調調動員工工的積極極性第四節國國際企業業的跨文文化管理理一、文化化差異對對國際企企業管理理的影響響1、文化是是國際企企業的外外部環境境，將對對國際企企業有多多方面的的影響。l影響企業業的竟爭爭決策和和投資決決策l影響企業業管理中中的領導導風格l影響企業業的組織織結構l影響企業業激勵的的內容2、文化還可可能內部部化為國國際企業業的內部部環境或或內部條條件。這主要是是因為國國際企業業實行““當地化化”，使使企業成成為多國國家和多多民族文文化的融融合體。。企業在在經營中中，必須須克服其其自身內內部的文文化差異異問題，，在各種種文化和和價值間間進行必必要的協協調和妥妥協----這這是純粹粹國內企企業所沒沒有的。。3、文化化環境對對國際企企業的影影響程度度主要與與其介入入跨國經經營的程程度和經經營場所所中的職職能類型型有關。。二、跨文化管管理學（（Cross-cultureManagement）跨文化管管理學是是70年年代后期期在美國國逐步形形成和發發展起來來的一門門新興的的邊緣學學科。它它研究的的是在跨跨文化條條件下如如何克服服異質文文化的沖沖突，進進行卓有有成效的的管理。。它研究究的目的的在于如如何在不不同形態態的文化化氛圍中中，設計計出切實實可行的的組織機機構和管管理機制制，最合合理地配配置企業業資源，，特別是是最大限限度地挖挖掘和利利用企業業人力資資源的潛潛力和價價值，從從而最大大化地提提高企業業的綜合合效益。三、國際企業業的跨文文化管理理問題國際企業業所面對對的跨文文化管理理問題主主要表現現在以下下幾方面面：l如何處理理文化差差異帶來來的問題題l如何制定定和實施施多元文文化背景景下的計計劃與l如何有效效地對國國際企業業進行組組織與控控制l如何有效效地實施施跨文化化的溝通通與協調調l如何有效效地實施施跨文化化的領導導與激勵勵l組織文化化如何變變革以適適應多元元文化四、跨文文化管理理的四種種基本思思路1．本國國中心論論：又稱為民民族中心心論，趨趨向與將將本國的的管理方方式在國國外照搬搬，其海海外分公公司管理理一般派派本國人人。2．客國國中心論論：承認文化化的差異異，管理理方式主主