（廣開）電子商務概論-形考題庫EB比EC有更廣泛的應用，它強調（）是核心。----商務電子商務的交易主體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，但不包括以下哪個（）----物流配送EM是指（）----電子市場的二級域名是（）。----com由用戶共同形成網絡內容，可以自由選擇階段性的中心，相對平等、開放、扁平化的結構模式是（ ）？----去中心化有形商品不包括（ ）？----軟件下列關于B2B電子商務的特點，錯誤的是（）？----交易金額較小以（）為中心的B2B電子商務以企業之間的在線交易為主，關注的重點是商品交易本身，而不是買賣雙方的關系。----交易阿里巴巴是（）電子商務模式----B2B（ ）是一種線上購買和線下體驗消費的交易平臺？----O2O物資流主要指商品和服務的配送和傳輸渠道，即有形物流。----錯消費者對消費者的電子商務是C2C，代表有淘寶天貓。----錯信息流是指商品信息的提供、促銷、技術支持、售后服務、各種單據等內容。----對紅海市場是指已知的市場，企業數量多，競爭激烈的市場。----對藍海市場是指未知的市場空間或者處于競爭很小的狀態中的市場。----對低成本戰略意味著一家企業提供的產品和服務比其競爭者讓客戶花費更多的金錢。----錯淘寶網是目前最大C2C電子商務平臺。----對影響一個電子商務項目績效的首要因素是它的商業模式。----對網上訂閱模式是指企業通過網站向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務模式。----對B2B電子商務交易前的準備指的是買賣雙方和參加交易的各方在簽約前的各種活動。 ----對互聯網上資源形式多樣，包括（）----視頻|音頻|文字|圖片移動電子商務的主要應用領域有（）----銀行|貿易|訂購票|購物電子商務交易成本低體現在哪些方面？----買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介參與，減小了交易的有關環節|縮短交易時間和減少重復的數據錄入降低了信息成本|買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而大大降低庫存成本|電子商務弱化了店鋪的作用，大大降低了店面的租金電子商務發展的熱點有（） ----電商生態化|場景化|大數據+云計算|區塊鏈技術電子商務的基本組成要素有？----網絡|供應商|消費者|物流配送與傳統商務相比，B2B電子商務的優勢有（）----改善供應鏈管理|降低企業間的交易成本|減少企業庫存|增加商業機會，有利于開拓新市場B2C電子商務的購物流程有（）----用戶注冊|瀏覽商品|選購商品|支付貨款|配送貨物按照覆蓋的業務范圍，基于第三方中介的電子商務模式（）----水平B2B電子商務|垂直B2B電子商務C2C模式的議價方式有（）----競價|一口價|面議按照參與交易的主體來分，電子商務可以分為以下幾類？----B2B|B2C|B2G|C2CEB比EC有更廣泛的應用，它強調（）是核心。----商務電子商務的交易主體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，但不包括以下哪個（）----物流配送EM是指（）----電子市場的二級域名是（）。----com由用戶共同形成網絡內容，可以自由選擇階段性的中心，相對平等、開放、扁平化的結構模式是（ ）？----去中心化有形商品不包括（ ）？----軟件下列關于B2B電子商務的特點，錯誤的是（）？----交易金額較小以（）為中心的B2B電子商務以企業之間的在線交易為主，關注的重點是商品交易本身，而不是買賣雙方的關系。----交易阿里巴巴是（）電子商務模式----B2B（ ）是一種線上購買和線下體驗消費的交易平臺？----O2O物資流主要指商品和服務的配送和傳輸渠道，即有形物流。----錯消費者對消費者的電子商務是C2C，代表有淘寶天貓。----錯信息流是指商品信息的提供、促銷、技術支持、售后服務、各種單據等內容。----對紅海市場是指已知的市場，企業數量多，競爭激烈的市場。----對藍海市場是指未知的市場空間或者處于競爭很小的狀態中的市場。----對低成本戰略意味著一家企業提供的產品和服務比其競爭者讓客戶花費更多的金錢。----錯淘寶網是目前最大C2C電子商務平臺。----對影響一個電子商務項目績效的首要因素是它的商業模式。----對網上訂閱模式是指企業通過網站向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務模式。----對B2B電子商務交易前的準備指的是買賣雙方和參加交易的各方在簽約前的各種活動。 ----對互聯網上資源形式多樣，包括（）----視頻|音頻|文字|圖片移動電子商務的主要應用領域有（）----銀行|貿易|訂購票|購物電子商務交易成本低體現在哪些方面？----買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介參與，減小了交易的有關環節|縮短交易時間和減少重復的數據錄入降低了信息成本|買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而大大降低庫存成本|電子商務弱化了店鋪的作用，大大降低了店面的租金電子商務發展的熱點有（） ----電商生態化|場景化|大數據+云計算|區塊鏈技術電子商務的基本組成要素有？----網絡|供應商|消費者|物流配送與傳統商務相比，B2B電子商務的優勢有（）----改善供應鏈管理|降低企業間的交易成本|減少企業庫存|增加商業機會，有利于開拓新市場B2C電子商務的購物流程有（）----用戶注冊|瀏覽商品|選購商品|支付貨款|配送貨物按照覆蓋的業務范圍，基于第三方中介的電子商務模式（）----水平B2B電子商務|垂直B2B電子商務C2C模式的議價方式有（）----競價|一口價|面議按照參與交易的主體來分，電子商務可以分為以下幾類？----B2B|B2C|B2G|C2C以下哪項不是電子商務的特點？----使用復雜電子商務是“現代信息技術”和（）的交集。----商務（）的域名含義是政府組織。----gov（）的域名含義是教育機構。----edu（ ）是指未知的市場空間或處于競爭很小的狀態中的市場？----藍海市場商業模式中贏利模式的關鍵問題是（）？----如何賺錢淘寶采用的是（）電子商務模式----C2C基于第三方中介的B2B電子商務的網絡中間商，主要收入來源不包括（ ）？----贊助費企業的核心能力不包括以下哪個（）----目標用戶商業模式中市場機會的關鍵問題是（）？----目標市場、市場容量電子商務是集信息流、物流、資金流三流于一體。----錯域名是企業形象的一部分。----對電子商務的基本組成有客戶、商家、認證機構、物流中心、電子市場、經濟管理部門、銀行。----對大數據是指包含著巨量資料的信息資產。----對在互聯網中，每一臺連入互聯網中的計算機都要有一個唯一的IP地址，用來識別計算機。----對買方、賣方構成C2C模式的基本要素。 ----錯在線服務指在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。 ----對在線娛樂指在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。----錯團購屬于O2O電子商務模式。----對付費瀏覽模式是指企業通過網站向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務模式。----錯電子商務的優勢有（）----交易成本低|覆蓋面廣|交易效率高|集成性域名具有（）屬性。----域名是一種有限的資源|專屬性|唯一性|商業價值電子商務具有的“三高”特點是指（）----高人力資本含量|高技術含量|高附加價值網絡包括（）----Intranet內部網|Intranet外部網|Intranet互聯網電子商務包括以下哪些應用？----網上購物|網上外賣|網上交易|網上訂票B2B電子商務的價值有（）----帶來了企業價值鏈的變革|帶來了企業供應鏈的變革|促進企業三個層次的流程與價值再造|實現了產業與全球供應鏈網絡價值變革O2O電子商務模式的特點和優勢有（）----與傳統實體企業是合作而非競爭的關系|體驗營銷，迎合大眾消費心理|在線支付，形成閉環的消費鏈條根據企業間的商務關系的不同，B2B電子商務模式可以分為（）----以交易為中心的B2B電子商務|以協作為中心的B2B電子商務|以需求為中心的B2B電子商務B2B電子商務的交易主要包括以下幾個階段（）----交易前的準備|交易談判與簽訂合同|辦理交易進行前的手續|交易合同的履行和索賠根據市場控制者不同，B2B電子商務可以分為（）----基于供應商的電子商務模式|基于采購商的電子商務模式|基于第三方中介的電子商務模式EB比EC有更廣泛的應用，它強調（）是核心。----商務電子商務的交易主體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，但不包括以下哪個（）----物流配送EM是指（）----電子市場的二級域名是（）。----com由用戶共同形成網絡內容，可以自由選擇階段性的中心，相對平等、開放、扁平化的結構模式是（ ）？----去中心化有形商品不包括（ ）？----軟件下列關于B2B電子商務的特點，錯誤的是（）？----交易金額較小以（）為中心的B2B電子商務以企業之間的在線交易為主，關注的重點是商品交易本身，而不是買賣雙方的關系。----交易阿里巴巴是（）電子商務模式----B2B（ ）是一種線上購買和線下體驗消費的交易平臺？----O2O物資流主要指商品和服務的配送和傳輸渠道，即有形物流。----錯消費者對消費者的電子商務是C2C，代表有淘寶天貓。----錯信息流是指商品信息的提供、促銷、技術支持、售后服務、各種單據等內容。----對紅海市場是指已知的市場，企業數量多，競爭激烈的市場。----對藍海市場是指未知的市場空間或者處于競爭很小的狀態中的市場。----對低成本戰略意味著一家企業提供的產品和服務比其競爭者讓客戶花費更多的金錢。----錯淘寶網是目前最大C2C電子商務平臺。----對影響一個電子商務項目績效的首要因素是它的商業模式。----對網上訂閱模式是指企業通過網站向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務模式。----對B2B電子商務交易前的準備指的是買賣雙方和參加交易的各方在簽約前的各種活動。 ----對互聯網上資源形式多樣，包括（）----視頻|音頻|文字|圖片移動電子商務的主要應用領域有（）----銀行|貿易|訂購票|購物電子商務交易成本低體現在哪些方面？----買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介參與，減小了交易的有關環節|縮短交易時間和減少重復的數據錄入降低了信息成本|買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而大大降低庫存成本|電子商務弱化了店鋪的作用，大大降低了店面的租金電子商務發展的熱點有（） ----電商生態化|場景化|大數據+云計算|區塊鏈技術電子商務的基本組成要素有？----網絡|供應商|消費者|物流配送與傳統商務相比，B2B電子商務的優勢有（）----改善供應鏈管理|降低企業間的交易成本|減少企業庫存|增加商業機會，有利于開拓新市場B2C電子商務的購物流程有（）----用戶注冊|瀏覽商品|選購商品|支付貨款|配送貨物按照覆蓋的業務范圍，基于第三方中介的電子商務模式（）----水平B2B電子商務|垂直B2B電子商務C2C模式的議價方式有（）----競價|一口價|面議按照參與交易的主體來分，電子商務可以分為以下幾類？----B2B|B2C|B2G|C2C以下哪項不是電子商務的特點？----使用復雜電子商務是“現代信息技術”和（）的交集。----商務（）的域名含義是政府組織。----gov（）的域名含義是教育機構。----edu（ ）是指未知的市場空間或處于競爭很小的狀態中的市場？----藍海市場商業模式中贏利模式的關鍵問題是（）？----如何賺錢淘寶采用的是（）電子商務模式----C2C基于第三方中介的B2B電子商務的網絡中間商，主要收入來源不包括（ ）？----贊助費企業的核心能力不包括以下哪個（）----目標用戶商業模式中市場機會的關鍵問題是（）？----目標市場、市場容量電子商務是集信息流、物流、資金流三流于一體。----錯域名是企業形象的一部分。----對電子商務的基本組成有客戶、商家、認證機構、物流中心、電子市場、經濟管理部門、銀行。----對大數據是指包含著巨量資料的信息資產。----對在互聯網中，每一臺連入互聯網中的計算機都要有一個唯一的IP地址，用來識別計算機。----對買方、賣方構成C2C模式的基本要素。 ----錯在線服務指在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。 ----對在線娛樂指在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。----錯團購屬于O2O電子商務模式。----對付費瀏覽模式是指企業通過網站向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務模式。----錯電子商務的優勢有（）----交易成本低|覆蓋面廣|交易效率高|集成性域名具有（）屬性。----域名是一種有限的資源|專屬性|唯一性|商業價值電子商務具有的“三高”特點是指（）----高人力資本含量|高技術含量|高附加價值網絡包括（）----Intranet內部網|Intranet外部網|Intranet互聯網電子商務包括以下哪些應用？----網上購物|網上外賣|網上交易|網上訂票B2B電子商務的價值有（）----帶來了企業價值鏈的變革|帶來了企業供應鏈的變革|促進企業三個層次的流程與價值再造|實現了產業與全球供應鏈網絡價值變革O2O電子商務模式的特點和優勢有（）----與傳統實體企業是合作而非競爭的關系|體驗營銷，迎合大眾消費心理|在線支付，形成閉環的消費鏈條根據企業間的商務關系的不同，B2B電子商務模式可以分為（）----以交易為中心的B2B電子商務|以協作為中心的B2B電子商務|以需求為中心的B2B電子商務B2B電子商務的交易主要包括以下幾個階段（）----交易前的準備|交易談判與簽訂合同|辦理交易進行前的手續|交易合同的履行和索賠根據市場控制者不同，B2B電子商務可以分為（）----基于供應商的電子商務模式|基于采購商的電子商務模式|基于第三方中介的電子商務模式被稱為“企業的網上商標”的是（）。----域名（）是商務、業務信息傳送的載體。----網絡 EB是指----ElectronicBusiness資金流是指（）的轉移過程。----資金 常見的移動設備不包括（）。----臺式電腦（）起源于對顧客和顧客需求的理解，為顧客帶來價值的增值。----價值創造商業模式中營銷戰略的關鍵問題是（）？----對產品和服務的銷售計劃B2B電子商務模式指的是（）----企業對企業的電子商務模式B2G電子商務模式指的是（）----企業對政府的電子商務模式C2C電子商務模式指的是（）----消費者對消費者的電子商務模式 云計算是針對大數據海量、高增長率和多樣化物質而出現的一種全新的信息處理技術。----對交易主體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，可以是企業、銀行、商店、政府機構、個人等。----對資金流是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程。----對移動電子商務是基于無線網絡，運用移動通信終端和設備進行商品交易或服務交易的電子商務類型。----對電子商務EB指電子交易，側重網絡營銷為中心的交易行為。----錯B2B的電子商務是指企業與企業之間依托互聯網等現代信息技術手段進行的交易活動。----對付費瀏覽模式是指企業通過網頁向消費者提供計次收費網上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。----對C2C電子商務是指消費者對消費者的電子商務模式。----對水平電子商務平臺是指這種網站的行業范圍很廣，很多行業都可以在同一個網站上進行貿易活動。 ----對垂直電子商務平臺是指這種網站的行業范圍很廣，很多行業都可以在同一個網站上進行貿易活動。 ----錯供應商在電子商務中，起到的作用有（）----產品和服務的提供者|信息的提供者|電子商務發展的根本推動力量電子商務不等同于以下哪些概念？----網上銷售|網上直銷|網絡營銷|互聯網營銷電子商務中消費者包括（）----個人消費者|團體消費者電子商務中網絡的作用有（）----電子商務的基礎平臺|商務、業務信息傳送的載體|供應商與消費者的聯系的紐帶電子商務具有的“三新”特點是指（）----新技術|新業態|新方式B2C電子商務給零售商帶來的優勢有（）----有助于提升零售商的品牌價值|有助于零售商進行市場信息的收集|有助于降低零售商的經營成本|有助于零售商改善客戶服務措施無形電子商務模式包括（）----網上訂閱模式|付費瀏覽模式|廣告支持模式|網上贈與模式我國B2C電子商務發展的制約因素有（）----信用機制|支付體系|物流體系電子商務運營商對客戶提供的價值可以表現為以下幾個方面？ ----產品或服務的差異化|低成本|目標聚集戰略商業模式包括三個要素（）----產品、資金、信息的體系結構，包括不同商業角色的狀態及其作用|不同商業角色在商務運作中獲得的利益和收入來源|企業在商務模式中創造和體現的價值EB比EC有更廣泛的應用，它強調（）是核心。----商務電子商務的交易主體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，但不包括以下哪個（）----物流配送EM是指（）----電子市場的二級域名是（）。----com由用戶共同形成網絡內容，可以自由選擇階段性的中心，相對平等、開放、扁平化的結構模式是（ ）？----去中心化有形商品不包括（ ）？----軟件下列關于B2B電子商務的特點，錯誤的是（）？----交易金額較小以（）為中心的B2B電子商務以企業之間的在線交易為主，關注的重點是商品交易本身，而不是買賣雙方的關系。----交易阿里巴巴是（）電子商務模式----B2B（ ）是一種線上購買和線下體驗消費的交易平臺？----O2O物資流主要指商品和服務的配送和傳輸渠道，即有形物流。----錯消費者對消費者的電子商務是C2C，代表有淘寶天貓。----錯信息流是指商品信息的提供、促銷、技術支持、售后服務、各種單據等內容。----對紅海市場是指已知的市場，企業數量多，競爭激烈的市場。----對藍海市場是指未知的市場空間或者處于競爭很小的狀態中的市場。----對低成本戰略意味著一家企業提供的產品和服務比其競爭者讓客戶花費更多的金錢。----錯淘寶網是目前最大C2C電子商務平臺。----對影響一個電子商務項目績效的首要因素是它的商業模式。----對網上訂閱模式是指企業通過網站向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務模式。----對B2B電子商務交易前的準備指的是買賣雙方和參加交易的各方在簽約前的各種活動。 ----對互聯網上資源形式多樣，包括（）----視頻|音頻|文字|圖片移動電子商務的主要應用領域有（）----銀行|貿易|訂購票|購物電子商務交易成本低體現在哪些方面？----買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介參與，減小了交易的有關環節|縮短交易時間和減少重復的數據錄入降低了信息成本|買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而大大降低庫存成本|電子商務弱化了店鋪的作用，大大降低了店面的租金電子商務發展的熱點有（） ----電商生態化|場景化|大數據+云計算|區塊鏈技術電子商務的基本組成要素有？----網絡|供應商|消費者|物流配送與傳統商務相比，B2B電子商務的優勢有（）----改善供應鏈管理|降低企業間的交易成本|減少企業庫存|增加商業機會，有利于開拓新市場B2C電子商務的購物流程有（）----用戶注冊|瀏覽商品|選購商品|支付貨款|配送貨物按照覆蓋的業務范圍，基于第三方中介的電子商務模式（）----水平B2B電子商務|垂直B2B電子商務C2C模式的議價方式有（）----競價|一口價|面議按照參與交易的主體來分，電子商務可以分為以下幾類？----B2B|B2C|B2G|C2C以下哪項不是電子商務的特點？----使用復雜電子商務是“現代信息技術”和（）的交集。----商務（）的域名含義是政府組織。----gov（）的域名含義是教育機構。----edu（ ）是指未知的市場空間或處于競爭很小的狀態中的市場？----藍海市場商業模式中贏利模式的關鍵問題是（）？----如何賺錢淘寶采用的是（）電子商務模式----C2C基于第三方中介的B2B電子商務的網絡中間商，主要收入來源不包括（ ）？----贊助費企業的核心能力不包括以下哪個（）----目標用戶商業模式中市場機會的關鍵問題是（）？----目標市場、市場容量電子商務是集信息流、物流、資金流三流于一體。----錯域名是企業形象的一部分。----對電子商務的基本組成有客戶、商家、認證機構、物流中心、電子市場、經濟管理部門、銀行。----對大數據是指包含著巨量資料的信息資產。----對在互聯網中，每一臺連入互聯網中的計算機都要有一個唯一的IP地址，用來識別計算機。----對買方、賣方構成C2C模式的基本要素。 ----錯在線服務指在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。 ----對在線娛樂指在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。----錯團購屬于O2O電子商務模式。----對付費瀏覽模式是指企業通過網站向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務模式。----錯電子商務的優勢有（）----交易成本低|覆蓋面廣|交易效率高|集成性域名具有（）屬性。----域名是一種有限的資源|專屬性|唯一性|商業價值電子商務具有的“三高”特點是指（）----高人力資本含量|高技術含量|高附加價值網絡包括（）----Intranet內部網|Intranet外部網|Intranet互聯網電子商務包括以下哪些應用？----網上購物|網上外賣|網上交易|網上訂票B2B電子商務的價值有（）----帶來了企業價值鏈的變革|帶來了企業供應鏈的變革|促進企業三個層次的流程與價值再造|實現了產業與全球供應鏈網絡價值變革O2O電子商務模式的特點和優勢有（）----與傳統實體企業是合作而非競爭的關系|體驗營銷，迎合大眾消費心理|在線支付，形成閉環的消費鏈條根據企業間的商務關系的不同，B2B電子商務模式可以分為（）----以交易為中心的B2B電子商務|以協作為中心的B2B電子商務|以需求為中心的B2B電子商務B2B電子商務的交易主要包括以下幾個階段（）----交易前的準備|交易談判與簽訂合同|辦理交易進行前的手續|交易合同的履行和索賠根據市場控制者不同，B2B電子商務可以分為（）----基于供應商的電子商務模式|基于采購商的電子商務模式|基于第三方中介的電子商務模式被稱為“企業的網上商標”的是（）。----域名（）是商務、業務信息傳送的載體。----網絡 EB是指----ElectronicBusiness資金流是指（）的轉移過程。----資金 常見的移動設備不包括（）。----臺式電腦（）起源于對顧客和顧客需求的理解，為顧客帶來價值的增值。----價值創造商業模式中營銷戰略的關鍵問題是（）？----對產品和服務的銷售計劃B2B電子商務模式指的是（）----企業對企業的電子商務模式B2G電子商務模式指的是（）----企業對政府的電子商務模式C2C電子商務模式指的是（）----消費者對消費者的電子商務模式 云計算是針對大數據海量、高增長率和多樣化物質而出現的一種全新的信息處理技術。----對交易主體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，可以是企業、銀行、商店、政府機構、個人等。----對資金流是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程。----對移動電子商務是基于無線網絡，運用移動通信終端和設備進行商品交易或服務交易的電子商務類型。----對電子商務EB指電子交易，側重網絡營銷為中心的交易行為。----錯B2B的電子商務是指企業與企業之間依托互聯網等現代信息技術手段進行的交易活動。----對付費瀏覽模式是指企業通過網頁向消費者提供計次收費網上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。----對C2C電子商務是指消費者對消費者的電子商務模式。----對水平電子商務平臺是指這種網站的行業范圍很廣，很多行業都可以在同一個網站上進行貿易活動。 ----對垂直電子商務平臺是指這種網站的行業范圍很廣，很多行業都可以在同一個網站上進行貿易活動。 ----錯供應商在電子商務中，起到的作用有（）----產品和服務的提供者|信息的提供者|電子商務發展的根本推動力量電子商務不等同于以下哪些概念？----網上銷售|網上直銷|網絡營銷|互聯網營銷電子商務中消費者包括（）----個人消費者|團體消費者電子商務中網絡的作用有（）----電子商務的基礎平臺|商務、業務信息傳送的載體|供應商與消費者的聯系的紐帶電子商務具有的“三新”特點是指（）----新技術|新業態|新方式B2C電子商務給零售商帶來的優勢有（）----有助于提升零售商的品牌價值|有助于零售商進行市場信息的收集|有助于降低零售商的經營成本|有助于零售商改善客戶服務措施無形電子商務模式包括（）----網上訂閱模式|付費瀏覽模式|廣告支持模式|網上贈與模式我國B2C電子商務發展的制約因素有（）----信用機制|支付體系|物流體系電子商務運營商對客戶提供的價值可以表現為以下幾個方面？ ----產品或服務的差異化|低成本|目標聚集戰略商業模式包括三個要素（）----產品、資金、信息的體系結構，包括不同商業角色的狀態及其作用|不同商業角色在商務運作中獲得的利益和收入來源|企業在商務模式中創造和體現的價值EC是指----ElectronicCommerce（ ）是指包含巨量資料的信息資產？----大數據（）的域名含義是組織團體。----orgEB比EC有更廣泛的應用，它強調（）是核心。----商務EM是指（）----電子市場京東商城采用的是（）電子商務模式----B2CC2C模式的基本要素不包括（ ）？----物流配送B2C電子商務模式指的是（）----企業對消費者的電子商務模式（ ）是指企業借助于互聯網不受地域限制的優勢，向互聯網上的用戶贈送產品，借此擴大知名度和市場份額？----網上贈與模式商業模式中價值體現的關鍵問題是（）？----消費者為什么買你的東西移動電子商務的主要應用領域有銀行、貿易、訂購票、購物、娛樂業、無線醫療和移動應用服務。----對人工智能、云計算服務、生鮮電商外賣等是紅海市場。----錯域名是一種無限的資源。----錯域名具有很強的商業價值，企業應該具有域名保護意識。----對兩臺計算機可以共用一個IP地址。----錯根據交易的客體不同，可把B2C分為無形商品或服務的電子商務模式與有形商品的電子商務模式。----對O2O模式是線上到線下的電子商務模式。----對團購屬于C2C電子商務模式。----錯B2C電子商務即企業與消費者之間的電子商務活動。----對核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力，能夠創造長期的競爭優勢。----對移動電子商務中的訂購票已應用于（）----航空|鐵路|公路|影院 物流是指商品和服務的配送和傳輸渠道，包括（）----有形物流|無形物流 互聯網的接入方式有（）----撥號接入|ADSL接入|光纖接入|無線接入交易主體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，可以是 ----個人|企業 |政府機構常見國家\地區頂級域名正確的有（）----cn中國|fr法國|hk中國香港C2C電子商務模式的三個基本要素是（）----買家|賣家|在線交易平臺提供商B2B電子商務的特點有（）？----交易金額較大|交易操作規范|交易過程復雜|交易對象廣泛根據交易的客體不同，可以把B2C電子商務模式分為（）----無形商品或服務的電子商務模式|有形商品的電子商務模式B2C電子商務企業的類型（）----商品制造商|沒有離線商店的虛擬零售企業|經營著離線商店的零售企業價值創造通常有五個基礎領域，可以為顧客帶來價值的增值，分別有（）？ ----購買|使用|銷售|協作創造|集成（）是指由產品的生產者或經營者提供的、能更好地提升企業核心利益的服務，如售后服務、送貨、質量保證等。----延伸產品層次網絡內容服務不包括以下哪個（）----鮮花網絡金融服務不包括以下哪個（）----網絡廣告下列關于網絡營銷說法正確的是（）----網絡營銷不等于電子商務（）是指產品能夠滿足消費者購買的基本效用或益處。----核心利益層次下列關于微信，描述不正確的是（）----微信是開放的擴散傳播客戶關系管理起源于（  ）----20世紀80年代初包括修美化、商品分類優化、商品標題關鍵字優化、商品屬性描述優化等，可以統稱為________。----商城優化管理者采取的每一項決策和措施，都是基于一種________而進行的。----人性假設網絡經濟的發展改變了客戶的消費觀念，也改變了社會經濟模式，使產品從批量生產(MassProduction)向________轉變。----批量定制CRM系統變成了企業一個基于電子商務的面向客戶應用的系統，代表了企業向電子商務經營模式的轉變。----對挑戰者獲取其競爭者信息的最好途徑是訪問競爭者網站。----對CRM的核心就是深入挖掘經營客戶所帶來的價值，即開展客戶價值管理。----對問卷調查法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇的形式進行。----錯與傳統環境相比，互聯網環境下品牌危機的危害性更小。----錯社會化促銷是指在廣告、人員推廣、銷售促進和公共關系等促銷策略中加入社會化要素所形成的新型促銷策略。----對與傳統環境下先有產品后有客戶不同，客戶、供應商、經銷商可以主動地全程參與網絡環境下的新產品研制與開發。----對折扣策略可以讓客戶直接了解產品的降價幅度以促進客戶的購買。----對社會化廣告主要是通過各種社交網絡平臺實現廣告信息的分享與傳播，借助用戶間的交互對廣告主題達成深度或者廣度的傳播。----對免費價格策略是市場營銷中常用的營銷策略，主要用于促銷和推廣產品。----對一個完善的網上銷售渠道應有哪三大功能（）組成。----訂貨功能|結算功能|配送功能網絡服務定制的個性化體現在以下哪些方面（）----服務時空的個性化|服務方式的個性化|服務內容的個性化個性化銷售促進的類型有哪些（）----銷售促進產品的個性化|銷售促進形式的個性化|銷售促進優惠的個性化社會化促銷通常利用（）等在線社交平臺展開。----即時消息類應用|在線社交類應用|微博類應用|共享空間類應用網絡銷售促進有以下哪些形式？----降價促銷|有獎促銷|拍賣促銷|免費促銷網絡渠道沖突在的類型有（）----水平渠道沖突|垂直渠道沖突|多渠道沖突4R營銷理念中的4R指的是（）----市場反應|顧客關聯|關系營銷|利益回報客戶關系管理的意義（  ）----有效促進營銷管理、降低營銷成本|增強企業競爭力|有利于加強企業內部管理|有利于促進企業技術革新電子商務客戶服務人員的技能素質要求包括（   ）----語言表達能力|人際關系與溝通能力|洞察力和分析思考能力客戶服務工作按其支持的對象分可以分為（   ）----對內職能|對外職能（）是指由產品的生產者或經營者提供的、能更好地提升企業核心利益的服務，如售后服務、送貨、質量保證等。----延伸產品層次網絡內容服務不包括以下哪個（）----鮮花網絡金融服務不包括以下哪個（）----網絡廣告下列關于網絡營銷說法正確的是（）----網絡營銷不等于電子商務（）是指產品能夠滿足消費者購買的基本效用或益處。----核心利益層次下列關于微信，描述不正確的是（）----微信是開放的擴散傳播客戶關系管理起源于（  ）----20世紀80年代初包括修美化、商品分類優化、商品標題關鍵字優化、商品屬性描述優化等，可以統稱為________。----商城優化管理者采取的每一項決策和措施，都是基于一種________而進行的。----人性假設網絡經濟的發展改變了客戶的消費觀念，也改變了社會經濟模式，使產品從批量生產(MassProduction)向________轉變。----批量定制CRM系統變成了企業一個基于電子商務的面向客戶應用的系統，代表了企業向電子商務經營模式的轉變。----對挑戰者獲取其競爭者信息的最好途徑是訪問競爭者網站。----對CRM的核心就是深入挖掘經營客戶所帶來的價值，即開展客戶價值管理。----對問卷調查法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇的形式進行。----錯與傳統環境相比，互聯網環境下品牌危機的危害性更小。----錯社會化促銷是指在廣告、人員推廣、銷售促進和公共關系等促銷策略中加入社會化要素所形成的新型促銷策略。----對與傳統環境下先有產品后有客戶不同，客戶、供應商、經銷商可以主動地全程參與網絡環境下的新產品研制與開發。----對折扣策略可以讓客戶直接了解產品的降價幅度以促進客戶的購買。----對社會化廣告主要是通過各種社交網絡平臺實現廣告信息的分享與傳播，借助用戶間的交互對廣告主題達成深度或者廣度的傳播。----對免費價格策略是市場營銷中常用的營銷策略，主要用于促銷和推廣產品。----對一個完善的網上銷售渠道應有哪三大功能（）組成。----訂貨功能|結算功能|配送功能網絡服務定制的個性化體現在以下哪些方面（）----服務時空的個性化|服務方式的個性化|服務內容的個性化個性化銷售促進的類型有哪些（）----銷售促進產品的個性化|銷售促進形式的個性化|銷售促進優惠的個性化社會化促銷通常利用（）等在線社交平臺展開。----即時消息類應用|在線社交類應用|微博類應用|共享空間類應用網絡銷售促進有以下哪些形式？----降價促銷|有獎促銷|拍賣促銷|免費促銷網絡渠道沖突在的類型有（）----水平渠道沖突|垂直渠道沖突|多渠道沖突4R營銷理念中的4R指的是（）----市場反應|顧客關聯|關系營銷|利益回報客戶關系管理的意義（  ）----有效促進營銷管理、降低營銷成本|增強企業競爭力|有利于加強企業內部管理|有利于促進企業技術革新電子商務客戶服務人員的技能素質要求包括（   ）----語言表達能力|人際關系與溝通能力|洞察力和分析思考能力客戶服務工作按其支持的對象分可以分為（   ）----對內職能|對外職能網絡營銷的特點不包括（）----大眾化以下哪個不屬于渠道沖突的原因（）。----線上與線下的利益沖突（）主要提通過各種社交網絡平臺實現廣告信息的分享和傳播，借助用戶間的交互對廣告主題達成深度或廣度的傳播。----社會化廣告（）可以發現消費者潛在的但自己尚未發現的興趣愛好。----基于協同過濾的個性化產品推薦（）是指企業以直接價格折扣、優惠券價格折扣、買一送一等形式降低產品價格，達到促銷產品的目的。----積分促銷微博營銷的定位不包括以下哪個（）----微信公眾平臺馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五種，從低到高逐級遞升，最高級為________。----自我實現的需求1999年，GartnetGroupInc.公司提出了________。----CRM概念下列哪種沖突的解決方式是最好的（    ）----協作某商城客服部門的一名客服離職了，客服主管王經理安排客服李先生暫時兼任離職人員的工作，同時向人事部門提出招聘要求，但是一個月過去了，人事部門還是沒有提供人員補充。李先生長時間負擔兩個人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解決，終于與王經理發生了沖突。李先生：“我也不找你要人了，本職工作該怎么干還是怎么干，領導要是問起來，你也有話說。人事部門沒給我們客服部補齊人手，不是我們不干活。”王經理：“我再去人事部門催催，這也是對工作負責，可他們不給人，我也沒辦法，我已經盡心盡力，對得起公司了?！边@種沖突的處理方式是（    ）----回避了解消費者偏好就是搜集消費者的個性特征，為企業細分市場和尋求市場機會提供依據。----對要想在市場上長久的占據有利地位，最終的目標還是建立自己的品牌。----對客戶關系管理的目標就是要形成客戶的忠誠，只有忠誠的客戶才是企業長期利潤的來源。----對網絡廣告與傳統的傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告）相比，具有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要部分。----對網絡內容服務是指通過互聯網為用戶提供新聞、音樂和視頻等內容的服務。----對產品的整體概念可分為五個層次：核心利益層、有形產品層、期望產品層、延伸產品層、潛在產品層。----對網絡旅游服務是指旅游服務提供商借助互聯網提供“吃、住、行、游、購、娛”等相關信息，幫助用戶制定旅游線路，并提供交通票證、住宿房位、娛樂項目等預訂服務。----對社會化促銷是指企業在網絡環境下運用各種短期誘因鼓勵消費者購買企業產品和服務的促銷活動。----錯網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的以互聯網為基本手段的、營造網上經營環境的各種活動。----對微信營銷模式有（）----簽名位置|漂流瓶|開放平臺|公眾平臺網絡定價策略包括（）----低價定價策略|許可使用定價策略|拍賣競價策略|免費價格策略網絡廣告的主要形式有（）。----文字廣告|橫幅廣告|按鈕廣告|畫中畫廣告網上產品服務是網站的重要組成部分，一般包括（）？----產品信息和相關知識|FAQ|網上虛擬社區|客戶郵件列表免費價格策略有哪些形式（）----產品和服務完全免費|產品和服務限制免費|產品和服務部分免費|產品和服務捆綁式免費網絡品牌的特征包括（）----網絡品牌體現了網絡和信息技術的特點|網絡品牌與網絡社區及其成員相關聯|網絡品牌意味著提供有價值的信息或服務|網絡品牌象征在線客戶支持和服務的能力體現客戶關系管理的特點（   ）----客戶關系管理是一種企業發展的整體戰略，是企業決策的基礎，涉及企業的各個層面，團隊協作是實現這一戰略必不可少的條件|客戶關系管理實質上是對企業客戶資產的增值管理|客戶關系管理是集中于價值客戶的認識、保留和發展的動態管理|客戶關系管理的核心是價值商品知識包括（   ）----商品基本知識|行業相關知識|同類品知識|替代品知識大規模定制與客戶關系管理的關系（  ）----產生背景一致|基本理念一致|CRM為大規模定制提供了強有力的支持對于客戶關系管理的研究，主要集中于（  ）方面----認為CRM是一種管理理念|認為CRM是一種管理機制|認為CRM是一套客戶關系管理的技術方案與軟件（）是指由產品的生產者或經營者提供的、能更好地提升企業核心利益的服務，如售后服務、送貨、質量保證等。----延伸產品層次網絡內容服務不包括以下哪個（）----鮮花網絡金融服務不包括以下哪個（）----網絡廣告下列關于網絡營銷說法正確的是（）----網絡營銷不等于電子商務（）是指產品能夠滿足消費者購買的基本效用或益處。----核心利益層次下列關于微信，描述不正確的是（）----微信是開放的擴散傳播客戶關系管理起源于（  ）----20世紀80年代初包括修美化、商品分類優化、商品標題關鍵字優化、商品屬性描述優化等，可以統稱為________。----商城優化管理者采取的每一項決策和措施，都是基于一種________而進行的。----人性假設網絡經濟的發展改變了客戶的消費觀念，也改變了社會經濟模式，使產品從批量生產(MassProduction)向________轉變。----批量定制CRM系統變成了企業一個基于電子商務的面向客戶應用的系統，代表了企業向電子商務經營模式的轉變。----對挑戰者獲取其競爭者信息的最好途徑是訪問競爭者網站。----對CRM的核心就是深入挖掘經營客戶所帶來的價值，即開展客戶價值管理。----對問卷調查法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇的形式進行。----錯與傳統環境相比，互聯網環境下品牌危機的危害性更小。----錯社會化促銷是指在廣告、人員推廣、銷售促進和公共關系等促銷策略中加入社會化要素所形成的新型促銷策略。----對與傳統環境下先有產品后有客戶不同，客戶、供應商、經銷商可以主動地全程參與網絡環境下的新產品研制與開發。----對折扣策略可以讓客戶直接了解產品的降價幅度以促進客戶的購買。----對社會化廣告主要是通過各種社交網絡平臺實現廣告信息的分享與傳播，借助用戶間的交互對廣告主題達成深度或者廣度的傳播。----對免費價格策略是市場營銷中常用的營銷策略，主要用于促銷和推廣產品。----對一個完善的網上銷售渠道應有哪三大功能（）組成。----訂貨功能|結算功能|配送功能網絡服務定制的個性化體現在以下哪些方面（）----服務時空的個性化|服務方式的個性化|服務內容的個性化個性化銷售促進的類型有哪些（）----銷售促進產品的個性化|銷售促進形式的個性化|銷售促進優惠的個性化社會化促銷通常利用（）等在線社交平臺展開。----即時消息類應用|在線社交類應用|微博類應用|共享空間類應用網絡銷售促進有以下哪些形式？----降價促銷|有獎促銷|拍賣促銷|免費促銷網絡渠道沖突在的類型有（）----水平渠道沖突|垂直渠道沖突|多渠道沖突4R營銷理念中的4R指的是（）----市場反應|顧客關聯|關系營銷|利益回報客戶關系管理的意義（  ）----有效促進營銷管理、降低營銷成本|增強企業競爭力|有利于加強企業內部管理|有利于促進企業技術革新電子商務客戶服務人員的技能素質要求包括（   ）----語言表達能力|人際關系與溝通能力|洞察力和分析思考能力客戶服務工作按其支持的對象分可以分為（   ）----對內職能|對外職能網絡營銷的特點不包括（）----大眾化以下哪個不屬于渠道沖突的原因（）。----線上與線下的利益沖突（）主要提通過各種社交網絡平臺實現廣告信息的分享和傳播，借助用戶間的交互對廣告主題達成深度或廣度的傳播。----社會化廣告（）可以發現消費者潛在的但自己尚未發現的興趣愛好。----基于協同過濾的個性化產品推薦（）是指企業以直接價格折扣、優惠券價格折扣、買一送一等形式降低產品價格，達到促銷產品的目的。----積分促銷微博營銷的定位不包括以下哪個（）----微信公眾平臺馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五種，從低到高逐級遞升，最高級為________。----自我實現的需求1999年，GartnetGroupInc.公司提出了________。----CRM概念下列哪種沖突的解決方式是最好的（    ）----協作某商城客服部門的一名客服離職了，客服主管王經理安排客服李先生暫時兼任離職人員的工作，同時向人事部門提出招聘要求，但是一個月過去了，人事部門還是沒有提供人員補充。李先生長時間負擔兩個人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解決，終于與王經理發生了沖突。李先生：“我也不找你要人了，本職工作該怎么干還是怎么干，領導要是問起來，你也有話說。人事部門沒給我們客服部補齊人手，不是我們不干活。”王經理：“我再去人事部門催催，這也是對工作負責，可他們不給人，我也沒辦法，我已經盡心盡力，對得起公司了。”這種沖突的處理方式是（    ）----回避了解消費者偏好就是搜集消費者的個性特征，為企業細分市場和尋求市場機會提供依據。----對要想在市場上長久的占據有利地位，最終的目標還是建立自己的品牌。----對客戶關系管理的目標就是要形成客戶的忠誠，只有忠誠的客戶才是企業長期利潤的來源。----對網絡廣告與傳統的傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告）相比，具有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要部分。----對網絡內容服務是指通過互聯網為用戶提供新聞、音樂和視頻等內容的服務。----對產品的整體概念可分為五個層次：核心利益層、有形產品層、期望產品層、延伸產品層、潛在產品層。----對網絡旅游服務是指旅游服務提供商借助互聯網提供“吃、住、行、游、購、娛”等相關信息，幫助用戶制定旅游線路，并提供交通票證、住宿房位、娛樂項目等預訂服務。----對社會化促銷是指企業在網絡環境下運用各種短期誘因鼓勵消費者購買企業產品和服務的促銷活動。----錯網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的以互聯網為基本手段的、營造網上經營環境的各種活動。----對微信營銷模式有（）----簽名位置|漂流瓶|開放平臺|公眾平臺網絡定價策略包括（）----低價定價策略|許可使用定價策略|拍賣競價策略|免費價格策略網絡廣告的主要形式有（）。----文字廣告|橫幅廣告|按鈕廣告|畫中畫廣告網上產品服務是網站的重要組成部分，一般包括（）？----產品信息和相關知識|FAQ|網上虛擬社區|客戶郵件列表免費價格策略有哪些形式（）----產品和服務完全免費|產品和服務限制免費|產品和服務部分免費|產品和服務捆綁式免費網絡品牌的特征包括（）----網絡品牌體現了網絡和信息技術的特點|網絡品牌與網絡社區及其成員相關聯|網絡品牌意味著提供有價值的信息或服務|網絡品牌象征在線客戶支持和服務的能力體現客戶關系管理的特點（   ）----客戶關系管理是一種企業發展的整體戰略，是企業決策的基礎，涉及企業的各個層面，團隊協作是實現這一戰略必不可少的條件|客戶關系管理實質上是對企業客戶資產的增值管理|客戶關系管理是集中于價值客戶的認識、保留和發展的動態管理|客戶關系管理的核心是價值商品知識包括（   ）----商品基本知識|行業相關知識|同類品知識|替代品知識大規模定制與客戶關系管理的關系（  ）----產生背景一致|基本理念一致|CRM為大規模定制提供了強有力的支持對于客戶關系管理的研究，主要集中于（  ）方面----認為CRM是一種管理理念|認為CRM是一種管理機制|認為CRM是一套客戶關系管理的技術方案與軟件（）指產品或服務可以被有限次使用，超過一定期限或者次數后，取消這種免費服務。----產品或服務限制免費以下哪個不是微博營銷的特點（）----門檻高（）是指基于支付意愿等信息對不同的用戶給予不同的價格優惠幅度。----銷售促進優惠的個性化（）是指生產一種產品的一系列不同檔次的商品，在不同的細分市場以下同的價格銷售本質相同而檔次不同的商品。----分級定價策略以下哪個不屬于網絡廣告的形式（）----戶外廣告（  ）是對品牌危機發生后的事后管理，目的是對品牌的恢復和重振，恢復企業正常運營，重振品牌形象。----品牌危機善后階段管理者采取的每一項決策和措施，都是基于一種________而進行的。----人性假設客戶關系管理的核心是________。----價值電子商務客戶服務團隊建設的階段包括（   ）個階段----4某網站的主要功能是通過對海量信息的采集整理，向消費者提供精準的商品、商家資訊，從而幫助消費者在進行網上購物時省時省錢省心，該網站屬于（）電子商務市場類型----比較搜索型電子商務客戶忠誠度是指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等。----對客戶關系管理的目標就是要形成客戶的忠誠，只有忠誠的客戶才是企業長期利潤的來源。----對一般在市場競爭中有三個層次的競爭者，即領導者、挑戰者、補充者。利用互聯網主要搜集挑戰者的信息。----錯客戶行為規律分析的目標是指將客戶在行為上的共同特征與已知的資料結合在一起，對客戶進行具體分析。----錯基于協同過濾的個性化產品推薦主要推薦與消費者過去的興趣和偏好相似的產品。----錯許可使用定價是客戶通過互聯網注冊后就可直接使用產品，客戶根據使用次數付費，而不需要將產品完全購買，即僅購買產品的使用許可權。----對電子商務環境下，企業不僅需要關注產品產品設計問題，更要關注如何幫助用戶從大量的產品中找到符合需求的產品。----對微信作為一對一的互動交流方式，具有良好的互動性，精準推送信息的同時，更能形成一種朋友關系。----對網上品牌與傳統品牌一樣，傳統優勢品牌一定是網上優勢品牌。----錯網絡營銷就是網上銷售。----錯網絡營銷的特點（）----跨時空|交互性|個性化|經濟性網絡內容服務的營利模式包括（）----營銷模式|付費模式|許支持的免費模式|免費增值模式搜索引擎營銷的方式有（）----搜索引擎優化|關鍵詞競價排名|關鍵詞廣告|收費登錄分類目錄與傳統環境下先有產品后有客戶不同，（）可以主動地參與網絡環境下的新產品研制與開發。----客戶|供應商|經銷商產品的整體概念包括哪些層次（）----核心利益層次|有形產品層次|期望產品層次|延伸產品層次|潛在產品層次基于內容的個性化產品推薦方法有以下哪些優勢（）----可以向消費者推薦符合其興趣偏好的項|可解釋性強|能推薦新的或不是很流行的產品|已經有比較成熟的技術4R營銷理論的優點表現在（）----產品差異化|市場差異化|形象差異化電子商務個性化的原因有（???）----電子商務個性化是企業創造競爭優勢的重要手段|消費者的需求個性化是企業電子商務個性化的推動力|電子商務個性化是電子商務自身發展的內在要求大規模定制具有（   ）特點----以客戶需求為導向|以現代信息技術和柔性制造技術為支持|以模塊化設計、零部件標準化為基礎|以敏捷為標志|以競爭合作的供應鏈管理為手段建設優秀團隊的基本原則（  ）----有明確統一的目標|相互信任與支持|能及時進行交流，信息公開|合理利用沖突，定期檢查（）是指由產品的生產者或經營者提供的、能更好地提升企業核心利益的服務，如售后服務、送貨、質量保證等。----延伸產品層次網絡內容服務不包括以下哪個（）----鮮花網絡金融服務不包括以下哪個（）----網絡廣告下列關于網絡營銷說法正確的是（）----網絡營銷不等于電子商務（）是指產品能夠滿足消費者購買的基本效用或益處。----核心利益層次下列關于微信，描述不正確的是（）----微信是開放的擴散傳播客戶關系管理起源于（  ）----20世紀80年代初包括修美化、商品分類優化、商品標題關鍵字優化、商品屬性描述優化等，可以統稱為________。----商城優化管理者采取的每一項決策和措施，都是基于一種________而進行的。----人性假設網絡經濟的發展改變了客戶的消費觀念，也改變了社會經濟模式，使產品從批量生產(MassProduction)向________轉變。----批量定制CRM系統變成了企業一個基于電子商務的面向客戶應用的系統，代表了企業向電子商務經營模式的轉變。----對挑戰者獲取其競爭者信息的最好途徑是訪問競爭者網站。----對CRM的核心就是深入挖掘經營客戶所帶來的價值，即開展客戶價值管理。----對問卷調查法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇的形式進行。----錯與傳統環境相比，互聯網環境下品牌危機的危害性更小。----錯社會化促銷是指在廣告、人員推廣、銷售促進和公共關系等促銷策略中加入社會化要素所形成的新型促銷策略。----對與傳統環境下先有產品后有客戶不同，客戶、供應商、經銷商可以主動地全程參與網絡環境下的新產品研制與開發。----對折扣策略可以讓客戶直接了解產品的降價幅度以促進客戶的購買。----對社會化廣告主要是通過各種社交網絡平臺實現廣告信息的分享與傳播，借助用戶間的交互對廣告主題達成深度或者廣度的傳播。----對免費價格策略是市場營銷中常用的營銷策略，主要用于促銷和推廣產品。----對一個完善的網上銷售渠道應有哪三大功能（）組成。----訂貨功能|結算功能|配送功能網絡服務定制的個性化體現在以下哪些方面（）----服務時空的個性化|服務方式的個性化|服務內容的個性化個性化銷售促進的類型有哪些（）----銷售促進產品的個性化|銷售促進形式的個性化|銷售促進優惠的個性化社會化促銷通常利用（）等在線社交平臺展開。----即時消息類應用|在線社交類應用|微博類應用|共享空間類應用網絡銷售促進有以下哪些形式？----降價促銷|有獎促銷|拍賣促銷|免費促銷網絡渠道沖突在的類型有（）----水平渠道沖突|垂直渠道沖突|多渠道沖突4R營銷理念中的4R指的是（）----市場反應|顧客關聯|關系營銷|利益回報客戶關系管理的意義（  ）----有效促進營銷管理、降低營銷成本|增強企業競爭力|有利于加強企業內部管理|有利于促進企業技術革新電子商務客戶服務人員的技能素質要求包括（   ）----語言表達能力|人際關系與溝通能力|洞察力和分析思考能力客戶服務工作按其支持的對象分可以分為（   ）----對內職能|對外職能網絡營銷的特點不包括（）----大眾化以下哪個不屬于渠道沖突的原因（）。----線上與線下的利益沖突（）主要提通過各種社交網絡平臺實現廣告信息的分享和傳播，借助用戶間的交互對廣告主題達成深度或廣度的傳播。----社會化廣告（）可以發現消費者潛在的但自己尚未發現的興趣愛好。----基于協同過濾的個性化產品推薦（）是指企業以直接價格折扣、優惠券價格折扣、買一送一等形式降低產品價格，達到促銷產品的目的。----積分促銷微博營銷的定位不包括以下哪個（）----微信公眾平臺馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五種，從低到高逐級遞升，最高級為________。----自我實現的需求1999年，GartnetGroupInc.公司提出了________。----CRM概念下列哪種沖突的解決方式是最好的（    ）----協作某商城客服部門的一名客服離職了，客服主管王經理安排客服李先生暫時兼任離職人員的工作，同時向人事部門提出招聘要求，但是一個月過去了，人事部門還是沒有提供人員補充。李先生長時間負擔兩個人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解決，終于與王經理發生了沖突。李先生：“我也不找你要人了，本職工作該怎么干還是怎么干，領導要是問起來，你也有話說。人事部門沒給我們客服部補齊人手，不是我們不干活?！蓖踅浝恚骸拔以偃ト耸虏块T催催，這也是對工作負責，可他們不給人，我也沒辦法，我已經盡心盡力，對得起公司了?！边@種沖突的處理方式是（    ）----回避了解消費者偏好就是搜集消費者的個性特征，為企業細分市場和尋求市場機會提供依據。----對要想在市場上長久的占據有利地位，最終的目標還是建立自己的品牌。----對客戶關系管理的目標就是要形成客戶的忠誠，只有忠誠的客戶才是企業長期利潤的來源。----對網絡廣告與傳統的傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告）相比，具有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要部分。----對網絡內容服務是指通過互聯網為用戶提供新聞、音樂和視頻等內容的服務。----對產品的整體概念可分為五個層次：核心利益層、有形產品層、期望產品層、延伸產品層、潛在產品層。----對網絡旅游服務是指旅游服務提供商借助互聯網提供“吃、住、行、游、購、娛”等相關信息，幫助用戶制定旅游線路，并提供交通票證、住宿房位、娛樂項目等預訂服務。----對社會化促銷是指企業在網絡環境下運用各種短期誘因鼓勵消費者購買企業產品和服務的促銷活動。----錯網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的以互聯網為基本手段的、營造網上經營環境的各種活動。----對微信營銷模式有（）----簽名位置|漂流瓶|開放平臺|公眾平臺網絡定價策略包括（）----低價定價策略|許可使用定價策略|拍賣競價策略|免費價格策略網絡廣告的主要形式有（）。----文字廣告|橫幅廣告|按鈕廣告|畫中畫廣告網上產品服務是網站的重要組成部分，一般包括（）？----產品信息和相關知識|FAQ|網上虛擬社區|客戶郵件列表免費價格策略有哪些形式（）----產品和服務完全免費|產品和服務限制免費|產品和服務部分免費|產品和服務捆綁式免費網絡品牌的特征包括（）----網絡品牌體現了網絡和信息技術的特點|網絡品牌與網絡社區及其成員相關聯|網絡品牌意味著提供有價值的信息或服務|網絡品牌象征在線客戶支持和服務的能力體現客戶關系管理的特點（   ）----客戶關系管理是一種企業發展的整體戰略，是企業決策的基礎，涉及企業的各個層面，團隊協作是實現這一戰略必不可少的條件|客戶關系管理實質上是對企業客戶資產的增值管理|客戶關系管理是集中于價值客戶的認識、保留和發展的動態管理|客戶關系管理的核心是價值商品知識包括（   ）----商品基本知識|行業相關知識|同類品知識|替代品知識大規模定制與客戶關系管理的關系（  ）----產生背景一致|基本理念一致|CRM為大規模定制提供了強有力的支持對于客戶關系管理的研究，主要集中于（  ）方面----認為CRM是一種管理理念|認為CRM是一種管理機制|認為CRM是一套客戶關系管理的技術方案與軟件（）指產品或服務可以被有限次使用，超過一定期限或者次數后，取消這種免費服務。----產品或服務限制免費以下哪個不是微博營銷的特點（）----門檻高（）是指基于支付意愿等信息對不同的用戶給予不同的價格優惠幅度。----銷售促進優惠的個性化（）是指生產一種產品的一系列不同檔次的商品，在不同的細分市場以下同的價格銷售本質相同而檔次不同的商品。----分級定價策略以下哪個不屬于網絡廣告的形式（）----戶外廣告（  ）是對品牌危機發生后的事后管理，目的是對品牌的恢復和重振，恢復企業正常運營，重振品牌形象。----品牌危機善后階段管理者采取的每一項決策和措施，都是基于一種________而進行的。----人性假設客戶關系管理的核心是________。----價值電子商務客戶服務團隊建設的階段包括（   ）個階段----4某網站的主要功能是通過對海量信息的采集整理，向消費者提供精準的商品、商家資訊，從而幫助消費者在進行網上購物時省時省錢省心，該網站屬于（）電子商務市場類型----比較搜索型電子商務客戶忠誠度是指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等。----對客戶關系管理的目標就是要形成客戶的忠誠，只有忠誠的客戶才是企業長期利潤的來源。----對一般在市場競爭中有三個層次的競爭者，即領導者、挑戰者、補充者。利用互聯網主要搜集挑戰者的信息。----錯客戶行為規律分析的目標是指將客戶在行為上的共同特征與已知的資料結合在一起，對客戶進行具體分析。----錯基于協同過濾的個性化產品推薦主要推薦與消費者過去的興趣和偏好相似的產品。----錯許可使用定價是客戶通過互聯網注冊后就可直接使用產品，客戶根據使用次數付費，而不需要將產品完全購買，即僅購買產品的使用許可權。----對電子商務環境下，企業不僅需要關注產品產品設計問題，更要關注如何幫助用戶從大量的產品中找到符合需求的產品。----對微信作為一對一的互動交流方式，具有良好的互動性，精準推送信息的同時，更能形成一種朋友關系。----對網上品牌與傳統品牌一樣，傳統優勢品牌一定是網上優勢品牌。----錯網絡營銷就是網上銷售。----錯網絡營銷的特點（）----跨時空|交互性|個性化|經濟性網絡內容服務的營利模式包括（）----營銷模式|付費模式|許支持的免費模式|免費增值模式搜索引擎營銷的方式有（）----搜索引擎優化|關鍵詞競價排名|關鍵詞廣告|收費登錄分類目錄與傳統環境下先有產品后有客戶不同，（）可以主動地參與網絡環境下的新產品研制與開發。----客戶|供應商|經銷商產品的整體概念包括哪些層次（）----核心利益層次|有形產品層次|期望產品層次|延伸產品層次|潛在產品層次基于內容的個性化產品推薦方法有以下哪些優勢（）----可以向消費者推薦符合其興趣偏好的項|可解釋性強|能推薦新的或不是很流行的產品|已經有比較成熟的技術4R營銷理論的優點表現在（）----產品差異化|市場差異化|形象差異化電子商務個性化的原因有（???）----電子商務個性化是企業創造競爭優勢的重要手段|消費者的需求個性化是企業電子商務個性化的推動力|電子商務個性化是電子商務自身發展的內在要求大規模定制具有（   ）特點----以客戶需求為導向|以現代信息技術和柔性制造技術為支持|以模塊化設計、零部件標準化為基礎|以敏捷為標志|以競爭合作的供應鏈管理為手段建設優秀團隊的基本原則（  ）----有明確統一的目標|相互信任與支持|能及時進行交流，信息公開|合理利用沖突，定期檢查關于基于內容的個性化產品推薦，錯誤的描述是（）----能夠有效地使用其他相似消費者的反饋信息，可加快個性化學習的速度（）是采用競價方式來提高網站在有關競價關鍵司搜索結果中的排名位置，價格是決定排名的重要因素。----關鍵詞競價排名以下哪個不屬于渠道沖突的原因（）。----線上與線下的利益沖突以下哪個不是微博營銷的特點（）----門檻高（）是指基于支付意愿等信息對不同的用戶給予不同的價格優惠幅度。----銷售促進優惠的個性化（）可以發現消費者潛在的但自己尚未發現的興趣愛好。----基于協同過濾的個性化產品推薦客戶關系管理的核心是________。----價值________是由員工和管理層組成的一個共同體，合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。----團隊馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五種，從低到高逐級遞升，最高級為________。----自我實現的需求網絡經濟的發展改變了客戶的消費觀念，也改變了社會經濟模式，使產品從批量生產(MassProduction)向________轉變。----批量定制技術帶來價值的增加等于企業的盈利。----錯大規模定制可簡單地表達為“大規模生產＋定制生產”，是大規模生產與定制生產的有機結合。----對客戶服務工作，按商業實踐的全過程來分，應具備三大基本職能：售前服務職能、售中服務職能和售后服務職能。----對尋找網上競爭對手的最好方法是在導航網站中查找。----對微博營銷與博客營銷沒有區別。----錯網上間接營銷是指利用互聯網而不借助任何傳統中介作用將產品或服務直接從生產商銷售給最終用戶。----錯社會化促銷是指企業在網絡環境下運用各種短期誘因鼓勵消費者購買企業產品和服務的促銷活動。----錯網上品牌與傳統品牌一樣，傳統優勢品牌一定是網上優勢品牌。----錯網絡廣告與傳統的傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告）相比，具有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要部分。----對與傳統環境下先有產品后有客戶不同，客戶、供應商、經銷商可以主動地全程參與網絡環境下的新產品研制與開發。----對病毒性營銷的常見方法有（）----調動公眾傳播信息的積極性|利用免費吸引客戶|通過口頭傳遞傳播信息|提供易于傳播的信息微博營銷的特點有（）----門檻低|多平臺|傳播快|見效快關于網絡營銷說法正確是（）----網絡營銷不是孤立存在的|網絡營銷不等