包羅萬象，網羅天下新型冠狀病毒疫情防控方案和知識手冊2020年2月27日目錄一、成立“應對疫情工作領導小組”二、職責(一)應對疫情防控領導小組職責:(二)應對疫情防控辦公室職責(三)疫情防控期間相關部門職責綜合部業務部安全部其他各部門(四)疫情防控期間的總體管理要求三、復工復產前的防疫準備四、復工前管理人員疫情防控準備事項五、突發事件管理六、工作區域防護知識、上班途中如何做、入樓工作如何做、入室辦公如何做、參加會議如何做、食堂進餐如何做、下班路上如何做、公務采購如何做、工間運動如何做、公共區域如何做10、公務出行如何做11、后勤人員如何做12、公務來訪如何做13、傳閱文件如何做14、電話消毒如何做15、空調消毒如何做16、廢棄口罩處理如何做：七、個人防護知識（一）洗手篇1、如何保護自己遠離新型冠狀病毒傳染？2、洗手在預防呼吸道傳播疾病中的作用？3、正確洗手需掌握六步洗手法4、哪些時刻需要洗手？5、旅途在外沒有清水，不方便洗手怎么辦？（二）口罩篇1、口罩該怎么選？2、正確使用口罩3、特殊人群如何佩戴口罩？八、居家防護知識1、在家中怎樣預防新型冠狀病毒傳染？2、新型冠狀病毒肺炎流行時，我們怎么吃才好？3、前往公共場所怎樣預防新型冠狀病毒感染？4、到生鮮市場采購，怎樣預防新型冠狀病毒傳染？5、輕癥發熱病例的居家隔離建議九、新型冠狀病毒肺炎知識1、什么是新型冠狀病毒？2、哪些人容易感染新型冠狀病毒？3、新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？4、新型冠狀病毒會人傳人嗎？、什么是飛沫傳播？、什么是接觸傳播？7、什么是密切接觸者？8、對密切接觸者注意9、密切接觸者監控建議10、新型冠狀病毒肺炎患者有什么臨床表現？11、在臨床上怎樣識別觀察新型冠狀病毒肺炎病例12十、就醫流程、何時就醫2、就醫時注意事項一、成立“應對疫情工作領導小組”1、組長：2、副組長：成員：(其他部門根據疫情防控工作需要隨時納入 )領導小組下設辦公室，辦公設在綜合部，辦公室主任由某某擔任。二、職責一)應對疫情防控領導小組職責:1、接受上級領導，做好上情下達和本單位疫情通報工作，結合公司實際制定防控規劃、復工方案、應急預案和處置辦法。2、加強公司日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的監督與評估，做好疫情處置工作，降低疫情危害。二)應對疫情防控辦公室職責1、開展各種類型的疫情防控宣傳和教育，普及員工應對新型冠狀病毒疫情的防控知識。2、建立企業應對疫情防控聯系群，開展疫情聯防聯控。3、準備和籌集應對疫情防控所需的物資，如 75%醫用酒精、84消毒液洗手液、噴壺和一次性防護口罩(普通外科一次性口罩和N95/KN95 型防護口罩)。4、統計復工人員情況，制定復工復產方案。三)疫情防控期間相關部門職責1、綜合部:負責公司與上級部門的聯絡工作，落實上級單位和政府部門的疫情管控要求的上傳下達，疫情防控期間數據數據的統一扎口和匯報 ;負責公司業保潔的聯絡和任務落實;負責公司應急保障車輛的統一準備和調配 ;負責員復工培訓、疫情防控知識的培訓和教育。負責公司疫情防控工作的宣傳、新聞報道和輿論監督與引導工作;負責動員和監督在疫情防控時刻發揮黨支部和黨員的戰斗堡壘作用;負責發揮基層工會在員工關懷和幫扶方面的作用。業務部:負責保障和維護營銷系統在疫情防控期間的正常運作，確保合同的正常評審、錄入和歸檔等正常業務流程的有效執行。負責保障公司在疫情防控期間生產系統和采購系統的正常運作，合理安排相關人員輪班，確保 2月期間訂單的及時交付，同時負責外協、物流和配套采購供應商的“兩外”人員疫情期間出入的日常管理。負責倉庫和裝卸的日常管理和安全管理。3負責疫情防控期間的安全生產和疫情防控工作，負責疫情防控物位情況。4、其他各部門負責落實本部門在疫情防控期間輪班制的安排和遠程辦公人員的日常工作管理，同時負責好本部門內的每日防控任務。四)疫情防控期間的總體管理要求各部門負責人每天必須在崗，關鍵崗位必須落實到位 (包括遠程辦公);公每天安排至少 1名員工值班負責防控措施的執行實施;各部門必須建立疫情防控期間輪班制和遠程辦公的具體排班表和相應管理制度，建立每天打卡、匯報機制不等于放假，等同于在崗上班，保證工作效率和相應的及時性是第一位。各部門必須建立內部制度或規定，責任落實到人，嚴格考核。三、復工復產前的防疫準備廣泛開展防范新型冠狀病毒肺炎的宣傳，發放預防手冊。1000個，電子體溫計684消毒液15075消毒酒精12瓶，確保可以應對2月~3月的需求。公共區域的消毒，綜合部每天負責對公共區域、電梯、衛生間和開水房進行消毒。洗手間配置洗手液和 84消毒液。進入管理，綜合部負責每天對進入公司人員做體溫檢測和登記。疫情期間所有進入公司人員(含物業公司、相關方等外單位人員)溫后方可進入。不接受測溫或不佩戴口罩均不得進入。利用公共交通通勤、自駕通勤的員工在公司門口測溫;乘坐班車的員工在乘車處測溫。離措施和應急交通送醫治療路線定點醫院聯系等預案。四、復工前管理人員疫情防控準備事項疫情防控準備事項由綜合部和安全部統籌負責，具體準備事項如下 :復工人員情況統計;來往武漢及與武漢人員有過接觸的人員的溝通渠道 微信群每天打卡蹤人員健康狀況;復工前防護用品采購84消毒液)成立疫情防控領導小組文件發布和假日延長期間領導帶班 /值班排班安排;;員工復工前培訓教育;;完成復工前報批準備防控期間“兩外”人員管理(外協和送貨人員)的重點關注，原則上誰接待誰負責。五、突發事件管理():綜合部進入公司時處置:進入公司時，在測量體溫環節發現異常，填寫《體溫異常在公司內工作時處置:在工作中發生不適，經測體溫為異常的，填寫《體溫異常通知書》立刻通知安全部及綜合部派人送其離開公司，并對其工位進行全面消毒。通報，由所屬單位跟蹤員工動態。綜合部加強對各部門的消毒防控工作指導，確保各部門各環節有效消毒防控。綜合部負責建立與對應疾控部門的聯系渠道，及時處置異常事件。放。六、工作區域防護知識1、上班途中如何做正確佩戴一次性醫用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。2、入樓工作如何做進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，并到衛生間洗手。體溫超過37.2 ℃，請勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時到醫院就診。3、入室辦公如何做保持辦公區環境清潔，建議每日通風 3次，每次20-30 分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持14、參加會議如何做建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔 1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風 1次。會議結束后場地、家須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。5、食堂進餐如何做采用分餐進食，避免人員密集。餐廳每日消毒 1次，餐桌椅使用后進行消毒餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養配餐，清淡適口。6、下班路上如何做洗手后佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔，避免多人聚會。7、公務采購如何做須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。8、工間運動如何做建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。9、公共區域如何做每日公共區域隔4小時消毒一次，采用75酒精或84會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。10、公務出行如何做專車內部及門把手建議每日用75酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。11、后勤人員如何做服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認真詢問和登記外來人員狀況， 發異常情況及時報告。12、公務來訪如何做須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，并介紹有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在 37.2°正常條件下，方可樓公干。13、傳閱文件如何做傳遞紙質文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。14、電話消毒如何做建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。15、空調消毒如何做）中央空調系統風機盤管正常使用時，定期對送風口、回風口進行消毒。）中央空調新風系統正常使用時，若出現疫情，不要停止風機運行，應在人員撤離后，對排風支管封閉，運行一段時間后關斷新風排風系統，同時進行消毒。）帶回風的全空氣系統，應把回風完全封閉，保證系統全新風運行。16、廢棄口罩處理如何做防疫期間，摘口罩前后做好手衛生，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。七、個人防護知識（一）洗手篇1、如何保護自己遠離新型冠狀病毒的肺炎傳染？（如打噴嚏后）應立即洗手。保持良好的呼吸道衛生習慣。咳嗽或打噴嚏時，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、鼻或口。疲勞。保持環境清潔和通風。每天開窗通風數次不少于320-30戶外空氣質量較差時，通風換氣頻次和時間應適當減少。盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道感染患者。續發熱不退或癥狀加重時及早就醫。2、洗手在預防呼吸道傳播疾病中的作用？WHOCDC等權威機構均推薦用肥皂和清水（流水）充分洗手。3、正確洗手需掌握六步洗手法：第一步，雙手手心相互搓洗（雙手合十搓五下）第二步，雙手交叉搓洗手指縫（手心對手背，雙手交叉相疊，左右手交換各搓洗五下）第三步，手心對手心搓洗手指縫（手心相對十指交錯，搓洗五下）第四步，指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下）第五步：一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下第六步：彎曲手指使關節在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行各搓五下。4、哪些時刻需要洗手？）傳遞文件前后）在咳嗽或打噴嚏后）在制備食品之前、期間和之后）吃飯前）上廁所后）手臟時）在接觸他人后）接觸過動物之后）外出回來后5、旅途在外沒有清水，不方便洗手，怎么辦？可以使用含酒精消毒產品清潔雙手。人冠狀病毒不耐酸不耐堿，并且對有機溶劑和消毒劑敏感。75%酒精可滅活病毒，所以達到一定濃度的含酒精消毒產品可以作為肥皂和流水洗手的替代方案。（二）口罩篇1、口罩該怎么選？選擇一：一次性醫用口罩，連續佩戴4小時更換，污染或潮濕后立即更換；N954棉布口罩、海綿口罩均不推薦。2、正確使用口罩醫用口罩的使用方法：口罩顏色深的是正面，正面應該朝外，而且醫用口罩上還有鼻夾金屬條。正對臉部的應該是醫用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應該在口罩的上方，不要戴反了。是否正確之后，將兩端的繩子掛在耳朵上。最后一步，也是前面提到過的金屬條問題，將口罩佩戴完畢后，需要用雙手壓緊鼻梁兩側的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，最好覆蓋住鼻子和嘴巴。3、特殊人群如何佩戴口罩？孕婦佩戴防護口罩，應注意結合自身條件，選擇舒適性比較好的產品。有病情，應尋求醫生的專業指導。兒童處在生長發育階段，其臉型小，選擇兒童防護口罩。八、居家防護知識1、在家中怎樣預防新型冠狀病毒的肺炎傳染？增強衛生健康意識，適量運動、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；底洗手，不用臟手觸摸眼睛、鼻或口；居室多通風換氣并保持整潔衛生；盡可能避免與有呼吸道疾病癥狀（如發熱、咳嗽或打噴嚏等）切接觸；盡量避免到人多擁擠和空間密閉的場所，如必須去佩戴口罩；避免接觸野生動物和家禽家畜；堅持安全的飲食習慣，食用肉類和蛋類要煮熟、煮透；密切關注發熱、咳嗽等癥狀，出現此類癥狀一定要及時就近就醫。2、新型冠狀病毒感染的肺炎流行時，我們怎么吃才好？用禽肉、蛋奶時要充分煮熟。處理生食和熟食的切菜板及刀具要分開。處理生食和熟食之間要洗手。妥善處理，也可安全食用。3、前往公共場所怎樣預防新型冠狀病毒的肺炎感染？）避免在未加防護的情況下與農場牲畜或野生動物接觸。）保持工作場所室內不斷的通風換氣；在人多的地方，商場、公交）咳嗽打噴嚏時，用紙巾或袖或屈肘將鼻完全遮住；將用過的紙巾立刻扔進封閉式垃圾箱內；咳嗽打噴嚏后，用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗雙）外出回家后及時洗手，如有發熱和其他呼吸道感染癥狀，特別是）傳染病流行季節應盡量避免各類聚會。4、到生鮮市場采購，怎樣預防新型冠狀病毒的肺炎傳染？）接觸動物和動物產品后，用肥皂和清水洗手；）避免觸摸眼、鼻、口；）避免與生病的動物和病變的肉接觸；）避免與市場里的流浪動物、垃圾廢水接觸。5、輕癥發熱病例的居家隔離建議：）將病人安置在通風良好的單人房間。）限制看護人數，盡量安排一位健康狀況良好且沒有慢性疾病的人）家庭成員應住在不同房間，如條件不允許，和病人至少保持 1米距離。）限制病人活動，病人和家庭成員活動共享區域最小化。確保共享區域（廚房、浴室等）通風良好（開窗）。）看護人員與病人共處一室應帶好口罩，口罩緊貼面部，佩戴過程禁止觸碰和調整。口罩因分泌物變濕、變臟，必須立即更換。摘下及丟棄口罩之）與病人有任何直接接觸或進入病人隔離空間后，進行雙手清潔。九、新型冠狀病毒感染的肺炎知識1、什么是新型冠狀病毒？從武漢市不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的冠狀病毒為一種新型冠狀毒，WHO命名2019-nCoV 。2、哪些人容易感染新型冠狀病毒？人群普遍易感。新型冠狀病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發生，與接觸病毒的量有一定關系。對于免疫功能較差的人群，例如老年人、孕產婦或存在肝腎功能異常，有慢性病人群，感染后病情更重。3、新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？主要傳播方式是經飛沫傳播、接觸傳播（包括手污染導致的自我接種） 以及同大小的呼吸道氣溶膠近距離傳播。目前近距離飛沫傳播應該是主要途徑。4、新型冠狀病毒會人傳人嗎？會。從一些聚集性病例的發病關聯次序判斷，人傳人的特征十分明顯，且存在一定范圍的社區傳播。5、什么是飛沫傳播？飛沫：一般認為直徑＞5um的含水顆粒，飛沫可以通過一定的距離（一般為1米）進入易感的粘膜表面。飛沫的產生：）咳嗽、打噴嚏或說話）6、什么是接觸傳播？直接接觸：病原體通過粘膜或皮膚的直接接觸傳播）血液或帶血體液經粘膜或破損的皮膚進入人體）直接接觸含某種病原體的分泌物引起傳播7、什么是密切接觸者？指14天內曾與病毒的確診或高度疑似病例有過共同生活或工作的人。包括辦公室的同事，同一教室、宿舍的同事、同學，同機的乘客等。以及其它形式的直接接觸者包括病毒感染病人的陪護、乘出租車、乘電梯等。8、對密切接觸者注意事項所有跟疑似感染病人可能有接觸的人（包括醫護人員）都應該有14天的健康吸道癥狀如咳嗽、呼吸短促或腹瀉，馬上就醫！9、密切接觸者監控建議）如果接觸者出現癥狀，要提前通知醫院，將前往醫院。）前往醫院的路上，病人應該佩戴醫用口罩。）避免搭乘公共交通，應該呼叫救護車或者使用私人車輛運送病人）生病的密切接觸者應時刻保持呼吸道衛生和進行雙手清潔。在路上和醫院站著或坐著時，盡可能遠離其他人（至少 1米）。）任何被呼吸道分泌物或體液污染的物體表面都應該用含有稀釋漂10、新型冠狀病毒感染的肺炎患者有什么臨床表現？新型冠狀病毒感染的肺炎起病以發熱為主要表現，可合并輕度干咳、乏力、呼吸不暢、腹瀉等癥狀，流涕、咳痰等癥狀少見。部分患者起病癥狀輕微，可無發熱，僅表現為頭痛、心慌、胸悶、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛。部分患者重，甚至死亡。11、在臨床上怎樣識別觀察新型冠狀病毒感染的肺炎病例同時符合以下2個條件流行病學