青島市住宅物業服務分等收費標準青島市住宅物業服務分等收費標準青島市住宅物業服務分等收費標準V:1.0精細整理，僅供參考青島市住宅物業服務分等收費標準日期：20xx年X月附件：住宅物業服務分等收費標準青島市物價局青島市國土資源和房屋管理局一、綜合管理服務標準與收費標準級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）一級1基本要求（1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。（2）承接項目時，對物業共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。（3）服務規范應符合《青島市物業管理行業規范》要求。（4）有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務人員統一著裝、佩帶標志，行為規范，服務主動、熱情。（6）按有關規定和合同約定公布物業服務費用的收支情況。（7）按有關規定和合同約定規范使用住房專項維修資金。（8）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。（9）根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。（10）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。2管理處設置（1）小區內設置管理處。（2）辦公場所整潔有序，有專門的業主或使用人接待區域。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機、網絡等辦公設施及辦公用品。3管理人員要求（1）小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證，有兩年以上小區經理任職經歷。（2）物業管理專業人員取得職業資格證書、專業操作人員持證上崗。涉外物業管理的管理人員具備外語會話能力。4日常管理與服務（1）24小時受理業主或使用人的報修。接到任何報修半小時內到現場處理（預約除外），有完整的報修、維修和回訪記錄，回訪率達100%。（2）設立24小時客戶服務體系，對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。（3）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的90%。（4）每年至少2次征詢業主或使用人對物業服務的意見，滿意率98%以上，并對薄弱環節進行改進。（5）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）二級1基本要求（1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。（2）承接項目時，對物業共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。（3）服務規范應符合《青島市物業管理行業規范》要求。（4）有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務人員統一著裝、佩帶標志，行為規范，服務主動、熱情。（6）按有關規定和合同約定公布物業服務費用的收支情況。（7）按有關規定和合同約定規范使用住房專項維修資金。（8）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。（9）根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。（10）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。2管理處設置（1）小區內設置管理處。（2）辦公場所整潔有序。（3）配置辦公家具、電話、電腦等辦公設施及辦公用品。3管理人員要求小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證，有一年以上小區經理任職經歷。物業管理專業人員取得職業資格證書、專業操作人員持證上崗。4日常管理與服務（1）24小時受理業主或使用人的報修。急修半小時內到現場處理，一般修理一天內完成（預約除外），有完整的報修、維修和回訪記錄，回訪率達95%以上。（2）設立24小時客戶服務體系，隨時接受物業管理服務訴求，及時安排處理。（3）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的80%。（4）每年至少1次征詢業主或使用人對物業服務的意見，滿意率85%以上，并對薄弱環節進行改進。（5）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。

級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）三級1基本要求（1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。（2）承接項目時，對物業共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。（3）服務規范應符合《青島市物業管理行業規范》要求。（4）有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務人員統一著裝、佩帶標志，行為規范，服務主動、熱情。（6）按有關規定和合同約定公布物業服務費用的收支情況。（7）按有關規定和合同約定規范使用住房專項維修資金。（8）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。（9）根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。（10）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。2管理處設置（1）小區內設置管理處，配備簡單辦公設備，配有電話。（2）辦公場所整潔有序。3管理人員要求小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證，有二年以上物業管理工作經歷。4日常管理與服務（1）24小時受理業主或使用人的報修。急修半小時內到現場處理，一般修理一天內完成（預約除外），有完整的報修、維修和回訪記錄，回訪率達90%以上。（2）接受物業管理服務訴求，及時安排處理。（3）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的75%。（4）每年對業主或使用人進行一次滿意情況測評，滿意率70%以上，并對薄弱環節進行改進。（5）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。

級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）四級1基本要求（1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。（2）承接項目時，對物業共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。（3）服務規范應符合《青島市物業管理行業規范》要求。（4）有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務人員統一著裝、佩帶標志，行為規范，服務主動、熱情。（6）按有關規定和合同約定公布物業服務費用的收支情況。（7）按有關規定和合同約定規范使用住房專項維修資金。（8）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。（9）根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。（10）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。2管理處設置小區內設置管理處。3管理人員要求小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證，有一年以上物業管理工作經歷。4日常管理與服務（1）公示24小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場。（2）接受物業管理服務訴求，及時安排處理。（3）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的60%。（4）每年一次征詢業主或使用人對物業服務的意見，對提出的意見及時整改。（5）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）五級1基本要求（1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。（2）承接項目時，對物業共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。（3）服務規范應符合《青島市物業管理行業規范》要求。（4）公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場。（5）按有關規定和合同約定公布物業服務費用的收支情況。（6）按有關規定和合同約定規范使用住房專項維修資金。（7）服務窗口應公開收費項目和收費標準。（8）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。2管理處設置小區內設置管理處。3管理人員要求小區物業管理人員持證上崗4日常管理與服務完成基本要求規定的標準二、公共區域清潔衛生服務標準與收費標準級別項目序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）一級樓內公共區域1共用樓道、門廳樓道地面每日循環清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污跡；大堂、門廳大理石、花崗巖地面半月保養一次，保持干凈、有光澤；門窗玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡；每日擦抹二次樓梯扶手，保持干凈，無灰塵；天臺、屋頂保持清潔，無垃圾；天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡；樓內公共設施、設備每周清潔不少于兩次，保持干凈、無灰塵。雨蓬每周清潔一次。2垃圾收集按樓層設置垃圾收集點，每日早晚清運二次，垃圾袋裝化，垃圾收集點保持清潔。積極開展垃圾分類收集。3電梯轎廂每日循環保潔；每半月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。樓外公共區域4廣場、道路、綠地、車庫每日循環清掃保潔，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，垃圾滯留時間不能超過半小時；隨時清除小區主要道路積水、積雪；車庫場地無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。隨時清理房屋外墻及設備設施的亂貼亂畫。5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂設施、景觀小品等每日擦拭一次，目視無灰塵、明亮清潔。6水景保持水體清潔，無漂浮雜物，定期對水體投放藥劑或進行其他處理，保持水體無異味。7果皮箱、垃圾桶根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。隨時清理擦拭，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。8消毒滅害根據實際需要和季節特點制定滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠具體計劃，并組織實施，每年不少于三次。

級別項目序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）二級樓內公共區域1共用樓道、門廳樓道地面每日循環清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污跡；大堂、門廳大理石、花崗巖地面每二月保養一次，保持干凈、無灰塵；樓道內玻璃每二月擦拭一次，保持潔凈、無灰塵、無污跡；每二日擦抹一次樓梯扶手，保持干凈、無灰塵；天臺、屋頂保持清潔、無垃圾；天花板、公共燈具每月除塵一次，目視無灰塵、無污跡；樓內公共設施、設備每周清潔一次，保持干凈、無灰塵。雨蓬每半月清潔一次。2垃圾收集高層按樓層、多層按樓棟口設置垃圾收集點，每日早晚清運二次，垃圾袋裝化，垃圾收集點保持清潔。3電梯轎廂每日擦拭、清掃一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。樓外公共區域4公共場所、道路、綠地、車庫每日清掃二次以上，全天保潔，地面、綠地、車庫無垃圾，無衛生死角，目視地面干凈；隨時清除小區主要道路積水、積雪；車庫場地無滲漏、無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放；及時清理房屋外墻及設備設施的亂貼亂畫。5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂設施、景觀小品等每周擦拭二次。目視無灰塵，明亮清潔。6果皮箱、垃圾桶根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。隨時清理擦拭，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。7消毒滅害根據實際需要和季節特點制定滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠具體計劃，并組織實施，每年至少進行二次。

級別項目序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）三級樓內公共區域1公用樓道、門廳樓道每日清掃二次，地面每周擦拭一次，門廳每日清掃二次，保持干凈，無雜物；每三天清潔一次樓梯扶手；玻璃每季擦拭一次，樓內公共設施、設備每周清潔一次，保持潔凈、無灰塵；雨蓬每月清理一次。2垃圾收集高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業管理需要配置收集點。收集點每日清理兩次，收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無異味。3電梯轎廂每日清掃一次電梯轎箱，每周擦拭一次電梯門壁；每月對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗一次；燈飾及轎箱頂部每月清潔一次。樓外公共區域4公共場所、道路、綠地、車庫每日清掃二次，保持地面、綠地、車庫清潔；隨時清除小區主要道路積水、積雪；及時清理房屋外墻及設備、設施的亂貼亂畫。5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂設施、景觀小品等每半月擦拭一次，擦拭后無污跡。6垃圾箱（筒）每日清潔一次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾。7消毒滅害滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠活動配合社區居委會統一開展。級別項目序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）四級樓內公共區域1公用樓道樓道每周清掃二次，保持干凈；樓內公共設施、設備每季清潔一次；雨蓬每季清理一次。2垃圾收集居民自行投放至小區集中投放點。生活垃圾每天清運一次。3電梯轎廂每日清掃一次電梯轎箱，每周擦拭一次電梯門壁；每月對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗一次；燈飾及轎箱頂部每月清潔一次。樓外公共區域4公共場所、道路、綠地、車庫每日清掃一次，保持地面、綠地、車庫清潔；及時清理房屋外墻及設備、設施的亂貼亂畫。目視基本清潔、無雜物。5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂設施、景觀小品等每月擦拭一次，擦拭后表面無污跡。6垃圾箱（筒）每日清潔一次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾。7消毒滅害滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠配合社區居委會統一開展活動。五級保潔服務基本要求小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運一次。小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次；樓內公共區域每周清掃一次。滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠活動配合社區居委會統一開展。備注：1、外墻清洗的頻次、標準自行約定，費用另行結算分攤。2、無水景的物業小區，若選擇一級保潔服務，應在收費標準上減元。3、每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（五級除外）。三、公共區域秩序維護服務標準與收費標準級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）一級1人員要求（1）配備中青年專職保安人員，身體健康，工作認真負責并定期接受專業培訓。（2）能熟練使用各類消防、技防器械和設備。（3）佩帶統一標志，穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。2門崗（1）封閉小區。各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6：00—20：00立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）外來人員進入小區，應通過對講系統聯系住戶，決定是否放行。（3）對進出小區的裝修、家政勞務人員等實行臨時出入證管理。（4）對進出小區的車輛實施證卡管理，引導車輛有序通行、停放，保持道路暢通。3巡邏崗（1）保安人員按指定的時間和路線每半小時巡查一次，重點部位（小區道路、單元出入口、樓層和地下室）應設巡更點，監控中心有巡更記錄。（2）遇到突發事件，應采取必要措施，并及時報告相關部門。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，應在三分鐘內趕到現場，采取相應措施。4技防設施和救助（監控崗）（1）小區設有監控中心，應具備錄像監控（監控點至少覆蓋單元進出門、小區主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶報警、門鎖智能卡等5項以上技防設施，24小時開通，并有專人值守。（2）控制中心接到報警信號后，保安人員應在三分鐘內趕到現場進行處理，同時中心隨時接受用戶救助要求。（3）應建立火警、警情等應急預案，每年應組織不少于二次的應急預案演習。5車輛管理（1）車行道應設立指示牌或地標，車輛行駛有規定路線，停放有序。（2）有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。（3）收費管理的停車場庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄像監控，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全。級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）二級1人員要求（1）配備專職保安人員，身體健康，工作認真負責并定期接受專業培訓。（2）能熟練使用各類消防、技防器械和設備。（3）佩帶統一標志，穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。2門崗（1）封閉小區。出入口24小時值班看守，主出入口，每天7：00—18：00立崗值勤。并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）外來人員進入小區進行登記。（3）對進出小區的裝修、家政勞務人員等實行臨時出入證管理。（4）對進出小區的車輛實施證卡管理，引導車輛有序通行、停放，保持道路暢通。3巡邏崗（1）保安人員按指定的時間和路線每小時巡查一次，重點部位有重點的巡查要求，并有巡查記錄。（2）遇到突發事件，應采取必要措施，并及時報告相關部門。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，應在五分鐘內趕到現場，采取相應措施。4技防設施和救助（監控崗）（1）小區設有監控中心，應具備錄像監控、樓宇對講（可視）、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等4項以上技防設施，24小時開通，并有專人值守。（2）控制中心接到報警信號后，保安人員應在五分鐘內趕到現場進行處理，同時中心隨時接受用戶救助要求。（3）應建立火警、警情等應急預案，每年應組織不少于一次的應急預案演習。5車輛管理（1）車行道應設立指示牌或地標，車輛行駛有規定路線，停放有序。（2）有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。（3）收費管理的停車場庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全。

級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）三級1人員要求（1）配備專職保安人員，身體健康，工作認真負責。（2）對小區日常護衛事項做出正確反應，能使用消防器材。（3）佩帶統一標志，穿戴統一制服。2門崗（1）封閉小區。主出入口24小時值班看守，邊門定時開放，有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；發現游攤浮販、拾荒人員、推銷人員等予以勸阻。3巡邏崗（1）保安人員按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位有重點的巡查要求，并有巡查記錄。（2）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，應及時趕到現場，采取相應措施。4技防設施和救助（監控崗）（1）小區應具備錄像監控、樓宇對講、門鎖智能卡等三項以上技防設施，24小時開通，并有人駐守。（2）控制中心接到報警信號后，保安人員應及時趕到現場進行處理，同時中心隨時接受用戶救助要求。5車輛管理（1）車行道應設立指示牌或地標，車輛行駛有規定路線，停放有序。（2）有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。（3）收費管理的停車場庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全。

級別序號內容服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）四級1人員要求（1）配備專職保安人員，身體健康，工作認真負責。（2）對小區日常護衛事項做出正確反應，能使用消防器材。（3）佩帶統一標志，穿戴統一制服。2門崗（1）主出入口24小時值勤，邊門定時開放，有交接班記錄。（2）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通。3巡邏崗（1）白天巡查次數不少于四次，夜間重點部位巡查不少于二次，并有巡查記錄。（2）在遇到突發事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。4技防設施和救助（監控崗）有電子防盜門5車輛管理（1）設置簡易的交通標志。（2）車輛按規定有序停放。（3）收費管理的停車場庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械。五級秩序維護服務基本要求小區主出入口定時值班看守，邊門定時開放。對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通。每天不定時在小區巡邏。4、在遇到突發事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。續上頁備注：1、公共區域秩序維護服務的收費標準，按小區兩處出入口配置崗位的標準進行測算。如小區出入口多于或少于二個的，或需增配崗位的，需經業主大會同意后，按實際配置增減費用。2、本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發生的各類費用。3、每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（五級除外）。

四、公共區域綠化日常養護服務標準與收費標準級別養護要求（植物）每平方米綠地面積年收費基準標準（元）一級1、綠地總體布局均衡，運用植物、山石、水體、園林建筑小品（或噴水池）等設置景點，且與環境協調，效果好。2、綠化檔次高，喬、灌、地被、草配置科學，層次豐富、季相分明；植物品種多樣，不少于50種；綠化覆蓋率45%以上。3、有專業人員實施綠化養護管理，綠地設施及硬質景觀保持常年完好。4、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種；草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6厘米，無雜草、雜物。5、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。6、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。7、定期噴灑藥物，預防病蟲害。二級綠地總體布局均衡，有雕塑、園林建筑小品（或噴水池）等，植物選配恰當，效果好。綠化檔次高，植物品種多樣，不少于30種；綠化覆蓋率35%以上。3、有專業人員實施綠化養護管理，綠地設施、硬質景觀保持完好。4、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種；草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過8厘米，基本無雜草、雜物。5、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護，各種綠化植物生長良好。6、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。7、定期噴灑藥物，預防病蟲害。三級植物選配恰當，綠化覆蓋率30%以上。有專業人員實施綠化養護管理，綠地及設施管理完好。對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。定期清除綠地雜草、雜物。預防花草、樹木病蟲害。四級1、有專業人員實施綠化養護管理，綠化覆蓋率符合規劃要求。2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。3、定期清除綠地雜草、雜物。4、預防花草、樹木病蟲害。五級1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。2、定期清除綠地雜草、雜物。3、預防花草、樹木病蟲害。續上頁備注、1、本標準中所指綠地等級收費標準是按年、按綠地面積設置。綠化養護費用分攤公式為：每月每平方米建筑面積綠化養護費用=該級綠地收費標準×綠地面積÷計費面積÷12。2、綠地面積的計算以建設單位提供的綠化竣工圖為主，以實地丈量為輔。3、每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（五級除外）。五、共用部位、共用設施設備日常運行、養護服務標準與收費標準項目類別運行、養護服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）（一）共用部位一類（1）對房屋共用部位進行日常管理和養護，巡查和保養記錄齊全。（2）每年三次以上對房屋結構及涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現損壞及時編制維修計劃及專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據決定組織維修。（3）每日一次對單元門、樓道內防火門、窗戶進行安全檢查，門、窗開關靈活，無異常聲響；門窗玻璃無破碎，五金配件完好。雨季前一個月要對屋頂進行檢查，發現防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時做出專項維修計劃，與委托方或業主委員會協商安排專項維修。（4）墻體表層無剝落，修補墻面的粉刷層應保持與原墻面色差、材質一致。（5）共用雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，視檢查情況及時清掏；有化糞池的，每月檢查一次，發現異常及時清掏。（6）配備有休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品的，每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發現損壞立即修復，保持原有面貌，保證其安全使用。（7）根據裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，告知業主或使用人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日一次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會或相關部門。（8）對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及其他違反業主公約的行為及時勸阻，并報告業主委員會或有關主管部門。（9）主出入口設有平面示意圖，主要路口設有路標。各區、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。（10）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。

項目類別運行、養護服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）共用部位二類（1）對房屋共用部位進行日常管理和養護，巡查和養護記錄完整。（2）每年二次以上對房屋結構、房屋共用部位的使用狀況及涉及安全的部位進行檢查并有記錄,發現損壞，及時編制維修計劃及專項維修資金使用計劃，根據委托方或業主委員會建議，組織維修。（3）每周一次對單元門、樓道內防火門、窗戶進行安全檢查，門窗關閉正常，門窗玻璃保持完好。（4）墻體表層基本完好，如有缺損，及時修補。（5）雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每季檢查一次，視檢查情況及時清掏；有化糞池的，每月檢查一次，發現異常及時做出清掏計劃。（6）按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，告知業主或使用人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每三日巡查一次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會或相關部門。（7）對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途及其他違反業主公約的行為及時勸阻，并報告業主委員會或相關部門。（8）物業區域主出入口設有平面示意圖，主要路口設有路標。各區、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。（9）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。

項目類別運行、養護服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）共用部位三類（1）對房屋共用部位進行日常管理和養護。（2）每年一次對房屋結構及涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現損壞及時并告知相關業主、使用人。及時編制維修計劃或專項維修資金使用計劃。（3）每月一次對單元門、樓道內防火門、窗戶進行安全檢查，門窗關閉正常。做好相關巡查記錄。（4）墻體表層無明顯剝落，如有缺損，及時修補。（5）雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每半年檢查一次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查一次，發現異常及時做出清掏計劃。（6）按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，告知業主或使用人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。裝修期間至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會或相關部門。（7）對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和相關部門。（8）組團、棟、單元（門）戶有明顯標志。（9）危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。（二）排水系統二級生化處理每天二次檢查污水泵、提升泵,排出泵，每季一次潤滑加油。每年二次對污水處理系統全面維護保養。控制柜電器性能完好，運作正常。污水處理系統正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合要求。

項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）備注（三）公共照明一類公燈及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，小區內樓道燈、庭院燈亮燈率在99%以上。多層高層1、公共照明成本構成:（1）公共照明運行（電耗）。（2）零星更換燈泡、燈頭、燈座、開關等。（3）設備的養護。2、樓道內安裝感應燈的，按對應收費標準酌減元計費。3、一類中大堂未使用分體空調的，按對應收費標準酌減元計費。景觀燈、節日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在99%以上。公共電氣柜每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養室內、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。大堂空調大堂分體空調使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養二次，保證其正常使用。二類公燈及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，小區內樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上。多層高層景觀燈、節日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在98%以上。公共電氣柜每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養室內、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。三類公燈每周二次巡檢公共照明設備，修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持樓道燈、庭院燈95%以上的亮燈率。多層高層公共電氣柜每月一次對室內、室外的公共電氣柜進行巡檢、保養，每年一次對電氣安全進行檢查。

項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）備注（四）消防系統一類消防設施、設備1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常。2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好。3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常，控制中心24小時值班監控。4、每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行后，應定期清洗，不合格的應當調換。5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。7、消防通道暢通。1、消防系統成本構成：（1）消防設施、器材保養。（2）消防設施年安全檢測。2、滅火器更換。3、地下車庫或其它非共用部位設置的消防報警裝置維修養護費用未計入此費用。二類消防設施、設備1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常。2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內各種配件完好。3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。4、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。5、消防通道暢通。

（五）避雷系統避雷設施每年二次維護保養避雷裝置，保證其性能符合國家相關標準。避雷系統成本構成：（1）避雷系統保養。（2）避雷系統年安全檢測費。

項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建筑面積月收費基準標準（元）備注（六）弱電系統一類樓宇對講系統（可視）每月定期進行調試與保養，保證其２４小時運行正常。成本構成：系統運行（電耗）。日常維護保養。每減少一項，費用扣除元。住戶報警不定期進行調試與保養，保證其２４小時運行正常，中心報警控制主機應能準確顯示報警或故障發生的信息，并同時發出報警信