上汽銷售IT規劃項目－項目終期匯報－2004年2月2日上汽銷售IT規劃項目2004年2月2日了解企業戰略、組織和流程詳細規劃整理相關領域IT最佳實踐制定行動計劃第一階段第二階段終期報告會評估IT現狀制定IT目標及初步規劃研討會9.911.412.11啟動

大會10.1810.2610.3111.711.26畢博-上汽銷售聯合項目組經過近三個月的工作，完成了上汽銷售未來五年的IT規劃12.3?2003畢博管理咨詢了解企業戰略、組織和流程詳細規劃整理相關領域IT最佳實踐制定項目組完成了以下工作和交付成果1.業務了解與分析：主要交付成果現狀調研報告（業務部分）業務中存在的重點問題分析業務現狀分析匯報稿解決的主要問題理解戰略、組織和流程明確各塊業務的未來發展方向明確“整車統一平臺”的構想4.制定IT目標及初步規劃：主要交付成果業務發展對未來IT的需求未來IT建設的目標與原則未來IT建設的初步方案解決的主要問題確保IT由業務發展的需求驅動通過研討會，確認了IT規劃應遵循的統一原則確認了對未來IT管控模式、應用系統總體架構的初步設想2.評估IT現狀：主要交付成果現狀調研報告（IT部分）系統評估問卷統計與結果分析IT現狀分析匯報稿解決的主要問題對目前的IT管控、應用系統、基礎設施進行全面評估對存在的問題及改進的機會進行分析、匯總5.制定詳細IT規劃主要交付成果IT規劃方案（含管控、應用體系、應用系統、基礎設施）IT管理制度框架IT管理人員崗位職責國外系統引進評估表解決的主要問題在原則的指導下完成詳細設計重點考慮了物流板塊的系統架構和“多方多客戶”等問題重點考慮了應用體系架構問題3.最佳實踐整理主要交付成果國外標桿企業最佳實踐介紹國外最佳實踐分析與總結解決的主要問題就IT管控、物流/銷售/服務板塊的應用系統、基礎設施等方面整理了行業標桿的經驗對標桿企業的IT建設原則進行分析，并總結出可借鑒的方面6.制定IT項目行動計劃：主要交付成果未來IT項目設計與描述未來IT項目實施計劃未來IT項目的實施方法未來IT投資預算估計解決的主要問題明確了IT項目的優先級與時間明確了未來IT所需的大體預算?2003畢博管理咨詢項目組完成了以下工作和交付成果1.業務了解與分析：4.制定I終期報告中包含了以下內容IT管控模式設計應用系統設計技術基礎架構設計IT項目描述實施進度計劃費用估算IT項目實施方法?2003畢博管理咨詢終期報告中包含了以下內容IT管控模式設計?2003畢博管畢博初步建議分四場與上汽銷售總部和三個板塊的相關人員就IT規劃的詳細內容進行交流和培訓2月3日上午9:00–12:00 上汽銷售總部2月3日下午2:00–5:00 銷售板塊2月4日上午9:00–12:00 服務板塊2月4日下午2:00–5:00 物流板塊每一場交流和培訓分成三個部分：第一部分（1小時） 介紹對業務的理解和IT現狀分析第二部分（1小時） 介紹相關的IT規劃第三部分（1小時） 問題與解答以上時間安排可根據上汽銷售人員的實際情況進行調整時間安排內容?2003畢博管理咨詢畢博初步建議分四場與上汽銷售總部和三個板塊的相關人員就IT規今天匯報的內容主要包括三個部分上汽銷售IT未來管控模式介紹上汽銷售IT規劃實施項目和投資介紹上汽銷售IT規劃實施的其他考慮?2003畢博管理咨詢今天匯報的內容主要包括三個部分上汽銷售IT未來管控模式介紹?匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹上汽銷售IT規劃實施項目和投資介紹上汽銷售IT規劃實施的其他考慮?2003畢博管理咨詢匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹?2003畢博管理咨從長遠來看，項目組建議上汽銷售在總部和事業部設置專職的IT部門—IT組織架構——IT組織在總體組織架構中的位置—上汽銷售總公司B2B事業部B2C事業部安吉天地安吉物流碼頭公司大經銷商銷售自主品牌銷售租賃公司總經辦總公司IT部總經理辦公會…………職能部門IT部（B2B）職能部門IT部（B2C）財務部人力資源部……說明總經理辦公會由公司目前的總經理辦公會組成對IT規劃和IT項目進行最終決策和協調主管IT的副總經理作為總經理辦公會的成員，參與有關決策與仲裁全面主持公司的IT工作直接向總公司總經理負責總公司IT部在主管IT的副總經理的指導下開展工作，直接向主管IT的副總經理負責負責制定公司整體的IT規劃和框架，審核控股公司IT部門的工作，評估合資公司IT部門的工作IT工作小組由總部IT部經理、事業部IT經理、公司內IT專家以及外部專家組成對IT規劃、IT項目進行技術方面的審核事業部IT部同時和其他職能部門一樣，向事業部總經理負責在總公司IT部的框架下開展工作如遇需統一仲裁的問題，向總部IT部報告，提請總經理辦公會解決按業務專業派遣不同的IT業務分析人員進駐各下屬公司辦公，編制屬于事業部公司總經理總公司IT部總經理辦公會B2C事業部IT部B2B事業部IT部主管IT的副總經理主管IT副總經理IT工作小組IT工作小組?2003畢博管理咨詢從長遠來看，項目組建議上汽銷售在總部和事業部設置專職的IT部考慮到現實情況和實施的過程，項目組設計了過渡時期上汽銷售的IT組織架構—過渡時期的IT組織架構—說明總經理辦公會由公司目前的總經理辦公會組成對IT規劃和IT項目進行最終決策和協調主管IT的副總經理全面主持公司的IT工作，直接向公司總經理負責作為總經理辦公會的成員，參與有關決策與仲裁總公司IT部在主管IT的副總經理的指導下開展工作，直接向主管IT的副總經理負責負責制定公司整體的IT規劃和框架，審核控股公司IT部門的工作，評估合資公司IT部門的工作IT工作小組由總部IT部經理、事業部IT經理、公司內IT專家以及外部專家組成對IT規劃和IT項目等進行技術方面的審核和評估子公司IT部在總公司IT部的框架下負責子公司的具體IT工作的開展如遇需統一仲裁的問題，向總部IT部報告，提請總經理辦公會解決子公司IT人員在總公司IT部的框架下，負責各業務具體的IT工作的開展如遇需統一仲裁的問題，向總部IT部報告，提請總經理辦公會解決情況相似的公司可以共享IT人員公司總經理總公司IT部總經理辦公會子公司IT人員子公司IT部主管IT的副總經理IT工作小組業務公司業務公司職能部門注： 過渡期間保留原有的IT部門，直接向業務公司總經理負責 暫不增設新的IT部門，各業務IT人員在編制上屬于子公司的職能部門；事業部運作成熟后編制將放到事業部?2003畢博管理咨詢考慮到現實情況和實施的過程，項目組設計了過渡時期上汽銷售的I—過渡時期的IT組織在總體組織架構中的位置—考慮到現實情況和實施的難度，項目設計了過渡時期上汽銷售的IT組織架構（續）上汽銷售總公司物流板塊銷售板塊服務板塊安吉天地安吉物流海通/碼頭公司名流汽貿安吉銷售進口車經營安飛士租車俱樂部二手車經營/置換總經理辦公室財務管理部人力資源部規劃發展部審計部總公司IT部IT部門總經理辦公會IT人員IT人員IT人員IT人員IT人員快修快保業務主管IT的副總經理IT部門IT工作小組?2003畢博管理咨詢—過渡時期的IT組織在總體組織架構中的位置—考慮到現實情總公司和下屬的IT部門/人員也有明確的職責劃分總公司IT部門IT管理總體規劃的制定和更新整體工作計劃和預算的制定IT管理制度的設立和執行監督總部IT資產的采購、使用、存儲管理IT服務戰略伙伴的確定和評估組織、開展IT培訓工作對下屬IT部門的管理審批控股公司的IT規劃、項目方案和預算評估合資公司IT規劃、項目方案和投資應用管理面向整個企業的應用系統的選擇、實施面向整個企業的應用集成管理總部應用系統實施項目管理、質量管理下屬公司項目指導基礎架構管理統一負責廣域網和全公司局域網的建設和管理總部服務器、數據庫管理信息安全管理服務熱線服務請求響應和過程安排，服務質量跟蹤下屬IT部門/人員IT管理按照總部對規劃的要求，制定本業務IT規劃與行動計劃，并編制IT預算本業務IT資產的采購、使用和存儲管理對本業務各家子公司的IT需求進行收集與分析IT服務伙伴質量評估組織、開展IT培訓工作應用管理本單位應用項目計劃和方案制定本單位應用項目實施管理和質量管理配合總部應用在本公司的實施基礎架構管理本單位和下屬網點服務器、數據庫管理服務熱線服務請求響應和過程安排，服務質量跟蹤總公司與下屬IT部門的職責劃分將作為各自IT崗位設置與人員編制的直接依據?2003畢博管理咨詢總公司和下屬的IT部門/人員也有明確的職責劃分總公司IT部門三個IT部門中總公司IT部7人，安吉天地IT部14人，海通IT部2人總公司IT部：共7人安吉天地IT部：共14人業務分析員質量管理員程序員系統分析員系統管理員網絡管理員1IT部經理11111業務分析員和系統分析員負責通用系統的規劃和建設質量管理員負責所有項目的質量監督IT服務熱線由程序員、網絡管理員和系統管理員輪流擔任9名業務分析員和系統分析員中輪流抽取2名作為全職IT服務熱線人員這部分工作公司只保留少量的自有人員，主要工作外包IT部經理業務分析員程序員系統分析員系統管理員IT服務熱線154121應用系統主管1IT服務熱線海通IT部：共2人IT部經理系統分析員11IT經理兼負責業務分析員的工作系統分析員兼負責系統管理員的工作?2003畢博管理咨詢三個IT部門中總公司IT部7人，安吉天地IT部14人，海通I加上其它業務的6名IT人員，過渡期間共需要29名自有IT人員上汽銷售總公司物流板塊銷售板塊服務板塊安吉天地安吉物流海通/碼頭公司名流汽貿安吉銷售進口車經營安飛士租車俱樂部二手車經營/置換總經理辦公室財務管理部人力資源部規劃發展部審計部總公司IT部IT部門總經理辦公會IT人員IT人員IT人員IT人員IT人員快修快保業務主管IT的副總經理IT部門IT工作小組7人14人2人1人1人1人2人1人注：程序開發和基礎架構維護的工作主要由外包服務提供商負責，只保留少量的自有人員負責對外包服務提供商進行管理和協調?2003畢博管理咨詢加上其它業務的6名IT人員，過渡期間共需要29名自有IT人員與現有的IT組織狀況比較，上汽銷售IT組織架構過渡方案的實施一方面還需要增加11名人員，另外需要對現有人員進行合理安排和調整人員增加和調整措施對現有人員的崗位進行調整對空缺職位招聘新員工新招人員的工作不需一次完成，可按照各項目規劃的時間分階段進行安吉天地：12人管理人員 2人項目經理 4人維護人員 4人項目實施 2人安飛士租賃：2人同時負責項目實施和系統維護總公司：2人管理人員 1人維護人員 1人——目前的IT組織：共18人——碼頭：2人同時負責項目實施和系統維護安吉天地：14人管理人員 2人業務分析員 5人系統分析員 4人程序員 1人系統管理員 2人總公司：7人管理人員 1人業務分析員 1人系統分析員 1人質量管理員 1人程序員 1人系統管理員 1人網絡管理員 1人——未來的IT組織：共29人——碼頭：2人管理人員 1人系統分析員 1人其它業務：6人IT人員 6人?2003畢博管理咨詢與現有的IT組織狀況比較，上汽銷售IT組織架構過渡方案的實施在調整期間，分供方和倉庫等單位負責IT工作的人員需要增加向安吉天地IT部的業務匯報關系，由安吉天地IT部間接管理分供方和倉庫IT人員現狀完成過渡方案后的IT運作方式由兼職人員負責多數單位由業務部門人員兼職，部分單位由管理部門人員兼職負責應用系統的維護、服務器維護負責基礎架構技術支持各類維護均由相應業務IT管理組織負責，不需設立技術IT人員系統集中式，應用系統、服務器等維護集中化網絡和PC等基礎架構支持人員共享，共享中心安排調派人員或外包解決調整過程中的措施在現有人員的匯報關系中增加向相應業務IT管理組織的業務匯報關系過渡期間，系統尚未完成集中化改造，需保持現在的人員設置，對當地作應用系統維護支持集中式系統推進期間，幫助業務IT管理組織對當地單位的實施?2003畢博管理咨詢在調整期間，分供方和倉庫等單位負責IT工作的人員需要增加向安匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹上汽銷售IT規劃實施項目和投資介紹上汽銷售IT規劃實施的其他考慮?2003畢博管理咨詢匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹?2003畢博管理咨為了支持上汽銷售未來的業務發展，上汽銷售需要建立如下的IT應用系統架構EAI業務系統物流板塊BI財務管理系統人事管理系統OA系統知識管理系統管理系統銷售板塊服務板塊CRM系統(B2B)CRM系統(B2C)EIP網站1網站2網站3員工門戶客戶員工合作方供應商整車統一平臺系統零部件TMS整車WMS零部件WMS海運貨代系統碼頭系統租車MIS系統快修快保系統……俱樂部MIS系統GPS系統自主品牌系統進口車銷售系統國產車銷售系統二手車業務系統物流可見性管理系統?2003畢博管理咨詢為了支持上汽銷售未來的業務發展，上汽銷售需要建立如下的IT應同時，上汽銷售還需要建立起支撐IT應用架構的IT運行架構IT運行架構基礎架構安全災難恢復IT管理廣域網架構訪問管理支持服務局域網架構網絡/系統監控服務器和支持系統防火墻物理安全備份和災難恢復IT文檔管理數據庫數據交換支持病毒防護IT組織IT成本支出見體系結構說明中相關部份見應用系統說明中相關部份見IT管控說明中相關部份?2003畢博管理咨詢同時，上汽銷售還需要建立起支撐IT應用架構的IT運行架構IT基于對上汽銷售的信息技術現狀及目標的分析，我們建議如下29個信息技術項目項目管理/變革管理業務流程重組B物流板塊項目C銷售板塊項目D服務板塊項目B2.整車物流倉儲系統C1.經銷商管理系統（DMS)D4.俱樂部系統B5.零部件倉儲管理系統D1.Accpac財務系統B4.零部件運輸管理系統C3.客戶終端展示系統D3.快修快保系統D2.汽車租賃系統B3.整車物流統一平臺系統C2.自主品牌業務系統E基礎設施項目E1.基礎架構改造E3.EAIE2.IT制度化建設B6.GPS系統B9.物流可見性管理系統B8.海運貨代系統B7.碼頭系統B1.JDE財務系統A通用系統項目A1.SAP財務系統A4.OA系統A5.知識管理系統A7.CRM系統A8.BI系統A9.HR系統A6.呼叫中心A2.預算系統A10.EIPA3.網站?2003畢博管理咨詢基于對上汽銷售的信息技術現狀及目標的分析，我們建議如下29個項目投資收益分析本項目的重點是對上汽銷售的未來IT架構進行整體規劃，以支持上汽銷售業務戰略的實現，因此對項目成本和回報的估計都是粗放式的，分析方法更多地采用屬于管理決策而非財務分析上的比較，同時還采用了最佳實踐借鑒法。在IT日常工作中，通常只有對單個項目進行立項可行性分析，或比較單個項目的不同實施方案時，才需要，并且才可能進行較為細致的財務分析和比較。通常項目的投資收益有兩種：可量化的效益指那些可以用貨幣金額量化的效益。如增加了多少銷售收入。 衡量IT項目的量化投資收益總是十分困難的，通常在一些“傳統的”信息技術應用系統中可以進行量化的投資收益分析，如實施倉庫系統。而且，進行量化投資收益分析必須有很準確的歷史數據做參考。2.不可量化的收益無法量化收益，如提高管理決策的效率和效果。 不可量化的收益對于公司來說往往比可量化的收益更重要。這些收益都與公司戰略緊密相連，它們要么使戰略得以實現，要么促進戰略的實現。IT界的經驗顯示不可量化收益具有“連鎖反應”，它會比可量化的收益更能為整個公司帶來全局效益。在今后IT規劃的實施過程中，可以針對每個項目從項目立項到項目深入進行由粗而細的成本和回報分析，并且到項目結束時或系統運行一定時間后來評估項目立項時設定的目標是否實現。但是，很多項目進行財務方面的回報分析是很難的，例如商業智能（BI）項目。?2003畢博管理咨詢項目投資收益分析本項目的重點是對上汽銷售的未來IT架構進行整IT規劃通常采用的是管理決策上的比較分析分供方系統的體系架構存在缺陷為分供方系統與中央調度系統的集成性問題帶來困難為分供方系統本身的維護增加了難度無法支持新業務的快速實施分供方系統的功能存在不足現有分供方系統尚沒有對水運和鐵路運輸的管理汽運管理中對駁運車動態的管理有待完善對運輸公司市場業務的支持同集團主業管理不統一立項原因以B/S體系開發，建立集中式的分供方管理系統改造和完善目前系統中汽運管理的功能增加對水運、鐵路運輸的管理功能與中央調度系統集成，實現業務無縫傳遞與SAP系統集成，實現業務和財務的數據共享在三個汽運公司、鐵路公司和水運公司實施上線項目目標舉例：整車物流統一平臺－分供方管理系統改造?2003畢博管理咨詢IT規劃通常采用的是管理決策上的比較分析分供方系統的體系架構在編制項目計劃，主要從以下三個方面進行考慮1.根據未來業務的發展規劃，優先考慮物流和銷售板塊的信息系統建設汽車物流在近期仍然是公司利潤的主要來源。而且當前業務運作已經比較成熟，業務規模不斷擴大，目前亟需信息系統的支持，提高運作效率、加強管理水平未來150億的銷售額中銷售業務占有重要比重，因此預計未來銷售業務將迅速擴張，大幅增長，亟需信息系統的支持2.基本功能建設優先于高層次應用信息系統的建設需要從基礎工作做起，逐步深入。只有基于于良好的基礎，高層次的應用才能真正發揮作用員工對信息系統的熟練使用需要一個循序漸進的過程，應該從基礎的系統開始。否則信息系統的高級功能得不到充分使用，對企業來說也是一種浪費3.充分考慮業務對系統的影響信息系統建設必須基于明確的業務運作方式和業務流程，因此建議等業務發展比較成熟，業務運作模式和流程基本穩定后再實施信息系統，以免造成系統的大規模更改，浪費企業資源除了支持業務外，信息系統的另一重要作用是對現有流程進行優化。因此系統實施之前一定要進行業務流程的梳理，充分發揮信息系統的作用?2003畢博管理咨詢在編制項目計劃，主要從以下三個方面進行考慮1.根據未來業務根據戰略需求的迫切性和業務的成熟度，得出各項目的業務角度優先級排序業務成熟度戰略需求的迫切性——業務角度優先級——高高低低C1.經銷商管理系統（DMS)D4.俱樂部系統Accpac財務系統.D1C3.客戶終端展示系統D3.快修快保系統D2.汽車租賃系統C2.自主品牌業務系統基礎架構改造.E1EAI.E3IT制度化建設.E2B2.整車物流倉儲系統B5.零部件倉儲管理系統B4.零部件運輸管理系統B3.整車物流統一平臺系統B6.GPS系統B9.物流可見性管理系統B8.海運貨代系統B7.碼頭系統JDE財務系統.B1A9.HR系統SAP財務系統.A1OA系統.A4知識管理系統.A5A7.CRM系統A8.BI系統呼叫中心.A6A2.預算系統A10.EIPA3.網站?2003畢博管理咨詢根據戰略需求的迫切性和業務的成熟度，得出各項目的業務角度優先同時結合技術角度的優先級，最終得出項目的綜合優先級排序技術角度優先級業務角度優先級——綜合優先級——高高低低C1.經銷商管理系統（DMS)俱樂部系統.D4Accpac財務系統.D1客戶終端展示系統.C3快修快保系統.D3D2.汽車租賃系統自主品牌業務系統.C2E1.基礎架構改造。EAI.E3整車物流倉儲系統.B2B5.零部件倉儲管理系統B4.零部件運輸管理系統B3.整車物流統一平臺系統B6.GPS系統B9.物流可見性管理系統海運貨代系統.B8碼頭系統.B7JDE財務系統.B1A9.HR系統SAP財務系統.A1OA系統.A4知識管理系統.A5A7.CRM系統A8.BI系統呼叫中心.A6A2.預算系統A10.EIPA3.網站E2.IT制度化建設?2003畢博管理咨詢同時結合技術角度的優先級，最終得出項目的綜合優先級排序技術角所有項目計劃在未來四年內基本完成，其中第一年的項目較為集中?2003畢博管理咨詢所有項目計劃在未來四年內基本完成，其中第一年的項目較為集中?后面兩年新建系統項目雖然不多，但已有系統的維護和改進工作量較大?2003畢博管理咨詢后面兩年新建系統項目雖然不多，但已有系統的維護和改進工作量較通過這樣一個實施計劃，2004－2007年每年IT實施將達到以下目標物流板塊總部銷售板塊服務板塊2004年2005年2006年2007年SAP財務系統一期上線SAP項目二期中期結束OA系統改造建立簡單的公司介紹性質網站SAP系統二期上線完成知識管理系統的建設完成CallCenter的建設CRM系統一期上線完成企業統一門戶的建設完成網站的整合和建設完成SAP三期的建設對已有系統進行改進完成CRM系統二期建設完成集團層面的BI系統三期建設對已有系統進行改進主要業務系統的建設基本完成完成DMS系統的基本功能建設完成汽車租賃業務財務系統和業務系統的建設完成物流可見性系統的建設完成物流板塊的BI系統建設完成DMS系統的二期建設完成客戶終端展示系統的建設完成快修快保業務系統的建設完成俱樂部系統的改造對已有系統進行改進完成銷售板塊的BI系統建設對已有系統進行改進完成服務板塊的BI系統建設對已有系統進行改進對已有系統進行改進對已有系統進行改進對已有系統進行改進基礎設施完善IT組織和制度完成IT基礎架構的改造完成EAI的一期建設，并隨著新系統的上線，持續EAI的工作隨著新系統的上線，持續EAI的工作對現有基礎設施進行優化和改進隨著新系統的上線，持續EAI的工作對現有基礎設施進行優化和改進隨著新系統的上線，持續EAI的工作對現有基礎設施進行優化和改進?2003畢博管理咨詢通過這樣一個實施計劃，2004－2007年每年IT實施將達到總的來說，整個信息系統的建設可以劃分為三個階段：基礎建設、應用深化和持續優化2004年2005年2006年2007年基礎建設應用深化持續優化基礎建設應用深化持續優化應用系統基礎架構能夠滿足公司的基本業務和管理需求，開發和實施系統的基本功能完善IT管理組織和制度搭建IT基礎網絡和設施完成系統集成的基礎工作隨著對系統的熟悉和業務需求的深化，開發和使用高層次的系統功能，提升業務和管理水平在積累了一定的系統經驗和業務需求后，對系統進行優化和改造持續系統集成的工作對基礎設施的性能進行優化持續系統集成的工作對基礎設施的性能進行優化目標階段?2003畢博管理咨詢總的來說，整個信息系統的建設可以劃分為三個階段：基礎建設、應根據對各個系統所需投資的估算，我們編制了上汽銷售未來四年的IT投入預算按照規劃，未來4年內的IT投資總額

約為1.26億人民幣，其中軟件、硬

件、和實施費用比例約為3:5:4.5未來的IT投資將在各個領域得到較

合理的分布：通用系統：44%物流板塊：26%銷售板塊：9%服務板塊：8%基礎建設：13%

—未來IT投資（按年份）——未來IT投資分布情況—單位：萬人民幣?2003畢博管理咨詢根據對各個系統所需投資的估算，我們編制了上汽銷售未來四年的I與行業最佳實踐相比，未來上汽銷售IT投資占銷售收入的比例仍低于平均水平關鍵假設：考慮到系統實施完成并運行一段時間后，需要收集和匯總改進需求，在后兩年統一規劃對系統的修改，因此后兩年的IT維護費用中包括對系統的改造費用，費率較高。未來4年的系統維護費率按5%、5%、15%、15%進行估算未來SAISC將需要更多的IT人員，這里按照20萬RMB/人/年的標準，以及未來4年分別為24、29、29、29的人員數量對IT人員費用進行估算—未來IT投資占收入的比例—經過計算，未來4年內的IT投資總額將占公司收入總額的0.58%，屬于正常范疇2004年由于項目集中，IT投資的絕對值較高，但所占收入的比例仍然遠低于行業最佳實踐的水平?2003畢博管理咨詢與行業最佳實踐相比，未來上汽銷售IT投資占銷售收入的比例仍低2004年IT項目投資分布圖投資（萬元）SAP一期SAP二期軟易OA系統網站一期JDE財務系統零部件倉儲系統零部件運輸系統碼頭系統貨運代理系統整車物流運輸系統整車倉儲系統DMS一期Accpac財務系統汽車租賃系統快修快保系統企業網建設一期EAIIT項目——2004年IT項目投資——?2003畢博管理咨詢2004年IT項目投資分布圖投資（萬元）SAP一期SAP二期2004年IT項目投資明細表?2003畢博管理咨詢2004年IT項目投資明細表?2003畢博管理咨詢2005年IT項目投資分布圖——2005年IT項目投資——投資（萬元）IT項目SAP二期KM系統預算系統CallCenterCRM一期網站二期BI一期物流可見性管理DMS一期DMS二期自主品牌銷售系統快修快保系統俱樂部?2003畢博管理咨詢2005年IT項目投資分布圖——2005年IT項目投資—2005年IT項目投資明細表?2003畢博管理咨詢2005年IT項目投資明細表?2003畢博管理咨詢2006年IT項目投資分布圖IT項目——2006年IT項目投資——投資（萬元）SAP三期EIPBI二期客戶終端展示系統企業網建設二期?2003畢博管理咨詢2006年IT項目投資分布圖IT項目——2006年IT項目2006年IT項目投資明細表?2003畢博管理咨詢2006年IT項目投資明細表?2003畢博管理咨詢2007年IT項目投資分布圖——2007年IT項目投資——IT項目投資（萬元）CRM三期BI三期?2003畢博管理咨詢2007年IT項目投資分布圖——2007年IT項目投資—2007年IT項目投資明細表?2003畢博管理咨詢2007年IT項目投資明細表?2003畢博管理咨詢匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹上汽銷售IT規劃實施項目和投資介紹上汽銷售IT規劃實施的其他考慮?2003畢博管理咨詢匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹?2003畢博管理咨1.上汽銷售在實施IT規劃過程中應充分重視培訓工作在整個培訓工作中，IT部門將和其他部門和外部資源緊密合作在IT項目的不同生命周期階段中都需要提供培訓規劃階段實施階段運行階段IT項目生命周期培訓內容培訓對象行業IT應用狀況和發展趨勢IT規劃IT管控模式公司管理層業務管理層IT管理人員IT實施技術培訓系統操作培訓IT基礎知識培訓IT技術人員業務操作人員系統操作培訓IT基礎知識培訓業務操作人員培訓規劃培訓實施培訓反饋IT部門將和人力資源部門一起對整個公司需要進行的IT有關培訓進行規劃IT部門、外部資源將作為培訓師提供培訓在培訓實施過程中人力資源部門將作為培訓組織者人力資源部門將收集受訓人員對培訓的反饋?2003畢博管理咨詢1.上汽銷售在實施IT規劃過程中應充分重視培訓工作在整個培2.上汽銷售在實施IT規劃過程中可以充分借助外力規劃階段實施階段運行階段IT項目生命周期對項目的整體實施規劃進行建議按照方法論，對項目計劃、進度、質量等要素進行控制和管理協助建立項目管理工具技術方面的項目監理技術要點咨詢系統運行支持軟件開發系統實施PMO（項目管理辦公室）服務系統管理外包服務IT系統開發與實施服務?2003畢博管理咨詢2.上汽銷售在實施IT規劃過程中可以充分借助外力規劃階段實畢博管理咨詢能夠為上汽銷售提供“端到端”的服務，并且在汽車行業和物流行業擁有豐富的經驗“端到端”的服務整車行業的豐富經驗物流行業的豐富經驗系統架構服務系統集成服務企業戰略和流程改進客戶關系管理解決方案業務外包服務移動和無線技術服務供應鏈解決方案企業解決方案汽車銷售、服務行業的豐富經驗?2003畢博管理咨詢畢博管理咨詢能夠為上汽銷售提供“端到端”的服務，并且在汽車行不僅僅在IT方面，畢博可以在包括戰略規劃和管理改進等方面為上汽銷售提供全方位的服務戰略公司管控業務運作IT系統舉例服務戰略設計品牌戰略設計業務戰略設計管理流程設計績效考核體系設計整車物流統一平臺運作模式設計（組織、流程、考核等）租賃業務運作模式設計（管理和業務流程設計、組織設計、考核設計等）分供方系統開發SAP系統實施租賃系統開發?2003畢博管理咨詢不僅僅在IT方面，畢博可以在包括戰略規劃和管理改進等方面為上?2003畢博管理咨詢?2003畢博管理咨詢上汽銷售IT規劃項目－項目終期匯報－2004年2月2日上汽銷售IT規劃項目2004年2月2日了解企業戰略、組織和流程詳細規劃整理相關領域IT最佳實踐制定行動計劃第一階段第二階段終期報告會評估IT現狀制定IT目標及初步規劃研討會9.911.412.11啟動

大會10.1810.2610.3111.711.26畢博-上汽銷售聯合項目組經過近三個月的工作，完成了上汽銷售未來五年的IT規劃12.3?2003畢博管理咨詢了解企業戰略、組織和流程詳細規劃整理相關領域IT最佳實踐制定項目組完成了以下工作和交付成果1.業務了解與分析：主要交付成果現狀調研報告（業務部分）業務中存在的重點問題分析業務現狀分析匯報稿解決的主要問題理解戰略、組織和流程明確各塊業務的未來發展方向明確“整車統一平臺”的構想4.制定IT目標及初步規劃：主要交付成果業務發展對未來IT的需求未來IT建設的目標與原則未來IT建設的初步方案解決的主要問題確保IT由業務發展的需求驅動通過研討會，確認了IT規劃應遵循的統一原則確認了對未來IT管控模式、應用系統總體架構的初步設想2.評估IT現狀：主要交付成果現狀調研報告（IT部分）系統評估問卷統計與結果分析IT現狀分析匯報稿解決的主要問題對目前的IT管控、應用系統、基礎設施進行全面評估對存在的問題及改進的機會進行分析、匯總5.制定詳細IT規劃主要交付成果IT規劃方案（含管控、應用體系、應用系統、基礎設施）IT管理制度框架IT管理人員崗位職責國外系統引進評估表解決的主要問題在原則的指導下完成詳細設計重點考慮了物流板塊的系統架構和“多方多客戶”等問題重點考慮了應用體系架構問題3.最佳實踐整理主要交付成果國外標桿企業最佳實踐介紹國外最佳實踐分析與總結解決的主要問題就IT管控、物流/銷售/服務板塊的應用系統、基礎設施等方面整理了行業標桿的經驗對標桿企業的IT建設原則進行分析，并總結出可借鑒的方面6.制定IT項目行動計劃：主要交付成果未來IT項目設計與描述未來IT項目實施計劃未來IT項目的實施方法未來IT投資預算估計解決的主要問題明確了IT項目的優先級與時間明確了未來IT所需的大體預算?2003畢博管理咨詢項目組完成了以下工作和交付成果1.業務了解與分析：4.制定I終期報告中包含了以下內容IT管控模式設計應用系統設計技術基礎架構設計IT項目描述實施進度計劃費用估算IT項目實施方法?2003畢博管理咨詢終期報告中包含了以下內容IT管控模式設計?2003畢博管畢博初步建議分四場與上汽銷售總部和三個板塊的相關人員就IT規劃的詳細內容進行交流和培訓2月3日上午9:00–12:00 上汽銷售總部2月3日下午2:00–5:00 銷售板塊2月4日上午9:00–12:00 服務板塊2月4日下午2:00–5:00 物流板塊每一場交流和培訓分成三個部分：第一部分（1小時） 介紹對業務的理解和IT現狀分析第二部分（1小時） 介紹相關的IT規劃第三部分（1小時） 問題與解答以上時間安排可根據上汽銷售人員的實際情況進行調整時間安排內容?2003畢博管理咨詢畢博初步建議分四場與上汽銷售總部和三個板塊的相關人員就IT規今天匯報的內容主要包括三個部分上汽銷售IT未來管控模式介紹上汽銷售IT規劃實施項目和投資介紹上汽銷售IT規劃實施的其他考慮?2003畢博管理咨詢今天匯報的內容主要包括三個部分上汽銷售IT未來管控模式介紹?匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹上汽銷售IT規劃實施項目和投資介紹上汽銷售IT規劃實施的其他考慮?2003畢博管理咨詢匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹?2003畢博管理咨從長遠來看，項目組建議上汽銷售在總部和事業部設置專職的IT部門—IT組織架構——IT組織在總體組織架構中的位置—上汽銷售總公司B2B事業部B2C事業部安吉天地安吉物流碼頭公司大經銷商銷售自主品牌銷售租賃公司總經辦總公司IT部總經理辦公會…………職能部門IT部（B2B）職能部門IT部（B2C）財務部人力資源部……說明總經理辦公會由公司目前的總經理辦公會組成對IT規劃和IT項目進行最終決策和協調主管IT的副總經理作為總經理辦公會的成員，參與有關決策與仲裁全面主持公司的IT工作直接向總公司總經理負責總公司IT部在主管IT的副總經理的指導下開展工作，直接向主管IT的副總經理負責負責制定公司整體的IT規劃和框架，審核控股公司IT部門的工作，評估合資公司IT部門的工作IT工作小組由總部IT部經理、事業部IT經理、公司內IT專家以及外部專家組成對IT規劃、IT項目進行技術方面的審核事業部IT部同時和其他職能部門一樣，向事業部總經理負責在總公司IT部的框架下開展工作如遇需統一仲裁的問題，向總部IT部報告，提請總經理辦公會解決按業務專業派遣不同的IT業務分析人員進駐各下屬公司辦公，編制屬于事業部公司總經理總公司IT部總經理辦公會B2C事業部IT部B2B事業部IT部主管IT的副總經理主管IT副總經理IT工作小組IT工作小組?2003畢博管理咨詢從長遠來看，項目組建議上汽銷售在總部和事業部設置專職的IT部考慮到現實情況和實施的過程，項目組設計了過渡時期上汽銷售的IT組織架構—過渡時期的IT組織架構—說明總經理辦公會由公司目前的總經理辦公會組成對IT規劃和IT項目進行最終決策和協調主管IT的副總經理全面主持公司的IT工作，直接向公司總經理負責作為總經理辦公會的成員，參與有關決策與仲裁總公司IT部在主管IT的副總經理的指導下開展工作，直接向主管IT的副總經理負責負責制定公司整體的IT規劃和框架，審核控股公司IT部門的工作，評估合資公司IT部門的工作IT工作小組由總部IT部經理、事業部IT經理、公司內IT專家以及外部專家組成對IT規劃和IT項目等進行技術方面的審核和評估子公司IT部在總公司IT部的框架下負責子公司的具體IT工作的開展如遇需統一仲裁的問題，向總部IT部報告，提請總經理辦公會解決子公司IT人員在總公司IT部的框架下，負責各業務具體的IT工作的開展如遇需統一仲裁的問題，向總部IT部報告，提請總經理辦公會解決情況相似的公司可以共享IT人員公司總經理總公司IT部總經理辦公會子公司IT人員子公司IT部主管IT的副總經理IT工作小組業務公司業務公司職能部門注： 過渡期間保留原有的IT部門，直接向業務公司總經理負責 暫不增設新的IT部門，各業務IT人員在編制上屬于子公司的職能部門；事業部運作成熟后編制將放到事業部?2003畢博管理咨詢考慮到現實情況和實施的過程，項目組設計了過渡時期上汽銷售的I—過渡時期的IT組織在總體組織架構中的位置—考慮到現實情況和實施的難度，項目設計了過渡時期上汽銷售的IT組織架構（續）上汽銷售總公司物流板塊銷售板塊服務板塊安吉天地安吉物流海通/碼頭公司名流汽貿安吉銷售進口車經營安飛士租車俱樂部二手車經營/置換總經理辦公室財務管理部人力資源部規劃發展部審計部總公司IT部IT部門總經理辦公會IT人員IT人員IT人員IT人員IT人員快修快保業務主管IT的副總經理IT部門IT工作小組?2003畢博管理咨詢—過渡時期的IT組織在總體組織架構中的位置—考慮到現實情總公司和下屬的IT部門/人員也有明確的職責劃分總公司IT部門IT管理總體規劃的制定和更新整體工作計劃和預算的制定IT管理制度的設立和執行監督總部IT資產的采購、使用、存儲管理IT服務戰略伙伴的確定和評估組織、開展IT培訓工作對下屬IT部門的管理審批控股公司的IT規劃、項目方案和預算評估合資公司IT規劃、項目方案和投資應用管理面向整個企業的應用系統的選擇、實施面向整個企業的應用集成管理總部應用系統實施項目管理、質量管理下屬公司項目指導基礎架構管理統一負責廣域網和全公司局域網的建設和管理總部服務器、數據庫管理信息安全管理服務熱線服務請求響應和過程安排，服務質量跟蹤下屬IT部門/人員IT管理按照總部對規劃的要求，制定本業務IT規劃與行動計劃，并編制IT預算本業務IT資產的采購、使用和存儲管理對本業務各家子公司的IT需求進行收集與分析IT服務伙伴質量評估組織、開展IT培訓工作應用管理本單位應用項目計劃和方案制定本單位應用項目實施管理和質量管理配合總部應用在本公司的實施基礎架構管理本單位和下屬網點服務器、數據庫管理服務熱線服務請求響應和過程安排，服務質量跟蹤總公司與下屬IT部門的職責劃分將作為各自IT崗位設置與人員編制的直接依據?2003畢博管理咨詢總公司和下屬的IT部門/人員也有明確的職責劃分總公司IT部門三個IT部門中總公司IT部7人，安吉天地IT部14人，海通IT部2人總公司IT部：共7人安吉天地IT部：共14人業務分析員質量管理員程序員系統分析員系統管理員網絡管理員1IT部經理11111業務分析員和系統分析員負責通用系統的規劃和建設質量管理員負責所有項目的質量監督IT服務熱線由程序員、網絡管理員和系統管理員輪流擔任9名業務分析員和系統分析員中輪流抽取2名作為全職IT服務熱線人員這部分工作公司只保留少量的自有人員，主要工作外包IT部經理業務分析員程序員系統分析員系統管理員IT服務熱線154121應用系統主管1IT服務熱線海通IT部：共2人IT部經理系統分析員11IT經理兼負責業務分析員的工作系統分析員兼負責系統管理員的工作?2003畢博管理咨詢三個IT部門中總公司IT部7人，安吉天地IT部14人，海通I加上其它業務的6名IT人員，過渡期間共需要29名自有IT人員上汽銷售總公司物流板塊銷售板塊服務板塊安吉天地安吉物流海通/碼頭公司名流汽貿安吉銷售進口車經營安飛士租車俱樂部二手車經營/置換總經理辦公室財務管理部人力資源部規劃發展部審計部總公司IT部IT部門總經理辦公會IT人員IT人員IT人員IT人員IT人員快修快保業務主管IT的副總經理IT部門IT工作小組7人14人2人1人1人1人2人1人注：程序開發和基礎架構維護的工作主要由外包服務提供商負責，只保留少量的自有人員負責對外包服務提供商進行管理和協調?2003畢博管理咨詢加上其它業務的6名IT人員，過渡期間共需要29名自有IT人員與現有的IT組織狀況比較，上汽銷售IT組織架構過渡方案的實施一方面還需要增加11名人員，另外需要對現有人員進行合理安排和調整人員增加和調整措施對現有人員的崗位進行調整對空缺職位招聘新員工新招人員的工作不需一次完成，可按照各項目規劃的時間分階段進行安吉天地：12人管理人員 2人項目經理 4人維護人員 4人項目實施 2人安飛士租賃：2人同時負責項目實施和系統維護總公司：2人管理人員 1人維護人員 1人——目前的IT組織：共18人——碼頭：2人同時負責項目實施和系統維護安吉天地：14人管理人員 2人業務分析員 5人系統分析員 4人程序員 1人系統管理員 2人總公司：7人管理人員 1人業務分析員 1人系統分析員 1人質量管理員 1人程序員 1人系統管理員 1人網絡管理員 1人——未來的IT組織：共29人——碼頭：2人管理人員 1人系統分析員 1人其它業務：6人IT人員 6人?2003畢博管理咨詢與現有的IT組織狀況比較，上汽銷售IT組織架構過渡方案的實施在調整期間，分供方和倉庫等單位負責IT工作的人員需要增加向安吉天地IT部的業務匯報關系，由安吉天地IT部間接管理分供方和倉庫IT人員現狀完成過渡方案后的IT運作方式由兼職人員負責多數單位由業務部門人員兼職，部分單位由管理部門人員兼職負責應用系統的維護、服務器維護負責基礎架構技術支持各類維護均由相應業務IT管理組織負責，不需設立技術IT人員系統集中式，應用系統、服務器等維護集中化網絡和PC等基礎架構支持人員共享，共享中心安排調派人員或外包解決調整過程中的措施在現有人員的匯報關系中增加向相應業務IT管理組織的業務匯報關系過渡期間，系統尚未完成集中化改造，需保持現在的人員設置，對當地作應用系統維護支持集中式系統推進期間，幫助業務IT管理組織對當地單位的實施?2003畢博管理咨詢在調整期間，分供方和倉庫等單位負責IT工作的人員需要增加向安匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹上汽銷售IT規劃實施項目和投資介紹上汽銷售IT規劃實施的其他考慮?2003畢博管理咨詢匯報內容上汽銷售IT未來管控模式介紹?2003畢博管理咨為了支持上汽銷售未來的業務發展，上汽銷售需要建立如下的IT應用系統架構EAI業務系統物流板塊BI財務管理系統人事管理系統OA系統知識管理系統管理系統銷售板塊服務板塊CRM系統(B2B)CRM系統(B2C)EIP網站1網站2網站3員工門戶客戶員工合作方供應商整車統一平臺系統零部件TMS整車WMS零部件WMS海運貨代系統碼頭系統租車MIS系統快修快保系統……俱樂部MIS系統GPS系統自主品牌系統進口車銷售系統國產車銷售系統二手車業務系統物流可見性管理系統?2003畢博管理咨詢為了支持上汽銷售未來的業務發展，上汽銷售需要建立如下的IT應同時，上汽銷售還需要建立起支撐IT應用架構的IT運行架構IT運行架構基礎架構安全災難恢復IT管理廣域網架構訪問管理支持服務局域網架構網絡/系統監控服務器和支持系統防火墻物理安全備份和災難恢復IT文檔管理數據庫數據交換支持病毒防護IT組織IT成本支出見體系結構說明中相關部份見應用系統說明中相關部份見IT管控說明中相關部份?2003畢博管理咨詢同時，上汽銷售還需要建立起支撐IT應用架構的IT運行架構IT基于對上汽銷售的信息技術現狀及目標的分析，我們建議如下29個信息技術項目項目管理/變革管理業務流程重組B物流板塊項目C銷售板塊項目D服務板塊項目B2.整車物流倉儲系統C1.經銷商管理系統（DMS)D4.俱樂部系統B5.零部件倉儲管理系統D1.Accpac財務系統B4.零部件運輸管理系統C3.客戶終端展示系統D3.快修快保系統D2.汽車租賃系統B3.整車物流統一平臺系統C2.自主品牌業務系統E基礎設施項目E1.基礎架構改造E3.EAIE2.IT制度化建設B6.GPS系統B9.物流可見性管理系統B8.海運貨代系統B7.碼頭系統B1.JDE財務系統A通用系統項目A1.SAP財務系統A4.OA系統A5.知識管理系統A7.CRM系統A8.BI系統A9.HR系統A6.呼叫中心A2.預算系統A10.EIPA3.網站?2003畢博管理咨詢基于對上汽銷售的信息技術現狀及目標的分析，我們建議如下29個項目投資收益分析本項目的重點是對上汽銷售的未來IT架構進行整體規劃，以支持上汽銷售業務戰略的實現，因此對項目成本和回報的估計都是粗放式的，分析方法更多地采用屬于管理決策而非財務分析上的比較，同時還采用了最佳實踐借鑒法。在IT日常工作中，通常只有對單個項目進行立項可行性分析，或比較單個項目的不同實施方案時，才需要，并且才可能進行較為細致的財務分析和比較。通常項目的投資收益有兩種：可量化的效益指那些可以用貨幣金額量化的效益。如增加了多少銷售收入。 衡量IT項目的量化投資收益總是十分困難的，通常在一些“傳統的”信息技術應用系統中可以進行量化的投資收益分析，如實施倉庫系統。而且，進行量化投資收益分析必須有很準確的歷史數據做參考。2.不可量化的收益無法量化收益，如提高管理決策的效率和效果。 不可量化的收益對于公司來說往往比可量化的收益更重要。這些收益都與公司戰略緊密相連，它們要么使戰略得以實現，要么促進戰略的實現。IT界的經驗顯示不可量化收益具有“連鎖反應”，它會比可量化的收益更能為整個公司帶來全局效益。在今后IT規劃的實施過程中，可以針對每個項目從項目立項到項目深入進行由粗而細的成本和回報分析，并且到項目結束時或系統運行一定時間后來評估項目立項時設定的目標是否實現。但是，很多項目進行財務方面的回報分析是很難的，例如商業智能（BI）項目。?2003畢博管理咨詢項目投資收益分析本項目的重點是對上汽銷售的未來IT架構進行整IT規劃通常采用的是管理決策上的比較分析分供方系統的體系架構存在缺陷為分供方系統與中央調度系統的集成性問題帶來困難為分供方系統本身的維護增加了難度無法支持新業務的快速實施分供方系統的功能存在不足現有分供方系統尚沒有對水運和鐵路運輸的管理汽運管理中對駁運車動態的管理有待完善對運輸公司市場業務的支持同集團主業管理不統一立項原因以B/S體系開發，建立集中式的分供方管理系統改造和完善目前系統中汽運管理的功能增加對水運、鐵路運輸的管理功能與中央調度系統集成，實現業務無縫傳遞與SAP系統集成，實現業務和財務的數據共享在三個汽運公司、鐵路公司和水運公司實施上線項目目標舉例：整車物流統一平臺－分供方管理系統改造?2003畢博管理咨詢IT規劃通常采用的是管理決策上的比較分析分供方系統的體系架構在編制項目計劃，主要從以下三個方面進行考慮1.根據未來業務的發展規劃，優先考慮物流和銷售板塊的信息系統建設汽車物流在近期仍然是公司利潤的主要來源。而且當前業務運作已經比較成熟，業務規模不斷擴大，目前亟需信息系統的支持，提高運作效率、加強管理水平未來150億的銷售額中銷售業務占有重要比重，因此預計未來銷售業務將迅速擴張，大幅增長，亟需信息系統的支持2.基本功能建設優先于高層次應用信息系統的建設需要從基礎工作做起，逐步深入。只有基于于良好的基礎，高層次的應用才能真正發揮作用員工對信息系統的熟練使用需要一個循序漸進的過程，應該從基礎的系統開始。否則信息系統的高級功能得不到充分使用，對企業來說也是一種浪費3.充分考慮業務對系統的影響信息系統建設必須基于明確的業務運作方式和業務流程，因此建議等業務發展比較成熟，業務運作模式和流程基本穩定后再實施信息系統，以免造成系統的大規模更改，浪費企業資源除了支持業務外，信息系統的另一重要作用是對現有流程進行優化。因此系統實施之前一定要進行業務流程的梳理，充分發揮信息系統的作用?2003畢博管理咨詢在編制項目計劃，主要從以下三個方面進行考慮1.根據未來業務根據戰略需求的迫切性和業務的成熟度，得出各項目的業務角度優先級排序業務成熟度戰略需求的迫切性——業務角度優先級——高高低低C1.經銷商管理系統（DMS)D4.俱樂部系統Accpac財務系統.D1C3.客戶終端展示系統D3.快修快保系統D2.汽車租賃系統C2.自主品牌業務系統基礎架構改造.E1EAI.E3IT制度化建設.E2B2.整車物流倉儲系統B5.零部件倉儲管理系統B4.零部件運輸管理系統B3.整車物流統一平臺系統B6.GPS系統B9.物流可見性管理系統B8.海運貨代系統B7.碼頭系統JDE財務系統.B1A9.HR系統SAP財務系統.A1OA系統.A4知識管理系統.A5A7.CRM系統A8.BI系統呼叫中心.A6A2.預算系統A10.EIPA3.網站?2003畢博管理咨詢根據戰略需求的迫切性和業務的成熟度，得出各項目的業務角度優先同時結合技術角度的優先級，最終得出項目的綜合優先級排序技術角度優先級業務角度優先級——綜合優先級——高高低低C1.經銷商管理系統（DMS)俱樂部系統.D4Accpac財務系統.D1客戶終端展示系統.C3快修快保系統.D3D2.汽車租賃系統自主品牌業務系統.C2E1.基礎架構改造。EAI.E3整車物流倉儲系統.B2B5.零部件倉儲管理系統B4.零部件運輸管理系統B3.整車物流統一平臺系統B6.GPS系統B9.物流可見性管理系統海運貨代系統.B8碼頭系統.B7JDE財務系統.B1A9.HR系統SAP財務系統.A1OA系統.A4知識管理系統.A5A7.CRM系統A8.BI系統呼叫中心.A6A2.預算系統A10.EIPA3.網站E2.IT制度化建設?2003畢博管理咨詢同時結合技術角度的優先級，最終得出項目的綜合優先級排序技術角所有項目計劃在未來四年內基本完成，其中第一年的項目較為集中?2003畢博管理咨詢所有項目計劃在未來四年內基本完成，其中第一年的項目較為集中?后面兩年新建系統項目雖然不多，但已有系統的維護和改進工作量較大?2003畢博管理咨詢后面兩年新建系統項目雖然不多，但已有系統的維護和改進工作量較通過這樣一個實施計劃，2004－2007年每年IT實施將達到以下目標物流板塊總部銷售板塊服務板塊2004年2005年2006年2007年SAP財務系統一期上線SAP項目二期中期結束OA系統改造建立簡單的公司介紹性質網站SAP系統二期上線完成知識管理系統的建設完成CallCenter的建設CRM系統一期上線完成企業統一門戶的建設完成網站的整合和建設完成SAP三期的建設對已有系統進行改進完成CRM系統二期建設完成集團層面的BI系統三期建設對已有系統進行改進主要業務系統的建設基本完成完成DMS系統的基本功能建設完成汽車租賃業務財務系統和業務系統的建設完成物流可見性系統的建設完成物流板塊的BI系統建設完成DMS系統的二期建設完成客戶終端展示系統的建設完成快修快保業務系統的建設完成俱樂部系統的改造對已有系統進行改進完成銷售板塊的BI系統建設對已有系統進行改進完成服務板塊的BI系統建設對已有系統進行改進對已有系統進行改進對已有系統進行改進對已有系統進行改進基礎設施完善IT組織和制度完成IT基礎架構的改造完成EAI的一期建設，并隨著新系統的上線，持續EAI的工作隨著新系統的上線，持續EAI的工作對現有基礎設施進行優化和改進隨著新系統的上線，持續EAI的工作對現有基礎設施進行優化和改進隨著新系統的上線，持續EAI的工作對現有基礎設施進行優化和改進?2003畢博管理咨詢通過這樣一個實施計劃，2004－2007年每年IT實施將達到總的來說，整個信息系統的建設可以劃分為三個階段：基礎建設、應用深化和持續優化2004年2005年2006年2007年基礎建設應用深化持續優化基礎建設應用深化持續優化應用系統基礎架構能夠滿足公司的基本業務和管理需求，開發和實施系統的基本功能完善IT管理組織和制度搭建IT基礎網絡和設施完成系統集成的基礎工作隨著對系統的熟悉和業務需求的深化，開發和使用高層次的系統功能，提升業務和管理水平在積累了一定的系統經驗和業務需求后，對系統進行優化和改造持續系統集成的工作對基礎設施的性能進行優化持續系統集成的工作對基礎設施的性能進行優化目標階段?2003畢博管理咨詢總的來說，整個信息系統的建設可以劃分為三個階段：基礎建設、應根據對各個系統所需投資的估算，我們編制了上汽銷售未來四年的IT投入預算按照規劃，未來4年內的IT投