第四章供應鏈管理決策與策略第四章供應鏈管理決策與策略CompanyLogo目錄供應鏈管理策略供應鏈整合與快速響應策略供應鏈延遲技術策略供應鏈物流決策準則與方法CompanyLogo目錄供應鏈管理策略供應鏈整合與快速響第一節供應鏈物流決策準則與方法一、自營或外購物流決策影響因素供應鏈主導企業的物流業務或物流管理可以自營，也可以采用外購或外包的形式進行

供應鏈主導企業的物流業務或物流管理形式通過利用企業的內部資源，實現供應鏈物流系統設計、構建、營運和管理又稱契約物流、物流聯盟、物流伙伴或物流外部化，是將一定時期企業物流業務的局部功能或全部過程通過合同形式，交由外部的專業物流企業完成第一節供應鏈物流決策準則與方法一、自營或外購物流決策影響因某調查結果中不同類型企業對物流效果考核指標重要性的排序比例

一、自營或外購物流決策影響因素某調查結果中不同類型企業對物流效果考核指標重要性的排序比例客戶企業對基于信息技術的物流代理商的選擇因素與標準的比重

一、自營或外購物流決策影響因素客戶企業對基于信息技術的物流代理商的選擇因素與標準的比重一二、自營或外購物流的戰略決策標準

1.經典決策標準；

2.戰略決策標準；

3.戰略-成本決策標準；

4.戰略-機會成本決策模型。二、自營或外購物流的戰略決策標準1.經典決策標準；1.經典決策標準“以最低的物流成本來滿足客戶的服務要求”物流成本是指會計成本，即企業各項物流活動費用的總和

LYC＝Y+K+B+Z+S+F+G式中：Y---運輸費用；

K---庫存費用；B---包裝費用；Z---裝卸搬運費用；

S---設備設施費用；

F---流通加工費用；

G---管理費用。1.經典決策標準“以最低的物流成本來滿足客戶的服務要求”考核期限：一年，適用于短期決策。存在的主要問題：忽視了企業的戰略發展和核心競爭力培養；沒有考慮資源的有限性和資源的機會成本；沒有考慮到長期的成本趨勢。

總成本的計算應考慮到二律背反原則。規律中的矛盾，在相互聯系的兩種力量的運動規律之間存在的相互排斥現象1.經典決策標準考核期限：一年，適用于短期決策。1.經典決策標準影響企業自營與外購物流服務決策的最主要因素：物流對企業成功的影響程度、企業對物流的管理能力2.戰略決策標準物流對企業成功的重要性高外購物流服務（尋找合作伙伴）（Ⅱ）自營（Ⅲ）低第三方物流（Ⅰ）伙伴關系的領導者（Ⅳ）低高企業處理物流的能力影響企業自營與外購物流服務決策的最主要因素：2.戰略決策標3.戰略-成本決策標準物流模式決策程序4.戰略-機會成本決策模型3.戰略-成本決策標準物流模式決策程序4.戰略-機會成三、自營與外購物流的綜合決策從戰略角度分析企業選擇自營還是外購的最關鍵的決策因素之一是對銷售渠道的控制力要求2.從戰術角度分析第三方物流企業的服務是否能夠達到所要求的物流服務標準是一個重要的前提3.從運作角度分析與企業在供應鏈中的位置、產品的物流特性、營銷渠道策略、競爭與合作機制和制度環境等因素有關三、自營與外購物流的綜合決策從戰略角度分析1.定義：盡量延長產品的一般性，推遲其個性實現的時間。2.核心內容：企業在整個生產流程中將不同產品需求中相同程序制作過程盡可能最大化，而對定制需求或最終需求，也就是體現個性化需求部分的差異化制作過程盡可能被延遲。一、延遲策略概述1.定義：一、延遲策略概述一般的產品結構和生產流程模式毛坯零件工藝產品多樣化裝配定制點一般的產品結構和生產流程模式毛坯零件工藝二、延遲策略的分類延遲策略的類型推遲最終產成品的形成作業直到獲得確切的客戶需求推遲產品的運動時刻二、延遲策略的分類延遲策略的類型推遲最終產成品的形成作業服裝行業的生產延遲制造

染色劑，著色，包裝

零售

消費者

延遲制造之前

生產延遲制造示意圖

染色劑

著色，包裝，零售

消費者

延遲制造之后

服裝行業的生產延遲制造物流延遲策略

生產地

消費地點

消費者

延遲制造之前

物流延遲示意圖

生產地

物流中心倉儲地

消費者

延遲制造之后

物流延遲策略生產延遲和物流延遲的比較分析生產延遲物流延遲相同點

（1）降低庫存量和庫存成本（2）減少預期生產帶來的風險（3）依托現代信息技術和準確的信息差異點（關注對象不同）集中于產品，在物流系統中移動無差別部件并在發送前根據客戶的特殊需要進行修改、裝配。集中于時間，在庫存中心或配送中心儲存不同的產品，當收到客戶訂單時做出快速響應，減少庫存量。生產延遲和物流延遲的比較分析生產延遲物流延遲相同點（1）第三節供應鏈整合與快速響應策略二、產品與供應鏈類型的匹配策略

一、推式供應鏈與拉式供應鏈的整合策略

三、有效的客戶響應（ECR）策略

第三節供應鏈整合與快速響應策略二、產品與供應鏈類型一、一、推式供應鏈與拉式供應鏈的整合策略

1.推式與拉式營銷理念“我能為客戶提供哪些服務”“推”式營銷理念“客戶要我提供哪些服務”“拉”式營銷理念

一、推式供應鏈與拉式供應鏈的整合策略1.推式與拉式營2.推式供應鏈

推式供應鏈示意2.推式供應鏈推式供應鏈示意牛鞭效應示意2.推式供應鏈向供應鏈的上游方向擴大訂貨的變動一種信息的扭曲是供應鏈各個主體理性行為的結果牛鞭效應示意2.推式供應鏈向供應鏈的上游方向擴大訂貨的3.拉式供應鏈拉式供應鏈示意3.拉式供應鏈拉式供應鏈示意二、產品與供應鏈類型的匹配策略

1.功能性產品與創新性產品

功能性產品：市場需求可以預測，產品生命周期較長（一般2年以上）；創新性產品：市場需求不可預測，產品生命周期較短。

產品與供應鏈類型的匹配二、產品與供應鏈類型的匹配策略1.功能性產品與創新性快速響應（QR:QuickResponse）定義：在供應鏈中，為了實現共同的目標，零售商和制造商建立戰略伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經營信息的交換，用多頻度小數量配送方式連續補充商品，以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業競爭力的供應鏈管理方法。快速響應（QR:QuickResponse）

1、快速響應的技術要素實施QR的技術要素三、快速響應（QR）1、快速響應的技術要素實施QR的技術要素三、快速響應

2、建立快速響應系統可選擇的主要策略有信息技術領先策略、管理技術領先策略和倉儲技術領先策略，主要內容與步驟。三、

快速響應（QR）固定周期補貨條形碼和EDI店鋪一制品種補貨和購銷共享預測和POS數據自動補貨系統UPC和EDI先進的補貨聯盟零售空間管理聯合產品開發快速響應的集成跟蹤新產品開發和試銷公司業務重組和系統集成2、建立快速響應系統三、快速響應（QR）固定周期補3.

實施快速響應系統的成本收益分析——優點對廠商更好的顧客服務降低了流通費用降低了管理費用更好的生產計劃對零售商提高了銷售額較少了削價的損失降低了采購成本降低了流通費用加快了庫存周轉降低了管理成本三、

快速響應（QR）3.實施快速響應系統的成本收益分析——優點對廠商更好的顧客1.含義（EfficientConsumerResponse，簡稱ECR）以滿足客戶要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰略ECR的核心：通過品種管理向消費者傳遞價值來提高經營業績，在商業關系中建立無縫鏈接的物流鏈，在未來不斷增長的全球物流過程中形成整體鏈接體系。三、有效的客戶響應（ECR）策略ECR和供應鏈過程

零售商批發商生產商供應商新產品投入營銷促銷活動商品齊全商品補充消費者

信

息

信

息1.含義三、有效的客戶響應（ECR）策略ECR和供應鏈過程2.有效客戶響應與供應鏈有效客戶響應策略的主要組成部分。它不僅表示為以客戶為中心，也包含分銷商和供應商新的經營方式，其核心是品種管理。ECR的主要組成部分有效的店內空間布局有效的補貨有效的促銷有效的產品導入有效的成本節約ECR的內容2.有效客戶響應與供應鏈有效客戶響應策略的主要組成部5.ECR系統的結構5.ECR系統的結構6.實施ECR的主要障礙在供應鏈企業中，實施ECR對不同主體所需要解決的主要問題不同，如在操作上遇到的困難包括動態分配問題、各種不同需求和預測、缺乏過程合理化經驗、信息技術不兼容、缺乏物流管理合作伙伴、數據的獲得等，制約力最大的可能是流程重新設計過程中的利益調整障礙。6.實施ECR的主要障礙在供應鏈企業中，實施ECR對7.實施ECR所能帶來的利益能夠增強客戶的忠誠度，開拓新的戰略領域；減少商品成本；采用先進系統提高效率，提高單位面積銷售額，購銷現場費用減少，管理程序簡化；減少業務人員、管理人員，降低了管理費用；能更有效地利用物流設施、設備。7.實施ECR所能帶來的利益能夠增強客戶的忠誠度，開8.ECR與QR的異同ECR與QR的主要異同對比項QRECR相同點面對共同的環境解決經營的關系面臨共同的威脅實現共同的目標具有共同的戰略易犯共同的錯誤不同點目的起源1985年，紡織纖維行業1993年，日用百貨、干果行業商品性質服裝類食品類改革的重點補貨、訂貨的速度效率和成本8.ECR與QR的異同ECR與QR的主要異同對比項QR案例：HP打印機供應鏈設計

相關問題分析案例：HP打印機供應鏈設計

相關問第四章供應鏈管理決策與策略課件惠普打印機特點與構建的供應鏈類型：特點：滿足客戶的基本需求、變化很少、具有穩定可預測的需求和較長的壽命周期（大約為超過兩年）。

功能型產品

效率型供應鏈供應鏈類型產品類型惠普打印機特點與構建的供應鏈類型：特點：滿足客戶的基本需求、第四章供應鏈管理決策與策略課件問題的關鍵因素：牛鞭效應不確定性是引起長鞭效應的主要原因之一，來源于三個方面：需求的不確定性、制造的不確定性和供應的不確定性。案例中惠普需求的不確定性導致了它不得不使用備貨生產，使得分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點。在三個不確定性中最難控制的正是需求的不確定性。問題的關鍵因素：牛鞭效應方案一：快速反應策略（QR）

QR是對客戶需求做出快速反應，通過提高供應鏈整體運作效率減少供應鏈總體反應時間，以減少庫存降低成本。為此惠普必須改變傳統的經營方式、經營意識和組織結構，開發和應用現代信息處理技術，與供應鏈成員建立戰略合作伙伴關系，充分的信息共享。而供應商必須降低生產周期、降低商品庫存。

優點：提高銷售額。降低管理費用、減少損失及流通費，提高客戶服務水平。更好地計劃生產，加快庫存周轉。

缺點：供應商和零售商都受到了新的貿易方式的威脅。方案一：快速反應策略（QR）QR是對客戶需方案二：有效客戶反應策略（ECR）

ECR是在食品雜貨分銷系統中，分銷商和供應商為消除系統中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密集合作的一種供應鏈管理策略。

優點：①節約直接成本②節約財務成本（惠普若實施ECR后，預期銷售額增加5.3%，制造費用減少2.3%，銷售費用減少11%，貨倉費用減少13%，總盈利增加5.5%。而其供應商及分銷商銷售額增加5%，毛利增加3%。缺點：此策略適合食品企業，對于惠普并不適應。方案二：有效客戶反應策略（ECR）ECR是方案三：基于CPFR流程的訂單預測

它強調利用協同合作所獲得的實時信息來進行預測，減少不少確定性因素影響，提升預測的準確性，以降低不必要的庫存成本。優點：惠普可以針對不同的需求來有效分配產能，并降低安全庫存。買方可通過訂單預測來調整庫存策略與采購的數量。

缺點：實施CPFR并不是單獨一家企業的事，而是該企業與其供貨商或是其顧客共同的問題。當企業之間要進行協同合作活動時，難免會因為涉及利益而遲遲無法取得共識，即是在利益分配或是績效衡量指針上取得共識，也可能因為協同合作活動需要改變自身的規劃，預測，制造或補貨等流程。

方案三：基于CPFR流程的訂單預測它強調利用協第四章供應鏈管理決策與策略課件惠普采取的策略：延遲策略

延遲策略即將形式和特征的變化盡可能向后推遲。案例中，惠普在溫哥華生產通用打印機，通用打印機運輸到歐洲和亞洲后，再由當地分銷中心或代理商加上與地區需求一致的變壓器、電源插頭和用當地語言寫成的說明書，完成整機包裝后由當地經銷商送到消費者手中。惠普通過此策略實現了根據不同用戶需求生產不同型號產品的目的。此外，惠普在產品設計上做出了一定變化，電源等客戶化需求的部件設計成了即插即用的組件，從而改變了以前由溫哥華的總機裝配廠生產不同型號的產品，保持大量的庫存以滿足不同需求的情況。同時，打印機總裝廠對分銷中心實施JIT供應，以使分銷中心保持目標庫存量。通過供應鏈管理，惠普公司實現了降低打印機庫存量的目標，提高服務水平。惠普采取的策略：延遲策略延遲策略即將形式和特經濟效益：安全庫存減為5周，每年減少3000萬美元的總庫存投資，這一數字占總庫存投資的18%。通用打印機的價格低于同類客戶化產品，進一步節省了運輸、關稅等項費用。對需求預測不準確性或是外界的需求變化有較好的預測，不會影響客戶利益，增加客戶信任，保證客源。經濟效益：安全庫存減為5周，每年減少3000萬美元的總庫存投ThankYou!ThankYou!第四章供應鏈管理決策與策略第四章供應鏈管理決策與策略CompanyLogo目錄供應鏈管理策略供應鏈整合與快速響應策略供應鏈延遲技術策略供應鏈物流決策準則與方法CompanyLogo目錄供應鏈管理策略供應鏈整合與快速響第一節供應鏈物流決策準則與方法一、自營或外購物流決策影響因素供應鏈主導企業的物流業務或物流管理可以自營，也可以采用外購或外包的形式進行

供應鏈主導企業的物流業務或物流管理形式通過利用企業的內部資源，實現供應鏈物流系統設計、構建、營運和管理又稱契約物流、物流聯盟、物流伙伴或物流外部化，是將一定時期企業物流業務的局部功能或全部過程通過合同形式，交由外部的專業物流企業完成第一節供應鏈物流決策準則與方法一、自營或外購物流決策影響因某調查結果中不同類型企業對物流效果考核指標重要性的排序比例

一、自營或外購物流決策影響因素某調查結果中不同類型企業對物流效果考核指標重要性的排序比例客戶企業對基于信息技術的物流代理商的選擇因素與標準的比重

一、自營或外購物流決策影響因素客戶企業對基于信息技術的物流代理商的選擇因素與標準的比重一二、自營或外購物流的戰略決策標準

1.經典決策標準；

2.戰略決策標準；

3.戰略-成本決策標準；

4.戰略-機會成本決策模型。二、自營或外購物流的戰略決策標準1.經典決策標準；1.經典決策標準“以最低的物流成本來滿足客戶的服務要求”物流成本是指會計成本，即企業各項物流活動費用的總和

LYC＝Y+K+B+Z+S+F+G式中：Y---運輸費用；

K---庫存費用；B---包裝費用；Z---裝卸搬運費用；

S---設備設施費用；

F---流通加工費用；

G---管理費用。1.經典決策標準“以最低的物流成本來滿足客戶的服務要求”考核期限：一年，適用于短期決策。存在的主要問題：忽視了企業的戰略發展和核心競爭力培養；沒有考慮資源的有限性和資源的機會成本；沒有考慮到長期的成本趨勢。

總成本的計算應考慮到二律背反原則。規律中的矛盾，在相互聯系的兩種力量的運動規律之間存在的相互排斥現象1.經典決策標準考核期限：一年，適用于短期決策。1.經典決策標準影響企業自營與外購物流服務決策的最主要因素：物流對企業成功的影響程度、企業對物流的管理能力2.戰略決策標準物流對企業成功的重要性高外購物流服務（尋找合作伙伴）（Ⅱ）自營（Ⅲ）低第三方物流（Ⅰ）伙伴關系的領導者（Ⅳ）低高企業處理物流的能力影響企業自營與外購物流服務決策的最主要因素：2.戰略決策標3.戰略-成本決策標準物流模式決策程序4.戰略-機會成本決策模型3.戰略-成本決策標準物流模式決策程序4.戰略-機會成三、自營與外購物流的綜合決策從戰略角度分析企業選擇自營還是外購的最關鍵的決策因素之一是對銷售渠道的控制力要求2.從戰術角度分析第三方物流企業的服務是否能夠達到所要求的物流服務標準是一個重要的前提3.從運作角度分析與企業在供應鏈中的位置、產品的物流特性、營銷渠道策略、競爭與合作機制和制度環境等因素有關三、自營與外購物流的綜合決策從戰略角度分析1.定義：盡量延長產品的一般性，推遲其個性實現的時間。2.核心內容：企業在整個生產流程中將不同產品需求中相同程序制作過程盡可能最大化，而對定制需求或最終需求，也就是體現個性化需求部分的差異化制作過程盡可能被延遲。一、延遲策略概述1.定義：一、延遲策略概述一般的產品結構和生產流程模式毛坯零件工藝產品多樣化裝配定制點一般的產品結構和生產流程模式毛坯零件工藝二、延遲策略的分類延遲策略的類型推遲最終產成品的形成作業直到獲得確切的客戶需求推遲產品的運動時刻二、延遲策略的分類延遲策略的類型推遲最終產成品的形成作業服裝行業的生產延遲制造

染色劑，著色，包裝

零售

消費者

延遲制造之前

生產延遲制造示意圖

染色劑

著色，包裝，零售

消費者

延遲制造之后

服裝行業的生產延遲制造物流延遲策略

生產地

消費地點

消費者

延遲制造之前

物流延遲示意圖

生產地

物流中心倉儲地

消費者

延遲制造之后

物流延遲策略生產延遲和物流延遲的比較分析生產延遲物流延遲相同點

（1）降低庫存量和庫存成本（2）減少預期生產帶來的風險（3）依托現代信息技術和準確的信息差異點（關注對象不同）集中于產品，在物流系統中移動無差別部件并在發送前根據客戶的特殊需要進行修改、裝配。集中于時間，在庫存中心或配送中心儲存不同的產品，當收到客戶訂單時做出快速響應，減少庫存量。生產延遲和物流延遲的比較分析生產延遲物流延遲相同點（1）第三節供應鏈整合與快速響應策略二、產品與供應鏈類型的匹配策略

一、推式供應鏈與拉式供應鏈的整合策略

三、有效的客戶響應（ECR）策略

第三節供應鏈整合與快速響應策略二、產品與供應鏈類型一、一、推式供應鏈與拉式供應鏈的整合策略

1.推式與拉式營銷理念“我能為客戶提供哪些服務”“推”式營銷理念“客戶要我提供哪些服務”“拉”式營銷理念

一、推式供應鏈與拉式供應鏈的整合策略1.推式與拉式營2.推式供應鏈

推式供應鏈示意2.推式供應鏈推式供應鏈示意牛鞭效應示意2.推式供應鏈向供應鏈的上游方向擴大訂貨的變動一種信息的扭曲是供應鏈各個主體理性行為的結果牛鞭效應示意2.推式供應鏈向供應鏈的上游方向擴大訂貨的3.拉式供應鏈拉式供應鏈示意3.拉式供應鏈拉式供應鏈示意二、產品與供應鏈類型的匹配策略

1.功能性產品與創新性產品

功能性產品：市場需求可以預測，產品生命周期較長（一般2年以上）；創新性產品：市場需求不可預測，產品生命周期較短。

產品與供應鏈類型的匹配二、產品與供應鏈類型的匹配策略1.功能性產品與創新性快速響應（QR:QuickResponse）定義：在供應鏈中，為了實現共同的目標，零售商和制造商建立戰略伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經營信息的交換，用多頻度小數量配送方式連續補充商品，以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業競爭力的供應鏈管理方法。快速響應（QR:QuickResponse）

1、快速響應的技術要素實施QR的技術要素三、快速響應（QR）1、快速響應的技術要素實施QR的技術要素三、快速響應

2、建立快速響應系統可選擇的主要策略有信息技術領先策略、管理技術領先策略和倉儲技術領先策略，主要內容與步驟。三、

快速響應（QR）固定周期補貨條形碼和EDI店鋪一制品種補貨和購銷共享預測和POS數據自動補貨系統UPC和EDI先進的補貨聯盟零售空間管理聯合產品開發快速響應的集成跟蹤新產品開發和試銷公司業務重組和系統集成2、建立快速響應系統三、快速響應（QR）固定周期補3.

實施快速響應系統的成本收益分析——優點對廠商更好的顧客服務降低了流通費用降低了管理費用更好的生產計劃對零售商提高了銷售額較少了削價的損失降低了采購成本降低了流通費用加快了庫存周轉降低了管理成本三、

快速響應（QR）3.實施快速響應系統的成本收益分析——優點對廠商更好的顧客1.含義（EfficientConsumerResponse，簡稱ECR）以滿足客戶要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰略ECR的核心：通過品種管理向消費者傳遞價值來提高經營業績，在商業關系中建立無縫鏈接的物流鏈，在未來不斷增長的全球物流過程中形成整體鏈接體系。三、有效的客戶響應（ECR）策略ECR和供應鏈過程

零售商批發商生產商供應商新產品投入營銷促銷活動商品齊全商品補充消費者

信

息

信

息1.含義三、有效的客戶響應（ECR）策略ECR和供應鏈過程2.有效客戶響應與供應鏈有效客戶響應策略的主要組成部分。它不僅表示為以客戶為中心，也包含分銷商和供應商新的經營方式，其核心是品種管理。ECR的主要組成部分有效的店內空間布局有效的補貨有效的促銷有效的產品導入有效的成本節約ECR的內容2.有效客戶響應與供應鏈有效客戶響應策略的主要組成部5.ECR系統的結構5.ECR系統的結構6.實施ECR的主要障礙在供應鏈企業中，實施ECR對不同主體所需要解決的主要問題不同，如在操作上遇到的困難包括動態分配問題、各種不同需求和預測、缺乏過程合理化經驗、信息技術不兼容、缺乏物流管理合作伙伴、數據的獲得等，制約力最大的可能是流程重新設計過程中的利益調整障礙。6.實施ECR的主要障礙在供應鏈企業中，實施ECR對7.實施ECR所能帶來的利益能夠增強客戶的忠誠度，開拓新的戰略領域；減少商品成本；采用先進系統提高效率，提高單位面積銷售額，購銷現場費用減少，管理程序簡化；減少業務人員、管理人員，降低了管理費用；能更有效地利用物流設施、設備。7.實施ECR所能帶來的利益能夠增強客戶的忠誠度，開8.ECR與QR的異同ECR與QR的主要異同對比項QRECR相同點面對共同的環境解決經營的關系面臨共同的威脅實現共同的目標具有共同的戰略易犯共同的錯誤不同點目的起源1985年，紡織纖維行業1993年，日用百貨、干果行業商品性質服裝類食品類改革的重點補貨、訂貨的速度效率和成本8.ECR與QR的異同ECR與QR的主要異同對比項QR案例：HP打印機供應鏈設計

相關問題分析案例：HP打印機供應鏈設計

相關問第四章供應鏈管理決策與策略課件惠普打印機特點與構建的供應鏈類型：特點：滿足客戶的基本需求、變化很少、具有穩定可預測的需求和較長的壽命周期（大約為超過兩年）。

功能型產品

效率型供應鏈供應鏈類型產品類型惠普打印機特點與構建的供應鏈類型：特點：滿足客戶的基本需求、第四章供應鏈管理決策與策略課件問題的關鍵因素：牛鞭效應不確定性是引起長鞭效應的主要原因之一，來源于三個方面：需求的不確定性、制造的不確定性和供應的不確定性。案例中惠普需求的不確定性導致了它不得不使用備貨生產，使得分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點。在三個不確定性中最難控制的正是需求的不確定性。問題的關鍵因素：牛鞭效應方案一：快速反應策略（QR）

QR是對客戶需求做出快速反應，通過提高供應鏈整體運作效率減少供應鏈總體反應時間，以減少庫存降低成本。為此惠普必須改變傳統的經營方式、經營意識和組織結構，開發和應用現代信息處理技術，與供應鏈成員建立戰略合作伙伴關系，充分的信息共享。而供應商必須降低生產周期、降低商品庫存。

優點