供應鏈與物流管理趙林度SupplyChainandLogisticsManagement東南大學系統工程研究所供應鏈與物流管理趙林度SupplyChainandLo1供應鏈與物流管理（第二版）趙林度編著機械工業出版社，2007.7教材東南大學系統工程研究所供應鏈與物流管理（第二版）教材東南大學系統工程研究所2[1]唐納德J.鮑爾索克斯等著，林國龍等譯，物流管理—供應鏈過程的一體化，機械工業出版社，1999.8[2]RonaldH.Ballou著，王曉東等譯，企業物流管理—供應鏈的規劃、組織和控制，機械工業出版社，2002.1[3]駱溫平編著，物流與供應鏈管理，電子工業出版社，2002.10[4]張成海編著，供應鏈管理技術與方法，清華大學出版社，2002.9[5]馬士華等著，供應鏈管理，機械工業出版社，2000.5參考書東南大學系統工程研究所[1]唐納德J.鮑爾索克斯等著，林國龍等譯，物流管理—3內容簡介第一部分供應鏈管理基礎12

3第二部分供應鏈管理理論第三部分供應鏈管理技術東南大學系統工程研究所內容簡介第一部分供應鏈管理基礎123第二部分供應鏈管理4第一部分供應鏈管理基礎

供應鏈管理已經發展成為一種先進的業務管理模式，它不僅帶來了新的管理理念，而且，也為企業之間的信息溝通和交流、業務流程集成環境的創建提供了原動力。本部分將著重介紹供應鏈管理的基礎框架，為形成供應鏈管理的基本輪廓以及深入介紹供應鏈管理理論和技術奠定基礎。東南大學系統工程研究所第一部分供應鏈管理基礎供應鏈管理已經發5本章內容供應鏈管理概論供應鏈管理的發展第一章供應鏈管理基礎東南大學系統工程研究所本章內容第一章供應鏈管理基礎東南大學系統工程研究所6

20世紀90年代，生產制造商和服務提供商都在尋求與供應商的合作機遇，將采購和供應管理職能，從事務性的角色提升為企業戰略決策中的一個部分。在供應鏈管理發展過程中，產生了采購和供應觀以及運輸和物流觀。可以認為：20世紀70年代和80年代是“市場的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世紀的前10年，將是“供應鏈管理的十年”。1.1供應鏈管理概論東南大學系統工程研究所20世紀90年代，生產制造商和服務提供商都在尋求與供7

21世紀，企業間的競爭將轉變為供應鏈之間的競爭！東南大學系統工程研究所21世紀，企業間的競爭將轉變為供應鏈之間的競爭！東南大學8

供應鏈管理產生的背景

1、外部環境的變化。全球經濟一體化已經成為新世紀國際經濟發展的一個主要趨勢，這給企業帶來了難得的機遇和嚴峻的挑戰，企業面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質量、降低成本和改進服務的壓力。

2、內部生存的需要。企業經營環境的變化，使得原來各個分散的企業逐漸意識到，要在激烈的市場競爭中生存下來，必須與其他企業建立一種戰略伙伴關系，實現優勢互補，發揮各企業的核心能力，并且在跨企業的集成管理模式下，使各個企業能夠統一協調起來，才能夠適應新的環境變化。東南大學系統工程研究所供應鏈管理產生的背景東南大學系統工程研究所9香港立豐公司Li&FungLimited案例分析成功它為全世界約40個國家的70多個辦事處提供各種服裝；與10000個供應商建立了合作關系。擁有的市場和生產信息、供應廠家網絡、以及對整個供應廠家的協調管理技術是其最重要的核心能力。東南大學系統工程研究所香港立豐公司案例分析成功它為全世界約40個國家的70多個擁有10效益分析改善供應鏈管理所提高的生產率

東南大學系統工程研究所效益分析改善供應鏈管理所提高的生產率東南大學系統工程研究所11在典型制造商的成本結構中，供應鏈所涉及的成本占60%-80%，高效的供應鏈管理可以使總成本下降10%，相當于節省總銷售額的3%-6%，同時明顯提高了客戶需求預測和管理水平。效益分析東南大學系統工程研究所在典型制造商的成本結構中，供應鏈所涉及的成本占60%12美國的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的調查分析結果也表明，企業應用供應鏈管理可以獲得如下益處：(1)供應鏈管理的應用使總成本下降了10%；(2)供應鏈系統中企業的按時交貨率提高了

15%以上；(3)訂貨—生產的周期縮短了25%-35%；(4)供應鏈中企業的生產率提高了10%以上；(5)核心企業的資產增長率為15%-20%。效益分析東南大學系統工程研究所美國的PittigtioRabinTodd&M131.1.1供應鏈管理的概念為了更好地理解SCM，全球供應鏈論壇(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了案例研究方法。進行了90多次深入的采訪，涉及15個企業，覆蓋了9個由不同功能和工序層次的經理實施的供應鏈。在采訪中，涉及到的功能包括營銷、物流、制造、信息系統、財務、質量管理以及戰略規劃，工序包括顧客關系管理、顧客服務管理、需求管理、采購、獲取以及產品開發和商業化。東南大學系統工程研究所1.1.1供應鏈管理的概念為了更好地理解S14GSCF將SCM定義成：“為消費者帶來有價值的產品、服務以及信息的，從源頭供應商到最終消費者的集成業務流程”供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程，其目標是要將消費者所需的正確的產品、能夠在正確的時間、按照正確的數量、正確的質量、正確的狀態、送到正確的地點（5R/7R）。供應鏈管理的定義東南大學系統工程研究所GSCF將SCM定義成：“為消費者帶來有價值的產品15供應鏈

促進SCM不斷發展的關鍵機制是“以客戶為中心”的企業觀念，它驅動著企業內部和外部連接的全局化，客戶滿意度成為衡量企業業務成就的重要指標。功能集成東南大學系統工程研究所供應鏈東南大學系統工程研究所162001年，我國發布實施的《物流術語》國家標準（GB/T18354-2001）。

供應鏈的定義：生產及流通過程中，涉及將產品更新換代或服務提供給最終用戶的上游或下游企業，所形成的網絡結構。

供應鏈管理的定義：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制等。東南大學系統工程研究所2001年，我國發布實施的《物流術語》國家標17供應商生產商分銷商零售商消費者信息流：生產能力，促銷計劃，交貨計劃，質量體系物流：原材料，中間品，制成品資金流：信用，支付條款，票據信息流：銷售，訂貨，庫存，質量，促銷計劃物流：退換，修理，服務，回收，廢棄資金流：付款，委托供應鏈管理的流程東南大學系統工程研究所供應商生產商分銷商零售商消費者信息流：生產能力，促銷計劃，交181、與傳統的管理方法相比較（1）以客戶為中心供應鏈管理的特點客戶忠誠度客戶滿意度質量服務承諾價格影響客戶滿意度的內容東南大學系統工程研究所1、與傳統的管理方法相比較供應鏈管理的特點客戶忠誠度質量服19（2）跨企業的貿易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風險（3）集成化管理（4）供應鏈管理是對物流的一體化管理供應鏈管理的特點東南大學系統工程研究所（2）跨企業的貿易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風202、與物流管理相比較（1）供應鏈管理的互動特性（2）供應鏈管理成為物流的高級形態（3）供應鏈管理決策的發展選址決策運輸決策庫存決策關系決策物流決策整合決策成本時間績效成本時間績效物流管理決策供應鏈管理決策············客戶服務目標東南大學系統工程研究所2、與物流管理相比較選址決策運輸決策庫存決策關系決策物流決21（4）供應鏈管理的協商機制（5）供應鏈管理強調組織外部一體化（6）供應鏈管理對共同價值的依賴性（7）供應鏈管理是“外源”整合組織（8）供應鏈管理是一個動態的響應系統東南大學系統工程研究所（4）供應鏈管理的協商機制東南大學系統工程研究所22供應鏈管理的實施原則（1）根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群（2）根據客戶需求和企業可獲利情況，設計企業的物流網絡（3）傾聽市場的需求信息（4）運用時間延遲策略（5）與供應商建立雙贏的合作策略（6）在整個供應鏈領域建立信息系統（7）建立整個供應鏈的績效考核準則東南大學系統工程研究所供應鏈管理的實施原則（1）根據客戶所需的服務特性來劃分客戶23（1）將企業的業務目標同現有能力及業績進行比較，首先發現現有供應鏈的顯著弱點，經過改善，迅速提高企業的競爭力；（2）同關鍵客戶和供應商一起探討，評估全球化競爭環境和新技術的競爭壓力，建立供應鏈的遠景目標；（3）制定從現實過渡到理想供應鏈目標的行動計劃，同時評估企業實現這種過渡的現實條件；（4）根據優先級安排上述計劃，并且承諾相應的資源。供應鏈管理的實施步驟東南大學系統工程研究所（1）將企業的業務目標同現有能力及業績進行比較，首先241.1.2供應鏈管理的概念框架供應鏈業務流程供應鏈管理組件供應鏈網絡結構核心競爭力利潤率市場占有率供應鏈管理的概念框架

東南大學系統工程研究所1.1.2供應鏈管理的概念框架供應鏈供應鏈供應鏈核心競爭力25供應鏈網絡結構供應鏈網絡結構主要由供應鏈成員、網絡結構變量和供應鏈間工序連接的方式三方面組成。供應鏈成員是由與核心企業相連的組織構成的，這些組織直接或間接的與它們的供應商或顧客相聯，從起始端到消費端。然而，為了使非常復雜的網絡更易于管理和合理分配資源，有必要將基本成員和支持成員分開。在描述、分析和管理供應鏈時，水平結構、垂直結構和供應鏈范圍內核心企業的水平位置是三種最重要的網絡結構，由此構成了供應鏈網絡的結構維數。東南大學系統工程研究所供應鏈網絡結構供應鏈網絡結構主要由供應鏈成員、網26供應鏈業務流程業務流程是為專門顧客或市場生產特定產品的一種結構和可預測的活動集合，它是用來集成終端顧客和涉及產品、信息、資金、知識以及觀念的動態管理流程的一種動態結構。客戶一直是建立供應鏈業務流程的焦點，一個良好的客戶快速反應系統，應該能夠準確及時地反映客戶頻繁的需求波動。控制客戶需求、制造流程和供應商執行情況的不確定性，對有效管理供應鏈是至關重要的。東南大學系統工程研究所供應鏈業務流程業務流程是為專門顧客或市場生產特定27供應鏈管理組件管理—行為管理組件物理—技術管理組件規劃與和控制方法工作流/活動結構組織結構溝通和與信息流設施設備結構產品流設施設備結構管理方法權力與領導結構風險與回報結構文化與態度供應鏈管理的管理組件東南大學系統工程研究所供應鏈管理組件管理—行為管理組件物理—技術管理組件規劃與和控281.1.3供應鏈管理的理論基礎約束理論（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的物理學家EliyahuM.Goldratt博士于1986年創立。TOC認為：“任何系統都存在一種限制產能的約束”。TOC試圖回答與生產組織相關的三個問題：（1）變化什么？（2）用什么去變化？（3）如何引起變化？東南大學系統工程研究所1.1.3供應鏈管理的理論基礎約束理論（Theory29企業消除約束約束消除約束企業企業約束約束企業消除約束基于約束理論的供應鏈體系的形成過程東南大學系統工程研究所企業消除約束約束消除約束企業企業約束約束企業消除約束基于約301.1.3供應鏈管理的理論基礎在Heide象征論框架中，當企業選擇使用供應鏈管理戰略時，它能夠在新的市場環境下，和網絡中的其他企業建立關系。基于這個假設，Heide框架能夠用來研究供應鏈管理。Heide框架最具有吸引力的特征之一，是它考慮了不同階段的供應鏈伙伴關系。Heide稱這些階段為維，它們由關系初期、關系維持和關系終結三階段組成。東南大學系統工程研究所1.1.3供應鏈管理的理論基礎在Heide311.2供應鏈管理的發展供應鏈管理同步化、集成化生產作業供應生產計劃物流需求Internet/Intranet供應鏈管理涉及的領域東南大學系統工程研究所1.2供應鏈管理的發展供應鏈管理同步化、集成化生產作業供應32有關供應鏈管理的理論研究和實踐應用，正處于不斷深入和優化的過程，形成了三個主要的研究方向。（1）供應鏈建模技術（2）供應鏈管理技術（3）供應鏈管理的支持技術東南大學系統工程研究所有關供應鏈管理的理論研究和實踐應用，正處于不斷深入和331.2.1供應鏈管理發展停滯的原因1、追求差異化的競爭優勢產生的產銷對立2、創新與權力的相互作用3、供應鏈管理后作用的影響4、產業地位變動的影響5、因涉及核心業務而產生關系緊張東南大學系統工程研究所1.2.1供應鏈管理發展停滯的原因1、追求差異化的競爭優勢341.2.2供應鏈管理的發展模式SCM的采購和供應觀SCM的運輸和物流觀業務成就企業觀念企業觀念業務成就功能分解流程、功能和組織集成供應鏈管理供應鏈管理的發展模式東南大學系統工程研究所1.2.2供應鏈管理的發展模式SCM的采購和供應觀SCM的351、工業采購者的采購與供應觀2、商業采購者的運輸與物流觀3、供應鏈管理的集成策略東南大學系統工程研究所1、工業采購者的采購與供應觀東南大學系統工程研究所361.2.3供應鏈的競爭優勢企業競爭優勢供應鏈競爭優勢投影投資回報理念回報信息回報重組回報反應回報關系回報供應鏈的競爭優勢東南大學系統工程研究所1.2.3供應鏈的競爭優勢企業競爭優勢供應鏈競爭優勢投影投371、企業文化變革。信任體系的完善和溝通機制的發展，創建了新的企業文化氛圍。

2、買方市場的形成。買方市場是供應鏈管理成長的理想環境，有利于企業和關鍵的供應商實施長期戰略。3、供應鏈管理體系的完善。供應商的開發涉及到企業和供應商之間長期的合作，有利于改善供應商在技術、質量、運輸和成本方面的管理能力；供應商認證集中在原材料、零部件和最終產品的采購，以及服務供應商提供的服務方面，它的最終目標在于提高質量和降低庫存量。1.2.3供應鏈管理發展的有利條件東南大學系統工程研究所1、企業文化變革。信任體系的完善和溝通機制的發展，創建了38

4、業務流程重組技術的發展。業務流程重組技術的發展和完善，給供應鏈網絡節點企業之間的業務流程的集成和供應鏈管理知識實體的建立提供了可行的手段。5、供應鏈建模優化方法的應用。應用多目標決策、線性規劃和AHP等優化方法，提出了多目標供應鏈模型、可持續供應鏈模型和訂單供應鏈模型等等。并且，應用系統動力學的理論方法，研究了動態供應鏈模型。這些決策和優化方法的應用，以及敏捷供應鏈的研究，對于解決客戶需求波動、市場波動等問題，提高客戶滿意度，降低庫存量都具有很好的借鑒價值。東南大學系統工程研究所4、業務流程重組技術的發展。業務流程重組技術的發展和39

6、電子商務的應用。電子數據交換（ElectronicDataInterchange,EDI）技術、條形碼技術和無線電頻率掃描技術的應用，增強了信息傳遞的準確性、及時性和可靠性，使信息代替庫存成為可能，極大地推動了供應鏈管理的發展；電子商務與供應鏈管理集成軟件的開發，也給供應鏈管理的發展帶來了新的機遇，可以通過EDI與供應鏈成員共享信息。東南大學系統工程研究所6、電子商務的應用。電子數據交換（Electroni40

7、信息技術的發展。EDI、條碼、GPS、GIS和RFID等信息技術的應用，增強了信息傳遞的準確性、及時性和可靠性，不僅增強了供應鏈網絡的透明度和可視化程度，而且使信息代替庫存、提高物流可追溯性成為可能，極大地推動了供應鏈管理的發展。東南大學系統工程研究所7、信息技術的發展。EDI、條碼、GPS、GIS和411、什么是供應鏈管理？它具有哪些特點？2、試分析企業觀念在推動供應鏈管理發展中的作用。3、分析供應鏈管理的發展模式。4、分析供應鏈管理的集成策略。5、供應鏈管理發展的理論基礎是什么？6、系統分析供應鏈管理出現停滯的深層次原因。7、目前，供應鏈管理發展的有利條件有哪些？8、試分析供應鏈管理在促進企業發展和社會進步中的作用。9、試分析實施供應鏈管理的原則和步驟。10、為什么實施供應鏈管理也需要耗費一定的成本，分析降低供應鏈管理成本的途徑。11、供應鏈管理主要涉及哪些領域？形成了哪些主要的研究方向？12、供應鏈管理具有哪些職能？分析影響供應鏈關系獲得成功的因素。13、從物流決策和供應鏈管理決策的發展模式中，能否感受到供應鏈管理的作用和影響？為什么？14、什么是ROR3？供應鏈的競爭優勢和企業的競爭優勢有什么本質區別？15、供應鏈管理發展的有利條件有哪些？為什么？思考題東南大學系統工程研究所1、什么是供應鏈管理？它具有哪些特點？思考題東南大學系統工程42供應鏈與物流管理趙林度SupplyChainandLogisticsManagement東南大學系統工程研究所供應鏈與物流管理趙林度SupplyChainandLo43供應鏈與物流管理（第二版）趙林度編著機械工業出版社，2007.7教材東南大學系統工程研究所供應鏈與物流管理（第二版）教材東南大學系統工程研究所44[1]唐納德J.鮑爾索克斯等著，林國龍等譯，物流管理—供應鏈過程的一體化，機械工業出版社，1999.8[2]RonaldH.Ballou著，王曉東等譯，企業物流管理—供應鏈的規劃、組織和控制，機械工業出版社，2002.1[3]駱溫平編著，物流與供應鏈管理，電子工業出版社，2002.10[4]張成海編著，供應鏈管理技術與方法，清華大學出版社，2002.9[5]馬士華等著，供應鏈管理，機械工業出版社，2000.5參考書東南大學系統工程研究所[1]唐納德J.鮑爾索克斯等著，林國龍等譯，物流管理—45內容簡介第一部分供應鏈管理基礎12

3第二部分供應鏈管理理論第三部分供應鏈管理技術東南大學系統工程研究所內容簡介第一部分供應鏈管理基礎123第二部分供應鏈管理46第一部分供應鏈管理基礎

供應鏈管理已經發展成為一種先進的業務管理模式，它不僅帶來了新的管理理念，而且，也為企業之間的信息溝通和交流、業務流程集成環境的創建提供了原動力。本部分將著重介紹供應鏈管理的基礎框架，為形成供應鏈管理的基本輪廓以及深入介紹供應鏈管理理論和技術奠定基礎。東南大學系統工程研究所第一部分供應鏈管理基礎供應鏈管理已經發47本章內容供應鏈管理概論供應鏈管理的發展第一章供應鏈管理基礎東南大學系統工程研究所本章內容第一章供應鏈管理基礎東南大學系統工程研究所48

20世紀90年代，生產制造商和服務提供商都在尋求與供應商的合作機遇，將采購和供應管理職能，從事務性的角色提升為企業戰略決策中的一個部分。在供應鏈管理發展過程中，產生了采購和供應觀以及運輸和物流觀。可以認為：20世紀70年代和80年代是“市場的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世紀的前10年，將是“供應鏈管理的十年”。1.1供應鏈管理概論東南大學系統工程研究所20世紀90年代，生產制造商和服務提供商都在尋求與供49

21世紀，企業間的競爭將轉變為供應鏈之間的競爭！東南大學系統工程研究所21世紀，企業間的競爭將轉變為供應鏈之間的競爭！東南大學50

供應鏈管理產生的背景

1、外部環境的變化。全球經濟一體化已經成為新世紀國際經濟發展的一個主要趨勢，這給企業帶來了難得的機遇和嚴峻的挑戰，企業面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質量、降低成本和改進服務的壓力。

2、內部生存的需要。企業經營環境的變化，使得原來各個分散的企業逐漸意識到，要在激烈的市場競爭中生存下來，必須與其他企業建立一種戰略伙伴關系，實現優勢互補，發揮各企業的核心能力，并且在跨企業的集成管理模式下，使各個企業能夠統一協調起來，才能夠適應新的環境變化。東南大學系統工程研究所供應鏈管理產生的背景東南大學系統工程研究所51香港立豐公司Li&FungLimited案例分析成功它為全世界約40個國家的70多個辦事處提供各種服裝；與10000個供應商建立了合作關系。擁有的市場和生產信息、供應廠家網絡、以及對整個供應廠家的協調管理技術是其最重要的核心能力。東南大學系統工程研究所香港立豐公司案例分析成功它為全世界約40個國家的70多個擁有52效益分析改善供應鏈管理所提高的生產率

東南大學系統工程研究所效益分析改善供應鏈管理所提高的生產率東南大學系統工程研究所53在典型制造商的成本結構中，供應鏈所涉及的成本占60%-80%，高效的供應鏈管理可以使總成本下降10%，相當于節省總銷售額的3%-6%，同時明顯提高了客戶需求預測和管理水平。效益分析東南大學系統工程研究所在典型制造商的成本結構中，供應鏈所涉及的成本占60%54美國的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的調查分析結果也表明，企業應用供應鏈管理可以獲得如下益處：(1)供應鏈管理的應用使總成本下降了10%；(2)供應鏈系統中企業的按時交貨率提高了

15%以上；(3)訂貨—生產的周期縮短了25%-35%；(4)供應鏈中企業的生產率提高了10%以上；(5)核心企業的資產增長率為15%-20%。效益分析東南大學系統工程研究所美國的PittigtioRabinTodd&M551.1.1供應鏈管理的概念為了更好地理解SCM，全球供應鏈論壇(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了案例研究方法。進行了90多次深入的采訪，涉及15個企業，覆蓋了9個由不同功能和工序層次的經理實施的供應鏈。在采訪中，涉及到的功能包括營銷、物流、制造、信息系統、財務、質量管理以及戰略規劃，工序包括顧客關系管理、顧客服務管理、需求管理、采購、獲取以及產品開發和商業化。東南大學系統工程研究所1.1.1供應鏈管理的概念為了更好地理解S56GSCF將SCM定義成：“為消費者帶來有價值的產品、服務以及信息的，從源頭供應商到最終消費者的集成業務流程”供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程，其目標是要將消費者所需的正確的產品、能夠在正確的時間、按照正確的數量、正確的質量、正確的狀態、送到正確的地點（5R/7R）。供應鏈管理的定義東南大學系統工程研究所GSCF將SCM定義成：“為消費者帶來有價值的產品57供應鏈

促進SCM不斷發展的關鍵機制是“以客戶為中心”的企業觀念，它驅動著企業內部和外部連接的全局化，客戶滿意度成為衡量企業業務成就的重要指標。功能集成東南大學系統工程研究所供應鏈東南大學系統工程研究所582001年，我國發布實施的《物流術語》國家標準（GB/T18354-2001）。

供應鏈的定義：生產及流通過程中，涉及將產品更新換代或服務提供給最終用戶的上游或下游企業，所形成的網絡結構。

供應鏈管理的定義：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制等。東南大學系統工程研究所2001年，我國發布實施的《物流術語》國家標59供應商生產商分銷商零售商消費者信息流：生產能力，促銷計劃，交貨計劃，質量體系物流：原材料，中間品，制成品資金流：信用，支付條款，票據信息流：銷售，訂貨，庫存，質量，促銷計劃物流：退換，修理，服務，回收，廢棄資金流：付款，委托供應鏈管理的流程東南大學系統工程研究所供應商生產商分銷商零售商消費者信息流：生產能力，促銷計劃，交601、與傳統的管理方法相比較（1）以客戶為中心供應鏈管理的特點客戶忠誠度客戶滿意度質量服務承諾價格影響客戶滿意度的內容東南大學系統工程研究所1、與傳統的管理方法相比較供應鏈管理的特點客戶忠誠度質量服61（2）跨企業的貿易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風險（3）集成化管理（4）供應鏈管理是對物流的一體化管理供應鏈管理的特點東南大學系統工程研究所（2）跨企業的貿易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風622、與物流管理相比較（1）供應鏈管理的互動特性（2）供應鏈管理成為物流的高級形態（3）供應鏈管理決策的發展選址決策運輸決策庫存決策關系決策物流決策整合決策成本時間績效成本時間績效物流管理決策供應鏈管理決策············客戶服務目標東南大學系統工程研究所2、與物流管理相比較選址決策運輸決策庫存決策關系決策物流決63（4）供應鏈管理的協商機制（5）供應鏈管理強調組織外部一體化（6）供應鏈管理對共同價值的依賴性（7）供應鏈管理是“外源”整合組織（8）供應鏈管理是一個動態的響應系統東南大學系統工程研究所（4）供應鏈管理的協商機制東南大學系統工程研究所64供應鏈管理的實施原則（1）根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群（2）根據客戶需求和企業可獲利情況，設計企業的物流網絡（3）傾聽市場的需求信息（4）運用時間延遲策略（5）與供應商建立雙贏的合作策略（6）在整個供應鏈領域建立信息系統（7）建立整個供應鏈的績效考核準則東南大學系統工程研究所供應鏈管理的實施原則（1）根據客戶所需的服務特性來劃分客戶65（1）將企業的業務目標同現有能力及業績進行比較，首先發現現有供應鏈的顯著弱點，經過改善，迅速提高企業的競爭力；（2）同關鍵客戶和供應商一起探討，評估全球化競爭環境和新技術的競爭壓力，建立供應鏈的遠景目標；（3）制定從現實過渡到理想供應鏈目標的行動計劃，同時評估企業實現這種過渡的現實條件；（4）根據優先級安排上述計劃，并且承諾相應的資源。供應鏈管理的實施步驟東南大學系統工程研究所（1）將企業的業務目標同現有能力及業績進行比較，首先661.1.2供應鏈管理的概念框架供應鏈業務流程供應鏈管理組件供應鏈網絡結構核心競爭力利潤率市場占有率供應鏈管理的概念框架

東南大學系統工程研究所1.1.2供應鏈管理的概念框架供應鏈供應鏈供應鏈核心競爭力67供應鏈網絡結構供應鏈網絡結構主要由供應鏈成員、網絡結構變量和供應鏈間工序連接的方式三方面組成。供應鏈成員是由與核心企業相連的組織構成的，這些組織直接或間接的與它們的供應商或顧客相聯，從起始端到消費端。然而，為了使非常復雜的網絡更易于管理和合理分配資源，有必要將基本成員和支持成員分開。在描述、分析和管理供應鏈時，水平結構、垂直結構和供應鏈范圍內核心企業的水平位置是三種最重要的網絡結構，由此構成了供應鏈網絡的結構維數。東南大學系統工程研究所供應鏈網絡結構供應鏈網絡結構主要由供應鏈成員、網68供應鏈業務流程業務流程是為專門顧客或市場生產特定產品的一種結構和可預測的活動集合，它是用來集成終端顧客和涉及產品、信息、資金、知識以及觀念的動態管理流程的一種動態結構。客戶一直是建立供應鏈業務流程的焦點，一個良好的客戶快速反應系統，應該能夠準確及時地反映客戶頻繁的需求波動。控制客戶需求、制造流程和供應商執行情況的不確定性，對有效管理供應鏈是至關重要的。東南大學系統工程研究所供應鏈業務流程業務流程是為專門顧客或市場生產特定69供應鏈管理組件管理—行為管理組件物理—技術管理組件規劃與和控制方法工作流/活動結構組織結構溝通和與信息流設施設備結構產品流設施設備結構管理方法權力與領導結構風險與回報結構文化與態度供應鏈管理的管理組件東南大學系統工程研究所供應鏈管理組件管理—行為管理組件物理—技術管理組件規劃與和控701.1.3供應鏈管理的理論基礎約束理論（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的物理學家EliyahuM.Goldratt博士于1986年創立。TOC認為：“任何系統都存在一種限制產能的約束”。TOC試圖回答與生產組織相關的三個問題：（1）變化什么？（2）用什么去變化？（3）如何引起變化？東南大學系統工程研究所1.1.3供應鏈管理的理論基礎約束理論（Theory71企業消除約束約束消除約束企業企業約束約束企業消除約束基于約束理論的供應鏈體系的形成過程東南大學系統工程研究所企業消除約束約束消除約束企業企業約束約束企業消除約束基于約721.1.3供應鏈管理的理論基礎在Heide象征論框架中，當企業選擇使用供應鏈管理戰略時，它能夠在新的市場環境下，和網絡中的其他企業建立關系。基于這個假設，Heide框架能夠用來研究供應鏈管理。Heide框架最具有吸引力的特征之一，是它考慮了不同階段的供應鏈伙伴關系。Heide稱這些階段為維，它們由關系初期、關系維持和關系終結三階段組成。東南大學系統工程研究所1.1.3供應鏈管理的理論基礎在Heide731.2供應鏈管理的發展供應鏈管理同步化、集成化生產作業供應生產計劃物流需求Internet/Intranet供應鏈管理涉及的領域東南大學系統工程研究所1.2供應鏈管理的發展供應鏈管理同步化、集成化生產作業供應74有關供應鏈管理的理論研究和實踐應用，正處于不斷深入和優化的過程，形成了三個主要的研究方向。（1）供應鏈建模技術（2）供應鏈管理技術（3）供應鏈管理的支持技術東南大學系統工程研究所有關供應鏈管理的理論研究和實踐應用，正處于不斷深入和751.2.1供應鏈管理發展停滯的原因1、追求差異化的競爭優勢產生的產銷對立2、創新與權力的相互作用3、供應鏈管理后作用的影響4、產業地位變動的影響5、因涉及核心業務而產生關系緊張東南大學系統工程研究所1.2.1供應鏈管理發展停滯的原因1、追求差異化的競爭優勢761.2.2供應鏈管理的發展模式SCM的采購和供應觀SCM的運輸和物流觀業務成就企業觀念企業觀念業務成就功能分解流程、功能和組織集成供應鏈管理供應鏈管理的發展模式東南大學系統工程研究所1.2.2供應鏈管理的發展模式SCM的采購和供應觀SCM的771、工業采購者的采購與供應觀2、商業采購者的運輸與物流觀3、供應鏈管理的集成策略東南大學系統工程研究所1、工業采購者的采購與供應觀東南大學系統工程研究所781.2.3供應