1電子商務概述1電子商務概述2電子商務

１．電子商務的概念２．電子商務的分類３．電子商務的模型2電子商務１．電子商務的概念什么是電子商務、數字市場和數字產品？互聯網技術如何轉變企業模式？移動商務在企業中扮演什么角色？互聯網思維：夢露內衣的故事如何為社交網絡構建一個企業模式來服務新興市場？討論討論41.電子商務的概念１．電子商務的發展２．電子商務的定義３．電子商務與傳統商務的對比

4．電子商務的處理方式41.電子商務的概念１．電子商務的發展1.1電子商務的發展電子商務的產生背景電子商務的產生是技術、經濟和知識交融在經濟領域應用的結晶，是商務活動在發展過程中的必然結果。技術背景—EDI、計算機、Internet、Web等.商業背景——物流與資金流的分離，信息流的傳遞需要電子化手段，繼而導致了新的經濟運作模式的出現。1.1電子商務的發展電子商務的產生背景1.2電子商務的定義

商務活動是商品從生產領域向消費領域運動過程中經濟活動的總和。包括采購、生產、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。1.2電子商務的定義商務活動是商品從生產綜合定義

電子商務是利用先進的電子技術進行商務活動的總稱。它通過網絡，使用先進的信息處理工具，利用電子技術，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息以及電子支付等商務活動，用相互認同的交易標準來實現。

電子商務，就是以網絡為載體的的商務活動的總稱。綜合定義電子商務是利用先進的電子技術進行商務活動的總81.2電子商務的定義可以把電子商務理解為廣義的電子商務(ElectronicBusiness，EB)和狹義的電子商務(ElectronicCommerce，EC)。81.2電子商務的定義可以把電子商務理解為廣義的電子商務(狹義電子商務（E-Commerce）

主要是指利用信息技術，尤其是因特網技術提供的網絡環境，從事以商品交換為中心的商務活動。Web消費者企業Intranet企業Intranet企業Intranet企業電子商務（E-Commerce

）階段狹義電子商務（E-Commerce）主要廣義電子商務(E―Business)

利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了電子商業的面向外部的業務流程，如網絡營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業內部的業務流程，如企業資源計劃、管理信息系統、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰略管理及財務管理等。

電子商業(E-Commerce)網絡營銷電子支付物流配送電子數據交換

電子商務(E-Business)企業資源計劃(ERP)管理信息系統(MIS)客戶關系管理(CRM)供應鏈管理(SCM)

人力資源管理網上市場調研戰略管理

財務管理

廣義電子商務(E―Business)利用網111.3電子商務和傳統商務的對比電子商務與傳統商務方式相比具有明顯的優勢，可歸結為以下幾點:大大弱化了商業活動的時空限制迅速擴展的市場和龐大的消費者群高度自主、自立、自由的市場環境虛擬與現實結合直接與間接結合大眾化與個性化結合動態與靜態結合111.3電子商務和傳統商務的對比電子商務與傳統商務方式相電子商務下的數字市場數字市場減少信息不對稱搜索成本交易成本菜單成本數字市場增強價格歧視動態定價去中間化1.3電子商務和傳統商務的對比電子商務下的數字市場1.3電子商務和傳統商務的對比制造商分銷商零售商顧客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顧客顧客去中間化對消費者的好處制造商分銷商零售商顧客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顧客顧141.4電子商務的處理方式企業內部之間的信息共享和交換企業與企業之間的信息共享與交流企業與消費者之間141.4電子商務的處理方式企業內部之間的信息共享和交換互聯網企業模式單一業務公司模式虛實整合模式社會網絡網上聚會場所社區購物網站可為企業客戶連接目標客戶在線商場提供數字環境，買家和賣家在此匯集，可搜索產品，展示產品，并為這些產品定價。電子商務的應用互聯網企業模式電子商務的應用內容提供商通過Web提供，例如數字新聞、音樂、照片或視頻數字等內容網上聚合多種來源，轉包售到第三方網站的內容服務提供商提供web2.0應用，例如照片分享、交互地圖和數據存儲服務門戶網站“超級網站”，在網上提供可以獲取巨大資源和服務的入口電子商務的應用內容提供商電子商務的應用虛擬店面實物產品直接銷售給消費者或個體商戶信息經紀人給個人和企業提供產品、價格等可用信息。交易經紀人能使用戶節約資金和節省時間，按每筆交易費用收費。（交換權利）電子商務的應用虛擬店面電子商務的應用2.電子商務的分類2.電子商務的分類192.電子商務的分類按照商務活動的內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。間接電子商務直接電子商務

192.電子商務的分類按照商務活動的內容分類，電子商務主要202.

電子商務的分類其他類型O2O模式（OnlineToOffline），也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。如，團購、二維碼社交網絡移動商務：基于位置的服務、無線廣告、即時應用互聯網金融：P2P(對等交換)、N2N（個人對個人）、(F2F、F2N。。)202.電子商務的分類其他類型213.電子商務的模型電子商務概念模型213.電子商務的模型電子商務概念模型223.電子商務的模型電子商務交易的基本流程BtoCBtoB223.電子商務的模型電子商務交易的基本流程233.電子商務的模型B2C的基本組成233.電子商務的模型B2C的基本組成23實物產品的BtoC交易流程實物產品的BtoC交易流程BtoB的交易過程交易前的準備辦理交易進行前的手續交易談判和簽訂合同

交易合同的履行和索賠BtoB的交易過程交易前的準備辦理交易進行前的手續交易談判和BtoB電子商務的運作模式1、買方集中(集中銷售)模式：指一個賣家與多個買家之間的交易模式

此模式是BtoB最普遍的模式，其特征可以加快企業產品的銷售過程，特別有利于新產品的推廣，在降低銷售成本的同時拓展買方渠道，該模式比較偏向于為賣家服務，相對較少地考慮買家的利益BtoB電子商務的運作模式1、買方集中(集中銷售)模式：指一買方集中：私用行業網絡大公司利用外聯網連接它的供應商、經銷商和其他主要商業伙伴買家擁有允許共享：產品設計和開發市場生產調度和庫存管理一般性通信（圖片和電子郵件）BtoB電子商務的運作模式買方集中：私用行業網絡BtoB電子商務的運作模式2、賣方集中模式，也稱集中采購，是指一個買家與多個賣家之間的交易模式

此模式適用于大型企業或多家買方企業共同構建用來聯合采購。其特征是比較偏向于為買家提供服務，而不會更多的兼顧到賣方的利益，使買方繞過中間商，加速了買方業務的開展，同時買方可以獲得透明的價格。BtoB電子商務的運作模式2、賣方集中模式，也稱集中采購，是指一個買家與多個賣家之間的3、中立的網上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而建立起來的中立的網上交易市場平臺，它提供買賣多方參與的競價撮合模式，是一對多賣方集中和多對一買方集中模式的綜合。BtoB電子商務的運作模式3、中立的網上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投303.電子商務的模型電子商務交換模型303.電子商務的模型電子商務交換模型31電子商務概述1電子商務概述32電子商務

１．電子商務的概念２．電子商務的分類３．電子商務的模型2電子商務１．電子商務的概念什么是電子商務、數字市場和數字產品？互聯網技術如何轉變企業模式？移動商務在企業中扮演什么角色？互聯網思維：夢露內衣的故事如何為社交網絡構建一個企業模式來服務新興市場？討論討論341.電子商務的概念１．電子商務的發展２．電子商務的定義３．電子商務與傳統商務的對比

4．電子商務的處理方式41.電子商務的概念１．電子商務的發展1.1電子商務的發展電子商務的產生背景電子商務的產生是技術、經濟和知識交融在經濟領域應用的結晶，是商務活動在發展過程中的必然結果。技術背景—EDI、計算機、Internet、Web等.商業背景——物流與資金流的分離，信息流的傳遞需要電子化手段，繼而導致了新的經濟運作模式的出現。1.1電子商務的發展電子商務的產生背景1.2電子商務的定義

商務活動是商品從生產領域向消費領域運動過程中經濟活動的總和。包括采購、生產、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。1.2電子商務的定義商務活動是商品從生產綜合定義

電子商務是利用先進的電子技術進行商務活動的總稱。它通過網絡，使用先進的信息處理工具，利用電子技術，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息以及電子支付等商務活動，用相互認同的交易標準來實現。

電子商務，就是以網絡為載體的的商務活動的總稱。綜合定義電子商務是利用先進的電子技術進行商務活動的總381.2電子商務的定義可以把電子商務理解為廣義的電子商務(ElectronicBusiness，EB)和狹義的電子商務(ElectronicCommerce，EC)。81.2電子商務的定義可以把電子商務理解為廣義的電子商務(狹義電子商務（E-Commerce）

主要是指利用信息技術，尤其是因特網技術提供的網絡環境，從事以商品交換為中心的商務活動。Web消費者企業Intranet企業Intranet企業Intranet企業電子商務（E-Commerce

）階段狹義電子商務（E-Commerce）主要廣義電子商務(E―Business)

利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了電子商業的面向外部的業務流程，如網絡營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業內部的業務流程，如企業資源計劃、管理信息系統、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰略管理及財務管理等。

電子商業(E-Commerce)網絡營銷電子支付物流配送電子數據交換

電子商務(E-Business)企業資源計劃(ERP)管理信息系統(MIS)客戶關系管理(CRM)供應鏈管理(SCM)

人力資源管理網上市場調研戰略管理

財務管理

廣義電子商務(E―Business)利用網411.3電子商務和傳統商務的對比電子商務與傳統商務方式相比具有明顯的優勢，可歸結為以下幾點:大大弱化了商業活動的時空限制迅速擴展的市場和龐大的消費者群高度自主、自立、自由的市場環境虛擬與現實結合直接與間接結合大眾化與個性化結合動態與靜態結合111.3電子商務和傳統商務的對比電子商務與傳統商務方式相電子商務下的數字市場數字市場減少信息不對稱搜索成本交易成本菜單成本數字市場增強價格歧視動態定價去中間化1.3電子商務和傳統商務的對比電子商務下的數字市場1.3電子商務和傳統商務的對比制造商分銷商零售商顧客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顧客顧客去中間化對消費者的好處制造商分銷商零售商顧客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顧客顧441.4電子商務的處理方式企業內部之間的信息共享和交換企業與企業之間的信息共享與交流企業與消費者之間141.4電子商務的處理方式企業內部之間的信息共享和交換互聯網企業模式單一業務公司模式虛實整合模式社會網絡網上聚會場所社區購物網站可為企業客戶連接目標客戶在線商場提供數字環境，買家和賣家在此匯集，可搜索產品，展示產品，并為這些產品定價。電子商務的應用互聯網企業模式電子商務的應用內容提供商通過Web提供，例如數字新聞、音樂、照片或視頻數字等內容網上聚合多種來源，轉包售到第三方網站的內容服務提供商提供web2.0應用，例如照片分享、交互地圖和數據存儲服務門戶網站“超級網站”，在網上提供可以獲取巨大資源和服務的入口電子商務的應用內容提供商電子商務的應用虛擬店面實物產品直接銷售給消費者或個體商戶信息經紀人給個人和企業提供產品、價格等可用信息。交易經紀人能使用戶節約資金和節省時間，按每筆交易費用收費。（交換權利）電子商務的應用虛擬店面電子商務的應用2.電子商務的分類2.電子商務的分類492.電子商務的分類按照商務活動的內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。間接電子商務直接電子商務

192.電子商務的分類按照商務活動的內容分類，電子商務主要502.

電子商務的分類其他類型O2O模式（OnlineToOffline），也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。如，團購、二維碼社交網絡移動商務：基于位置的服務、無線廣告、即時應用互聯網金融：P2P(對等交換)、N2N（個人對個人）、(F2F、F2N。。)202.電子商務的分類其他類型513.電子商務的模型電子商務概念模型213.電子商務的模型電子商務概念模型523.電子商務的模型電子商務交易的基本流程BtoCBtoB223.電子商務的模型電子商務交易的基本流程533.電子商務的模型B2C的基本組成233.電子商務的模型B2C的基本組成53實物產品的BtoC交易流程實物產品的BtoC交易流程BtoB的交易過程交易前的準備辦理交易進行前的手續交易談判和簽訂合同

交易合同的履行和