第十二章移動電子商務第十二章移動電子商務1引例引例一：了解移動電子商務的構成要素2010年，中央電視臺黃金時段廣告：老黃是一個地道的農民，手機商務開通后，老黃根據手機中專家的建議合理種植，喜獲豐收后，欣喜的老黃四處尋找恩人專家，結果卻是：手機里的都是專家。老黃納悶了：“都是專家!那我怎么聯系專家的？專家又是通過什么方式指導我的?”其實，農民老黃缺少對手機商務構成要素及各要素運作方式的了解，本章將對移動電子商務的構成要素進行詳解。引例二：熟悉移動電子商務的應用2010年，中央電視臺經典廣告詞：暢享移動新生活！如果我們進一步挖掘暢享移動新生活的主要途徑，那便是移動商務的應用。那么移動電子商務在哪些方面影響著人們的生活？移動電子商務有哪些應用呢？引例引例一：了解移動電子商務的構成要素2/v/b/64570910-1800384991.html李開復：移動互聯網，移動電子商務《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編/v/b/63第一節移動電子商務概述第二節移動電子商務的技術基礎第三節移動電子商務的應用本章主要內容第一節移動電子商務概述第二節移動電子商務的技術基礎4第一節移動電子商務概述一、移動電子商務的概念和特點二、移動電子商務的模式三、移動電子商務的發展第一節移動電子商務概述一、移動電子商務的概念和特點5一、移動電子商務的概念和特點1.概念

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它技術完善的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地的線上線下購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。一、移動電子商務的概念和特點1.概念62.特點特點說明交易靈活性移動交易不受時間和地點的限制，移動Internet終端設備主要有蜂窩移動或個人數字助理PAD，由于這些設備體積小巧，可隨時隨身攜帶。同時，移動交易的付費方式也多種多樣，電話支付、短信支付等可以實現支付的靈活性。安全性移動電子商務實現了移動通信與Internet技術的結合，一方面Internet的諸多技術可以保障交易的安全性，另一方面，無線網絡不受地理環境和通信電纜的限制，具有廣泛的開放性，也帶來了諸多安全隱患。便利性電子商務可以使用戶免受時間和地理位置的限制，移動電子商務則完全可以實現隨時、隨地、隨心的交易意愿，移動的便利性可以使消費者享受方便快捷的服務，從而提高生活質量。廣泛性電子商務的目標用戶為互聯網群體，而移動電子商務的目標群體則是中國6億多戶的移動電話用戶。相比之下，移動電子商務具有更廣泛的用戶基礎。內容豐富性互聯網的信息是豐富的，以互聯網信息為主要信息來源渠道的移動電子商務能實現傳統商務無可比擬的資源豐富性。2.特點特點說明交易靈活性移動交易不受時間和地點的限制，移7二、移動電子商務的模式

移動游戲模式阿里巴巴/淘寶模式3G模式

二、移動電子商務的模式移動游戲模式阿里巴巴/淘寶模式3G模8案例：移淘商城：引領中國移動電商“OMO”模式

廣州移淘網絡科技有限公司，抓住了智能手機普及應用大潮，通過大力發展智能手機應用技術并提出OMO（online-mobile-offline）平臺型商業模式，即通過移淘商城這個手機應用實現在線分享商務、移動電子商務、線下商務的有效聚合，幫助企業順應體驗經濟的發展和用戶需求的變化，簡化獲得實體商品和服務的途徑，打造線上—移動—線下三位一體全時空的體驗店營銷系統，使企業與用戶能夠更加方便快捷地實現交易和消費。移淘商城提供的移動電子商務平臺使中小企業找到了新的贏利點，中小企業可以結合自身產品與服務特點，合理配置企業資源，制定相應經營策略，最終實現品牌傳播與實際交易的雙贏。“OMO”模式購物，是通過由廣州移淘網絡科技有限公司在安卓（Android）和iPhone手機上預裝移淘商城客戶端，實現將線下廠家直銷與線上網購商城連接的移動購物新模式，手機用戶可憑借手機客戶端查看移淘商城的商品，直接下單，實現使用手機隨時隨地方便快捷的購物樂趣。案例：移淘商城：引領中國移動電商“OMO”模式

9三、移動電子商務的發展

（一）移動電子商務的發展過程1．移動商務前時代（1）傳統貿易時代各種電子化工具的使用（2）互聯網初期電子數據交換（EDI）。（3）互聯網和計算機網絡技術的蓬勃發展2．移動電子商務時代第一代移動商務系統是以短信為基礎的訪問技術。第二代移動商務系統采用基于WAP技術的方式。第三代移動電子商務即3G移動電子商務。三、移動電子商務的發展

（一）移動電子商務的發展過程10（二）我國移動電子商務的現狀據中國權威移動互聯網第三方數據挖掘和整合營銷機構艾媒咨詢（iiMediaResearch）發布的《2012Q3中國移動電子商務市場季度監測報告》顯示，2011年中國移動電子商務用戶規模達到了0.92億人，到2012年底，中國移動電子商務用戶規模將達到1.46億人，同比增長58.7%。預計到2015年底，移動電子商務用戶規模將達到3.48億人。圖12.12009—2015年中國移動電子商務用戶規模狀況（二）我國移動電子商務的現狀據中國權威移動互聯網第三方數據挖11艾媒咨詢最新數據顯示，2011年中國移動電子商務市場交易規模為156.7億元，同比增長609.0%。預計2012年中國移動電子商務市場規模將達到251.5億元，到2015年將超過1000億元，達到1046.7億元。圖12.2為2009—2015年中國移動電子商務市場規模狀況。

圖12.22009—2015年中國移動電子商務市場規模狀況艾媒咨詢最新數據顯示，2011年中國移動電子商務市場12（三）移動電子商務的發展趨勢

1．技術方面部分功能型手機將嵌入條形碼閱讀器，移動終端屏幕將加寬，語音網絡導航將開發成功，多種移動設備將共存，移動安全將引起社會重視2．應用方面物聯網的商業宣傳將成為熱點，移動電子商務的企業應用將成為中心，無線廣告將劇增。（三）移動電子商務的發展趨勢

1．技術方面13第二節

移動電子商務的技術基礎

一、移動電子商務的架構技術二、移動電子商務的應用技術三、移動電子商務的安全問題第二節移動電子商務的技術基礎

一、移動電子商務的架構技術14一、移動電子商務的架構技術無線網絡第一層終端平臺及應用程序支持性服務內容及應用提供設備提供終端用戶第三層第二層一、移動電子商務的架構技術15無線網絡技術(第一層)

無線網絡技術是移動電子商務的核心，構成了移動電子商務的技術主體。這一層主要是移動網絡基礎設施（圖12-3為無線網絡接入示例圖），也是所有移動應用的網絡基礎，通常所說的GPRS(2.5G)或3G都是這一層的概念。這一層通常由網絡運營商負責建設、運營和維護。無線網絡技術(第一層)無線網絡技術是移動電子商務的核心，16中間服務層技術(第二層)

中間服務層技術主要是為第三層的移動應用服務提供統一的平臺。其中，內容和應用技術主要負責信息資源的包裝以及數據業務的移動技術，使內容和應用商所負責的內容能夠滿足移動終端設備的要求。設備提供商指為無線網絡及上網用戶提供網絡設備支持。支持性服務指上網必須的其他輔助支持技術。中間服務層技術(第二層)

中間服務層技術主要是為第三層的17應用層技術(第三層)移動應用層技術由移動應用商來開發和維護，為用戶提供各種各樣的服務。

應用層技術(第三層)移動應用層技術由移動應用商來開發和維護18二、移動電子商務的應用技術（一）

WAP協議

（二）

無線PKI技術（三）藍牙技術

（四）3G技術（五）手機二維碼技術二、移動電子商務的應用技術（一）WAP協議19（一）

WAP協議

WAP是一種無線應用協議，是一個全球性的開放協議。WAP無線協議定義可通用的平臺，把目前Internet網上HTML語言的信息轉換成用WML（WirelessMarkupLanguage)描述的信息，顯示在移動電話或者其他手持設備的顯示屏上。（一）WAP協議WAP是一種無線應用協議，是一個全球性的20（二）

無線PKI技術

WPKI即“無線公開密鑰體系”，它是將互聯網電子商務中PKI(PublicKeyInfrastrcture)安全機制引入到無線網絡環境中的一套遵循既定標準的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理在移動網絡環境中使用的公開密鑰和數字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網絡環境，從而較好地解決無線網絡上信息發送的安全性和內容的完整性。（二）無線PKI技術

WPKI即“無線公開密鑰體系”，它是21（三）藍牙技術

藍牙（Bluetooth），其實是一種短距離無線電技術，有時候我們也直接把藍牙適配器簡稱為藍牙。利用藍牙技術，能夠有效地簡化掌上電腦、筆記本電腦和移動電話、手機等移動通信終端設備之間的通信。（三）藍牙技術藍牙（Bluetooth），其實是一種短距離22（四）3G技術“3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移動通信技術的簡稱，是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音(通話)及數據信息(電子郵件、即時通信等)。3G牌照發放：中國電信的CDMA2000，中國聯通的WCDMA，中國移動的TD-SCDMA，原中國聯通的CDMA現在賣給中國電信，中國電信已經將CDMA升級到3G網絡（四）3G技術“3G”（3rd-generation）或“三23（五）手機二維碼技術手機二維碼是二維碼技術在手機上的應用。二維碼是用特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的矩形方陣記錄數據符號信息的新一代條碼技術，具有信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、全方位識讀等特點。（五）手機二維碼技術手機二維碼是二維碼技術在手機上的應用。24案例：二維碼遍地開花“1號店”引領風潮2011年7月，北京、上海、深圳等地的“購物狂”就欣喜地發現，公交地鐵車站忽然就齊刷刷地出現了1號店的“商品墻”，上面像傳統貨架一樣琳瑯滿目地布滿了各種商品，從進口食品到日雜百貨、從電腦到手機，可謂應有盡有。人們在等車的間隙，如果看中了“貨架上”某款商品，只需要用下載了“掌上1號店”的手機，對著商品下面的二維碼拍攝掃描，就能實現隨手購買，這個被1號店稱為“無限1號店”虛擬超市的項目，代表著一種最先進技術的購物方式，也是最具時尚感的移動互聯網應用方式。借助于這一最新技術，1號店的知名度得到了極大的促進，成為一個帶有獨特烙印的特色營銷平臺；隨手購買的便利也增強了用戶的顧客體驗，反過來帶動銷售。二維碼的應用正在被全面開發，無論是傳統企業如海爾，還是新興電商企業當當、淘寶等都在積極跟進，一些景區如洛陽也開始嘗試手機二維碼電子門票。案例：二維碼遍地開花“1號店”引領風潮25三、移動電子商務的安全問題（一）網絡方面的安全威脅無線網絡的開放性造就了其本身的安全威脅。無線網絡的所有通信內容都是通過無線信道開放傳送的，任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取在無線信道上傳送的內容。因此通信內容容易被竊聽和篡改，通信雙方的身份容易被假冒。三、移動電子商務的安全問題（一）網絡方面的安全威脅26（二）手機設備安全威脅1．垃圾短信息移動用戶進行商業交易時，會把手機號碼留給對方，有的用戶甚至把手機號公布在許多公開的地方，從而使他人獲取到了有價值的手機號碼，從而發送大量的垃圾短消息。垃圾短消息給移動用戶帶來了很大的麻煩，也使人們對其充滿恐懼。正是垃圾短消息這種病毒性效應使其成為2008、2009年中國3.15消費者維權的重頭戲。（二）手機設備安全威脅272．手機病毒①導致用戶信息被竊。②傳播非法信息。③破壞手機軟硬件。④造成通訊網絡癱瘓2．手機病毒28第三節

移動電子商務的應用

一、移動電子支付二、移動電子商務與物流三、移動電子商務的行業應用

第三節移動電子商務的應用

一、移動電子支付29一、移動電子支付所謂移動電子支付，就是用戶使用手機、掌上電腦、筆記本、電腦等移動電子終端設備，通過手機短信息、互動式語音應答（interactivevoiceresponse，IVR，是基于手機天線的無線語音增值業務的統稱）、手機上網業務無線應用協議等多種方式，對所消費的商品或服務進行賬務支付、銀行轉賬等商務交易活動。一、移動電子支付所謂移動電子支付，就是用戶使用手機、掌上30（一）移動電子支付的流程圖12.5移動電子支付實現流程移動電子支付的實現流程如圖12.5所示。（1）顧客和商家進行交易。（2）顧客通過撥打電話、發送短信或者使用移動無線應用協議功能接入移動支付系統，移動支付系統將此交易的要求傳送給移動運營商（MASP）。（3）移動運營商確定此次交易的金額，并通過移動支付系統通知顧客，等待顧客進行確認并將確認信息返回。（4）移動運營商通過多種方式實現資金由顧客賬戶向商家賬戶的轉移。（一）移動電子支付的流程圖12.5移動電子支付實現流程31（二)移動電子支付的運營模式1.移動運營商模式:主要以移動運營商推出的支付平臺為核心，進而展開商務活動，其流程如圖12.6所示。

圖12.6移動運營商支付模式

（二)移動電子支付的運營模式1.移動運營商模式:主要以322.銀行模式:銀行支付模式主要以銀行推出的支付平臺為核心進行支付，從而完成移動商務活動，如圖12.7所示。3.第三方服務商支付模式:主要利用移動運營商的通信網絡資源和金融組織的各種支付卡，由第三方服務商自己拓展用戶并進行支付的身份認證和支付確認，與銀行及移動運營商協商合作提供移動支付業務，如圖12.8所示。圖12.7銀行支付模式

圖12.8第三方服務商支付模式2.銀行模式:銀行支付模式主要以銀行推出的支付平臺為核心進行33(三)移動電子支付的應用現狀我國的移動支付1999—2003年才逐漸起步，到2005年，國內移動支付用戶數達到1

560萬；2009年，我國移動支付用戶總量已經突破1

920萬，交易金額達170多億元；2012年，我國移動支付行業年度交易規模突破千億，達1

511.4億元，同比增長89.2%，預計2013年將實現交易規模翻番。圖12.9為2009—2016年中國第三方移動支付市場交易規模。圖12.92009—2016年中國第三方移動支付市場交易規模(三)移動電子支付的應用現狀我國的移動支付1999—20034移動電子商務的瓶頸信用制度問題技術問題缺乏相關的法律法規移動電子商務的瓶頸信用制度問題35二、移動電子商務與物流移動電子商務技術在物流中的應用

GPS技術條碼技術射頻技術移動電子商務在物流行業的應用特點物流信息化的移動性加強物流服務的移動化功能加強二、移動電子商務與物流移動電子商務技術在物流中的應用36三、移動電子商務的行業應用三、移動電子商務的行業應用37一、選擇題1．與傳統電子商務相比，移動電子商務的特點有（）。A．交易更靈活 B．安全性更高 C．便利性加強 D．受眾群更廣泛2．下面屬于移動電子商務時代技術發展歷程的有（）。A．以短信為基礎的訪問技術 B．EDIC．WAP技術 D．3G技術3．現階段，擁有3G牌照的運營商包括（）。A．中國電信 B．中國聯通 C．中國網通 D．中國移動4．手機錢包是以下移動電子支付運營模式的（）。A．移動運營商模式 B．銀行模式C．第三方支付模式 D．商業模式習題一、選擇題1．與傳統電子商務相比，移動電子商務的特點有（385．以下屬于移動電子商務行業應用的包括（）。A．移動娛樂 B．移動辦公 C．移動銀行 D．無線醫療E．移動購物6．移動商務的技術架構自底向上可以分為（）三個層次。A．中間服務層技術、無線網絡技術、應用層技術B．無線網絡技術、中間服務層技術、應用層技術C．應用層技術、無線網絡技術、中間服務層技術D．無線網絡技術、應用層技術、中間服務層技術7．（）主要決定了移動應用的網絡質量，如帶寬、傳輸速率等。A．中間件層 B．移動應用層 C．網絡基礎層 D．以上都不是8．把GPS組合到手機內提供定位業務稱為（）。A．GPS定位 B．網絡定位 C．移動定位 D．全球定位5．以下屬于移動電子商務行業應用的包括（）。39復習思考題1．學習相關知識后，談談你對移動電子商務的未來發展趨勢和未來移動商務經濟效應的看法和預測。2．通過體驗手機商務，談談移動電子商務在應用過程中存在的安全隱患，談談你的看法，并提出相關的解決措施。復習思考題1．學習相關知識后，談談你對移動電子商務的未來發展40第十二章移動電子商務第十二章移動電子商務41引例引例一：了解移動電子商務的構成要素2010年，中央電視臺黃金時段廣告：老黃是一個地道的農民，手機商務開通后，老黃根據手機中專家的建議合理種植，喜獲豐收后，欣喜的老黃四處尋找恩人專家，結果卻是：手機里的都是專家。老黃納悶了：“都是專家!那我怎么聯系專家的？專家又是通過什么方式指導我的?”其實，農民老黃缺少對手機商務構成要素及各要素運作方式的了解，本章將對移動電子商務的構成要素進行詳解。引例二：熟悉移動電子商務的應用2010年，中央電視臺經典廣告詞：暢享移動新生活！如果我們進一步挖掘暢享移動新生活的主要途徑，那便是移動商務的應用。那么移動電子商務在哪些方面影響著人們的生活？移動電子商務有哪些應用呢？引例引例一：了解移動電子商務的構成要素42/v/b/64570910-1800384991.html李開復：移動互聯網，移動電子商務《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編/v/b/643第一節移動電子商務概述第二節移動電子商務的技術基礎第三節移動電子商務的應用本章主要內容第一節移動電子商務概述第二節移動電子商務的技術基礎44第一節移動電子商務概述一、移動電子商務的概念和特點二、移動電子商務的模式三、移動電子商務的發展第一節移動電子商務概述一、移動電子商務的概念和特點45一、移動電子商務的概念和特點1.概念

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它技術完善的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地的線上線下購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。一、移動電子商務的概念和特點1.概念462.特點特點說明交易靈活性移動交易不受時間和地點的限制，移動Internet終端設備主要有蜂窩移動或個人數字助理PAD，由于這些設備體積小巧，可隨時隨身攜帶。同時，移動交易的付費方式也多種多樣，電話支付、短信支付等可以實現支付的靈活性。安全性移動電子商務實現了移動通信與Internet技術的結合，一方面Internet的諸多技術可以保障交易的安全性，另一方面，無線網絡不受地理環境和通信電纜的限制，具有廣泛的開放性，也帶來了諸多安全隱患。便利性電子商務可以使用戶免受時間和地理位置的限制，移動電子商務則完全可以實現隨時、隨地、隨心的交易意愿，移動的便利性可以使消費者享受方便快捷的服務，從而提高生活質量。廣泛性電子商務的目標用戶為互聯網群體，而移動電子商務的目標群體則是中國6億多戶的移動電話用戶。相比之下，移動電子商務具有更廣泛的用戶基礎。內容豐富性互聯網的信息是豐富的，以互聯網信息為主要信息來源渠道的移動電子商務能實現傳統商務無可比擬的資源豐富性。2.特點特點說明交易靈活性移動交易不受時間和地點的限制，移47二、移動電子商務的模式

移動游戲模式阿里巴巴/淘寶模式3G模式

二、移動電子商務的模式移動游戲模式阿里巴巴/淘寶模式3G模48案例：移淘商城：引領中國移動電商“OMO”模式

廣州移淘網絡科技有限公司，抓住了智能手機普及應用大潮，通過大力發展智能手機應用技術并提出OMO（online-mobile-offline）平臺型商業模式，即通過移淘商城這個手機應用實現在線分享商務、移動電子商務、線下商務的有效聚合，幫助企業順應體驗經濟的發展和用戶需求的變化，簡化獲得實體商品和服務的途徑，打造線上—移動—線下三位一體全時空的體驗店營銷系統，使企業與用戶能夠更加方便快捷地實現交易和消費。移淘商城提供的移動電子商務平臺使中小企業找到了新的贏利點，中小企業可以結合自身產品與服務特點，合理配置企業資源，制定相應經營策略，最終實現品牌傳播與實際交易的雙贏。“OMO”模式購物，是通過由廣州移淘網絡科技有限公司在安卓（Android）和iPhone手機上預裝移淘商城客戶端，實現將線下廠家直銷與線上網購商城連接的移動購物新模式，手機用戶可憑借手機客戶端查看移淘商城的商品，直接下單，實現使用手機隨時隨地方便快捷的購物樂趣。案例：移淘商城：引領中國移動電商“OMO”模式

49三、移動電子商務的發展

（一）移動電子商務的發展過程1．移動商務前時代（1）傳統貿易時代各種電子化工具的使用（2）互聯網初期電子數據交換（EDI）。（3）互聯網和計算機網絡技術的蓬勃發展2．移動電子商務時代第一代移動商務系統是以短信為基礎的訪問技術。第二代移動商務系統采用基于WAP技術的方式。第三代移動電子商務即3G移動電子商務。三、移動電子商務的發展

（一）移動電子商務的發展過程50（二）我國移動電子商務的現狀據中國權威移動互聯網第三方數據挖掘和整合營銷機構艾媒咨詢（iiMediaResearch）發布的《2012Q3中國移動電子商務市場季度監測報告》顯示，2011年中國移動電子商務用戶規模達到了0.92億人，到2012年底，中國移動電子商務用戶規模將達到1.46億人，同比增長58.7%。預計到2015年底，移動電子商務用戶規模將達到3.48億人。圖12.12009—2015年中國移動電子商務用戶規模狀況（二）我國移動電子商務的現狀據中國權威移動互聯網第三方數據挖51艾媒咨詢最新數據顯示，2011年中國移動電子商務市場交易規模為156.7億元，同比增長609.0%。預計2012年中國移動電子商務市場規模將達到251.5億元，到2015年將超過1000億元，達到1046.7億元。圖12.2為2009—2015年中國移動電子商務市場規模狀況。

圖12.22009—2015年中國移動電子商務市場規模狀況艾媒咨詢最新數據顯示，2011年中國移動電子商務市場52（三）移動電子商務的發展趨勢

1．技術方面部分功能型手機將嵌入條形碼閱讀器，移動終端屏幕將加寬，語音網絡導航將開發成功，多種移動設備將共存，移動安全將引起社會重視2．應用方面物聯網的商業宣傳將成為熱點，移動電子商務的企業應用將成為中心，無線廣告將劇增。（三）移動電子商務的發展趨勢

1．技術方面53第二節

移動電子商務的技術基礎

一、移動電子商務的架構技術二、移動電子商務的應用技術三、移動電子商務的安全問題第二節移動電子商務的技術基礎

一、移動電子商務的架構技術54一、移動電子商務的架構技術無線網絡第一層終端平臺及應用程序支持性服務內容及應用提供設備提供終端用戶第三層第二層一、移動電子商務的架構技術55無線網絡技術(第一層)

無線網絡技術是移動電子商務的核心，構成了移動電子商務的技術主體。這一層主要是移動網絡基礎設施（圖12-3為無線網絡接入示例圖），也是所有移動應用的網絡基礎，通常所說的GPRS(2.5G)或3G都是這一層的概念。這一層通常由網絡運營商負責建設、運營和維護。無線網絡技術(第一層)無線網絡技術是移動電子商務的核心，56中間服務層技術(第二層)

中間服務層技術主要是為第三層的移動應用服務提供統一的平臺。其中，內容和應用技術主要負責信息資源的包裝以及數據業務的移動技術，使內容和應用商所負責的內容能夠滿足移動終端設備的要求。設備提供商指為無線網絡及上網用戶提供網絡設備支持。支持性服務指上網必須的其他輔助支持技術。中間服務層技術(第二層)

中間服務層技術主要是為第三層的57應用層技術(第三層)移動應用層技術由移動應用商來開發和維護，為用戶提供各種各樣的服務。

應用層技術(第三層)移動應用層技術由移動應用商來開發和維護58二、移動電子商務的應用技術（一）

WAP協議

（二）

無線PKI技術（三）藍牙技術

（四）3G技術（五）手機二維碼技術二、移動電子商務的應用技術（一）WAP協議59（一）

WAP協議

WAP是一種無線應用協議，是一個全球性的開放協議。WAP無線協議定義可通用的平臺，把目前Internet網上HTML語言的信息轉換成用WML（WirelessMarkupLanguage)描述的信息，顯示在移動電話或者其他手持設備的顯示屏上。（一）WAP協議WAP是一種無線應用協議，是一個全球性的60（二）

無線PKI技術

WPKI即“無線公開密鑰體系”，它是將互聯網電子商務中PKI(PublicKeyInfrastrcture)安全機制引入到無線網絡環境中的一套遵循既定標準的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理在移動網絡環境中使用的公開密鑰和數字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網絡環境，從而較好地解決無線網絡上信息發送的安全性和內容的完整性。（二）無線PKI技術

WPKI即“無線公開密鑰體系”，它是61（三）藍牙技術

藍牙（Bluetooth），其實是一種短距離無線電技術，有時候我們也直接把藍牙適配器簡稱為藍牙。利用藍牙技術，能夠有效地簡化掌上電腦、筆記本電腦和移動電話、手機等移動通信終端設備之間的通信。（三）藍牙技術藍牙（Bluetooth），其實是一種短距離62（四）3G技術“3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移動通信技術的簡稱，是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音(通話)及數據信息(電子郵件、即時通信等)。3G牌照發放：中國電信的CDMA2000，中國聯通的WCDMA，中國移動的TD-SCDMA，原中國聯通的CDMA現在賣給中國電信，中國電信已經將CDMA升級到3G網絡（四）3G技術“3G”（3rd-generation）或“三63（五）手機二維碼技術手機二維碼是二維碼技術在手機上的應用。二維碼是用特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的矩形方陣記錄數據符號信息的新一代條碼技術，具有信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、全方位識讀等特點。（五）手機二維碼技術手機二維碼是二維碼技術在手機上的應用。64案例：二維碼遍地開花“1號店”引領風潮2011年7月，北京、上海、深圳等地的“購物狂”就欣喜地發現，公交地鐵車站忽然就齊刷刷地出現了1號店的“商品墻”，上面像傳統貨架一樣琳瑯滿目地布滿了各種商品，從進口食品到日雜百貨、從電腦到手機，可謂應有盡有。人們在等車的間隙，如果看中了“貨架上”某款商品，只需要用下載了“掌上1號店”的手機，對著商品下面的二維碼拍攝掃描，就能實現隨手購買，這個被1號店稱為“無限1號店”虛擬超市的項目，代表著一種最先進技術的購物方式，也是最具時尚感的移動互聯網應用方式。借助于這一最新技術，1號店的知名度得到了極大的促進，成為一個帶有獨特烙印的特色營銷平臺；隨手購買的便利也增強了用戶的顧客體驗，反過來帶動銷售。二維碼的應用正在被全面開發，無論是傳統企業如海爾，還是新興電商企業當當、淘寶等都在積極跟進，一些景區如洛陽也開始嘗試手機二維碼電子門票。案例：二維碼遍地開花“1號店”引領風潮65三、移動電子商務的安全問題（一）網絡方面的安全威脅無線網絡的開放性造就了其本身的安全威脅。無線網絡的所有通信內容都是通過無線信道開放傳送的，任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取在無線信道上傳送的內容。因此通信內容容易被竊聽和篡改，通信雙方的身份容易被假冒。三、移動電子商務的安全問題（一）網絡方面的安全威脅66（二）手機設備安全威脅1．垃圾短信息移動用戶進行商業交易時，會把手機號碼留給對方，有的用戶甚至把手機號公布在許多公開的地方，從而使他人獲取到了有價值的手機號碼，從而發送大量的垃圾短消息。垃圾短消息給移動用戶帶來了很大的麻煩，也使人們對其充滿恐懼。正是垃圾短消息這種病毒性效應使其成為2008、2009年中國3.15消費者維權的重頭戲。（二）手機設備安全威脅672．手機病毒①導致用戶信息被竊。②傳播非法信息。③破壞手機軟硬件。④造成通訊網絡癱瘓2．手機病毒68第三節

移動電子商務的應用

一、移動電子支付二、移動電子商務與物流三、移動電子商務的行業應用

第三節移動電子商務的應用

一、移動電子支付69一、移動電子支付所謂移動電子支付，就是用戶使用手機、掌上電腦、筆記本、電腦等移動電子終端設備，通過手機短信息、互動式語音應答（interactivevoiceresponse，IVR，是基于手機天線的無線語音增值業務的統稱）、手機上網業務無線應用協議等多種方式，對所消費的商品或服務進行賬務支付、銀行轉賬等商務交易活動。一、移動電子支付所謂移動電子支付，就是用戶使用手機、掌上70（一）移動電子支付的流程圖12.5移動電子支付實現流程移動電子支付的實現流程如圖12.5所示。（1）顧客和商家進行交易。（2）顧客通過撥打電話、發送短信或者使用移動無線應用協議功能接入移動支付系統，移動支付系統將此交易的要求傳送給移動運營商（MASP）。（3）移動運營商確定此次交易的金額，并通過移動支付系統通知顧客，等待顧客進行確認并將確認信息返回。（4）移動運營商通過多種方式實現資金由顧客賬戶向商家賬戶的轉移。（一）移動電子支付的流程圖12.5移動電子支付實現流程71（二)移動電子支付的運營模式1.移動運營商模式:主要以移動運營商推出的支付平臺為核心，進而展開商務活動，其流程如圖12.6所示。

圖12.6移動運營商支付模式

（二)移動電子支付的運營模式1.移動運營商模式:主要以722.銀行模式:銀行支付模式主要以銀行推出的支付平臺為核心進行支付，從而完成移動商