ISO9001：2015內審員考試ISO9001：2015內審員考試（二）附答案單選題1、生產和服務提供過程的確認過程是指（C）。每個生產過程若輸出結果不能由后續的監視或測量加以驗證，應對生產和服務提供過程實現策劃結果能力進行確認。當生產和服務提供過程的輸出不能由后續監視和測量加以驗證的過程D．監視和測量過程2、質量信息系統的作業層的特點之?是(D)。A.不可預見性B.階段性C.概要性D.可預見性3、顧客需求調查費應計?(B)。鑒定成本B.預防成本C.內部故障成本D.外部故障成本4、內審和外審的糾正措施費應計入(C)。預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本5、美國質量管理專家朱蘭博?提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃、質量控制和(C)。質量保證B.質量檢驗C.質量改進D.質量監督6、認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統?不在員?"的質量專家是(A)。戴明B.朱蘭C.?川馨D.克勞斯?7、根據GB/T9001-2016標準，下面哪項成文信息是要求保存的？（D）A．內部審核B．不合格性質C．可追溯的標識D．以上全部8、為確保產品能夠滿足規定的使用要求或預期用途，應進行（A）。A．設計和開發確認B．設計和開發的策劃C．設計和開發驗證D．設計和開發評審9、設計開發輸出可以是（C）。A．設計和開發確認B．設計和開發的策劃C．包裝規范D．以上都是10、一個組織其生產的設計是由國外總部提供的，該組織只能按圖樣向顧客提供成型產品，以下哪種說法是正確的？（C）A．手冊中可以不包括設計的有關內容B．可以刪減8.3，因為它沒有設計能力C．不能刪減8.3D．因為總部已獲GB/T900-2016認證證書，不審8.3也可以發具有設計能力的證書11、由于組織的顧客和其他相關?對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的(B)。A.?泛性B.時效性C.相對性D.主觀性12、與產品有關的要求的評審(A)A在提交標書或接受合同或訂單之前應被完成B應只有營銷部處理C應在定單或合同接受后處理D不包括書?定單評審13、以下哪種情況正確描述了特殊?序：()A?序必須由外?專家確定B?序的結果不能被隨后的檢驗或試驗所確定，加?缺陷僅在使?后才能暴露出來C?序的結果只能由特殊的時刻和試驗設備標準驗證。D?序只能隨著新的技術?新出現加?測試14、WTO/TBT協議給予各成員的權利和義務是(C)。保護本國產業不受外國競爭的影響保護本國的國家安全保證各企業參與平等競爭的條件和環境D.保證各成員之間不引起競爭15、"質量"定義中的"特性"指的是(A)。A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的二、多選題組織在策劃質量管理體系的變更時，應考慮到（A,C,D）A：變更目的及其潛在后果B：質量管理體系的充分性C：資源的可獲得性D：責任和權限的分配或再分配以下哪些屬于組織的資源？(A,C,D)A：產品設計開發人員B：供方與合作伙伴C：生產設備與控制軟件D：信息系統若顧客或外部供方的財產發生丟失、損壞或發現不適用情況，組織應（AC）A：向顧客或外部供方報告B：賠償C：保留相關形成文件的信息D：采取糾正措施組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮的因素有（A,B,C,D）A：法律法規要求B：顧客要求C：與產品和服務相關的潛在不期望的后果D：其產品和服務的性質、用途和預期壽命策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮（ABC）A：有關過程的重要性B：對組織產生影響的變化C：以往的審核結果D：審核員不能來自外部6、最高管理者在質量管理體系中應起到（A/B/C/D）的職責A．確保資源獲得B．確保質量管理體系的建立、實施和保持C．進行管理評審D．提高滿足顧客要求的意識7、在對產品進行監視和測量時，在策劃的安排已圓滿完成之前，向顧客放行產品和交付服務應（A/B/）。A．適用時，經顧客批準B．得到有關授權人批準C．不需要批準D．必須得到顧客批準8、根據GB/T900-2016標準，管理評審輸出應包括以下哪些方面的決定和措施。（B/D）A．與顧客要求有關的產品改進B．改進的機會C．質量管理體系有效性及過程有效性的改進D．資源的需求9、不同組織的質量管理體系成文信息的多少與詳略程度，根據（B/C/D）可以不同。A．媒介的類型B．組織的規模C．過程及其相互作用的復雜程度D．人員的能力10、組織的管理評審的輸入應包括（A/B/D）。A．不合格和糾正措施B．審核結果及顧客反饋情況C．生產計劃D．過程的績效以及產品和服務的合格情況三、判斷題組織應在產品內部處理和交付到預定地點期間對其提供防護。（√）標準中10.2條“不合格和糾正措施”只適用于產品實現過程。（×）標準規定，為了證實過程的有效性，應提供“過程的監視和測量”的記錄。（×）所有質量管理體系過程都需要進行確認。（×）顧客滿意是指沒有顧客投訴。（×）只有經過檢驗或驗證的產品或原材料才能向下一個部門或客戶放行。（×）合同評審（除口頭合同）應保留有文件化信息。（√）公司最高管理者必須參加管理評審。（√）所有采購訂單在發出前要求有授權人員簽名。（×）沒有品質部門也是可通過ISO9001認證的。所有合同或訂單必須經過評審才可下單生產。品質目標沒有達成，要采取相應的措施。供應商的風險大小不一樣，我們對其管理的要求也不一樣。培訓是確保人員滿足能力的一種方式。顧客滿意是指沒有顧客投訴。（×）顧客滿意的測量可包括市場占有率分析的信息。（×）所有的生產過程都需要作業指導書。（×）設計開發所有的更改必須得到批準。（√）評審與產品有關的要求可在與顧客簽訂合同后進行。（×）組織策劃的審核方案應考慮擬審核的過程和區域的狀況和重要性，以及以往審核的結果。（√）簡答題公司《內部審核控制程序》（編號：AXQP-002-11）規定“以集中式審核方式實施內審，每次審核應覆蓋所有部門/場所和質量管理體系過程?！睂徍藛T在辦公室查上年度內審計劃（編號：2001－NS-002）表明此次內審是按部門實施的審核，包括了公司的所有場所，但在審核的日程安排中銷售科未涉及9.1.2、質檢部未涉及8.6，進一步核對審核記錄，也沒有這兩個過程的審核記錄。審核員向辦公室主任說明了這個情況，辦公室主任仔細看了看有關記錄，說：“確實是漏掉了”。不符合的事實:辦公室查上年度組織開展內審時銷售科未審核9.1.2條、質檢部未審核8.6條。不符合的條款和不符合的理由:不符合公司《內部審核控制程序》（編號：AXQP-002-11）規定“以集中式審核方式實施內審，每次審核應覆蓋所有部門/場所和質量管理體系過程?！钡囊蟆２缓细耥椀男再|:一般不符合2.2008年6月3日審核員在質檢部抽查2008年4月的Y-4型產品的檢驗記錄，發現4月15日檢驗記錄寫明：“檢驗數量677件，合格457件，不合格220件，不合格的主要原因是‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規定’。”；4月16日檢驗記錄寫明：“檢驗數量752件，合格516件，不合格236件，不合格的主要原因是‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規定’?！保?月17日檢驗記錄寫明：“檢驗數量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規定’?！薄徍藛T問質檢部部長：“對于這樣連續出現較高不合格品情況是否采取了相應的措施？”質檢部部長說：“由于最近工作十分繁忙，我們還沒來得及會同技術部和生產部調查原因采取糾正措施，但為了保證最終產品的質量，我們對發現的不合格品都作了報廢處理，所以最終產品的質量還是可以保證的?！睂徍藛T查閱到“糾正措施控制程序”（編號：AXQP-002-15）中規定“對于產品批次檢驗合格率低于80％的，質檢部應會同有關部門調查原因并采取糾正措施?！?/p>