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《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講座
(GB/T50430-2007)
12/8/20221第一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。
1總則2術(shù)語(yǔ)3質(zhì)量管理基本要求4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5人力資源管理6施工機(jī)具管理7投標(biāo)及合同管理8建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購(gòu)9分包管理10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理11施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收12質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/20222第二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)基本內(nèi)容質(zhì)量管理活動(dòng)質(zhì)量管理制度質(zhì)量信息質(zhì)量管理創(chuàng)新施工質(zhì)量檢查
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/20223第三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)2.0.1質(zhì)量管理活動(dòng)qualitymanagementaction為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動(dòng)。(PDCA)可測(cè)度《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/20224第四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。質(zhì)量管理活動(dòng)是為滿足相關(guān)的質(zhì)量要求而采取的各項(xiàng)行動(dòng)。質(zhì)量管理活動(dòng)的目的是滿足質(zhì)量要求。施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)圍繞活動(dòng)的定義、活動(dòng)的測(cè)量、活動(dòng)的改進(jìn)為主線展開(kāi)。為了實(shí)施的需要,質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)通過(guò)合理的形式進(jìn)行分解。施工企業(yè)質(zhì)量管理的主要活動(dòng)可以分解為質(zhì)量方針和目標(biāo)的建立;組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的設(shè)置;人力資源管理;施工機(jī)具管理;投標(biāo)及合同管理;建筑材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備采購(gòu)管理;分包管理;工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理;施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收;工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù);質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià);質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)等子活動(dòng)。每個(gè)子活動(dòng)還可以進(jìn)一步分解為更細(xì)一級(jí)的活動(dòng)。質(zhì)量管理活動(dòng)的分解結(jié)果應(yīng)該能保證活動(dòng)過(guò)程的可控性以及活動(dòng)結(jié)果的可測(cè)量性。分解后的質(zhì)量活動(dòng)在具體實(shí)施過(guò)程中可以根據(jù)情況進(jìn)行整合,使活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果能更為有效地滿足相關(guān)的質(zhì)量要求。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/20225第五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)2.0.2質(zhì)量管理制度qualitymanagementstatute按照某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件,需要時(shí),質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。4W1H(What/When/Where/Who/How)與企業(yè)管理制度的關(guān)系與項(xiàng)目利害關(guān)系人(Stakeholders)制度之間的關(guān)系《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/20226第六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。施工企業(yè)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理的需要建立。施工企業(yè)質(zhì)量管理制度的制定必須符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。在建立過(guò)程中,應(yīng)充分考慮企業(yè)的自身情況和外部的環(huán)境條件。質(zhì)量管理制度是企業(yè)管理制度的一個(gè)組成部分,應(yīng)該與企業(yè)的其他管理制度結(jié)合制定。同時(shí),由于項(xiàng)目管理的需要,施工企業(yè)的質(zhì)量管理制度還應(yīng)與建設(shè)單位的質(zhì)量管理制度相協(xié)調(diào)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件,并傳達(dá)到所有的相關(guān)部門(mén)和個(gè)人。為了使質(zhì)量管理制度得意貫徹實(shí)施,應(yīng)通過(guò)文件的形式規(guī)定制度的目的及要求,實(shí)施的步驟和程序、實(shí)施的主要內(nèi)容以及相關(guān)的措施等。質(zhì)量管理制度所形成的文件按照管理的層次分,可以分為控制性、指導(dǎo)性和操作性的文件。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/20227第七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)informationKnowledgederivedfromstudy,experience,orinstruction.知識(shí):從學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)或指導(dǎo)中得到的知識(shí)Knowledgeofaspecificeventorsituation;intelligence.信息:有關(guān)某個(gè)事件或情況的知識(shí)Acollectionoffactsordata:信息:事實(shí)或數(shù)據(jù)的匯總。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/20228第八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)----Message(消息)----Information(信息)----Knowledge(知識(shí))《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/20229第九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)2.0.3質(zhì)量信息qualityinformation反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄。
狹義:記錄-------廣義(?信息與消息)分類:組織類、管理類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類和法規(guī)類質(zhì)量信息應(yīng)通過(guò)收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳遞等過(guò)程的管理使其在合適的時(shí)間、以合適的方式傳遞給合適的人。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202210第十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)質(zhì)量信息的概念可以分為狹義的和廣義的兩種。狹義的質(zhì)量信息是指反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄;廣義的質(zhì)量信息是指所有能為實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)所使用的各種聲音、圖像、文字、數(shù)字和符號(hào)等依據(jù)。質(zhì)量管理的信息可以分為組織類、管理類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類和法規(guī)類信息。質(zhì)量信息應(yīng)通過(guò)收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳遞等過(guò)程的管理使其在合適的時(shí)間、以合適的方式傳遞給合適的人。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202211第十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)2.0.4質(zhì)量管理創(chuàng)新qualitymanagementinnovation在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上,為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。Creation(創(chuàng)造)Innovation(創(chuàng)新)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202212第十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)2.0.4質(zhì)量管理創(chuàng)新qualitymanagementinnovation在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上,為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。創(chuàng)新的內(nèi)涵(原始創(chuàng)新\集成創(chuàng)新\引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新)施工企業(yè)創(chuàng)新---技術(shù)與管理并舉創(chuàng)新的管理《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202213第十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)施工企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新是指在質(zhì)量管理中通過(guò)富有意義的制度、活動(dòng)或方法的革新為企業(yè)、顧客、社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值的活動(dòng)。施工企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新既包括原始創(chuàng)新,也包括集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。質(zhì)量管理創(chuàng)新能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。施工企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立良好的激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)各管理層次和部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng),通過(guò)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境、發(fā)展創(chuàng)新文化、培育創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、加大創(chuàng)新投入、激發(fā)創(chuàng)新活力、增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力等措施,全面推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新工作。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202214第十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)2.0.5施工質(zhì)量檢查qualityinspection施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。檢查的形式檢查的依據(jù)和要求檢查的成本《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202215第十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。2術(shù)語(yǔ)2.0.5施工質(zhì)量檢查qualityinspection施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。Supervision(監(jiān)督)Inspection(檢查)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202216第十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。施工質(zhì)量檢查不僅包括對(duì)施工過(guò)程和結(jié)果的檢查和評(píng)定,而且包括對(duì)施工檢查前檢查標(biāo)準(zhǔn)的分析和制定。施工質(zhì)量檢查的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量活動(dòng)中存在的隱患和問(wèn)題,并為實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。施工質(zhì)量檢查所形成的各項(xiàng)記錄是開(kāi)展施工質(zhì)量管理活動(dòng)的依據(jù),也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理策劃的依據(jù),同時(shí)還是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理改進(jìn)和創(chuàng)新的依據(jù)。在工程建設(shè)領(lǐng)域,施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查和評(píng)定活動(dòng)并不是孤立存在的,施工企業(yè)的質(zhì)量檢查和評(píng)定活動(dòng)必須和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、政府相關(guān)主管部門(mén)等的質(zhì)量檢查和評(píng)定活動(dòng)相一致。施工企業(yè)的施工質(zhì)量檢查活動(dòng)應(yīng)從檢查的依據(jù)、內(nèi)容、人員、時(shí)機(jī)、方法和記錄等方面入手進(jìn)行策劃和實(shí)施。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202217第十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。國(guó)際工程質(zhì)量管理的背景美國(guó):美國(guó)聯(lián)邦、州和地方政府質(zhì)量控制擔(dān)保制度英國(guó)、法國(guó)一套完整的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系德國(guó)專業(yè)工程師《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202218第十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義ENR國(guó)際承包商225強(qiáng)前十位排名20072006公司名稱20072006公司名稱11HOCHTIEFAG,Essen,德國(guó)67Bechtel,SanFrancisco,Calif.,美國(guó)22SkanskaAB,Solna,瑞典79TECHNIP,ParisLaDefense,法國(guó)33VINCI,RueiL-Malmaison,法國(guó)86KBR,Houston,Texas,美國(guó)44STRABAGSE,Vienna,奧地利910BilfingerBergerAG,Mannheim,德國(guó)55BOUYGUES,Paris,美國(guó)108FluorCorp.,Irving,Texas,美國(guó)12/8/202219第十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。質(zhì)量管理發(fā)展的階段1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段(歐洲工業(yè)革命時(shí)期)---檢測(cè)技術(shù)(德國(guó))2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(20世紀(jì)四十年代)----統(tǒng)計(jì)技術(shù)(美國(guó))3、全面質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)六十年代)---軟+硬管理(日本)4、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化階段---統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)???《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202220第二十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的形成1994版ISO8402術(shù)語(yǔ)ISO9001~9003質(zhì)量保證要求ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9003《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》ISO9004質(zhì)量管理指南英國(guó):1979BS5750:Part1-1979《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)制造和安裝規(guī)范》BS5750:Part2-1979《質(zhì)量體系——制造和安裝規(guī)范》BS5750:Part3-1979《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范》12/8/202221第二十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的形成1994版ISO8402術(shù)語(yǔ)ISO9001~9003質(zhì)量保證要求ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9003《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》ISO9004質(zhì)量管理指南2000版4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系——審核》12/8/202222第二十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問(wèn)題:質(zhì)量認(rèn)證很走俏,因?yàn)檎袠?biāo)有需要。在建筑工程領(lǐng)域如何用?大規(guī)模生產(chǎn)?顧客是誰(shuí)?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202223第二十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。
在項(xiàng)目管理中如何用?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義業(yè)主質(zhì)量控制總體系統(tǒng)施工方《企業(yè)質(zhì)量管理體系》施工企業(yè)項(xiàng)目部施工質(zhì)量管理體系(現(xiàn)場(chǎng))12/8/202224第二十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。1.
GenerationProjectManagement
2.
Generation
ProgramManagement3.
Generation
PortfolioManagement4.
Generation
ChangeManagement項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理管好一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管好一個(gè)項(xiàng)目群的質(zhì)量管好一個(gè)企業(yè)多個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量在不斷的變化中管理質(zhì)量12/8/202225第二十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。質(zhì)量管理體系---質(zhì)量獎(jiǎng)1951年日本設(shè)立著名的戴明獎(jiǎng)至今,已有60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)組織設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng).
由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量管理司提出,由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)起草制定GB/T19580-2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)于2004年8月30日發(fā)布,2005年1月1日起實(shí)施。
是組織追求卓越績(jī)效提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià).
12/8/202226第二十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理的水平?OPM3的思路《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202227第二十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義ISO9000系列質(zhì)量管理體系《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》《工程項(xiàng)目管理規(guī)范》OPM3……12/8/202228第二十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430-2007《工程建設(shè)勘察企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50379-2006《工程建設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50380-2006《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202229第二十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。
1總則2術(shù)語(yǔ)3質(zhì)量管理基本要求4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5人力資源管理6施工機(jī)具管理7投標(biāo)及合同管理8建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購(gòu)9分包管理10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理11施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收12質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202230第三十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求主要內(nèi)容3.1一般規(guī)定3.2質(zhì)量方針和目標(biāo)3.3質(zhì)量體系的策劃和建立3.4質(zhì)量體系的實(shí)施和改進(jìn)3.5文件要求
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202231第三十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.1一般規(guī)定3.1.1施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要,建立質(zhì)量管理體系并形成文件。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202232第三十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求對(duì)質(zhì)量體系的理解要點(diǎn):
●管理組織●管理的方針和目標(biāo)●人員資源配置●相關(guān)管理制度●質(zhì)量保證能力
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202233第三十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。12/8/202234第三十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義主要特點(diǎn)系統(tǒng)性互動(dòng)性多重性一次性????12/8/202235第三十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義業(yè)務(wù)職能分工目標(biāo)體系基本制度工作流程質(zhì)量計(jì)劃控制點(diǎn)及控制措施內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)施工質(zhì)量管理組成內(nèi)容12/8/202236第三十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.1一般規(guī)定3.1.2施工企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行策劃。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202237第三十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.1施工企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針應(yīng)與施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方針相適應(yīng),體現(xiàn)施工企業(yè)的質(zhì)量管理宗旨和方向,包括:1遵守國(guó)家法律法規(guī),滿足合同約定的質(zhì)量要求;2在工程施工過(guò)程中及交工后,認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì),增強(qiáng)其滿意程度,樹(shù)立施工企業(yè)在市場(chǎng)中的良好形象;3追求質(zhì)量管理改進(jìn),提高質(zhì)量管理水平。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202238第三十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)施工企業(yè)的最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行定期評(píng)審并作必要的修訂。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202239第三十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.3施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo),明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202240第四十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.4施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202241第四十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.2質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針與企業(yè)的戰(zhàn)略相適合;提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的方向;經(jīng)過(guò)溝通;得到評(píng)審。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202242第四十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.2質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的,并與質(zhì)量方針保持一致;具體到項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量目標(biāo);與成本、進(jìn)度目標(biāo)的均衡;質(zhì)量目標(biāo)可以以長(zhǎng)期目標(biāo)、階段性目標(biāo)、年度目標(biāo)等形式確定,并應(yīng)使各目標(biāo)協(xié)調(diào)一致;作為考核的依據(jù)
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202243第四十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202244第四十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立3.3.1最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:1質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序;2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu);3質(zhì)量管理制度;4質(zhì)量管理所需的資源
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202245第四十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.3質(zhì)量體系的策劃和建立什么是策劃?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202246第四十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.3質(zhì)量體系的策劃和建立什么是策劃?是指為達(dá)到一定目標(biāo),在調(diào)查、分析有關(guān)信息的基礎(chǔ)上,遵循一定的程序,對(duì)未來(lái)某項(xiàng)工作進(jìn)行全面的構(gòu)思和謀劃,制訂和選擇合理可行的執(zhí)行方案,并根據(jù)目標(biāo)要求和環(huán)境變化對(duì)方案進(jìn)行修改、調(diào)整的活動(dòng)。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202247第四十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.3質(zhì)量體系的策劃和建立策劃的思路-項(xiàng)目策劃的思路策劃的內(nèi)容:1質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序;2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu);3質(zhì)量管理制度;4質(zhì)量管理所需的資源。策劃是不是紙上談兵?
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202248第四十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立3.3.2施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的范圍確定質(zhì)量管理內(nèi)容。施工企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容一般包括:質(zhì)量方針和目標(biāo)管理;組織機(jī)構(gòu)和職責(zé);人力資源管理;施工機(jī)具管理;投標(biāo)及合同管理;建筑材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備采購(gòu)管理;分包管理;工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理;施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收;工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù);質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià);質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202249第四十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立3.3.3施工企業(yè)應(yīng)建立文件化的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括:質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);質(zhì)量管理體系的說(shuō)明;質(zhì)量管理制度;質(zhì)量管理制度的支持性文件;質(zhì)量管理的各項(xiàng)記錄。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202250第五十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.3質(zhì)量體系的策劃和建立建立文件化的質(zhì)量體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);質(zhì)量管理體系的說(shuō)明;質(zhì)量管理制度;質(zhì)量管理制度的支持性文件(操作規(guī)程、工法、管理辦法等);質(zhì)量管理的各項(xiàng)記錄。要不要文件化?怎樣文件化?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202251第五十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)施工企業(yè)應(yīng)確定并配備質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的人員、技術(shù)、資金、設(shè)備等資源。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202252第五十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)施工企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機(jī)制,確保質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202253第五十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)3.4.3施工企業(yè)應(yīng)評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202254第五十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.3質(zhì)量體系的策劃和建立什么是適宜性和有效性?質(zhì)量管理體系的適宜性是指質(zhì)量管理體系能持續(xù)滿足內(nèi)外部環(huán)境變化需要的能力;有效性是指通過(guò)完成質(zhì)量管理體系的活動(dòng)而達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的程度。效率+效果《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202255第五十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)實(shí)施----資源改進(jìn)-----檢查和考核改進(jìn)什么?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202256第五十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.5文件管理施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施文件管理制度,明確文件管理的范圍、職責(zé)、流程和方法。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202257第五十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.5文件管理施工企業(yè)的文件管理應(yīng)符合下列規(guī)定:文件在發(fā)布之前經(jīng)過(guò)批準(zhǔn);根據(jù)管理的需要對(duì)文件的適用性進(jìn)行評(píng)審,必要時(shí)進(jìn)行修改并重新批準(zhǔn)發(fā)布;明確并及時(shí)獲得質(zhì)量管理活動(dòng)所需的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;及時(shí)獲取所需文件的適用版本;文件的內(nèi)容應(yīng)清晰明確;確保各崗位員工明確其活動(dòng)所依據(jù)的文件;及時(shí)將作廢文件撤出使用場(chǎng)所或加以標(biāo)識(shí)。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202258第五十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3質(zhì)量管理基本要求3.5文件管理3.5.3施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施記錄管理制度,明確記錄的管理職責(zé),規(guī)定記錄填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對(duì)存檔記錄的管理應(yīng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202259第五十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.5文件管理文件管理必須注意以下問(wèn)題:第一,必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的文件才可以發(fā)布;第二,必須有識(shí)別有效版本的標(biāo)識(shí)(編號(hào)或受控狀態(tài));第三,必須從正常渠道獲得(應(yīng)有發(fā)放、回收記錄)第四,必須用正確的方法進(jìn)行歸檔保存
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202260第六十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。3.5文件管理應(yīng)避免地問(wèn)題:文件檢索和查找困難錯(cuò)誤地使用了作廢文件編碼與標(biāo)識(shí)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202261第六十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
基本內(nèi)容4.1一般規(guī)定4.2組織機(jī)構(gòu)4.3職責(zé)和權(quán)限《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202262第六十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
4.1.1施工企業(yè)應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu),配備相應(yīng)質(zhì)量管理人員,規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限并形成文件。原則:集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一、專業(yè)分工與協(xié)作的統(tǒng)一、管理層次與管理跨度的統(tǒng)一、管理職責(zé)和權(quán)力的統(tǒng)一、運(yùn)行效率與運(yùn)行成本的統(tǒng)一、彈性等原則。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202263第六十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
質(zhì)量管理組織策劃包括質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)形式的設(shè)置、工作任務(wù)分工和管理職能分工的確定以及工作流程的設(shè)計(jì)與確認(rèn)。
形式有直線式、職能式、矩陣式以及復(fù)合式等工作任務(wù)分工和管理職能分工要明確劃分出權(quán)力和責(zé)任;工作流程的設(shè)計(jì)和確認(rèn)應(yīng)以組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和工作任務(wù)及管理職能分工為基礎(chǔ),明確各部門(mén)和崗位在質(zhì)量工作中的組織關(guān)系和工作關(guān)系,以及工作的開(kāi)展程序。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202264第六十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
4.2.1施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理的需要,明確管理層次,設(shè)置相應(yīng)的部門(mén)和崗位。綜合考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量管理的需要、質(zhì)量管理工作人員的工作能力和效率、質(zhì)量管理工作的方式和手段、管理成本等因素加以設(shè)置
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202265第六十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
管理層次的設(shè)置應(yīng)力求適中。如果管理層次過(guò)多,則會(huì)引起指令路徑過(guò)長(zhǎng)、工作效率低、信息反饋速度慢,進(jìn)而影響決策的及時(shí)性。如果管理層次過(guò)少,則會(huì)使每一層次上各管理部門(mén)的管理跨度過(guò)大,也會(huì)造成管理效率的降低。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202266第六十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
三層設(shè)置:第一層是最高管理層,是質(zhì)量管理的決策層。第二層是各職能部門(mén)層,是質(zhì)量管理的輔助決策層和協(xié)調(diào)層。第三層是項(xiàng)目部層,是企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)劃的執(zhí)行層和操作層。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202267第六十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
4.2.2施工企業(yè)應(yīng)在各管理層次中明確質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)部門(mén)或崗位,并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202268第六十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
4.3.1施工企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理方面的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)包括:組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo);建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu);培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí);建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施;確定和配備質(zhì)量管理所需的資源;評(píng)價(jià)并改進(jìn)質(zhì)量管理體系。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202269第六十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
自上而下還是自下而上?授權(quán)?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202270第七十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
4.3.2施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門(mén)和崗位的職責(zé)和權(quán)限,形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.3施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定其他相關(guān)職能部門(mén)和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限,形成文件并傳遞到各管理層次。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202271第七十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
4.3.2施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門(mén)和崗位的職責(zé)和權(quán)限,形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.3施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定其他相關(guān)職能部門(mén)和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限,形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.4施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整,并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202272第七十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)-注意問(wèn)題
不同層次管理者的職責(zé)和權(quán)限沒(méi)有權(quán)力還要承擔(dān)責(zé)任有權(quán)力但不需要承擔(dān)責(zé)任《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義權(quán)力責(zé)任12/8/202273第七十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
例:某建筑公司質(zhì)保部職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理制度。組織技術(shù)培訓(xùn)工作,并編制各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)書(shū)。負(fù)責(zé)對(duì)分包商/供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。負(fù)責(zé)公司計(jì)量用器具及工具的送外和內(nèi)檢校準(zhǔn)及維修。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202274第七十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
來(lái)自項(xiàng)目其他參與方管理者的權(quán)限業(yè)主方設(shè)計(jì)方監(jiān)理方政府部門(mén)特殊方職責(zé)和權(quán)限一定要同組織機(jī)構(gòu)結(jié)合確定《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202275第七十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
工作開(kāi)展方式:畫(huà)出質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)圖列出所有與質(zhì)量管理相關(guān)的工作進(jìn)行質(zhì)量管理職責(zé)分工《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202276第七十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。總經(jīng)理項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目四
......
總工室工程合同部質(zhì)保部計(jì)劃財(cái)務(wù)部
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...................12/8/202277第七十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。職責(zé)分配矩陣編碼職責(zé)……總工室質(zhì)量管理部財(cái)務(wù)管理部合同管理部項(xiàng)目經(jīng)理……A1……☆△△△A2工程技術(shù)方案的審查☆△△A3工程質(zhì)量評(píng)比工作☆△A4現(xiàn)場(chǎng)工序的質(zhì)量控制△☆12/8/202278第七十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。職能分工表職責(zé)說(shuō)明:A2工程技術(shù)方案的審查總工室質(zhì)量管理部項(xiàng)目部例子
12/8/202279第七十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
基本內(nèi)容5.1一般規(guī)定5.2人力資源配置5.3培訓(xùn)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202280第八十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
5.1.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度。施工企業(yè)的人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理需要。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202281第八十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
施工企業(yè)人力資源管理的工作內(nèi)容包括:根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略編制人力資源規(guī)劃;通過(guò)合理的方式選擇合適的人員;制定有效的制度進(jìn)行人員的管理;為員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202282第八十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
5.1.2施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202283第八十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
5.2.1施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件,包括:1專業(yè)技能;2所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格;3能力;4工作經(jīng)歷。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202284第八十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
5.2.2施工企業(yè)應(yīng)按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員。項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求持證上崗。5.2.3施工企業(yè)應(yīng)建立員工績(jī)效考核制度,規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度,并將考核結(jié)果作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202285第八十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
5.3.1施工企業(yè)應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)需求,根據(jù)需要制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式及時(shí)間做出安排。5.3.2施工企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)包括:1質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí);2相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;3施工企業(yè)質(zhì)量管理制度;4專業(yè)技能和繼續(xù)教育。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202286第八十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
5.3.3施工企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并保存相應(yīng)的記錄。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202287第八十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理的關(guān)鍵問(wèn)題
建筑施工企業(yè)人力資源管理的特殊性:一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后沒(méi)有新的項(xiàng)目怎么辦?難的不是人力資源的配置,是人力資源的再配置。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202288第八十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。5人力資源管理
關(guān)于培訓(xùn)的討論1.1培訓(xùn)就是拿證?1.2培訓(xùn)時(shí)間?美國(guó)各大公司每年每個(gè)職工要花費(fèi)100個(gè)小時(shí)進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)。
1.3培訓(xùn)方式?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202289第八十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
基本內(nèi)容7.1一般規(guī)定
7.2投標(biāo)及簽約
7.3合同管理
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202290第九十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
7.1.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同管理制度。
施工企業(yè)應(yīng)依法進(jìn)行工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽約活動(dòng),對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)控。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202291第九十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
施工企業(yè)應(yīng)在投標(biāo)及簽約前,明確工程項(xiàng)目的要求。包括:1發(fā)包方明示的要求;2發(fā)包方未明示、但應(yīng)滿足的要求;3與工程施工、驗(yàn)收和保修等有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求;4其他要求。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202292第九十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
施工企業(yè)應(yīng)通過(guò)評(píng)審在確認(rèn)具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力后,依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約,并保存評(píng)審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202293第九十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
施工企業(yè)應(yīng)通過(guò)評(píng)審在確認(rèn)具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力后,依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約,并保存評(píng)審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202294第九十四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
7.3.1施工企業(yè)應(yīng)使相關(guān)部門(mén)及人員掌握合同的要求,并保存相關(guān)記錄。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202295第九十五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
7.3.2施工企業(yè)對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的變更,應(yīng)以書(shū)面形式簽認(rèn),并作為合同的組成部分。施工企業(yè)對(duì)合同變更信息的接收、確認(rèn)和處理的職責(zé)、流程、方法應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定,與合同變更有關(guān)的文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202296第九十六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
7.3.3施工企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)合同履約情況進(jìn)行分析和記錄,并用于質(zhì)量改進(jìn)。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202297第九十七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
在合同履行的各階段,應(yīng)與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202298第九十八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
關(guān)于合同管理的討論:合同評(píng)審——評(píng)審什么?合同索賠——如何操作?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/202299第九十九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
關(guān)于投標(biāo)的討論投標(biāo)時(shí)考慮的問(wèn)題?可否中標(biāo)?投標(biāo)中的博弈問(wèn)題?有沒(méi)有實(shí)力,是否聯(lián)合?甲方的要求是什么?有沒(méi)有合同陷阱?中標(biāo)后怎么干?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022100第一百頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
囚徒困境問(wèn)題《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022101第一百零一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。7投標(biāo)及合同管理
《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義囚徒乙囚徒甲坦白不坦白坦白不坦白-5,-5-10,0-1,-10,-1012/8/2022102第一百零二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。12/8/2022103第一百零三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。勞務(wù)投標(biāo)專業(yè)工程承包的投標(biāo)設(shè)施設(shè)備租賃的投標(biāo)技術(shù)服務(wù)的投標(biāo)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022104第一百零四頁(yè),共一百二十四頁(yè)。12/8/2022105第一百零五頁(yè),共一百二十四頁(yè)。12/8/2022106第一百零六頁(yè),共一百二十四頁(yè)。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)基本內(nèi)容13.1一般規(guī)定13.2質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用13.3質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022107第一百零七頁(yè),共一百二十四頁(yè)。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.1施工企業(yè)應(yīng)采用信息管理技術(shù),通過(guò)質(zhì)量信息資源的開(kāi)發(fā)和利用,提高質(zhì)量管理水平。13.1.2施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度,通過(guò)對(duì)質(zhì)量信息的收集和分析,確定改進(jìn)的目標(biāo),制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022108第一百零八頁(yè),共一百二十四頁(yè)。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.3施工企業(yè)應(yīng)明確各層次、各崗位的質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)職責(zé)。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022109第一百零九頁(yè),共一百二十四頁(yè)。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.4施工企業(yè)的質(zhì)量管理改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)包括:質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理、信息分析、監(jiān)督檢查、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)、糾正與預(yù)防措施等。信息分析包括:1對(duì)施工和服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量管理活動(dòng)中存在的各類問(wèn)題及其影響的分析;2對(duì)發(fā)包方和社會(huì)滿意程度的分析;3與其他施工企業(yè)情況的對(duì)比;4質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的分析。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022110第一百一十頁(yè),共一百二十四頁(yè)。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.2.1施工企業(yè)應(yīng)明確為正確評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平所需收集的信息及其來(lái)源、渠道、方法和職責(zé)。收集的信息應(yīng)包括:1法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等;2工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)施工企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評(píng)價(jià);3各管理層次工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果;4.施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果;5同行業(yè)其他施工企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);6市場(chǎng)需求;7質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022111第一百一十一頁(yè),共一百二十四頁(yè)。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.2.2施工企業(yè)應(yīng)總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實(shí)施情況,并將其作為質(zhì)量分析和改進(jìn)的信息予以保存和利用。內(nèi)容應(yīng)包括:施工和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況;關(guān)鍵工序和特殊工序的控制情況;項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中各項(xiàng)內(nèi)容的完成;項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃及實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)結(jié)論;存在的問(wèn)題及分析和改進(jìn)意見(jiàn)。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022112第一百一十二頁(yè),共一百二十四頁(yè)。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工具?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義12/8/2022113第一百一十三頁(yè),共一百二十四頁(yè)。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.2.3施工企業(yè)各管理層次應(yīng)按規(guī)定對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)
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