第10講5S推進組織與組織方式(一)

【本講重點】5S的組織構架組織章程工作計劃文件體系

15S的組織構架能否按照預定的計劃來推進，與是否有一個強有力的推進組織有著極大的關系。要推動5S就必須有一個準備，這個準備就是要有一個組織構架，5S活動的推進或導入，前提要建立一個組織，也就是要成立一個部門，作為核心力量來推動5S的實施。這個部門，它既可是專職的，也可以是兼職的，當5S成為每一位員工的習慣時，該部門的５S活動的推動功能自然就會相應地減弱，這時就可以轉為由執行部門來推動，所以在組織構架里，剛開始時一定要有一個專門的部門來推動。這個部門應該有幾個職責。設定5S的方針和目標。2公司要推動5S，方針和目標是什么，比如為了提高產品質量、生產率、遵守公司的企業理念、提高企業形象。而目標，可以細分到要怎么徹底地根除不良的習性，或徹底地改善生產的方法，進行空間的擴大，這些都是5S的方針和目標。35S推進組織的職責◆設定5S的方針和目標；◆確定5S推進的方法、方案；◆制訂推進計劃及策劃推進活動；◆實施5S教育訓練；◆制訂5S考核評價標準；◆建立5S監督檢查體系。4建立一個推進組織的注意事項層次不能過多，可以分為三到四層。人員一定要精干，要有主見和熱情的，甚至要有影響力或號召力。活動過少達不到預期的效果，過多又會影響到正常工作，最好是一個禮拜進行一次匯總，或進行一次會議。責任明確，分工協作，各展所長。領導者要賦予權利，配備齊足夠的資源，比方說經費、辦公的文具、場所等。5圖10-15S推進委員會組織圖6一個5S推動委員會的最高責任者可能就是董事長，執行長就是總經理，那總經理下面可能有一個秘書，或一個文員。下面還要再分幾個委員，有監督、有文宣推動、執行、督導執行、策劃等各種委員。把幾個委員結合起來，董事長、總經理、每一個委員，這就形成了三層，委員可能有兩個主員，上圖就是四層，這是一個5S推進委員會的組織構架及職責說明。7【自檢】在公司內部應成立一個5S推行委員會，并明確各個組織及個人所負的職責。各執行委員職責

推行委員會

主任委員

副主任委員

干事

執行秘書

委員

代理委員

8組織章程9工作計劃工作計劃是整個5S推動活動重要的戰略部署，只有切實地摸清各種背景狀況，制訂出有效的相關措施，才能打一場漂亮的勝仗。有好的作戰部署即工作計劃，整個5S活動也就成功了一半。10【管理名言】立于不敗之地地，要做好萬萬全的準備。。要測必勝之之謀。——《孫子兵兵法》11進行一項工作作，就好像打打仗，一定要要做好萬全的的準備，就是是要做最好的的準備，打勝勝仗的謀略，，測必勝之謀謀也就要行冒冒險之事，行行冒險之事就就要建設資金金，測必勝之之謀就是推動動5S的作戰戰部署，也叫叫工作計劃。。有了好的作作戰部署，5S的推動就就成功了一半半?中國有一一句老話，好好的開始就是是成功的一半半，工作計劃劃本身就是一一個好的開始始。12按照戴明的圓圓環原則，計計劃一般分為為四個部分。。●第一個叫做做準備階段包括成立推進進的組織，制制訂5S的方方針和目標，，培訓教育和和宣傳策劃的的內容；●第二個階段段叫做運行階階段；●第三個階段段叫評價階段段，包含定期期的評價，不不定期的評價價，討論的會會議記錄，還還有總結報告告等；●第三個階段段叫做反省改改善階段；它涵蓋了問題題點的整理，，研討改進措措施，今后的的工作方向。。13戴明的圓環里里面可以用四四個英文字母母來代替：即即ＰＤＣＡ圖10-2戴戴明圓環圖圖14【自檢】自制一份辦公公室5S推進進工作計劃表表。步驟工作目標準備階段運行階段評價階段反省改善階段1計劃、組織

2宣教

3大掃除運動

4整理、整頓作戰

5活動導入、實施

6檢討、改善階段

7崗位診斷

15文件體系與ISO９000的認證證一樣，要想想成功地推進進5S管理，，必須有一個個完善的文件件系統來支持持。而5S的的文件支持就就是各種檢查查表的確定。。上班有沒有有清潔、整理理、整頓、清清掃你的工作作崗位附近的的一些設施，，設備或地面面。每天、每每周的值日，，或執勤的領領導，有沒有有提出改善活活動的提案。。165S系統化文文件是推進更更高層管理的的支持。如果果這些文件做做得很好，就就能保證企業業順利地推行行。現在大部部分企業都采采用了所謂ISO國際標標準系統進行行管理，為了了整個公司的的系統整合，，文件的適用用，可以簡化化采用5S文文件和ISO國際標準合合一的方法。。175S文件與ISO系統文文件是完全一一樣的，也是是分為四個層層次，采用同同樣的推行方方法，這四個個層次與ＰＤＤＣＡ一樣，，采用同樣的的推行方法，，這樣5S就就與企業日常常的活動緊密密地結合在一一起了。圖10-35S體系文文件層次圖18制訂5S方針針要注意的事事項1．與企業的的宗旨相適應應推動5S要與與企業的宗旨旨相適應，5S的方針是是根據企業的的宗旨發展戰戰略來制訂的的，立足于企企業與其它宗宗旨。與之相相適應的，才才有旺盛的生生命力，否則則就成了無本本之木，無源源之水。所以以制訂5S，，一定要有助助于提升企業業的形象或節節約成本，提提高生產力，，杜絕浪費。。192．抓住要點點，向全員表表達出一一種信心和決決心當然5S是一一個公司全員員對5S的理理解支持的一一個距點，通通過方針向全全體職工說明明推進5S的的意義和推進進的方向，傳傳達管理層的的信心、決心心和期望。因因為層次水平平的差別，要要盡量用通俗俗而又簡明易易懂的語言來來表達。203．作為5S目標的訂立立框架的基礎礎5S方針是5S體系建設設的基礎，是是企業制訂、、評價5S的的框架，所以以5S的方針針應該是切實實可行的，不不是空洞或不不切實際的。。214．全員理解解5S方針應做做好宣傳貫徹徹工作，使各各級人員都能能充分理解。。225.及時地地檢討修訂訂世界在不斷斷變化，企企業在不斷斷成長，原原來制訂的的5S方針針不可能永永遠都適合合企業，應應根據變化化及時地檢檢討修訂5S方針，，使其與發發展變化相相適應。例：某公司司的5S推推行事項周一，公司司的每一個個辦公組或或科室都要要舉行周會會，或部門門舉行周會會，傳達5S的決心心。公司推推進5S的的決心就是是提升企業業形象，杜杜絕浪費，，或是提高高生產效率率。這就是是一種簡單單、簡易可可行，使每每個員工都都能理解5S的方針針。做好宣宣傳以后，，就要貫徹徹執行，讓讓每個人去去理解。23制訂5S目目標要考慮慮的五個因因素為了使5S方針具體體化，以5S的方針針為基礎框框架，根據據5S進行行特別的設設定階段，，讓全體員員工有眾志志成城的信信念，大家家齊心協力力地一次就就完成公司司確定的方方針目標。。24為了鑒定5S的目標標，不妨先先考慮目標標管理的幾幾個原則。。這些原則則就是很多多企業家、、老板、企企業主管都都應該知道道的SＭＡＡＲＴ。S→Specific明明確性性M→Measurable可可量性A→Attainable達達成性R→Relevant實實際性性T→Timetable 時間間性251．明確性性(Specific)目標要明確確而又可操操作，不能能含糊不清清。如果把把人人有修修養，事實實有保證，，當成是5S目標時時，就會讓讓員工都無無所適從，，不知究竟竟從何做起起。所以明明確就是說說禮拜一、、整理、整整頓、清掃掃等各方面面都怎么做做。262．可量性性(Measurable)可以計量的的或可以量量化的。目目標必須具具體，可用用一定的數數據指標來來量化。比比方說，追追求卓越，，創造一流流的目標，，就不如零零庫存，零零缺點的目目標來得更更明確。可可量化的目目標是讓員員工知道，，所做的事事應做到什什么程度，，這個程度度，可以量量化，現狀狀距離預定定的目標要要求還有多多遠，從而而激發每個個員工的極極大熱情和和主觀能動動性。273．達成性性(Attainable)目標要在現現實的基礎礎上有所提提高，經過過努力是可可以達到的的，脫離實實際的過高高目標會讓讓員工失去去斗志和信信心，減低低了對目標標的信心，，也就失去去了推動5S的意義義。284．實際性性(Relevant)設定目標要要設一個。。如這個月月或這一周周或這一天天只做一件件事情，這這件事情就就是整理，，只要區分分哪些是非非必需品，，哪些是需需要的東西西，放在什什么位置，，可以隨時時找得到。。比方說１１0米范圍圍之內，或或者說是５５米也可以以定到２0米，在這這一周內所所有的設備備、器具、、墻壁、墻墻角、通道道的清潔、、清掃都要要負責到底底，這就是是可以達到到的一種情情況。295．時間性性(Timetable)推行5S，，要有一定定的時間性性，目標一一定得實現現，決定由由誰做，做做到什么程程度，還必必須明確在在何時完成成。這樣就就會給實施施者一定的的壓力，以以保證整體體的進度，，對評價考考核也能有有所幫助。。總之，在一一步步的推推動過程中中，就是要要明確方針針、目標，，并根據實實際的情況況，用SＭＭＡＲＴ五五個原則來來實施管理理，推動企企業一步步步地往前走走，企業自自然也相應應地會有所所提升。30【本講總結結】一個計劃能能否順利進進行，與這這個計劃是是否有一個個強有力的的組織、一一套縝密、、切實可行行的計劃有有很大的關關系。計劃劃再好，如如果人員辦辦事不利，，人浮于事事，這個計計劃也必將將行之不遠遠，甚至胎胎死腹中，，流于失敗敗。因此，，要想推行行5S工作作計劃，首首先必須建建立一個嚴嚴格的執行行機構，或或組織框架架。其次，，還必須有有一個完善善的文件系系統。有一一定的組織織章程，要要作好萬全全的準備，，以策必勝勝之謀。31【心得體會會】32第11講5S推進進組織和組組織方式(二)【本講重點點】宣傳策劃教育培訓現場巡查總結報告合理化建議議33宣傳策劃組織建立以以后，就要要分工合作作，然后進進行文件的的整理，，確立完善善的文件系系統，讓全全體員工都都充分了解解5S，激激發員工對對推動5S的熱情和和興趣，積積極地參與與，在公司司上下全面面掀起積極極地貫徹執執行5S的的熱潮。宣傳策劃顯顯然是貫徹徹執行5S的一種非非常重要的的手段和工工具。34說起宣傳，，每個公司司可以說是是八仙過海海，各顯神神通，但歸歸納起來常常用的也不不過有以下下幾種：●標語●●倡倡議書●板報，墻墻報●●有獎獎競賽●口號征集集●有獎征文文等等這些些都可以依依據公司的的具體情況況而定。35【例1】某一個公司司提倡的5S清潔口口號◆戴手套作業業，◆不隨地吐吐痰，不亂亂扔垃圾，，◆把掉下來來的物品揀揀起來放好好36【例2】某公司倡導導的環境保保護書隨著人類社社會不斷地地向前推進進和發展，，隨之出現現的各種問問題也越來來越嚴重，，人口膨脹脹，森林被被瘋狂的采采伐，地球球的保護層層——臭氧氧層，已被被我們親手手制造的氧氧化物弄開開了幾個缺缺口。人類類正遭受到到太陽紫外外線直射的的威脅，水水源也正在在不斷地受受到嚴重的的污染，各各種自然資資源日益減減少，動植植物的滅絕絕種類同樣樣也不斷地地在增多，，人類賴以以生存的環環境日益受受到威脅的的同時，有有沒有人想想過，我們們應該而且且有能力做做些什么？？37環境保護在在歐美等先先進國家早早已經廣泛泛地展開，，在日本也也隨著生產產力的要求求企業致力力于環境保保護，日本本的保險業業、報社、、投資情報報公司早已已把環境列列為對企業業的評價基基準之內。。趨于這種種動向，要要求企業關關注的是環環境的問題題，面對世世界經濟的的迅速發展展，世界各各國對環境境的保護也也日趨重視視，我國政政府從長遠遠利益的考考慮出發也也早已把環環境的法制制建設直到到環境意識識列入了議議事日程，，并把環境境保護列為為政府的十十大任務之之一。我們們應當響應應國家的號號召，積極極開展環境境保護活動動，改善我我們周圍的的環境，保保護我們賴賴以生存的的珍貴的地地球。在我我們的身邊邊有哪些環環境與我們們有關？38這家公司司就進行行了幾個個推進:◆按照指指示書的的標準進進行操作作——減減少不良良品和報報廢品◆復印紙紙正反面面的使用用——節節省資源源◆廢液不不可直接接倒入下下水道———防止止環境污污染◆不使用用或盡少少使用塑塑料袋———防止止環境污污染◆減少垃垃圾量———廢棄棄物的減減少◆舊紙箱箱回收———資源源再利用用◆瓶瓶罐罐罐的回回收———資源再再利用◆心存節節電意識識——節節省資源源◆乘車外外出時避避開高峰峰期間———節省省能源39結合公司司的實際際運作，，以及5S的運運動，我我們提出出將垃圾圾進行分分類擺放放的建議議，這就就是一家家公司對對環保的的一個倡倡議書。。公司將目目前生產產的垃圾圾分為兩兩大類：：①.不可可回收型型的垃圾圾。如電池池、塑料料制品，，塑膠，，包括廢廢棄文文具等，，煙蒂，，干燥劑劑等；40②.可回回收型的的垃圾。又細分分為直接接回收利利用型及及不可直直接回收收利用型型。Ａ類：就是可可直接回回收利用用型的，，主要為為汽水罐罐，啤酒酒罐，鐵鐵器或塑塑膠、膠膠紙桶等等；Ｂ類：不可直直接回收收利用型型，主要要有報紙紙廢紙，，發報膠膠，標貼貼，保護護紙等材材料。讓讓我們都都積極地地行動起起來，保保護環境境，讓天天更藍、、地更綠綠、水更更青、山山更美。。41教育培訓訓倡議書以以后，就就要進行行到教育育培訓。。5S推推進組織織，并不不是一個個僅知道道８個小小時忙忙忙碌碌，，自己領領導自己己的作業業組織，，而是把把推進實實施5S做為一一項日常常性的工工作。42作為推進進的組織織，首要要任務就就是把全全體成員員，每一一個職員員培養教教育好，，領導全全體職員員同心協協力，共共同推動動5S運運動。其其次，作作為消除除浪費和和推行持持續改善善活動的的組織，，如何把把活動維維持在一一個較為為理想的的水平，，教育培培訓是一一個關鍵鍵的因素素。評價價這個組組織是否否成功，，不是看看它做了了多少，，而是看看大家都都做得怎怎樣。43制訂教育育培訓計計劃(Plan)進行教育育培訓，，首先掌掌握一個個原則叫叫做Ｐｌｌａｎ計計劃，可可以根據據實際的的情況編編制年度度、季度度、月度度、或臨臨時項目目等各種種計劃。。根據管管理人員員或操作作員，新新進的員員工及其其他不同同的員工工等，要要視不同同的情況況量身定定做。對對于管理理人員應應該做管管理人員員的培訓訓，對于于操作員員、作業業員，應應該做操操作員作作業員這這一類的的培訓，，對于新新進員工工，應該該安排新新進員工工的培訓訓，這就就是量身身定做，，教材，，教具一一定要齊齊備。44教育培訓訓(Do)5S推動動的教育育培訓也也在計劃劃里面，，一定要要有合適適的學習習環境，，參與啟啟發互動動，讓每每個參與與者或者者每個學學員都能能保持濃濃厚的興興趣。教教育培訓訓也要學學習或練練習，用用一些游游戲或辯辯論、競競賽的形形式可以以提高培培訓的效效果。45教育培訓訓的主要要內容包包括◆5S活活動的概概要及目目的◆5S的的實施方方法◆5S的的評比方方法◆IE（（環境））的改善善手法的的介紹46要讓員工工了解到到，5S活動能能給公司司以及自自己帶來來什么樣樣的好處處，進一一步地讓讓員工們們都主動動積極地地去做，，而不是是用命令令去強制制地執行行。教育育的內容容要生動動，形式式要活潑潑，因人人而宜，，必要時時還可以以配上錄錄像、案案例，進進行模擬擬的演習習，配發發學習手手冊等。。47考核檢查查(Ｃｈｈｅｃｋｋ)有培訓就就要有考考核，考考核的目目的是提提高學員員重視的的程度，，獎優、、罰劣，，向優秀秀的成員員頒發證證書，通通報表揚揚，對于于不及格格的要進進行補考考，要考考到及格格為止。。48總結經驗驗(Ａｃｃｔｉｏｏｎ)在教育培培訓過程程中，及及時地總總結，是是為下一一次培訓訓做好準準備。按按照ＰＤＤＣＡ這這四個步步驟可以以配合標標語，新新聞，報報刊，競競賽等宣宣傳形式式，必要要時還可可以外聘聘顧問來來授課。。49【自檢】】(1)有有人說產產品質量量是企業業的生命命，好的的產品才才具有競競爭力，，產品質質量搞上上去了，，這個企企業自然然就會發發展上去去。如果果沒有好好的產品品質量，，即使推推行了5S，這這個企業業也很難難發展，，對于這這種說法法，你是是怎么看看的？為為什么？？(2)制制訂一份份5S年年度培訓訓計劃，，并遵照照執行。。序號內容項目目標值對象時間15S知識①5S起源和適用范圍合格率90%以上全員

②5S定義③5S的作用25S活動步驟①成立推進小組合格率85%以上管理人員

②推進小組集中學習③設定5S改進崗位④進行現場診斷⑤員工自身開展活動⑥確認活動50現場巡巡查工作不不能脫脫離實實際，，5S離不不開現現場，，在工工作場場所每每個人人都有有自己己的工工作任任務，，都非非常忙忙碌，，讓每每個人人都時時時刻刻刻地地自覺覺遵守守5S，有有一定定的難難度，，所以以必須須經常常進行行一些些5S的現現場巡巡查評評價，，創造造一個個持續續改善善的良良好工工作環環境。。5S推進進組織織應該該定期期的，，最少少每周周要有有一次次巡查查現場場，把把握現現場的的狀況況，更更正不不符合合事項項的改改善進進度51現場巡巡查一一定要要注意意以下下幾點點：●態度要要嚴肅肅、認認真，，要非非常重重視問問題●要抱抱著解解決問問題的的心態態，而而不是是炫耀耀權利利，現現場巡巡查的的人員員要精精簡，，不可可以前前呼后后擁，，虛張張聲勢勢●現場場巡查查要讓讓每個個員工工都積積極主主動地地找問問題，，提出出自己己的看看法，，不當當一言言堂的的堂主主管。。52●對好好的地地方要要肯定定表揚揚，不不好之之處要要毫無無保留留并毫毫不留留情地地指出出，屢屢次指指出卻卻沒有有改善善的，，要嚴嚴厲地地批評評指正正并給給予扣扣除獎獎金的的經濟濟處罰罰●現場場巡查查時對對基層層提出出的意意見或或建議議請求求，一一定要要記錄錄，迅迅速地地解決決問題題，并并及時時地反反饋●現場場巡查查后，，要針針對問問題發發放5S問問題改改善通通知書書，并并追蹤蹤改善善53【自檢檢】請填寫寫5S問題題改善善通知知單。。日期：：年年月月日日區域：：相關部部門:人員：：類型：：□□初發發□□再再發級別：：□□嚴重重□□一一般問題點點及現現場描描述：：改善期期限：：責責任人人：54總結報報告在5S的整整個推推進過過程中中，要要特別別注意意及時時總結結報告告，讓讓公司司的每每一個個人都都能及及時地地把握握工作作的進進度，，高層層領導導的正正確決決策，，基層層對5S獲獲得新新的理理解，，形成成新的的推動動力。。55談到報報告，，很多多人的的腦海海里馬馬上會會形成成這樣樣一種種觀念念，那那就是是打小小報告告，這這是一一個錯錯誤的的想法法。就日常常管理理而言言，報報告是是十分分重要要的。。無論論是對對具體體的事事實，，還是是上下下級之之間的的消除除誤解解，經經常報報告，，就能能使上上司了了解你你在做做什么么，以以及你你努力力的程程度，，取得得了怎怎樣的的效果果，并并給予予必要要的支支持，，指導導。即即使失失敗了了，上上司也也會覺覺得部部下已已經盡盡了力力，誰誰會料料到失失敗呢呢？56總結報報告的的好處處1．．是是避避免免問問題題發發生生或或減減少少損損失失的的重重要要手手段段在問問題題發發生生之之前前來來報報告告，，你你就就能能爭爭取取最最多多的的時時間間來來尋尋找找對對策策，，把把損損失失降降到到最最低低，，最最小小的的程程度度。。事事后后才才報報告告于于事事無無補補。。572．．是是上上司司正正確確決決策策的的基基礎礎來自自生生產產第第一一線線的的情情報報是是非非常常重重要要的的。。但但作作為為上上司司不不可可能能什什么么都都了了解解和和掌掌握握，，幫幫助助上上司司的的最最好好辦辦法法就就是是你你經經常常地地報報告告你你見見到到聽聽到到的的以以及及你你所所了了解解的的情情報報，，你你的的看看法法，，使使得得上上司司能能準準確確地地把把握握全全局局，，并并正正確確地地指指揮揮全全局局。。583．．能能溝溝通通上上下下關關系系對于于上上司司安安排排的的工工作作，，及及時時報報告告，，監監督督情情況況是是每每一一個個管管理理者者的的義義務務。。報報告告能能使使上上司司從從單單身身的的狀狀況況中中解解脫脫，，并并對對你你產產生生““你你辦辦事事我我放放心心””的的感感覺覺。。報報告告還還可可以以密密切切上上下下級級的的關關系系，，是是溝溝通通的的出出發發點點。。594．．使使上上司司參參與與解解決決問問題題報告告可可以以使使上上司司參參與與解解決決問問題題，，得得到到上上司司幫幫助助的的機機會會。。上上司司之之所所以以成成為為上上司司，，一一定定有有他他過過人人之之處處，，所所以以在在解解決決問問題題的的過過程程中中，，經經常常與與上上司司溝溝通通，，得得到到上上司司的的幫幫助助，，能能有有助助于于你你更更快快更更好好地地解解決決問問題題。。605．．是是使使自自己己的的擔擔憂憂和和煩煩惱惱由由上上司司也也為為您您承承擔擔一一半半的的最最好好的的手手段段有困困難難時時，，重重要要的的是是首首先先要要由由自自己己設設法法解解決決，，但但如如果果的的確確難難以以解解決決時時，，你你就就要要及及時時地地向向上上司司報報告告，，上上司司會會很很樂樂意意地地幫幫你你解解決決。。你你的的擔擔憂憂和和煩煩惱惱至至少少會會減減了了一一大大半半。。616．．經經常常報報告告的的人人能能得得到到正正確確的的評評價價，，而而不不報報告告的的人人只只能能由由結結果果得得到到評評價價，，在在性性格格方方面面容容易易遭遭到到誤誤解解上司司對對你你的的評評價價不不僅僅是是結結果果，，而而且且還還有有整整個個過過程程，，但但反反之之，，如如果果平平時時你你不不去去報報告告，，上上司司只只能能看看到到最最終終的的結結果果，，誰誰能能保保證證每每項項工工作作都都做做得得好好呢呢，，而而且且上上司司很很可可能能認認為為你你是是孤孤僻僻的的、、不不合合群群的的、、不不適適合合往往更更高高職職位位發發展展的的人人。。627．．經經常常報報告告可可自自然然而而然然地地提提高高自自我我約約束束力力，，更更有有可可能能提提高高自自己己對對工工作作的的積積極極性性報告對自自己來說說，是一一個很好好的總結結，哪里里做得好好、還不不夠，工工作上引引起上司司的關注注，自己己也有更更大的壓壓力和動動力。63及時報告告的要求求圖11-1報報告流程程示意圖圖64及時報告告應注意意幾個要要點1．要打打破現狀狀，讓上上司有意意外的驚驚喜雖然整理理、整頓頓、清掃掃、清潔潔，這些些都是很很簡單的的工作，，但是它它是細分分到每個個責任人人身上的的；還有有每個組組織的人人員因為為環境教教育、背背景不同同，因此此思考方方式也有有所不同同。在這這個團隊隊里，我我們從最最簡單的的開始，，但進行行到制度度化，走走上習慣慣化的過過程中，，每一件件事情都都要養成成一種報報告的習習慣，隨隨時與你你的上級級報告。。65你只有報報告才會會讓上級級更能了了解你的的工作進進度、更更能知道道你做的的程度，，以及指指導你該該如何進進行下一一步的事事情。在在報告的的過程中中，還可可以得到到好處，，上司掌掌握了你你的進度度，可以以協助你你，幫你你解決問問題。66假如你你是一一個車車間的的主管管，你你的工工作就就是主主動積積極地地發現現問題題，解解決問問題，，而且且你要要讓你你的上上司感感覺到到你這這個團團隊，，你這這個小小組永永遠是是公司司內最最好的的團隊隊，最最好的的小組組，讓讓你的的上司司感覺覺到你你永遠遠是第第一。。672．實實事求求是報告要要以事事實為為基礎礎，做做到實實事求求是而而不要要夸耀耀成績績或歪歪曲事事實，，更不不可以以偽造造。即即使在在報告告自己己的設設想時時，也也要說說明背背景原原因及及邏輯輯方法法；報報告預預測結結果時時，對對成績績應盡盡量要要保守守估計計；報報告取取得了了成績績時，，切記記不要要忘記記感謝謝上司司和相相關人人員的的支持持和協協助。。683．報報告要要簡明明扼要要報告一一定要要簡明明扼要要，盡盡量有有用，，一至至兩張張紙就就可以以寫完完，具具體的的數據據做附附表。。先講講結果果，后后講方方法，，以引引起人人們的的興趣趣。成成果最最后都都要折折算成成金額額，以以便于于比較較。報報告的的時間間要在在30分鐘鐘以內內。694．報報告要要注意意時機機和場場所報告一一定要要把握握好時時機，，你不不能每每天專專門找找你的的上司司來報報告。。在上上司來來部門門巡視視時，，抓住住機會會去報報告最最好。。在現現場報報告時時，不不要忘忘了向向上司司介紹紹下屬屬，要要特別別肯定定下屬屬的成成績，，只知知自我我表現現，獨獨占功功勞的的人，，上司司是不不會欣欣賞，，下屬屬也不不愿意意跟隨隨的，，所以以報告告的環環境和和時機機，需需要認認真地地把握握。705．報報告壞壞情況況需要要勇氣氣報告壞壞情況況怎么么辦？？你必必須中中肯，，要客客觀，，要有有承擔擔勇氣氣和自自責的的精神神，不不要把把責任任推卸卸給同同事或或部下下，自自己反反倒像像是受受害者者。71所以在在進行行報告告，最最后到到總結結時，，公司司目前前維持持情況況可以以歸納納為過過道或或工廠廠內已已經沒沒有亂亂擺放放的物物品或或廢品品垃圾圾，很很整潔潔，員員工已已經積積極地地找出出了改改進方方法，，其它它崗位位的員員工，，也都都在效效仿，，工具具等方方面都都已經經放置置在原原位，，按照照5S的水水平來來衡量量是合合格的的，但但是公公司的的目標標是最最好的的5S，公公司上上下都都要充充滿著著努力力改進進的氣氣氛，，一進進入工工廠就就感覺覺到大大家都都是親親自動動手進進行各各種改改進，，所以以我們們需要要倍加加努力力地繼繼續前前進，，推進進5S。72合理化化建議議一個報報告，，一定定要有有一種種中肯肯的結結尾，，就是是合理理化的的建設設，或或叫合合理化化的建建設性性的意意見。。在舊舊的企企業里里，合合理化化建議議又稱稱為提提案，，或稱稱為改改善提提案，，是發發揮員員工智智慧潛潛在力力、科科研智智慧的的潛力力、主主人翁翁精神神，以以積極極的心心態通通過一一定的的途徑徑。向向一定定組織織或人人員以以書面面形式式提出出，或或間接接或直直接地地提出出建議議，從從而改改善本本職工工作的的一種種方法法，是是5S的一一種高高級形形式。。73企業的的生產產設備備工藝藝管理理等方方面永永遠存存在著著不足足以及及不合合理的的地方方，所所以企企業管管理就就是點點點滴滴滴的的合理理化的的過程程，企企業員員工專專心致致志于于本職職工作作，對對于現現場的的管理理，沒沒有誰誰比他他們了了解得得更清清楚了了，所所以我我們要要發揮揮員工工們這這種無無窮智智慧和和潛力力。74特別說明(1)鼓勵員工提出合理化建議鼓勵他們提出合理化的建議，要不斷地改善我們的工作，推動企業進步。推動合理化建議有幾個特別留意的地方，如何鼓勵員工提出合理化建議，必須要輔以一定的物質和精神鼓勵手段，給予獎勵。5S推進組織對合理化建議要專人進行鑒定，好的予以獎勵，不能實施的也要說明，給予勉勵。只有這樣，在一個企業里，上上下下才能形成一個“不平則鳴，從善如流”的氣氛。另外，要把部門合理化的建議成績納入管理人員的業績考核，促進管理人員的重視，促使管理人員重視部門改進工作。注意引導，防止合理化建議成為一個發泄牢騷和不滿的工具。75(2)教育育員工工，永永遠不不要自自滿，要面面對現現實合合理化化建議議與牢牢騷不不滿，，它只只是一一念之之差。。所以以，要要教育育員工工永遠遠不自自滿，，在追追求不不斷地地改善善的同同時，，還要要教育育員工工勇于于面對對現實實，克克服客客戶環環境條條件的的困難難，而而非不不顧現現實的的差距距，牢牢騷滿滿腹，，消極極地發發泄自自己的的不滿滿，這這樣只只會打打擊士士氣。。76(3)發動動全員員參與與，尤尤其是是發揮揮管理理人員員的積積極性性因為管管理人人員的的見識識和認認識的的高度度與一一般職職工不不同，，所以以他們們的提提案含含金量量會比比較高高。要要找到到適合合管理理人員員的鼓鼓勵機機制，，才能能充分分地調調動和和發揮揮他們們的積積極性性，使使他們們多提提一些些寶貴貴的意意見。。77【自檢檢】每人針針對公公司的的狀況況擬寫寫一個個合理理化建建議書書提案人

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NO建議類別□成本□效率□品質□5S□安全□其他

改善建議書問題點：原因分析：改善對策：78【本講講總結結】5S的的推動動是讓讓企業業一步步步地地向前前推進進。在在一個個企業業內，，如何何把宣宣傳策策劃、、教育育培訓訓、現現場巡巡查做做好，，如何何使每每一個個總結結報告告做得得很好好，最最后提提出合合理化化的建建議。。79第12講5S推行行步驟驟【本講講重點點】推行5S遇遇到的的幾種種問題題實施與與評價價的三三個階階段80推行5S遇遇到的的幾種種問題題在5S的推推行及及推進進實踐踐中，，有這這么一一個現現象，，5S活動動開展展起來來比較較容易易，大大部分分還搞搞得轟轟轟烈烈烈，，短時時間內內效果果非常常顯著著，但但是能能真正正一直直堅持持下去去，持持之以以恒，，成為為習慣慣的企企業卻卻并不不多見見，很很多企企業存存在著著“一一緊二二松三三垮臺臺四重重來””的現現象。。5S的活活動貴貴在堅堅持。。81工廠推推行5S活活動一一般都都會遭遭遇到到下列列幾種種問題題：①員工工不愿愿意配配合，，不按按規定定來擺擺放或或不按按標準準來做做，達達不到到共識識。②事前前的規規劃不不足，，不好好擺放放以及及不合合理之之處的的確很很多。。③公司司發展展太快快，廠廠房空空間不不足，，物料料無處處堆放放。④實施施不夠夠徹底底，積積極性性不高高。⑤抱抱著著應應付付的的心心態態，，制制度度或或評評價價制制度度不不合合理理，，沒沒有有辦辦法法來來激激勵勵員員工工的的士士氣氣。。⑥評評價價人人員員不不公公。。82這些些問問題題主主要要來來自自于于員員工工內內心心深深處處意意識識的的障障礙礙。。比方方說說：：①““推推進進整整理理、、整整頓頓又又不不能能提提高高生生產產力力””。。②““文文件件資資料料一一大大堆堆，，那那么么多多的的要要求求恐恐怕怕做做不不到到，，我我們們這這個個水水平平算算是是已已經經不不錯錯的的””。。③““哎哎，，5S，，那那是是生生產產部部門門的的事事，，跟跟我我們們營營銷銷部部門門沒沒有有關關系系””。。④““5S那那是是生生產產部部門門的的事事，，我我們們開開發發部部干干嘛嘛也也要要搞搞5S””。。83⑤““天天天天加加班班，，哪哪還還有有時時間間再再搞搞整整理理、、整整頓頓””。。⑥““能能交交貨貨就就行行了了，，我我喜喜歡歡怎怎樣樣就就怎怎樣樣做做吧吧””。。⑦““搞搞得得那那么么干干凈凈，，反反正正沒沒兩兩天天就就又又臟臟了了，，哎哎，，5S說說說說而而已已，，別別當當真真，，反反正正也也不不會會成成功功。。已已經經幾幾十十年年了了，，都都這這樣樣會會成成功功嗎嗎””。。⑧““高高抬抬貴貴手手吧吧，，給給點點面面子子吧吧，，湊湊合合湊湊合合””。。84只有提出合理理化建設性的的意見和建議議，公司的主主管部門得到到這些建議，，并真正改善善工作，這個個企業在推行行5S的過程程中，才會一一層層地往上上走。企業要要步步高升，，每一個步驟驟、計劃都是是一步步地往往前推進，稍稍有不慎，整整個5S的推推動就可能付付諸東流。所以做好宣傳傳策劃、教育育培訓、現場場巡查、總結結報告，處理理好合理化的的建設性意見見，都是至關關重要的。85針對上述這些些問題，5S推進必須扎扎扎實實地做做好每一個步步驟，在人員員、資源、聲聲勢、體制等等各方面都要要進行有效的的組織。86實施與評價的的三個階段準備階段實施評價階段鞏固階段87準備階段準備階段包括括4個步驟1．要獲得高高層領導的承承諾和做好準準備(1)召開動動員大會召開公開大會會，由最高領領導向全體員員工表達推行行5S活動的的決心，作為為公司年度的的重要經驗活活動。公司最最高領導董事事長或總經理理，要把5S的實施目的的、必要性明明確地向員工工宣布。這樣樣做，可能會會很有用，它它可以將公司司內部全體員員工的想法，，價值觀盡量量統一。在舉舉例時要盡可可能地采用自自己公司內的的一些具體的的事實，這樣樣員工就比較較容易產生共共鳴。88(2)進行一一次小型的5S演習為了讓大家留留下深刻的印印象，可以進進行一次小范范圍的現場5S演習（如如丟掉會場內內不必要的物物品，進行一一次大掃除，，五分鐘整理理各自抽屜等等活動。892．成立立5S推推進委員員會，選選定活動動的場所所●建立5S推行行小組，，負責對對內對外外的聯絡絡工作。。小組形式式要與公公司管理理體系相相結合，，這個5S的推推動或推推進的委委員會，，一定要要有個辦辦公室，，對外或或對內進進行聯絡絡，它是是與公司司的管理理體系結結合在一一起的。。●選一個個固定的的場所作作為5S推進活活動的中中心，或或叫5S推進活活動司令令部，切切不可任任其成為為游擊隊隊，應讓讓每位員員工感覺覺到5S的推動動，占著著十分重重要的一一個地位位。903．5S推進策策劃●策劃一一定要做做萬全的的準備。。策劃5S的推推行要制制訂激勵勵的措施施和推行行計劃。。先由推推行小組組擬定草草案，并并評估成成效，再再交相關關人員討討論后確確立，甚甚至要予予以認證證。有關關工作項項目、時時間、負負責人都都要有明明確的說說明，以以便追蹤蹤。●在推進策策劃的進行行過程中，，可以去找找專業的顧顧問公司，，或顧問機機構，為5S推進活活動提供專專業的咨詢詢與指導。。914．宣傳造造勢，教育育訓練(1)領導導一定要以以身作則【案例】筆者曾經到到過一家公公司，是日日本的一家家公司。該該公司有一一位日本老老人，是一一個非常可可愛且和藹藹可親的長長者，他就就是這家公公司的工場場長，他從從來沒有推推卸過責任任，這家公公司的每個個人都非常常的尊敬他他。這位老老人有一個個非常好的的習慣，特特別愛整潔潔，即便是是地上一個個很小的紙紙屑，他也也會彎腰把把它揀起來來，員工飯飯廳如果擁擁擠時，他他會從工作作人員手里里，接過飯飯勺，親自自為員工打打飯，他經經常對員工工說的一句句話是“你你辛苦了！！”這些都都表現出了了他的一種種修養。所以一個領導導的表率作用用，無言勝有有言，大家就就會心悅誠服服地去跟隨。。92(2)利用各種宣傳傳方式與工具具一般在推動5S活動時，，有幾個可以以利用的工具具：◆利用公司內內部的刊物，，宣傳介紹5S。◆通過公司內內部的刊物來來大力宣傳5S活動的要要領。◆舉辦5S的的征文、海報報、標語、設設計的比賽。。◆現場粘貼外外購或自己制制作的5S海海報以及標語語。◆每年規定一一個5S月，，或每一個月月規定一天叫叫做5S日，，定期地進行行5S強化或或再教育，到到一些業績優優異的先進工工廠去參觀，，或是參加發發表會，吸取取別人的先進進經驗。◆利用用定點點攝影影的方方式，，將5S較較差的的地方方或死死角，，定期期地拍拍照、、追蹤蹤，直直到改改善為為止。。◆配配合合其其它它活活動動的的推推廣廣。。◆領領導導要要定定期期或或不不定定期期地地巡巡查查整整個個工工廠廠的的現現場場，，讓讓員員工工感感受受到到領領導導是是在在重重視視5S這這個個活活動動，，員員工工也也能能感感受受到到他他是是被被重重視視的的。。◆召召開開成成果果發發表表會會或或報報告告會會，，發發表表優優秀秀的的事事例例，，表表揚揚先先進進單單位位和和優優秀秀個個人人。。93(3)推推進進““5S日日””活活動動確定定某某一一日日為為5S日日，，選選擇擇一一個個主主題題在在““5S日日””進進行行，，效效果果會會特特別別好好。。94如：：第一一個個5S日日————整整理理可以以用用一一句句話話，，個個人人在在下下班班前前５５分分鐘鐘拋拋掉掉不不需需要要的的物物品品，，或或物物品品要要回回倉倉，，這這是是每每一一個個禮禮拜拜都都必必須須要要舉舉行行一一次次的的重重要要活活動動。。你你可可以以定定一一個個叫叫做做5S日日，，每每一一個個5S日日都都確確定定一一個個主主題題。。95第二個5S日——整整頓給每件物品品命名并定定好位置，，叫整頓。。第三個5S日——清清掃比方說在第第三周的某某一天定為為5S日，，5S在這這一天清掃掃，叫全體體大掃除。。96第四個5S日——清清潔就是視覺和和透明度的的管理，讓讓大家一目目了然，每每個崗位的的人，或每每個作業員員都把他崗崗位的周邊邊的物件經經過整理、、整頓以及及清掃，達達到清潔要要求的標準準。97第五個5S日——修修養這一天是進進行自省或或反省的評評價活動日日，自上而而下地進行行一種教育育訓練。5S的培訓訓首先要消消除全員意意識的障礙礙，就是要要讓每個員員工都深切切地感覺到到，推動5S是為了了提升本企企業的形象象，提高品品質、消除除浪費。98(4)自自上而下，，進行教育育訓練強調讓每個個人自己做做自己的事事，確定自自己解決問問題的方法法。所以在在5S活動動中，訓練練人員能夠夠制訂并實實施他們自自己的方案案才是必要要的。在整整個部門或或整個公司司內的會議議上，宣布布改善成績績的活動也也屬于培訓訓的范疇。。擔任推行行5S活動動的人自己己要來現場場指導，以以實際的技技術來指導導，對要指指導的對象象，先做給給他看，然然后讓他去去做給你看看，最后以以觀察的做做法來指導導。這樣可可以確認員員工對第一一步理解的的程度。第第一遍你看看我做，第第二遍是看看完我做以以后，你自自己要做，，看你怎么么做，然后后再進行指指導。99實施評價階階段實施評價階階段包括2個步驟：：1．局部地地推進5S局部推進5S，又分分為四個階階段：(1)現場場診斷推進5S之之前，必須須根據5S的基本要要求，對公公司的現場場進行診斷斷評論，通通過現場的的診斷，可可以比較客客觀地掌握握公司的整整體水平。。100公司所處的的5S程度度水平：◆有哪些強強項◆有哪些薄薄弱的環節節◆5S推行行的難易度度在什么地地方。經過了局部部推行5S的現場診診斷以后，，就要進行行到第二個個階段，就就是選定樣樣板區101(2)選定定樣板區進行全面地地診斷后，，結合整個個5S的推推行策劃，，選定一個個樣板區，，集中力量量去改善，，如選擇一一個車間、、一個班組組、或一個個機器保管管部門，集集中力量把把5S做好好，叫做選選定樣板區區。俗話說說，榜樣的的力量是無無窮的。先先改善樣板板區，取得得一定的成成效之后，，再擴展到到其它區域域。102選定樣板區區有兩個好好處：◆集中所有的的精銳和力力量，使改改善有一個個較高的水水準來發揮揮，以免顧顧此失彼。。◆事實是最最具有說服服力的，可可以減少大大家對改善善的抗拒阻阻力，消除除大家的疑疑慮，使公公司全體員員工上下都都能一心一一意地積極極參與和改改進。103樣板區的選選定需要考考慮幾個因因素：◆具備一定的的代表性。。選定的項目目在公司里里突出，有有一定的代代表性。◆實施的的難易度度。太容易了了，起不不到促進進和鼓舞舞作用；；太難了了，做不不到，又又會讓大大家失去去信心，，甚至成成為一個個笑柄。。104樣板區的的選定需需要考慮慮幾個因因素：◆影響較較大、較較長遠的的項目要要優先考考慮。如與顧客客相關的的項目，，防止泄泄露污染染的項目目。◆有教育育促進意意義的項項目，有有需要多多個部門門協同推推進的項項目。如整理缺缺陷的機機器，改改變物流流和工作作場所的的布置，，甚至改改善效果果的，可可以直觀觀地容易易看得到到進步成成績的地地方，這這些都是是選定樣樣板區的的考慮。。105(3)實實施改善善在進行樣樣板的改改善中，，要注意意保留以以直接的的數據來來作為數數據情報報。◆改善前前的狀況況可以先先照相，，或先錄錄像。◆基本的的數據（（空間、、面積、、金額、、數量、、人數等等）。◆基本的的流程。。◆重點的的問題（（經過攝攝影或記記錄下來來）。◆整個改改善維持持的思路路及過程程。◆最后就就是改善善的結果果。106為了下一一步的效效果確認認，提供供詳實的的第一手手資料，，另外還還要按照照計劃進進行全過過程的樣樣板改善善。當計計劃與實實現有較較大出入入時，推推進組織織應該召召集相關關人員進進行檢討討，磋商商應對的的辦法，，必要時時要修訂訂計劃。。107(4)確認認效果果效果確確認是是一個個總結結檢查查，評評價反反省的的過程程，它它又分分為四四個方方面，，有四四個方方面的的作用用。◆總結結經驗驗，發發揚成成績，，克服服缺點點并糾糾正偏偏差，，以及及改善善管理理工作作，甚甚至可可順利利地經經過改改善后后能高高效地地進行行。108◆通過過前期期工作作的分分析評評價，，辯明明功過過是非非，有有利于于統一一認識識，調調動大大家的的積極極性。。1/8處處理好好遺留留的問問題，，減輕輕不良良的效效應，，為后后續工工作掃掃清障障礙。。◆為后后續工工作在在組織織資源源經驗驗方法法上做做好充充分準準備，，保證證有個個良好好的開開端。。1092．全全面推推進當事實實澄清清以后后，就就要進進行到到全面面推進進5S的步步驟，，可依依據5S的的要求求來全全面推推進5S活活動。。(1)區域域責任任制，，將5S內內容規規范化化，成成為員員工的的崗位位責任任5S的的內容容，要要具體體到部部門，，車間間生產產現場場，還還要有有詳盡盡描述述的內內容。。比方方說整整理的的項目目，清清掃、、清潔潔的部部位和和方式式等，，每個個員工工清楚楚自己己的5S活活動內內容，，知道道５ＷＷ2H。110ＷＨＹ：：為什么么要做WHERE：在在哪里做做ＷＨＡＴＴ：做什什么ＷＨＥＮＮ：在什什么時候候做ＷＨＯ：：誰來做做ＨＯＷ：：怎么做做ＨＯＷMUCH：以及及做到什什么樣的的程度責任區每每月都堅堅持清掃掃，清掃掃范圍包包括班組組管理區區域，車車間主干干道、次次干道，，以及加加工廢屑屑的清除除等幾方方面，清清掃任務務可利用用30分分鐘來完完成。111(2)制制訂評價價的標準準制訂5S審核工工作表，，作為評評估標準準，使得得每個人人都能以以一種友友好而又又不太緊緊張的方方式來競競爭。112(3)評評估監督督它就是通通過巡視視、檢查查、互檢檢方式來來推進，，巡視是是指5S推進委委員會在在各個工工作場所所巡查并并指出有有關5S活動的的問題，，檢查是是由上而而下的檢檢查，由由廠領導導來檢查查車間，，車間的的領導檢檢查班組組，班組組再檢查查個人和和集團，，層層檢檢查如下下圖。113檢查有幾幾點要注注意：①要有規規范的檢檢查表格格。②檢查結結果應給給予評出出成績或或分數，，評出了了分數，，要與激激勵手段段相結合合，并輔輔之以相相應的物物質鼓勵勵，例如如工資的的增加或或榮譽的的授予。。③自檢就就是把相相應的評評估表格格發到個個人手上上，操作作工人定定時或不不定時地地依照評評估表來來自我審審查，填填寫，通通過自檢檢可以發發現個人人在5S工作方方面的不不足之處處，及時時加以改改善。114④互檢就是是班組內部部員工依據據評估表格格進行，相相互檢查，，然后填寫寫檢查結果果，互檢的的過程既可可以發現被被檢查者的的不足之處處，又可以以發現被檢檢查者的優優點和本人人工作的差差距，然后后認真進行行學習與改改進。1155