百事成機電設施總企業文件★司字（2011）號★配件銷售管理制度一、目的規范配件銷售管理，包含配件銷售價錢、銷售方式、回款管理等，建立百事成代理配件品牌形象，成立方便快捷的配件供給平臺。二、合用范圍本管理方法合用于百事成總企業各保障中心配件銷售流程及管理。三、崗位職責配件經理全面負責敦促配件銷售的規范管理，掌握配件銷售市場行情。配件管理員（可兼）輔助配件回款、銷售狀況匯總等事宜。配件業務員負責地區內客戶備件銷售業務的展開及貨款回收，開具銷售單、發票；編制銷售報表，報告配件銷售、回款、開票狀況；輔助財務部門，為財務核算供給表單依照。配件庫管員負責配件的包裝、出庫及登記工作。營銷業務員、服務工程師、配件網點、維修中心、二級代理店及其余配件經營個體均為銷售主體，負責向指定地區內的終端客戶供給中聯重科工程起重機企業配件。四、價錢政策1.價錢系統分為三大類：市場價、直銷價、VIP價。類型權限權限人員合用客戶市場價保障中心配件部中聯客戶直銷價市場價下浮10%保障中心配件經理、維修廠廠重要客戶長、VIP價市場價下浮12%保障中心領導企業大客戶2.說明：市場價：配件銷售的一致對外報價（廠一致銷售價+長途運費）直銷價：為各地區配件管理領導權限內最低銷價。VIP價：企業大客戶優惠最低權限銷價。市場價已含批量進貨運輸花費，從現有庫房中現場銷售不必增添運費。.網點間調貨、暫時急件采買、發至客戶目的地所產生的單筆運費，另行計算。.低于市場價銷售：《銷售單》須依據權限的不一樣，對應領導署名確認。.各地區銷售應嚴格按照配件價錢系統，因特別原由須高出市場價報價的，由各保障中心領導受權。五、銷售方式：現款銷售：配件銷售原則上推行款到發貨，貨款須當日交到財務或存入財務指定的帳戶，特別狀況按審批流程辦理。信譽銷售：簽署《配件信譽銷售協議》的大客戶，按協議額度履行。提貨金額累計在協議所規定的信譽額度內，并付款限期也未到時的，各保障中心配件部按協議正常發貨。出現以下三種狀況須停止信譽銷售方式的發貨：①提貨額累計達到信譽額度，且付款限期到期。②提貨額未達到信譽額度，付款限期到期。③提貨額達到信譽額度，付款限期未到期。若須發貨的一定先付款或有信譽額度后，各保障中心配件部再按規定發貨。若有特別狀況客戶要先發貨后付款的，一定報管轄保障中心領導贊同贊同后才能發貨，且該金額不可以超出協議所規定的信譽額度的50%（維修車輛可另計商定），付款限期不可以超出一個月。信譽銷售：未簽署信譽銷售協議的客戶，要先發貨后付款的，按有關業務人員的銷售額度權限規定履行個人擔保，單個客戶在未結清貨款時只好有一次信譽但保。維修領用配件不列入該范圍。出口銷售：銷售信息須報備配件管理部，賜予出口銷售價，禁止私自按國內價錢銷售，一經查出不予結算提成。因未報備出現地區搶單的業績歸屬有報備信息的。六、銷售政策支持:信譽銷售額度權限：人員分類筆數權限金額權限時效業務人員、三包人員3筆2000元發貨之日起十天內保障中心配件部經理不限20000元筆數與金額先到為準，權限使用完后一定追回貨款才予再履行用，超出個人權限的須報上司領導贊同。維修廠廠長、配件經理有敦促經辦人員清欠貨款的義務。大客戶支持：大客戶的定義：企業層面認同的大客戶。由市場部每半年出具的《年度大客戶清單》為依照。大客戶價錢系統：大客戶均可享受配件VIP價，由各配件銷售人員靈巧掌握。依據大客戶的實質狀況，經各地區提交簽署信譽銷售協議的客戶名單及授信額度，可享受配件信譽銷售政策。七、銷售流程：按《附件一》履行，流程有關規定：配件銷售：須先開《銷售單》再交庫房發貨，須按本方法履行相應價錢政策，信譽銷售須有相應權限領導簽批，銷售單一定注明計劃回款時間；銷售回款后，實時開票；開具發票時，務必先落實客戶單位名稱；開票后，將發票信息錄入系統。未回款先開票的，須填寫《開票申請單》經領導簽批。車輛竣工結算時，招待內勤核實全部領料已開單完成，返業務員《銷售單》及《維修結算單》第一聯，未回款須有維修廠長署名，已回款須有財務確認。未回款的待回款后，招待內勤取《銷售單》第一聯至財務確認，再返回業務員。配件銷售退貨：原銷售單屬當月的，經財務允許沖紅原銷售單，屬往月的開具“銷售退貨單”，注明原銷售單號；原業務經辦人、庫管員署名。如原銷售時已回款至企業，客戶要求退款的，填《請款單》報部門經理批，報財務部核，分管領導簽批后，退款給客戶。銷售退貨單注明退款信息。原銷售時已開具發票的，要求客戶退回發票聯至財務，沖紅原發票。銷售訂貨要求需下單采買的特別規件、大件配件，原則上一定收取訂貨商品貨款的40%作為定金。因客戶原由不購置則定金不予退回。因銷售人員大意訂錯配件的，且三個月無銷售，一定退回廠方的，當事人肩負配件進價20%的退換貨辦理費及來回運費。其余規定玻璃為特別易損件，不支持先發貨再付款及信譽銷售協議。如一定先發貨后付款的，須由維修廠廠長或配件經理署名認同，且在運輸及安裝過程等原由造成的全部損失由有關領導及當事人肩負。三包出庫的配件，屬企業自行肩負花費的部分不記入銷售達成量，不予提成。各地區之間調撥配件按基價上調5%調貨，并由調入方除肩負調貨的有關運費。各地區之間調撥、向其余地域保障中心或廠方分企業的調貨不計入銷售達成量，賜予提成。配件回款及提成規定現場銷售：貨款須當日交到財務或存入財務指定的帳戶，網點配件銷售款在兩日內存入財務指定帳戶。未在規準時間內回款的，按50元/次進行處分。特別原由須報保障中心領導贊同，私自挪用貨款的，按企業有關規定嚴肅辦理。信譽銷售-協議用戶：銷售人員在發貨前一定先落實信譽客戶的額度狀況，有義務敦促信譽客戶準時支付貨款。出現應停貨狀況后，未經領導贊同，仍向客戶發貨的，其造成的全部經濟損失由當事人肩負。信譽銷售-非議用戶：業務權限內銷售回款逾期1個月提成計提80%；逾期2個月計提50%；逾期3個月提成不予計提，造成的經濟損失由當事人肩負。維修銷售配件：原則上在維修完成出廠前一定結清貨款。需先出廠后付款的，修理廠一定與用戶商定付款限期，逾期15日內付款的，該配件提成只予計提80%。逾期2個月內回款的提成計提50%。逾期3個月回款的，按本條第5點辦理。保險維修銷售配件：客戶自行索賠的參照本條第三點履行，未明確商定回款時間的均按出廠時間計算。屬于保障中心維修廠代理索賠的，維修完成出廠的5個月內屬于正常保險索賠期，第6個月至1年屬于索賠逾期只計提50%提成。逾期一年的不予計提配件提成。逾期：客戶配件款出現逾期三個月的（含大客戶），一定在三日內移交企業風控部存案并進行清欠，凡移交風控部進行清欠的客戶不可以再予供貨，且該提成不予計提。提成：各保障中心配件銷售提成按當年配件管理部方案中的提成規定履行，提成分派標準由各保障中心自行規定。配件質量三包液壓閥類、泵類及油缸在銷售時一定與客戶說明使用條件及正常養護要求，防止因使用不妥造成配件的破壞。配件質量問題的認定由保障中心的三包服務人員判定，并由三包經理在《三包賠償判定單》上署名確認，與廠方交涉改換件事宜。經過企業OA交配件管理部存案。屬于配件質量問題的，實時賜予客戶改換新件。八、表單管理配件業務員每個月編制《配件銷售明細表》、《銷售未開票明細》、《客戶累計未回款匯總》、《在修車用料明細》統計周期均為自然月，以后發生的銷售一致列入次月銷售。《配件銷售明細表》、《客戶累計未回款匯總》于當月最后一日下午4前提交配件管理部，其余報表于次月2號下午4點前提交配件管理部及財務部。未實時提交的按50元/份進行扣罰。銷售、維修、三包或贈予的《銷售單》、《銷售退貨單》第一聯由各地區總庫業務員分未回款未開票、未回款已開票、已回款未開票、已回款已開票分類保留；發票第三聯按發票日期排序保留。丟失票據按20元/份進行扣罰。八、針對配件業務員未普及的機構及網點，經主管領導受權銷售配件的人員均一定按此制度履行。九、本制度由配件管理部負責制定、解說并檢查、查核。十、本制度自公布之日起實行。百事成機電設施總企業

二O—年一月十天本制度附件附件一：《配件銷售流程》附件二：《配件銷售明細表》、《銷售未開票明細》、《客戶累計未回款匯總》、《在修車用料明細》、《三包判定補償單》附帶說明本方法草擬人：胡靜娟本方法審查人：黃耀榮本方法贊同人：附件一:配件銷售流程用戶訂單申請付款動向關注過程報告收驗貨無庫存（不足）購進計劃1■1貨源落實U購進計劃確立庫存商品現款購置信譽銷售開具發票送貨（發運）領導審批iz有協議單位額度審查開移庫單財務應收賬財務來往賬附件二:附件二:庫月配件銷售明細表票據編號票據日期客戶名稱業務員商品編號商品名稱規格銷售單價銷售金額,八I金額早年對外銷售欠款本月小計：今年往月對外銷售欠款本月小計：本月對外銷售小計:早年維修銷售欠款本月小計：今年往月維修銷售欠款本月小計：本月維修銷售小計:本月銷售額本月銷售回款額本月銷售未回款額今年往月欠款本月回款額今年累計銷售額今年累計銷售未回款額本月含稅毛利額今年累計含稅毛利額本月油品銷售額本月外!件銷售彳制表人：審查人：*每個月初將上個月銷售明細表中的未回款明細復制與此表;*當月的明細內容建議從系統導出。

日止配件銷售未開票明細票據編號票據日期客戶名稱業務員商品編號商品名稱規格數目銷4已回款:未回款

.庫~~月止客戶累計未回款匯總客戶名稱票據編號票據日期付款限期銷售金額欠款金額客戶欠款共計———1——1————未回款共計：制表人：審查人：*“客戶名稱”要求同一客戶多筆欠款并隊列舉；“客戶欠款共計”指某客戶多筆欠款的共計*銷售類型分：一般銷售、信譽銷售、代理保險。

庫月在修車用*銷售訂單號票據日期客戶商品編號商品名稱1規格制表人：查對:*備注可填寫客戶維修車輛詳細車牌號。三包補償判定單申請單位:分企業/保障中心產品型號:出廠編號:交驗日期:使用時間:改換日期:改換同樣配件第:用戶單位:聯系電話:聯系人:新配件名稱新件規格型號新件代號數目單價金額（元）舊件名稱舊件規格型號舊件代號1舊件狀況：口完好件口散件附清單要求新件發出時間：破壞部位（表示圖），故障現象：三包依照口保修條□其余說:了款□（函號）1明：分企業/保障中心填寫:分企業/保障中心經理:服務經理:服務人員:用戶蓋印（署名）:備件企業建議:回訪確認：回訪人回訪電話能否切合三包要求：口是□否舊件返回處：口供給商□總部審單：年月日供給商填寫:判定結論：辦理建議：備件發出時間：口修復口改換審核：年月日備件發運地點:舊件收貨地點收貨人聯系電話-新件收貨地點收貨人聯系電話追蹤記錄：記錄人：年月日全部客戶因質量問題退回的配件，銷售人一定填寫該表格。填寫方法見下一頁:全部有文字或許XX符號的項目都是必填項

三包補償判定單申請單位：XX分企業/保障中心產品型號：主機出廠編號：主機交驗日期：使用時間：此有質量問題的配件使用的時間改換日期:此有質量問題的配件改換的日期改換同樣配件第：任意填次用戶單位：客戶聯系電話：XX聯系人：XX分企業/保障中心填寫:新配件名稱新件規格型號新件代號數目單價金額（元）此有質量問題的配件XXXX舊件名稱舊件規格型號舊件代號舊件狀況：口完好件口散件附清單要求新件發出時間：要求工廠重發此配件的時間，一般要寫較緊迫點，免得工廠遲遲不補發客戶