2022-2023學年安徽省亳州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于全球化管理者的關鍵能力的是（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.語言溝通能力D.視覺轉換能力

2.根據SWOT綜合分析法，直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰略是（）

A.WO戰略B.SO戰略C.ST戰略D.WT戰略

3.認為一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

4.對（）變革包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化

A.人員B.目標C.結構D.技術與任務

5.把決策分為集體決策與個人決策是根據決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環境因素的可控程度

6.按照組織所處的經營環境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

7.下列哪種道德觀認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.推己及人道德觀

8.制定處理未來活動的一種必需方法的計劃是（）

A.程序B.規則C.方案D.預算

9.目標好比路標，確定目標就如同識別北極星，這體現了目標的（）

A.激勵作用B.導向作用C.凝聚作用D.標準作用

10.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續的、固定的正強化B.連續的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

11.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

12.巴納德是哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

13.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現

B.正式組織有利于組織目標的實現

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

14.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

15.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

16.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環境，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治環境B.經濟環境C.行業環境D.技術環境

17.根據菲德勒權變理論，菲德勒認為（）對領導的目標有重大影響

A.組織結構的復雜度B.組織規模的大小C.組織文化的影響力D.環境的好壞

18.組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日常活動，使其能快速地適應外部環境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應功能B.整合功能C.導向功能D.發展功能

19.伍德沃德等人根據制造業技術的復雜程度對技術進行了分類，下列適用于生產家電和汽車之類的產品的技術類型是（）

A.批量生產技術B.單件小批量生產技術C.大批量生產技術D.流程生產技術

20.以下關于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優缺點

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據

21.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

22.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

23.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.安全的需要B.成就的需要C.依附的需要D.權力的需要

24.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

25.治病不如防病，防病不如講衛生。根據這一說法，（）是最重要的控制方式

A.現場控制B.反饋控制C.目標控制D.預先控制

26.在管理方格理論中，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣的管理類型是（）

A.（1，9）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（9，9）型

27.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

28.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場結構C.組織的信息化程度D.組織對環境的應變模式

29.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場地位上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

30.古人云運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

二、填空題(15題)31.德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現出來的。所以管理者在組織中應承擔____、管理管理者和____的責任

32.所謂領導就是指____、____、____和____部下為實現目標而努力的過程

33.____可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述

34.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

35.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

36.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

37.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

38.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

39.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

40.國外學者研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

41.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

42.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

43.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

44.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

45.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

三、判斷題(5題)46.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

47.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術（）

A.否B.是

48.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

49.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導（）

A.否B.是

50.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.建峰集團成立于1985年，是主營業務為水泥、門窗和玻璃制造的大型工業集團，隨著近年來房地產、基建行業的快速發展，集團實力也迅速增長，已成為華中地區知名建材企業，集團各項業務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。在快速發展過程中，集團的規模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創業初期的200余人發展到現在的近6000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如水泥分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的4級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團結構扁平化改革。

請分析

結合案例說明高聳式和扁平式組織結構的優缺點

52.藍天機電公司

藍天機電公司是一家小型民營企業，主要從事機電產品的制造。該公司設有財務部、生產部、產品開發部、市場部和辦公室五個部門，同時還設有兩個生產車間和一個包裝車間?？偨浝硭{天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產、運作都是他親自指揮。他還任命了兩個副總經理，副總洪宏負責新產品開發和市場銷售，另一名副總白燕負責辦公室。幾年來，公司的經營狀況良好并取得較快發展。

今年春節過后公司開工的第一天下午，藍總經理如常到車間巡視工人生產情況。來到第一車間，他發現新招來的小黃在操作機床時，沒有按規范要求操作，當即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產品開發部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓斥，原因是今天上午產品開發部王經理讓他去參加市機電新產品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務，因此受到了洪副總的批評，藍總經理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產報表，發現產品的不合格品率出現上升趨勢，于是他決定第二天召開有關部門負責人會議，提出解決產品質量問題的辦法。

問題

請畫出藍天機電公司的組織結構圖，并說明屬于哪種組織結構形式，這種結構有何優點？

53.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點和啟示

55.聯系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC全球化管理者具備的關鍵能力包括國際商務知識、文化適應能力、視覺轉換能力和創新能力

2.D

3.A美國學者邁克爾·波特認為，一個行業的競爭狀態取決于五種基本作用力，即現有企業間的競爭、潛在入侵者、替代品生產商、買方的討價還價能力、供應商的討價還價能力

4.CC本題考查組織變革的因素的相關內容。對結構變革包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化

5.BB根據決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

6.D按照組織所處的經營環境狀況不同，可以將變革分為主動性變革和被動性變革

7.CC權利至上道德觀認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

8.A

9.BB目標的作用可以概括為四個方面：導向作用、凝聚作用、激勵作用和標準作用。目標的作用首先在于為管理指明了方向

10.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

11.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

12.B社會合作學派即社會系統學派，其創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

13.DD梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業成員以感情邏輯為其行為規范

14.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

15.B職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

16.CC天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

17.DD菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響

18.AA組織文化的功能是一個識記性內容。本題所指的是適應功能

19.CC大批量生產技術是由大批和大量生產的制造商采用，他們提供諸如家電和汽車之類的產品，這些產品一般可以通過專業化流水線技術生產實現規模經濟

20.BB績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現代企業多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

21.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

22.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

23.AA本題考查成就需要論的三種需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和權力的需要。而安全的需要屬于需要層次理論的內容

24.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發個人的創造力和想象力

25.D本題考查對前饋控制的理解，包括防患于未然，均是描述前饋控制

26.DD（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

27.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

28.BB市場結構屬于環境因素

29.CC由該經營單位的特征業務增長率高、市場占有率低，可知該經營單位為幼童型

30.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

31.管理一個組織

32.指揮

33.組織結構

34.偉人理論或天才論或偉人說

35.工作任務、人際關系

36.制度

37.概念技能

38.視角轉換能力

39.獨立開發

40.原則層次

41.跟蹤

42.目標集聚

43.貢獻率

44.概念

45.個人因素

46.Y√注意效率與效果的區別

47.Y

48.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

49.N×放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

50.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

51.高聳式組織的優點：（1）管理幅度小，上級可以對下級及時指導和控制。（2）層級之間關系比較緊密，工作任務的銜接好，同時為下屬提供更多的升遷機會。高聳式組織的缺點：（1）管理層級多，信息傳遞慢，信息失真度高。（2）增加高層和基層之間溝通和協調的成本，增加高層管理者工作的復雜性。扁平式組織的優點：（1）管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。（2）上級對下屬的控制不呆板，有利于發揮下屬的積極性、主動性、創造性。扁平式組織的缺點：（1）過大的管理幅度增加主管對下屬的監督和協調的難度。（2）由于職位較少，下屬缺少了更多的升遷機會。隨著生產力和技術的發展，當代管理組織結構變革的一大趨勢是組織結構的扁平化。因此建峰集團也意識到了這一問題，準備對公司進行扁平化的改革

52.藍天機電公司的組織結構圖：這種結構屬于直線職能結構。其優點是：這種結構分工精細、任務明確，各個部門的職責具有明顯的界限。這種結構穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于提高集團的效率

53.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構；②優點：一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動；③缺點：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，協調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標。管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設備）得到這些結果

55.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后