2021年山東省泰安市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理信息系統中CRM、SCM系統分別表示（）

A.人力資源管理系統物流管理系統

B.物流管理系統供應鏈管理系統

C.供應鏈管理系統人力資源管理系統

D.客戶關系管理系統供應鏈管理系統

2.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標的實現B.具體計劃的落實C.人際關系的協調D.工作能力的差異

3.企業技術創新的核心內容是（）

A.品種創新B.產品創新C.生產工藝創新D.生產過程創新

4.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯絡者

5.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

6.某企業到了2月底，發現甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施屬于（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

7.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

8.（）有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經驗，從而提高他們的組織管理協調能力（）

A.職前引導B.職務輪換C.在職培訓D.提升培訓

9.某跨國公司在世界許多國家和地區擁有分支機構，該公司的組織結構應按以下哪個標準設立（）

A.產品因素B.職能因素C.地區因素D.顧客因素

10.直線制組織結構適合于（）

A.規模較小的組織B.規模中等的組織C.規模較大的組織D.規模巨大的組織

11.某一研發公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構

12.員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變屬于（）

A.結構變革B.人員變革C.技術與任務變革D.戰略性變革

13.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.非股權安排D.對外直接投資

14.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

15.管理的本質從某種意義上說是對組織成員在活動中的行為進行協調。協調歸根結底是正確處理（）

A.人與資源的關系B.人與事的關系C.人與人的關系D.事與事的關系

16.某公司總經理領導三個副經理，每個副經理又有兩個下屬，則總經理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

17.5WIH所描述的是（）職能的內容

A.計劃B.組織C.領導D.控制

18.制定標準的方法中通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的方法屬于（）

A.統計性標準B.根據數學模型建立標準C.根據評估建立標準D.工程標準

19.反饋控制包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.以上所有

20.先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是（）

A.可給企業帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業避免一切經營風險

21.一個經驗豐富的高級工程師，以下哪些措施對他有激勵作用（）

A.設立的工作目標更有挑戰性B.更多的報酬C.更好的工作室D.更好的電腦

22.企業成功與產品質量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

23.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的環境適應性B.提高組織的效能C.提高員工的環境適應性D.持續功能

24.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領導集中精力于戰略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

25.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

26.知識經濟條件下可能對現存的層級組織進行網絡化的改造，即網絡化的層級組織，其特點不包括（）

A.集權與分權的統一B.穩定與變化的統一C.一元性與多元性的統一D.分工與協作的統一

27.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.決策問題的性質B.環境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素

28.某組織中設有一管理崗位，連續選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現這一情況的根本原因最有可能是（）

A.組織設計上沒有考慮命令統一的原則

B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選

C.組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求

D.組織設計沒有考慮到責權對應的原則

29.以下何種組織形式最直接體現了管理勞動專業化分工的思想（）

A.直線制B.直線職能制C.事業部制D.矩陣制

30.根據計劃內容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期和短期計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

二、填空題(15題)31.____是指用數字表示的計劃。

32.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

33.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

34.____和____是兩種最常見的在職培訓

35.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

36.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

37.控制是為了保證____與____適應的管理職能

38.路徑—目標理論指出的領導方式是指導型、____、參與型和成就導向型

39.期望理論的核心是____

40.計劃的兩大顯著特征是____和____

41.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

42.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

43.組織的目標結構包括目標的____和____

44.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

45.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

三、判斷題(5題)46.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

47.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要小（）

A.否B.是

48.一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

49.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

50.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.東方公司是一家新興企業，六年以前以房地產業務起家，公司初創時只有幾個人，資產1500萬元，發展到現在已有1300余人，5.8億元資產，業務拓展以房地產開發為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業務的多元化經營格局。

隨著公司的不斷發展，人員開始膨脹，部門設置日益復雜。如總公司下設五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發公司、裝修公司、汽車維修公司和物業公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應地設立了人力資源部門，管理混亂。事實證明，多元化經營的復雜業務格局，原有的直線職能制已不適應公司的發展了。

此外，財務管理也很混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財務上實行集權。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領導層面臨考驗。

請根據案例所給的內容，回答下列問題

通過案例，你認為東方公司面臨的主要問題是什么？

52.對（）的改變包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、技術和新方法等等

A.人員B.結構C.技術與任務D.組織文化

53.指出隆嘉公司戰略決策和戰術決策的主要內容

五、論述題(2題)54.試述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

55.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克·波特的研究，任何行業，無論是國內的或國際的，無論是生產產品或提供服務，其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.DD本題是信息管理系統的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應鏈管理系統

2.D控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

3.BB企業技術創新的核心內容是產品創新

4.DD人際角色中的聯絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

5.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

6.CC注意對前饋控制、同期控制、反饋控制的理解

7.B菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

8.BB本題考查對職務輪換的理解。職務輪換有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經驗，從而提高他們的組織管理協調能力

9.CC此題考查組織結構、部門化類型和基本劃分，考生理解記憶

10.A直線制組織結構適合于規模較小的組織

11.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則

12.BB人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變

13.CC非股權安排又稱合同安排，它不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業在國際化經營第二階段采用

14.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領導

15.CC管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終

16.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數量。總經理的直接下屬是3個副總經理

17.AA5WIH所描述的是計劃職能的內容，描述了計劃的目標與內容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

18.DD工程標準是一種用統計方法制定的控制標準，不過它不是對歷史性統計資料的分析，而是通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的

19.DD反饋控制包括：財務分析、成本分析、質量分析、職工成績評定等

20.AA先發制人可給企業帶來下述貢獻：①可給企業帶來良好的聲譽；②可使企業占據有利的市場地位；③可使企業進入最有利的銷售渠道；④可使企業獲得有利的要素來源；⑤可使企業獲取高額的壟斷利潤

21.A根據雙因素理論，使人感到滿意的因素往往都是屬于工作本身或工作內容方面的，被稱為激勵因素。典型的激勵因素有:工作表現的機會、工作帶來的愉悅感、工作上的成就感、由于良好的工作成績得到的獎賞、對未來發展的期望、職務上的責任感等。顯然，設立的工作目標更有挑戰性與工作本身和工作內容相關。

22.BB企業管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人文力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的企業精神

23.B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

24.CC考查對戴爾分權標準的認識

25.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

26.DD網絡化的層級結構特點為集權和分權的統一、穩定與變化的統一、一元性與多元性的統一

27.CC在決策的影響因素中，組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環境的應變模式

28.C

29.BB直線職能制既有縱向的指揮系統又有橫項的職能系統，最直接體現了管理勞動專業化分工的思想

30.C根據計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃

31.預算

32.個人因素

33.不確定型決策

34.工作輪換、實習

35.長期性

36.風險型決策方法

37.企業計劃、實際作業動態

38.支持型

39.雙向期望

40.面向未來

41.競爭

42.成熟度

43.時間結構、空間結構

44.團隊型管理

45.負強化

46.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

47.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

48.N高層管理一般采用內部提升招聘

49.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為

50.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業內部的信息，按照預定計劃指標和標準監督、檢查實際工作的執行情況，發現偏差，找出原因，并根據環境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

51.通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結構不適應于目前的公司的發展

52.CC組織變革的任務包括人員變革、結構變革和技術與任務變革。技術與任務的改變包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、新技術和新方法等

53.隆嘉公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。隆嘉公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

54.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異；②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似度；③結構因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束；④技術因素，主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通；②培養聽的藝術；③創造有利于溝通的環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道；⑤建立特別委員會，定期加強上下級溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

55.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰略目標的制定要在行業內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業間的競爭指的是現有企業間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規模經濟、產品差別化、在位優勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業產品具有