團隊賦能打造亮劍團隊課件1糊類事業(yè)部提升管理效益打造一流團隊糊類事業(yè)部提升管理效益2執(zhí)行力思考：一流的方案，三流的團隊執(zhí)行三流的方案，一流的團隊執(zhí)行結(jié)果那個更理想？執(zhí)行力思考：3方案做的越厚、越好、越完美的公司，死的最快——馬云有創(chuàng)意的人很多，但能100%執(zhí)行創(chuàng)意的團隊很少——江南春（分眾傳媒）所有的工作都不是完美的計劃出來的，而是干出來的；邊做邊修正現(xiàn)在、立刻、馬上——形成超強的戰(zhàn)斗力方案做的越厚、越好、越完美的公司，死的最快4團隊價值：一流的戰(zhàn)略，允許三流的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行三流的戰(zhàn)略，必須一流的戰(zhàn)術(shù)配合寧愿要三流的創(chuàng)意、一流的執(zhí)行力，也不要一流的創(chuàng)意、三流的執(zhí)行力三流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行力=不入流團隊價值：56成功了往往歸于內(nèi)因本人失敗了往往歸于外因成功了往往歸于外因別人失敗了往往歸于內(nèi)因6成功了往往歸于內(nèi)因本人失敗了往往歸于外因成功了往往歸于外因手機不賴，要是便宜我也買個去。昨天晚上去哪里玩了啊？我給你按摩哎，那也沒去老馬，趕緊挖挖完好早點回。晚上吃點啥呢？老馬，你這個挖法有問題啊！手機不錯，還能上網(wǎng)還按摩，就會拍馬屁！跟你一樣，我最煩他。一起挖，一會不就挖完了嗎？手機不賴，要是便昨天晚上去我給你按摩哎，那也沒去老馬，趕緊挖7高效團隊的特征▼人盡其責▼團隊合作▼一致的目標▼有力的領(lǐng)導(dǎo)高效團隊的特征▼人盡其責▼團隊合作▼一致的目標▼有力的領(lǐng)導(dǎo)8二、如何打造高效團隊高效團隊有效的工作方法積極主動的個人出色的領(lǐng)導(dǎo)分工、合作、溝通一致的目標二、如何打造高效團隊高效團隊有效的工作方法積極主動的個人出色910如何提升管理效益，打造一流團隊

10如何提升管理效益，打造一流團隊想要帶獨立團，先思考如何讓自己成為李云龍——管理個人素養(yǎng)提升想要帶獨立團，先思考如何讓自己成為李云龍1112管理者四句箴言：智商高，情商高，春風得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，一生潦倒12管理者四句箴言：13情商是什么?1、有自知之明

2、控制自己，激勵自己

3、善于溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系

4、善于識人、用人、激勵人

5、悟性高團隊的建設(shè)與管理需要“雙高”的管理者13情商是什么?管理困惑管理困惑14管理困惑威信不等于權(quán)力，有權(quán)力的人不一定有威信，有威信的人不一定有權(quán)力。人是獨立的動物，即使最高興時也不喜歡任人擺布。管理者的最高境界是把你“要他做”變成“他要做”。兩種效果是不一樣的，這種境界顯然不是通過強權(quán)可以達到的。

一、如何建立威信管理困惑威信不等于權(quán)力，有權(quán)力的人不一定有威信，有威信的人不15方法一：精通本職工作，做專家，不做外行案例：《亮劍》電視劇中李云龍什么時候才真正內(nèi)心認可趙剛這個政委的？---獨立團整編后第一次戰(zhàn)斗中，趙剛百米之外槍響斃敵，才讓李云龍刮目相看。方法一：精通本職工作，做專家，不做外行16方法二：不停的學習和培訓(xùn)留下印象最深的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，往往是那個最嚴苛，讓自己進步最大的培訓(xùn)是一種知識、技能的傳遞和應(yīng)用培訓(xùn)的形式多樣方法二：不停的學習和培訓(xùn)17方法三：明確的目標和堅韌的毅力

為什么唐僧適合做領(lǐng)導(dǎo)者？方法三：明確的目標和堅韌的毅力為什么唐僧適合做領(lǐng)導(dǎo)者？18方法四：勇于承擔責任和帶領(lǐng)者共產(chǎn)黨和國民黨打仗的區(qū)別？方法四：勇于承擔責任和帶領(lǐng)者共產(chǎn)黨和國民黨打仗的區(qū)別？1920方法五：必要的懲罰20方法五：必要的懲罰方法五：必要的懲罰案例：季燕是某消費品公司的銷售經(jīng)理，對待下屬溫和有余、嚴厲不足。她信奉“有事好商量、和氣生財”的原則。結(jié)果呢？實際上季燕的結(jié)果很不理想。

所有的下屬都知道經(jīng)理脾氣好，做錯了事沒有什么大不了，養(yǎng)成了懶懈怠的工作作風不說，還不領(lǐng)她的情，甚至覺得她軟弱可欺，部門銷售業(yè)績連續(xù)不達標，不到一年季燕被撤職。

反思：中國人老早就總結(jié)出來了四個字——“慈不帶兵”。慈母型的管理者，拿著老板給的工資，肩負著率領(lǐng)員工完成工作的使命，卻不能對下屬進行嚴格要求，本質(zhì)上是一種瀆職行為——他們回避和推卸了自己的管理責任。而且，這樣的管理者，自我感覺無力、挫折，甚至心力交瘁。

他們根本沒找到當管理者最基本的感覺——控制感。

方法五：必要的懲罰21方法五：必要的懲罰管理者應(yīng)當培養(yǎng)面對下屬的控制感：1.對下屬有坦率全面的客觀評價，基于對下屬日常表現(xiàn)的了解，清楚下屬的水準是及格，還是良好、優(yōu)秀。

2.清楚對下屬應(yīng)該有什么要求，直截了當?shù)叵蛳聦偬岢觯粫楹侠淼囊蟮狼福膊粫嫦聦僮鍪拢瑴S為下屬的工具。

3.出現(xiàn)問題時，能夠干脆利落地指出下屬的問題和缺陷，并能通過面談和輔導(dǎo)計劃讓下屬限期整改。3、不管平時多么親密，保持隨時可以翻臉不認人的狀態(tài)，絕不遷就下屬的錯誤行為。

4.知道自己的底線，對于屢教不改或者合理期限后不能按承諾改正的員工，知道辭退是最后的解決方法時，有勇氣做出辭退決定并實施

。

方法五：必要的懲罰2223用育并舉、團隊管帶

選對用好、培養(yǎng)骨干人木才人才人貝才選，育訓(xùn)，考用，留人裁人力濾23用育并舉、團隊管帶

選對用好、培養(yǎng)骨干人人人選，育訓(xùn)，方法五：必要的懲罰，培養(yǎng)對下屬的控制感

控制感不是控制下屬的行為，不是把下屬變成唯命是從的無腦機器。控制感不要求管理者兇巴巴或者整天皺著眉；控制感只是要求，面對下屬的時候，心如明鏡、洞若觀火；始終知道每個下屬的分數(shù)，他改善的方向，也知道他最近的問題和下一步的發(fā)展。

工作出問題的時候，要能夠立刻撇得開情面困擾，做出清楚的分析：這件事應(yīng)當如何調(diào)整和改正方法五：必要的懲罰，培養(yǎng)對下屬的控制感24方法五：必要的懲罰，培養(yǎng)對下屬的控制感

管理者有親和力，培養(yǎng)親近感；而又要求新經(jīng)理對下屬嚴格，有絕對的控制感

怎么尋求中間的平衡呢？

用現(xiàn)代的管理格言來概括仁與嚴的界線，我們可以總結(jié)為2句話：

友善不等于降低要求

溫和的笑容加上一支槍，你得到的會更多仁與嚴之間始終有一條界線，就是績效標準當員工的表現(xiàn)合乎績效標準的時候，你待他仁；當員工的表現(xiàn)不符合績效標準的時候，應(yīng)當待他嚴。

方法五：必要的懲罰，培養(yǎng)對下屬的控制感25方法六：每天贊美、表揚

案例：德國寶馬公司，其員工的工資水平在德國大企業(yè)中僅排第14位；但一項全球調(diào)查則顯示，寶馬在美國、歐洲和南非均名列“大學畢業(yè)生理想雇主”第一名。寶馬為何有這么大的吸引力？寶馬公司董事會成員、人力資源總監(jiān)保曼先生說：寶馬首席執(zhí)行官赫爾穆特·龐克每次與中層管理人員談話時都會問：“今天，你表揚員工沒有？”保曼先生說，表揚應(yīng)該“現(xiàn)在進行，不要因為有急事而改為明天”；要讓員工知道為什么表揚他；表揚時要有感情，有激勵，可以拍拍員工的肩膀，鼓勵他繼續(xù)做下去。“學校并不教如何表揚、贊揚對方，但地球上有63億人都在等著別人來表揚。”方法六：每天贊美、表揚26警醒！避免威信的喪失！威信的建立源于日積月累，潛移默化，威信本身是脆弱的，某些時候是易碎易失的，怎樣避免威信的喪失，怎樣積聚威信的能量？

警醒！避免威信的喪失！威信的建立源于日積月累，潛移默化，威信27（一）做不分彼此的兄弟

，有句話不僅對戀愛中的男女適用，對職場生涯也很有道理：“距離產(chǎn)生美”。管理學中有一個法則：刺猬法則：說的是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”，一個合適的距離:既能互相獲得對方的溫暖,而又不至于被扎。（二）橫加干涉下屬的工作，如果已經(jīng)有了嚴謹?shù)闹贫纫?guī)范與完整的工作計劃，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者就不必過多干涉下屬工作的細節(jié)，特別是不能對下屬每一步工作都表現(xiàn)出極度的關(guān)注。這只能讓下屬產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)對自己十分不信任的感覺。警醒！避免威信的喪失！警醒！避免威信的喪失！28（三）應(yīng)承不能兌現(xiàn)的諾言，無論出于何種目的，隨意許愿下屬，卻又根本無力兌現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)都是極其愚蠢的。因為你承諾的份量之重超乎自己的想像。下屬因為這個承諾可能會窮盡其力竭其所能的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，最終不能兌現(xiàn)不僅會產(chǎn)生極大的反作用，還會嚴重動搖領(lǐng)導(dǎo)者在他們心中的威信，并衍生可怕的信任危機。（四）方案與決策朝令夕改，凡是經(jīng)過慎重研究幾經(jīng)審核的決定與方案切不能朝令夕改，讓下屬不僅產(chǎn)生無所適從之感，也讓他們對領(lǐng)導(dǎo)的工作能力與決策能力產(chǎn)生懷疑，失去對事物的正確的判斷能力，從而難以做到一行貫之。警醒！避免威信的喪失！（三）應(yīng)承不能兌現(xiàn)的諾言，無論出于何種目的，隨意許愿下屬，卻29（五）獎罰不公（六）要求工作極其完美，管理是通過別人完成工作，既然是通過別人做，很多時候比自己做更累、更操心，因為“別人”往往不如自己。管理者必須接受這個現(xiàn)實。

擔任管理者的人，往往是公司里較聰明、有能力也很上進的一群人。如果管理者忘記了這一點，總拿自己的模式套員工，甚至把個人化的工作習慣也傳授給員工，那就純屬自討苦吃。管理者應(yīng)當學會接受下屬的現(xiàn)狀，允許下屬逐步成長。管理者還需要準備接受這個事實：下屬可能永遠做不到自己那么好。警醒！避免威信的喪失！（五）獎罰不公警醒！避免威信的喪失！30（七）經(jīng)常為下屬背“猴子”一個常見的現(xiàn)象就是高層做中層的事情，中層做基層的事情，管理者都忙得不可開交，而基層人員卻無事可做，于是就開始對企業(yè)發(fā)展“指點江山”，對管理者工作“評頭論足”。警醒！避免威信的喪失！（七）經(jīng)常為下屬背“猴子”警醒！避免威信的喪失！31人格魅力是威信建立的最終體現(xiàn)1、領(lǐng)域內(nèi)能力的突出2、掌握更多更全面的知識3、在任何場合中,以禮待人，舉止溫雅4、性格開朗，和藹可親，具有接受批評的雅量和自嘲的勇氣5、與人交往時，經(jīng)常和他們的目光相接觸，使對方產(chǎn)生知己之感6、博覽群書，使自己不致言談無味7、慷慨大度，這樣才能獲得別人的欣賞人格魅力是威信建立的最終體現(xiàn)1、領(lǐng)域內(nèi)能力的突出2、掌握更多32題外話做一個有“殺”氣的管理者制造危機獎不如罰適合員工：1.新進員工2.不思進取適合的事情：1.企業(yè)變革2.目標明確創(chuàng)造性小，個人發(fā)揮空間小的工作不出錯就是好的題外話做一個有“殺”氣的管理者制造危機33做一個有“傻”氣的管理者人性關(guān)懷鼓勵進步多多表揚罰不如獎適合員工：1.上進心強，有理想，勇于挑戰(zhàn)自我的人2.有經(jīng)驗、有能力的員工適合事情：需創(chuàng)造性工作，鼓勵以小錯換來小成就，大錯換來大成就做一個有“傻”氣的管理者人性關(guān)懷34制定共享的團隊目標團隊目標的作用：團隊目標是團隊存在的理由團隊目標是團隊動作的核心動力團隊目標是團隊決策的前提團隊目標是發(fā)展團隊合作的一面旗幟讓目標引航！制定共享的團隊目標團隊目標的作用：讓目標引航！35確定目標對企業(yè)而言1、目標能促進“向前進的管理”2、目標能帶來“達成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果3、目標使“解決問題”成為可能4、目標能培養(yǎng)能干的人確定目標對企業(yè)而言36制定團隊目標要遵循一個“黃金準則”——SMART原則SMART原則：◆S(Specific)—明確性◆M(Measurable)—可衡量性◆A(Acceptable)—可接受性◆R(Realistic)—實際性◆T(Timed)—時限性制定團隊目標要遵循一個“黃金準則”SMART原則：37避免目標陷阱

不要確定高不可攀的目標。不要低估你的團隊，也不要低估團隊成員的潛力不要用太多的文字或數(shù)字

不要保密，目標制定后，一定要通過各種渠道，如會議、內(nèi)部郵件、個別溝通和重點工作列表等讓所有的成員都知道。避免目標陷阱不要確定高不可攀的目標。38鐵律：紀律嚴格，如準時、守信、相互尊重、合作精神、共同責任等；相反紀律松懈，團隊沒有準則，成員遲到或缺席，違規(guī)也不會受到處罰，個人主義。如何保證實現(xiàn)一致的目標1、制度是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)鐵律：如何保證實現(xiàn)一致的目標1、制度是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)39制度培養(yǎng)行動已固化的制度越多，這個團隊越容易管理形成共識的企業(yè)文化或者習慣越多，這個團隊就越好管理行為的規(guī)范與固化必然來自于思維的同化思維的同化又來源于價值觀的牽引制度培養(yǎng)行動已固化的制度越多，這個團隊越容易管理402、流程創(chuàng)造價值一個團隊，內(nèi)部必須要進行分工與合作——分工：每個人要做的事情——合作：每個人做的事情在系統(tǒng)中是一個點，需要聯(lián)結(jié)起來，才有作用流程的三個層次——組織流程：崗責設(shè)定與理解——工作流程：業(yè)務(wù)分工與聯(lián)系——執(zhí)行流程：具體操作與監(jiān)督人2、流程創(chuàng)造價值一個團隊，內(nèi)部必須要進行分工與合作413、強調(diào)執(zhí)行力－瘋狂抓執(zhí)行把簡單的事情重復(fù)做對就是不簡單能鎖定目標，聚集精氣神，不斷重復(fù)做，堅持下去，就是執(zhí)行什么是不簡單？能夠把簡單的事情千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易；執(zhí)行是意識、是科學、是意志、是文化，最根本的是行動3、強調(diào)執(zhí)行力－瘋狂抓執(zhí)行把簡單的事情重復(fù)做對就是不簡單42三、團隊建設(shè)中的人員管理1、分工：按照人的特長去分工，將合適的事情，安排給合適的人。2、委派：合理確定職責和權(quán)限，進行工作委派，合理監(jiān)控。3、激勵：對人員進行激勵和約束。首先要確立團隊的管理秩序三、團隊建設(shè)中的人員管理1、分工：按照人的特長去分工，將合適43做一個經(jīng)得起組織艱巨任務(wù)檢驗的人領(lǐng)導(dǎo)覺得靠得住的人團隊兄弟們信的過、可依賴的人高效團隊管理：團隊領(lǐng)導(dǎo)做一個經(jīng)得起組織艱巨任務(wù)檢驗的人高效團隊管理：團隊領(lǐng)導(dǎo)4445樹立良好的價值觀：學李云龍團隊管理理念——以身作則（勇于擔當，身先士卒）——開放的溝通（溝了必須得通，通了必須得做，善始善終）——團隊激勵（誤區(qū)：激勵是公司的事，激勵跟錢等同，扔手榴彈的士兵獎勵，有能耐吃肉，沒能耐喝湯）——培養(yǎng)相互信任精神（“先做人，后做事”“立德、立功、立名”）——學會制度管理（凡事予則立，不予則廢）——創(chuàng)造團隊協(xié)作文化（坦誠相待、相互尊重和信任，先有團隊再有個人）——尋求外部的支持（標桿、榜樣、學習、討論、切磋、吸收新方法）——學會分享成果（優(yōu)秀成果要懂得分享）高效團隊管理：團隊領(lǐng)導(dǎo)45樹立良好的價值觀：學李云龍團隊管理理念高效團隊管理：團隊價值觀管理

好的價值觀成就一個團隊、不好的價值觀搞垮一個團隊價值觀的作用：種什么因、得什么果光講精神不講物質(zhì),會讓團隊缺乏狼性.光講物質(zhì)不講精神,會讓員工唯利是圖價值觀管理

好的價值觀成就一個團隊、不好的價值觀搞垮一個團隊46團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀1、自我成長的價值觀2、職業(yè)化的價值觀3、高效執(zhí)行的價值觀4、高效溝通的價值觀5、管理素養(yǎng)的價值觀團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀1、自我成長的價值觀2、職業(yè)化471、自我成長的價值觀成功是因為態(tài)度認為對的就堅持去做我是一切的根源不是不可能，只是暫時沒有找到方法辦法總比困難多每天進步一點點成功是因為有堅持成功的決心團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀1、自我成長的價值觀團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀482、職業(yè)化的價值觀結(jié)果第一，理由第二結(jié)果提前，自我退后態(tài)度不等于結(jié)果職責不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果苦勞和疲勞不等于結(jié)果團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀2、職業(yè)化的價值觀團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀493、高效執(zhí)行的價值觀執(zhí)行的方向是客戶價值執(zhí)行就是要結(jié)果執(zhí)行就是要檢查檢查就是要數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)就是要報表團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀3、高效執(zhí)行的價值觀團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀504、高效溝通的價值觀先處理心情、再處理事情立場堅定、態(tài)度熱情好消息向下傳、壞消息向上傳盡量簡單、讓傻瓜都能聽懂確認、確認、再確認團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀4、高效溝通的價值觀團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀515、職業(yè)素養(yǎng)的價值觀管理就是幫助下屬成功修路而不僅是管人問5個為什么，找到根本原因領(lǐng)導(dǎo)就是激發(fā)和引導(dǎo)管理是嚴肅的愛贊美式溝通領(lǐng)千軍萬馬團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀5、職業(yè)素養(yǎng)的價值觀團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本價值觀52南方黑芝麻開花節(jié)節(jié)高南方黑芝麻開花53團隊賦能打造亮劍團隊課件54糊類事業(yè)部提升管理效益打造一流團隊糊類事業(yè)部提升管理效益55執(zhí)行力思考：一流的方案，三流的團隊執(zhí)行三流的方案，一流的團隊執(zhí)行結(jié)果那個更理想？執(zhí)行力思考：56方案做的越厚、越好、越完美的公司，死的最快——馬云有創(chuàng)意的人很多，但能100%執(zhí)行創(chuàng)意的團隊很少——江南春（分眾傳媒）所有的工作都不是完美的計劃出來的，而是干出來的；邊做邊修正現(xiàn)在、立刻、馬上——形成超強的戰(zhàn)斗力方案做的越厚、越好、越完美的公司，死的最快57團隊價值：一流的戰(zhàn)略，允許三流的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行三流的戰(zhàn)略，必須一流的戰(zhàn)術(shù)配合寧愿要三流的創(chuàng)意、一流的執(zhí)行力，也不要一流的創(chuàng)意、三流的執(zhí)行力三流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行力=不入流團隊價值：5859成功了往往歸于內(nèi)因本人失敗了往往歸于外因成功了往往歸于外因別人失敗了往往歸于內(nèi)因6成功了往往歸于內(nèi)因本人失敗了往往歸于外因成功了往往歸于外因手機不賴，要是便宜我也買個去。昨天晚上去哪里玩了啊？我給你按摩哎，那也沒去老馬，趕緊挖挖完好早點回。晚上吃點啥呢？老馬，你這個挖法有問題啊！手機不錯，還能上網(wǎng)還按摩，就會拍馬屁！跟你一樣，我最煩他。一起挖，一會不就挖完了嗎？手機不賴，要是便昨天晚上去我給你按摩哎，那也沒去老馬，趕緊挖60高效團隊的特征▼人盡其責▼團隊合作▼一致的目標▼有力的領(lǐng)導(dǎo)高效團隊的特征▼人盡其責▼團隊合作▼一致的目標▼有力的領(lǐng)導(dǎo)61二、如何打造高效團隊高效團隊有效的工作方法積極主動的個人出色的領(lǐng)導(dǎo)分工、合作、溝通一致的目標二、如何打造高效團隊高效團隊有效的工作方法積極主動的個人出色6263如何提升管理效益，打造一流團隊

10如何提升管理效益，打造一流團隊想要帶獨立團，先思考如何讓自己成為李云龍——管理個人素養(yǎng)提升想要帶獨立團，先思考如何讓自己成為李云龍6465管理者四句箴言：智商高，情商高，春風得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，一生潦倒12管理者四句箴言：66情商是什么?1、有自知之明

2、控制自己，激勵自己

3、善于溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系

4、善于識人、用人、激勵人

5、悟性高團隊的建設(shè)與管理需要“雙高”的管理者13情商是什么?管理困惑管理困惑67管理困惑威信不等于權(quán)力，有權(quán)力的人不一定有威信，有威信的人不一定有權(quán)力。人是獨立的動物，即使最高興時也不喜歡任人擺布。管理者的最高境界是把你“要他做”變成“他要做”。兩種效果是不一樣的，這種境界顯然不是通過強權(quán)可以達到的。

一、如何建立威信管理困惑威信不等于權(quán)力，有權(quán)力的人不一定有威信，有威信的人不68方法一：精通本職工作，做專家，不做外行案例：《亮劍》電視劇中李云龍什么時候才真正內(nèi)心認可趙剛這個政委的？---獨立團整編后第一次戰(zhàn)斗中，趙剛百米之外槍響斃敵，才讓李云龍刮目相看。方法一：精通本職工作，做專家，不做外行69方法二：不停的學習和培訓(xùn)留下印象最深的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，往往是那個最嚴苛，讓自己進步最大的培訓(xùn)是一種知識、技能的傳遞和應(yīng)用培訓(xùn)的形式多樣方法二：不停的學習和培訓(xùn)70方法三：明確的目標和堅韌的毅力

為什么唐僧適合做領(lǐng)導(dǎo)者？方法三：明確的目標和堅韌的毅力為什么唐僧適合做領(lǐng)導(dǎo)者？71方法四：勇于承擔責任和帶領(lǐng)者共產(chǎn)黨和國民黨打仗的區(qū)別？方法四：勇于承擔責任和帶領(lǐng)者共產(chǎn)黨和國民黨打仗的區(qū)別？7273方法五：必要的懲罰20方法五：必要的懲罰方法五：必要的懲罰案例：季燕是某消費品公司的銷售經(jīng)理，對待下屬溫和有余、嚴厲不足。她信奉“有事好商量、和氣生財”的原則。結(jié)果呢？實際上季燕的結(jié)果很不理想。

所有的下屬都知道經(jīng)理脾氣好，做錯了事沒有什么大不了，養(yǎng)成了懶懈怠的工作作風不說，還不領(lǐng)她的情，甚至覺得她軟弱可欺，部門銷售業(yè)績連續(xù)不達標，不到一年季燕被撤職。

反思：中國人老早就總結(jié)出來了四個字——“慈不帶兵”。慈母型的管理者，拿著老板給的工資，肩負著率領(lǐng)員工完成工作的使命，卻不能對下屬進行嚴格要求，本質(zhì)上是一種瀆職行為——他們回避和推卸了自己的管理責任。而且，這樣的管理者，自我感覺無力、挫折，甚至心力交瘁。

他們根本沒找到當管理者最基本的感覺——控制感。

方法五：必要的懲罰74方法五：必要的懲罰管理者應(yīng)當培養(yǎng)面對下屬的控制感：1.對下屬有坦率全面的客觀評價，基于對下屬日常表現(xiàn)的了解，清楚下屬的水準是及格，還是良好、優(yōu)秀。

2.清楚對下屬應(yīng)該有什么要求，直截了當?shù)叵蛳聦偬岢觯粫楹侠淼囊蟮狼福膊粫嫦聦僮鍪拢瑴S為下屬的工具。

3.出現(xiàn)問題時，能夠干脆利落地指出下屬的問題和缺陷，并能通過面談和輔導(dǎo)計劃讓下屬限期整改。3、不管平時多么親密，保持隨時可以翻臉不認人的狀態(tài)，絕不遷就下屬的錯誤行為。

4.知道自己的底線，對于屢教不改或者合理期限后不能按承諾改正的員工，知道辭退是最后的解決方法時，有勇氣做出辭退決定并實施

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方法五：必要的懲罰7576用育并舉、團隊管帶

選對用好、培養(yǎng)骨干人木才人才人貝才選，育訓(xùn)，考用，留人裁人力濾23用育并舉、團隊管帶

選對用好、培養(yǎng)骨干人人人選，育訓(xùn)，方法五：必要的懲罰，培養(yǎng)對下屬的控制感

控制感不是控制下屬的行為，不是把下屬變成唯命是從的無腦機器。控制感不要求管理者兇巴巴或者整天皺著眉；控制感只是要求，面對下屬的時候，心如明鏡、洞若觀火；始終知道每個下屬的分數(shù)，他改善的方向，也知道他最近的問題和下一步的發(fā)展。

工作出問題的時候，要能夠立刻撇得開情面困擾，做出清楚的分析：這件事應(yīng)當如何調(diào)整和改正方法五：必要的懲罰，培養(yǎng)對下屬的控制感77方法五：必要的懲罰，培養(yǎng)對下屬的控制感

管理者有親和力，培養(yǎng)親近感；而又要求新經(jīng)理對下屬嚴格，有絕對的控制感

怎么尋求中間的平衡呢？

用現(xiàn)代的管理格言來概括仁與嚴的界線，我們可以總結(jié)為2句話：

友善不等于降低要求

溫和的笑容加上一支槍，你得到的會更多仁與嚴之間始終有一條界線，就是績效標準當員工的表現(xiàn)合乎績效標準的時候，你待他仁；當員工的表現(xiàn)不符合績效標準的時候，應(yīng)當待他嚴。

方法五：必要的懲罰，培養(yǎng)對下屬的控制感78方法六：每天贊美、表揚

案例：德國寶馬公司，其員工的工資水平在德國大企業(yè)中僅排第14位；但一項全球調(diào)查則顯示，寶馬在美國、歐洲和南非均名列“大學畢業(yè)生理想雇主”第一名。寶馬為何有這么大的吸引力？寶馬公司董事會成員、人力資源總監(jiān)保曼先生說：寶馬首席執(zhí)行官赫爾穆特·龐克每次與中層管理人員談話時都會問：“今天，你表揚員工沒有？”保曼先生說，表揚應(yīng)該“現(xiàn)在進行，不要因為有急事而改為明天”；要讓員工知道為什么表揚他；表揚時要有感情，有激勵，可以拍拍員工的肩膀，鼓勵他繼續(xù)做下去。“學校并不教如何表揚、贊揚對方，但地球上有63億人都在等著別人來表揚。”方法六：每天贊美、表揚79警醒！避免威信的喪失！威信的建立源于日積月累，潛移默化，威信本身是脆弱的，某些時候是易碎易失的，怎樣避免威信的喪失，怎樣積聚威信的能量？

警醒！避免威信的喪失！威信的建立源于日積月累，潛移默化，威信80（一）做不分彼此的兄弟

，有句話不僅對戀愛中的男女適用，對職場生涯也很有道理：“距離產(chǎn)生美”。管理學中有一個法則：刺猬法則：說的是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”，一個合適的距離:既能互相獲得對方的溫暖,而又不至于被扎。（二）橫加干涉下屬的工作，如果已經(jīng)有了嚴謹?shù)闹贫纫?guī)范與完整的工作計劃，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者就不必過多干涉下屬工作的細節(jié)，特別是不能對下屬每一步工作都表現(xiàn)出極度的關(guān)注。這只能讓下屬產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)對自己十分不信任的感覺。警醒！避免威信的喪失！警醒！避免威信的喪失！81（三）應(yīng)承不能兌現(xiàn)的諾言，無論出于何種目的，隨意許愿下屬，卻又根本無力兌現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)都是極其愚蠢的。因為你承諾的份量之重超乎自己的想像。下屬因為這個承諾可能會窮盡其力竭其所能的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，最終不能兌現(xiàn)不僅會產(chǎn)生極大的反作用，還會嚴重動搖領(lǐng)導(dǎo)者在他們心中的威信，并衍生可怕的信任危機。（四）方案與決策朝令夕改，凡是經(jīng)過慎重研究幾經(jīng)審核的決定與方案切不能朝令夕改，讓下屬不僅產(chǎn)生無所適從之感，也讓他們對領(lǐng)導(dǎo)的工作能力與決策能力產(chǎn)生懷疑，失去對事物的正確的判斷能力，從而難以做到一行貫之。警醒！避免威信的喪失！（三）應(yīng)承不能兌現(xiàn)的諾言，無論出于何種目的，隨意許愿下屬，卻82（五）獎罰不公（六）要求工作極其完美，管理是通過別人完成工作，既然是通過別人做，很多時候比自己做更累、更操心，因為“別人”往往不如自己。管理者必須接受這個現(xiàn)實。

擔任管理者的人，往往是公司里較聰明、有能力也很上進的一群人。如果管理者忘記了這一點，總拿自己的模式套員工，甚至把個人化的工作習慣也傳授給員工，那就純屬自討苦吃。管理者應(yīng)當學會接受下屬的現(xiàn)狀，允許下屬逐步成長。管理者還需要準備接受這個事實：下屬可能永遠做不到自己那么好。警醒！避免威信的喪失！（五）獎罰不公警醒！避免威信的喪失！83（七）經(jīng)常為下屬背“猴子”一個常見的現(xiàn)象就是高層做中層的事情，中層做基層的事情，管理者都忙得不可開交，而基層人員卻無事可做，于是就開始對企業(yè)發(fā)展“指點江山”，對管理者工作“評頭論足”。警醒！避免威信的喪失！（七）經(jīng)常為下屬背“猴子”警醒！避免威信的喪失！84人格魅力是威信建立的最終體現(xiàn)1、領(lǐng)域內(nèi)能力的突出2、掌握更多更全面的知識3、在任何場合中,以禮待人，舉止溫雅4、性格開朗，和藹可親，具有接受批評的雅量和自嘲的勇氣5、與人交往時，經(jīng)常和他們的目光相接觸，使對方產(chǎn)生知己之感6、博覽群書，使自己不致言談無味7、慷慨大度，這樣才能獲得別人的欣賞人格魅力是威信建立的最終體現(xiàn)1、領(lǐng)域內(nèi)能力的突出2、掌握更多85題外話做一個有“殺”氣的管理者制造危機獎不如罰適合員工：1.新進員工2.不思進取適合的事情：1.企業(yè)變革2.目標明確創(chuàng)造性小，個人發(fā)揮空間小的工作不出錯就是好的題外話做一個有“殺”氣的管理者制造危機86做一個有“傻”氣的管理者人性關(guān)懷鼓勵進步多多表揚罰不如獎適合員工：1.上進心強，有理想，勇于挑戰(zhàn)自我的人2.有經(jīng)驗、有能力的員工適合事情：需創(chuàng)造性工作，鼓勵以小錯換來小成就，大錯換來大成就做一個有“傻”氣的管理者人性關(guān)懷87制定共享的團隊目標團隊目標的作用：團隊目標是團隊存在的理由團隊目標是團隊動作的核心動力團隊目標是團隊決策的前提團隊目標是發(fā)展團隊合作的一面旗幟讓目標引航！制定共享的團隊目標團隊目標的作用：讓目標引航！88確定目標對企業(yè)而言1、目標能促進“向前進的管理”2、目標能帶來“達成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果3、目標使“解決問題”成為可能4、目標能培養(yǎng)能干的人確定目標對企業(yè)而言89制定團隊目標要遵循一個“黃金準則”——SMART原則SMART原則：◆S(Specific)—明確性◆M(Measurable)—可衡量性◆A(Acceptable)—可接受性◆R(Realistic)—實際性◆T(Timed)—時限性制定團隊目標要遵循一個“黃金準則”SMART原則：90避免目標陷阱

不要確定高不可攀的目標。不要低估你的團隊，也不要低估團隊成員的潛力不要用太多的文字或數(shù)字

不要保密，目標制定后，一定要通過各種渠道，如會議、內(nèi)部郵件、個別溝通和重點工作列表等讓所有的成員都知道。避免目標陷阱不要確定高不可攀的目標。91鐵律：紀律嚴格，如準時、守信、相互尊重、合作精神、共同責任等；相反紀律松懈，團隊沒有準則，成員遲到或缺席，違規(guī)也不會受到處罰，個人主義。如何保證實現(xiàn)一致的目標1、制度是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)鐵律：如何保證實現(xiàn)一致的目標1、制度是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)92制度培養(yǎng)行動已固化的制度越多，這個團隊越容易管理形成共識的企業(yè)文化或者習慣越多，這個團隊就越好管理行為的規(guī)范與固化必然來自于思維的同化思維的同化又來源于價值觀的牽引制度培養(yǎng)行動已固化的制度越多，這個團隊越容易管理932、流程創(chuàng)造價值一個團隊，內(nèi)部必須要進行分工與合作——分工：每個人要做的事情——合作：每個人做的事情在系統(tǒng)中是一個點，需要聯(lián)結(jié)起來，才有作用流程的三個層次——組織流程：崗責設(shè)定與理解——工作流程：業(yè)務(wù)分工與聯(lián)系——執(zhí)行流程：具體操作與監(jiān)督人2、流程創(chuàng)造價值一個團隊，內(nèi)部必須要進行分工與合作943、強調(diào)執(zhí)行力－瘋狂抓執(zhí)行把簡單的事情重復(fù)做對就是不簡單能鎖定目標，聚集精氣神，不斷重復(fù)做，堅持下去，就是執(zhí)行什么是不簡單？能夠把簡單的事情千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易；執(zhí)行是意識、是科學、是意志、是文化，最根本的是行動3、強調(diào)執(zhí)行力－瘋狂抓執(zhí)行把簡單的事情重復(fù)做對就是不簡單95三、團隊建設(shè)中的