歡迎下載內(nèi)容僅供參考電器天貓商城及普通淘寶店運營方案人員配置：淘寶店長1、組織架構(gòu)淘寶店長客服美工推廣網(wǎng)店21人員編輯2、工作內(nèi)容（一）淘寶店長1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員（1名）工作職責(zé)：1、通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂票2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工（面需要考慮）負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。(四)網(wǎng)店編輯（可與其他相互交叉工作）1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；4、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；二運營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動13-5此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2VIP折扣價格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題客戶的損失如何補償；現(xiàn)場消費不滿意，如何追償；其他相關(guān)售后問題的。三費用預(yù)算天貓商城50由于天貓店實行淘汰制，因此二期需要較多的運營費用，提升銷量；備注2%備注2%0、5%（未計算在內(nèi)）收費項目保證金 技術(shù)服務(wù)費數(shù)據(jù)魔方量子統(tǒng)計費用5萬（一次性）3萬/年3600元/年/類免費已交 未交目 未交市場推廣費用滿滿就送配收費軟件類套餐現(xiàn)金；滿就免郵一次性購買更多的商品。轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率各部門配合協(xié)商設(shè)置24季輔助搭設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率同時增加商品曝光量務(wù)”篩選展示機會務(wù)”篩選展示機會可以考慮某個時間段限3買率15季常規(guī)限時打折系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打品。供超低折扣吸引流量激購買欲。30季輔助會員關(guān)系管理會員廣告營銷30月輔助網(wǎng)店版行情參謀直通車鉆石展位收 淘費 營銷類

查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；比較同類寶貝的價格和銷量淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。的賣家量身定制的產(chǎn)品供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力報酬，按照成交付費。超級賣霸專題\活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源

輔28元/月助直通車活動的參加目前 每天限額常淘寶頻道頁最下面“熱 100，預(yù)計規(guī)賣單品均為直通車活動 3000/月自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前200-500元 輔投入較大，在店鋪沒有大/天 助的活動之前不建議使用1、自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶推商品的傭金比例100-1000常2、淘寶客的重點在于如元/何讓更多的網(wǎng)站主愿意多留意淘寶客相關(guān)論壇進行強力推廣超級賣霸活動每季 現(xiàn)有展示位價格大約為超級度都會定期推出不同的專題活動，5000元以內(nèi)，活動推廣賣霸每期活動也會依據(jù)不同類型的賣 周期七天，費用較高家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。

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推廣預(yù)算1000—10W，視推廣力度分配項目項目線上活動促銷150000x4季度600001200005000x12月600001、參與淘寶組織的官方促銷活動，推廣費用按季度分?jǐn)?，可根?jù)淡旺季進行調(diào)節(jié)。全年費用合計項目項目員工薪資平臺費用合計總計43960元約172560元正常市場推廣費28600元初期投入市場推廣約10萬設(shè)備及物流費0備注普通淘寶店收費項目費用收費項目費用保證金1000（一次性）其他1000元/年數(shù)據(jù)魔方 量子統(tǒng)計3600元/年/類 免目備注1、保證金100