微店鋪移動電子商務模式創新計劃書目錄1、項目介紹 11.1項目概述 11.2產品及服務模式 21.2.1產品介紹 21.2.2主要業務 22、創新性分析 42.1移送電子商務的前瞻性 42.2微博的自主盈利化 52.3O2O模式的創新性 53、項目背景 73.1微博提供的廣大潛在市場 73.2二手交易及小型店鋪網上宣傳的需求 84、市場環境分析 104.1行業環境分析 104.1.1宏觀環境分析 104.1.2合作環境分析 104.1.3主體環境分析 114.2目標市場分析 114.2.1客戶群體特征分析 114.2.2潛在客戶分析 114.3市場前景分析 134.3.1宏觀市場前景分析 134.3.2主體市場前景分析 144.3.3合作市場前景分析 155、可行性分析 165.1技術上 165.1.1對系統的簡要描述 165.1.2系統所需技術 175.1.3與現有系統比較的優越性 195.1.4采用建議系統可能帶來的影響 195.1.5技術可行性評價 205.2經濟上 205.2.1成本可行性分析 205.2.2交易可行性分析 206、競爭分析 216.1SWOT分析 216.1.1優勢（Strength） 216.1.2劣勢（Weakness） 216.1.3機會（Opportunities） 226.1.4威脅（Threats） 226.2競爭對手分析 227、盈利模式 247.1運營初期 247.1.1推廣營銷 247.1.2名人效應 257.1.3扶持重點店鋪 257.2建設穩定期 257.2.1搜索競價排名服務 267.2.2支付平臺 268、系統構建 288.1邏輯結構 288.2設計原則 288.3平臺詳細模塊 288.3.1平臺運營商： 288.3.2買家 368.3.3賣家 389、風險及規避 399.1初期風險 399.2虛假宣傳 399.3交易糾紛 391、項目介紹1.1項目概述“微店鋪”電子商務創意模式是指以微博為基礎，搭建一個移動電子商務平臺，邀請各實體店鋪或者倉庫入駐為賣家，讓同城買家在線上購物、線下交易，克服了地理位置的劣勢以及人流高峰的不便的新型電子商務模式。“微店鋪”的電子商務創新模式是建立在最新最熱的移動電子商務的基礎上，以“人人能開店”為宗旨，針對人群為各大城市的校區、居民區以及各大中小城鎮的用戶，結合了微博以及GPS技術建立的，具有低成本、高可行性的同城移動電子商務方案。圖1-SEQ圖\*ARABIC1項目模塊概圖1.2產品及服務模式1.2.1產品介紹“微店鋪”是微博旗下的一個交易平臺，它提供賣家信息和部分買家信息。“微店鋪”可與同一公司的第三方交易平臺合作，實現了在線上購物時將交易金額匯入第三方交易平臺，在線下交易確認后，才將交易金額轉入賣家賬戶，保證了買家看到商品在交易成功的權益。注冊賣家用戶通過微博助手在微博頁面注冊“微店鋪”，并且確認店鋪常駐地點，確認店鋪信息之后即可建立微店鋪，出售商品。注冊買家用戶同樣通過確認常用活動范圍及地址后，即可在活動范圍內瀏覽店鋪以及商品。具體流程如圖1-2。圖1-2買家賣家關系圖1.2.2主要業務（1）二手交易業務二手交易是消費者將購買于企業或代理商、零售商后使用一段時間，或者未使用過的商品，作為一種新的商品再進行交易流通的行為。隨著電子商務的發展，越來越多的網友在網絡上進行二手交易，網絡二手交易平臺獲得了莫大的發展空間。但是網絡二手交易有一個電子商務慣有的缺點——交易未看到實物。所以建立在“微店鋪”平臺上同城二手交易解決了這一缺點。注冊賣家用戶可以將閑置的二手商品發布于網上，并且附上詳細說明以及交易地點。注冊買家用戶通過搜索商品獲取需要的二手商品，當面確認后手機。（2）出租車業務注冊賣家用戶（出租車司機）通過微店鋪發布出租車信息，并且設置作為商品的出租車的隨時更新位置時間，更新位置。注冊買家用戶在確認自己所在位置后，搜索附近的閑置出租車并且聯系司機。（3）提前訂餐業務自從餐飲行業陷入困境后，市場競爭日益激烈，引發的價格戰、優惠戰使得利潤空間更加的小。餐飲業進軍O2O開創了新局面。注冊賣家用戶在微店鋪頁面放置詳細的店鋪菜單以及店鋪位置，在買家定下商品后開始烹飪，以緩解人流高峰和人流低峰之間的誤差壓力。注冊買家用戶通過在附近搜索食品，并且定下欲購買的商品，標明購買時間，提前付款后，在規定時間內，通過賬戶表示取走商品。（4）實體店入網業務由于當前實體店鋪市場趨于飽和并且形式固定，競爭日益激烈，一些位于劣勢地理位置的實體店營業慘淡。“微店鋪”給予了商家新的機會。注冊賣家用戶將本店銷售的商品發布于網上并且附上店鋪地址或者交易地址，也可聯系同城快遞，送貨上門，注冊買家用戶可在去實體店之前進入“微店鋪”選購，到達實體店后驗收商品確認是否交易，或者在網上拍下商品，接受同城快遞送貨上門。2、創新性分析2.1移送電子商務的前瞻性移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。與傳統的電子商務活動相比，移動電子商務具有如下幾個特點：（1）更具開放性、包容性移動電子商務因為接入方式無線化，使得任何人都更容易進入網絡世界，從而使網絡范圍延伸更廣闊、更開放；同時，使網絡虛擬功能更帶有現實性，因而更具有包容性。（2）具有無處不在、隨時隨地的特點移動電子商務的最大特點是“自由”和“個性化”。傳統電子商務己經使人們感受到了網絡所帶來的便利和快樂，但它的局限在于它必須有線接入，而移動電子商務則可以彌補傳統電子商務的這種缺憾，可以讓人們隨時隨地結賬、定票或者購物，感受獨特的商務體驗。（3）潛在用戶規模大目前我國的移動電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動電話的普及程度來看，移動電話遠遠超過了電腦。而從消費用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費能力強的中高端用戶，而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優于傳統的電子商務。（4）能較好確認用戶身份對傳統的電子商務而言，用戶的消費信用問題一直是影響其發展的一大問題，而移動電子商務在這方而顯然擁有一定的優勢。這是因為手機號碼具有唯一性，手機SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份，而隨著未來手機實名制的推行，這種身份確認將越來越容易。對于移動商務而言，這就有了信用認證的基礎。（5）定制化服務由于移動電話具有比PC機更高的可連通性與可定位性，因此移動商務的生產者可以更好地發揮主動性，為不同顧客提供定制化的服務。例如，開展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數據庫的個性化短信息服務活動，以及利用無線服務提供商提供的人口統計信息和基于移動用戶當前位置的信息，商家可以通過具有個性化的短信息服務活動進行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。（6）移動電子商務易于推廣使用移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務更適合大眾化的個人消費領域，比如:自動支付系統，包括自動售貨機、停車場計時器等；半自動支付系統，包括商店的收銀柜機、出租車計費器等；日常費用收繳系統，包括水、電、煤氣等費用的收繳等；移動互聯網接入支付系統，包括登錄商家的WAP站點購物等。（7）移動電子商務領域更易于技術創新移動電子商務領域因涉及IT、無線通訊、無線接入、軟件等技術，并且商務方式更具多元化、復雜化，因而在此領域內很容易產生新的技術。隨著我國3G網絡的的興起與應用，這些新興技術將轉化成更好的產品或服務。所以移動電子商務領域將是下一個技術創新的高產地。相對于現在的電子商務，毋庸置疑，移動電子商務具有蓬勃向上的創新力和發展前景。2.2微博的自主盈利化微博，即微型博客，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。隨著微博在網民中的日益火熱，在微博中誕生的各種網絡熱詞也迅速走紅網絡，微博效應正在逐漸形成。建立在微博上的商務模式，擴展了微博的應用范圍，并且借用微博效應，獲取更加廣闊的市場。憑借著微博的業務迅速增長，但是從微博的目前發展態勢來看，尚未找到確定的盈利模式，目前仍處于跑馬圈地時代。所以，建立在微博自身的基礎上的微店鋪無疑是全新的創意模式。2.3O2O模式的創新性網絡銷售最大的缺陷是消費者的承認度比較低，這與消費者的消費習慣有關。很多消費者已經習慣了看到貨物再給錢的消費習慣，在沒有看到產品之前就給錢，心里不踏實，這也是消費者對網上商城不放心的根本原因。所以，如果網店有實體店支撐的話就會好很多。新客戶，特別是對網絡的誠信度有懷疑的網友在網上了解到產品之后，可以到實體店現場選購，打消疑慮，購買成功的可能性就會很大。O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。對用戶而言，能夠獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息；更加便捷地向商家在線咨詢并進行預售；能夠獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。對商家而言，能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費；推廣效果可查、每筆交易可跟蹤；掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果；通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理；通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本；對拉動新品、新店的消費更加快捷；降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。3、項目背景3.1微博提供的廣大潛在市場隨著互聯網推廣及人民訴求欲望的上升，微博作為一種信息交互的網絡平臺成為了中國網民上網的主要活動之一。中國的微博從2010年開始告訴發展，這一年當中微博的概念得到了空前的傳播，各大門戶網站也在這一年紛紛開通微博頻道，其中以新浪，騰訊為微博兩大巨頭，微博以高速增長的態勢引領著中國互聯網服務的發展。經過2010年的激烈競爭，2011年中國的微博依舊是比較受歡迎的服務，但總的增長速度有所降低，甚至出現了一定下降，微博經過一兩年的高速發展后進入平穩發展階段，新浪微博吸引了絕大多數微博用戶。本項目主要以新浪微博作為依托，2012年11月16日，新浪發布2012年第三季度財報，財報批露新浪微博的一些相關信息。財報顯示截止2012年9月30日，微博用戶數量已達4.24億，平均每天活躍用戶達到4230萬。其中，80，90后用戶為其主要用戶群體。微博用戶年齡分布如圖3-1。圖3-1新浪微博用戶年齡結構圖這既體現出微博廣闊的發展前景，也表明我們這一項目有著廣大的潛在市場。4000萬以上普遍為青年人的活躍用戶，是十分值得挖掘的消費群體。微博如今已有了附近的人功能，在此基礎上，大量實體店家可以利用這一平臺進行宣傳，微博用戶可以通過搜索發現感興趣的商家，并進行線下交易。現如今，微博上已經有了少量微店鋪的存在，在深圳，“微店”群體至少在三位數字以上。其中一個號稱“深圳最好吃的鹽焗雞”的微博至少被轉發500次，“深圳美食”等多個本地微博發博稱只要打個電話就可以送“雞”上門。商家有利可圖，而買家也充分享受了微博送貨的樂趣。然而，該類微店鋪主要是以個體微博賬號形式建立，缺乏可信度和統一的管理，因此會出現一些虛假廣告的現象，不利于消費群體的辨別，也不利于新浪對微店鋪的認證與管理。在這種情況下，推出一個統一的微店鋪管理平臺是十分有必要的。3.2二手交易及小型店鋪網上宣傳的需求隨著商品經濟發展，人們開始堆積起大量閑置不用的物品，如舊書，更新換代的生活用品，而其中的許多物品往往還有著利用價值。因此，二手商品有著很大的供需關系。以學生為例，由于產品更新換代加快，學生購買手機，電腦等產品使用一段時間后覺得不盡如意，又有購買力，愿意賣舊買新，或者有的學生在對某商品使用一段時間后想換更高檔的產品，也會選擇賣舊買新，而學生畢業后更是有著許多物品可以出售。根據問卷調查顯示，有69.3的被調查者表示有需要處理掉閑置品，而有82.3的被調查者表示自己又意愿購買一些二手商品。但是，現在的二手交易多集中在跳蚤市場等一些特定交易地，在時間空間上有很大局限性。許多人想要賣出自己的一些閑置物，或者想要購買一些二手商品時，總是會由于信息不足找不到合適的買家或者賣家。傳統的二手交易方式對于廣大的交易需求顯得太過低效。在網絡技術發達的今天，以微店鋪作為二手交易的平臺顯然更符合市場需求。微博有著極強的時效性與互動性，通過網絡傳播信息，商品信息更加容易傳播，買賣雙方也更方便交流，在網上談好后進行交易，免去了許多麻煩。?中小型店鋪在網絡潮流下也逐漸重視網絡營銷，由于規模，地理位置上的劣勢，中小型店鋪在知名度上無法和大型商場媲美。許多是候消費者都會采取就近原則選擇店鋪進行消費。而移動終端的發展為這些店鋪提供了機遇。大量微博用戶只要通過附近的人搜索便能找到理想的店鋪.在手機客戶端中，已經出現了大眾點評，美美團購等一系列以中小型店鋪為主的優秀推廣類應用。以大眾點評為例，大眾點評是中國領先的本地生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網站。大眾點評不僅為網友提供商戶信息、消費點評及消費優惠等信息服務，同時亦提供團購、電子會員卡及餐廳預訂等O2O（Online?To?Offline）交易服務。大眾點評是國內最早開發本地生活移動應用的企業，目前已經成長為一家移動互聯網公司，大眾點評移動客戶端已成為本地生活必備工具。截止到2013年第三季度，大眾點評月活躍用戶數超過7500萬，點評數量超過2800萬條，收錄的商戶數量超過600萬家，覆蓋全國2300多個城市。然而，與新浪微博超過四億的用戶來說，大眾點評的用戶數仍顯得不足。同時新浪在用戶基礎上發展業務，比大眾點評要方便得多。4、市場環境分析4.1行業環境分析4.1.1宏觀環境分析當今我國的網絡工具、網絡平臺、網絡媒體正迅猛發展。媒體的進化由報紙到電視，發展至今已逐步進入網絡時代。國人科學文化素質的提高，我國民主政治的進步、信息娛樂的多元化、都市化的加速都使網絡新媒體、網絡商務平臺越來越受到國人的關注和歡迎。近些年來，電子商務異軍突起，已逐漸成為企業商務的主流模式之一。中國電子商務研究中心分析師莫岱青在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示，“傳統的零售企業有穩定的基礎建設和經濟基礎，這些有利于它們開展線上網絡零售，另外它們有倉庫供應商、分銷管理經驗以及有強大的店鋪網絡。”國家政策支持也強有力的推動著電子商務的發展，商務部提出明確目標，到“十二五”規劃末，中國電子商務的市場規模將有望占到中國GDP的5%。而電子商務市場發展的強勁勢頭必然將會為微店鋪、移動電商的發展提供技術和文化等多方面的動力支持。4.1.2合作環境分析從合作環境的角度分析，借助新浪微博發展移動電子商務和微店鋪的優勢非常明顯。（1）相對于強調版面布置的博客來說，微博的內容可以由簡單的只言片語組成。從這個角度來說，微博對用戶在語言編排組織上的要求比較低，更有利于被不同文化層面的人所廣泛接受。而且對于博客來說，用戶的關注屬于一種“被動”的關注狀態，博客的播受眾并不確定；而微博的關注則更為主動。從這個角度上來說，微博對于商業行為的推廣、明星效應的傳播更有研究價值。（2）微店鋪的合作對象新浪微博具有很大的微博市場占有率。《華爾街日報》印刷版援引市場研究公司RedTechAdvisors的數據顯示，2012年第一季度，新浪微博占據國內微博用戶總量的57％，以及國內微博活動總量的87％。按用戶數量計算，新浪2012年第一季度占據中國微博市場57％的份額，騰訊占21％，百度占13％，搜狐占6％，網易占3％。微店鋪和新浪微博合作，必然可以借助新浪微博本身強大的影響力，而新浪微博的巨大的市場占有率也會幫助微店鋪創建一個更好的市場環境。4.1.3主體環境分析從移動電子商務的主體環境來看，移動互聯網的發展，使得移動電子商務有了廣闊的應用環境。在我國移動通信用戶已超過美國等發達國家，目前中國已經成為世界上移動用戶最多的國家。因此移動電子商務的發展具有廣泛的潛在客戶群體。據CNNIC報告顯示，截至2010年6月底，在我國4.2億網民中，手機網民規模達2.77億，半年新增手機網民4334萬，增幅為18.6%。其中只使用手機上網的網民占整體網民比例提升至11.7%。手機網民數量的急劇增加使得移動電商的發展有了非常廣闊的潛在消費市場。4.2目標市場分析4.2.1客戶群體特征分析以工具微博為平臺的移動電商，必然會依靠現有的微博市場來逐步開發新市場，當前移動電商的客戶群主要集中在12—35歲的微博用戶上。但隨著國民對網絡新媒體的深入了解和移動電商、工具微博應用范圍的不斷擴大，以工具微博為平臺的移動電商將會擁有更為廣泛的客戶群體。目前，依靠移動網絡和工具微博發展的移動電商客戶群體主要具有：類型多樣、創造力強、偏年輕化的特點。其主要客戶群體基本可劃分為三個年齡段：12—18歲的中學生群體：他們普遍具有年輕、有活力、充滿好奇心的群體特征；18—24歲的大學生群體，他們普遍具有創造力強、有個性、易于接受新鮮事物的群體特征；24—35歲的上班族群體，他們普遍具有有思想、有見地的、有較強消費能力的群體特征。4.2.2潛在客戶分析因為移動電商以微博新媒體為媒介，其初期的客戶群主要是原有的微博客戶，因此，分析其潛在客戶這里主要從分析當前微博客戶入手。據調查數據顯示，目前不同類型的微博用戶主要關注的人群基本可分為如下七類：現實中的朋友或同學，占總體的比例為25%網絡中的朋友，占總體的比例為20%名人、明星，占總體的比例為19.8%不同行業的專業人士，占總體的比例為14.6%陌生人，占總體的比例為9.8%客戶、同事，占總體的比例為7.9%其他，占總體的比例為2.9%另一則調查數據顯示，微博用戶當前主要關注的內容基本涉及以下六個方面：討論熱點話題，占總體的比例為31.0%熟人，朋友動態，占總體的比例為22.4%行業專業人士的觀點，占總體的比例為15.3%結識陌生人以擴大朋友圈，占總體的比例為14.5%與名人、專業人士交流，占總體的比例為12.2%工作合作伙伴的動態，占總體的比例為3.8%下面圖4-1則反映了當前微博客戶在運用微博時的主要行為：圖4-1微博主要用途統計圖由此可見，微博客戶關注的范圍涉及生活圈子與工作圈子、現實世界與虛擬世界等廣泛的方面，且微博客戶應用微博的目的多樣化。這表現出如果利用微博平臺發展移動電子商務，其影響范圍會非常廣大，一個人的參與和應用，會帶動身邊的一系列人，因此可以說以微博新媒體為媒介的移動電子商務存在著非常廣闊的潛在市場。4.3市場前景分析4.3.1宏觀市場前景分析縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，但亞洲作為電子商務發展的新秀，市場前景非常廣闊。從我國的電子商務前景方向分析，近年來我國電子商務市場交易額保持穩定增長的狀態。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。隨著《電子商務發展“十一五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。然而，當前整個互聯網都在向移動互聯網轉移，移動互聯網因具有可以利用大量的碎片時間、更加方便靈活的特點而越來越受到互聯網客戶的喜愛。由于移動電商符合互聯網向移動互聯網的轉移的大趨勢，因此可以預測移動電商在未來會在電子商務的發展中占據越來越重要的地位，擁有極為廣闊的發展前景。4.3.2主體市場前景分析移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的諸多優點，相對于傳統的“有線”電子商務有著明顯的優勢，是對傳統電子商務的有益補充。隨著無線網絡的完善和智能終端的普及，移動互聯網已經深入人們的生活。基于移動互聯網的電子商務將會成為一種重要的商業運作模式，在企業應用，移動信息，移動支付等方面發揮重要作用。移動電商區別于傳統電商最大的優勢就是其擁有移動、便捷、隨時隨地的特點。當前人們的空閑時間較為零碎化，上下班、乘車等車、睡覺前、飯前等都可以成為移動電商的使用時間，移動電商憑借其隨時隨地的優勢能更好的融入到人們的生活中去。由于移動電子商務本身固有的特點，移動電子商務非常適合大眾化的應用，不受時間、距離和地域的限制，通過無限技術可以在任何地方，直接為用戶提供服務。因此，與傳統的電子商務相比較，移動電商具有更為廣闊的市場前景。而且，自從2006年以來，移動通訊商開始密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯已經聯手推出的“手機錢包”，完成了移動電子商務付費的個性化服務。基于移動支付的支持，移動電子商務將很快形成并發展，從而開創電子商務新的應用領域。4.3.3合作市場前景分析從目前的合作的對象上來看，新浪微博是當前應用率最高的華語微博媒體，擁有廣泛的客戶群體和強大的信息傳遞功能。作為移動電子商務載體的新浪微博有很巨大的上升空間。國內微博在2009年才剛剛起步，是比較新興的產業，在國內微博還未成熟的情況下，微博整體是具有很大上升空間的。因此由此衍生的微博電子商務平臺也有很廣闊的商業市場前景。在新浪微博，用戶可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一段不超過140個字文字，或發一張圖片，通過電腦或者手機隨時隨地分享給朋友。微博客戶還可以通過與朋友相互關注的方式，即時看到朋友們發布的信息。用戶可以通過網頁、WAP頁面、手機短信等多種途徑發布消息或上傳圖片。其中，新浪微博主要功能中的關注功能、評論功能、搜索功能、私信功能等都很有利于商業信息的迅速廣泛傳播。新浪微博的博文內容要求門檻低：每條不能超過140個字符。這將方便有交易需求的客戶可以三言兩語，現場記錄、用最簡潔的語言表達自己的交易需求；此后，客戶可以通過互聯網、客戶端、手機短信、彩信、WAP等多種手段，隨時隨地發布交易信息和接受回復信息。期間，客戶發布每一條信息，他的所有粉絲能同步看到，還可以一鍵轉發給自己的粉絲，實現交易信息的裂變傳播；有相關交易需求的客戶還可以通過搜索找到其他微博用戶在幾秒前發布的信息，比傳統搜索引擎的搜索結果更有時效性，更鮮活，更加有利于商業貿易信息的交流和傳遞。依靠新浪微博強大的傳媒功能可以使移動電商的商務信息迅速而廣泛的傳遞出去，從而可以為移動電商的發展很廣泛應用提供良好的市場環境和廣闊的市場前景。5、可行性分析5.1技術上從技術上是可行的，用到的技術不是很復雜，實現環節也不是很復雜。5.1.1對系統的簡要描述手機微博系統功能模塊說明（1）用戶登錄模塊該模塊是我們手機微博系統微店鋪的首界面，進入該系統時，直接登錄后進行以后的操作，用戶名可以改變，與微博用戶名不一樣。當然，此登陸界面也分為普通用戶登錄以及系統管理員用戶登錄，上述步驟為普通用戶登錄，而系統管理員登陸則有固定的一個系統管理員帳號，登錄后進入系統管理模塊進行對手機微博系統的維護以及更新。用戶登錄模塊如圖5-1。圖5-1微博中微店鋪模塊模擬圖（2）微博應用設置模塊微店鋪應用設置模塊主要分為五個部分：微店鋪裝修功能：注冊用戶登錄以后進入微店鋪個人主頁面，然后可以在個人主頁店鋪裝修中裝修屬于自己的店鋪。微店鋪寶貝上傳功能：注冊用戶登錄以后進入微店鋪個人主頁面，然后可以在寶貝管理中上傳自己的寶貝，并且寫上寶貝描述。微店鋪收藏和寶貝收藏與分享功能：注冊用戶登錄以后進入個人主頁面，瀏覽附近的寶貝與店鋪，并且可以收藏與分享。微店鋪協商地點時間交易交流功能：注冊用戶登錄以后進入個人主頁面，看中寶貝后與賣家協商交易地點與時間。微店鋪評價功能：購買寶貝后，一定時間內給好中差評價與評論。（3）好友粉絲模塊好友粉絲模塊主要是買家對賣家的肯定與信任，方便與促進下次交易，買家在對賣家戶中點擊了“加粉”之后便成了賣家用戶，當然賣家也可對買家加粉。（4）附近寶貝大廳模塊附近寶貝大廳模塊就是一個集中賣家用戶所上傳寶貝推廣的模塊，在附近寶貝大廳模塊中對注冊用戶以及注冊用戶的粉絲的個人主頁進行實時更新，同時還可以對其進行評論、回復、轉發以及收藏微店鋪與寶貝操作等等。（5）系統管理模塊系統管理模塊主要是系統管理員進行修改以及更新的場所，其功能包含：搜索功能以及名人驗證功能。下面我們小組將一一介紹。搜索功能：通過輸入關鍵字，可以搜索出附近有關的寶貝。會員驗證功能：通過一系列的認證取得會員后可以通過一定的渠道獲得積分，從而換取注冊用戶的主頁廣告位以及其他增值服務。5.1.2系統所需技術（1）先進的GPS技術手機地圖業務,是一項非常新興且有很廣闊的市場和重要應用價值的業務。手機地圖,是指用戶在手機上利用GPS技術實現精確定位,并使用WAP方式或客戶端方式,通過移動通信網絡與手機地圖應用服務器互聯通信,查找自己、好友的位置信息,查詢周邊興趣點信息、查詢行車路線的一種與地理信息相關的位置服務業務。用戶在查詢過程中,不僅可以得到相關的文字說明信息,同時還可以通過手機終端友好的人機界面得到更詳細、更直觀的地圖信息和動畫導航。我們開啟了3G網絡，利用手機的A-GPS功能，可以提升地圖軟件定位的速度和精度。定位的速度很快，在幾秒內完成。地圖上顯示的位置精度為10米，與我們實際所處的位置很吻合。移動主體(MobileAgent,MA)技術是一種新的軟件設計模式,具有自主性、交互性和移動性等特性。移動主體技術為手機地圖業務提供了一種全新的系統設計方案。基于移動主體技術的手機地圖業務,可將計算任務轉移到高性能的服務器上,從而節省大量寶貴的3G網絡帶寬,保證高品質的安全快速的應用,不僅為用戶的提供了快捷、精準的服務,豐富提升了民眾的日常生活,還有效的提高了工作、出行效率,創造了社會價值。而且移動主體技術的移動計算和跨平臺等特性,使得系統維護和網絡功能的擴展也變得輕松易行,非常有利于業務的推廣和普及。（2）數據庫的技術應用數據同步通過客戶端和服務器之間的接口同步，當你用打開軟件后，去請求接口，把接口返回的數據緩存起來，根據數據更新頻率來設置緩存時間，當用戶打開軟件后首先去訪問緩存，如果有緩存并且緩存沒到期的話就展示緩存數據，如果緩存到期了就刪除緩存，然后去掉接口請求新的數據。數據傳輸格式有json或者是soap，建議用json格式。（3）第三方支付平臺與銀行合作第三方支付平臺概述：支付體系在社會經濟活動中發揮著重要作用，支撐著資金的流動和轉移。隨著近年來我國電子商務的較快發展，網絡購物規模的不斷擴大，針對分散小額交易的第三方電子支付平臺應運而生。第三方支付平臺定義：所謂第三方支付平臺（theplatformofThirdPartyPayment），是指具有信譽保障，采用與相應各銀行簽約的方式提供與銀行支付結算系統接口和通道服務，能實現資金轉移和網上支付結算服務的機構。它與商業銀行合作，以銀行的基本支付結算功能為依托，向政府機關、企事業單位、個人等提供個性化的支付結算服務。第三方支付特征：由于第三方支付融合了多種業務，包含多渠道、多銀行，因此在支付體系中具有特殊的生命力。它的優點如下：操作簡單。第三方支付平臺提供了多家銀行的接口，付款人能根據自己的實際情況選擇不同的銀行，避免了銀行間轉賬的繁瑣，降低了交易成本。獨立中介。第三方支付平臺不參與買賣雙方的具體業務，只是提供支付通道服務，在商家與客戶之間具有公信度。靈活多變。第三方支付平臺支持線下支付、郵局匯款、手機支付等多種支付方式，能夠根據社會環境的變化及時調整、更新服務方式，具有很大的創新服務潛能。安全保障。站在第三方支付平臺的角度來講，商家和付款者都是它的客戶，因此它會對自己的客戶提供最大可能的財產保護，有效避免了電子交易中的欺詐行為。第三方交易平臺與銀行合作關系：第三方支付有著創造性業務思維、專注于個性化或專業化的支付簡介方案，但其并不是金融企業，對于資金監管、信貸等業務不能展開，然而銀行為金融機構，有著穩定、健全的風險管理機制，兩者可以在信用信息合作、沉淀資金監管以及小額信貸方面開展合作，互利互惠。5.1.3與現有系統比較的優越性通過對現有系統的分析，發現現有系統許多的不足，在將要開發的系統中會彌補這些不足，對設備要求：服務器，網線，軟件要求，電力要求，節省了消耗，相比而言，建議系統比原有系統更優越。該交易系統有以下特點：賣家可以在線上尋找消費者，然后將他們帶到線下商店。可以通過GPS精確定位、大眾點評、地圖、搖一搖等更符合手機的信息查詢使用習慣，讓查找信息效率更高，在附近區域尋找最佳服務。顧客在線下能夠接觸到實物，不同于傳統電子商務缺乏直觀印象。可以接受多種支付方式。平臺的人口基數大，搜索信息更加廣泛，詳細，精確。5.1.4采用建議系統可能帶來的影響（1）對現有軟件的影響增加了“微店鋪”模塊必然會對安卓軟件——微博進行升級。軟件升級是為了更好的滿足用戶的需求和防止病毒的入侵。升級軟件會給用戶的使用帶來便利，但是也會伴隨著許多新突發的問題。因此，軟件升級的同時也要注意該版本的穩定性和實用性，并不是最新版就是最好的。對很多人來講，往往穩定比功能更重要。（2）對用戶的影響實現了微博微店鋪的可移動性，讓人們可以隨時隨地購買附近的需要的物品。（3）對經費支出的影響系統開發需要開發人員的工資和設備的經費，但是技術不難，需要經費不多。經過一段時間的使用會降低公司的其他消耗費用，并且能提高工作效率，所以從長遠來看，付出一定的經費是值得的。5.1.5技術可行性評價從硬件和開發環境上考慮，除了數據庫服務器要求稍微高了些，其他方面都可以在現有條件下解決。從技術上看，利用開發此系統的技術上沒有什么太復雜的要求，功能目標能夠達到。對于開發人員和系統質量問題，開發小組具有一定的編程能力，系統質量在嚴格的測試下會得到很好的保證。5.2經濟上5.2.1成本可行性分析移動電商的成本主要在于移動電商平臺及其相關軟件的研發。而軟件產品的成本支出主要集中在開發周期的初始階段，隨著產品的規模推廣，固定成本逐漸攤銷，在軟件規模推廣取得成功后，單套軟件的平均成本就會推廣數量的增加迅速下降。而且，與實體交易相比，網上交易平臺維護維護成本較低，人力需求量較小，具有很大的開發潛力。5.2.2交易可行性分析移動電商使同城交易通過新浪微博媒介由實體市場轉為虛擬市場，可以通過微博進行商務交易，通過網絡簡化一系列商務流程、并達到最大尺度的進行商務信息共享，這就可能大大縮減交易成本。對用戶而言，利用移動商務平臺進行交易，能夠獲取更豐富、全面的商家及其服務的信息，更加便捷地和商家開展在線咨詢。對商家而言，利用移動商務平臺進行交易，能夠獲得更多宣傳和展示機會，可以通過微博廣告吸引更多新客戶到店消費；便于商家通過相關軟件掌握大量客戶數據，改進生產和經營的方式，提高效益；商家還可以通過信息交流、在線預訂等方式節約銷售環節成本。6、競爭分析6.1SWOT分析6.1.1優勢（Strength）（1）新鮮體驗微店鋪二手交易：改變了傳統的二手交易模式，（就是購買二手物品就要去各地的二手交易市場）利用GPS位置定位系統在手機客戶端上面就可以選購自己需要的產品，方便又實惠；廣大用戶還可以體驗開微店鋪的樂趣；出租車業務也是讓人耳目一新，提前訂餐業務類似于網上訂餐，但是顧客可以任意選擇菜單和進餐時間，比較新穎。（2）成本低，潛力大借助新浪微博這個平臺，只需要研發人員開發這個系統，系統開發需要開發人員的工資和設備的經費，但是技術不難，需要經費不多。經過一段時間的使用會降低公司的其他消耗費用，并且能提高工作效率，所以從長遠來看，付出一定的經費是值得的。（3）用戶優勢微店鋪O2O模式省去了中間環節，為用戶節省資金，還可以享受出租車業務和提前訂餐業務等一些業務，為用戶節省時間和金錢。6.1.2劣勢（Weakness）（1）起步艱難萌芽期規模較小，需要花費一段時間來樹立微店鋪的品牌，增大宣傳的效果。（2）技術問題服務內容涉及用戶雙方的各種信息的確認，目前團隊并需要有強大的技術支持能連接到相關數據庫來完成這一步，所以技術不完善會留下用戶流失的隱患。（3）市場基礎薄弱這需要用戶的積極參與才會獲得最佳效果。（4）用戶之間糾紛問題服務的用戶比較繁雜：居民、大學生，教師，職員等。各式各類的人都有。素質不同，容易造成溝通問題，進而發生糾紛。（5）安全問題用戶都支付環節的安全擔憂。6.1.3機會（Opportunities）（1）使用價值依舊存在隨著商品換代的加速，商品的使用價值沒有完全達到，很多二手商品還有很高的使用價值，比較適合于消費水平不高的各類群體。（2）用戶潛力巨大目前新浪微博用戶數超5億，每個用戶都有可能成為微店鋪的用戶。（3）市場潛力大微店鋪作為一種新型的交易模式可以吸引大量用戶額注意，其方便與實惠給用戶帶來很好的體驗。6.1.4威脅（Threats）誠信和安全問題，交易存在的風險問題和用戶誠信缺失問題。品牌的知名度較低，功能體系相對不完善。來自國內中大型網站的網上交易平臺的競爭，如：易趣、淘寶、阿里巴巴、58同城、當地二手。無相關法律政策規定。6.2競爭對手分析項目表6-1競爭對手分析表項目網站淘寶網58同城網部分B2C網站的相關版塊當地二手（跳蚤）市場品牌效應淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。58同城網流量已經躍升生活服務類網站第一名，訪問人數和頁面訪問量在生活服務類行業內遙遙領先。B2C網站（例如京東等）有很強的品牌效應，但是相應的時間租用、跑腿業務的模塊并不是這些網站的重心所在對于這種跳蚤市場的出現，年輕人表現出更大的熱情。在買賣之間能結識到更多志同道合的朋友。產品服務淘寶網是C2C（客戶對客戶）的個人網上交易平臺和平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城，主要用于商品網上零售，也是國內最大的拍賣網站，與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。定位于本地社區及免費分類信息服務，幫助人們解決生活和工作所遇到的難題。58同城網同時也為商業合作伙伴提供：最準確的目標消費群體、最直接的產品與服務展示平臺、最有效的市場營銷效果以及客戶關系管理等多方面服務。主要以網店的形式存在，店鋪信用都在鉆級以上，有良好的群眾基礎，并且用戶評價都較好；涉及的一般都是線上活動（完成線上目標）跳蚤市場一般都是在戶外，那兒有許多攤販出售各種各樣的東西，有不少都是用過的舊東西，新的東西也有，但是質量一般都比較差，價錢也很便宜。但只要你眼光夠獨到，就能花很少的錢買到很有價值的古董或其他既便宜又好的東西。公司定位淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈宗旨是：為沒有工作的人，創作一個屬于自己的平臺。專注于購物搜索，繼續推進價廉物美的社區化創新，商城則依靠精品專業體驗取勝互惠互利，讓商品的使用價值最大化。盈利模式淘寶網主要盈利模式有通過支付寶盈利、廣告收入盈利、收取增值服務費盈利、通過B2C業務盈利等。1、廣告2、網站的付費服務。3、網站之間的資源合作了，提高這個網站的市場價值。等廣告收入，點擊率，會員費，投資收益，上市股份收益等變賣收購的二手物品出售，賺的差價。從以上分析可以看出，目前國內互聯網市場并沒有與我們的模式相似，直接競爭較少，我們的發展空間巨大，“微店鋪”注重為人民服務，專注于打造一個為廣大互聯網用戶提供方便與福利的平臺。7、盈利模式7.1運營初期7.1.1推廣營銷古語說“酒香不怕巷子深”，這種長久以來深入人心的想法，看來并不完全適應現代的環境。在現代的商品市場，營銷運作的重要性絲毫不亞于產品本身的品質之優。在信息爆炸的時代，再香的酒，被街頭的五味遮蓋，也飄不到消費者的鼻子前。所以廣告營銷還是很重要的。微博目前新浪居首，但新浪的盈利模式并不清晰。而“微店鋪”的移動電子商務模式則是另辟蹊徑，為新浪微博打開了一扇全新的電子商務大門。由于“微店鋪”是建立在微博的基礎上，換而言之，就是微博旗下的商務模式。可以利用廣告推廣，在微博安卓版進入頁面或者web半頁首推薦該模式或者推薦優秀店鋪，將該模式的優勢及操作模式詳細說明。用心回復用戶的每個詢問，積極幫助每一個需要幫助的人，讓他們了解“微店鋪”運營模式，爭取將每一位提問者轉化為注冊賣家用戶或者注冊買家用戶。用心寫好“微店鋪”介紹，在介紹中加入成功的微店鋪介紹以及盈利額，相對比，58同城等的優勢等等，來證明我們超強的優勢！申請友情鏈接，在自己旗下網站建立友情鏈接。多和大型網站交換友情鏈接，在此過程中實現雙贏。發布邀請店鋪入駐信息。因為邀請店鋪，說明業務范圍之廣，也可以從側面宣傳我們“微店鋪”包攬范圍之廣，拉動買家購買商品。就像現如今的微博里有人發沒有答案的心理測驗以吸引更多粉絲的手法一樣，網站可以設置一些誘餌勾起用戶。如果網站的主打服務很有吸引力，其本身就是誘餌；成功的案例、偶像、爭議性的內容……根據網站的特性和用戶群體的需求，誘餌不盡相同，比如，微博可以提示用戶“您獲得豪華店鋪使用權限七天”，“如果在一星期內您成功銷售出1件商品，將獲得微博VIP用戶使用期一個月”等誘餌，誘使注冊用戶轉換為注冊賣家用戶。使用彈出提示框。為了迫使長時間停留在說明頁面卻遲遲不注冊的用戶，安卓版會彈出注冊廣告，雖然用戶的瀏覽行為會被打斷，但也不失為一種吸引用戶注冊的方法。“邀請其他用戶注冊就有獎勵”，讓用戶發展用戶，這不失為一個好辦法。7.1.2名人效應名人的出現所達成的引人注意、強化事物、擴大影響的效應，或人們模仿名人的心理現象統稱為名人效應。名人效應已經在生活中的方方面面產生深遠影響，比如名人代言廣告能夠刺激消費，名人出席慈善活動能夠帶動社會關懷弱者等等。簡單的說名人效應相當與一種品牌效應，它可以帶動人群，它的效應可以如同瘋狂的追星族那么強大。同樣，“微店鋪”可以邀請名人代言或者邀請名人在“微店鋪”上稱為注冊用戶。但是，商家的產品總是要先定位，它是什么產品，能產生怎樣的效應，它的消費群體也就是市場范圍在哪兒，然后找代言人。社會有了影響不行，還要對比成本和效應。簡單的說這就是名人效應。買書的不找唱歌的，買磁帶的不能找搞體育的，打拳的不能找買唱的，搞政治的不能找販毒的等等，因此“微店鋪”可以邀請娛樂圈的明星或者某行業的名人入駐，加入我們的行列。7.1.3扶持重點店鋪在“微店鋪”成立之初，可以邀請具有一定聲譽的大興店鋪，特別是需要預定席位或者商品的店鋪入駐，進行重點扶持。在美國市場上，聯邦和地區政府都會在政策上予以小企業一定扶持。由于奧地利企業絕大多數為中小企業，經濟實力無法與大國的大型跨國企業相比，企業經營較保守和慎重，開發和投資國外市場，因此，政府在資金和信息上給予中小企業的扶持尤為重要。因此，我們可以邀請具有一定發展前景，但是由于市場飽和導致營業不良的店鋪加盟，作為重點店鋪，加入扶持計劃，擴大“微店鋪”的影響力。7.2建設穩定期在“微店鋪”投入運營一年后，預計可以達到穩定期，運營公司的將進行戰略性重點轉移。7.2.1搜索競價排名服務搜索競價是由全球最大的互聯網服務商雅虎在全球首創的網絡營銷推廣方式，它可以讓產品和服務出現在眾多搜索引擎中，讓正在互聯網上尋找產品和服務的潛在客戶主動找到賣家，向客戶免費展示產品和服務，僅按實際的“潛在客戶訪問”數量支付推廣費用。作為搜索競價最為出色的百度——百度競價排行，是百度首創的一種按效果付費的網絡推廣方式，用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業銷售額。每天有超過1億人次在百度查找信息，企業在百度注冊與產品相關的關鍵詞后，企業就會被查找這些產品的客戶找到。實踐證明，競價排名是目前為止效果最好，投資回報最高的網絡推廣服務，它已成為眾多中小企業提升業績、贏得客戶的秘密武器。無獨有偶，淘寶也采取可相應的競價模式——淘寶直通車。淘寶直通車是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網進行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。他的競價結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個關鍵字，賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到在雅虎和淘寶網上的排名位置，并按實際被點擊次數付費。有以上兩個大型成功的案例，說明了搜索競價排名服務的可行性以及盈利性。“微店鋪”的搜索模式將根據在限定范圍內的搜索排行，特別是人流量大的地區的搜索排行競價銷售，從中獲取一定的利潤。7.2.2支付平臺電子商務在發展初期，曾被信用問題困擾了很長時間。雖然各平臺都有交易分來證明賣家的信譽，但仍存在不小的風險，導致很多人不愿在網上購物。然而，支付寶的出現使這一切問題迎刃而解。直接交易變為中介交易，賣家的個人信用與支付寶的企業信用緊密地捆在了一起，從而使騙子的活動空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規則的不斷改進，現在已經成為國內事實上的網絡支付標準，幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口。支付寶的盈利模式主要是是套用流動資金。消費者使用支付寶實現網上購物是實時付款，而支付寶支付給網店的貨款則是按照每周甚至月度在結算。假如平均結算周期為半個月計算，沉淀自建將高達60億以上，支付寶的賬戶上隨時都會有超過60億的資金供支付寶使用，每年的利息收入也將超過2億元人民幣。除此之外，支付寶向賣家收取一定的服務傭金。目前第三方支付企業首先和銀行簽協議，確定給銀行繳納的手續費率。然后，第三方支付平臺根據這個費率，加上自己的毛利潤即服務傭金，向客戶收取費用。支付寶還獲得廣告收入，支付寶主頁上發布的廣告針對性強，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告等。總體上看，廣告布局所占空間較少，布局設計較為合理，體現出了內容簡捷、可視性強的特點，而且主頁上也還有若干公益廣告，可以讓用戶了解更多的技術行業信息。雖然現今的支付寶一家獨大，但是它的強大僅僅建立在淘寶的基礎上，如果建議平臺不采用支付寶這一支付模式而漸漸轉用自帶的或者公司旗下的具有信譽的交易平臺，支付寶也只能退居一隅。微博自身的發展已經建立了一定的信譽，隨之開發出的支付平臺，再加上前期的支付優惠政策，便可加大用戶的使用量。自身公司旗下的第三方支付平臺的開發，也可模仿支付寶的盈利模式，收取手續費、廣告費、店鋪押金，最重要的是要套用流動資金，成為“銀行”，從而獲取利潤。8、系統構建8.1邏輯結構賣家賣家實體店鋪無實體店鋪平臺服務商網站平臺合作者競爭者買家會員普通用戶圖8-1邏輯結構圖8.2設計原則技術和先進性；滿足開放可擴充的條件；與現行的應用有良好的兼容性；成熟性；安全性。8.3平臺詳細模塊8.3.1平臺運營商：（1）公共信息發布應用模塊公共信息發布應用模塊是指超級管理員可以直接在系統中發布通知、公告、新聞、法規等為店鋪或消費者服務的公共信息（具體發布類型由用戶自己定義）。平臺上的信息除新聞和廣告信息之外基本上都是有會員自行發布，如供需信息、網上商品信息。當然這些必須先發送給超級管理員，經過審核過才可以發布在平臺上。廣告信息一般由賣家發起，可以主持外包給服務公司制作或自行制作，最后由平臺發布。新聞信息主要由平臺編輯和發布，信息內容是由買賣家提供，如促銷活動公告、招聘公告等。如圖8-2。公共信息發布公共信息發布公共信息發布審核公共信息發布成功用戶查詢圖8-2公共信息發布應用模塊結構圖（2）客戶信息管理應用模塊客戶信息管理應用模塊是指店鋪在電子商務平臺系統中注冊后進行由統一進行管理。如圖8-3。店鋪申請注冊店鋪申請注冊信息審核店鋪管理服務費用管理相關服務應用店鋪簡介管理店鋪產品展示管理店鋪新聞公告管理店鋪網上購物平臺店鋪貨物管理平臺店鋪報表、統計、分析應用平臺店鋪其它服務平臺圖8-3客戶信息管理應用模塊結構圖（3）監管系統一般包含信息發布與交流、交易撮合、資金結算和貨物交割四個基本環節。可以對所有注冊的中小型企業的進行統一監管，并可以對整體的交易貿易進行統計分析，各個企業可以對自己進行專門單獨管理。在交易當中包括：企業對企業；企業對個人等操作。如圖8-4、8-5。總監管總監管企業1企業2企業3……企業N總體交易信息統計相關報表數據統計曲線圖形分析圖8-4企業對企業監管系統結構圖注冊注冊用戶貨物選擇店鋪選擇產品選擇功能選擇產品訂購店鋪聯系產品交易用戶店鋪信譽度自動升級運算用戶交易報表及統計應用店鋪交易報表及統計應用店鋪貨物進銷存報表及統計應用交易方式支付方式圖8-5企業對個人監管系統結構圖（4）會員管理及其他提供對注冊會員用戶的管理，及會員用戶的相關功能。如圖8-6。用戶注冊用戶注冊用戶管理用戶功能供求信息發布在線購物個人信息管理個人虛擬貨幣個人消費記錄個人資源檢索個人信箱個人其它功能圖8-6會員管理模塊結構圖其他模塊功能如表8-1。表8-1其他模塊功能介紹表模塊名稱模塊功能會員管理為您的網站提供會員管理功能，使網站的合法用戶通過身份驗證后，使用相應的功能，完成相關操作。幫助您全面、準確地掌握客戶信息，保證網站信息的價值。主要功能：會員注冊、會員信息自助管理、會員信息后臺維護、會員信息查詢、會員在線控制、會員分級控制等。用戶登錄子模塊：對于需用戶登錄使用的功能，登錄系統可監控用戶的狀態，根據需要自動顯示登錄界面，并可在用戶一段時間內未進行操作的情況下，清除登錄信息，確保安全。新聞系統提供給網站管理者自主發布、維護新聞信息的功能，使您的網站成為一個功能完善、強大的資訊平臺。結合會員系統，可將新聞以欄目或具體信息為單位劃分閱讀權限。可根據需要加入重點聚焦、專題討論等外掛功能。主要功能：新聞發布、管理、維護、查詢，新聞網頁自動更新，新聞閱讀、檢索等。網上資源作為產品生產商及流通商的網站擁有者，可隨時將自己的資源或產品信息發布到網站數據庫中，并可隨時對已發布的資源進行狀態更新。網站使用者可利用資源查詢功能方便快捷地查找到感興趣的資源和產品信息。主要功能：資源發布展示及維護、資源查詢、資源分類管理等。網上訂購以資源系統為基礎，可建立起網上訂購系統。網站用戶查詢到感興趣的資源后，若有采購意向，可直接通過網站發送采購訂單，網站端接受到訂單后即可與客戶進行進一步的聯系，并可實現網上議價及訂單狀態跟蹤。可使客戶更加便捷地掌握公司可供資源的信息，擴大客戶來源，減少交易手續，縮短交易流程，節約交易成本，提高交易效率，同時為最終過渡到真正的在線交易提供基礎。主要功能：訂單生成系統、訂單查詢及跟蹤系統、網上議價系統、網站端訂單管理系統，報表處理