介紹禮儀介紹禮儀1介紹禮儀

在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環節。是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯系的一種最基本、最常規的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。

介紹禮儀在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環節。是人2

1.介紹的類型

根據介紹的對象，場合的不同，可分為以下幾種：

①依社交場合的方式來分，有正式介紹和非正式介紹。

②依介紹者的位置來分，有為他人介紹、自我介紹，他人為你介紹。

③依被介紹者的人數來分，有集體介紹和個人介紹。

1.介紹的類型

3介紹的主要類型第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹介紹的主要類型41.自我介紹正式自我介紹的內容：單位部門職務姓名1.自我介紹正式自我介紹的內容：51.自我介紹

自我介紹的具體形式：

(1)應酬式

(2)工作式

(3)交流式

(4)禮儀式(5)問答式

1.自我介紹自我介紹的具體形式：

6自我介紹的具體形式

（1）應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”（2）工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經理。”“我叫XX，在XX學校讀書。”自我介紹的具體形式（1）應酬式：適用于某些公共場合和一7（3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學，都是XX人。”（4）禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家……。”（5）問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。自我介紹的具體形式（3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝8介紹時機

1．社交場合與不相識者。2．聚會場合。3．公關活動。4．訪談活動。5．大眾傳媒進行自我推薦、自我宣傳時。6．應聘、應試時。介紹時機

1．社交場合與不相識者。9介紹的基本程序

先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。一般以半分鐘為宜。介紹的基本程序

先向對方點頭致意，得到回應后再向對10注意的問題

1．根據目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡短（除應聘）。2．充滿自信，落落大方，笑容可掬，態度誠懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對方的雙眼，胸有成竹。3．實事求是，富有特色，忌夸夸其談。注意的問題

1．根據目的確定自我介紹的方式，自我介紹11

自我介紹的分寸：

(

1)注意時間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。(2)講究態度。進行自我介紹，態度務必要自然、友善、親切、隨和、大方。

自我介紹的分寸：(

1)注意時間。以半分鐘左右為佳，如12他人介紹，又稱第三者介紹，它是經第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。2.他人介紹他人介紹，又稱第三者介紹，它是經第三者為彼此不相131、姿勢2、要先征求意見3、介紹內容4、介紹順序5、被介紹者的禮節他人介紹注意：1、姿勢他人介紹注意：14

介紹者的姿勢標準姿勢站立。右臂肘關節略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。介紹者的姿勢標準姿勢站立。15

為他人介紹的內容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務、關系、興趣愛好。為他人介紹的內容一般介紹：姓名、稱呼。16一位客戶到公司，公關經理在機場接到這位客戶后，要安排他和公司總經理見面，應該先介紹誰？介紹順序一位客戶到公司，公關經理在機場接到這位客戶后，要安排17

答案就是

讓客人優先了解情況尊者有優先知情權

在工作場合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據賓主介紹——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優先知情權。

答案就是18

介紹的禮節介紹的順序年少者→年長者職位低的人→職位高的人親近的人→初次見面的人男性→女性未婚者→已婚者男方是年長者而且有社會地位時先把女方介紹給男方比較自然都是女性時同事職員→客戶相反的一個人介紹好幾個人的時候

-一般從左側開始一一介紹(地位或者年齡特別高時先介紹他)2/5介紹的禮節介紹的順序年少者→年長者職位低的人→19介紹的禮儀?介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。介紹女方時男方要站起來。介紹男方時女方可以不站起來。坐在椅子上的女性或者年長的婦人坐著被介紹也無妨。但是女性為主人的聚會時即使對方是男性，也不得不站起來。同性之間互相介紹時都要站起來。介紹比自己高職位的人時無論男女都要站起來是原則。唯獨患者和老年者除外。同性之間的禮節一般都是握手，異性時女性先注目禮或面帶微笑比較好。年長者用簡單的禮儀代替了握手時年少者跟著年長者的禮儀。3/5介紹的禮節介紹的禮儀?介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是20

同性之間的禮節一般先介紹年少者后介紹年長者。異性之間的介紹一般先介紹男性。唯獨，男方為年長者或上司時先介紹女方。介紹很多人時從較近處或較遠處開始，只介紹姓名。可根據情況一并介紹職業與職責。向客人介紹公司職員時從年長者或職位順序來介紹。介紹別人的時候4/5介紹的禮節

介紹別人的時候4/5介紹的禮節21相互介紹時雙方都要起立，相互致意。

坐著打招呼是與禮儀不符的。準確記憶介紹的姓名。

在介紹時要準確的記憶對方的姓名，在交談中叫出對方的姓名可以增加親近感。如不清楚對方的姓名時，可悄悄通過其他人確認。將名片放在方便取用的地方。

向對方說“你好，我是○○○。”，同時恭敬地將名片遞給對方。名片盡可能的保持整潔狀態下多準備一些。在接待室等場所，一定要說“請坐”之后再坐下。

與初識者交談時盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。避免個人性的問題、政治、宗教、金錢等話題。被介紹給別人的時候5/5介紹的禮節相互介紹時雙方都要起立，相互致意。被介紹給別人的時候5/5223.集體介紹

集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。

3.集體介紹集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被23集體介紹的時機規模較大的社交聚會大型的公務活動涉外交往活動大型宴會、婚禮、生日晚會、演講、報告、比賽、會見、會談等集體介紹的時機241、少數服從多數2、強調地位、身份3、單向介紹4、人數多一方的介紹5、人數較多各方的介紹集體介紹的順序1、少數服從多數集體介紹的順序25集體介紹注意事項：

1、不要使用容易產生歧義的簡稱，在首次介紹時要準確地使用全稱。2、不要開玩笑，要很正規。介紹時要莊重、親切，切勿開玩笑。

集體介紹注意事項：1、不要使用容易產生歧義的簡稱，在首26

名片禮儀

名片禮儀27名片在國際社會中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。（1）一個沒有名片的人是沒有社會地位的人如果不是公務影響所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不會使用名片的人是沒有交際經驗的人名片在國際社會中人們喜歡講兩句話，突出了名片的28一、名片的分類（1）本名式（社交名片）社交名片，亦名私用名片，它所指的是人們在工作之余，以私人身份進行交際應酬時所使用的名片。

一、名片的分類29介紹禮儀名片禮儀課件30（2）公務式名片在政府交往中，公司交往中，學術交往中，辦公事的時候使用的名片，它需要提供較為豐富的資訊，三個內容。（2）公務式名片31①稱謂

包括自己姓名，職務，學術性、技術性頭銜②歸屬

包括單位名稱，所在部門，企業標志③聯絡方式

包括單位地址，辦公電話，郵編需要強調的是：①一般不提供私宅電話②一般不提供移動電話③頭銜要少而精①稱謂32介紹禮儀名片禮儀課件33二、名片的使用（一）名片攜帶與收藏

名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾里，一般放在上衣的內袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。（二）名片的索取一般情況下，交換名片正規的順序應該是地位低的首先把名片遞給地位高的，地位高的有優先知情權。二、名片的使用34直接了當地索要名片往往會自尋尷尬（1）交易法

所謂將欲取之必先予之，最簡單的的就是直接把名片遞給對方，來而不往非禮也，一般情況下對方會回遞。（2）暗示法。所謂暗示法，是指在索取他人的名片時采用婉言暗示的作法。通常，向尊長暗示自己索取名片之意時，可以說：“請問以后如何向您請教？”而向平輩或晚輩表達此意時，則可以詢問對方：請問今后怎樣與您聯絡？”直接了當地索要名片往往會自尋尷尬35（三）名片的接受原則（1）要專心致志，不能三心兩意接受他人的名片時，不論自己多忙，均應暫停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向對方。盡量使用雙手接過名片，至少也要使用右手，而不能僅用左手。

介紹禮儀名片禮儀課件36（2）迎向對方，雙手捧接（3）有來有回敬對方，要回敬

問題：假如對方遞你名片，而你沒有名片怎么辦？

如“這個名片剛好用完了或名片沒有帶”（2）迎向對方，雙手捧接37相反，如果對方這樣說，有三種情況：

①名片真的用完了

②對方地位高，雙方有落差，不想給你③對方地位低，還沒有名片（4）接到名片一定要看看對方名片實際有兩個作用：①表示尊重②了解對方確切身份（四）使用名片禁忌（1）殘缺折皺的名片不使用相反，如果對方這樣說，有三種情況：38（2）名片不宜涂改（3）在比較重要的場合不能提供兩個以上的頭銜，要簡單（4）不要把名片當作傳單隨便散發。（5）不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。（6）不要隨意撥弄他人的名片。（7）在對方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關名片主人特征的詞，如“小個子”、“戴眼鏡”等。（2）名片不宜涂改39二、名片的制作（1）格式名片格式是有講究的，名片的大小有專業的尺寸。一般人用的名片長9厘米，寬5.5厘米，國際社會有長10厘米，寬6厘米。二、名片的制作40（2）質材名片要求的是實用功能，不以奢侈無用來見長，印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙為佳。注意無特殊需要不要選擇黃金、白銀、木材、不銹鋼材料。（3）色彩一般不能太花枝招展，印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好（2）質材41

（4）圖案

一般名片上不允許出現過多的圖案，頂多允許出現的圖案有企業的徽記；再者從公關營銷的角度，可以出現產品的圖案。（5）內容

一般名片上應該印上工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼等等。也有些名片在背面印上企業、公司的簡介、經營范圍、產品及服務范圍以方便客戶和作為宣傳。很多企業有標準的員工名片格式，有的要加印公司的標識、甚至企業經營理念。（4）圖案42（6）文字比如我們是大陸中國人，一般交往中使用的名片大概以簡化標準漢字為佳。再如你在少數民族地區工作，出于尊重少數民族文化習慣和傳統要求，可按照國家法律使用文字和當地民族文字。（6）文字43名片功能之一是代替信函。在社交名片的左下角，可用鉛筆寫上一行字或一句短語，然后裝入信封，寄交他人。在涉外活動中，此種作法甚為流行，但多采用法文縮略語。較為常用的法文縮略語有：n·b·意為“注意”；p·r·意為“感謝”；p·f·意為“祝賀”；p·p·意為“介紹”；p·p·c·意為“辭行”；p·f·n·a·意為“新年愉快”。名片功能之一是代替信函。在社交名片的左下角，可用鉛筆寫上一行44介紹禮儀名片禮儀課件45介紹禮儀介紹禮儀46介紹禮儀

在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環節。是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯系的一種最基本、最常規的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。

介紹禮儀在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環節。是人47

1.介紹的類型

根據介紹的對象，場合的不同，可分為以下幾種：

①依社交場合的方式來分，有正式介紹和非正式介紹。

②依介紹者的位置來分，有為他人介紹、自我介紹，他人為你介紹。

③依被介紹者的人數來分，有集體介紹和個人介紹。

1.介紹的類型

48介紹的主要類型第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹介紹的主要類型491.自我介紹正式自我介紹的內容：單位部門職務姓名1.自我介紹正式自我介紹的內容：501.自我介紹

自我介紹的具體形式：

(1)應酬式

(2)工作式

(3)交流式

(4)禮儀式(5)問答式

1.自我介紹自我介紹的具體形式：

51自我介紹的具體形式

（1）應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”（2）工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經理。”“我叫XX，在XX學校讀書。”自我介紹的具體形式（1）應酬式：適用于某些公共場合和一52（3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學，都是XX人。”（4）禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家……。”（5）問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。自我介紹的具體形式（3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝53介紹時機

1．社交場合與不相識者。2．聚會場合。3．公關活動。4．訪談活動。5．大眾傳媒進行自我推薦、自我宣傳時。6．應聘、應試時。介紹時機

1．社交場合與不相識者。54介紹的基本程序

先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。一般以半分鐘為宜。介紹的基本程序

先向對方點頭致意，得到回應后再向對55注意的問題

1．根據目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡短（除應聘）。2．充滿自信，落落大方，笑容可掬，態度誠懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對方的雙眼，胸有成竹。3．實事求是，富有特色，忌夸夸其談。注意的問題

1．根據目的確定自我介紹的方式，自我介紹56

自我介紹的分寸：

(

1)注意時間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。(2)講究態度。進行自我介紹，態度務必要自然、友善、親切、隨和、大方。

自我介紹的分寸：(

1)注意時間。以半分鐘左右為佳，如57他人介紹，又稱第三者介紹，它是經第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。2.他人介紹他人介紹，又稱第三者介紹，它是經第三者為彼此不相581、姿勢2、要先征求意見3、介紹內容4、介紹順序5、被介紹者的禮節他人介紹注意：1、姿勢他人介紹注意：59

介紹者的姿勢標準姿勢站立。右臂肘關節略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。介紹者的姿勢標準姿勢站立。60

為他人介紹的內容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務、關系、興趣愛好。為他人介紹的內容一般介紹：姓名、稱呼。61一位客戶到公司，公關經理在機場接到這位客戶后，要安排他和公司總經理見面，應該先介紹誰？介紹順序一位客戶到公司，公關經理在機場接到這位客戶后，要安排62

答案就是

讓客人優先了解情況尊者有優先知情權

在工作場合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據賓主介紹——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優先知情權。

答案就是63

介紹的禮節介紹的順序年少者→年長者職位低的人→職位高的人親近的人→初次見面的人男性→女性未婚者→已婚者男方是年長者而且有社會地位時先把女方介紹給男方比較自然都是女性時同事職員→客戶相反的一個人介紹好幾個人的時候

-一般從左側開始一一介紹(地位或者年齡特別高時先介紹他)2/5介紹的禮節介紹的順序年少者→年長者職位低的人→64介紹的禮儀?介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。介紹女方時男方要站起來。介紹男方時女方可以不站起來。坐在椅子上的女性或者年長的婦人坐著被介紹也無妨。但是女性為主人的聚會時即使對方是男性，也不得不站起來。同性之間互相介紹時都要站起來。介紹比自己高職位的人時無論男女都要站起來是原則。唯獨患者和老年者除外。同性之間的禮節一般都是握手，異性時女性先注目禮或面帶微笑比較好。年長者用簡單的禮儀代替了握手時年少者跟著年長者的禮儀。3/5介紹的禮節介紹的禮儀?介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是65

同性之間的禮節一般先介紹年少者后介紹年長者。異性之間的介紹一般先介紹男性。唯獨，男方為年長者或上司時先介紹女方。介紹很多人時從較近處或較遠處開始，只介紹姓名。可根據情況一并介紹職業與職責。向客人介紹公司職員時從年長者或職位順序來介紹。介紹別人的時候4/5介紹的禮節

介紹別人的時候4/5介紹的禮節66相互介紹時雙方都要起立，相互致意。

坐著打招呼是與禮儀不符的。準確記憶介紹的姓名。

在介紹時要準確的記憶對方的姓名，在交談中叫出對方的姓名可以增加親近感。如不清楚對方的姓名時，可悄悄通過其他人確認。將名片放在方便取用的地方。

向對方說“你好，我是○○○。”，同時恭敬地將名片遞給對方。名片盡可能的保持整潔狀態下多準備一些。在接待室等場所，一定要說“請坐”之后再坐下。

與初識者交談時盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。避免個人性的問題、政治、宗教、金錢等話題。被介紹給別人的時候5/5介紹的禮節相互介紹時雙方都要起立，相互致意。被介紹給別人的時候5/5673.集體介紹

集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。

3.集體介紹集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被68集體介紹的時機規模較大的社交聚會大型的公務活動涉外交往活動大型宴會、婚禮、生日晚會、演講、報告、比賽、會見、會談等集體介紹的時機691、少數服從多數2、強調地位、身份3、單向介紹4、人數多一方的介紹5、人數較多各方的介紹集體介紹的順序1、少數服從多數集體介紹的順序70集體介紹注意事項：

1、不要使用容易產生歧義的簡稱，在首次介紹時要準確地使用全稱。2、不要開玩笑，要很正規。介紹時要莊重、親切，切勿開玩笑。

集體介紹注意事項：1、不要使用容易產生歧義的簡稱，在首71

名片禮儀

名片禮儀72名片在國際社會中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。（1）一個沒有名片的人是沒有社會地位的人如果不是公務影響所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不會使用名片的人是沒有交際經驗的人名片在國際社會中人們喜歡講兩句話，突出了名片的73一、名片的分類（1）本名式（社交名片）社交名片，亦名私用名片，它所指的是人們在工作之余，以私人身份進行交際應酬時所使用的名片。

一、名片的分類74介紹禮儀名片禮儀課件75（2）公務式名片在政府交往中，公司交往中，學術交往中，辦公事的時候使用的名片，它需要提供較為豐富的資訊，三個內容。（2）公務式名片76①稱謂

包括自己姓名，職務，學術性、技術性頭銜②歸屬

包括單位名稱，所在部門，企業標志③聯絡方式

包括單位地址，辦公電話，郵編需要強調的是：①一般不提供私宅電話②一般不提供移動電話③頭銜要少而精①稱謂77介紹禮儀名片禮儀課件78二、名片的使用（一）名片攜帶與收藏

名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾里，一般放在上衣的內袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。（二）名片的索取一般情況下，交換名片正規的順序應該是地位低的首先把名片遞給地位高的，地位高的有優先知情權。二、名片的使用79直接了當地索要名片往往會自尋尷尬（1）交易法

所謂將欲取之必先予之，最簡單的的就是直接把名片遞給對方，來而不往非禮也，一般情況下對方會回遞。（2）暗示法。所謂暗示法，是指在索取他人的名片時采用婉言暗示的作法。通常，向尊長暗示自己索取名片之意時，可以說：“請問以后如何向您請教？”而向平輩或晚輩表達此意時，則可以詢問對方：請問今后怎樣與您聯絡？”直接了當地索要名片往往會自尋尷尬80（三）名片的接受原則（1）要專心致志，不能三心兩意接受他人的名片時，不論自己多忙，均應暫停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向對方。盡量使用雙手接過名片，至少也要使用右手，而不能僅用左手。

介紹禮儀名片禮儀課件81（2）迎向對方，雙手捧接（3）有來有回敬對方，要回敬

問題：假如對方遞你名片，而你沒有名片怎么辦？

如“這個名片剛好用完了或名片沒有帶”（2）迎向對方，雙手捧接82相反，如果對方這樣說，有三種情況：

①名片真的用完了