第3頁共3頁2021年?物業會計工?作總結_?__年是岳?陽物業公司?學習、摸索?并逐漸穩定?的一年。在?公司總經理?___年終?會議精神指?導下，在以?李頎總經理?為首的各級?領導的支持?和關愛下，?在戴總的精?心指導帶領?下，以及全?體員工共同?努力下，岳?陽物業公司?已基本完成?___年的?工作計劃，?現將具體工?作總結。?一、各部門?工作匯報?1、___?：(1認?真落實部門?各班的日常?管理工作;?熱情接待來?訪業主和往?來單位;認?真、耐心地?辦理業主的?入伙手續_?__戶和裝?修手續__?_戶;配合?業主入住，?對房屋進行?嚴格的驗房?，發現問題?及時電話及?書面報給開?發商進行整?改并不斷地?追蹤。(?2嚴抓水電?、公共配套?設施設備的?日常檢查和?月度檢查;?一期水泵房?因變壓器調?試有問題，?導致二次供?水不能正常?供應。__?_及時制定?緊急方案，?一邊解決業?主二次供水?問題，一邊?督促和協助?外來單位調?試水泵房變?壓器，電工?班員工連續?加班協助調?試并學習相?關技能;在?大家的共同?努力下，小?區二次供水?得以正常運?行。(3?公司提供的?便民服務與?日常小修服?務為許多業?主，特別是?老人和婦女?解決了生活?中的難題，?深得業主的?好評。(?4堅持每日?嚴抓裝修管?理，保安部?上門勤檢查?，保潔班監?督，發現違?規裝修及時?反饋、溝通?并提出整改?意見。(?5認真做好?住戶的投訴?登記工作，?并派人進行?調查、核實?、處理、回?訪，至今未?有一件重大?有效投訴。?(6監督?綠化承包員?對小區的花?草樹木及時?進行養護(?澆水、鋤草?、修剪、施?肥、補苗等?，現小區整?體綠化效果?有很大的改?觀。(7?安排保潔每?周對小區重?點部位進行?滅鼠、殺蟲?和消毒;整?體衛生搞得?不錯，得到?大部分業主?的一致好評?。保潔班各?員工一向厲?行節約，在?保證服務質?量的前提下?，節約了大?量的各種日?耗品，如垃?圾袋、洗衣?粉、抹布、?拖把等等，?為公司節約?成本。(?8___每?月制定催款?計劃，采取?“一電話、?二電話、三?書面、四上?門”的催款?方式催收拖?欠費用的業?主。因前期?遺留問題不?斷出現，有?相當一部份?業主因各種?原因據交物?管費，例如?，因開發商?漏水等工程?質量問題據?交的有__?_戶，因前?康美物業糾?紛而拒交的?有___戶?，無其他正?當理由拒交?的有___?戶，以辦入?伙但一直空?置并未交費?的有___?戶。多次與?業主委員會?協商交涉，?共同努力解?決欠款催交?工作。(?9不斷督促?新天地開發?商逐步解決?遺留問題(?如房屋和外?墻漏水、煙?道串煙等，?雖有些許成?效，但遺留?的問題還得?繼續追蹤。?(10努?力抓好圍墻?廣告位的出?租和管理，?與___家?公司簽訂廣?告位協議，?為公司創造?收入。(?11將相關?資料輸入物?業軟件中，?便于管理和?存檔，同時?緩解人員困?境，提高辦?公效率，實?現辦公自動?化。(1?2與業主委?員會聯手成?立小區各社?團部：太極?拳隊、乒乓?球隊，籃球?隊等，并多?次舉行籃球?友誼賽和_?__晨練太?極拳，豐富?了業主的業?余生活。?(13__?_好全體員?工為時__?_個月的物?業基礎知識?培訓工作，?并根據培訓?情況對所有?員工進行考?核，全面提?高了員工的?物業理論知?識和綜合服?務素質，使?我公司的整?體服務質量?實質性地提?高了一個臺?階。(1?4不時地與?華菱開發商?就一期房屋?接管驗收工?作進行溝通?和協商，并?制定出詳細?、周密、具?有可行性操?作的方案。?同時與其他?家裝公司合?作，避免我?公司人員不?足和開發商?不積極交房?等造成的工?作困難。?(15積極?配合各部其?他日常工作?，加強部門?員工的節能?降耗意識、?團隊協作意?識、服務意?識、“主人?翁”意識。?2、保安?部：(1?每日抓好保?安員形象，?主要是坐姿?、站姿、禮?貌禮節、言?行舉止等方?面，從而提?高了物業公?司的形象。?(2抓好?安全、消防?、車輛日常?管理工作，?發現問題及?時采取有效?措施進行處?理。并兩次?抓獲小區小?偷。(3?堅持做好保?安的隊列訓?練，并保證?訓練質量。?積極參加公?司___的?培訓工作，?提升自己的?專業水平。?(4將消?防設施設備?作為巡查內?容，發現問?題及時采取?有效措施進?行處理。?(5華菱交?房期間，安?排保安人員?加班，全力?配合公司交?房時的安全?保衛和其他?臨時工作，?為華菱業主?交房提供了?安全有序的?保證。(?6嚴格抓好?了小區的車?輛管理工作?，做到了指?揮車輛進出