管理(guǎnlǐ)心理學氣質的差異與管理(guǎnlǐ)第一頁，共18頁。第二節

氣質(qìzhì)的差異與管理第二頁，共18頁。一、氣質的概述(ɡàishù)

1、定義氣質是受高級神經活動類型制約的，表現在人的心理與行為活動中的，動力性方面的個性(gèxìng)心理特征。日常稱性情、脾氣、秉性。第三頁，共18頁。2、氣質(qìzhì)的特性⑴氣質具有(jùyǒu)先天性。⑵氣質作為個性特征，具有(jùyǒu)典型穩定與的特性。但是，氣質的穩定性并不意味著它完全不變。在環境和教育條件的影響下，氣質可以被掩蔽，也可以得到相當程度的改造。⑶氣質的動力性特點（指強度、速度、傾向性、靈活性等）。不受需要與動機制約。第四頁，共18頁。二、氣質類型及其特點(tèdiǎn)公元前五世紀，古希臘醫生希波克拉特認為人體內有四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁，這四種體液在各人身體中比例不同，從而產生了不同的行為表現和氣質特點(tèdiǎn)。后來，古羅馬醫生蓋倫繼承了這種學說，把人的氣質分為四種類型，其中，血液占優勢者為多血質，粘液占優勢者為粘液質，黃膽汁占優勢者為膽汁質，黑膽汁占優勢者為抑郁質。第五頁，共18頁。氣質類型的不同(bùtónɡ)特點（三）團體內部成員之間的氣質(qìzhì)互補三、高級神經活動(huódòng)類型與氣質類型的關系日常稱性情、脾氣、秉性。膽汁質：以精力旺盛、易于沖動、反應迅猛(xùnměng)為特征。企業內部重新編班組或采用新的操作規程時，多血質的人很容易適應新環境新制度；第二節

氣質(qìzhì)的差異與管理氣質類型的不同(bùtónɡ)特點氣質類型的不同(bùtónɡ)特點耐受性：長時間忍受刺激的能力二、氣質類型及其特點(tèdiǎn)⑴氣質具有(jùyǒu)先天性。但是，氣質的穩定性并不意味著它完全不變。粘液質：以安靜穩重、忍耐沉著、反應遲緩為特征。多血質：以活潑好動、敏捷善感、靈活多變為特征。感受性：感覺能力的大小、高低氣質類型的不同(bùtónɡ)特點膽汁質：以精力旺盛、易于沖動、反應迅猛(xùnměng)為特征。整個心理活動籠罩著迅速而突發的色彩，具有外傾性。多血質：以活潑好動、敏捷善感、靈活多變為特征。具有外傾性。粘液質：以安靜穩重、忍耐沉著、反應遲緩為特征。具有內傾性。抑郁質：以情感深刻穩定、細致敏感、緘默遲疑為特征。具有內傾性。第六頁，共18頁。感受性：感覺能力的大小、高低耐受性：長時間忍受刺激的能力不隨意反應性可塑性速度(sùdù)、靈活性內向、外向情緒興奮性第七頁，共18頁。第八頁，共18頁。氣質類型學說(xuéshuō)體質說體型說激素理論(lǐlùn)血型說第九頁，共18頁。舉例(jǔlì)體型說： 克雷奇默把人分成三種類型，即肥滿型、瘦長型、筋骨型；謝爾登則分為內胚葉型、中胚葉型、外胚葉型。血型說： 氣質是由不同(bùtónɡ)血型決定的，血型有A型、B型、AB型、O型，與之相對應氣質也可分為A型、B型、AB型與O型四種。第十頁，共18頁。三、高級神經活動(huódòng)類型與氣質類型的關系1、巴甫洛夫發現，神經系統有三種特性，即強度、平衡性和靈活性，這些特性可以形成許多種結合，其中可以分出某些最主要的結合方式，從而構成高級神經活動的基本(jīběn)類型。第十一頁，共18頁。2、神經類型與氣質類型的關系是：⑴強而不平衡型——膽汁質；⑵強而平衡且靈活(línɡhuó)型——多血質；⑶強而平衡不靈活(línɡhuó)型——粘液質；⑷弱型——抑郁質。第十二頁，共18頁。四、氣質差異(chāyì)與管理

（一）氣質的職業適應性對于大多數職業而言，任何一種氣質(qìzhì)類型的職工都能完成工作任務。但不能否認，當某人的氣質(qìzhì)特點符合工作要求時，他比較容易適應，工作起來比較輕松；反之，他的適應就要困難些，工作起來也比較費勁。第十三頁，共18頁。有些特殊工種，如大型動力系統的調度員，高空帶電作業的工作人員等，他們所從事的工作經常要承受高度的身心緊張，因而要求他們必須冷靜、理智、反應靈敏、臨危不懼、膽大心細。在這種情況下，氣質特性影響著一個人是否(shìfǒu)適合從事某種職業。因此，這類職業在招工時，應當測定人的氣質特性，把是否(shìfǒu)具有某種特殊的氣質特性作為職業選擇和淘汰的基本根據之一。第十四頁，共18頁。（二）揚長避短，完成(wánchéng)任務每種職業都要求人們具備相應的某些氣質特點(tèdiǎn)，但如果一個職工不具備這些特點(tèdiǎn)，他也可以依靠自己的其他氣質特點(tèdiǎn)，以及受這些氣質特點(tèdiǎn)所制約的工作方法加以補償。在許多企事業單位中，我們看到不同氣質特點(tèdiǎn)的人從事同一工作，可以干得同樣好，就是因為這些職工根據自己的氣質特點(tèdiǎn)，主動地去揚長避短，采取不同途徑，取得了同樣的結果。第十五頁，共18頁。（三）團體內部成員之間的氣質(qìzhì)互補在團體內部，氣質類型相同(xiānɡtónɡ)的人容易有共同語言，交往可能協調，但是也可能矛盾尖銳對峙。一般來講，企業的領導層最好由不同氣質類型的人組成，因為這種團體可以產生互補作用。從個體看各有優缺點，從整體看可以提高效率。第十六頁，共18頁。（四）根據氣質特點對職工進行教育(jiàoyù)訓練根據職工的氣質特點，應采取不同的方法和措施，對職工進行教育和訓練。企業內部重新編班組或采用新的操作規程時，多血質的人很容易適應新環境新制度；而粘液質、抑郁質的人則需要給予更多的關懷(guānhuái)和照顧，才能使他們盡快適應新的環境。第十七頁，共18頁。（