緒論及項目管理發展歷程第一頁，共66頁。“一切都將成為項目，我們將按照此方式經營下去。”美國著名雜志《財富》預測，項目經理將成為21世紀年輕人首選的職業。《幸福》雜志刊登文章指出：“項目管理將成為未來的浪潮。在下一個10年中，項目經理的隊伍將迅速壯大，成為我們所創建的組織中的核心人物。”第二頁，共66頁。開發一項新的產品或服務改變一個組織的結構、人員配置或組織類型開發一種全新的或是經修正過的信息系統修建一座大樓或一項設施開展一次政治性或娛樂性或商業性的活動完成一項新任務第三頁，共66頁。課程目的熟悉項目及項目管理的過程學會運用項目管理的思維學會運用項目管理技術具備管理者的素養第四頁，共66頁。什么是項目？第五頁，共66頁。兩類不同性質的活動生產某種產品每天在餐館做菜每天在同一線路上駕駛送貨車每天在機關上班第六頁，共66頁。特點：持續不斷地一直進行，不知道這些任務將在何時結束。每完成一次任務的過程都是完成上一次任務過程的重復。每次任務完成時的結果都與上次的結果相同，因此在這類活動開始之前就已經知道它們將要進行的過程和將產生的結果。第七頁，共66頁。兩類不同性質的活動新產品開發建造一座樓房拍攝一部電影舉辦一場婚禮第八頁，共66頁。特點在它們開始以后，經過一段時間就必定結束，不會持續進行而沒有終點它們都是一次性的，不重復的每項活動都具有獨特性，即有專有的過程和專有的結果在這些活動開始之前，我們對過程和結果都是未知的，只有通過設計和計劃，才能變未知為已知。第九頁，共66頁。第一類活動：日常運營（operation）第二類活動：項目（project）平時，我們遇到的所有任務基本上都可以歸到上面兩類活動中去。第十頁，共66頁。管理與項目管理由于活動性質的不同，管理的方式方法也會有所不同傳統企業管理理論（針對日常運營的管理）項目管理理論（針對項目的管理）現代企業管理理論（兩者的結合）第十一頁，共66頁。為什么要開展項目？第十二頁，共66頁。

美國著名學者羅伯特.J.格雷厄姆曾說過：“因為項目是適應環境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平”。第十三頁，共66頁。變化-翻天覆地制作電視劇預算5萬/集60萬/集電視機的價格2000元憑票配給400元送優惠券第十四頁，共66頁。變化-翻天覆地規范化制成品的經濟價值PC價格386人民幣3.5萬元P4人民幣5000元項目產品的經濟價值開發新產品從項目投資幾千幾萬如今項目投資上千萬，上億第十五頁，共66頁。外部環境的變化社會生產模式的變化簡單擴大再生產-成本節約-創新活動技術環境的變化計算機：蘋果II——x86——px——掌上型通訊：電報——電話——呼機——手機交通：自行車——摩托車——私家車物質產品的豐富與人民生活水平的提高基本需求滿足后的個性化要求精神生活的豐富第十六頁，共66頁。工程/技術不到五年出現一次翻番計算機技術每18個月翻一番產品壽命周期變短對用更短的時間開發出的新產品有極大的社會需求經理和董事們需要更多更快的信息以進行戰略決策越來越多的經理需要面向任務，面向人未來發展趨勢將包含大量項目第十七頁，共66頁。項目已成為一種普遍的現象。項目正日益成為人類社會生產與活動的主流形式。項目的大量產生反映著人類社會從工業經濟時代向知識經濟時代邁進的一種深刻的社會經濟大變革。第十八頁，共66頁。為什么要進行項目管理？第十九頁，共66頁。產品生命周期的不斷縮短，現在高科技產品平均1-3年，高科技產品開發項目的一個共同的經驗法則是：項目耽擱6個月就會導致產品收入份額損失33%。知識爆炸：新知識的增長提高了項目的復雜性，任何一個項目都可能涉及很多領域的專業人員的合作；在今天更扁平化和更精干的組織中，只有變化才是唯一不變的法則，這樣項目管理代替中層管理稱為保障任務完成的方式。第二十頁，共66頁。在知識經濟時代，經濟社會的發展將在很大程度上依賴于項目及項目管理的開展，生產方式以及管理重點將有常規內容轉到項目和項目管理上來。

——項目管理將是知識經濟的伴侶第二十一頁，共66頁。案例：項目失敗某航空公司《飛行簽派系統》開發工作量預計：20個人/月，預算20萬結果：斷斷續續4年，直接費用超過100萬。失敗原因：項目管理不善沒經驗，不懂客戶業務人員流動太快第二十二頁，共66頁。美國IT行業管理情況（1994年）StandishGroup對8400余個信息技術（IT）項目的研究表明：16%的項目實現了其目標50%的項目需要“補救”34%的項目徹底失敗第二十三頁，共66頁。對于項目的調查數據項目平均預算超出90%，進度超出120%。項目總數33%既超出預算又進度推遲。52.7%的項目費用是原估算的189%以上。只有16.2%項目按預算和進度完成。平均時間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項目按預算、按進度完成。1995年美國公司和政府機構在最終取消的軟件項目上花費810億美元。第二十四頁，共66頁。對于項目的調查數據其他行業的綜合調查調查者：Dr.Frame美國項目管理協會成員調查時間：1997調查人員：438位項目工作人員調查范圍：制藥、建筑、化工等第二十五頁，共66頁。進度質量成本第二十六頁，共66頁。對于項目的調查數據最近參與的項目費用執行情況：嚴重費用超支17%一定程度費用超支38%完全按預算執行27%一定程度費用節余12%大量費用節余6%第二十七頁，共66頁。對于項目的調查數據最近參與的項目滿足預期規范程度相差甚遠者29%完全達到規范要求51%實際執行超出規范要求20%第二十八頁，共66頁。對于項目的調查數據最近參與的項目滿足進度要求程度嚴重拖期35%一定程度拖期34%按時完成22%一定程度提前8%大量提前1%第二十九頁，共66頁。管理項目不能采用一般的管理方法。項目管理產生之前沒有系統的管理項目的方法。項目管理是解決這個難題的有效之道。項目管理不等于管理項目。第三十頁，共66頁。案例：房屋裝修與項目中的問題對房屋進行裝修承包給家裝公司約定工期為40天，材料半包工程隊進場，施工師傅頻繁要錢買材料，激發矛盾與家裝公司負責責任聯系，沒有直接效果妥協后結果，工期由40天延長至90天，有不少后遺問題，瓷磚、水龍頭、墻面脫皮第三十一頁，共66頁。案例：房屋裝修與項目中的問題大多數項目的問題來源于以下三個方面組織方面出現問題對需求缺乏管理缺乏計劃和控制第三十二頁，共66頁。進行項目管理有哪些好處？通過縮短項目時間提高效益直接效益：北極星導彈研制從6年縮短為4年，時間縮短33%貸款利息減少：某核電站貸款利息100萬/天項目提前運行增加效益：天津滌綸廠檢修提前5天，產值335萬元合理有效利用資源獲取效益有效的項目管理可以提高項目質量，獲取效益第三十三頁，共66頁。項目管理的發展歷程第三十四頁，共66頁。項目管理的發展歷程潛意識的項目管理傳統項目管理的形成項目管理的傳播和現代化現代項目管理第三十五頁，共66頁。潛意識的項目管理時間：遠古-20世紀30年代前典型的項目：長城、金字塔等特點：沒有形成行之有效的計劃和方法沒有科學的管理手段沒有明確的操作技術標準憑個人經驗，行政控制第三十六頁，共66頁。傳統項目管理階段時間：20世紀30年代-20世紀60年代項目發展：集中于建筑行業特點：開始探索管理項目的科學技術與方法運用橫道圖進行計劃和控制建立里程碑事件第三十七頁，共66頁。橫道圖甘特圖，條狀圖(Barchart)是在1917年由亨利·甘特開發的。基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動(項目)，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務計劃在什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。管理者由此極為便利地弄清一項任務(項目)還剩下哪些工作要做，并可評估工作是提前還是滯后，亦或正常進行，是一種理想的控制工具第三十八頁，共66頁。甘特圖實例第三十九頁，共66頁。項目管理的傳播和現代化時間：20世紀60年代初-20世紀70年代末項目發展：國防工程與軍事項目特點：項目管理有了科學的系統方法主要應用于國防和建筑業強調項目的執行項目管理的技術：計劃評審法、關鍵路徑法第四十頁，共66頁。計劃評審技術計劃評審技術是用來安排大型、復雜計劃的項目管理方法。是一種規劃項目計劃(project)的管理技術，它利用作業網(net-work)的方式，標示出整個計劃中每一作業(activity)之間的相互關系，同時利用數學方法，精確估算出每一作業所需要耗用的時間、經費、人力水平及資源分配。

第四十一頁，共66頁。關鍵路徑法最早出現于20世紀50年代，它是通過分析項目過程中哪個活動序列進度安排的總時差最少來預測項目工期的網絡分析。第四十二頁，共66頁。現代項目管理的發展時間：20世紀80年代初-至今項目發展：全面滲透特點：項目管理的范圍擴大多學科交叉形成了九大知識體系第四十三頁，共66頁。總結與比較第四十四頁，共66頁。傳統項目管理與現代項目管理的區別背景P2制造業經濟下知識、信息經濟環境下項目管理知識體系范圍P1成本、時間、質量九大范圍項目管理應用范圍的拓展建筑項目、國防項目、工程項目電子、通訊、計算機、金融、保險、服務業第四十五頁，共66頁。國際項目管理組織美國項目管理協會PMI（ProjectManagementInstitute)創建：60年代，性質：國際性組織分支：245個成員：大中企業、高校、研究單位會員:40000多人職能：推動全球項目管理的理論和實踐的發展第四十六頁，共66頁。國際項目管理組織國際項目管理協會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創建：1965，性質：非盈利的國際性組織成員：國家級項目管理協會,29國家（歐洲體系）職能：促進國際間項目管理發展產品和服務：研究和發展，教育與培訓，標準和資格認證第四十七頁，共66頁。項目管理知識體系美國PMI——項目管理的知識體系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九大知識領域歐洲IPMA——項目管理能力基礎ICB(IPMACompetenceBaseline)42個知識和實踐元素，其中核心元素28個，增加元素14個。第四十八頁，共66頁。PMBOK

項目管理知識體系項目過程和整體化項目管理基本概念內外環境項目核準范圍規劃范圍定義范圍核實范圍改變控制項目范圍管理

項目質量管理質量規劃質量保證質量控制質量風險管理風險鑒別風險估量風險對策風險控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進度計劃進度控制項目人力資源管理組織規劃人員招聘隊伍組織項目采購管理采購規劃詢價與招標資源選擇合同管理合同終結項目費用管理資源規劃費用估算費用預算費用控制項目溝通管理溝通計劃信息發布執行報告驗收報告項目整合管理項目計劃項目計劃執行整體變更控制第四十九頁，共66頁。PMBOK項目管理知識體系項目管理人力資源管理風險管理范圍管理時間管理成本管理整合管理質量管理采購管理溝通管理第五十頁，共66頁。IPMA能力基準ICB:IPMACompetenceBaseline能力＝知識＋經驗＋個人品質內容：項目管理知識和經驗的42元素核心元素：28個附加元素：14個分類：個人素質：８總的屬性：10第五十一頁，共66頁。ICB核心元素1、項目與項目管理2、項目管理的實施3、按項目進行管理4、系統方法與綜合5、項目背景6、項目階段與生命周期7、項目開發與評估8、項目目標與策略9、項目成功與失敗的標準10、項目啟動11、項目收尾12、項目結構13、范圍與內容14、時間進度15、資源16、項目費用與融資17、技術狀態與變化18、項目風險19、效果度量20、項目控制21、信息、文檔與報告22、項目組織23、團隊工作24、領導25、溝通26、沖突與危機27、采購與合同28、項目質量管理第五十二頁，共66頁。ICB輔助元素項目中的信息科學標準和規定問題解決談判，會議常設組織商務處理人事開發組織變更管理市場、產品管理系統管理安全、健康和環境法律金融和會計第五十三頁，共66頁。緒論：項目管理與其他管理學科的關系一般管理知識和實踐.一般公認的項目管理知識和做法應用領域知識和實踐項目管理知識體系第五十四頁，共66頁。國際項目管理專業資格認證PMI項目管理專業人員資格認證ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四級證書認證CertificatedProgramDirector---CPD

工程主任認證總經理級CertificatedProjectManager---CPM

項目經理認證RegisteredProjectManagementProfessional---PMP

注冊項目管理工程師ProjectManagementFachman---

PMF

項目管理技術員劍橋項目管理資質專業認證

CambridgeCareerAwardingProjectManagementProfessionalLevel第五十五頁，共66頁。國際項目管理專業資格認證PMI的PMP(ProjectManagementProfessional)開始:1984考試過程:項目管理經驗審查200個問題的考試已經取得資質證書人數:至1998年10086人我國已經開始認證工作，2000年開始在北京、上海、廣州和深圳舉行，2000年和2001年的兩次考試，共300多人參加，近100人通過。第五十六頁，共66頁。國際項目管理專業資格認證PMP認證考試是全世界第一個通過ISO9001認證的考試，已經形成一個標準的體系。PMP考試從教材、題庫到考卷全部由美國PMI學術委員會統一制定。參與命題的專家來自全球各地，試題要求既要符合美國項目管理協會的認證標準，又體現出開放性和多元化的包容思想。第五十七頁，共66頁。國際項目管理專業資格認證IPMP沒有統一命題，而是由各個認證機構參照國際項目管理專業資質基準，結合各國國情進行命題考試。但是，必須遵照國際慣例操作：整個考試需要三天時間，分為筆試、案例討論和面試三個階段，分別占總分400分的40%、30%、30%。筆試是單兵作戰；案例討論則是團隊活動，小組成員分工協作；由認證評估師主持的面試，則需要應試者有豐富的經驗和臨場不亂的心理素質。2001年我國已經和IPMA達成協議第五十八頁，共66頁。中國項目管理歷史和發展70年代數學家華羅庚推廣統籌法；80年代在云南魯布格水電站項目首次引入項目管理：1984年，利用世界銀行貸款項目魯布革水電站在國內第一次采用了國際招標，中標的日本建筑企業由于運用了項目管理方法，從而縮短了工期，降低了造價，工程質量優良，取得了明顯的經濟效益。這給當時我國的整個投資建設領域帶來了很大的沖擊。此后，魯布革水電站項目管理的經驗迅速在全國許多大中型工程項目中推廣。第五十九頁，共66頁。中國項目管理歷史和發展90年代末國家經貿委和外專局與中科院開始項目管理知識推廣；2000年底，聯想在“天麒”、“天麟”兩款計算機產品的開發過程中，結合業務對項目管理的需求，配合項目管理相關理論、方法編制軟件方案，使該項目在8個月的時間內便全部完成，并達到了國際上PC生產技術的最高水平。2000年開始PMP考試代理2001年開始IPMP考試認證2001開始建立《中國項目管理知識體系和資格認證標準》工作,擬建立4個等級的項目管理師職業資格認證；第六十頁，共66頁。中國項目管理的狀況（一）“六無”工程有禁不止，質量事故不斷出現屢見不鮮的“獻禮工程”、“豆腐渣工程”像重慶綦江坍塌的彩虹橋潰決的九江大堤建成僅18天就破敗不堪的云南昆祿公路、因橋面塌陷造成車毀人亡的遼寧沈四高速公路“六無”工程，自始至終看不到項目管理模式的影子無正規立項無可行性研究報告無正規設計單位無正規施工單位無工程監理無工程質量檢查驗收第六十一頁，共66頁。中國項目管理的狀況（二）項目投資效益亟待提高山西省化學工業集團公司建設的TDI重點技術改造項目，總投資9.3億元，1989年開工建設，1994年建成試車，1996年被迫停產，1998年申請項目報廢。究其原因：一是技術問題。引進的關鍵設備存在問題，試車3年未達標；二是設計缺乏強有力的領導。項目整體設計由8個設計單位分頭設計，水平、質