2021-2022學年廣東省茂名市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

3.在影響行業進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規模經濟B.在位優勢C.轉移成本D.產品差別化

4.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權主要是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

5.許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

6.差別計件工資制是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

7.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

8.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現了領導的（）

A.協調作用B.指揮作用C.激勵作用D.規范作用

9.一般認為組織文化有三個層次結構，道德規范和員工行為準則屬于組織文化的（）

A.精神層B.制度層C.物質層D.核心層

10.20世紀80年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但后來幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法（）

A.對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變

B.每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性

C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀

D.日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

二、填空題(10題)11.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

12.____是網絡計劃技術的基礎

13.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

14.正式溝通有五種基本形態：鏈式、環式、Y式、輪式和____

15.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

16.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

17.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

18.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

19.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

20.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

三、名詞解釋(10題)21.組織變革

22.反饋控制

23.溝通

24.結構變革

25.數據

26.激勵

27.指導性計劃

28.績效評估

29.管理幅度

30.核心能力

四、案例分析(2題)31.如果你是童家橋，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

32.材料1走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年；1986年率先創造并推廣奶牛下鄉、牛奶進城城鄉聯合模式；1993年，率先實施品牌運營及集團化戰略運作；1995年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告；1996年，率先在同行業導入CI系統。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一，2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標被認定為中國馳名商標；產品暢銷全國31個省、市、自治區。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業百強乳品行業第一位。經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。

三鹿集團的發展在2008年發生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫院收治了首例患腎結石病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛生廳接到醫院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調查的深入，發現奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導致人體泌尿系統產生結石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業，公眾對國內奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團進入破產程序

根據以上兩個案例材料，你認為企業發展應該遵守哪些基本道德？

五、論述題(2題)33.論述創新的過程

34.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

參考答案

1.D權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權變管理理論著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

2.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

3.DD產品差別化意味著現有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產品特點或由于第一個進入該行業而獲得商標及顧客信譽上的優勢。因此它要克服產品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業在初始階段通常出現虧損，并且延續一段時間，風險較大

4.CC法定性權力是指一般人都認為主管人員有權命令或指示下屬的工作，法定性權力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

5.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是：大、長、小

6.CC泰羅的科學管理理論提出了差別計件工資制

7.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

8.B這句話充分體現了領導的指揮作用

9.BB表層的制度系統，又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

10.B

11.創新

12.網絡圖

13.指揮

14.全通道式

15.后向一體化

16.程序控制

17.價值觀

18.企業總體戰略

19.競爭

20.后悔值

21.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整，以適應組織發展的要求

22.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

23.溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

24.結構變革包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化

25.數據是指記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖形和曲線等

26.

27.指導性計劃只規定一般性的指導原則，不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內在的靈活性

28.績效評估是指組織定期對人或群體小組的工作行為及業績進行考查、評估和測試的一種正式制度

29.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

30.核心能力是指組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術交流的能力

31.經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒。教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式

32.在企業發展過程中需要遵守的基本道德有：樹立企業的社會責任，企業作為社會成員，在獲得企業利潤的同時，應該注意自身所應承擔的責任：通過消除產生不利影響的活動來承擔社會責任；把不利的社會影響轉化成企業的發展機會；通過制定各種規章制度、法律法規來限制企業對社會的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動，承擔了社會責任，享有百年盛譽，三鹿集團只考慮自己的利潤，企業最終破產

33.（1）尋找機會。創新活動是從發現和利用舊秩序內部的不協調現象開始的。不協調為創新提供了契機。舊秩序中的不協調既可存在于系統的內部，也可產生于對系統有影響的外部。

（2）提出構想。敏銳地觀察到了不協調現象的產生以后，還要透過現象究其原因，并據此分析和預測不協調的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協調，使系統在更高層次實現平衡的創新構想。

（3）迅速行動。創新成功的秘密主要在于迅速行動。創新的構想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業只有迅速行動才能有效地利用不協調提供的機會。

（4）堅持不懈。構想經過嘗試才能成熟，而嘗試是有風險的，是可能失敗的。創新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程

34.學習型組織與傳統型組織的不同：（1）在對待變革的態度上，傳統組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態度上，傳統組織認為，如果不是產生于此時