22/r/n22/r/n商場物業個人工作總結/r/n篇一：/r/nXX/r/n年商場物業工程部工作總結/r/nXX/r/n年工程部工作總結/r/nXX/r/n年已結束，首先感謝公司對工程部工作的肯定，我工程部在這一年里，在公司領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了商場所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成/r/nXX/r/n年工作再上一個新的臺階，現將/r/nXX/r/n年工作總結如下：/r/n一.日常工作完成情況/r/nXX/r/n年度共完成了各項維修工作，其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。/r/n加強現場管理，對商場裝修施工按管理規章制度進行監督，使之不影響商場外貌和安全管理，對商場中央空調協調維護，保證中央空調系統的正常運行。/r/n制訂了崗位責任和工作交接，在此基礎上把工作落實到了實處。/r/n每月抄寫水電表，配合公司做好每月水電計費的收取工作。/r/n協助商鋪用電安全和線路改造。/r/n6．/r/n協助車庫出入口收費系統進行安裝調試。/r/n7/r/n在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進行疏通，做好排洪防汛工作。/r/n8./r/n跟進商場門窗維修。/r/n二.設備設施的維修保養/r/n目前商場設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。/r/n嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成商場核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養。/r/n電梯安全運行方面，加強了檢查運行中乘坐的舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使商場/r/n7/r/n臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。/r/n嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修工作。規范消防設施設備/r/n的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。/r/n中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。/r/n發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行/r/n15/r/n分鐘，確保停電時能快速進行發電。/r/n弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。/r/n四、在能源管理、降低消耗方面/r/n我們對商場內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：/r/n1/r/n、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分時關電控制；在保證整體照明需求和造/r/n型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量。/r/n2/r/n、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。/r/n3/r/n、做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。/r/n五、技能培訓/r/n工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業，對工程部員工進行了電梯運行技能培訓、中央空調系統、發電設備運行操作、電梯應急處理等相關專業的培訓，使各員工都熟練掌握了物業設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行。/r/n六、目前存在的問題/r/n專業技術水平還比較欠缺/r/n工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。/r/n個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高/r/n5./r/n和各部門工作銜接還不是很完美/r/n七、/r/nXX/r/n工作計劃/r/n針對去年存在的問題進行整改。/r/n按照月、季、年度保養計劃對設備設施進行保養。/r/n跟進各維保單位的維護保養工作，并對維保過程，結果進行監督檢查。/r/n隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確保設備設施及人員安全。/r/n隨時處理各項報修工作/r/n完成領導下達的臨時性工作。/r/n適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質。/r/n重慶公司/r/n工程部/r/n二/r/n0/r/n一四年一月三日/r/n篇二：商場/r/nXX/r/n年物業工作總結/r/n工作總結/r/nXX/r/n年/r/n7/r/n月，商場領導任命我為物業部經理，首先感謝商場領導對我的培養和信任，今天所取的成績離不開商場各中心同仁的大力支持和幫助，雖然物業部履行著管家部職責同時保障著商場后勤及設備、設施運行管理工作，自深知責任重大，但我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協作，帶領物業部全體干部員工以“創一流物業管理公司”為總目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理意識，規范運作，提高整體服務素質和質量，較好的完成了公司交給的各項工作任務。現述職如下：/r/n一、以海航企業文化“海航科學發展之路”為指導思想，加強學習，努力提高自身素質并同時落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“思想觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業工作如何展開”帶著這些深層次的問題去探索實踐。以一個物業管理的一名新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業管理企業的規范流程及操作流程，因此，我在思想上始終與商場領導保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使物業部的各項工作實現有序運轉。在工作中，我會同物業部班子成員一起研究確定管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、精細化管理”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列扎實有效地工作，使物業部的整體/r/n管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，必須從員工的思想抓起統一思想，統一目標緊緊圍繞商場領導的決策、戰略上下密切保持一致。為了提高自身領導能力和管理水平，我繼續堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，以不斷充實自己，提高自己創新管理理念。/r/n二、履行職責，努力做好本職工作/r/n作為物業部經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍建設上，這是本職要求。我堅持按照海航企業文化理念“至精、至美、至誠、至善”的工作標準和“地產集團提出的“精細化管理”的工作要求去安排、布臵、檢查各項工作，制定并完善物業部各項工作制度、工作標準和工作流程，按照精干、高效的原則，對物業部工作運行情況進行不間斷的檢查。下部我堅持定期到物業部各部門門聽取意見指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的精神。在抓好管理和服務的同時，我與物業部成員一起積極協調各方關系，努力做好物業部的工作嚴格控制成本，增加公司收入。抓好強化員工素質教育，在抓好員工崗位培訓，以提高基層干部骨干的工作能力。做好后備干部的儲備，工作中，我注重發揮物業部成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好/r/n各項工作，體現一個團結穩健、充滿活力的團隊。/r/n三、嚴格自律，樹立良好形象/r/n日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取物業部部門成員的意見，尊重、團結每一個成員，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，堅持部門工作具體運作原則，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，在員工中樹立一個良好的干部形象。/r/n四、存在不足及改進方向/r/n一是成本控制力度還略顯不夠，例如商場員工食堂的經營指標的管控問題，成本控制的機制還沒有完善起來。/r/n二是在了解員工思想狀態做的還不夠，聽取員工對公司發展的建設性意見較少。/r/n三是公司某些方面、某些環節按照“集團精細化管理的工作標準”去衡量還有一定差距，還沒有把“精細化”的工作標準貫穿到各項工作中去，下一步需要在精細化管理上下功夫。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚優良傳統，克服不足，帶領物業部的員工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。/r/n篇三：物業工作個人總結/r/n篇一：物業個人年度總結/r/n年終工作總結/r/n自/r/nXX/r/n年/r/n11/r/n月/r/n30/r/n日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。/r/nXX/r/n年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：/r/n一、自覺加強學習，努力適應工作/r/n作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。/r/n一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。/r/n二、心系本職工作，認真履行職責/r/n（一）認真做好行政方面的工作。/r/n1/r/n、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。/r/n2/r/n、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行并按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。/r/n3/r/n、協助辦公室主任做好對外協調工作。比如同環衛、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業務辦理等工作。/r/n4/r/n、根據公司內部出現的新問題、新情況，依據實用、效力、合適為原則，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規定。/r/n（二）認真做好后勤方面的工作。/r/n1/r/n、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。/r/n3/r/n、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理/r/n工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。/r/n4/r/n、/r/n負責統計辦公用品定期采購和物品發放、領取等有關管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。/r/n5/r/n、/r/n處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。/r/n（三）自覺遵守公司相關規章制度。/r/n自入職以來，認真遵守地產及物業公司制定的各項規章制度，工作過程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來執行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。/r/n三、工作中吸取的經驗和收獲。/r/n自/r/nXX/r/n年/r/n11/r/n月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：/r/n（一）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。/r/n（二）只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。/r/n（三）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。/r/n（四）只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業工作。/r/n四、工作中存在的不足/r/n由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，自入職以來工作中存在以下不足：/r/n（一）/r/n工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。/r/n（二）/r/n做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。/r/n五、今后努力的方向/r/n（一）今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學會從/r/n整體出發，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業務水平。/r/n（二）/r/n努力提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。/r/n（三）/r/n愛崗敬業、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業管理人員。/r/n（四）/r/n要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。/r/nXX/r/n年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。/r/n物業綜合部/r/n20/r/n年月日篇二：/r/nXX/r/n年度物業公司年終工作總結（最/r/n新）/r/nXX/r/n年度物業公司工作總結/r/nXX/r/n年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業務辦理、服務質量、內部管理、服務業主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業公司，看到由/r/n1/r/n棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時；當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優雅環境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現將全年工作簡要總結如下：/r/n一、基本情況/r/n按照公司組織架構及新領導班子調整，物業公司現總經理/r/n1/r/n人、副總經理/r/n2/r/n人、工程技工/r/n5/r/n人、綠化技工/r/n2/r/n人、/r/n保潔技工/r/n10/r/n人、秩序維護部經理/r/n12/r/n人，增設辦公樓大堂經理/r/n1/r/n名、會所經理/r/n1/r/n名，共計/r/nxx/r/n人。今年來，物業服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對/r/nxxxx/r/n花園服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業主有效投訴/r/n8000/r/n余件、處理及時率達到/r/n100%，/r/n公共設施維修養護/r/n50/r/n余件，維修及時率/r/n70%/r/n。/r/n二、工作思路及方法/r/n（一）承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效/r/n從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創收，效果顯著。如:/r/nXX/r/n年/r/n3/r/n月份至/r/n5/r/n月份公司安排人員集中精力完成了/r/nxx/r/n小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈/r/n3000/r/n余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽；/r/nXX/r/n年/r/n8/r/n月份至/r/n11/r/n月份完成了/r/nxxxx/r/n花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈/r/n1000/r/n余盞。對內協助開發商完善了/r/nxxxx/r/n花園基礎設施建設，改造/r/n2/r/n、/r/n4/r/n、/r/n5/r/n、/r/n6/r/n、/r/n9/r/n號樓水表箱及水表/r/n168/r/n戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施/r/n建設完善工程，全方位提升了/r/nxxxx/r/n花園物業服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區的共性問題及事關廣大業主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對/r/nxxxx/r/n花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了/r/n19/r/n戶業主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業的生活環境；加大了綠化養護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區居住環境，利用一月時間補種、移植草坪約/r/n1/r/n萬平方米，與此同時，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環節到位，使部分干枯的草坪恢復了綠色，打造了優異的居住環境；在此基礎上，還加大了小區配套設施建設，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施；完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程，實現了多年來業主的共同心愿；同時加大改造/r/n2/r/n、/r/n4/r/n、/r/n5/r/n、/r/n6/r/n、/r/n9/r/n號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；/r/n11/r/n月份，針對/r/nxxxx/r/n花園/r/n10/r/n號樓營業房內暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環境有了明顯改善，住戶與物業之間的矛盾逐漸減小。同時，物業公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內墻面起包、裂縫等問題/r/n18/r/n戶，安裝分水器/r/n12/r/n戶，細致的服/r/n務，贏得了廣大業主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。/r/n（二）積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎/r/n全年來，公司在日常業務處理，深化客戶關系、提高業主滿意率上發生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業公司在入伙業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯系提醒業主盡快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，達到了業主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業主入伙/r/n45/r/n戶，安裝可視對講/r/n82/r/n臺、冷熱水管、地暖管打壓/r/n23/r/n戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）/r/n150/r/n戶，三凌電梯公司在日常保養的基礎上處理應急故障/r/n10/r/n次，解決樓上漏水引發的矛盾/r/n5/r/n戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像/r/n125/r/n次；電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝/r/n86/r/n戶；聯系更換平開窗扇塑鋼窗合頁/r/n28/r/n戶；電話有線無信號處理/r/n14/r/n戶；壁掛爐掛架/r/n6/r/n戶。尤其是針對/r/n08/r/n年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環境溫度降低到零下/r/n35/r/n度，/r/nxxxx/r/n花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣/r/n大業主帶來的不良影響，同時，針對/r/nxx/r/n公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業主的正常生活。/r/n（三）發揮服務特色、提升物業品牌。/r/n優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元/r/n旦、春節小區節日裝飾工作，/r/n08/r/n年/r/n3/r/n月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進行了宣傳報道；中房物業、西城物業及建校學生先后進入小區進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優秀組織獎；/r/n8/r/n月份，公司在參加物業服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任/r/nxx/r/n同志榮獲物業服務崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。同時，為融洽業主與物業關系，創建/r/n和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業主“猜謎活動”，參加競猜的業主達/r/n50/r/n余人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。/r/n三、加強內部管理，充分發揮團隊作用/r/n公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執行能力。（一）客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對外業務聯系、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業務處理、費用催繳上做到了責任到人；對內又進行業務聯系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經過新班子調整后，在人員管理、業務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業服務費約/r/n26/r/n萬余元，解決長期欠費戶/r/n25/r/n戶，催繳營業房欠費達/r/n10/r/n余戶。/r/n（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在/r/n2/r/n、/r/n4/r/n、/r/n5/r/n、/r/n6/r/n、/r/n9/r/n水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業績，為公司發展打下了良好基礎。/r/n（三）秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調整人員，在思路篇三：/r/nXX/r/n年物業個人年度總結/r/nXX/r/n年物業年終工作總結/r/n自/r/nXX/r/n年/r/n11/r/n月/r/n30/r/n日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。/r/nXX/r/n年即將過去，回顧一年多來的工作,/r/n既有成績也有不足，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：/r/n一、自覺加強學習，努力適應工作/r/n作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。/r/n一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。/r/n二、心系本職工作，認真履行職責/r/n（一）認真做好行政方面的工作。/r/n1/r/n、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。/r/n2/r/n、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，/r/n并按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。/r/n3/r/n、協助辦公室主任做好對外協調工作。比如同環衛、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業務辦理等工作。/r/n4/r