PAGE物業管理處員工考核表一、各崗位月考核表物業管理主管崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3熟悉操作電腦進行管理（0.2）；熟悉電腦物業管理程序操作（0.2）；熟悉操作電腦收費（0.2）0.6分4積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分5接待住戶熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分7熟悉大廈樓層的排列（0.1）；結構（0.1）；辦公機構分布（0.1）；管線網絡（0.1）；大廈的基本情況（0.2）。0.6分8熟悉管理服務費等收費標準（0.1）和計算方法（0.1）；協助收費工作（0.1）；不亂收、少收、多收或不收費（0.2）。0.5分9審批裝修不徇私情（0.5）；嚴格按規定處理違章裝修（0.5）；違章裝修率控制在1%以下（1）；違章裝修處理率100%（0.5）。2.5分10維修工程安排及時率100%（0.3）；督促維修工程質量合格率100%（0.3）。0.6分11每日檢查巡視情況記錄（0.1）；定期回訪記錄（0.1）；接待來訪記錄（0.1）；投訴記錄（0.1）。0.4分12負責其他人員出勤考核（0.3）；每月崗位考核公平合理（0.7）；故意歪曲事實，發現一次扣0.2分，扣滿一分為止。1分13開展文化活動（0.2）；新聘員工的培訓指導（0.1）；與各辦公機構建立良好的關系，搞好大廈精神文明建設（0.2）。0.5分14因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10分考評人意見主管意見物業管理綜合部主管崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）；服從主管的工作安排（0.2）0.7分3熟悉操作電腦進行管理（0.2）；熟悉電腦物業管理程序操作（0.2）；熟悉操作電腦收費系統（0.2）0.6分4掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.2分5接待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分7熟悉大廈樓層的排列（0.1）；結構（0.1）；辦公機構分布（0.1）；管線網絡（0.1）；大廈的基本情況（0.2）。0.6分8熟悉管理服務費等收費標準（0.1）和計算方法（0.1）；協助收費工作（0.1）；不亂收、少收、多收或不收費（0.2）。0.5分9審批裝修不徇私情（0.5）；嚴查違章（2）；每發現一處違章裝修扣0.5分，扣滿2.5分為止。2.5分10配合公安部門搞好安全防范（0.1）；督促治安、衛生、綠化等部門工作（0.2）0.3分11做好每日巡視記錄（0.3）；定期回訪記錄（0.3）；接待來訪記錄（0.3）；投訴記錄（0.3）。1.2分12發放鑰匙登記（0.1）；維修安排合理及時（0.2）；督促維修按質按量完成（0.1）；驗房登記表清楚完整（0.1）0.5分13開展大廈文化活動（0.2）；新聘員工的培訓指導（0.1）；與辦公機構建立良好的關系，搞好大廈精神文明建設（0.2）。0.5分14因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10分考評人意見主管意見物業管理文員崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3熟悉操作電腦進行管理（0.2）；熟悉電腦物業管理程序操作（0.2）；熟悉操作電腦收費系統（0.2）；建立電腦資料檔案（0.3）。0.9分4積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分5接待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分7建立健全檔案制度（0.3）資料分門別類（0.3）；檔案目錄清楚便于查找（0.3）；檔案柜有表明存放類別的標志（0.3）；資料完整（0.5）；無缺項，少頁（0.5）2.2分8做好服務中心打字、復印和傳真工作（0.3）；承辦服務中心各類會議的會務工作（0.2）；做好會議記錄和整理會議紀要（0.2）0.7分9借出書籍、報刊登記（0.2）大廈內單位情況未經主管批準不得泄露（0.5）；發現一次或供他人隨意查閱扣0.1分，扣滿0.7分為止。0.7分10了解大廈內單位和面積（0.3）；熟悉管理服務的收費標準（0.2）和計算方法（0.2）；協助收繳工作（0.2）；不亂收、少收或不收（0.2）1.1分11上級和外來文、電的收發（0.1）；登記（0.2）；傳閱（0.1）；催辦（0.1）；回復（0.1）和立卷歸檔（0.2）等工作。0.7分12負責服務中心文件的報送或收取（0.2）和服務中心的報刊、信件發放（0.2）。0.4分12因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10分考評人意見主任意見物業管理出納員崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3熟悉操作電腦進行管理（0.2）；熟悉電腦物業管理程序操作（0.2）；熟悉操作電腦收費系統（0.2）；建立健全財物資料檔案（0.4）。1分4積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分5接待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分7熟悉大廈各辦公機構和面積等基本情況（0.2）熟悉管理服務費等收費標準（0.1）和計算方法（0.1）；準確無誤地做好收費工作（0.3）；不亂收、少收、多收或不收費（0.3）；收費率達98%（0.3）。1.3分8堅持原則（0.2）；嚴格執行會計制度（0.2）；收付款項與會計填制記賬憑證相符（0.3）；每日保險柜現金存量不超過1000元人民幣（0.2）；私人不挪或借支公款（0.3）。1.2分9熟悉掌握出納帳的記賬原則和方法（0.3）；建立、健全現金、銀行、存款日記賬和其他賬目（0.3）；賬目清晰（0.2）；手續齊全（0.2）；帳帳相符（0.2）；帳表相符（0.2）；日清月結準確無誤（0.4）。1.8分10員工考勤情況準時匯總（0.2）；按規定發放員工工資和獎金（0.1）；定期發放勞動保護用品（0.1）0.4分11及時購置辦公用品（0.2）；按規定發放（0.1）；并填有領取登記（0.2）0.5分12按時繳納服務中心應指出的費用如：垃圾清運、代繳水電的支出（0.5）0.5分13因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，在大廈代收水電費期間，因遲交被罰款每一次扣2分，扣滿10分為止。0分合計10分考評人意見主任意見物業管理會計員崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3熟悉操作電腦進行管理（0.2）；熟悉電腦物業管理程序操作（0.2）；熟悉操作電腦收費系統（0.2）0.6分4積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分5接待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分7熟悉大廈樓層和面積等基本情況（0.2）熟悉管理服務費等收費標準（0.1）和計算方法（0.1）；協助收費工作（0.1）；不亂收、少收、多收或不收費（0.2）。0.7分8堅持原則（0.2）；嚴格執行會計制度（0.2）；堅持“取之于民，用之于民”的收支原則（0.2）。0.6分9熟悉掌握記賬原則和方法（0.2）；建立、健全各種臺帳（0.5）；登記實物帳卡（0.5）；做好服務中心財產、用具的保管和登記工作（0.1）1.3分10每月25日前做好本月財物核算、報賬、對帳（0.3）；準時到公司財務報賬（0.3）；賬目清晰（0.2）；手續齊全（0.2）；帳帳相符（0.2）；帳表相符（0.2）；日清月結準確無誤（0.4）。1.8分11做好員工食堂的管理工作（0.2）；內外餐卷發放無差錯（0.2）；定期征求員工就餐意見并做好記錄（0.3）；每月公布一次食堂賬目（0.3）；組織搞好食堂的衛生清潔（0.3）1.3分12因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10分考評人意見主任意見物業管理服務人員崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，（0.2）0.4分4對待辦公機構熱情、有禮（0.2）有耐心（0.2）；不含糊其辭，推卸責任（0.2）不向辦公機構索要好處（0.3）；不吃請（0.3）2分5按辦公機構要求進行服務工作（0.2）；不違約（0.2）0.4分6反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分7愛護辦公機構財物（0.3）；不損壞（0.3）；不涂污（0.3）；不亂翻閱辦公機構的私人物品（0.3）1.2分8在未經辦公機構許可的情況下，不使用辦公機構個人的用品（0.5）；不食用辦公機構的儲存食品（1）；不享用辦公機構的家用電器（1）；每被投訴一次扣0.5分，扣滿2.5分為止。2.5分9免費服務項目，不私自向辦公機構索要小費、物品（1）；每被發現一次扣0.2分，扣滿一分為止。1分10服務態度誠實可信（0.2）；不偷懶（0.2）；不帶無關人員到辦公機構（0.2）；辦公機構對服務滿意率99%。0.9分11因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10考評人意見主任意見物業管理工程部主管崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分4接待住戶熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分5反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分6熟悉大廈各類房屋的分布情況（0.2）；房屋內外布結構（0.1）；附屬設備（0.1）；管線走向（0.1）和管網主控制位置（0.1）熟悉大廈公共設備的性能（0.1）；使用情況（0.1）。0.8分7定期組織業務理論學習（0.3）；在掌握工民建的基礎知識、識讀工程圖紙、繪制簡單的平面圖、結構圖、管線系統圖等知識方面編寫學習材料（1）;維修人員業務考核人人達標。1.6分8負責維修員工的上崗培訓（0.3）持證上崗率100%（0.3），水、電、土建等規范操作的指導（0.3）維修返修率控制在1%以下（0.3）‘維修及時率100%（0.3）質量合格率100%（0.3）。1.8分9每日巡邏大廈并作記錄（0.3），檢查公用設施的運行和完好狀況記錄（0.3）；公用設施運行率100%（0.3）；公用設施完好率99%以上（0.3）。1.2分10負責水電表查核、抄表等工作的人員安排（0.3）；熟悉管理服務標準（0.1）；和計算方法（0.1）；協助記費工作（0.1）；不亂計費（0.2）。0.8分11組織維修人員向辦公機構提供辦公電器清潔及小型維修服務（0.5）。0.5分12因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10考評人意見主管意見物業管理維修工崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）；服從工程部主任的工作安排（0.2）。0.7分3積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分4接待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）。0.3分5反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分6熟悉大廈各類房屋的分布情況（0.2）；房屋內外布結構（0.1）；附屬設備（0.1）；管線走向（0.1）和管網主控制位置（0.1）熟悉大廈公共設備的性能（0.1）；使用情況（0.1）。0.8分7加強業務理論學習，掌握公民建的基礎知識（0.3）；能識讀工程圖紙（0.2）；繪制簡單的平面圖（0.2）；結構詳圖（0.2）；管線系統圖（0.2）能清楚地在圖上標出發現故障位置（0.2）。1.3分8熟悉掌握技工技能（0.3）；水電工建等規范操作（0.3）；維修質量好，少返修（0.2）；嚴格遵守安全操作規程（0.3）；正確使用和愛護安全保護用品（0.3）。1.5分9每日巡邏大廈并作記錄（0.3），檢查公用設施的運行（0.3）；完好狀況（0.3）；檢查上下水排污管道（0.3）；發現有損壞、隱患或不正常的情況及時組織人員搶修（0.3）。1.5分10愛護維修工具（0.3）；遵守進出庫規定（0.3）；不私自外借工具（0.2）。0.8分11負責水電表查核、抄表、維修更換工作（0.2）；熟悉管理服務等計費標準（0.1）和計算方法（0.1）；協助計費工作，不亂計費（0.2）。0.7分12向辦公機構提供維修服務（0.2）0.2分13因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10考評人意見主管意見物業管理保安部主管崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）；熟悉國家的有關治安條例、法令（0.3）。1.2分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分4接待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分5反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分6招聘保安員堅持標準，不徇私情（0.2）；制定訓練大綱（0.3）；負責上崗培訓（0.2）和思想教育工作（0.2）。0.9分7配合公安部門搞好安全防范工作（0.2）。0.2分8人員調配合理（0.2）；流動崗、固定崗保持24小時無缺崗（0.2）；大廈內無死角（0.2）；交通事故率1%（0.3）；治安事件發生率1‰（0.5）；處理車輛違章100%（0.2）。1.6分9每日查崗不少于4次（0.3）；公平考核隊員出勤情況（0.3）；每月崗位考核公平合理（0.4）；故意歪曲事實，發現一次扣0.2分，扣滿1分為止。1分10堅持每日早晨進行常規訓練（0.3）；定期組織人員進行消防訓練、文化學習、學習火警匪警及突發事件的應急措施、救生知識，人人都達標（0.6），有1人不達標扣0.1分，扣滿0.9分為止。0.9分11督促車管負責人工作（0.3）；與之訂立“交通安全責任書”（0.5）；監督交通車輛管理運行工作（0.3）1.1分12隊員宿舍整潔（0.2）；無亂搭亂掛（0.2）；隊榮整齊（0.2）；遵守員工宿舍管理制度（0.2）。0.8分13因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10考評人意見主管意見物業管理保安員崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2掌握天津市有關戶籍管理、外來人員、暫住人員管理的基本政策、法規（0.3）以及國家和天津市的有關治安條例，法令和基本內容（0.3）。0.6分3按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）；值班不會客（0.1）；不閑聊（0.1）；服從保安部主管的工作安排（0.2）。0.9分4對待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；宣傳國家法令政策（0.1）并對違反法律制度的行為進行制止（0.1）；嚴禁打罵行為（0.1）和無故刁難（0.1）。0.6分5抓到嫌疑人員，不毆打（0.1）；和擅自審訊（0.1）；不扣留身份證（0.1）不索要錢財（0.1）；不亂罰款（0.1）；應嚴加看管并盡快移交有關部門處理（0.1）。0.6分6反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分7熟悉大廈各樓層的排列（0.2）；各辦公機構分布（0.2）；辦公機構的基本情況（0.3）；不向無關人員談論（0.2）嚴查“三無”人員和閑雜人員（0.3）1.2分8嚴格執行交接班手續（0.2）；做好詳細的值班記錄（0.2）；巡邏記錄（0.2）。0.6分9堅持每日早晨參加常規訓練（0.3）；積極參加消防訓練并按要求達標（0.3），掌握保安規范（0.3）；正確使用和愛護對講機等保安工具（0.3）。1.2分10掌握火警、匪警和突發事件的應急措施及救生知識（0.3）；遇事故發生，挺身而出，依法維護工作人員的合法權益（0.5）及時采取搶救、補救措施（0.3）；維護現場秩序并協助有關部門查處（0.3）1.4分11遵守員工宿舍管理制度（0.3）；輪流做好值日，負責宿舍衛生清潔（0.2）保持無亂搭亂掛（0.2）；做好警容糾察工作（0.3）。1分12因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10考評人意見主管意見物業管理交通、車輛管理人員崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2掌握交通管理條例有關車輛管理的法規的基本內容（0.2）；堅持進出大廈車輛換證（0.2）；和登記（0.2）；堅持服務中心放行制度（0.2）；按天津市車輛收費標準的規定收費（0.2）。1分3按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）；值班不會客（0.1）；不閑聊（0.1）；服從負責人的工作安排（0.2）。0.9分4對待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；宣傳國家法令政策（0.1）并對違反法律制度的行為進行制止（0.1）；嚴禁打罵行為（0.1）和無故刁難（0.1）。0.6分5反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分6熟悉大廈樓層的排列（0.2）；熟悉大廈道路、出入口的分布和環境（0.3）；停車場環境（0.2）；熟記車輛車主、車牌號碼（0.3）；和車輛固定停車位（0.2）。1.2分7嚴格執行交接班手續（0.2）；做好詳細的值班記錄（0.3）；巡邏記錄（0.2）。0.8分8堅持每日早晨參加常規訓練（0.3）；和學習交通管理知識（0.3）；積極參加消防訓練并按要求達標（0.3）；掌握車輛管理的操作規范（0.3）。1.2分9掌握火警、匪警和突發事件的應急措施及救生知識（0.3）；遇事故發生，挺身而出，依法維護工作人員的合法權益（0.5）及時采取搶救、補救措施（0.3）；維護現場秩序并協助有關部門查處（0.3）1.4分11遵守員工宿舍管理制度（0.3）；輪流做好值日，負責宿舍衛生清潔（0.2）保持無亂搭亂掛（0.2）；做好警容糾察工作（0.3）。1分12因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10考評人意見主管意見物業管理環境部主管崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分4接待住戶熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分5反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分6招聘綠化園藝工堅持標準，不徇私情（0.2）；制定訓練大綱（0.3）；負責上崗培訓（0.2）和思想教育工作（0.2）。0.9分7人員調配合理（0.2）；劃分責任片區（0.3）；草坪完好率99%（0.3）；樹木完好率99%（0.3）；無雜草、枯樹葉、病蟲害等（0.2）。1.3分8每日巡視不少于2次并作巡視記錄（0.3）；公平考核工作人員出勤情況（0.3）；每月崗位考核公平合理（0.4）；故意歪曲事實，發現一次扣0.2分，扣滿1分為止。1分9做好應季花草樹木保養的工作（0.3）；定期組織施肥、除蟲（0.3）；制定綠化更新、補種等計劃（0.3）；設計景觀再造（0.3）。1.2分10隊員宿舍整潔（0.2）；無亂搭亂掛（0.2）；遵守員工宿舍管理制度（0.2）。0.6分11定期學習有關知識（0.3）；提供栽培花草的技術、知識的方面的咨詢（0.3），以記錄為考核依據。0.6分12組織園林藝術經驗交流并做好記錄（0.2）；定期組織人員進行消防訓練、思想文化和火警匪警及突發事件的應急措施及救生知識，人人都達標（0.6）；有1人不達標扣0.1分，扣滿0.8分為止。0.8分13提供綠化服務，無亂收費現象。0.3分14因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10考評人意見主管意見物業管理環境部班長崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）。0.5分3積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分4接待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辭，推卸責任（0.1）有效投訴處理率100%（0.2）0.5分5反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分6招聘保潔員堅持標準，不徇私情（0.2）；制定訓練大綱（0.3）；負責上崗培訓（0.2）和思想教育工作（0.2）。0.9分7日常工作安排合理劃分責任片區（0.3）；人員調配合理（0.2）；組織臨時性的大掃除（0.2）；定期發放滅蟲藥物（0.3）和組織流沙井等工作（0.3）；并配合環衛部門的統一行動（0.2）。1.5分8每日巡視清潔境況并作詳細記錄（0.3）；垃圾清運及時（0.3）；無衛生死角（0.3）；無蚊蠅孳生地（0.3）；公平考核隊員出勤情況（0.3）；每月崗位考核公平合理（0.4）；故意歪曲事實，發現一次扣0.2分，扣滿0.6分為止。1.9分9員工宿舍整潔（0.2）；無亂搭亂掛（0.2）；督促員工搞好個人衛生和著裝整潔（0.2）；遵守員工宿舍管理制度（0.3）。0.9分10定期組織人員進行消防訓練、思想文化和火警匪警及突發事件的應急措施及救生知識，人人都達標（0.6），有1人不達標扣0.1分，扣滿0.6分為止。0.6分11定期回訪大廈工作人員并征求清潔衛生意見和提議并作記錄（0.3）；檢查衛生服務情況（0.3）。0.6分12提供衛生清潔服務，無亂收費現象。0.3分13因工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣一分，扣滿10分為止。0分合計10考評人意見主管意見物業管理園藝師崗位月考核表姓名工作編號年月日序號考核內容滿分實得分1熟記《天津市物業管理條例》（0.3）；熟記大廈管理規章制度（0.3）；熟記服務中心崗位責任制（0.3）。0.9分2按時上下班（0.1）；無遲到早退現象（0.1）；無曠工（0.1）；佩證上崗（0.1）；著裝整潔（0.1）；值班不會客（0.1）；不閑聊（0.1）；服從環境部主任的工作安排（0.2）。0.9分3積極參加消防訓練，按要求達標（0.2）；掌握火災、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識（0.2）0.4分4接待辦公機構熱情、有禮貌（0.1）；有耐心（0.1）；宣傳國家法令政策（0.1）并對違反法律制度的行為進行制止（0.1）；嚴禁打罵行為（0.1）和無故刁難（0.1）。0.5分5反腐倡廉，遵守服務中心廉潔制度（1）；每違反一項扣（0.2）；扣滿一分為止。1分6熟悉大廈的綠化面積（0.2）；和布局、花草樹木的品種和數量（0.3）；保持綠化完好率99%（0.3）。0.8分7掌握責任區花草樹木的名稱、特性和培植方法（0.3）；對較為名貴、稀有的或數量大的品種在適當的地方公告其名稱、種植季節、生長特性、管理方法等（0.3）0.6分8保持責任區綠地無雜草（0.3）；雜物（0.3），不缺水（0.3）；不死苗（0.3）；不偷竊（0.3）；