****2011年先進隊伍建設指導意見（討論稿）****成立后，向社會用戶推出了一系列“愛民、便民、利民、為民”的服務新舉措，****為打造和提升****品牌、形象更是對全體****員工提出了“用心、服務、優質服務、滿意服務”的新要求。服務是***永恒的主題，也是****投遞的立身之本。一直以來，****高度重視服務工作，在狠抓基礎管理、落實長效機制的基礎上，堅持用科學發展觀培育、宣傳和弘揚投遞隊伍中的先進典型，并積極探索品牌建設的新模式、新方法，在全局范圍內廣泛開展了“一局一品”創建活動，切實發揮先進典型的示范、引領和表率作用，通過培育先進服務團隊，創建優質服務品牌，有效推動品牌建設的深化與推廣，不斷促進投遞服務質量和水平的提升，從而帶動經營發展上新臺階。2011年是實施“十二五”規劃的開局起步之年，我們要充分認清形勢，明確任務，制定戰略，落實執行，緊緊圍繞“科學發展、立足服務，品牌制勝，和諧共進”的總體工作思路，以科學發展觀為統領，打造一支思想道德好、全局觀念強、業務技能精、服務質量優、綜合素質高的員工隊伍，在全局范圍內營造“學先進、趕先進、爭先進”的良好氛圍，為加快****現代化建設，滿足社會用戶需求，并為實現社會效益和企業效益同步發展提供有力的保證。為此，對2011年先進隊伍建設提出以下指導意見：一、先進隊伍建設的內容長期以來，****堅持求真務實、把握本質，把典型激勵作為推廣先進服務方法、強化優質服務意識、提升整體服務水平的有效載體，堅持突出先進典型的層次性和多樣性，積極選樹、培育、宣傳和弘揚投遞隊伍中的先進典型，營造了一種“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，先后涌現出了全國“五一”勞動獎章獲得者***、全國模范投遞員***、全國用戶滿意服務明星***、上海市用戶滿意服務明星***、上海市勞動模范***、上海****服務工作先進個人****等一大批具有先進性、鮮明性、時代性的****投遞服務先進典型。這些在全國、全市、****系統內廣獲贊譽的投遞服務先進典型，用自身的實際行動在用戶中樹立了****投遞服務的良好形象。以下是目前****現有的“一局一品”品牌服務、經營團隊一覽表：以上品牌團隊，經過多年的經營和發展，已經形成了自身獨特的服務理念和經營特色，在廣大職工中形成了一定的聲勢，起到了相當大的先進表率作用，并且，通過“一局一品”的主題創建活動，培育出了不少先進個人和集體，形成“一局、一品、一亮點，對內提升員工隊伍素質、對外樹立投遞隊伍形象”的良好局面。二、 先進隊伍建設的目標：上海市勞模或部級勞模1人；上海市勞模先進集體1個；上海市級單項先進集體1個、個人1人；****先進集體2個；****先進個人3人；****優秀營銷員2人；****優質服務示范窗口3個、巾幗示范崗2個；****先進經營服務團隊3個、個人5人；****優秀經營服務團隊5個、個人10人；****優質服務投遞員20人；三、 先進隊伍建設的具體工作和措施（一）領導重視，加強組織管理。抓好先進隊伍建設管理的關鍵是各單位領導干部要高度重視，各級領導班子要以“三個代表“重要思想、“科學發展觀”為指導，充分認識培養先進隊伍事關企業的穩定發展和持續發展，是貫徹落實****堅持“以人為本”加強精神文明建設和思想政治工作的“頭號工程”戰略的重要內容，從而各級領導應牢固樹立高度的責任感和使命感。一是組織健全，完善管理。區局建立先進隊伍建設領導小組，***為組長，***為副組長，組員由工會、團委和各部門經理以及相關人員組成，具體工作由工會牽頭。二是責任明確，落實到位。各***領導干部是發現和培育優秀員工的責任人，工會主席是先進日常培養管理工作的責任人。各****領導要身先士卒，率先起到領頭人的作用，自身要具有先進的思想觀念和培養先進的能力，認真履行職責，并以自身的人格力量和領導能力來感召員工創先爭優。三是加強領導，全力支撐。各****要切實將加強先進隊伍建設放到重要議事日程，加強領導，定期研討分析，善于發現可造之材，善于引導其成才，及時給予培養對象指導和幫助，全方位地去關心他們的思想、工作和生活，盡力幫助他們解決后顧之憂。要以實戰實績作為考量先進的基本標準，要充分利用局務公開欄，學習園地等載體，宣傳先進事跡，做到評選出的先進有明顯實績、有典型事跡、有示范作用、有品牌效應。在各類先進評比上報或公布前，實行公示，做到評選出的先進有公信力，有群眾基礎，保證加強先進隊伍建設健康、有序、卓有成效地的開展。（二） 制定培養計劃，因地制宜，因人而異地抓好先進隊伍建設工作。各****要研究制定年度先進隊伍建設計劃，并認真組織實施。一是要有明確的培養對象，****領導班子要認真排摸、綜合考評，通過充分分析隊伍現狀，遴選出先進培養對象。二是要有明確的培養目標，根據各****不同的地域特點，不同的服務對象、服務需求、局情局貌，因人而異地設計個性化具有針對性、成長性的培養目標。三是要有具體培養措施，包括明確責任人、落實責任制度、聯系制度和建立長效的教育培訓、輪崗鍛煉、日常管理和檢查考評機制。同時，要做好先進培養的過程管理，合理分解節點目標，對過程完成的階段目標進行科學分析研討，階梯式地向更高的目標攀登，并且規范衡量標準和評價體系，激勵更多先進脫穎而出，為不斷涌現先進勞模奠定基礎，為不斷壯大先進隊伍打下基石。（三） 運用有效載體，激發“爭先”熱情。一是給培養對象創造合適的發展環境。我們要遵循先進典型成長和發展的規律，要堅持“不但扶上馬，還要送一程”的原則，對于發掘出的“亮點”和典型的“雛形”，要給予他們發揮自己長處的空間，展示自己才華的平臺。在對培養對象進行先進思想理念教育引導的同時，以先進典型為榜樣，繼續開展學習***，****和****、***等的先進事跡，充分運用“爭當服務滿意之星”、“爭當營銷能人”、“爭創先進服務團隊”和“工會技能競賽能手”等活動載體，充分發揚上海****的企業精神、****號召的“勞模十強”精神，營造“人人爭當先進勞模，個個爭取立功受獎”的企業文化氛圍，造就一批****、******式的先進典型。繼續發揮在“一局一品”主題活動中突顯出的優秀經營服務團隊的品牌效應，運用好各種有效載體，不斷培養出新的先進個人和集體，形成科學、合理的“老典型不倒，新典型輩出”的梯次成長態勢。（四）形成交流、推廣、總結、提高的長效培育機制。一是，先進典型的培養是一項系統性很強的工作，對先進典型和典型人選的培養、教育、管理是一項長期的工作，要圍繞不同時期工作重點和專項活動、任務，組織開展各種形式的崗位評比活動，增強先進典型榮譽感，引導職工樹立爭先創優意識。在發掘培養先進典型的工作中，要防止出現“一蹴而就”、“一勞永逸”的問題，要堅持目標明確、長期教育、連續培養、嚴格要求，增強先進典型的感染力和影響力；二是，定期分析先進隊伍現狀，發掘身邊典型事例、歸納先進思想，總結工作經驗和提煉工作方法，并利用各種形式宣傳推廣，召開年度先進勞模表彰大會，大力弘揚，大造聲勢，激發干部職工的榮譽感，使落后的人不甘落后，先進的人追求卓越。同時，要結合****和區局自身發展需要，不斷創新培養形式和內容，不斷培養和推出“新“先進、“新”品牌，形成先進與先進之間的差異性，品牌于品牌之間的互補性，相互借鑒，取精去粕，互相促進的局面。通過形成交流、推廣、總結、提高的長效培育機制，使個體的先進行為成為群體的先進行為，不斷擴大先進隊伍，發揮整體效應，充分展示上海****的良好形象。（五）結合實際，以企業發展為中心，全力打造一支符合企業發展需求的先進隊伍。一是，緊密結合上海****發展形勢；緊密結合文明行業創建的目標任務；緊密結合本單位實際發展需求，把培養先進工作貫穿于日常工作全過程，做到常抓不懈、常抓常新，保持企業活力。在選擇培養對象時，不能求全責備，要從特需服務型、攻堅克難型、經營發展型、綜合提升型等多渠道、多方位的培養，不斷擴大培養先進的覆蓋面，使得人人有爭當先進的機會，人人有學習先進的榜樣。二是，對明確的先進培養對象，要從嚴要求，定期開展談心交流活動，肯定成績，指出不足，明確要求，共同提高。要細化量化激勵獎懲措施，有機地，正向地將精神激勵和物質激勵相結合，將個人職業規劃和企業發展相結合，增強先進典型的自我價值實現欲望，最終把培養先進的立足點扎根在全員素質提高上。2011年，我們要繼續深入學習貫徹“兩會”精神，全面貫徹落實****關于上海****全情投