2021年山東省東營市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關于授權，下列說法不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環境動態變化的必然要求

C.組織只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

2.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

3.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業存在著非正式組織C.標準化D.首創精神

4.非程序化決策的決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

5.波士頓矩陣作為制定公司戰略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

6.根據梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩定的環境中時，更適合采取的戰略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

7.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

8.組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

9.中國有句古話：將在外，君命有所不受。你認為對于這句話當中反映的管理觀念應如何評價（）

A.這種提法不符合現代管理思想，因為容易導致失控

B.這種管理思路是一種放任式的領導方式

C.這樣做的目的是為了鍛煉將軍在外作戰的能力

D.這種提法反映了集權和分權的一個正確的觀念

10.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

二、填空題(10題)11.最常見的在職培訓方式有實習和____

12.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

13.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

14.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

15.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

16.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

17.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

18.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

19.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片

20.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

三、判斷題(10題)21.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

22.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

23.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

24.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

25.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

26.規模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

27.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓法是參觀考察（）

A.否B.是

28.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

29.外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現象（）

A.否B.是

30.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述古典決策理論的主要內容

32.簡述動態網絡型組織結構的優缺點

33.簡述事業部制的優缺點

34.組織設計的影響因素包括：環境、戰略、技術、組織規模等。由于環境具有不確定性，只有那些與外部環境相適應的組織結構才是最有效的。請問：組織設計者提高組織對環境應變性的方法有哪些？

35.簡述價值觀的發展階段

五、案例分析(2題)36.用組織環境理論闡述組織外部的事向市場要

37.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AAA項違反了授權的重要性原則。雖然授權存在委托—代理的風險，但是必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

2.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

3.BB本題考查人際關系學說的內容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內容；首創精神是法約爾十四條原則的內容

4.A

5.B波士頓矩陣即經營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度

6.AA梅爾斯和斯諾總結了四種戰略類型以及相關的組織結構類型，當組織處在比較穩定的環境中時，更適合采取的戰略類型是防御者類型

7.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

8.B

9.D將在外，君命有所不受反映了集權和分權的管理思想

10.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

11.工作輪換

12.自然屬性

13.滿意

14.產品定位

15.競爭

16.流程生產技術

17.滾動計劃法

18.控制

19.平衡積分卡

20.價值觀

21.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

22.Y

23.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

24.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

25.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

26.N×組織規模的擴大更傾向于分權的組織結構

27.N×職務輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經驗，了解各管理部門在整個公司中的地位、作用及其相互關系

28.N×管理是一個動態的協作過程

29.N×造成近親繁殖現象是內部提升的缺點

30.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

31.古典決策理論的主要內容包括：（1）決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報。（2）決策者要充分了解有關備選方案的情況。（3）決策者應建立一個合理的自上而下的執行命令的組織體系。（4）決策者進行決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經濟利益

32.優點：以項目為中心可以更好地根據市場需要整合各項資源，具有更大的靈活性和柔性；組織結構簡單精練，可以使組織結構進一步扁平化，提高運行效率。缺點：合作組織中成員是臨時的，可控性太差

33.事業部制的優點：①權力下放使高層集中精力于戰略決策上；②各事業部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業經營適應能力；③各事業部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業化，使企業容納差異化比較大的事業部。事業部經理對特定產品或服務的經營負責；④調動了事業部經理的積極性、主動性；⑤有利于培養多面手的高層管理人才。事業部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業部之間關系協調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控；④對事業部一級的管理人員水平要求較高

34.組織設計者提高組織對環境應變性的方法包括：（1）對傳統的職位和職能部門進行相應的調整。（2）根據外部環境的不確定性程度設計不同類型的組織機構。（3）根據環境的差別性、整合性程度設計不同的組織結構。（4）通過加強計劃和對環境的預測減少不確定性。（5）通過組織間合作盡量減少組織自身要素對環境的過度依賴性

35.企業價值觀的發展歷經了四個階段：（1）股東利益最大化的工業化初期；（2）企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期；（3）追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；（4）追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期

36.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環境。組織所處的環境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態平衡。組織的外部環境分為一般環境和具體環境。外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境。它主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術環境與自然環境。該案例中，隨著飲料行業競爭的不斷加劇，該企業從2004年起企業開始走下坡路，這體現了任務環境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現了任務環境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業所處的宏觀環境也是在不斷地變化的，一般環境和任務環境的動態變化使得該企業最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

37.答案要點】原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散