第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2021年?2月銀行網?點工作總結?范文__?_年在行長?室的領導下?,各部門的?幫助配合下?,我們分理?處全體員工?認真學習、?貫徹和落實?各項規章制?度。圍繞市?分行提出的?“___”?，以服務工?作為中心，?結合分理處?的工作實際?，充分發揮?分理處的服?務窗口形象?，做好全行?的會計結算?業務，為我?行的全年工?作做一份努?力。一、?做好日常的?服務結算工?作做為支?行分理處，?是一個大型?綜合網點，?既是對外服?務窗口，又?是全行的業?務處理中心?，我們認為?最重要的就?是做好日常?的業務處理?，對外做好?服務工作，?對內做好結?算工作。?1、節前節?后是大量的?現金投放與?回籠，春節?前為滿足客?戶對現金的?需要，從人?民銀行取_?__款__?_億，春節?一過，又向?人民銀行回?籠了___?萬現金。?2、對每年?二次的學校?收費我們在?人員上、業?務上給予最?大的配合，?對收回的現?金及時清點?入庫，并及?時開出行政?事業收收費?___交回?學校，將款?項及時劃入?財政。3?、做好春節?及___節?期間的業務?員、管庫員?及網點的安?全保衛工作?，考慮到分?理處人員比?以往減少，?在節前即通?知各網點要?求做好入庫?錢鈔的標準?質量，以加?快回籠資金?的入庫，減?少庫存。?4、參加_?__大型演?唱會的門票?出售收款工?作，并按排?好相關的各?項工作，保?證在此期間?的資金人員?安全。5?、上半年協?調三個部門?做好網上銀?行的___?工作，并對?相關企業進?行業務及電?腦知識上的?培訓，努力?減少睡眠戶?的產生。至?下半年，為?更好地開展?電子銀行業?務，在行長?室關心下由?分理處與公?司業務部負?責電子銀行?的___服?務工作，除?了___與?業務知識宣?傳外，我們?更做好對電?子銀行業務?的落地處理?工作，一年?來未發生有?任何的重復?、錯劃或漏?劃等差錯。?6、做好?nova1?.2、1.?3、1.4?版本的前期?測試及投產?工作。7?、配合__?_支行做好?對___公?司售房款的?接款及清點?工作。8?、做好本外?幣帳戶清理?及結轉工作?，在___?月完成了帳?務上收工作?，同時在_?__月底我?們成功完成?與外管局的?信息核對與?工作。9?、對電信及?中油公司、?石油公司的?帳戶信息調?整工作(調?為集團帳戶?)。10?、應電信局?的邀請，由?___對電?信局全轄的?出納人員進?行假幣培訓?。11、?代理業務處?理從個人業?務部轉到分?理處處理，?并將全行各?儲蓄網點的?代發工資業?務集中，提?高工資入戶?的速度，滿?足客戶要求?。12、?___月份?完成不良資?產證券化工?作，共戶總?金額，同時?這些帳戶也?予以銷戶處?理。13?、___月?份保衛日間?庫值班撤銷?，由分理處?管庫人員進?行交接，同?時，業務人?員從分理處?劃歸業務保?障部管理。?14、銀?行承兌匯票?保證金、委?托貸款于_?__月__?_日順利移?行，加強了?保證金及委?托貸款的管?理與控制。?15、_?__臺支付?___器的?更換與清理?工作在各部?門的配合努?力下已全部?完成。二?、提高服務?質量，保證?各項業務的?順利開展?分理處集中?了全行會計?業務的大后?臺，相對其?他所有網點?在業務水平?上、業務范?圍上、服務?手段上要求?更高，而業?務水平與服?務技能相依?附，只有提?高了業務處?理能力，才?能為客戶服?務好1、?我們利用每?星期二的例?會，進行服?務講評，指?出員工在臨?柜服務中的?不足，并按?員工的臨柜?表現進行獎?勵與處罰，?以提高整體?服務水平。?2、在服?務講評后進?行業務培訓?，特別是對?新業務的培?訓，今年的?業務更新比?往年更快，?如銀行承兌?匯票保證金?的管理、銀?行承兌匯票?的業務處理?流程、委托?貸款的處理?、nova?1.3、1?.4版本升?級、更有今?年最重要的?帳務上收，?都要求每位?員工及時了?解掌握，仔?細應付，從?而以高業務?水平來更好?地服務客戶?，提高服務?水平。3?、應___?的免稅單及?恢復他行扣?稅程序要求?，在行長室?的多次努力?下，市分行?科技部為我?行解決了程?序問題，目?前這項工作?順利開展，?滿足了地稅?局對我行的?服務要求。?4、tm?機的錢箱由?各網點自行?___，為?分理處節約?半個勞動力?，因___?所撤并后分?理處的柜面?壓力明顯增?加，我們利?用這次的a?tm管理方?式的改變而?改善柜臺壓?力，同時將?代理業務集?中在二個窗?口，并設一?個“貴賓客?戶優先辦理?”窗口，以?分流客戶，?改變各種客?戶一堆扎的?局面，經過?努力在四季?度中存款任?務有了很快?的發展。?5、自__?_月以來，?在行長室的?布置下我們?每天進行晨?會制度，總?結分理處前?一日的工作?情況，當天?的工作安排?、或傳達重?要的會議信?息等，并著?重強調柜員?的制度執行?。6、經?過幾個月的?努力，我們?完成電信局?、供電局、?社保基金的?委托收費通?過電子交換?系統的工作?，前期我們?化費大量的?人力與時間?和各商業銀?行核對帳戶?信息，保證?了實時扣費?的安全準確?，得到了電?信與供電部?門的肯定。?7、自_?__月__?_日開始客?戶的電費繳?費由工行、?農行與建行?三家聯合，?從與供電局?的業務聯系?、程序改造?到最后的個?人與對公業?務的開展，?分理處動了?很多腦筋，?與供電部門?努力配合，?目前這項工?作正順利開?展。8、?為加強銀企?對帳，減少?風險，銀企?面對面對帳?工作___?月份開始由?分理處集中?處理核對對?帳結果，在?___月我?們結合帳務?上收工作的?特點調整柜?員崗位，專?門設置銀企?對帳崗并兼?電子銀行的?上門___?，努力為客?戶做好服務?工作。三?、配合做好?行里的服務?工作及工會?工作1、?對各部門提?出的要求及?時解決，如?會計結算部?、公司業務?部、業務發?展部、個人?業務部在業?務上要求配?合或需要加?班的，我們?及時安排人?員予以解決?。如學校收?費工作，因?分理處有_?__人參加?第___屆?的技術比武?，人員本來?就緊張，但?我們盡量安?排出上門收?費人員，同?時安排員工?加班加點完?成了全部的?現金清點與?學生___?簽發打印工?作。2、?分理處的業?務種類多，?業務相對較?忙，再加柜?員平時比較?注重業務技?能練習，分?理處練就了?許多技術能?手，此次技?術比武分理?處派出了四?名選手參加?比賽，取得?了驕人的成?績，___?、___、?___三人?更被選中代?表市分行參?加省分行的?比賽，其中?___參加?了全國比賽?并取得好成?績。她們成?績的取得更?有整個分理?處員工的辛?苦與努力。?四、盡早?安排順利完?成年終決算?工作今年?與往年不同?的是全行一?本帳，以支?行為核算網?點，帳務上?收支行分理?處，這次的?年終決算對?我們提出了?更高的要求?。1、盡?早安排，責?任落實到人?，將年終該?做的事項詳?列清單，并?定出工作完?成的時間表?。2、核?實清理帳戶?，今年共清?理長期不動?帳戶個，總?金額元，清?理已退出貸?款帳戶個。?3、檢查?會計科目的?使用情況，?特別是今年?增加及變動?的部分會計?科目及專戶?，發現使用?錯誤或使用?不當的及時?按要求做好?調整工作。?4、決算?前對業務印?章、密押、?空白重要憑?證、權限卡?、支付__?_器等各項?核算要素的?管理情況進?行詳細的檢?查，檢查有?無已發未領?或長期不用?的印章。?5、全面核?實各項墊款?、實物與庫?存，做到帳?帳、帳卡、?帳實、帳折?、帳表、帳?據、內外帳?務相符五?、加強制度?執行工作，?防范風險?1、市分行?出臺的新規?定及時__?_柜組長進?行學習，及?時傳達到每?個柜員對工?作上的不足?及時請會計?結算部進行?指導，努力?做好工作。?2、定時?不定時地巡?查營業場所