項目管理信息化

第三講項目管理工程碩士信息技術與信息資源規劃方法第1頁項目管理信息化教學目標：了解國外項目管理信息化發展現實狀況。教學要求：重視中外對比研究重點、難點：環境不一樣而造成了解不一致第2頁內容提要一、當代信息技術二、信息資源規劃基本方法第3頁一、當代信息技術序號主題詞搜索結果（億項）1information24.62peace2.013development6.834Informationsociety1.055Informationrevolution3.04表1利用Google主題詞搜索結果第4頁一、當代信息技術靡蕪盈手泣斜暉，聞道鄰家夫婿歸；別日南鴻才北去，今朝北雁又南飛。春來秋去相思在，秋去春來信息稀。扁閉朱門人不到，砧聲何事透羅幃。《閨怨》魚玄機·唐第5頁企業是否需要信息化？了解信息化本質以“信息化帶開工業化”，是二十一世紀實現當代化必由之路“信息化帶開工業化”要落實到企業發揮網絡效應需要6第6頁從KMart與Wal*Mart說起同為百年老店，面向藍領階層在信息技術與網絡泡沫年代，都不甘落后，開展電子商務KMart在美國申請破產保護Wal*Mart在美國生意興隆，進軍中國，取名沃爾瑪第7頁緣故？Wal*Mart成功故事Wal*Mart知道信息化真諦KMart只做了表面淺薄“信息化”經驗教訓建立網絡設施不等于政務或企業信息化網上辦公不等于提升工作效率應用電腦與軟件不等于管理信息化第8頁為何項目管理需要信息化當代企業需要先進管理方法先進管理方法需要信息系統固化計劃、制造、財務體系：ERP研發領域：IPD、PLM項目管理領域：PMP日常辦公：OA當前計算機軟、硬件技術和網絡發展，大大降低了企業信息化門檻和使用難度第9頁好項目管理系統給企業帶來收益（一）企業管制水平提升矩陣式管理架構，充分發揮職能型組織和項目型組織優勢集中管理，量化考評、集中財務管理優勢組織結構扁平化，響應客戶需求快，效率高風險管控能力提升第10頁好項目管理系統給企業帶來收益（二）利潤和現金流改進科學項目決議進度質量利潤現金流第11頁

信息化本質（1）

信息和通信技術是塑造二十一世紀最有力工具信息技術正成為世界經濟增加發動機信息技術驅動經濟變革本質是知識和新思想社會共享—摘自全球信息社會，沖繩憲章，7月12第12頁全球財富500強企業走馬燈1970年—1980年 全球財富500強中有32%企業出局1981年—1990年 全球財富500強中有47%企業出局1991年— 全球財富500強中有54%企業出局 唯具可連續性發展動力企業才能持興盛不衰!第13頁任何企業都必須面對問題:

在市場競爭中取勝!與供給商（上游）與客戶（下游）建立搭檔關系，共存共榮開發正確產品找到適當市場按時交貨防止大量庫存積壓第14頁走信息化之路企業之可連續性發展動力從何而來？90年代早期，美國政府號召建設信息高速公路新世紀初，我國政府大力推行企業信息化，提出信息化帶開工業化企業內部管理實現信息化企業上下游搭檔實現信息化企業客戶實現信息化第15頁

信息化本質（2）

信息化第一推進力是飛躍發展信息技術；基于網絡計算信息技術日益趨于普及應用，其主流技術發展趨勢必須跟蹤；信息化直接目標是信息資源數字化、網絡化，使之實現社會共享信息化最終目標是發掘社會智能資源，推進經濟、社會優質發展16第16頁信息化與當代化

當代化是動態概念：

——二十世紀當代化特征是電氣化；

——二十一世紀當代化特征是信息化。信息化對工業化水平、實現方式產生巨大影響（相對于機械化時代、電氣化時代工業化）；以信息化帶開工業化，是二十一世紀實現當代化必由之路。17第17頁信息化時代經濟：網絡經濟

網絡經濟是信息化發展后經濟形態；網絡經濟：全部利用信息網絡技術進行經濟活動以及支撐這類活動技術、產品和服務總和。18第18頁企業信息化是基礎“信息化帶開工業化”要落實到企業;政府起引導作用,塑造良好市場環境;市場起到主要激勵作用;我國入WTO后面臨著國際市場激勵增強;企業信息化是主角19第19頁20

怎樣了解企業信息化??了解關鍵點：當代信息技術充分滲透； 作業流程自動化是基礎； 內部和外部信息資源綜合利用； 由信息提升為知識支持智能決議； 一個永續不停過程：提升競爭力。企業信息化=綜合集成+信息共享+智能決議第20頁21企業信息化推進層次結構

層次 功效發展 技術支持(例)

決議層經營管理決議支持BI，KM，Datawarehouse

管理層 內外資源綜合管理ERP,SCM，CRM

內部資源綜合管理MRP，MRP-II

作業層管理事務處理自動化 OA,單功效MIS

業務流程處理自動化集中調度，POS、ATM系統 現場操作自動處理 工業控制，POS、ATM終端

第21頁22從企業信息化到行業信息化~1965年財務管理~1970年人事管理~1975年購銷存管理~1980年成本核實~1985年MRP，MRPⅡ~1993年ERP~1998年供給鏈管理~價值鏈管理……企業信息化行業信息化第22頁網絡化梅特卡夫原理網絡價值與聯網結點數平方成正比網絡基礎設施建設固定成本相當可觀，增量用戶成本伴隨用戶數增加而降低大量中小企業聯網成本應該相當低，而網絡效應可大幅提升23第23頁中小企業信息化主要迷惑

認識上有距離感認為投入太大，搞不起缺乏技術人才管理不規范擔心無效果24第24頁中小企業信息化目標和步驟

目標：充分利用信息技術和網絡效應，增強市場開拓能力，科學管理能力，經營創新能力步驟：先聯網、建平臺、重應用25第25頁怎樣做好企業項目管理信息化看清自我領導層強烈欲望和決心設定合理預期IT久遠規劃選擇適當系統和供給商成功布署堅持應用第26頁什么樣企業需要項目管理信息系統單個大規模項目，如大型電站、高鐵技術要求高，周期長，風險高，如軍品開發區域跨度大，企業層級和部門多，如跨國企業同時管理項目數量多，而且不可復制參加項目標人員多，需要共享信息客戶要求高第27頁看清自我企業組織架構：職能型、項目型、矩陣型成功當代大型企業大多采取矩陣式管理模式職能式項目型矩陣型優點1、資源利用率高2、有利于知識積累和傳遞1、項目經理含有決議和資源調動權力2、內部溝通便捷有效3、促進項目骨干培養4、對外部機會、威脅反應快速1、適合動態環境2、同時強調項目管理和部門效率3、促進各部門寫作4、經過項目組和部門之間競爭實現稀缺資源最大利用缺點1、職能孤立2、對外部反應遲鈍3、沒有中央項目管理職能4、輕易形成局部優化5、沒有“以用戶為中心”文化1、需要花費較大成本2、無法充分利用資源3、維持知識積累和傳遞困難4、項目團體組員對前景擔心1、對員工有兩個老板2、大量協調工作3、員工挫敗感第28頁看清自我行業性質及業務特點企業管理成熟度企業規模，業務量，IT預算久遠規劃第29頁領導層決心和有執行力隊伍集中管理一把手工程，領導層參加和決斷專業化隊伍團體執行力第30頁久遠IT規劃企業內部IT數據流統一單個系統分階段規劃第31頁選擇有針對性項目管理軟件工程管理類研發管理類IT項目管理類偏財務記賬類通用型沒有任何行業都適應得很好項目管理軟件！第32頁選擇適當合作搭檔深刻了解客戶需求有業界成功案例有穩定技術隊伍與下級供給商穩定合作關系穩健財務和可連續發展第33頁選擇適當技術平臺選擇技術平臺所考慮主要原因用戶數是否對Internet開放穩定性、安全性要求開發成本與周期軟件生命周期與技術發展趨勢其它特殊要求影響上述原因問題UNIX/LINUX系統orWindows系統or云系統C/S架構orB/S架構or云架構Java平臺or.Net平臺or云平臺第34頁買成品還是定制開發項目管理成熟度不高企業項目管理成熟度高企業第35頁好項目管理系統所應具備特征滿足管理需要對企業項目管理成熟度要求不高，便于項目團體使用高度集成，便于團體溝通與協作易用性，培訓和布署簡單易擴展性對未來技術向后兼容性高性價比第36頁怎樣成功地布署項目管理信息系統設定合理目標和范圍設置跨部門項目團體構建業務架構和流程制訂項目實施計劃項目實施第37頁項目管理系統實施流程計劃準備開發概設布署項目關閉確定目標和范圍需求分析確定實施路徑確定項目團體組員和職責制訂項目計劃系統環境規劃確定變更和問題管理方法安裝開發和測試環境培訓第一名系統管理員業務流程回顧業務建模系統框架業務邏輯數據接口客戶確認應用環境數據上載人機界面驗收測試用戶手冊最終布署會議用戶終端設置基本用戶培訓高級用戶培訓系統管理員培訓正式上線系統接收項目回顧與總結幫助客戶指定后期規劃移交給服務團體對所購軟件產品現有功效進行篩選詳設編碼測試驗收模擬上線模塊功效完工評定文檔整理開發結束客戶確認編碼集成系統壓力后臺處理重復修改開發原型單元測試第38頁合理取舍系統目標和范圍滿足事先計劃主要功效防止做成大雜燴防止實施過程中不停增加新需求出現矛盾需要一把手決斷把全部業務部門需求都滿足項目管理軟件不會是一個好軟件！第39頁設置跨部門項目團體項目執行委員會業主項目發起人，業主高層領導實施方領導項目總監業主項目總監實施方項目總監質量和風險管理小組實施方質量小組組員項目經理業主項目經理實施方項目經理教授組實施方行業和流程教授軟件教授技術開發小組IT支持小組網絡業主技術人員功效小組報表數據轉換硬件業主技術人員應用系統業主技術人員系統管理業主技術人員財務小組業主，實施方工程小組業主，實施方銷售小組業主，實施方流程/功效接口XX小組業主，實施方第40頁構建業務架構和流程生產技術協議物資管理物料需求計劃應收帳款存貨核實應付帳款總帳管理固定資產財務匯報供給商客戶匯報接收者固定資產采購資產明細賬應付賬付款成本數據存貨明細賬應收帳款收款科目明細收貨單詢價任務單/工單工單物料需求采購計劃出庫單應收發票查對應收采購發票采購數據從總帳能夠追溯到明細帳，從明細帳能夠追溯到詳細業務和交易采購管理按協議協議或生產單核實成本第41頁制訂項目實施計劃第42頁項目實施成功關鍵確保企業高層承諾客戶效益實現合理項目計劃項目范圍合理性和管理項目團體高效運作有效項目風險管理供給商效益實現第43頁后續使用非常主要項目標價值在于使用好壞和給企業帶來價值按規范使用、數據維護是基礎與考評和日常運作相結合第44頁妨礙項目管理實施成功主要原因轉變人員觀念阻力20%40%60%80%100%現有體制限制領導層參加不足缺乏組織管理不現實項目期望缺乏業務部門認同與參加不充分團體和個人技能項目人員中途變更項目范圍太窄第45頁怎樣少花錢多辦事？總體規劃，逐步實施；效益為本，先易后難；內外資源，充分利用。利用互聯網，采取簡易型服務器，利用ASP服務抓好三件應用：搜集信息網絡營銷、網絡廣告資源管理46第46頁搜集信息：利用各種信息資源信息源：外部網頁信息，內部流程信息，專業數據庫及其它信息信息內容管理技術應用：搜索分類提供47第47頁信息資源:信息化關鍵價值信息資源是需要開發,需要必要投入;信息資源是必要積累;信息資源價值在利用中表達,在利用中提升.48第48頁

企業信息化各要素需要平衡發展,但信息資源開發、利用處于關鍵地位;企業信息化要重視練內功:即結合業務需求﹑開發、利用、積累、提升信息資源,最終形成知識和智能,這是關鍵價值、寶貴財富.49信息資源:信息化關鍵價值第49頁50定時定點自動采集自動分類信息檢索資源系統信息分類目錄體系動態信息隨機組合歸類提取個性化服務自動遞交動態監控管理和決議所需即所得面向信息定時定點自動采集專業站點媒體網站數據庫其它自動分類信息檢索資源系統信息分類目錄體系動態信息隨機組合歸類提取個性化服務自動遞交動態監控管理和決議所需即所得面向信息時時刻刻服務

網上信息搜集及提供系統第50頁網絡營銷和網絡廣告網絡營銷是一個切入點網絡廣告是一個有價值渠道51第51頁網絡廣告興起網絡廣告是網絡營銷主要工具網絡廣告是隨網絡門戶站發展而興起廣告收入占網絡門戶站營業額80%以上網絡廣告類型：網絡門戶站廣告（ISP，ICP）；廣告主網站廣告（企業門戶站，行業門戶站）。52第52頁網絡廣告主目標塑造企業品牌形象關系營銷：營造小區促銷活動傳統企業對品牌重視引發投放網絡形象廣告網上購物人氣旺盛引發投放促銷廣告53第53頁網絡廣告優點廣域性：覆蓋全球，受眾面廣；定向性：可提供個性化內容及服務；交互性：受眾可參加和選擇，以至感受；實時性：內容可及時更新；豐富性：信息量可擴充至相當大；可測性：廣告效果可即時監測。54第54頁提升網絡廣告效果路徑

--揚長避短網絡廣告和傳統廣告優化組合，取長補短；建立凝集目標受眾機制：利益驅動；與網絡營銷緊密結合：不但是廣告，而且提供銷售服務；將網絡門戶廣告與企業門戶站結合：網絡門戶引導，企業門戶服務。55第55頁提升網絡廣告效果路徑與網絡娛樂相結合：不但是廣告，而且提供娛樂服務（Advertainment)與網絡游戲相結合：不但是廣告，而且提供游戲服務（Advergaming)富媒體廣告（RichMedia)改進廣告效果監測方法56第56頁各種網絡廣告形式橫幅廣告（Banner）和按鈕廣告（Button)，約占84%；垂直條幅廣告（VerticalBanner),約占8%；全屏視頻廣告（Full-screenVideos),彈出窗口廣告（Pop-up),約占8%；57第57頁電子商務和電子集市網絡營銷是電子商務組成部分中小企業應考慮參加電子商務和電子集市58第58頁企業資源管理信息化企業資源管理信息化是以科學管理為基礎，利用信息技術優化企業資源配置，提升效率，降低成本，改進質量，完善營銷，增強競爭能力先要做好基礎管理信息化，然后著手綜合管理信息化59第59頁企業資源管理信息化基礎管理信息化：財務管理信息化：采取統一標準和軟件、做到“一數一源”、實施目標成本管理采購管理信息化：利用電子集市貿易信息營銷管理信息化：將產品銷售、售后服務、客戶信息、市場信息納入管理信息系統60第60頁企業資源管理信息化綜合管理信息化：簡化型ERP,CRM企業門戶（EIP）61第61頁InformationResourcePlanning,IRP

信息資源規劃

——理論-方法-標準-工具二、信息資源規劃基本方法第62頁（一）信息化建設為何要進行信息資源規劃（二）信息資源規劃理論指導（三）信息資源規劃工程化方法與技術結果（四）大型組織數據標準化建設二、信息資源規劃基本方法第63頁（一）信息化建設

為何要進行信息資源規劃信息化是我國加緊實現工業化和當代化必定選擇。堅持以信息化帶開工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮新型工業化路子。信息化建設指導標準

需求主導，突出重點；統一規劃，加強領導；整合資源，拉動產業；統一標準，保障安全。

第64頁(1)側重網絡建設規劃，在構筑方案和設備選型等方面過細，信息資源開發利用方面規劃過粗；(2)信息資源整合目標空泛，沒有整合“信息孤島”方法，

數據中心建設和數據集中管理等規劃缺乏可操作性，尤其是缺乏數據標準化建設方面建設規劃；(3)應用系統規劃沒有制訂業務流程重組優化和總結提升自己先進管理模式策略，缺乏怎樣集成已經有應用系統方法，在新應用軟件系統選型方面描述過細，甚至形成錯誤模式:

“

信息化=網絡+ERP”信息化建設普遍重視了制訂總體規劃工作，但在制訂規劃方面存在很多問題：第65頁什么是信息資源規劃?

InformationResourcePlanning,簡稱IRP，信息資源采集、處理、傳輸、利用全方面規劃職能域之間信息流與直屬單位信息流職能域內部信息流分企業駐外機構研發單位子企業辦公人力資源財務生產公文管理會議組織機構管理員工管理教育培訓資產管理財務會計成本控制設備管理生產調度計劃管理與外部信息流：客戶、供給商、業務搭檔、政府部門…...第66頁歷史性誤區：“分散開發，經過接口實現集成”

I1

I2工資DS工資系統人事DS人事系統工資表0104張華

…

接口-對照表0104

1122人事檔案1122張華

…示例：初級階段“人事管理系統”第67頁工資數據I3I4I5I6I1

人事數據I7I8I9I10I2工資系統人事系統職務數據I11

成本數據I12職務跟蹤勞動成本HRS4個模塊最少有12個接口中高級階段I-HRS建立在主題數據庫環境之上，簡單科學地實現了系統集成。工資系統人事系統職務跟蹤勞動成本主題數據庫建立主題數據庫前提是搞好信息資源規劃。第68頁當前主要誤區：

信息化=網絡+ERP生產計劃進度產品-結構計劃-實績原材料供應材料-庫存供給商MRP成本控制價格MRPII人力資源員工ERP資源配置優化是經過信息資源共享實現第69頁

借鑒國外ERP選型實施案例：成功案例：VF企業1996年開始用4年時間進行計算機系統集成改造，用6個月設計出新業務流和基礎數據標準化工作，應用軟件開支7000萬美元(SAP、i2、Logility、SAS、Brio、Gerber、Spectra)，到年全部上線，營業額從55億美元增到70億。失敗案例：年營業額超出50億美元?？怂蛊髽I，在一家享受盛名軟件商鼓吹下全方面引進ERP系統(替換老系統)，投入了兩年半時間和一億美元之后宣告破產，僅以8000萬美元被收購。第70頁總結我國企業ERP選型實施教訓

搞清ERP與IRP關系IRP=InformationResourcePlanning

信息資源規劃:信息采集、處理、傳輸、利用全方面規劃ERP=EnterpriseResourcePlanning

企業資源規劃:企業人、財、物等資源優化配置應用軟件信息資源規劃(IRP)PCSMESCIMSDSSEISSCMERPCRM

第71頁

IRP定位：發展規劃延伸，管理創新落實。

企業規劃信息規劃信息資源規劃(管理咨詢)(企業規劃/R&D部門)(IT咨詢)企業發展戰略規劃界定IT戰略企業信息化總體規劃界定IRPIRP信息資源規劃系統功效建模系統數據建模建立IRM基礎標準IRP作用：

幫助理清并規范表示用戶需求，落實“應用主導”；整合信息資源，消除“信息孤島”，實現應用系統集成；指導應用軟件選購、定制或開發成功。第72頁（二）信息資源規劃理論指導最終用戶新需求壓力日益增加舊應用堆積嚴重維護愈加困難譯自80年代初J.Martin專著我們今天碰到一樣困境1986年我們在國內率先引進，結合國情研究推廣；1994年我們經過國家自然基金項目“信息系統集成理論和工具研究”和多年實踐積累，形成信息資源規劃理論與方法。1970-1980發達國家碰到“信息孤島”問題；索洛悖論問題。

1980-1985為走出困境提出“信息工程方法論”。第73頁1.國際先進理論引進

◆霍頓(F.W.Horton)：

信息資源管理(IRM)理論企業信息資源與其它資源有同等地位,IRM是一個新管理職能；必須將IRM與企業戰略規劃聯絡起來，把信息資源作為戰略資產進行管理，在企業每個層面上識別信息資源和贏利機會，并借以構建新競爭優勢；

企業IRM目標是“3E”:Efficient（高效）、Effective（實效）、Economical（經濟）。第74頁沒有卓有成效數據管理，就沒有成功高效數據處理，更建立不起來整個企業計算機信息系統；數據元素是最小信息單元，數據管理工作必須從數據元素標準化做起；企業數據管理部門主要職責，是集中控制和管理數據定義，建立全企業數據管理基礎標準和規范化數據結構，協調計算機應用開發人員和用戶實施數據管理標準規范；數據管理是企業管理主要組成部分，是長久復雜工作，會碰到許多困難，持之以恒才能見到效果。

◆威廉·德雷爾(WilliamDurell)：

數據管理(DA)理論第75頁系統&軟件數據倉庫主題數據庫元庫數據生成數據維護單據生成審計信息查詢“假如—那么”分析決議支持匯總分析圖表和匯報生成信息系統以數據為中心(不是以處理為中心)；數據結構穩定，處理多變；最終用戶必須真正參加信息系統開發工作?！粽材匪埂ゑR丁(JamesMartin)：

信息工程方法論(IEM)轉變思維，觀念創新，學好主流方法論。第76頁

◆理查德·諾蘭(Richard·LNolan)：

“