我國制冷壓縮機及渦旋壓縮機行業的發展概況分析整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。技術水平及特點1、跨行業知識與技術的綜合運用渦旋壓縮機是一門交叉學科，渦旋壓縮機產品的研發與設計、生產制造需要壓縮機、制冷與系統應用，幾何學，力學、機械、材料等跨學科知識以及機械制造、制冷技術、流體力學等跨行業技術的積累和整合。渦旋壓縮機行業的研發、設計人員需要具備上述專業知識技術的深入儲備和對下游行業和具體應用場景的深入理解，才能設計出滿足客戶需求的產品，因此對研發設計人員的專業知識和行業經驗都提出了較高的要求。2、各生產和制造環節均存在技術壁壘渦旋壓縮機的零部件和加工工藝來自多個材料成型方式和領域，涉及鑄鐵、鑄鋁、粉末冶金、沖壓件、塑料、橡膠、非金屬材料和化工合成物等。材料成形包括機加工、鑄造、沖壓、焊接等多種方式。其生產和制造環節均存在一定的技術壁壘，需要公司有相應的技術團隊和經驗，熟悉各個零部件的加工工藝才能確保產品零部件的加工質量。同時，渦旋壓縮機行業對制造裝配工藝要求也比較高。3、產品設計和工藝路線的非標準化渦旋壓縮機因存在較高的技術壁壘且跨多個學科門類，且全球市場主要集中在七大外資品牌手中。全球渦旋壓縮機行業發展歷史也僅為40余年，相對短暫。各個企業因專利規避和選擇的技術路線差異等原因，不同企業的結構設計方案、零部件尺寸、品類、制造工藝以及產品的應用特點等都存在諸多的差異性。渦旋壓縮機行業因涉足的企業數量相對較少，市場集中度較高，行業幾乎不存在通用化的設計方案、零部件和制造工藝。各個市場參與主體，需要從產品設計、生產工藝、供應商開發、制造工藝、設備開發以及客戶應用等各個生產要素和環節積累相關經驗，并在生產以及與客戶的實際供貨過程中不斷進行經驗總結，對產品不斷完善和優化。制冷壓縮機簡介壓縮機是將低壓氣體提升為高壓氣體的一種從動的流體機械，用來調節氣體壓力和輸送氣體。壓縮機屬于通用型設備，種類豐富、用途廣泛。1、壓縮機的結構分類根據國家標準《壓縮機分類》（GB/T4976-2017），壓縮機可分為容積式壓縮機和動力式壓縮機兩大類。容積式壓縮機是指通過改變工作腔容積的大小，來提高氣體壓力的壓縮機。動力式壓縮機是指通過提高氣體運動速度，將其動能轉化為壓力能來提高氣體壓力的壓縮機。按照運動方式的不同，容積式壓縮機又分為往復壓縮機和回轉壓縮機兩種結構形式。往復壓縮機是指活塞在氣缸內作往復運動或膜片在氣缸內做反復變形，壓縮其他來提高氣體壓力容積式壓縮機?；剞D壓縮機是通過一個或幾個轉子在氣缸內作回轉運動使工作容積產生周期性變化，從而實現氣體壓縮的容積式壓縮機。目前在制冷行業應用較為廣泛的壓縮機主要有五大類：活塞式壓縮機（全封閉、半封閉、開啟式）、轉子式壓縮機、渦旋式壓縮機、螺桿式壓縮機（半封閉、開啟式）、離心式壓縮機。基于技術路徑本身的特點、工程實施的科學性、產品應用的適配性和工程成本等多方面因素影響，五大類壓縮機在不同的市場應用各有所長。渦旋壓縮機是輕型商業應用的主導技術路徑和產品，也是大中型商業應用領域的重要參與方。2、壓縮機的工作氣體介質、用途分類按照工作氣體介質不同，壓縮機主要分為空氣壓縮機和制冷（熱泵）壓縮機（以下簡稱“制冷壓縮機”）?？諝鈮嚎s機和制冷壓縮機是應用最為廣泛的壓縮機，合計市場規模占比超過壓縮機總市場規模的80%6?？諝鈮嚎s機主要用于動力輸出、化工原料輸送等工業用途。制冷壓縮機以制冷劑為壓縮工質，與冷凝器、蒸發器和節流閥（也稱為節流毛細管）共同組成制冷（制熱）系統，是整個制冷系統的心臟。制冷壓縮機抽吸來自蒸發器的制冷劑蒸氣，并提高其溫度和壓力后將其排至冷凝器，高壓過熱制冷劑蒸氣在冷凝溫度下放熱冷凝，而后通過節流元件，降壓后的氣液混合物流向蒸發器，制冷劑液體在蒸發溫度下吸熱沸騰，變為蒸氣后進入壓縮機，從而實現了制冷系統中制冷劑的不斷循環流動?！爸评鋲嚎s機”概念需要特別說明，字面上包含“制冷”兩字，但在專業語義范疇，采暖制熱、空氣制冷、冷凍冷藏應用都統稱為制冷壓縮機。3、制冷壓縮機的分類和應用場景按制冷量差異，制冷壓縮機主要分為家用（5HP及以下）、輕型商用（5~40HP）、6Technavio，《GlobalGasCompressorsMarket，2017-2021》、《GlobalRefrigerantCompressorsMarket，2017-2021》大中型商用（40HP~150HP）、特大型商用及工業制冷（150HP~300HP）四大類。目前基本形成了“家用低功率場景轉子式、活塞式為主，輕商場景渦旋式為主，大中型商業領域渦旋式、螺桿式、半封式活塞差異化競爭、特大型商業和工業場景離心式為主”的市場格局。綜上，渦旋式壓縮機參與的市場集中在輕型商用場景。在空調和熱泵的家用領域，渦旋壓縮機除了零星應用于別墅、宅基地民宅及類似大面積場景，常規家用空調和熱泵場景均不涉及。冷凍冷藏領域，渦旋壓縮機完全不涉及家用冰箱、冷柜應用領域。渦旋壓縮機行業的市場容量、特點及發展趨勢1、全球市場容量全球及中國穩定的渦旋壓縮機市場規模為公司可持續盈利奠定了堅實基礎。2018年、2019年、2020年全球渦旋壓縮機市場規模為1,565.2萬臺、1,566.4萬臺、1,488.7萬臺，其中全球第一大市場美國的銷量分別為653.3萬臺、678.5萬臺和718.6萬臺。2018年、2019年和2020年，全球市場增長率分別為-1.0%、0.1%、-5.0%，美國市場增長率分別為5.3%、3.9%、5.9%。美國是全球最大的渦旋壓縮機消費市場，2018年、2019年和2020年全球占比分別為41.7%、43.3%和48.3%，過去三年均保持穩定增長。2、國內市場容量中國是全球第二大渦旋壓縮機消費市場，2018年、2019年和2020年市場容量分別為509.87萬臺、480.90萬臺和414.45萬臺，全球占比分別為32.58%、30.70%和27.84%。中國市場在全球市場的占比呈現小幅下降。2015年至2020年中國渦旋壓縮機市場呈現波動，2015年至2017年銷售規模呈現上升趨勢，2017年至2020年銷售規模逐漸下降。相較于北美、南美、歐洲等渦旋壓縮機主流市場，中國空調廠商對核心部件的成本更加敏感。出于成本考慮，國內白電巨頭美的電器、格力電器自建了龐大的轉子壓縮機產能。自2015年起，先后在5HP柜式空調開始大規模地使用自制轉子壓縮機，以替代外購的外資品牌渦旋壓縮機。隨著2016年起北方郊縣地區推行“煤改清潔能源”政策，美的電器、格力電器在戶式采暖熱泵設備再度大力推廣變頻轉子的應用，進一步擠壓了原屬于3~5匹渦旋式壓縮機的戶式采暖市場。憑借成本優勢和兩大白電巨頭的市場影響力，轉子壓縮機在3~5HP低制冷量區間、工況相對簡單的商用空調和采暖熱泵領域，與渦旋壓縮機形成了強有力的競爭。因5HP以上轉子壓縮機的成本優勢喪失，渦旋壓縮機向更大制冷量發展，與轉子壓縮機形成錯位競爭。從銷售額角度，3HP以上渦旋壓縮機的年銷售額從2018年92.88億元下降至2020年83.72億元，下降9.86%。因大冷量單價提升，銷售金額下降幅度小于銷量的下降幅度。3、各細分應用市場的渦旋壓縮機市場規模因渦旋壓縮機主要定位于3HP以上的輕型商用和商用市場，以下重點分析3HP以上渦旋壓縮機在三大細分市場的銷售情況。長期以來，在渦旋壓縮機的運用場景中，空調應用占據絕對主導地位。隨著我國消費、生活水平不斷提高，城鎮化建設進程加快以及采暖市場“煤改清潔能源”政策的推進等，采暖行業在中國市場發展迅猛，也對上游核心部件渦旋壓縮機產品提出了更高的技術要求。起初，熱泵使用通用的空調渦旋壓縮機產品。隨著低溫制熱需求的疊加，采暖熱泵專用渦旋壓縮機需求增長。熱泵專用渦旋壓縮機的可靠運行與技術發展，為熱泵的廣泛應用提供了有力保障。熱水、工農業烘干等場景逐漸發展。由于5HP以下轉子壓縮機具備一定的成本優勢，在3~5HP低冷量市場、工況相對簡單的空調應用和采暖熱泵應用市場，渦旋壓縮機面臨轉子壓縮機的激烈競爭，2018年~2020年間市場規模有所下滑。2020年熱水熱泵應用市場下滑主要原因為新冠肺炎疫情影響，2020年上半年熱泵機組的安裝項目大多處于停工狀態，酒店、學校、醫院等公共場所也延緩了對熱水熱泵的采購計劃。2018~2020年烘干熱泵用渦旋壓縮機呈現快速增長，市場規模從2018年0.72億元增長2020年1.30億元，復合增長率為34.37%。隨著食品冷鏈基礎設施及裝備的發展，2018~2020年冷凍冷藏領域渦旋壓縮機的銷售規模也保持穩定增長。4、渦旋壓縮機行業特點（1）渦旋壓縮機是輕型商業應用的主要技術路徑和產品得益于體積小、重量輕、效率高、運行穩定、零件少、壽命長、安全性高等優勢，渦旋壓縮機在商用領域形成明顯優勢，是輕型商業應用的主要技術路徑和產品。在中國的輕型商用（5～40HP）市場，存在渦旋壓縮機、活塞壓縮機和轉子壓縮機三種技術路徑。其中，渦旋壓縮機為主導技術路徑。因轉子壓縮機隨著壓縮腔體變大時噪聲和振動問題愈加突出，因此轉子被廣泛使用的產品制冷量偏小。在輕型商用市場，轉子主要參與5HP市場，少量參與6～7HP市場。5HP制冷量產品是中國輕型商用市場使用量最大的產品,轉子式壓縮機的銷售金額和銷售數量均呈現上升趨勢，2020年的銷售金額和銷售數量占比分別為61.29%、67.00%，較2019年分別提升8.32個百分點、7.86個百分點。2020年增長有所放緩，銷售金額的增長率僅為5.91%。渦旋壓縮機位列這個細分領域第二位。2020年渦旋壓縮機的銷售金額和銷售數量占比分別為38.15%、32.80%，較2019年分別下降8.29個百分點、7.83個百分點。由于5HP市場競爭較為激烈，外資廠商主導的渦旋壓縮機市場售價有所下浮，銷售金額的下降幅度高于銷售數量的下滑幅度0.46個百分點。在中國6～40HP市場，渦旋壓縮機的銷售金額和銷售數量均占據主導地位，2020年的銷售金額和銷售數量占比分別為76.94%、75.37%，轉子的銷售金額和銷售數量占比分別為10.55%、20.93%。（2）渦旋壓縮機居我國五大商用制冷壓縮機之首輕型商用制冷一般指制冷量區間在3HP~40HP，其中5HP以上渦旋壓縮機占據主導支配地位，3~5HP低制冷量區間渦旋壓縮機和轉子壓縮機并存競爭。大中型商用領域一般指制冷量區間在40HP~150HP，形成了渦旋壓縮機、半封活塞壓縮機、螺桿壓縮機共同競爭的市場格局。150HP~300HP為特大型商用及工業用途，主要為離心式壓縮機。2018年至2020年，我國商用制冷壓縮機（3HP以上）市場規模平穩。2018年總銷量為839.98萬臺、銷售額189.24億元，2020年總銷量為844.19萬臺、銷售額190.02億元。其中渦旋壓縮機2018年至2020年市場銷售規模分別為92.88億元、90.90億元和83.72億元，2018年、2019年2020年占商用制冷壓縮機（3HP以上）市場份額分別為49.08%、46.91%、44.06%，居五大商用制冷壓縮機之首。（3）國產渦旋壓縮機可靠性提升，為夯實基礎，加速我國制冷壓縮機技術最初均為改革開放之后由國外引進，起步較晚，目前活塞壓縮機、轉子壓縮機、螺桿壓縮機均基本完成了外資品牌替代，僅有渦旋壓縮機因存在較高的技術壁壘和品牌壁壘，仍處于外資主導格局。長期以來，高鐵空調、軌交空調、船艦空調等關系國家基礎設施安全的商用空調領域均普遍采購外資品牌渦旋壓縮機。在國家“積極推進供應鏈國產化”的政策導向下，隨著我國渦旋壓縮機企業產品價格和本土化服務優勢日益凸顯，國內下游空調、熱泵、冷凍冷藏設備企業逐漸采用國內品牌，進而減少對外資供應商的依賴，降低采購成本，市場存在較大的外資替代空間。高性能、高質量、高可靠性發展是渦旋壓縮機行業的發展目標。提升可靠性既是行業發展趨勢，又是解決我國實現“”的核心因素。國產壓縮機品牌在產品品質、工藝技術、響應速度等方面均取得了巨大的進步，產品的質量、性能優勢顯著，在全球市場和中國市場均與國際知名品牌同臺競技。前期的行業積淀、生產和銷售實踐將為渦旋壓縮機行業的打下堅實基礎。隨著國內品牌影響力的提升，國內企業的市場占有率在不斷提升，處于加速階段。（4）產品結構不斷優化，行業高質量發展進程穩步推進國家七部委于2019年6月13日聯合印發的《綠色高效制冷行動方案》，為渦旋壓縮機產業的能效升級提出了明確的時間表。根據該方案，我國的制冷產品能效要在兩個節點上實現大幅提升：到2022年，家用空調、多聯機等制冷產品的市場能效水平提升30%以上，綠色高效制冷產品市場占有率提高20%；到2030年，制冷總體能效水平提升25%以上，綠色高效制冷產品市場占有率提高40%以上。制冷產品能效提升，不僅帶來產品技術、成本等一系列變化，也是相關產業鏈的一次整體升級，產業內可能產生再一輪的洗牌。這些政策在一定程度上調動了渦旋壓縮機企業開發高能效產品的積極性。面臨的挑戰1、行業基礎相對薄弱雖然國內渦旋壓縮機行業近年來快速發展，技術水平和產業規模都有所提升，但由于在國內發展時間較短，行業基礎薄弱，在技術積累、產業環境、創新能力等方面有所滯后，與國外的領先企業相比仍存在一定的差距。在渦旋壓縮機行業面臨外資巨頭充分競爭的背景下，國內渦旋壓縮機企業資本實力相對較弱，研發實力與創新能力也需要進一步提升。2、行業高端人才短缺渦旋壓縮機是一門交叉學科，對人才的專業水平要求較高。但由于我國渦旋壓縮機產業起步較晚，目前國內院校對相關專業人才的培養也較為缺乏，在人才儲備上具有滯后性。而在全球范圍內，從20世紀90年代大規模商業化應用至今，也僅30余年，相對較短，具有渦旋壓縮機自主設計能力和掌握全生產環節核心技術的公司數量相對有限，因此行業的高端人才在全球范圍內都處于短缺的狀態。全球制冷壓縮機行業的發展概況20世紀下半葉，全球制冷和空調產業獲得高速發展。制冷成為保證食物儲存供應的基本手段，空調成為達到工作及生活環境舒適要求的必要手段。工業生產的發展也加深了對制冷工藝的依賴程度。例如電子工業和化學工業需利用制冷工藝實現計算機芯片的制造和各種化工合成物的生產。環境保護、經濟發展和新技術的進步積極推動了制冷和空調產業的發展。作為制冷和空調設備的核心部件，制冷壓縮機具有廣泛的市場需求，保持了穩定的增長趨勢。2020年制冷壓縮機在全球四大主要消費地區（中國、美洲、EMEA、印度）的市場容量為260億美元，復合增長率3.7%。其中空調應用165億美元、冷凍冷藏應用88億美元、熱泵應用7億美元。渦旋壓縮機行業的發展趨勢1、節能環保成為行業發展趨勢2020年9月我國提出“2030年達到碳達峰，2060年達到碳中和”的目標，占全社會用電量15%以上的制冷空調設備與碳中和的目標息息相關。高能效水平的制冷空調設備及系統需求將逐步釋放。同時，熱泵產品也是實現節能減排、改善能源體系結構、提高能源利用效率的關鍵設備之一，在余熱回收、能源梯級利用等方面具有巨大的發展空間。國家鼓勵節能環保政策將促進節能改造和綠色升級的市場需求加速釋放。隨著的加速，英華特的市場份額將顯著增加。近年來，從我國政策導向到制冷空調設備用戶自身，對綠色環保產品的需求日益增長，標準及要求也越來越高。節能環保需求的提升不斷驅動壓縮機行業相關產品及技術發展升級，帶動了渦旋壓縮機產品的增長。2、應用市場需求多元化，下游行業發展趨勢明顯存量市場方面，我國作為全球第二大渦旋壓縮機消費市場，巨大的存量基礎決定了龐大的更新換代、改造升級需求。很多制冷空調設備及系統已經達到更新換代的年限，一些還在使用的老舊設備及系統存在效果差、能耗高、故障多、安全隱患大等問題；同時，節能環保政策及使用方的要求，使得更新淘汰落后和低效設備及系統的步伐持續加快，節能改造和綠色升級的市場需求正在加速釋放。制冷空調設備及系統的維修、保養、更新、改造、升級的需求潛力巨大且持續增長，進一步挖掘存量市場潛力，成為渦旋壓縮機行業未來發展提供不斷增強的內生發展動力。新興市場方面，2020年“新基建”首次寫入政府工作報告，其中提到加強新型基礎設施建設，包括5G基站建設、大數據中心、人工智能、工業互聯網等七大領域。作為數據中心和5G基站可靠運行的關鍵保障，數據中心和5G基站用冷卻設備成為商用制冷空調市場的發展新空間。智慧城市也將在“新基建”的推動下加快落地進程。作為構成智慧城市的重要單元，“暖通空調和樓宇自控技術”相結合的智慧建筑解決方案是基于人工智能、互聯網平臺，甚至5G的綜合應用解決方案。隨著“新基建”對5G及人工智能等技術的加速推動，集中式空調系統的智能化解決方案將快速落地。新基建將促進傳統產業向網絡化、數字化、智能化發展，拉動軌道交通、公共服務、醫療衛生、冷鏈物流等行業發展，進一步打開商用空調、冷凍冷藏設備和渦旋壓縮機行業的中長期增長空間。3、消費升級促進冷凍冷藏設備增長作為服務于人民生活方面的制冷空調，不僅要能夠實現基本功能，還要滿足人民生活品質提升及消費升級的要求。近幾年，包括冷鏈宅配在內的“宅經濟”已經發展成為相對獨立的商業模式。2020年新冠肺炎疫情刺激了居家消費需求，催生了新的生活和工作方式。同時，各地政府出臺相關政策支持加大網上銷售、無接觸配送，推廣開展“生鮮電子商務+冷鏈宅配”“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務新模式，促進了冷凍冷藏設備、多聯式空調（熱泵）機組、空氣源熱泵（冷水）機組、制冷空調熱水兩聯供系統等產品的銷售。4、產品智能化和先進制造程度提升渦旋壓縮機行業是典型的離散制造行業，目標客戶群體不同，用戶需求成為推動產業發展的第一生產力。利用數字技術和先進制造技術，通過零部件標準化與產品定制化，實現大規模定制將是渦旋壓縮機行業企業智能制造模式的發展方向。在標準化技術、現代設計方法、數字化技術和先進制造技術的支持下，企業構建“精確獲取顧客需求的能力、產品模塊化配置設計能力、柔性的生產制造能力以及供應鏈企業的合作關系伙伴化”將不斷推進渦旋壓縮機行業先進制造模式的智能化升級。5、數據中心空調、醫療用冷凍冷藏設備成為行業發展的熱門方向2020年12月23日，國家發改委等發布《關于加快構建全國一體化大數據中心協同創新體系的指導意見》，鼓勵綠色數據中心建設，引導數據中心的節能降耗。數據中心空調的耗電量約占總耗電量的30%~50%，是實現數據中心節能減排需要優化的重點對象。眾多國家鼓勵政策的實施，將進一步引導促進多種數據中心空調冷卻技術的蓬勃發展。隨著需要低溫儲藏的醫藥及疫苗需求逐年上升，特別是2020年全球范圍的新冠肺炎疫情帶來的相關醫藥及疫苗需求激增，符合醫藥及疫苗生產、儲存、運輸管理規范的冷凍冷藏設施設備迎來了快速增長，今后及未來一段時間醫藥及疫苗冷藏（冷凍）箱、相關存儲和運輸設備及其零部件市場均有望持續快速增長，進而帶動渦旋壓縮機的增長。我國制冷壓縮機及渦旋壓縮機行業的發展概況1、我國制冷壓縮機行業發展歷程制冷壓縮機制造業為資本與技術密集行業。壓縮機制造技術屬于精密制造技術，不僅需要價格昂貴的高精度加工設備，而且需要相對較高的生產與管理水平，在較長的時間內持續積累生產經驗，不斷提高壓縮機的品質和可靠性，因此壓縮機制造行業的進入門檻相對較高。建國初期，我國工業基礎薄弱，為滿足工業化生產對鋼鐵等材料的需要，急需大量礦山開采設備，因此空氣壓縮機是國家重點發展的行業。因當時經濟條件所限，且機械制造水平較低，加之國外核心技術的封鎖，制冷壓縮機行業發展較為緩慢。隨著改革開放政策的實施和全球制冷空調行業的發展，我國制冷壓縮機行業迎來了歷史性的發展機遇。當時，西方先進工業國家經過百年之工業積累，在全球壓縮機制造行業形成了壟斷局面。中國依托原材料成本優勢和稅收優惠政策，積極吸引國際知名壓縮機制造商到中國設廠，開啟了全球制冷壓縮機產業向中國轉移的進程。我國制冷壓縮機制造業經歷了初期仿制、外資品牌占據優勢地位、國產品牌消化吸收再創新自行設計制造、逐漸實現外資品牌替代的發展歷程。目前除渦旋壓縮機市場仍呈現外資品牌主導市場的格局，其他細分市場均已基本完成了，國外品牌廠商僅在部分高端應用領域占有一定優勢。2、我國渦旋壓縮機行業的發展歷程隨著20世紀80年代日本企業完成渦旋壓縮機的產業化，80年代后期，渦旋壓縮機逐漸成為我國的研究熱點。先后有西安交通大學、蘭州理工大學和合肥通用機械研究所，以及一些其他的院所和工廠，對渦旋壓縮機進行了研究，并在理論研究和工程實踐上取得了相當的成果，成功地研制了多種渦旋壓縮機的產品樣機。后來清華大學、重慶大學、東北大學、華中科技大學、合肥工業大學等高校也進行了相關的研究，在理論研究和工程實踐上也取得了大量的成果，成功地研制了多種渦旋壓縮機的產品樣機——系列汽車空調渦旋壓縮機、渦旋空氣壓縮機、天然氣渦旋壓縮機、無油潤滑渦旋壓縮機、特種渦旋壓縮機等。但因渦旋型線設計難度較大、加工精度較高，產業化難度較大，國內企業一直未能實現渦旋壓縮機設計和制造的產業化。20世紀90年代開始，日立、日本大金、美國艾默生、江森自控等外資渦旋壓縮機品牌也陸續進入中國市場。外資品牌憑借其技術和品牌優勢，以及稅收減免等一系列的優惠政策，在國內迅速發展壯大。憑借先發優勢，外資品牌目前仍高度壟斷我國渦旋壓縮機市場。2016年至2020年，前五大外資品牌（艾默生、江森日立、大金、丹佛斯、松下）的市場占有率從2016年的95.64%下降至2020年的85.89%，仍居于主導地位。3、我國渦旋壓縮機行業發展現狀（1）下游空調等行業的繁榮帶動了渦旋壓縮機行業的發展渦旋壓縮機是輕型商業應用的主導技術路徑和產品，主要用于輕型商用空調、熱泵及冷凍冷藏設備。商用空調是渦旋壓縮機的重要市場，占比80%以上。商用空調行業的發展與國民經濟和社會的發展密切相關。隨著我國經濟持續快速增長，尤其是固定資產投資和產品出口的持續增加、城鎮化率的穩步提高，近十余年來，我國商用空調行業出現了持續的繁榮景象。中央空調市場銷售規模從2011年511億元增長到2020年982億元，10年間中央空調市場呈現周期性增長，市場容量已接近千億元，復合增長率為7.53%13?？照{行業的繁榮帶動了渦旋壓縮機行業的發展。（2）國產品牌替代逐步加速過程中伴隨著國民經濟的發展，我國渦旋壓縮機制造業結合我國國情進行消化吸收和再創新，自主創新能力不斷增強。國內外市場對渦旋壓縮機品種和數量需求的穩定增長，推動了我國渦旋壓縮機產業的發展。隨著優秀國產品牌企業的制造能力、產品質量及服務水平、經營管理能力的提升，綜合競爭實力逐步增強，渦旋壓縮機市場的國產品牌替代也在逐步加速過程中。（3）渦旋壓縮機呈現與細分市場融合的趨勢中國制冷空調工業協會近年來對重點企業業績的調研結果顯示：專注于行業某一細分市場并成為領先者的企業，其企業穩定性與抗風險能力較好。渦旋壓縮機行業下游的空調、熱泵和冷凍冷藏設備行業均是激烈競爭的成熟化市場，但是從下游產品的需求側出發，還存在較多的細分市場機會，如農作物、食品烘干熱泵、數據中心商用空調、軌道交通用空調等。國內渦旋壓縮機企業充分發揮本地化的服務優勢，加快與相關下游行業加強溝通與融合，加大綜合研發的力度，形成系列化配套產品乃至產業化體系，主動更好地為需求側提供全方位的產品與服務，拓展行業相關產品的應用范圍。（4）不斷完善的產業制度使行業發展逐漸規范化2020年，許多新標準開始實施，隨著新標準的實施，渦旋壓縮機行業的發展逐漸趨于規范化、有序化。2020年7月1日,《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》國家標準開始實施；2020年11月1日，《單元式空氣調節機能效限定值及能效等級》與《低環境溫度空氣源熱泵（冷水）機組能效限定值及能效等級》等國家標準開始實施。這些能效標準的實施促使渦旋壓縮機行業能耗不斷降低的同時，也使得行業的發展逐漸規范化。新標準對能效等級的劃分更加細致，這將進一步提升渦旋壓縮機行業的規范化及有序化。建立持久的顧客關系精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥灮莘桨傅取＃?）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與常客保持特殊關系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領域的范疇，是指某一產品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規模，取決于現實顧客與潛在顧客人數的多少。購買者身份的確認，一般依據三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規模是興趣與收入兩者的函數。購買途徑決定購買者能否買到所需產品。有效市場是指對某種產品感興趣、有支付能力并能獲得該產品的顧客群體。同樣的產品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構成該產品的合格的有效市場。企業可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業的目標市場。企業及競爭者的營銷努力，必能售出一定數量的某種產品，購買該產品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內在特定地區、特定營銷環境中，特定顧客群體可能購買的該種產品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產品。首先確定所要測量的產品類別及范圍。（2）總量。可用數量和金額的絕對數值來表述，也可用相對數值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數量或消費數量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區域。根據非常明確的地理界線測量一定的地理區域內的需求。企業根據具體情況，合理劃分區域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環境中人口、經濟、政治、法律、技術、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產品改良、產品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現出某種程度的彈性，不是一個固定的數值。因此，市場需求也稱為市場需求函數。隨著行業營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉入遞減。當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環境變化深刻地影響著市場需求的規模、結構和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產業營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產業營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業需求企業需求指在市場需求總量中企業所占的份額。在市場競爭中，企業的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業預測與企業潛量企業預測指企業銷售預測，是與企業選定的營銷計劃和假定的營銷環境相對應的銷售額，即預期的企業銷售水平。這里，銷售預測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產生的結果。與銷售預測相關的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產品線、事業部和推銷員確定的銷售目標，是一種規范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應略高于銷售預測。另一個是銷售預算，主要是為當前采購、生產和現金流量做決策。銷售預算一般略低于銷售預測，以避免過高的風險。企業潛量即企業銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業需求所達到的極限。當公司的市場占有率為100%時，企業潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。顧客感知價值（一）顧客感知價值的含義為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業建立良好顧客關系的基石。所謂顧客感知價值(CPV)，是指企業傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實際價值。它一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產品時，總是希望有較高的顧客購買總價值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低，即“顧客感知價值”最大的產品作為優先選購的對象。企業為在競爭中戰勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價值的產品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業可從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產品和服務，塑造企業形象，提高人員素質，提高顧客購買總價值；二是通過改善服務與促銷網絡系統，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價值獲得更大顧客感知價值的途徑之一，是增加顧客購買總價值。顧客購買總價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，其中每一項價值的變化均對總價值產生影響。1、產品價值產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值。它是顧客需要的中心內容和選購產品的首要因素。一般情況下，產品價值是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。產品價值是由顧客需要來決定的，在分析產品價值時應注意：（1）在經濟發展的不同時期，顧客對產品的需要有不同的要求，構成產品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經濟發展的同一時期，不同類型的顧客對產品價值，也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強的個性特點和明顯的需求差異性。因此，企業必須認真分析不同發展時期顧客需求的共同特點以及同一時期不同類型顧客需求的個性，特征，并據此進行產品的開發與設計，增強產品的適應性。2、服務價值服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業向顧客提供的各種附加服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、產品保證等所產生的價值。服務價值是構成顧客購買總價值的重要因素。在現代市場營銷實踐中，隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品本身價值的高低，而且更加重視產品附加價值的大小。特別是在同類產品質量與性能大體相同的情況下，企業向顧客提供的服務越完備，產品的附加價值越大，顧客從中獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值也就越大。因此，在提供優質產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。3、人員價值人員價值是指企業員工的經營思想、知識水平、業務能力、工作效益與質量、經營作風、應變能力等所產生的價值。企業員工直接決定著企業為顧客提供的產品與服務的質量，決定著顧客購買總價值的大小。綜合素質較高又具有顧客導向經營思想的工作人員，會比知識水平低、業務能力差、經營思想不端正的工作人員為顧客創造更高的價值，培養更多滿意的顧客。人員價值對企業、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業內部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強對員工日常工作的激勵、監督與管理，使整個團隊始終保持較高的工作質量與水平就顯得至關重要。4、形象價值形象價值是指企業及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。包括企業的產品、技術、質量、包裝、商標、工作場所等所構成的有形形象所產生的價值，公司及其員工的職業道德行為、經營行為、服務態度、作風等行為形象所產生的價值，以及企業的價值觀念、管理哲學等理念形象所產生的價值等。形象價值與產品價值、服務價值、人員價值密切相關，在很大程度上是上述三個方面價值的綜合反映。良好的形象價值會對企業的產品產生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價值。因此，企業應高度重視自身形象塑造，為企業進而為顧客帶來更大的價值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產品時首先要考慮主要表現為價格的貨幣成本的大小，這是構成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費的時間、精力等，這些支出也是構成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時間成本在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價值越大。以服務企業為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務行業，所提供的服務時，常常需要等候一段時間才能進入到正式購買或消費階段，特別是在營業高峰期更是如此。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間成本越大，購買的總成本就會越大。同時，等候時間越長，越容易引起顧客對企業的不滿，中途放棄購買的可能性亦會增大。因此，努力提高工作效率，在保證產品與服務質量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，是創造更大的顧客感知價值、增強企業產品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產品時，在精神、體力方面的耗費與支出。在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價值越大。因為消費者購買過程是一個從產生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復雜購買行為中，消費者需要廣泛搜集產品信息，反復比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產品，如果企業能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關服務，就可以減少顧客所花費的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運用顧客感知價值概念應注意的幾個問題（1）顧客感知價值的大小受顧客購買總價值與顧客購買總成本兩方面及其構成因素的影響。其中，顧客購買總價值是產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等因素的函數。各個構成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨立的。這些構成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項價值構成因素的變化往往會影響其他相關價值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價值或總成本的增減，最終影響顧客感知價值。企業在制定市場營銷方案時，應綜合考慮構成顧客購買總價值與總成本的各項因素之間的這種相互關系，突出重點，優化營銷資源配置，盡可能用較低的生產與市場營銷費用為顧客提供更多的顧客感知價值。（2）不同的顧客群對產品價值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業應根據不同顧客的需求特點，有針對性地設計和增加顧客購買總價值，降低顧客購買總成本，以提高產品的實用價值。例如，對于工作繁忙的消費者而言，時間成本是最為重要的，企業應盡量縮短消費者尋求產品信息和購買的時間，提供方便使用和便捷的維修服務，最大限度地滿足和適應其求速求便的心理要求?？傊?，企業應根據不同細分市場顧客的不同需要，努力提供對顧客實用價值最強的產品和服務，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價值的大小，應以能夠實現企業的經營目標為主要原則。有的企業為了爭取顧客、戰勝競爭對手、鞏固或提高企業產品的市場占有率，往往采取顧客感知價值最大化策略。但長期不適當追求顧客感知價值最大化的結果可能會使企業成本增加過多，導致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實踐中，企業應掌握一個合理的度，以確保實行顧客感知價值最大化所帶來的利益超過因此而增加的成本費用。營銷調研的含義和作用（一）市場營銷調研的含義市場營銷調研就是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發展規律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環境，發現機會與問題，從而作為市場預測和營銷決策的依據。菲利普?科特勒認為：營銷調研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調研的作用市場營銷調研是企業營銷活動的出發點，其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規劃。營銷調研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據市場需求及其變化、市場規模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環境的基本特征，從而科學地制定和調整企業營銷規劃。2、有利于優化營銷組合企業根據營銷調研的結果，度量定價、產品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產品的生命周期，開發新產品，制定產品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據消費者對現有產品的接受程度，以及對產品及包裝的偏好，改進現有產品，開發新用途，研究新產品的創意、開發和設計；測量消費者對產品價格變動的反應，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務，增進產品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環節，節約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調研，企業可發現消費者尚未滿足的需求，測量市場上現有產品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業帶來新的機會和挑戰，企業可據以確定和調整發展方向。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。(2)成本