第六章科學決策學習目標1.理解決策的重要性及其在管理中的地位;2.了解決策的類型;3.掌握決策的基本程序和各種常用的定性、定量決策方法;4.能夠針對具體問題,進行一般的定性決策和定量決策。案例導入決策分析過程思考與討論1.該案例告訴我們決策是什么?2.決策的基本過程是什么?第一節理論知識一、決策的概念二、決策的類型三、決策在管理中的地位和作用一、決策的概念狹義的決策指對未來行動方案的抉擇行為。廣義的決策指管理者為實現組織目標,運用科學理論和方法,在對組織內外部環境影響因素及相關信息進行充分、全面、系統分析的基礎上,提出解決問題和實現目標的若干種可行方案,并依據評定準則和標準評價各種備選方案,從中選定作為人們行動綱領的最滿意的方案并加以實施的過程。決策的內涵:(1)決策的前提:要有明確的目的;(2)決策的條件:有若干可行方案可供選擇;(3)決策的重點:方案的分析比較;(4)決策的結果:選擇滿意方案;(5)決策的實質:主觀判斷過程。二、決策的類型(一)按決策的重要性劃分1.戰略決策2.戰術決策3.業務決策(執行性決策)(二)按決策性質(重復程度)劃分1.程序化決策2.非程序化決策二、決策的類型(三)按決策問題具備的條件和決策結果的確定性程度劃分1.確定型決策2.風險型決策3.不確定型決策(四)按決策的方法劃分1.定量決策2.定性決策(五)其他的決策分類三、決策在管理中的地位和作用(1)決策貫穿于整個管理的過程,是管理的核心內容(2)決策正確與否直接關系到組織的生存與發展(3)決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志第二節實務操作一、決策的程序二、定性決策的方法三、確定型決策的方法四、風險型決策的方法五、不確定型決策的方法一、決策的程序

(一)明確決策問題(二)明確決策目標(三)設計備選方案(四)分析、選擇滿意的方案(五)審查、實施與反饋(一)明確決策問題(1)確定是否存在問題(2)確定問題是否需要解決(3)確定問題到底是什么,即明確真正的問題及其可能的原因(4)確定問題能否解決(5)確定應由誰來負責(二)明確決策目標在所要解決的問題及其責任人明確以后,則要確定應當解決到什么程度,明確預期的結果是什么,也就是要明確決策目標。決策目標,是指在一定的環境和條件下,根據預測,對這一問題所希望得到的解決結果。目標的確定十分重要,同樣的問題,由于目標不同,可采用的決策方案也會大不相同。(三)設計備選方案(1)大膽設想(2)精心設計(四)分析、選擇滿意的方案(1)制定評價與選擇的標準(2)對備選方案進行全面評價(3)選擇滿意的方案(五)審查、實施與反饋審查

實施，將決策付諸實施

反饋，對方案的實施進行跟蹤控制二、定性決策的方法

頭腦風暴法

德爾菲法電子會議法方案前提分析法三、確定型決策的方法

盈虧平衡分析的基本模型

盈虧平衡點產量(銷量)法

要獲得一定的目標利潤B時例

某廠生產一種產品。其總固定成本為200000元；單位產品變動成本為10元；產品銷價為15元。

求：(1)該廠的盈虧平衡點產量應為多少?(2)如果要實現利潤20000元時，其產量應為多少?解：(1)Q=200000/(15-10)=40000(件)(2)Q=(200000+20000)/(15-10)=44000(件)盈虧平衡點銷售額法

要獲得一定目標利潤時練習一假如一個經理購買機器有三種選擇方案：1臺、2臺、3臺，其固定成本和潛在產量如下，可變成本為每單位10元，單位產品售價40元。機器數年總固定成本產出范圍196000-3002150000-6003200000-9001、確定每一產出范圍的盈虧平衡點2、如果年需求為580-660單位，需要購買多少臺機器？四、風險型決策的方法

-決策樹法某公司計劃未來3年生產某種產品，需要確定產品批量。根據預測估計，這種產品的市場狀況的概率是暢銷為0.2；一般為0.5；滯銷為0.3。現提出大、中、小三種批量的生產方案，求取得最大經濟效益的方案。有關數據如表所示。例（數據）暢銷（0.2）一般（0.5）

滯銷（0.3）

大批量4030-10中批量30208小批量201814例解從左向右畫出決策樹圖形例解計算各種狀態下的期望值。根據表中數據資料計算如下：大批量生產期望值=[40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3]×3=60(萬元)中批量生產期望值=[30×0.2+20×0.5+8×0.3]×3=55.2(萬元)小批量生產期望值=[20×0.2+18×0.5+14×0.3]×3=51.6(萬元)選擇最佳方案。五、不確定型決策的方法

未來自然狀態完全不能確定決策主要靠決策者的經驗、智慧和風格，便產生不同的評選標準，因而形成了多種具體的決策方法。樂觀法(大中取大法)悲觀法(小中取大法)平均法(等概率法)后悔值法(大中取小法)不確定型決策的方法

例：某公司產品在市場上的需求量有四種可能。對每種情況出現的概率均無法預測。現有三種方案：A方案是自己動手，改造原有設備；B方案是全部更新，購進新設備；C方案是購進關鍵設備，其余自己制造。該產品計劃生產5年。據測算，各個方案在各種自然狀態下5年內的預期損益見表。樂觀法(大中取大法)

方案

需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低A方案70√503020B方案100√8020-20C方案85√60255悲觀法(小中取大法)

方案

需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低A方案70503020√B方案1008020-20√C方案8560255√平均法(等概率法)

方案

需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低期望值A方案70503020（70+50+30+20）*0.25=42.5B方案1008020-20(100+80+20-20)*0.25=45√C方案8560255(85+60+25+5)*0.25=44.25后悔值法(大中取小法)

方案

需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低最大后悔值

A方案(后悔值)70(100-70)50(80-50)30(30-30)20(20-20)30B方案(后悔值)100(100-100)80(80-80)20(30-20)-20(20+20)40C方案