第四章

電子商務下物流模式【內容提要】

電子商務的優勢之一就是能大大簡化業務流程,降低企業運作成本,而電子商務下企業成本優勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證。建立在運輸和倉儲基礎上的傳統物流模式已不能適應現代物流的要求。電子商務在線背后企業物流模式的選擇和建立,已經成為企業的首要問題。本章主要介紹了目前比較常見的幾種電子商務下的現代物流模式,如第三方物流、第四方物流、電子物流、綠色物流和國際物流的基本理論,分析了物流模式的發展和應用。

第四章

電子商務下物流模式【學習目標】

知識目標:理解電子商務下各種物流模式如第三方物流、第四方物流、電子物流、綠色物流、國際物流,以及它們在總體物流中所起的作用和相互之間的聯系。

技能目標:認識各種物流模式,掌握企業選擇第三方物流的方法、第四方物流的運行模式、國際物流系統的構成以及各種基本模式在具體物流實踐中的運用。

能力目標:正確認識各種物流模式。第四章

電子商務下物流模式

一、傳統物流模式的特點以及存在的問題二、第三方物流三、新型物流（一）、傳統物流的含義

自從人類有活動以來，物流活動就一直存在，從物流本身的含義上我們可以看出，物流涉及到物資移動過程中的運輸、保管、包裝、裝卸、流通中的加工、配送以及相伴隨的信息處理等。如果我們僅從對物流的一般理解角度看，這些物流活動其實早已存在，它似乎與人類的歷史一樣的久遠。一、傳統物流模式其中，物資的運輸和裝卸也許出現得最為古老，當人類生產有了剩余的時候，也就產生了對剩余物資的保管（倉儲）。流通領域中的加工、配送和信息處理出現得相對要晚一些。1、物流質量水平低（1）物流時間（2）物流費用（二）、傳統物流存在的問題工業企業物流費用占銷售費用比例物流費用占產品銷售費用的比例15%以下15%~30%30%~60%60%以上企業構成51.5%38.2%8.8%1.5%商業企業物流費用占銷售額比例費用支出比例生產企業原料供應物流費用占采購成本比例生產企業產品銷售物流費用占銷售額的比例商業企業物流費用占銷售額的比例5%以下60.3%72.2%58.3%5%~10%25.4%18.1%25.0%10%~15%11.1%8.3%8.3%20%以上3.2%1.4%8.3%總計100%100%100%受傳統體制的影響，其服務觀念、服務功能與服務水平等與市場需求相比，存在不同程度的差距；服務觀念較新，市場競爭意識較強，但在服務功能上比較單一；資金投入、成本控制與規范管理三個基本問題。

（3）物流效率

基礎設施能力不足技術裝備落后社會化服務水平低物流人才短缺2、物流產業與其他產業的發展不協調

物流業屬于全社會的服務行業，覆蓋了國民經濟的所有產業，應重視它的總體發展規劃，應當把物流作為國民經濟大系統中的一個重要子系統來抓。3、缺乏物流系統發展的統一規劃社會對物流業的認識仍局限于運輸、倉儲和搬運等，沒有認識到現代物流業的發展；更多的企業仍然熱衷于選擇自營物流方式，追求企業內部生產與流通的“大而全”，主觀上排坼社會化物流和對第三方物流服務方式的選擇。（參看浙江省企業）4、對建設物流系統的重要性認識不足

（一）物流一體化（二）第三方物流概況1．第三方物流的含義及其優點2．第三方物流的分類

二、第三方物流

以物流系統為核心的由生產企業，經由物流企業、銷售企業，直至消費者的供應鏈的整體化和系統化。（一）物流一體化1．第三方物流的含義及其優點含義:由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務，中間商以合同的形式在一定期限內，提供企業所需的全部或部分物流服務。

（二）第三方物流概況集中主業，企業能夠實現資源優化配置，將有限的人力、財務集中于核心業務，進行重點研究，發展基本技術，努力開發出新產品參與世界競爭。節省費用，減少資本積壓。減少庫存。提升企業形象。優點：（1）按照物流企業完成的物流業務范圍的大小和所承擔的物流功能，可將物流企業分為功能性物流企業和綜合性物流企業；（2）按照物流企業是自行完成和承擔物流業務，還是委托他人進行操作，可將物流企業分為物流自理企業和物流代理企業。2．第三方物流的分類1．必須與電子商務緊密結合2．發展綜合物流代理業務3．內部與社會資源配置最優化4．為客戶提供定制化服務5．第三方物流形式多樣化適合我國國情的第三方物流

某第三方物流公司成立于20世紀90年代末，原來為北京市某大型企業的儲運部門，專門為該企業的產品提供倉儲、運輸服務，后來逐步擴大了業務范圍，由原理的儲運到貨物的拆拼箱，再到重貼標簽、重新包裝、市內配送、產品退貨管理等，最終于1999年從原來企業的一個物流部門，成為一個單獨核算的第三方物流企業。第三方物流公司的經營與運作

目前，該公司在北京擁有2個大型倉庫，1個自動化配送中心，以及眾多運輸車輛。2000年，該公司成功中標，為某大型連鎖餐飲企業提供60%的原材料配送服務。該公司投入巨額資金建設了一個供應鏈管理的信息平臺，并將該平臺于企業內部的ERP系統相聯結，這使客戶可以方便地對企業下訂單，并監控訂單執行情況；企業可以及時地了解到客戶的需求，并為企業內部作業編制計劃。先進的信息系統幫助企業實現了對客戶的JUSTINTIME供應，提高了客戶滿意度。目前企業與該餐飲客戶簽署了為期5年的長期合作合同，結成了戰略合作伙伴關系，這為企業的長遠發展奠定了堅實的基礎。

該物流公司從產生到發展壯大展示了我國第三方物流的一個普遍發展模型，其經營策略與經營范圍在同行業中也比較常見。案例中先進信息技術的應用是該企業快速發展的一個重要因素，這對我國第三方物流企業的發展具有借鑒意義。案例分析第四方物流綠色物流電子物流三、新型物流

某第三方物流公司規模不大,擁有的物流資源(如倉庫、車隊等)也有限，且經營范圍在地域上局限于其所在城市。但公司的經營者具有先進的經營理念，他們認為目前我國的大多數物流公司規模較小，實力較弱，從物流功能上來看，大多不能為客戶提供一站式服務；從物流網點的地域分布來看，大多局限于其所在地區。這些狀況限制了企業業務內容的發展和在地域上進行擴展的前景。第四方物流——一種新的物流形態針對這種狀況，企業管理者想出了一個大膽的解決方案——建立信息平臺，利用電子商務與其他物流公司結成聯盟，為客戶提供跨地域的綜合物流解決方案。該公司的電子商務方案逐漸得到了其他第三方物流企業的認可，越來越多的企業加入到該網上聯盟的行列中來。該公司也由原來的一個功能不全的第三方物流公司，轉變為一個供應鏈物流集成服務商，為客戶企業提供一體化解決方案，即轉變為一家第四方物流公司。

目前，該公司制定了更加宏偉的企業發展藍圖：在未來10年內實現基于供應鏈的決策支持，包括配送路徑優化系統等；實現數據的全球可視化；能夠提供全球供應鏈集成解決方案。第四方物流能夠整合物流企業的資源，實現社會資源的優化，同時也給客戶創造價值，為企業帶來利潤，是今后我國需要大力培植的產業之一。第四方物流一般由管理咨詢公司、信息技術公司或第三方物流公司牽頭組建，本案例展現了第三方物流公司轉變為第四方物流公司的一種方式。案例分析從案例中我們可以發現4PL和3PL的區別在哪里？提問：1．以請聯運公司來承擔此項任務為好，比較穩妥，聯運公司是第三方物流服務企業。2．第三方物流服務供應商，根據是否擁有資產可分為資產基礎供應商和非資產基礎供應商，衡量的標準絕不是它有無實際的物流資產而是看專業人才和貨代經驗，有資產價格可低些，但靈活性差；而非資產基礎供應商，則可根據不同需要“量體裁衣”非常靈活。3．邀請第三方物流服務供應商，應該做好如下工作：

對該聯運公司做必要調查，看看信譽度如何。進行必要的合同磋商，解決好合同的執行標準、衡量標準、違約責任以及價格等。努力避免雙方合作失敗，既交貨又派專人關心此事。講明如果服務質量好，可考慮長期合作的可能性。

4．其他方案欠穩妥，無把握，風險很大任務實施

1.實踐項目第三方物流企業的選擇。2.實踐目的通過實踐促進對第三方物流選擇方法的掌握。3.實踐要求了解一個物流業務外包的企業,分析選擇第三方物流的實際操作方法。4.實踐環節(1)實踐場所選擇。本市著名的物流業務外包的企業。(2)實踐準備工作。復習本節有關內容,提出自己的問題,設計好分析目標。(3)實踐步驟。1)該企業的規模、客戶服務范圍。2)該企業選擇第三方物流的標準。3)該企業選擇第三方物流服務商的方法合作效果分析。5.實踐結果學生完成實踐報告

項目訓練1．第四方物流的概念

第四方物流概念最早由埃森哲公司（又名安盛公司）提出：“第四方物流供應商是一個供應鏈的集成商，它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案”。第四方物流

埃森哲公司將“第四方物流”作為專有的服務商標進行了注冊，盡管有人懷疑咨詢公司此舉有獨霸行業的嫌疑，然而，學術界、管理顧問公司、第三方物流公司和最終客戶對這種實體的認同感越來越強，并認為其主要作用應該是：對制造企業或分銷企業的供應鏈進行監控，在客戶和他的物流和信息供應商之間充當唯一聯系人的角色。（1）集成商們利用分包商來控制與管理客戶公司的點到點式供應鏈運作；（2）一個集中管理自身資源、能力和技術并提供互補服務的供應鏈綜合解決辦法的供應者。其一：提供綜合性供應鏈解決方法，以有效地適應需方多樣化和復雜的需求，集中所有資源為客戶完美地解決問題。（1）供應鏈再建，通過供應鏈的參與者將供應鏈規劃與實施同步進行，或利用獨立的供應鏈參與者之間的合作提高規模和總量。（2）功能轉化，主要是銷售和操作規劃、配送管理、物資采購、客戶響應以及供應鏈技術等，通過戰略調整、流程再造、整體性改變管理和技術，使客戶間的供應鏈運作一體化。2．第四方物流的特點

（3）業務流程再造，將客戶與供應商信息和技術系統一體化，把人的因素和業務規范有機結合起來，使整個供應鏈規劃和業務流程能夠有效地貫徹實施。（4）實施第四方物流，開展多功能、多流程的供應鏈業務，其范圍遠遠超出傳統外包運輸管理和倉儲運作的物流服務。特點之二是通過影響整個供應鏈來獲得價值，即與類似外包的供應鏈的區別之一在于其能夠為整條供應鏈的客戶帶來利益。（1）利潤增長；（2）運營成本降低；（3）工作成本降低；（4）提高資產利用率。1.實踐項目第四方物流企業的模式。2.實踐目的通過實踐促進對第四方物流模式的掌握。3.實踐要求參觀一個企業,觀察第四方物流模式實際操作。4.實踐環節(1)實踐場所選擇。本市具有一定規模、物流機械化水平較高的企業。(2)實踐準備工作。復習本節有關內容,提出自己的問題,設計好參觀目標。(3)實踐步驟。1)該物流企業的規模、客戶服務范圍。2)該企業第四方物流采用的模式。3)該企業采用第四方物流模式的效果分析。5.實踐結果學生完成實踐報告。

項目訓練綠色物流1．綠色物流的涵義2．廢舊物資物流3．廢棄物物流4、綠色物流的構成

零售打印機市場包含三種主要產品：點擊式、噴墨式和激光式打印機。其中點擊式打印機的特點是技術成熟，發展最早，但噪聲最大，打印質量差，市場分額逐漸縮??；激光式打印機打印質量高，但成本也高；最為業界看好的是噴墨式打印機，打印質量好，而且成本可能比較低——前提是解決兩項關鍵技術：墨的具體形式和可回收再利用的打印頭。噴墨式打印機中的綠色物流

傳統的打印頭不能再次利用，這不僅給環境造成了污染，而且也是構成打印機成本的主要因素之一。誰能解決這一難題誰就可能降低噴墨式打印機的成本，從而在市場上占據幾個優勢，噴墨式打印機也才可能得到推廣。美、日、歐三方的許多企業都對此進行了大力研究，最終由美國惠普公司率先解決了這一難題，最早在噴墨式打印機中引入了可回收打印頭模式，從而在市場上取得了巨大成功。噴墨式打印機也隨之推向世界，被廣大消費者所接受?？沙掷m發展策略要求各個行業的發展都必須注意環保的要求，“綠色物流”適應環保的要求，符合可持續發展的趨勢。案例中可回收式打印頭問題的解決，顯示了綠色物流降低企業成本，減少環境污染的功能。案例分析

綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用。綠色物流的概念

簡單地講，可以將失去或部分失去原有價值的物資看作廢舊物資。為了發揮廢舊物資潛在使用價值的效能，將其回收，再經加工或完全不加工重新投入使用，這期間產生的食物流動過程就形成了廢舊物資物流。因此，廢舊物資物流就是指廢舊物資從它為廢棄的時候起，到人們再把它重新投入使用之間所要經過的一系列實體流動過程。廢舊物資物流的概念

廢棄物物流是指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。廢棄物與廢舊物資的區別在于廢棄物失去了使用價值，在現有條件下暫時無法利用。廢棄物物流的概念1.實踐項目企業綠色物流管理措施。2.實踐目的通過實踐促進對綠色物流基本知識的掌握。3.實踐要求參觀一個典型的企業綠色物流較突出的企業,觀察企業綠色物流管理的實際操作。4.實踐環節(1)實踐場所選擇。本市具有一定規模、綠色物流水平較高的企業。(2)實踐準備工作。復習本節有關內容,提出自己的問題,設計好參觀目標。(3)實踐步驟。1)該企業主要的綠色物流管理的內容及措施。2)該企業綠色物流服務中主要存在的問題。3)該企業采用綠色物流管理的價值分析。5.實踐結果學生完成實踐報告。項目訓練1．電子物流的涵義2．電子物流的特點3．傳統物流服務與電子物流服務的區別4．電子物流的市場參與者

電子物流

1.實踐項目電子物流服務內容。2.實踐目的通過實踐促進對電子物流基本知識的掌握。3.實踐要求參觀一個物流企業,觀察企業電子物流服務的實際操作。4.實踐環節(1)實踐場所選擇。本市具有一定規模、電子物流服務水平較高的物流企業。(2)實踐準備工作。復習本節有關內容,提出自己的問題,設計好觀察內容。(3)實踐步驟。1)該物流企業的經營范圍。2)該企業主要的電子物流服務的內容及其設施。3)電子物流服務中主要存在的問題。4)該企業采用電子物流服務的價值分析。5.實踐結果

學生完成實踐報告。

項目訓練引導案例這兩天，小王心情不錯。離畢業還有半年時間，小王就與上海一家國際貨運公司簽約，畢業后到該公司從事國際貨運工作?？伤睦镆埠懿惶?。小王明白，對于國際物流，自己接觸的較少，應該盡快熟知國際物流方面的知識。思考1．什么是國際物流？2．國際物流系統的組成有哪些？

國際物流國際物流(InternationalLogistics,IL)指組織原材料,使在制品、半成品和制成品在國與國之間的流動和轉移,也就是發生在不同國家間的物流,它是相對于國內物流而言的。國際物流是國內物流的延伸和進一步擴展,是跨國界的、流通范圍擴大的物的流通,有時也稱其為國際大流通或大物流。一、國際物流的概念

(一)國際物流環境存在差異(二)國際物流系統的范圍廣(三)國際物流必須有國際化信息系統的支持(四)國際物流的標準化程度高二、國際物流的特點

第一階段,20世紀50年代至80年代初。第二階段,20世紀80年代初至90年代初。第三階段,20世紀90年代初至今。三、國際物流的發展

(一)運輸子系統(二)倉儲子系統(三)商品檢驗子系統(四)商品包裝子系統(五)裝卸搬運子系統(六)信息子系統四、國際物流系統

(一)物流運作全球化(二)物流技術電子化(三)物流服務社會化(四)物流管理現代化(五)物流系統綠色化(六)物流人員專業化五、國際物流的發展方向

1.實踐項目國際物流的系統組成。2.實踐目的通過實踐促進對國際物流系統組成基本知識的掌握。3.實踐要求參觀一個物流企業,觀察企業國際物流系統的組成部分。4.實踐環節(1)實踐場所選擇。本市具有一定規模、物流機械化水平較高的物流企業。(2)實踐準備工作。復習本節有關內容,提出自己的問題,設計好參觀目標。(3)實踐步驟。1)該物流企業的物流經營范圍。2)該企業國際物流系統的組成。3)該企業國際物流系統中主要存在的問題。5.實踐結果學生完成實踐報告。

項目訓練電子商務環境下物流模式主要有第三方物流、第四方物流、電子物流、綠色物流和國際物流。第三方物流是指生產經營者為集中精力搞好主業,把原來屬于自己處理的物流活動,以合同的方式委托給專業物流服務企業,同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系,以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。企業選擇第三方物流服務商首先確定本企業物流目標并測定用戶對物流服務的需求;其次科學地進行物流成本審計;再次選擇第三方物流提供商;最后加強管理保持競爭優勢。第四方物流提供商是一個供應鏈的集成商,它對公司內部和具有互補性的服務商所擁有的不同資源、能力和技術能力進行整合和管理,并提供一整套供應鏈解決方案。具有供應鏈管理、資源集成和供應鏈再造等功能。第四方物流的運作模式有三種,一是協同運作模式,它是第四方物流向第三方物流提供其缺少的技術和戰略技能,然后對物流系統的解決方案進行規劃和整合,再由第三方物流執行和完成操作;二是方案集成模式,它由第四方物流企業為客戶提供運作和管理整個供應鏈的解決方案,然后利用第三方物流的資源為顧客提供服務;三是行業創新模式,它由第四方物流企業整合供應鏈,第三方物流企業加以集成,向下游的客戶提供解決方案?！颈菊滦〗Y】

電子物流利用電子化手段完成物流全過程的協調、控制和管理,實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務,它的顯著特點是各種軟件技術和物流服務的融合應用。電子物流服務可分為四大組成部分:訂單管理、倉儲、運輸、客戶服務。各個部分均以組織結構、運營方式和專業技術為依托。綠色物流就是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時,實現對物流環境的凈化,使物流資源得到最充分的利用。它包括物流作業環節和物流管理全過程的綠色化,最終目標是可持續發展。綠色物流具有循環型物流、共生型物流和資源節約型物流的內涵。綠色物流不僅注重物流過程對環境的影響,而且強調對資源的節約。企業在經營過程中應關注物流環節產生的成本,利用市場信息,最大限度地減少資源浪費,物流綠色化的實施歸根到底要靠物流企業營運的綠色化實現——采用綠色包裝、選擇綠色運輸、開展綠色流通加工、實現綠色倉儲、降低廢棄物物流等。國際物流是發生在不同國家之間商品的流動,與國內物流相比具有環境復雜、系統范圍廣、信息化標準高以及需要國際信息系統支持的特點。國際物流系統由商品的包裝、存儲、運輸、檢驗、流通加工及其前后的整理、再包裝和國際配送等子系統組成。運輸和存儲子系統是物流系統的主要組成部分。國際物流的發展具有物流運作全球化、物流技術電子化、物流服務社會化、物流管理現代化、物流系統綠色化及物流人員專業化的趨勢。

一、單項選擇題1．第三方物流的英語術語是（

）。A．SCMB.VMIC.TPLD.TEU2.第三方物流是根據()，而不是客戶的臨時要求，提供現實的物流服務。A.合同條款B.口頭承諾B.固定安排D.物流方的要求3.()的發展是第三方物流出現和發展的必要條件。A.信息技術B.流通加工技術C.非生產服務技術D.社會分工4.第三方物流企業是客戶的（

）。A.物流承包商B.戰略合作伙伴C.物流運營商D.貨代公司5.第三方物流企業為客戶提供（

）的服務。A.多樣化目的B.固定式C.個性化D.標準化【自測題】

6．第四方物流的主要作用是對（

）控制。A.供應商B.分銷商C.供應鏈D.成本7．（

）是指第四方物流與第三方物流進行內部合作,它們之間的合作可以采用綁定的合同方式或形成戰略聯盟方式A.方案集成模式B.協同運作模式C.行業創新模式D.協作