試題3及答案1、在上行溝通中，匯報工作的重點是（）A．談結果2、商務場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方臂膀，表示（）A．支持3、對于情緒性沖突，應采取何種沖突解決取向（）C．迎合式4、在溝通距離的劃定中0—0.5屬于：（）B．私人距離5、“一個人在能力、特長、品質等某方面比較突出，或社會知名度較高，產生暈輪效應，從而使他人愿意與之交往。”這是屬于人際吸引一般規律中的（）D．光環吸引律6、在單向溝通和雙向溝通的對比中，（）選項屬于單向溝通的特點。C．發送信息的人不會受到攻擊7、用于即時互動性的溝通方式為？（）A．口頭8、用于要求嚴謹，需要記錄備案的溝通方式為？（）B．書面和非語言9、什么溝通強調掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等？()B．人際溝通10、什么溝通是自我溝通能力和人際溝通技能在組織特定溝通形式中的綜合體現？()C．組織溝通11、假設你必須按時完成一項極其復雜的工作，而下屬經驗不足，缺乏主動性，由于時間緊迫，此時最適合的方式是采取什么管理模式？()A．命令式、對一個新員工采用簡單的命令式進行溝通，可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝通失效。這是下行溝通的什么障礙？（）B．接收者溝通技能方面的差異13、如果你與下屬的關系非常密切，而且他們能夠獨立、有效地工作，此時，你就可以放心大膽地讓員工自己去做。也就是說，你可以什么管理模式？()D．授權式14、聲調高的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負面印象，聲調低的人則讓人感覺穩重老練。這是音質暗示的什么策略？()B．聲音的印象15、適時地放慢語速可以給人以認真、權威和思慮周密的良好印象，同時，也給你恰當措辭贏得了時間；適時加快語速則給人以充滿熱忱與活力的印象。這是音質暗示的什么策略？()C．語速的選擇16、如果對一個十分重要而又時間要求緊迫的任務采用委托式溝通，勢必不能準確完全傳遞出信息，致使任務不能如期完成。這是下行溝通的什么障礙？（）A．管理者的溝通風格與情境不一致17、沒有充分理解信息的情況下就妄下結論，在內心表示贊同或否定。這樣的溝通結果可想而知。這是下行溝通的什么障礙？()C．草率評判18、由語意歧義而引起誤解和溝通失效，這是下行溝通的什么障礙？()D．編碼環節語意上的歧義19、只有在命令、計劃和政策執行過程出現偏差時，才進行溝通。是減輕溝通任務的什么原則？()A．例外原則20、管理者應該按輕重緩急來處理信息溝通，不太重要的會議、約見、信件、電話和報告都可以延后或改期。是減輕溝通任務的什么原則？()B．排隊原則21、管理者應該在恰當的時間向員工傳遞信。是減輕溝通任務的什么原則？()C．關鍵時間原則22、對每個部門經理來講，為獲得晉升和嘉獎機會，往往會不自覺地表現出維護本部門利益，這是橫向溝通的什么障礙？()A．部門的本位主義和員工的短視傾向23、鼻音重的人給人不堅決的印象；嗲聲嗲氣的聲調則讓人有聲色方面的聯想。這是音質暗示的么策略？()A．聲調的變化24、音質屬于非語言溝通的什么類型？()C．副語言25、團隊溝通中，善于增強團隊凝聚力，提高團隊成員士氣的成員是什么成員角色？()D．激勵者26、團隊溝通中，善于以局外人的眼光對團隊工作作出評價，并提出建設性意見和建議的成員是什么成員角色？()D．旁觀者27、講話的低速度和思維的高速度給人的大腦留下了充足的“走神”的時間，也給不熟練的傾聽者帶來麻煩。這是影響傾聽的什么因素？()A．講話速度與思考速度的差異28、許多情況下，大多數人雖然他們的雙眼盯著講話者，臉上露出微笑，并不時點頭示意，給人留下了正在傾聽的印象，但是，點頭的次數和傾聽的有效性之間并沒有明顯的關系。這是影響傾聽的什么因素？（）C．假裝專心29、詞語是溝通與思維的工具，而多義詞是有效傾聽的潛在障礙。這個詞對講話者而言是這個意思，對傾聽者來說卻可能是另外一個意思。這是影響傾聽的什么因素？()D．措詞晦澀30、身體障礙如疲憊、疾病以及聽力差等也會影響有效傾聽。人們的精力在一天中有低潮階段和高潮階段。這是影響傾聽的什么因素？()D．身體欠佳31、集中精力，集中思想，積極思考，保持開放式姿勢，使傾聽在一個寬松的氛圍中進行，這是有效傾聽的什么策略？()A．身心投入32、當非語言信息與語言信息相互矛盾時，非語言信息往往更可靠。這是有效傾聽的什么策略？()D．措詞晦澀33、“這樣做很好!”這是哪一種反饋類型？()A．評價34、體形屬于非語言溝通的什么類型？()B．個人身體特征35、語速屬于非語言溝通的什么類型？()C．副語言36、“你認為……是什么”這是什么提問方式？()B．開放式提問37、“如果是你的話，你會怎么處理這件事?”這是什么提問方式？()D．假設式提問38、體味屬于非語言溝通的什么類型？()B．個人身體特征39、音量屬于非語言溝通的什么類型？()C．副語言40、談話的距離屬于非語言溝通的什么類型？()D．空間利用41、手勢屬于非語言溝通的什么類型？()A．身體動作42、會議的組織工作常常是從分析會議的主題和必要性著手，這是會前準備的什么環節？()A．明確會議的必要性43、一旦明確了會議的主題和必要性，就應當設置一個具體的目標，如達成協議或通過策劃方案等。這是會前準備的什么環節？()B．確定會議的目標44、按會上將要討論的問題的重要性和類別依次排序，并限定各項內容商議的時間。這是會前準備的什么環節？()C．擬定會議議程45、為了順利地召開會議，會前應收集和整理與議題相關的信息，如果有必要，應裝訂成冊。這是會前準備的什么環節？()D．準備會議文件46、可以嘗試選擇群體中具有相當知識和經驗的人來擔任主持人，或者采用現在比較流行的做法——讓公司秘書擔任會議主持人，或者由與會者輪流來擔任主持人。這是會前準備的什么環節？()D．確定會議主持人47、根據會議主題，通常選擇那些對會議內容比較了解并與其工作相關的人員參加會議，這是會前準備的什么環節？()A．確定與會人員48、如果是儀式性的會議，可以在自己單位的會議室，或在賓館的大會議廳舉行；如果是決策性的會議，可以安排在一個能夠促進真正溝通意見的環境中舉行。這是會前準備的什么環節？()B．確定會議的目標49、在正式開會之際，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在會上向大家簡要地通報一下。這是會前準備的什么環節？()C．擬定會議議程50、會議議程應該明確需要討論的議題以及這些議題的順序。與會者可以提前遞交潛在的議題，以便在會上討論。這是會議設計的什么原則？()A．明確議題51、會議議程設計的要點是正確評價在有限的時間內可以達到某個目標的能力。作為一般原則，例行公事的內容放在議程一開始，然后再安排事務中的新問題。當議程中包括一些比較簡短或緊迫的內容時，先安排它們，余下的會議時間專注于比較費時的事項。這是會議設計的什么原則？()B．確定主次52、需要指出的是，不要將議程安排得滿滿的，以免造成超時，進而降低效率(如倉促決策)，因為到該結束的時間，與會者可能會準備離開。這是會議設計的什么原則？()C．注重實效53、在實際的會議過程中，會議的領導者還應該根據具體情況對議程做適當的調整。這是會議設計的什么原則？()D．適時調整54、會議議程還應該包括在會前向與會者提供所需的背景資料，以便他們做好充分準備，了解各自在會議上的角色，這是會議設計的什么原則？()D．提供背景資料55、會前需要發送會議通知和主要議程的是？()B．會議秘書56、座位的布置屬于非語言溝通的什么類型？()D．空間利用57、眼神屬于非語言溝通的什么類型？()A．身體動作58、會議期間需要闡明主題的是？()A．主持人59、會議期間需要提供所有必要的文件的是？()B．會議秘書60、會后整理記錄并準備備忘錄的是？()B．會議秘書61、會后需要執行行動計劃的是？()C．與會者62、由于事先準備工作沒有做好，與會者不清楚會議的議題，致使討論漫無邊際。這是影響會議效果的什么因素？()A．會議目的不明確63、一個很簡單的問題，原本三言兩語就可解決，卻要與會者反反復復地討論，結果不僅花費了大量的時間，而且往往使問題變得復雜化，引出許多不必要的矛盾。這是影響會議效果的什么因素？()C．簡單問題復雜化64、只有在需要多方協商或有較多信息需要在一定范圍內迅速傳達的情況下才召開會議。這是組織有效會議的什么策略？()A．不搞形式主義65、進入網絡時代，電話時代意義上的口頭溝通的使用也受到了極大的限制。人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板。這兩種方式雖然有著快捷又廉價的優勢，但是不夠人性化。因為，溝通不僅要告知事實，而且要傳遞情感和意見。因此，口頭溝通作為能達到這兩個溝通目的的最佳方式，在組織溝通中有著不可替代的地位。這是網絡溝通存在的什么問題？()B．信息傳遞前，深思又熟慮66、以任務為中心的核心團隊在公司各處帶動知識進步時，居于主