精品文檔2022最新關于地鐵站售票員工作總結范文3篇地鐵站務員工作總結范文1一、2022年平安目的及任務完成情況_年部門嚴格落實“隱患治理、科技興安”的精神，在全體員工的共同努力下沒有發生一起責任性平安事故，實現了運營公司下達的_年設備保障部平安考核指標。二、2022年部門平安工作情況及其成效1、落實職代會精神，加強平安監管隊伍建立，堅持做到落實平安管理網絡和崗位責任。在_年的平安工作中，責任機制得到進一步強化。調整各專業室的兼職平安員，平安管理網絡覆蓋到邊，我們進一步建立健全了部門的平安管理網絡，部、室、班組各級都建立了專兼職平安員，形成了一個51人參加的比擬完好的平安工作監視管理網絡(部門領導4人、各室主任和委外單位領導8人、部門平安管理2人、各室兼職平安員4人、一線班組兼職平安員33人)。進一步明確和強化各崗位的平安職責，對工長和班組兼職平安員進展業務培訓，交職責、教方法進步基層組織平安管理才能和程度。2、加強各層平安教育，借鑒其它事故案例，進步全員平安意識和平安責任。(1)建立平安陳列館、開展平安文化月展示活動，加強員工平安意識。根據國家和_市的整體要求，部門配合公司在6月份開展了平安文化月系列活動，進展了公司大型演練、安穩工作手冊學習，平安陳列館參觀學習，平安征文等活動，在平安陳列館中，展示著地鐵運營以來的各類可以通過認真學習平安規章制度、落實平安操作規程可以防止的不平安事件，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結與分析^p、交流經歷以及部門平安文化的建立，認清了當前的平安形勢，找到了差距的同時，極大地進步了各級員工學習平安、重視平安、運用平安的積極性，對員工樹立整體平安意識有重要的推動作用。(2)借鑒別人，開展“4.28膠濟鐵路特別重大事故”大討論大反思活動。“4.28膠濟鐵路特別重大事故”本來可以防止、不該發生的事故給國家和人民生命財產平安造成重大損失，令人痛心、教訓極其深化。地鐵運營平安消費面臨的總體形勢不容樂觀，這次事故的發生，再次為我們敲響了警鐘。部門為了更好的借鑒這次事故的經歷教訓，進步平安意識，全體職工在深化理解事故的沉重損失、事故原因、慘痛教訓的根底上，開展大反思大討論活動，此次活動共征集論文108篇，并從班組到專業室，再到部門逐級討論，將切合實際的優秀想法在部門范圍內進展分享，共同進步，全面提升。從思想深處結實樹立起平安消費的理念。更好發揮主觀能動性，堅守在自己的崗位，為地鐵運營平安奉獻著力量。3、深化排查各類平安問題，緊抓問題整改，改善平安環境。落實公司“隱患排查、科技興安年”精神，隱患排查作為一項今年的重點工作，成立了設備設施平安隱患排查治理工作小組，標準了工作組織形式、根本程序及隱患處理根本流程。在隱患大排查初期，共查出需要協調整改的隱患15項，對查出的隱患問題建立了檔案，并進展上報協調解決，現已完成11項整改內容，剩余4項已列入_年的整改方案(移車臺改造、高架站信號機加裝梯子、無感溫電纜問題、部份地下站機房溫度過高)。并將隱患和排查治理工作作為一項長期工作堅持下來，全年共查出大小平安問題808個(按項分155項)，現已完成整改783個(136項)，未完成的整改項都制定了防護措施、應急措施和臨時處理措施，并由專人負責跟蹤落實。在隱患排查治理工作中，我們逐步探索，加強整改力度，形成以跟蹤落實為重點的平安隱患登記冊。4、強化多層監管，貫徹三級提示。為了使各層管理人員的管理工作標準化，減少以致杜絕平安事件，針對實際工作中人員新、設備新、經歷少、理論少的兩新兩少的特點，緊緊圍繞運營設備保障“第一要務”，以“加強根底建立，標準平安管理”為目的，在_年開展的查找平安控制點根底上，有針對性地開展明確_年的三健全提示活動。主要針對影響運營平安的設備檢修問題，深化討論，細致劃分，將幾個層級的重點提示劃分開來，從部門領導到班組工長，根據各項工作的發生頻率及影響大小進展劃分，工長級提示更是細致詳細，共計144條，涉及到重點檢修、應急搶修、作業防護外來人員作業跟蹤、特種天氣作業、特殊工具使用等諸多方面。使班組的日常管理更加標準，為了確保三級提示的有效落實，組織了專業室進展學習考試，同時進展跟蹤、催促、抽查、考核，并采取部門周例會、平安會普查和抽查的方法，對所有的主任和工長進展測試，使大家對自己的平安職責、逐級提示、平安責任時時刻刻記在心中，溶于實際。進步各層領導干部的管理意識、管理才能和責任意識，從盲目狀態向自覺工作改變，積極發揮各管理人員的作用。從而做到了平安管理始終圍繞和效勞于各階段的中心工作，以平安措施的落實促進部門的整體工作，將現場的平安工作形成了長效機制。5、加強平安標準化建立，進一步提升班組平安工作部門通過落實《設備保障部運營平安保障措施》，進展日常檢查、9000評審、節假日檢查、專項檢查、季節性檢查等檢查對各班組的勞動防護、消防巡檢、平安會議、平安檢查、突發事件應對才能等平安制度的落實情況進展把關，各層深化開展平安教育和重溫教育，為平安制度的深化貫徹和嚴格執行提供必要的監視和培訓支持。通過檢查、培訓，強化每名員工的思想意識、平安理念，使每個人做到行動有目的，辦事有程序，考核有標準，預防有措施，質量有保證。6、強化實戰訓練，進步設備保障才能部門從部門、班組兩個層次舉行演練活動，同時配合公司進展演練，演練工作形成了長期化、制度化、標準化的場面。上半年配合了公司組織的五次大型平安演練活動，提升了與外部門間在突發事件方面的協調作戰才能;部門為表達突發事件的真實性，組織的演練盡可能的模擬實際情況，共開展部門級綜合性演練9次(應急搶險人員綜合拉動、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材使用2次、初期火災確認2次、120急救)，到達了鍛煉隊伍，考察了人機適應性，進步反響速度和搶險救援才能的目的;班組組織了業務和技術方面的技術技能演練，進步了各專業的單獨作戰才能。通過加強設備巡視、強化技能訓練，完善設備履歷與故障查找手冊，加強設備運行數據的搜集與統計，進步了設備維修效率和效果，提升了突發情況下的平安保障才能，改良了各項措施的落實情況。同時通過強化定期性的列車脫軌起復、光纜斷裂熔接、無延誤送電等實操性內容練習，嚴格執行各設備系統的定期性能檢修和測試工作，從根本上保障設備的平安運行。7、事故報告流程進一步得到明確為了加強對重要事件的管理，防止對運營有影響的事件擴大，各級領導需第一時間掌握信息，根據事情的重要程度，及時做出批示。在_年，我們通過屢次演練和理論，在日常工作用嚴格執行報告流程，對不按流程進展報告者加大了考核力度。在春節前，為確保信息能及時準確進展傳遞，部門再次對故障報告流程進展了強調學習，在屢次強化學習后，我們的報告流程得到逐步落實，各級人員也能自覺地第一時間向相關領導進展匯報，從而保證了突發事件的應急處理工作高效的完成。地鐵站務員工作總結范文2我于xxxx年x月x日參加xxxxxxxxxxxxx公司。入職以來，我積極努力的完成自己的本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度，并且在領導和同事們的幫助下，不斷加強業務學習，積累工作經歷，進步綜合素質。在試用期即將完畢之時，我對自己的工作總結如下。入職初期公司對我進展了平安教育培訓，包括地鐵行車平安、人身平安和設備平安等考前須知。在部門培訓中，學習了鐵路的根本知識、線路設備、線路的養護與維修、平安消費，小型機具的使用等。培訓完畢后，參加沈陽地鐵一號線軌道維修工班開場工作，與同事們一起走線路、測程度、量軌距、調整軌向，更換受損鋼軌等，在工班長與同事們的幫助下，不斷積累經歷，在實際工作中掌握了更多的知識與技能。在xxxx工作的這三個月時間內，我收獲了很多。從一個剛畢業的大學生逐漸轉變成一名職工，我認識到把知識從書本上轉移到實際工作中并不容易，理論是灰色的，只有將理論付諸于理論才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于理論才能使理論得以檢驗，才能繼續豐富和開展理論，“三人行，必有我師”單位中的每一位同事都是我的教師，他們的豐富經歷就是一筆珍貴的財富，就是我學習的泉；不管大事小事，每多做一件事必然會多學到一些知識，必然會積累經歷。心態上的轉變也非常重要，我們肩負著保障地鐵運行平安的責任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責，一絲一毫也不能松懈。作為xxxx的新員工，我在工作中還有很多缺乏，專業知識還有待于進步，經歷還不夠豐富。在今后的工作中，我會嚴格遵守公司的規章制度積極，響應公司領導的決策，注意多向教師們請教工作技巧，自己也要多看、多學、多問，穩固自己的專業知識，多動腦筋，開闊思路，認真做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。以上是我對三個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點，彌補缺乏，爭取做的更好。地鐵站務員工作總結范文3光陰奔馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：通過一年的工作，我對平安、票務、客服等一系列工作內容有了更為深化的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。平安問題重泰山市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與屢次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經歷，同時豐富了工作體會。在今年平安門施工進入收尾階段，進入調試期，平安門處于常開狀態，這對站臺巡視又有了新的要求，平安門高1、5米，在1、5米一下的人進入門體內很難被發現，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。在11月份平安門正式投入使用，對平安門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進展了相關的培訓和考核，并在出事時，可以恰當的使用相關應急方案。票務問題無小事在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在車務部舉行的“戰酷暑迎國慶售票無過失”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。客服問題要細化在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在效勞乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的效勞機制，做到詳細問題詳細分析^p，加強自身地理以及語言知識的學習，來效勞好不同