幼兒園組織與管理幼兒園組織與管理Page

2第7單元幼兒園經營與發展第一課幼兒園的經營管理第二課幼兒園的公共關系Page2第7單元幼兒園經營與發展第一課幼兒園Page

3知識目標了解市場經濟條件下幼兒園的經營理念和策略；了解幼兒園公共關系的含義和內容；理解幼兒園家長工作的意義；掌握幼兒園家長工作的途徑與方式及管理和指導家長工作的要點；明確幼兒園是社區的有機構成部分，認識幼兒園與社區雙向互動服務的關系。第7單元幼兒園經營與發展Page3知識目標了解市場經濟條件下幼兒園的經營理念和Page

4技能目標具備幼兒園經營管理的思維能力和基本操作能力；能夠同家長、社區人員正常交往，以構建和諧公共關系；具有從事幼兒園公共關系活動的基本能力。第7單元幼兒園經營與發展Page4技能目標具備幼兒園經營管理的思維能力和基本操Page

5引導案例體東模式廣州市天河體育東路幼兒園曾是一家公辦幼兒園。1992年，該區教育局審時度勢，大膽改革，對體育東路幼兒園的經營和發展實行政府徹底“斷奶”，把幼兒園推向了市場，讓其自主辦園，依托社會自籌經費，自負盈虧，自我發展。幼兒園遵循新的辦園理念，實施以園長負責制為核心的“三制”，即園長負責制、教職工聘任制、結構工資制，提出“為幼兒服務、為家長服務、為社會服務”的辦園宗旨，以搞活經營和管理。該園結合實際大膽實驗，已取得了顯著的辦園成效，被譽為“體東模式”。“體東模式”在辦園理念、經營模式、辦園宗旨等方面有什么特點？對我們有哪些啟發？第7單元幼兒園經營與發展Page5引導案例第7單元幼兒園經營與發展Page

6第一課幼兒園的經營管理經營與幼兒園管理

一、幼兒園以企業經營的理念來指導幼兒園管理活動，也就是按照市場經濟運行規律籌劃和治理幼兒園，以獲得最佳辦園效益的過程。但是，幼兒園不只是一個經濟實體，幼兒園經營不能簡單套用企業經濟實體的經營理論，要在遵循市場規律的籌劃和運作中遵守幼兒教育、幼兒園管理及相關的教育法律法規等特殊要求。Page6第一課幼兒園的經營管理經營與幼兒Page

7第一課幼兒園的經營管理（1）市場調節（2）企業運作（3）經濟效益Page7第一課幼兒園的經營管理（1）（2）（3）Page

8

幼兒園經營理念

二、（一）目標經營理念第一課幼兒園的經營管理在市場經濟條件下，幼兒園辦園目標、發展規劃的制定需要注重以下三個方面：（1）要符合社會發展趨勢和家長的需要，社會和家長的需要是幼兒園生存和發展的生命線。（2）要為員工隊伍引導方向，凝聚力量，營造人才環境，創造工作績效。（3）要遵循有關政策和制度，為幼兒園的發展開拓路徑，“保駕護航”。此外，在幼兒園目標經營過程中要注意度和時的把握，工作力度的大小、標準的高低、發展速度的快慢、措施出臺的早晚，都會對幼兒園的經營與發展產生不同的影響。Page8幼兒園經營理念二、（一）目標經Page

9第一課幼兒園的經營管理（二）人才經營理念幼兒園的發展、成敗依賴于高素質的教職工隊伍。園長的職責和任務不僅僅是能發現一個人才，再刻意地去培養，更重要的是建立人才培養的良好機制，給教職工提供展示自己的平臺，挖掘每個員工的潛能。園長首先要尊重個體，努力營造寬松的心理環境和工作氛圍，鼓勵創造性地開展工作，對任何為實現幼兒園目標所做出的努力都予以肯定和支持。激勵方式多種多樣，如表揚、獎勵、晉升等，但不管哪種，都離不開個人價值的體現，有時精神上的價值關懷比物質獎勵更有意義。Page9第一課幼兒園的經營管理（二）人才經營理Page

10第一課幼兒園的經營管理在尊重個體的同時，需強調合作，沒有合作的幼教工作是無法產生真正效應的。園長應善于用人，使員工在各自的崗位上更好地發揮自己的才能，并通過提供培訓機會幫助員工在原有的基礎上得到更大的發展與提高。同時，園長還應注重員工的思想教育，要求員工個人服從整體，協同合作，調整自我，找準位置，在各自的崗位上充分施展才能，做出成績。Page10第一課幼兒園的經營管理Page

11第一課幼兒園的經營管理（三）信息經營理念一個單位如果沒有信息的溝通，經營管理就會缺乏針對性，落不到實處。因此，幼兒園要樹立信息經營理念。為了便于信息溝通，幼兒園經營須加強幼教信息庫建設，完善信息溝通渠道，采取管理者親自觀察交談、年級組長及時反饋等方法，了解教師所思所想和幼兒表現，積極采納合理的意見；對于不合理的現象須對教師給予及時教育疏導，進而使其不斷調整工作思路和方法；另外還須滿足教師不同方面的需要，使管理更具針對性和有效性。同時，也要捕捉市場信息和家長需求，擴大為幼兒服務的范圍，為“上班族”家長解決后顧之憂。另外，還需掌握國內外幼教信息，樹立先進的幼兒園經營發展理念，使管理更具時代性。Page11第一課幼兒園的經營管理（三）信息經營Page

12

幼兒園經營策略

三、（一）招生第一課幼兒園的經營管理

2.資源審視1.環境分析3.

重設目標4.

財務預算Page12幼兒園經營策略三、（一）招生Page

13第一課幼兒園的經營管理(二)品牌Eye-CatchingVisual1.正確定位，打造品牌2.提升素質，認同品牌3.謀求發展，創新品牌Page13第一課幼兒園的經營管理(二)品牌Page

14

幼兒園公共關系概述一、（一）幼兒園公共關系的含義第二課幼兒園公共關系（1）幼兒園公共關系是幼兒園與幼兒及家長、幼兒園與員工、幼兒園與外部公眾之間的關系。其中，幼兒園是主體，幼兒、家長、員工、外部公眾是客體。（2）幼兒園公共關系是一種雙向信息交流的傳播活動。幼兒園可以通過傳播活動擴大組織對社會的影響力，建立良好的社會形象；而幼兒、家長、員工都可以通過信息交流實現自己的目標與要求。（3）幼兒園公共關系具有管理職能，作為主體的幼兒園是一個控制系統,它能根據信息反饋調整幼兒園行為及規范，以利于與其客體的交流與合作,最終實現雙贏的目標。Page14幼兒園公共關系概述一、（一）Page

15第二課幼兒園公共關系（二）幼兒園公共關系的內容1.幼兒園與教職工幼兒園對教職工的公共關系主要表現在：（1）妥善處理物質利益關系，如工資收入、福利待遇等。（2）重視教職工的精神利益，充分信任教職工，促進感情交流，培養集體觀念和團體精神，激發教職工的自豪感，增強教職工心理上、精神上的滿足感。（3）尊重和信任教職工中“非正式群體領袖”，重視他們反映的各種情況，讓這些“非正式群體領袖”擔負一些比較重要的職務，爭取他們的合作和支持，借助他們做好與其他員工的信息交流工作。（4）注重與新員工溝通感情，激發他們熱愛幼教工作的熱情。

（5）關心困難員工的思想動態及生活，解決他們的難題等。Page15第二課幼兒園公共關系（二）幼兒園公共Page

16第二課幼兒園公共關系2.幼兒園與投資人幼兒園對投資人的公共關系主要表現在：（1）尊重投資人的權益，滿足他們參與幼兒園管理的愿望，了解保教質量和發展信息的要求。（2）加強幼兒園與投資人的信息交流和溝通，及時向股東如實報告幼兒園的各種信息。（3）鼓勵股東為提升幼兒園品質出謀劃策。Page16第二課幼兒園公共關系2.幼兒園與投資人Page

17第二課幼兒園公共關系3.幼兒園與幼兒家長（1）樹立“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子”的觀念。（2）提供優良的保教質量和服務。（3）尊重幼兒的權利，保護家長的利益。（4）成立家長學校，向家長傳授幼兒教育的知識，宣傳正確的教育觀、兒童觀。（5）建立家園聯系機制，做到家園合作，共同承擔教育幼兒的責任。（6）定期家訪。Page17第二課幼兒園公共關系3.幼兒園與幼兒家Page

18第二課幼兒園公共關系4.幼兒園與政府幼兒園對政府的公共關系主要表現在：（1）幼兒園應自覺服從各級政府的管理。（2）重視與政府管理部門的信息交流，爭取政府的政策支持和經濟扶持。（3）對國家和政府部門的方針政策，特別是教育方針政策和有關法令、管理條例、規章等要及時準確地了解，認真學習理解并結合實際加以貫徹執行。Page18第二課幼兒園公共關系4.幼兒園與政府Page

19第二課幼兒園公共關系5.幼兒園與社區幼兒園對社區的公共關系主要表現在：（1）幼兒園應樹立居民意識，與所在社區協調融合，做熱心居民，如幫助小區職工解決子女入托問題；承擔社區公共事務，參與社區公益活動；搞好環境保護工作，美化社區環境；利用社區的資源為幼兒園服務。（2）幼兒園要發揮地方優勢，依靠社會力量辦好幼兒園，搞好教育，注意考慮所在社區的自然環境、文化經濟條件、社會風俗、生活方式等特點，實現雙向互動和服務。（3）幼兒園要組織有利因素，避免消極因素，為幼兒園發展爭取更好的社會環境；同時，還要發揮教育機構的優勢，向社會宣傳教育和對外開放，自覺參加社會服務的活動，發揮社會功能。Page19第二課幼兒園公共關系5.幼兒園與社區Page

20第二課幼兒園公共關系6.幼兒園與新聞媒體與新聞界人士建立友誼關系，如邀請新聞界人士參觀幼兒園，參加座談會、研討會及晚會、舞會、聯歡會等，促進了解，增進友誼。

（2）

及時主動地向新聞媒體提供信息。（1）Page20第二課幼兒園公共關系6.幼兒園與新聞媒Page

21第二課幼兒園公共關系（三）幼兒園公共關系的原則1.實事求是原則2.持之以恒原則3.真情溝通原則4.全員公關原則Page21第二課幼兒園公共關系（三）幼兒園公共Page

22第二課幼兒園公共關系小案例形象意識一位家長帶著一個3歲的小男孩到一所幼兒園實地考察，準備為孩子聯系入托的事。在園長的陪同下，他們進入了小班，看到幼兒園的孩子們正在開心地玩游戲，小男孩也不由自主地參與其中。就在園長和教師向家長介紹幼兒園情況時，突然，小男孩大聲哭起來。保育員連忙上前，看到小男孩腳下的地濕了一片，原來，男孩尿褲子了。保育員馬上抱起男孩，找來一套干凈的園服，先幫他清洗干凈，再幫他換上褲子。小男孩又若無其事地和其他小朋友一起玩去了。保育員再將尿濕的褲子洗干凈，交還給家長。保育員的這一行為給家長留下了深刻的印象，也使得這位家長對該幼兒園產生了很好的印象，隨后這位家長就為小男孩辦理了入園手續。Page22第二課幼兒園公共關系小案例Page

23第二課幼兒園公共關系（四）幼兒園公共關系的途徑搞好內部關系31542重視家長工作開展社區服務爭取政府支持借助媒體宣傳Page23第二課幼兒園公共關系（四）幼兒園公共Page

24第二課幼兒園公共關系小案例有特色的“畢業典禮”一家位于廣東省中山市的港資幼兒園，每年6月都要在香港為小畢業生們舉辦隆重而活潑的畢業典禮。屆時，幼兒園會請來電視臺等媒體進行新聞報道。出席典禮的嘉賓有香港特區政府有關官員、幼兒園所在地政府官員、香港各幼兒園園長、畢業生及其家長等。通過新聞媒體的報道，人們看到在這家幼兒園的畢業典禮上，小畢業生們頭戴淺紫色的小博士帽，身穿同色的小博士服，一個一個接過由嘉賓、園長向他們頒發的畢業證書，臉上露出了自豪、激動的笑容。Page24第二課幼兒園公共關系小案例Page

25第二課幼兒園公共關系

幼兒園的家長工作

二、（一）幼兒園家長工作的意義家長是幼兒的第一任教師，影響著幼兒的生活習慣、生活態度和人格發展，他們是幼兒教育的重要力量。家長參與幼兒教育，能促進幼兒身心健康發展。幼兒與家長的血緣關系及密切接觸，顯示著家庭教育的不可替代性。因此，幼兒園更應發揮家庭教育的優勢，向家長宣傳科學的教育觀念和正確的教育方法，爭取家長對幼兒園教育目標、內容、方法的支持與配合。Page25第二課幼兒園公共關系幼兒園的家長Page

26第二課幼兒園公共關系（二）幼兒園家長工作的內容1.2.3.4.向家長宣傳幼兒園的發展規劃和教育目標爭取家長的支持，在公眾中樹立良好口碑發揮幼兒園的社會功能，為家長服務主動了解幼兒家庭教育情況，指導家庭教育Page26第二課幼兒園公共關系（二）幼兒園家長Page

27第二課幼兒園公共關系（三）幼兒園家長工作的途徑和方式1.2.3.4.5.家長會議制度

口頭交談書面宣傳與交流活動展示與活動參與

家長學校Page27第二課幼兒園公共關系（三）幼兒園家長Page

28第二課幼兒園公共關系（四）幼兒園家長工作的管理與指導

實行指標化管理納入日常工作計劃建立監督機制掌握溝通技巧從思想上高度重視12345Page28第二課幼兒園公共關系（四）幼兒園家長Page

29第二課幼兒園公共關系（一）幼兒園社區工作的意義

幼兒園社區工作三、

2.社區工作直接影響幼兒園的公眾形象1.社區工作直接影響幼兒園的生存環境

3.社區資源可為幼兒園拓展幼兒教育空間Page29第二課幼兒園公共關系（一）幼兒園社區第二課幼兒園公共關系（二）幼兒園社區關系構建的內容與方式4.參與社區公益活動2.發掘社區資源，爭取社區支持1.了解社區機構和社區文化3.開放教育資源第二課幼兒園公共關系（二）幼兒園社區關系構建的內容與方Page

31感謝觀賞Page31幼兒園組織與管理幼兒園組織與管理Page

33第7單元幼兒園經營與發展第一課幼兒園的經營管理第二課幼兒園的公共關系Page2第7單元幼兒園經營與發展第一課幼兒園Page

34知識目標了解市場經濟條件下幼兒園的經營理念和策略；了解幼兒園公共關系的含義和內容；理解幼兒園家長工作的意義；掌握幼兒園家長工作的途徑與方式及管理和指導家長工作的要點；明確幼兒園是社區的有機構成部分，認識幼兒園與社區雙向互動服務的關系。第7單元幼兒園經營與發展Page3知識目標了解市場經濟條件下幼兒園的經營理念和Page

35技能目標具備幼兒園經營管理的思維能力和基本操作能力；能夠同家長、社區人員正常交往，以構建和諧公共關系；具有從事幼兒園公共關系活動的基本能力。第7單元幼兒園經營與發展Page4技能目標具備幼兒園經營管理的思維能力和基本操Page

36引導案例體東模式廣州市天河體育東路幼兒園曾是一家公辦幼兒園。1992年，該區教育局審時度勢，大膽改革，對體育東路幼兒園的經營和發展實行政府徹底“斷奶”，把幼兒園推向了市場，讓其自主辦園，依托社會自籌經費，自負盈虧，自我發展。幼兒園遵循新的辦園理念，實施以園長負責制為核心的“三制”，即園長負責制、教職工聘任制、結構工資制，提出“為幼兒服務、為家長服務、為社會服務”的辦園宗旨，以搞活經營和管理。該園結合實際大膽實驗，已取得了顯著的辦園成效，被譽為“體東模式”。“體東模式”在辦園理念、經營模式、辦園宗旨等方面有什么特點？對我們有哪些啟發？第7單元幼兒園經營與發展Page5引導案例第7單元幼兒園經營與發展Page

37第一課幼兒園的經營管理經營與幼兒園管理

一、幼兒園以企業經營的理念來指導幼兒園管理活動，也就是按照市場經濟運行規律籌劃和治理幼兒園，以獲得最佳辦園效益的過程。但是，幼兒園不只是一個經濟實體，幼兒園經營不能簡單套用企業經濟實體的經營理論，要在遵循市場規律的籌劃和運作中遵守幼兒教育、幼兒園管理及相關的教育法律法規等特殊要求。Page6第一課幼兒園的經營管理經營與幼兒Page

38第一課幼兒園的經營管理（1）市場調節（2）企業運作（3）經濟效益Page7第一課幼兒園的經營管理（1）（2）（3）Page

39

幼兒園經營理念

二、（一）目標經營理念第一課幼兒園的經營管理在市場經濟條件下，幼兒園辦園目標、發展規劃的制定需要注重以下三個方面：（1）要符合社會發展趨勢和家長的需要，社會和家長的需要是幼兒園生存和發展的生命線。（2）要為員工隊伍引導方向，凝聚力量，營造人才環境，創造工作績效。（3）要遵循有關政策和制度，為幼兒園的發展開拓路徑，“保駕護航”。此外，在幼兒園目標經營過程中要注意度和時的把握，工作力度的大小、標準的高低、發展速度的快慢、措施出臺的早晚，都會對幼兒園的經營與發展產生不同的影響。Page8幼兒園經營理念二、（一）目標經Page

40第一課幼兒園的經營管理（二）人才經營理念幼兒園的發展、成敗依賴于高素質的教職工隊伍。園長的職責和任務不僅僅是能發現一個人才，再刻意地去培養，更重要的是建立人才培養的良好機制，給教職工提供展示自己的平臺，挖掘每個員工的潛能。園長首先要尊重個體，努力營造寬松的心理環境和工作氛圍，鼓勵創造性地開展工作，對任何為實現幼兒園目標所做出的努力都予以肯定和支持。激勵方式多種多樣，如表揚、獎勵、晉升等，但不管哪種，都離不開個人價值的體現，有時精神上的價值關懷比物質獎勵更有意義。Page9第一課幼兒園的經營管理（二）人才經營理Page

41第一課幼兒園的經營管理在尊重個體的同時，需強調合作，沒有合作的幼教工作是無法產生真正效應的。園長應善于用人，使員工在各自的崗位上更好地發揮自己的才能，并通過提供培訓機會幫助員工在原有的基礎上得到更大的發展與提高。同時，園長還應注重員工的思想教育，要求員工個人服從整體，協同合作，調整自我，找準位置，在各自的崗位上充分施展才能，做出成績。Page10第一課幼兒園的經營管理Page

42第一課幼兒園的經營管理（三）信息經營理念一個單位如果沒有信息的溝通，經營管理就會缺乏針對性，落不到實處。因此，幼兒園要樹立信息經營理念。為了便于信息溝通，幼兒園經營須加強幼教信息庫建設，完善信息溝通渠道，采取管理者親自觀察交談、年級組長及時反饋等方法，了解教師所思所想和幼兒表現，積極采納合理的意見；對于不合理的現象須對教師給予及時教育疏導，進而使其不斷調整工作思路和方法；另外還須滿足教師不同方面的需要，使管理更具針對性和有效性。同時，也要捕捉市場信息和家長需求，擴大為幼兒服務的范圍，為“上班族”家長解決后顧之憂。另外，還需掌握國內外幼教信息，樹立先進的幼兒園經營發展理念，使管理更具時代性。Page11第一課幼兒園的經營管理（三）信息經營Page

43

幼兒園經營策略

三、（一）招生第一課幼兒園的經營管理

2.資源審視1.環境分析3.

重設目標4.

財務預算Page12幼兒園經營策略三、（一）招生Page

44第一課幼兒園的經營管理(二)品牌Eye-CatchingVisual1.正確定位，打造品牌2.提升素質，認同品牌3.謀求發展，創新品牌Page13第一課幼兒園的經營管理(二)品牌Page

45

幼兒園公共關系概述一、（一）幼兒園公共關系的含義第二課幼兒園公共關系（1）幼兒園公共關系是幼兒園與幼兒及家長、幼兒園與員工、幼兒園與外部公眾之間的關系。其中，幼兒園是主體，幼兒、家長、員工、外部公眾是客體。（2）幼兒園公共關系是一種雙向信息交流的傳播活動。幼兒園可以通過傳播活動擴大組織對社會的影響力，建立良好的社會形象；而幼兒、家長、員工都可以通過信息交流實現自己的目標與要求。（3）幼兒園公共關系具有管理職能，作為主體的幼兒園是一個控制系統,它能根據信息反饋調整幼兒園行為及規范，以利于與其客體的交流與合作,最終實現雙贏的目標。Page14幼兒園公共關系概述一、（一）Page

46第二課幼兒園公共關系（二）幼兒園公共關系的內容1.幼兒園與教職工幼兒園對教職工的公共關系主要表現在：（1）妥善處理物質利益關系，如工資收入、福利待遇等。（2）重視教職工的精神利益，充分信任教職工，促進感情交流，培養集體觀念和團體精神，激發教職工的自豪感，增強教職工心理上、精神上的滿足感。（3）尊重和信任教職工中“非正式群體領袖”，重視他們反映的各種情況，讓這些“非正式群體領袖”擔負一些比較重要的職務，爭取他們的合作和支持，借助他們做好與其他員工的信息交流工作。（4）注重與新員工溝通感情，激發他們熱愛幼教工作的熱情。

（5）關心困難員工的思想動態及生活，解決他們的難題等。Page15第二課幼兒園公共關系（二）幼兒園公共Page

47第二課幼兒園公共關系2.幼兒園與投資人幼兒園對投資人的公共關系主要表現在：（1）尊重投資人的權益，滿足他們參與幼兒園管理的愿望，了解保教質量和發展信息的要求。（2）加強幼兒園與投資人的信息交流和溝通，及時向股東如實報告幼兒園的各種信息。（3）鼓勵股東為提升幼兒園品質出謀劃策。Page16第二課幼兒園公共關系2.幼兒園與投資人Page

48第二課幼兒園公共關系3.幼兒園與幼兒家長（1）樹立“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子”的觀念。（2）提供優良的保教質量和服務。（3）尊重幼兒的權利，保護家長的利益。（4）成立家長學校，向家長傳授幼兒教育的知識，宣傳正確的教育觀、兒童觀。（5）建立家園聯系機制，做到家園合作，共同承擔教育幼兒的責任。（6）定期家訪。Page17第二課幼兒園公共關系3.幼兒園與幼兒家Page

49第二課幼兒園公共關系4.幼兒園與政府幼兒園對政府的公共關系主要表現在：（1）幼兒園應自覺服從各級政府的管理。（2）重視與政府管理部門的信息交流，爭取政府的政策支持和經濟扶持。（3）對國家和政府部門的方針政策，特別是教育方針政策和有關法令、管理條例、規章等要及時準確地了解，認真學習理解并結合實際加以貫徹執行。Page18第二課幼兒園公共關系4.幼兒園與政府Page

50第二課幼兒園公共關系5.幼兒園與社區幼兒園對社區的公共關系主要表現在：（1）幼兒園應樹立居民意識，與所在社區協調融合，做熱心居民，如幫助小區職工解決子女入托問題；承擔社區公共事務，參與社區公益活動；搞好環境保護工作，美化社區環境；利用社區的資源為幼兒園服務。（2）幼兒園要發揮地方優勢，依靠社會力量辦好幼兒園，搞好教育，注意考慮所在社區的自然環境、文化經濟條件、社會風俗、生活方式等特點，實現雙向互動和服務。（3）幼兒園要組織有利因素，避免消極因素，為幼兒園發展爭取更好的社會環境；同時，還要發揮教育機構的優勢，向社會宣傳教育和對外開放，自覺參加社會服務的活動，發揮社會功能。Page19第二課幼兒園公共關系5.幼兒園與社區Page

51第二課幼兒園公共關系6.幼兒園與新聞媒體與新聞界人士建立友誼關系，如邀請新聞界人士參觀幼兒園，參加座談會、研討會及晚會、舞會、聯歡會等，促進了解，增進友誼。

（2）

及時主動地向新聞媒體提供信息。（1）Page20第二課幼兒園公共關系6.幼兒園與新聞媒Page

52第二課幼兒園公共關系（三）幼兒園公共關系的原則1.實事求是原則2.持之以恒原則3.真情溝通原則4.全員公關原則Page21第二課幼兒園公共關系（三）幼兒園公共Page

53第二課幼兒園公共關系小案例形象意識一位家長帶著一個3歲的小男孩到一所幼兒園實地考察，準備為孩子聯系入托的事。在園長的陪同下，他們進入了小班，看到幼兒園的孩子們正在開心地玩游戲，小男孩也不由自主地參與其中。就在園長和教師向家長介紹幼兒園情況時，突然，小男孩大聲哭起來。保育員連忙上前，看到小男孩腳下的地濕了一片，原來，男孩尿褲子了。保育員馬上抱起男孩，找來一套干凈的園服，先幫他清洗干凈，再幫他換上褲子。小男孩又若無其事地和其他小朋友一起玩去了。保育員再將尿濕的褲子洗干凈，交還給家長。保育員的這一行為給家長留下了深刻的印象，也使得這位家長對該幼兒園產生了很好的印象，隨后這位家長就為小男孩辦理了入園手續。Page22第二課幼兒園公共關系小案例Page

54第二課幼兒園公共關系（四）幼兒園公共關系的途徑搞好內部關系31542重視家長工作開展社區服務爭取政府支持借助媒體宣傳Page2