企業文化的四層次是什么企業文化的四層次是什么

企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。下面是我整理的企業文化的四層次是什么，歡迎大家分享。

企業文化的四層次

在學習企業文化的過程中，這一章節的知識是我最喜歡也是記憶最深刻的內容。因為我本人對圖形比較敏感，如果用圖形來表述一些比較繁雍且較難理解的知識，會比用文字講述更能讓我理解和吸收其中的內涵。在這一章節中，企業文化被描述成一個靶的結構。它分為四個層次，即表層文化、淺層文化、中層文化和核心層文化。這四個層次的文化，構成了企業文化的一個整體結構。

我們先從表層文化說起，它是企業文化的第一個層次，也就是企業的物質文化。它主要表現在企業的一些器物和標示文化上。CIS(企業識別系統)就屬于表層文化的范疇。它包括企業的廠房裝修、設備設施;產品的結構、外表、特色和包裝;廠容廠貌、服務場所;以及企業的信紙信封和員工的工作服等。物質文化是給客戶和社會的第一印象，所以企業一定要加以注重。成功的企業都有成功的物質文化，但有良好的物質文化的企業不一定都成功。它只是建立良好企業文化的基石。

在來看看企業文化的第二個層次淺層文化。它主要表現在企業的活動文化和禮儀文化上，是企業的行為文化。它主要表現在人的行為和語言;團體的共性行為活動;各種文體娛樂活動和公關、社交和禮儀活動等。舉例來說，日本豐田公司每一條路中間一定有一條黃線，員工必須走在黃線的右邊，不可以超越黃線。它的企業文化告訴大家，黃線就等于一堵墻，不能超越!碰到客人禮讓，公司里面干干凈凈，想上廁所有標示，就能找到。所以淺層文化不要去小看它，它體現了整個公司的一種價值取向。

中層文化是企業文化的第三個層次，也就是制度文化。它顯示了整個企業對文化的一種規范，它包括一些強制性的制度文化和紙文化，如企業基本制度、所有權、責任機制、分配機制、用人機制、組織機構和管理模式等。比如中國的道路經常堵車，在很大程度上是因為有太多的人不遵守交通規則。如果大家都遵守交通規則，中國道路的利用率會提高大約30%~50%。也就是說我們30%~50%的道路效益被壞的文化、壞的習慣破壞了。同樣，企業的管理如果離開了文化的積淀，就會變成制度的管、卡、壓，而不是一種制度文化了。企業管理薄弱的環節往往就是在中層制度文化這一層次，中層制度規范人的行為方式，明確的文件化并證實是正確的內容，就要有力的執行貫徹下去，而不是用人情來破壞它。

企業文化的最深層次也是最核心的層次就是精神文化。它是企業的意識形態文化，它會受外部環境和內在因素的影響。任何一個企業的生存文化，都有它的特性。因為它受外部環境和內在因素影響而構成了一個企業的內核，文化的內核也就是企業的精神文化。它包括企業的精神、企業的道德、企業的價值觀和目標行為準則。有一個碼頭貨運公司，它對廁所的等級分為五星、三星和一星標準，這家公司的規定是有客人往來的區域和樓層，廁所的裝修標準為三星級標準;公司內部職員使用的地方，只要沒有客人往來，都要一星標準。但是有一個地方，必須是五星級標準，就是碼頭工人所用的廁所!它的這種作用，已經不僅僅體現在一個制度上了，而是體現在公司的價值觀的取向上，一種精神層面上。要體現工人的價值，不光給他們工資，還要給他們人格上的尊重。在這種的情況下，工人在心態上，會有一種很好的感覺，工作的時候就會發揮出他主動的能動性，可見，這種精神的作用非常的重要。所以，深層次精神文化上的作用，是整個公司企業文化里面最重要、最核心的組成部分。

企業文化的四個層次并不是簡單的分拆為表層、淺層、中層和深層四個部分，它們之間既有各自的特點，同時又有相應的關聯性。物質文化最為具體實在，構成企業文化的硬外殼;行為文化是一種處在淺層的活動，構成企業文化的軟外殼;制度文化是觀念形態的轉化，成為企業硬、軟外殼的橋梁;精神文化是觀念形態和文化心理，是企業文化的核心。

企業文化的作用

1.導向作用。即把企業職工個人的目標引導到企業所確定的目標上來。在激烈的市場競爭中,企業如果沒有一個自上而下的統一的目標,就很難參與市場角逐,更難在競爭中求得生存與發展。在一般的管理概念中,為了實現既定目標,企業需要制定一系列的策略來引導員工,而如果有了一個適合的企業文化,職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念,形成一股力量向既定的方向努力。企業文化就是在企業具體的歷史環境條件下,將人們的事業心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準則,形成企業職工的精神支柱和精神動力,為企業共同的目標而努力,因此,優秀的企業文化建立的實質是建立企業內部的動力機制。這一動力機制的建立,使廣大職工能夠了解企業正在為崇高的目標而努力奮斗,這不但可以產生出具有創造性的策略,而且可以使職工勇于實現企業目標而做出個人犧牲。

2.約束作用。作為一個組織,企業常常不得不制定出許多規章制度來保證生產的正常運行,這當然是完全必要的,但是即使有了千萬條規章制度,也很難規范每個職工的行為,而企業文化是用一種無形的文化上的約束力量,形成為一種行為規范,制約員工的行為,以此來彌補規章制度的不足。它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢,構造出一種響應機制,只要外部誘導信號發生,就可以得到積極的響應,并迅速轉化為預期的行為。這就形成了有效的“軟約束”,它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞,緩解自治心理與被治理現實形成的沖突,削弱由其引起的一種心理抵抗力,從而使企業上下左右達成統一、和諧和默契。

3.凝聚作用。文化是一種極強的凝聚力量。企業文化是一種粘合劑,把各個方面、各個層次的人都團結在本企業文化的周圍,對企業產生一種凝聚力和向心力,使職工個人思想和命運與企業的安危緊密聯系起來,使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業這個集體,將企業視為自己最為神圣的東西,與企業同甘苦、共命運。

4.激勵作用。企業文化的.核心是要創造出共同的價值觀念,優秀的企業文化就是要創造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍往往能產生一種激勵機制,使每個成員作出的貢獻都會及時得到職工及領導的贊賞和獎勵,由此激勵員工為實現自我價值和企業發展而勇于獻身,不斷進取。

5.輻射作用。企業文化塑造著企業的形象。優良的企業形象是企業成功的標志,包括兩個方面:一是內部形象,它可以激發企業職工本企業的自豪感、責任感和崇尚心理;二是外部形象,它能夠更深刻地反映出該企業文化的特點及內涵。企業形象除了對本企業有很大的影響之外,還會對本地區乃至國內外的其他一些企業產生一定的影響,因此,企業文化有著巨大的輻射作用。

企業文化的重要性

企業文化是企業的精神支柱，是激勵公司勇往直前的動力之源;企業文化是企業奪不走的核心競爭力和靈魂，是企業競爭中最具有決定性和長遠影響的關鍵因素。

著名經濟學家于光遠先生站在戰略高度精辟指出：“國家富強在于經濟，經濟繁榮在于企業，企業興旺在于管理，管理優劣在于文化。”企業有了優秀的、先進的的企業文化，企業上下自動就會提高自身工作蘇素養和工作追求，形成“無為而治”的美好局面;反之，缺乏優秀的文化的企業，它就像一個沒有創業激情和不了解自身優勢的人，終將在市場中湮沒。

關于發展，三流企業靠生產、二流企業靠營銷、一流企業靠文化。想要成為一流的企業，僅僅做好生產和營銷是不夠的。企業要實現新的突破，就必須要做好企業文化。正是由于企業文化在促進企業發展戰略實現過程中的支柱和靈魂作用，企業更應重視企業文化的研究和加速推進企業文化的發展進程。

拓展：從企業文化建設走向企業文化管理

一、什么是企業文化？

（一）企業文化定義

企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的，被大家認為有效而共享，并共同遵循和維護的基本認識、信念、價值觀念和規則。

企業（群體）在解決外在適應性與內部整合的問題時，學得的一組共享的基本假設，因為它們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當遇到這些問題時，如何去知覺、思考及感覺的正確方法。

（二）企業文化具備的要點

1、企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨；

2、企業文化是被大家認為有效的而共享的；

3、企業文化是共同遵循并自覺維護的；

4、企業文化是維系企業持續發展的基本游戲規則。

二、什么是企業文化建設？

企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號輕落實；重宣貫輕執行。突出在“建”字上，是基于策劃學、傳播學的，認為企業文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。

企業文化建設的方法通常是（一個企業的例子）：

1、早會

早會就是在每天上班前用若干時間宣講公司的價值觀念。

2、思想小結

思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到企業要求，又如何改進。

3、張貼宣傳企業文化的標語

把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業顯要位置。

4、樹先進典型

給員工樹立一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、權威宣講

引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。

6、外出參觀學習

外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。

7、故事

有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。

8、創業史陳列室

9、文體活動

文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。

10、引進新人，引進新文化

引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

11、開展互評活動

互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。

12、領導人的榜樣作用

在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。

三、什么是企業文化管理？

企業文化管理是指企業文化的梳理、凝練、深植、提升。重落實輕口號，重執行輕選貫。突出“管理”，是基于管理學、組織行為學的，認為企業文化是一種管理。是在企業文化的引領下，匹配公司戰略、人力資源、生產、經營、營銷等等管理條線、管理模塊的。她涵蓋企業文化建設。

四、企業文化建設與企業文化管理的區別是什么？

企業文化管理企業文化建設

管理學（組織行為學）傳播學、策劃學

基于持續價值和系統價值，基于管理基于企業文化策劃

管理作為主體策劃作為主體

內外兼修、系統解決企業的深層次管理問題，解決問題背后的問題解決口號和企業表層問題

注重管理者和管理團隊的能力開發和提升關注企業文化的分層

基于企業管理個性，梳理提升，規劃管理活動關注管理外宣，策劃活動

重在管理重在建設

重生根重宣貫

五、如何由企業文化建設走向企業文化管理？

企業文化管理是基于企業管理的，其涵蓋企業文化建設。那么，如何由企業文化建設走向企業文化管理？

（一）由策劃走向系統提升價值

企業文化管理不是策劃，企業文化本身就有，其是解決問題的，是解決問題背后問題的，是系統提升價值的。

例：改進價值創造：人力資源部

1、確定價值驅動要素

找出關鍵價值驅動要素：

解影響您潛在價值的驅動創造因素；

將促進組織成長作為激勵目標；

用成本效率衡量事務性服務，但不作為促進組織發展的衡量指標；

關注組織中別人怎么看您。您的價值貢獻對他們是否清楚。

2、多視角認識價值創造

建立一種心態，人力資源部是一個組織變革和成長的工具；

充分解公司的業務；

讓人們更多的關注您在寫作與創造方面，而不是控制方面的事務性活動；

不要安于現狀。

3、制定戰略與衡量標準

制定個人成功標準，幫助組織不斷成長；

設計合理薪酬方案；

理解公司戰略；

不要局限的看待培訓；

用激情、信念和熱情通過可是工具與員工溝通。

4、以速度為中心進行結構調整

通過網絡使組織扁平化，改進實施速度，并把員工、客戶、供應商和業務伙伴聯系起來；

消除公司里表示地位的標志，在員工中建立一種社團意識，讓員工更多的感到愛護。

（二）由落地走向生根

中國企業在成長和發展過程中有兩種基本的文化現象：一是企業的理念很時髦、很先進，在天上飄，但企業家和員工的行為在地上爬，企業文化理念與行為嚴重背離，造成文化虛脫癥；二是員工心理契約的天然缺乏，導致企業的制度成本高、管控復雜而無效。其根源在于企業文化沒有真正落地，更沒有深植，僅停留在時髦的口號與詞匯上。企業文化缺乏內在的推進機制與執行系統，同時因為中國企業沒有經歷工業文明的長期洗禮，員工職業化程度低，企業行為與員工行為缺少自律機制。心理契約的天然缺乏，導致企業內部交易成本高。

它是要把企業文化滲透到企業的制度建設、流程建設以及員工的行為規范的過程中去，并把制度建立在心理契約的基礎之上，使員工行為從他律走向自律，不但企業文化落地，更要生根到員工的心里，生根到員工的行為上，使企業進入組織管理的最高境界——文化管理。

（三）由建設走向管理

進入新世紀以來，企業文化的新一輪熱潮已經掀起，但相當多的單位在推進企業文化建設的過程中，往往存在著“重理念”、“輕深植”的現象，只重視企業理念的創新，求新奇、求美感、求震撼，而忽視理念背后的管理支撐，離開企業改革發展的實際進程，離開解決問題和問題背后的問題，就不成其為理念，只是一個空洞的文字堆砌和語音組合之物。:

很多企業著手建設和打造企業文化，已經取得一些成績，然而，基于一些策劃的企業文化建設，無法進行文化管理，更無從跟公司戰略、人力資源、生產、經營、營銷等管理匹配。

每一個企業都有自己的核心價值觀，核心價值觀是企業的一種“道德”“績效”的標準，員工以此與企業形成一種心里契約，即員工認同企業的共同愿景和追求，將個人目標與組織目標結合在一起，主動承擔責任并進行自主管理。同時，一旦將文化融入企業的日常管理，文化又是一種理性管理手段，它是企業實現功利目標的一種理性選擇，如，在戰略上規定企業做什么，不做什么；在理念上確定企業提倡什么，反對什么；在價值觀上明確追求什么，放棄什么。

企業文化管理是一個過程，不只是起草一個綱領就完成使命，綱領只意味企業文化管理的一個開端，企業文化管理涉及以下幾