-.z.2008年11月中國物流職業經理資格證書考試〔中級〕物流案例與實踐〔二〕〔課程代碼：5375〕案例一〔24分〕*計算機公司是一家大型IT產品制造企業，其產品包括臺式計算機、筆記本電腦、打印機等IT產品，產品主要銷往中國大陸。該計算機公司在北京和東莞建有兩家制造工廠，每家有50萬臺IT產品的生產能力，兩家工廠各配備了5000平方米的材料倉庫，根據客戶訂單的要求，兩家工廠之間可以互相調貨。該計算機公司的供給商根據產品的不同，其分布也不一樣，其核心零部件，包括CPU、打印機機芯的供給商分布于美國、日本、新加坡等地，輔料以及包裝材料供給商主要信賴于國內資源。在銷售過程中采用代理商銷售的方式。在公司經營過程中，面臨的環境是IT行業的快速開展，國內外許多IT企業加大了在國內的營銷力度。根據資料顯示，2007年中國的IT市場第一季度總體規模到達500多億元，打印機市場平均價格約下降25%。根據以下案例提供的資料，請答復下列問題1、2、3，此題共24分。1.利用波特的競爭性理論分析公司的競爭環境。〔10分〕2.描述公司的供給鏈構造，并用圖形表示出來。〔8分〕3.如何通過優化供給鏈提高該公司競爭力？〔6分〕案例二〔共24分〕*公司是一家專業從事配送業務的第三方物流公司，為電子商務公司、郵購公司等一些無店鋪的公司提供送貨到門的效勞。每天所有的包裹由公司的分揀中心統一分揀，再送到各營業網點，由網點的遞送員送到客戶手中，并且向客戶收取貨款。該公司所有城市范圍較大，從事這一行業的企業比擬多，競爭劇烈，所以對該公司而言，擴大營業網點是獲取競爭先機的途徑之一。公司目前設立網點有兩種模式，一種是直營模式，即由公司直接投資建立網點。門店租用、網點運營所需的所有設備和設施都是由公司負責，公司指派網點負責人，聘用遞送員分配到各個網點。第二種是加盟模式，公司以特許加盟的機制，吸納社會資源，由加盟者投資建立網點。根據以上案例提供的資料，請答復下列問題4、5、6，此題共24分。4.簡述公司目前的流程存在什么風險。〔4分〕5.請論述該公司兩種網點設立模式各自的優缺點〔8分〕6.請論述該公司這兩種網點設立模式分別會遇到什么樣的挑戰？〔12分〕案例三〔26分〕*公司是國內一家機電產品制造商。其產品S*是由機芯、控制面板、傳動裝置和輔助裝置四個部件組成，每局部又由幾個主要零部件組成〔如下表所示〕。將四個部件組裝起來，需要2天時間。每個部件的組裝時間長短有一定的差異，其中，機芯和控制面板的組裝時間各為1天，傳動裝置的組裝最復雜，需要5天時間，輔助裝置的組裝時間為3天。由于客戶一般會對產品提出一些具體的特殊要求，因此公司在接到客戶下訂單后才開場安排生產。該公司現在是用一套MRP〔物料需求方案〕的軟件來制定生產方案，MRP運行的結果交給生產車間和采購部。但采購部并不看重這份方案，因為在采購的零部件中，有不少零部件的實際到貨時間并不是MRP系統中所設定的前置期，系統中設定的前置期只是一個平均值，比方零件S*002，系統中設定的時間1周，但有時到貨的時間長達2周。所以采購部并不是完全按照MRP運行的結果下訂單，只是作為一個參考。〔1周為7天〕0層1層2層來源前置期S*S*01〔機芯〕S*001外購2周S*002外購1周S*003外購3天S*02〔控制面板〕S*004自制2周S*005外購1周S*03〔傳動裝置〕S*006自制5天S*007自制6天S*003外購3天S*04〔輔助裝置〕S*008外購1周S*009外購1周S*010外購2周S*003外購3天根據以上案例提供的資料，請答復7、8、9、10，此題共26分。7.請畫出產品S*產品構造圖。〔5分〕8.產品S*的整個前置期是多少天？〔5分〕9.簡述MRP的運行機制，并說明它對案例中企業可能帶來的好處。〔10分〕10.說明前置期不穩定可能帶來的影響〔6分〕案例四〔計26分〕S公司是一家跨國大型電器生產制造企業，1987年在中國建立了合資公司，主要經營家用空調、洗衣機、通訊設備、音響、半導體等生產器材。年銷售量到達200萬臺，產品種類35種，銷售額為1.6億元，產品毛利為15%。隨著客戶對效勞水平逐漸提高的要求，S公司在全國30多個省市建立了配送中心并組建了良好的銷售團隊。其物流業務流程為：產品由工廠下線以后，根據補貨方案向30多個異地配送中心進展補貨。目前的物流本錢銷售額的1.3%經過一段時間的動作，物流經理發現了交貨期仍然無法滿足局部客戶的要求，于是建議增加5個配送中心，。從而會大大提高對客戶的效勞水平，預計銷售額會增加5%，但物流本錢也要增加200萬元。另一方面，隨著銷售業務量的不斷加大，配送中心的局部產品經常出現斷貨和積壓現象，單個配送中心單個型號產品月度斷貨次數為5次，而積壓的滯銷品占銷售數量的9.8%，大大影響了S公司的銷售利潤。根據以上案例提供的資料，請答復下列問題11、12、13，此題共26分。11.請解釋物流本錢和效勞水平的關系。〔4分〕12.如果按照物流經理新增配送中心的建議，物流本錢占銷售額的比例是多少？如果從利潤角度來看，你作為公司的主管是否同意增加配送中心的要求，為什么？〔要求列出計算過程〕〔10分〕13.如何合理控制庫存，從而最大程度防止斷貨，并降低公司的物流本錢。〔12分〕參考答案案例一：1.〔10分〕新競爭對手的參加。替代品的威脅。購置者的還價。采購還價能力。同行競爭2.〔8分〕計算機公司的產品供給鏈構造是按照原材料和零部件的供給―――生產制造―――成品發運這個順序來運行的。其中，原材料分為關鍵物料和輔料，關鍵物料需要從海外進口，輔料和包裝材料來自國內的配套工廠。原材料通過工廠加工制造后，發運到成品倉庫，經過各地分銷商再到客戶手中。客戶分銷商倉庫工廠間調貨客戶分銷商倉庫東莞工廠北京工廠輔料、包裝材料供給商輔料、包裝材料供給商海關關鍵物料供給商關鍵物料供給商客戶分銷商倉庫工廠間調貨客戶分銷商倉庫東莞工廠北京工廠輔料、包裝材料供給商輔料、包裝材料供給商海關關鍵物料供給商關鍵物料供給商3.〔6分〕對供給商：延長應付賬期，優化供給商構造，降低采購本錢。物流環節內部：優化供給鏈構造，降低物流本錢。客戶：提高交付水平，增加公司競爭力。案例二4.〔4分〕存在財務風險或商業信譽風險。因為遞送員個人背景、素質、可靠性公司難以保證而導致財務風險；或者加盟網點的撤離而導致信譽風險。5.〔8分〕直營模式優點：eq\o\ac(○,1)保證對網點的控制；eq\o\ac(○,2)保證對客戶的效勞水平。2〕直營模式缺點：初始投資大3〕加盟模式優點：節省初始投資，能迅速擴大網點。4〕加盟模式缺點：不能保證對加盟網點的控制，從而不能保證執行公司的營銷策略和承諾的效勞水平。6.〔12分〕〔1〕直營模式的挑戰〔6分〕eq\o\ac(○,1)網點快速增加造成網點管理人員的缺乏，而內部管理人員培養需要時間；eq\o\ac(○,2)網點的本錢控制；eq\o\ac(○,3)網點建立中可能出現資金缺乏問題；eq\o\ac(○,4)網點建立中的布局及數量。〔2〕加盟模式的挑戰〔6分〕eq\o\ac(○,1)與加盟網點的利益分配；eq\o\ac(○,2)加盟網點的撤消對公司效勞的影響；eq\o\ac(○,3)加盟網點的有效管理問題；eq\o\ac(○,4)對加盟網點加盟條件的把握。S*案例三S*7.S*03S*04S*02S*01S*03S*04S*02S*01S*008S*009S*010S*003S*003S*007S*006S*005S*004S*003S*001S*002S*008S*009S*010S*003S*003S*007S*006S*005S*004S*003S*001S*0028.〔5分〕19天9.〔10分〕〔1〕MRP的運行機制：eq\o\ac(○,1)從產品完工時間倒推出零部件的開場加工時間和開場采購時間。eq\o\ac(○,2)在決定是否加工或采購前首先檢查現在庫存數量。〔2〕為企業可能帶來的好處。eq\o\ac(○,1)該企業是按訂單生產，在此環境下MRP的效用很高。eq\o\ac(○,2)通過執行MRP的方案能保證客戶訂單按完成。eq\o\ac(○,3)MRP的運行機制能對庫存進展控制。10.〔6分〕〔1〕可能會導致客戶訂單無法按時完成。〔2〕