..銷(xiāo)售部經(jīng)理績(jī)效考核表〔轉(zhuǎn)正姓名：填表日期：年月日考核時(shí)間范圍：年月日至年月日得分：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)〔評(píng)分部門(mén)填寫(xiě)滿分實(shí)際完成數(shù)值〔評(píng)分部門(mén)自評(píng)完成比率〔人資復(fù)評(píng)〔李總>評(píng)分部門(mén)備注工作業(yè)績(jī)〔70%銷(xiāo)售完成率本月部門(mén)任務(wù)萬(wàn)元15分實(shí)際銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷銷(xiāo)售任務(wù)×100%銷(xiāo)售增長(zhǎng)率上月銷(xiāo)售額萬(wàn)元10分本月銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)增長(zhǎng)率=〔本月銷(xiāo)售額-上月銷(xiāo)售額÷上月銷(xiāo)售額的絕對(duì)值×100%回款完成率實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額10分本月回款額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成回款額÷計(jì)劃回款額×100%銷(xiāo)售完成率本月自己任務(wù)萬(wàn)元10分實(shí)際銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷銷(xiāo)售任務(wù)×100%銷(xiāo)售費(fèi)用完成率實(shí)際銷(xiāo)售費(fèi)用/計(jì)劃開(kāi)發(fā)費(fèi)用7分本月費(fèi)用額元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際發(fā)生費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用×100新客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)際開(kāi)發(fā)客戶(hù)/計(jì)劃開(kāi)發(fā)客戶(hù)5分人經(jīng)理完成比率=實(shí)際新客戶(hù)數(shù)÷任務(wù)×100%團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人利益服從集體利益2分違規(guī)次經(jīng)理因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次,扣5分。銷(xiāo)售制度執(zhí)行按公司銷(xiāo)售制度執(zhí)行2分違規(guī)次經(jīng)理每違規(guī)一次,扣1分參加培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)培訓(xùn)次、開(kāi)會(huì)次活動(dòng)次2分缺席次經(jīng)理公司或本部門(mén)組織的各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。每缺席一次扣2分。除出差外,無(wú)論何種原因。出勤率遲到次數(shù)2分遲到次人資出勤率達(dá)到100%〔出差不計(jì),得滿分,遲到超過(guò)3次,此項(xiàng)不得分日常行為規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度2分違規(guī)次人資公司所有現(xiàn)行制度,違法一次該項(xiàng)不得分客戶(hù)滿意度顧客投訴次數(shù)3分投訴次經(jīng)理出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴,該項(xiàng)不得分考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)〔評(píng)分部門(mén)填寫(xiě)滿分實(shí)際完成數(shù)值〔部門(mén)評(píng)分完成比率〔人資調(diào)整〔李總評(píng)分部門(mén)備注工作態(tài)度〔10%領(lǐng)導(dǎo)力1分：任命員工合理,能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào),做事很有條理,管理方式先進(jìn)；2分：崗位工作技術(shù)全面,并能有很好的執(zhí)行和落實(shí)到位；3分：很注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),在團(tuán)隊(duì)中影響力大,知道如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,讓員工積極主動(dòng)的工作。3分總經(jīng)理周總結(jié)1分：總結(jié)流于形式,沒(méi)有價(jià)值2分：思路基本清晰,有自己的思考在里面3分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解,對(duì)客戶(hù)充分認(rèn)識(shí),對(duì)自己的工作充分掌握4分：工作成果超乎想象,積極對(duì)待各項(xiàng)工作。并對(duì)未來(lái)工作有完善的計(jì)劃。并至少有一條有效的市場(chǎng)信息4分總經(jīng)理人資部承擔(dān)責(zé)任1分：能承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)；2分：對(duì)問(wèn)題能做到舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和方法；3分：做事有預(yù)見(jiàn)性,能很好的規(guī)避問(wèn)題的結(jié)果；5分總經(jīng)理工作能力〔20%專(zhuān)業(yè)知識(shí)1分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品2分：熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多5分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)3分總經(jīng)理分析判斷能力1分：較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2分：一般,能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3分：較強(qiáng),能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中5分：強(qiáng),能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正5分總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人員流失率5分：本部門(mén)員工無(wú)人員流失4分：本部門(mén)員工1人流失3分：本部門(mén)員工2人流失0分：本部門(mén)員工3人流失5分總經(jīng)理部門(mén)滿意度調(diào)查5分：滿意度分值在95%以上3分：滿意度分值在85%以上1分：滿意度分值在75%以上5分總經(jīng)理加減分投訴1、內(nèi)部投訴。在工作過(guò)程中,凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的,經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分。人資部2、外部投訴。出現(xiàn)客戶(hù)不滿意或投訴的現(xiàn)象,一次扣5分。當(dāng)月累計(jì)發(fā)生3次及以上,當(dāng)月績(jī)效考核得分為0分。人資部違紀(jì)在工作過(guò)程中,凡因?yàn)閭€(gè)人原因造成其他外部人員對(duì)公司不好的評(píng)價(jià),導(dǎo)致不同程度有損公司形象和聲譽(yù)的行為,屬于個(gè)人違紀(jì)行為,凡本人有一般違紀(jì)行為,一次扣10分；凡本人有較嚴(yán)重違紀(jì)行為,一次扣20分；凡本人有嚴(yán)重違紀(jì)行為,當(dāng)月績(jī)效得分為0,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。人資部表?yè)P(yáng)部門(mén)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作,可由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況給予一定的加分,此項(xiàng)加分2分。人資部獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)員工在公司組織的活動(dòng)、員工大會(huì)或其他方面表現(xiàn)突出的,如樂(lè)于助人等,獲人資部表?yè)P(yáng)一次,加2分。根據(jù)員工表現(xiàn),可給予一定獎(jiǎng)勵(lì),此項(xiàng)加分上限為10分。人資部特殊貢獻(xiàn)1、為公司系統(tǒng)性節(jié)約成本500元以上〔例：電話費(fèi)、房租費(fèi)、招聘費(fèi)、市場(chǎng)交換等。2、針對(duì)公司管理及其他提出合理性工作建議和解決方案,被公司采納并推廣實(shí)行的。3、其他：?jiǎn)T工在其他方面有突出表現(xiàn),為公司贏得一定社會(huì)聲譽(yù)的行為,獲得董事長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)的。根據(jù)貢獻(xiàn)的大小,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),此項(xiàng)加分上限為10分。人資部最后得分：工作業(yè)績(jī)：團(tuán)隊(duì)合作：工作態(tài)度：日常表現(xiàn)：綜合排名：工作業(yè)績(jī)：團(tuán)隊(duì)合作：工作態(tài)度：日常表現(xiàn)：等級(jí)評(píng)定：A：95分〔含以上優(yōu)秀B：85分〔含——95分〔不含良好C：75分〔含——85分〔不含中等D：60分〔含--75分〔不含及格E：60分以下不及格績(jī)效工資的核算：當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳的,可獲得全額績(jī)效工資；當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽CDE的,根據(jù)實(shí)際績(jī)效考核的得分核算績(jī)效工資,計(jì)算公式為：本月考核建議：說(shuō)明：1、考核辦法工作業(yè)績(jī)占70%,工作態(tài)度〔10%,工作能力〔20%；2、試用期員工銷(xiāo)售任務(wù)5萬(wàn),：完成部門(mén)總?cè)蝿?wù)提成比例5%,超出任務(wù)20萬(wàn)內(nèi)提成比例7%,超出任務(wù)30萬(wàn)以上內(nèi)提成比例10%；3、工資結(jié)構(gòu)：固定工資〔具體的比例〔福利津貼+崗位工資+學(xué)歷工資+崗位工資+浮動(dòng)工資〔具體的比例〔績(jī)效工資+全勤工資+午餐補(bǔ)助+電話補(bǔ)助+工齡工資4、電話補(bǔ)助200元/月

銷(xiāo)售部員工績(jī)效考核表〔轉(zhuǎn)正姓名：填表日期：年月日考核時(shí)間范圍：年月日至年月日得分：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)〔評(píng)分部門(mén)填寫(xiě)滿分實(shí)際完成數(shù)值〔評(píng)分部門(mén)自評(píng)復(fù)評(píng)〔人資調(diào)整〔李總評(píng)分部門(mén)備注工作業(yè)績(jī)〔70%銷(xiāo)售完成率本月任務(wù)萬(wàn)元15分實(shí)際銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷銷(xiāo)售任務(wù)×100%銷(xiāo)售增長(zhǎng)率上月銷(xiāo)售額萬(wàn)元10分本月銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)增長(zhǎng)率=〔本月銷(xiāo)售額-上月銷(xiāo)售額÷上月銷(xiāo)售額的絕對(duì)值×100%回款完成率實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額10分本月回款額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成回款額÷計(jì)劃回款額×100%銷(xiāo)售費(fèi)用完成率實(shí)際銷(xiāo)售費(fèi)用/計(jì)劃開(kāi)發(fā)費(fèi)用5分本月費(fèi)用額元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際發(fā)生費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用×100新客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)際開(kāi)發(fā)客戶(hù)/計(jì)劃開(kāi)發(fā)客戶(hù)5分人經(jīng)理完成比率=實(shí)際新客戶(hù)數(shù)÷任務(wù)×100%團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人利益服從集體利益5分違規(guī)次部門(mén)經(jīng)理因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次,扣5分。銷(xiāo)售制度執(zhí)行按公司銷(xiāo)售制度執(zhí)行5分違規(guī)次-----部門(mén)經(jīng)理每違規(guī)一次,扣1分客戶(hù)拜訪每?jī)蓚€(gè)月拜訪一次客戶(hù)5分違規(guī)次-----部門(mén)經(jīng)理無(wú)論通過(guò)何種途徑了解到該員工超出兩個(gè)月未走訪某客戶(hù),一次處罰5分。參加培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)培訓(xùn)次、開(kāi)會(huì)次活動(dòng)次3分缺席次部門(mén)經(jīng)理公司或本部門(mén)組織的各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。每缺席一次扣2分。除出差外,無(wú)論何種原因。出勤率遲到次數(shù)2分遲到次-----人資出勤率達(dá)到100%〔出差不計(jì),得滿分,遲到超過(guò)3次,此項(xiàng)不得分日常行為規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度2分違規(guī)次-----人資公司所有現(xiàn)行制度,違法一次該項(xiàng)不得分客戶(hù)滿意度顧客投訴次數(shù)3分投訴次-----部門(mén)經(jīng)理出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴,該項(xiàng)不得分考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)〔評(píng)分部門(mén)填寫(xiě)滿分實(shí)際完成數(shù)值〔部門(mén)經(jīng)理評(píng)分完成比率〔人資調(diào)整〔李總評(píng)分部門(mén)備注工作態(tài)度〔10%服從安排對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作按排的態(tài)度3分違規(guī)次-----部門(mén)經(jīng)理聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)合理安排,惡意違背此項(xiàng)不得分周總結(jié)1分：總結(jié)流于形式,沒(méi)有價(jià)值2分：思路基本清晰,有自己的思考在里面3分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解,對(duì)客戶(hù)充分認(rèn)識(shí),對(duì)自己的工作充分掌握4分：工作成果超乎想象,積極對(duì)待各項(xiàng)工作。并對(duì)未來(lái)工作有完善的計(jì)劃。并至少有一條有效的市場(chǎng)信息4分----------總經(jīng)理責(zé)任感0分：工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù),但工作中有失誤；2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)3分：除了做好自己的本職工作外,還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作3分----------部門(mén)經(jīng)理工作能力〔20%專(zhuān)業(yè)知識(shí)0分：只了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)1分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品2分：熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多5分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分----------部門(mén)經(jīng)理分析判斷能力1分：較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2分：一般,能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3分：較強(qiáng),能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中5分：強(qiáng),能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正5分----------部門(mén)經(jīng)理信息管理5分：收集、整理客戶(hù)及市場(chǎng)信息很出色〔具體數(shù)量4分：收集、整理客戶(hù)及市場(chǎng)信息積極主動(dòng)〔具體數(shù)量3分：收集、整理客戶(hù)及市場(chǎng)信息基本完成〔具體數(shù)量0分：收集、整理客戶(hù)及市場(chǎng)信息做得較少〔具體數(shù)量5分----------部門(mén)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)了解與開(kāi)發(fā)5分：對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局了解很透徹,把握機(jī)會(huì)與開(kāi)拓市場(chǎng)非常出色4分：對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局了解較透徹,把握機(jī)會(huì)與開(kāi)拓市場(chǎng)較有成效3分：對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局大致了解,把握機(jī)會(huì)與開(kāi)拓市場(chǎng)略有成效0分：對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局基本不了解,很少具有開(kāi)拓市場(chǎng)的能力5分----------部門(mén)經(jīng)理加減分投訴1、內(nèi)部投訴。在工作過(guò)程中,凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的,經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分。人資部2、外部投訴。出現(xiàn)客戶(hù)不滿意或投訴的現(xiàn)象,一次扣5分。當(dāng)月累計(jì)發(fā)生3次及以上,當(dāng)月績(jī)效考核得分為0分。人資部違紀(jì)在工作過(guò)程中,凡因?yàn)閭€(gè)人原因造成其他外部人員對(duì)公司不好的評(píng)價(jià),導(dǎo)致不同程度有損公司形象和聲譽(yù)的行為,屬于個(gè)人違紀(jì)行為,凡本人有一般違紀(jì)行為,一次扣10分；凡本人有較嚴(yán)重違紀(jì)行為,一次扣20分；凡本人有嚴(yán)重違紀(jì)行為,當(dāng)月績(jī)效得分為0,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。人資部表?yè)P(yáng)部門(mén)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作,可由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況給予一定的加分,此項(xiàng)加分2分。人資部獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)員工在公司組織的活動(dòng)、員工大會(huì)或其他方面表現(xiàn)突出的,如樂(lè)于助人等,獲人資部表?yè)P(yáng)一次,加2分。根據(jù)員工表現(xiàn),可給予一定獎(jiǎng)勵(lì),此項(xiàng)加分上限為10分。人資部特殊貢獻(xiàn)1、為公司系統(tǒng)性節(jié)約成本500元以上〔例：電話費(fèi)、房租費(fèi)、招聘費(fèi)、市場(chǎng)交換等。2、針對(duì)公司管理及其他提出合理性工作建議和解決方案,被公司采納并推廣實(shí)行的。3、其他：?jiǎn)T工在其他方面有突出表現(xiàn),為公司贏得一定社會(huì)聲譽(yù)的行為,獲得董事長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)的。根據(jù)貢獻(xiàn)的大小,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),此項(xiàng)加分上限為10分。人資部最后得分：工作業(yè)績(jī)：團(tuán)隊(duì)合作：工作態(tài)度：日常表現(xiàn)：綜合排名：工作業(yè)績(jī)：團(tuán)隊(duì)合作：工作態(tài)度：日常表現(xiàn)：等級(jí)評(píng)定：A：95分〔含以上優(yōu)秀B：85分〔含——95分〔不含良好C：75分〔含——85分〔不含中等D：60分〔含--75分〔不含及格E：60分以下不及格績(jī)效工資的核算：當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳的,可獲得全額績(jī)效工資；當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽CDE的,根據(jù)實(shí)際績(jī)效考核的得分核算績(jī)效工資,計(jì)算公式為：本月考核建議：說(shuō)明：1、考核辦法工作業(yè)績(jī)占70%,工作態(tài)度〔10%,工作能力〔20%；2、試用期員工銷(xiāo)售任務(wù)5萬(wàn),：完成任務(wù)提成比例8%,超出任務(wù)5萬(wàn)內(nèi)提成比例10%,超出任務(wù)5萬(wàn)以上內(nèi)提成比例12%；3、工資結(jié)構(gòu)：固定工資〔具體的比例〔福利津貼+崗位工資+學(xué)歷工資+崗位工資+浮動(dòng)工資〔具體的比例〔績(jī)效工資+全勤工資+午餐補(bǔ)助+話費(fèi)補(bǔ)助+工齡工資4、電話補(bǔ)助100元/月..銷(xiāo)售部經(jīng)理績(jī)效考核表〔試用期姓名：填表日期：年月日考核時(shí)間范圍：年月日至年月日得分：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)〔評(píng)分部門(mén)填寫(xiě)滿分實(shí)際完成數(shù)值〔評(píng)分部門(mén)自評(píng)完成比率〔人資復(fù)評(píng)〔李總>評(píng)分部門(mén)備注工作業(yè)績(jī)〔70%銷(xiāo)售完成率本月部門(mén)任務(wù)萬(wàn)元15分實(shí)際銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷銷(xiāo)售任務(wù)×100%銷(xiāo)售增長(zhǎng)率上月銷(xiāo)售額萬(wàn)元10分本月銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)增長(zhǎng)率=〔本月銷(xiāo)售額-上月銷(xiāo)售額÷上月銷(xiāo)售額的絕對(duì)值×100%回款完成率實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額10分本月回款額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成回款額÷計(jì)劃回款額×100%銷(xiāo)售完成率本月自己任務(wù)萬(wàn)元10分實(shí)際銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷銷(xiāo)售任務(wù)×100%銷(xiāo)售費(fèi)用完成率實(shí)際銷(xiāo)售費(fèi)用/計(jì)劃開(kāi)發(fā)費(fèi)用7分本月費(fèi)用額元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際發(fā)生費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用×100新客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)際開(kāi)發(fā)客戶(hù)/計(jì)劃開(kāi)發(fā)客戶(hù)5分人經(jīng)理完成比率=實(shí)際新客戶(hù)數(shù)÷任務(wù)×100%團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人利益服從集體利益2分違規(guī)次經(jīng)理因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次,扣5分。銷(xiāo)售制度執(zhí)行按公司銷(xiāo)售制度執(zhí)行2分違規(guī)次經(jīng)理每違規(guī)一次,扣1分參加培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)培訓(xùn)次、開(kāi)會(huì)次活動(dòng)次2分缺席次經(jīng)理公司或本部門(mén)組織的各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。每缺席一次扣2分。除出差外,無(wú)論何種原因。出勤率遲到次數(shù)2分遲到次人資出勤率達(dá)到100%〔出差不計(jì),得滿分,遲到超過(guò)3次,此項(xiàng)不得分日常行為規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度2分違規(guī)次人資公司所有現(xiàn)行制度,違法一次該項(xiàng)不得分客戶(hù)滿意度顧客投訴次數(shù)3分投訴次經(jīng)理出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴,該項(xiàng)不得分考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)〔評(píng)分部門(mén)填寫(xiě)滿分實(shí)際完成數(shù)值〔部門(mén)評(píng)分完成比率〔人資調(diào)整〔李總評(píng)分部門(mén)備注工作態(tài)度〔10%領(lǐng)導(dǎo)力1分：任命員工合理,能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào),做事很有條理,管理方式先進(jìn)；2分：崗位工作技術(shù)全面,并能有很好的執(zhí)行和落實(shí)到位；3分：很注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),在團(tuán)隊(duì)中影響力大,知道如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,讓員工積極主動(dòng)的工作。3分總經(jīng)理周總結(jié)1分：總結(jié)流于形式,沒(méi)有價(jià)值2分：思路基本清晰,有自己的思考在里面3分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解,對(duì)客戶(hù)充分認(rèn)識(shí),對(duì)自己的工作充分掌握4分：工作成果超乎想象,積極對(duì)待各項(xiàng)工作。并對(duì)未來(lái)工作有完善的計(jì)劃。并至少有一條有效的市場(chǎng)信息4分總經(jīng)理人資部承擔(dān)責(zé)任1分：能承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)；2分：對(duì)問(wèn)題能做到舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和方法；3分：做事有預(yù)見(jiàn)性,能很好的規(guī)避問(wèn)題的結(jié)果；5分總經(jīng)理工作能力〔20%專(zhuān)業(yè)知識(shí)1分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品2分：熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多5分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)3分總經(jīng)理分析判斷能力1分：較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2分：一般,能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3分：較強(qiáng),能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中5分：強(qiáng),能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正5分總經(jīng)理溝通能力1分：不能清晰的表達(dá)自己的思想和想法2分：有一定的說(shuō)服能力3分：能有效地化解矛盾5分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行5分總經(jīng)理靈活應(yīng)變能力1分：缺少變通能力,反應(yīng)不靈活2分：對(duì)個(gè)別問(wèn)題能處理,有一定的應(yīng)變能力。3分：較強(qiáng),工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理,但有時(shí)也有失誤5分：很靈活,應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施5分總經(jīng)理加減分投訴1、內(nèi)部投訴。在工作過(guò)程中,凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的,經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分。人資部2、外部投訴。出現(xiàn)客戶(hù)不滿意或投訴的現(xiàn)象,一次扣5分。當(dāng)月累計(jì)發(fā)生3次及以上,當(dāng)月績(jī)效考核得分為0分。人資部違紀(jì)在工作過(guò)程中,凡因?yàn)閭€(gè)人原因造成其他外部人員對(duì)公司不好的評(píng)價(jià),導(dǎo)致不同程度有損公司形象和聲譽(yù)的行為,屬于個(gè)人違紀(jì)行為,凡本人有一般違紀(jì)行為,一次扣10分；凡本人有較嚴(yán)重違紀(jì)行為,一次扣20分；凡本人有嚴(yán)重違紀(jì)行為,當(dāng)月績(jī)效得分為0,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。人資部表?yè)P(yáng)部門(mén)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作,可由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況給予一定的加分,此項(xiàng)加分2分。人資部獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)員工在公司組織的活動(dòng)、員工大會(huì)或其他方面表現(xiàn)突出的,如樂(lè)于助人等,獲人資部表?yè)P(yáng)一次,加2分。根據(jù)員工表現(xiàn),可給予一定獎(jiǎng)勵(lì),此項(xiàng)加分上限為10分。人資部特殊貢獻(xiàn)1、為公司系統(tǒng)性節(jié)約成本500元以上〔例：電話費(fèi)、房租費(fèi)、招聘費(fèi)、市場(chǎng)交換等。2、針對(duì)公司管理及其他提出合理性工作建議和解決方案,被公司采納并推廣實(shí)行的。3、其他：?jiǎn)T工在其他方面有突出表現(xiàn),為公司贏得一定社會(huì)聲譽(yù)的行為,獲得董事長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)的。根據(jù)貢獻(xiàn)的大小,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),此項(xiàng)加分上限為10分。人資部最后得分：工作業(yè)績(jī)：團(tuán)隊(duì)合作：工作態(tài)度：日常表現(xiàn)：綜合排名：工作業(yè)績(jī)：團(tuán)隊(duì)合作：工作態(tài)度：日常表現(xiàn)：等級(jí)評(píng)定：A：95分〔含以上優(yōu)秀B：85分〔含——95分〔不含良好C：75分〔含——85分〔不含中等D：60分〔含--75分〔不含及格E：60分以下不及格績(jī)效工資的核算：當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳的,可獲得全額績(jī)效工資；當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽CDE的,根據(jù)實(shí)際績(jī)效考核的得分核算績(jī)效工資,計(jì)算公式為：本月考核建議：說(shuō)明：1、考核辦法工作業(yè)績(jī)占70%,工作態(tài)度〔10%,工作能力〔20%；2、試用期員工銷(xiāo)售任務(wù)5萬(wàn),：完成部門(mén)總?cè)蝿?wù)提成比例5%,超出任務(wù)20萬(wàn)內(nèi)提成比例7%,超出任務(wù)30萬(wàn)以上內(nèi)提成比例10%；3、工資結(jié)構(gòu)：固定工資〔具體的比例〔福利津貼+崗位工資+學(xué)歷工資+崗位工資+浮動(dòng)工資〔具體的比例〔績(jī)效工資+全勤工資+午餐補(bǔ)助+電話補(bǔ)助+工齡工資；4、電話補(bǔ)助200元/月

銷(xiāo)售部員工績(jī)效考核表〔試用期姓名：填表日期：年月日考核時(shí)間范圍：年月日至年月日得分：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)〔評(píng)分部門(mén)填寫(xiě)滿分實(shí)際完成數(shù)值〔評(píng)分部門(mén)自評(píng)復(fù)評(píng)〔人資調(diào)整〔李總評(píng)分部門(mén)備注工作業(yè)績(jī)〔70%銷(xiāo)售完成率本月任務(wù)萬(wàn)元15分實(shí)際銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷銷(xiāo)售任務(wù)×100%銷(xiāo)售增長(zhǎng)率上月銷(xiāo)售額萬(wàn)元10分本月銷(xiāo)售額萬(wàn)元財(cái)務(wù)增長(zhǎng)率=〔本月銷(xiāo)售額-上月銷(xiāo)售額÷上月銷(xiāo)售額的絕對(duì)值×100%回款完成率實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額10分本月回款額萬(wàn)元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際完成回款額÷計(jì)劃回款額×100%銷(xiāo)售費(fèi)用完成率實(shí)際銷(xiāo)售費(fèi)用/計(jì)劃開(kāi)發(fā)費(fèi)用5分本月費(fèi)用額元財(cái)務(wù)完成比率=實(shí)際發(fā)生費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用×100新客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)際開(kāi)發(fā)客戶(hù)/計(jì)劃開(kāi)發(fā)客戶(hù)5分人經(jīng)理完成比率=實(shí)際新客戶(hù)數(shù)÷任務(wù)×100%團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人利益服從集體利益5分違規(guī)次部門(mén)經(jīng)理因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次,扣5分。銷(xiāo)售制度執(zhí)行按公司銷(xiāo)售制度執(zhí)行5分違規(guī)次-----部門(mén)經(jīng)理每違規(guī)一次,扣1分客戶(hù)拜訪每?jī)蓚€(gè)月拜訪一次客戶(hù)5分違規(guī)次-----部門(mén)經(jīng)理無(wú)論通過(guò)何種途徑了解到該員工超出兩個(gè)月未走訪某客戶(hù),一次處罰5分。參加培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)培訓(xùn)次、開(kāi)會(huì)次活動(dòng)次3分缺席次部門(mén)經(jīng)理公司或本部門(mén)組織的各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。每缺席一次扣2分。除出差外,無(wú)論何種原因。出勤率遲到次數(shù)2分遲到次-----人資出勤率達(dá)到100%〔出差不計(jì),得滿分,遲到超過(guò)3次,此項(xiàng)不得分日常行為規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度2分違規(guī)次-----人資公司所有現(xiàn)行制度,違法一次該項(xiàng)不得分客戶(hù)滿意度顧客投訴次數(shù)3分投訴次-----部門(mén)經(jīng)理出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴,該項(xiàng)不得分考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)〔評(píng)分部門(mén)填寫(xiě)滿分實(shí)際完成數(shù)值〔部門(mén)經(jīng)理評(píng)分完成比率〔人資調(diào)整〔李總評(píng)分部門(mén)備注工作態(tài)度〔10%服從安排對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作按排的態(tài)度3分違規(guī)次-----部門(mén)經(jīng)理聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)合理安排,惡意違背此項(xiàng)不得分周總結(jié)1分：總結(jié)流于形式,沒(méi)有價(jià)值2分：思路基本清晰,有自己的思考在里面3分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解,對(duì)客戶(hù)充分認(rèn)識(shí),對(duì)自己的工作充分掌握4分：工作成果超乎想象,積極對(duì)待各項(xiàng)工作。并對(duì)未來(lái)工作有完善的計(jì)劃。并至少有一條有效的市場(chǎng)信息4分----------總經(jīng)理責(zé)任感0分：工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù),但工作中有失誤；2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)3分：除了做好自己的本職工作外,還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作3分----------部門(mén)經(jīng)理工作能力〔20%專(zhuān)業(yè)知識(shí)0分：只了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)1分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品2分：熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多5分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分----------部門(mén)經(jīng)理分析判斷能力1分：較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2分：一般,能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3分：較強(qiáng),能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中5分：強(qiáng),能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正5分----------部門(mén)經(jīng)理溝通能力1分：不能清晰的表達(dá)自己的思想和想法2分：有一定的說(shuō)服能力3分：能有效地化解矛盾5分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行5分----------部門(mén)經(jīng)理靈活應(yīng)變能力1分：缺少變通能力,反應(yīng)不靈活2分：對(duì)個(gè)別問(wèn)題能