PAGEPAGE11/11PartⅠ診斷步驟

華威集團公司內部診斷合同簽定合同簽定辦理診斷手續診斷時間確定1.準備階段診斷準備搜集企業有關資料組成診斷小組預備診斷召開企業診斷介紹會參觀視察企業現場調查分析確定診斷課題制定正式診斷計劃召開預診報告會2.診斷階段正式診斷專題調查分析綜合分析制定改善方案篩選最佳方案召開診斷結果報告會幫助企業制定實施計劃幫助企業制定實施計劃實施指導授課培訓3.實施指導階段巡回檢查指導巡回指導修改、調整改善方案成果評定成果評議信息反饋PartⅡ搜集資料清單一．外部環境狀況與民營企業有關的政策法規以及企業所處行業的政策法規可能的金融支持預計未來兩年內的市場容量和市場覆蓋率主要競爭對手的市場占有率和經營戰略二．企業內部狀況經營者文化程度和受過的訓練,主要經歷,近兩年內提出的方針、戰略、理念或口號等,近兩年內公開發表的言論,媒體的報道、評論,最近兩次主持的項目的過程記錄,最近三次主持的決策過程記錄,是否擬定接班人,接班人在企業的作為企業概況企業發展歷程,產權制度,企業價值觀,經營理念,企業長期和近期目標,股東成員,資本組成,資產和負債狀況,企業最有利的資源,對企業最大的威脅,各級員工對企業看法財務狀況近兩年內的融資數額、方式及其使用情況經營戰略有否戰略目標,企業近兩年內制定的戰略、這些戰略制定過程記錄,這些戰略實施的計劃書,戰略法人事管理員工的組成（年齡、性別、文化程度）,各級管理人員的素質（文化、工作業績）（每個部門崗位以及每個崗位的人員管理組織市場營銷產品狀況：品種、組合、壽命周期、細分市場、核心產品、是否有新產品開發市場地位：各產品市場占有率、市場覆蓋率、市場覆蓋的地區、最近兩年市場調查資料道、計劃擴展的地區（容、所用媒體、廣告預算和費用）和營銷的看法PartⅢ診斷的要點和重點一.診斷要點企業經營戰略⑴．是否有明確的、長期的戰略目標⑵．戰略目標的內容是什么⑶．戰略目標有沒有較強的針對性⑷．經營戰略是如何制定的⑸．戰略措施是否有利于提高和發揮企業的戰略優勢⑹．有沒有明確的戰略措施⑺．企業戰略步驟劃分為幾個階段⑻．每個階段都有什么具體任務⑼．戰略措施的預計收益有多大⑽．戰略實施的代價大小⑾．戰略措施的群眾基礎⑿．戰略的貫徹效果。⒀．實施戰略的能力企業組織管理⑴．企業業務程序⑵．企業組織采用何種形式⑶．經營組織的內部管理層次⑷．企業組織的管理幅度⑸．管理者的授權程度⑹．各職級權責是否明晰⑺．企業決策素質。⑻．企業的計劃能力。⑼．管理者的素質、領導方式。⑽．內部信息交流。人事管理⑴．人職是否匹配,是否做到精簡⑵．薪水和福利制度是否起到激勵作用⑶．激勵和約束機制⑷．選人用人方式⑸．是否有完善的績效考核體系⑹．人才的使用情況⑺．員工的滿意程度⑻．人才流失情況市場營銷管理⑴．新產品開發的能力⑵．本企業的分銷渠道是哪種類型的⑶．影響本企業分銷渠道的典型因素是什么⑷．企業對渠道的控制力⑸．企業解決渠道沖突的能力⑹．企業考核和激勵渠道成員的方式⑺．企業能否根據外部環境的變化來改變分銷渠道⑻．營銷手段是否符合產品生命周期⑼．是否有明確的廣告促銷預算⑽．廣告預算是如何制定的⑾．企業確定廣告的出發點⑿．企業如何衡量廣告的效果⒀．企業價格策略合理性⒁．企業人員促銷的規模有多大,是如何確定的⒂．企業如何培訓促銷員⒃．企業對促銷員的考核和獎懲制度⒄．企業對新產品的推廣能力⒅．企業是否有明確推廣目標⒆．企業如何產品推廣的效果財務管理⑴．企業的財務制度是如何制定的⑵．賬目是否清晰⑶．財務預算在企業中運用⑷．是否有資金使用計劃⑸．是否做到專款專用⑹．資金的流動性⑺．資金利潤率⑻．企業負債比率⑼．成本核算是否準確⑽．融資能力二．診斷重點民營企業家個性化產權制度經營戰略組織管理人才戰略商業道德市場營銷融資方式企業文化Part表1 職工意見調查表調 查 項 目在工作中,,快？

回 答①經常感到不愉快②有時感到不愉快③沒什么不愉快你對工作前途和今后的生活是否擔心？ ①非常擔心②有點兒擔心③不但心現在的工作與你的能力是否相適應？ ①雖然超過我的能力,但決心加油干②基本可以③工作太簡單,自己的能力難以發揮是否在互相信任的基礎上開展工作,濃？

①是的②一般③感覺不出來當工作成果得到正確評價時你的感覺如何？ ①非常滿足②一般③不滿上下左右間互相交流情況、互相了解的程度如何？ ①很圓滿②一般③感到有些死寂,,工作是否受到很大鍛煉？

①對自己鍛煉提高很大②受到一些鍛煉③感覺不明顯你對你廠和現在干的工作有何想法？ ①能夠在工作中感受勞動的快樂,激發勞動熱情？②一般③還是適當做點工作奪享受享受好貢獻嗎？態度？

①非常清楚,因此干勁十足②大體知道③不知道①全員皆知、嚴格遵守②遵守不夠③總覺得很松懈你所在單位的努力與全廠的方針、方向是否一致？ ①為了完成整體目標,齊心協力積極工作②似乎考慮本單位要比考慮全廠多③各單位分分散散,宗派主義強你能參與研究工作計劃和工作安排嗎？ ①始終能聽取我們的意見,鼓勵我們參與這些工作②雖然追求我們的意見,但不告訴我們重要的問題③只告訴我們已決定的結果,反應？

①不懼怕風險的氣氛很濃②反映不明顯③擔心積極主動地提合理化建議的想法如何？積極主動地提合理化建議的想法如何？,一旦取得成績將受到高度評價”,這種想法在職工中貫徹如何？你廠各抒己見的氣氛如何？你有不打破現狀就難以發展的危機感嗎？你對他人的批評、譴責持什么態度？當分配你去做過去未干過的工作時,你持什么態度？①非常強烈②一般③很淡漠①深入貫徹到全體職工中②不太普遍③“一旦失敗什么都完蛋了”的思想較嚴重①很濃②一般③幾乎沒有①有,非常強烈②有,但不明顯③危機感不大①虛心接受,善意理解,把它作為個人生長的食糧②因為中肯的不錯,所以只能適當地聽一聽③無所謂①主動適應,在新工作中提高自己是很大的樂趣②雖然想積極地去適應,但沒有那種機會③還是繼續干老工作好表二：職工意見調查表2序號1問你對本廠長遠規答了解（）序號11問你廠生產指揮調答較好（）劃目標是否了大體了解（）一般（）解？不了解（）力？被動（）2你對本廠今年計清楚（）12你對現行的廠規正常（）劃目標是否清大體清楚（）太嚴（）楚？不知道（）何？太松（）3你認為本廠今年偏高（）13你廠車間布局、設合理（）計劃目標是否合適當（）不太合理（）適？偏低（）理？不合理（）4你廠經營管理中經營方針不正確（）14影響你廠生產成生產效率低（）亟待解決的主要產品不對路（0本進一步降低的廢、次品率高（）問題是什么？經營管理差（）原因是什么？材料利用率低（）（選兩個）新產品開發慢（）（選兩個）管理費高（）產品質量低（）成本控制差（）成本高（）生產能力低（0銷售能力低（）技術力量薄弱（）5你廠生產能力還很大（）15你廠勞動組織是科學（）有潛力嗎？有些（）否科學？一般（）沒有（0不科學（）6你廠組織機構是機構簡效率高（）16現行勞動定額是偏高（）7否精簡？你廠經營管理水一般（）機構臃腫效率低較高（）17否合理？對現行獎勵制度合理（）偏低（）好（）平如何？一般（）的看法如何？基本可以（）較低（）不好（）8你認為本廠領導有方（）18你認為自己擔負理想（）治廠是否有方？一般化（）一般（）無方（）適？不合適（）9你認為現有領導能否擔當起領導能勝任（）不勝任（）19你所擔當的工作量是否合適?過大（）適中（）好本廠的重任？說不清（）不夠（）10你認為影響產品設計不合理（）20你廠生產環境需光線（）質量的主要原因工藝不合理（）要改善的地方是溫度（）是什么？材質不良（）什么？灰塵（）（選兩項）管理不善（）噪音（）質量控制差（）搬運方法（）責任不明確（）安全措施（）思想不重視（）制度不健全（）21你認為本廠福利食堂（）22分散你工作精力分配不合理（）設施需要改進的托兒所（）的主要因素是什戀愛婚姻（）地方是什么？醫院（）么？住房困難（）浴池（）家庭生活困難（）科技文化室（）家庭生活困難（）（）23應該采取什么方增加產量（）24影響你工作勁頭工作分配不當（）法提高你廠的經節約開支（）的主要原因是什定額過高（）濟效益？降低成本（）么？作業環境差（）提高質量（）對領導有意見（）開發新產品（）群眾關系不好（）提高管理水平（）25你的技術業務專充分發揮（）26你是否愿意長期愿意（）長發揮的如何？部分發揮（）在本廠干下去？干著看（）不能發揮（）不愿意（）27你廠對合理化的重視（）28設備效率能否再能（）建議重視程度如一般化（）提高？有困難（）何？不重視（）不能（）壓制（）所屬部門性別年齡職務科室（）車間（）班組（）男（）女（）25歲以下25～35歲36～45歲46歲以上中層以上領導管理人員（）技術人員（）工人（）注：注：①②即可。問卷中處特別說明外,對每個問題,在參考答案欄中只選一種參考答案“√”。調查項目關心自己的部下嗎？

表三：領導管理方式測定調查問卷回 答①經常那樣②大體上是那樣③有時是那樣④偶爾是那樣⑤可以說沒那回事

評分標準43210凡部下決定的事不論巨細必須請示報告嗎？ ①必須請示報告 4②除個別情況外必須請示報告 3③要求時常報告 2④要求偶爾請示報告 1⑤不報告也可以 0即使拖點期也不深究嗎？ ①只要沒有太大問題,一般不予深究 1②通常不予深究 2③有時不予深究 3④偶爾也不深究 4⑤必定深究 5當與部下的意見對立時允許部下辯解嗎？ ①總是允許辯解 4②有時允許辯解 3③基本上可以辯解 2④偶爾允許辯解 1⑤根本不允許辯解 0能讓部下自行選擇工作方法嗎？ ①只要沒有太大的問題,都能讓自己選擇 4②基本可以自由選擇 3③有時允許自由選擇 2④偶爾允許自由選擇 1⑤不允許自由選擇 0嗎？

①總是為部下做出犧牲 4②經常為部下做出犧牲 3③有時為部下做出犧牲 2④偶爾為部下做出犧牲 1⑤不會為部下做出犧牲 0當沒有取得預期成果時就要給予嚴厲批評嗎？①總是那樣做 4②基本上是那樣做 3③有時那樣做 2④偶爾也那樣做 1⑤可以說沒有那樣做 0對部下的私人問題也盡量幫助解決嗎？ ①經常那樣做 4②基本上那樣做 3③有時那樣做2④偶爾也那樣做1⑤以前從未那樣做09.敢讓部下做超過自己能力的工作嗎？①始終那樣做0②往往那樣做1③有時那樣做2④偶爾那樣做3⑤不那樣做410.當部下有異議是是否也能按照自己的計劃開①總是那樣做4展工作？②基本上能那樣做3③有時能那樣做2④偶爾也那樣做1⑤不那樣做011.不和本人商量就改變部下的工作任務嗎？①這種情況很經常0②這種情況比較多1③有時這樣做2④偶爾也有這種情況3⑤沒有這種事412.對來自下級的建議,認為沒價值就束之高閣①是的0嗎？②基本是那樣1③有時是那樣2④偶爾那樣做3⑤決不那樣做413.即使被上級譴責也要保護下級嗎？①是的4②基本如此3③有時那樣做2④偶爾也那樣做1⑤以前沒那樣做國014.經常檢查部下是否按計劃進行工作嗎？①經常檢查4②基本上能時常檢查3③有時檢查2④偶爾檢查1⑤只要沒問題,就聽其自便015.能耐心聽部下申辯嗎？①只要沒有大問題,就不聽其申辯0②基本不聽部下申辯1③有時能聽其申辯2④基本上能聽其申辯3⑤能耐心聽其申辯416.即使部下有點兒越權行為也能寬容嗎？①只要無大問題就能寬容0②基本上寬容1③有時寬容2④偶爾寬容3⑤不寬容417.是由自己親自制定計劃讓部下執行嗎？①始終如此4②多半如此3③有時如此2④偶爾如此1⑤以前沒有這樣做018.即使沒有要緊的事也和部下交談嗎？①是的4②基本是這樣做的3③有時這樣做2④偶爾這樣做1⑤沒這樣做019.即使很小的差錯,也要嚴厲地查明責任嗎？①始終如此4②基本如此3③有時如此2④偶爾如此1⑤不這樣做020.能向部下說明自己的日常行動嗎？①若無特殊情況,就不一一說明0②偶爾說明以下1③有時說明2④基本上要說明3⑤經常說明4序號評序號評分標準評分12345企業是否掌握市場和競爭者,以及自己優勢和劣勢等方面的情況？并能否對市場變化、技術發展和資源提供等情況進行預測？企業尚未配備市場調查的專職人員,對當前市場和競爭者的情況了解心中無數 1企業剛剛配備了市場調查的專職人員,對當前市場和競爭者的情況不夠詳細 2企業配備了市場調查的專職人員,對當前市場和競爭者的情況較為熟悉 3企業有經驗豐富的市場研究專職人員,并對市場情況做了一些科學的預測 4企業在市場研究方面有一套較為成熟的班子,對市場變化技術發展和資源提供等方 5面情況作了較長期的預測序號評序號評分標準評分（一）12345（二）1企業是否制定了一整套全面的經營戰略和策略？缺乏長期發展戰略,近期經營目標不明確,或雖有明確的經營目標,但無措施保證缺乏長遠發展戰略,但有一系列明確的近期經營目標和措施對企業長遠發展有所設想,并有一系列明確的近期經營目標和措施有一整套長遠發展戰略,但缺乏具體經營策略上的保證有一整套長遠發展戰略和較為具體的經營策略企業今年來在經營決策上有過哪些失誤？在今后發展上存在哪些危險？曾有過嚴重失誤,企業產品方向存在嚴重問題12345122345（三）曾有過嚴重失誤,企業產品方向問題不大曾有過小的失誤,企業產品方向無問題,企業產品方向大有前途企業是否掌握市場和競爭者,以及自己優勢和劣勢等方面的情況？并