工作禮儀能力目標(biāo)能學(xué)會(huì)和諧地與同學(xué)老師相處，遵守辦公室禮節(jié)，能禮貌地接打電話

知識(shí)目標(biāo)掌握與同事領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)，掌握辦公室禮節(jié)，接打電話的禮節(jié)。工作時(shí)有哪些儀容與著裝要求辦公人員的儀容裝束應(yīng)典雅、莊重、保守、規(guī)范。不可標(biāo)新立異，奇裝異服。女職員不允許穿過(guò)于暴露、或緊身的服裝。

上班時(shí)不要佩帶過(guò)多的首飾，使用過(guò)濃的香水。在辦公室中應(yīng)遵守哪些制度上班不遲到，不早退，不串崗。不接打私事電話，不干私活。不在辦公室玩撲克、下棋等。

坐著辦公要注意坐相，切忌架二郎腿，晃動(dòng)腳尖。

當(dāng)著人面不能挖耳朵、剔牙、剪指甲。

不要在辦公室吃瓜子等零食，不要看小說(shuō)、娛樂(lè)雜志等。在辦公室中應(yīng)注意哪些小節(jié)要注意辦公桌的整潔。盡量不在辦公桌上放自己的私人物品。

進(jìn)入辦公室應(yīng)主動(dòng)和同事打招呼。同事之間要注意稱呼。不要說(shuō)低級(jí)黃色的笑話。你是如何跟老師相處的有事會(huì)主動(dòng)找老師溝通希望老師自己來(lái)找我不會(huì)找老師，老師也不要找我如何與上司相處擺正上下級(jí)關(guān)系不能絕對(duì)盲從

傲慢無(wú)禮

庸俗不堪

不在其位不謀其政。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者分工不同，應(yīng)各司其職，各負(fù)其責(zé)。不管是決策越位、表態(tài)越位，還是工作越位，對(duì)下屬來(lái)講都是不利的。要學(xué)會(huì)收斂和約束自己，才能與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處。尊重上司不能越位

為上司做好公共關(guān)系贊揚(yáng)與欣賞上司的某個(gè)特點(diǎn)。只要是優(yōu)點(diǎn)是長(zhǎng)處，對(duì)集體有利，你可以毫不顧忌地表現(xiàn)你的贊美之情。

下屬喜歡上司，上司自然也喜歡下屬，這是人際吸引中相悅作用的結(jié)果。

正確對(duì)待上司的批評(píng)被批評(píng)后一臉的不高興，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不服氣，在做無(wú)言的抗議。而被批評(píng)后，找來(lái)一大堆理由，強(qiáng)詞奪理為自己爭(zhēng)辯，則更是大忌。相反，適當(dāng)?shù)刈鲂┳晕遗u(píng)，便可緩和僵局，令領(lǐng)導(dǎo)放心。

慎重對(duì)待上司的失誤當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，千萬(wàn)不要持幸災(zāi)樂(lè)禍或冷漠旁觀的態(tài)度，這會(huì)令他極為寒心。能擔(dān)責(zé)任則擔(dān)責(zé)任，不能擔(dān)責(zé)任則可幫助他分析原因，多加勸慰。而指責(zé)、嘲諷的態(tài)度，更容易把關(guān)系搞僵，矛盾激化。

注意自己的儀態(tài)無(wú)論上司如何賞識(shí)你、喜歡你，你都不要得意忘形，都要注意自己的儀態(tài)。在上司面前不拘小節(jié)，以示與領(lǐng)導(dǎo)的親密程度，其實(shí)是失禮。進(jìn)入上司辦公室，不管上司在不在，不能隨意翻閱桌上的公文、信件。

如何與同事相處同事不比朋友，想交就交，想見(jiàn)就見(jiàn)。同事經(jīng)常見(jiàn)面甚至天天見(jiàn)面，即使不喜歡你想躲也躲不了。同事之間即可以成為朋友，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)者。所以，搞好同事關(guān)系，關(guān)系到你上班的心情以及事業(yè)的成功。要尊重同事之間的距離感

巧妙運(yùn)用回避術(shù)●尊重他人的空間感。

●不可輕易翻動(dòng)同事的東西。

●對(duì)同事的私事多取不干預(yù)態(tài)度。

要保持“一視同仁”的公正感

●對(duì)上司和對(duì)一般同事一視同仁；對(duì)年長(zhǎng)者和對(duì)年輕者一樣關(guān)心；對(duì)一線工作職工和對(duì)后勤服務(wù)職工同等看待；對(duì)志同道合者和對(duì)與己有分歧者和平共處；●一視同仁還必須做到一如既往，而不是“貴賤不明”時(shí)，一視同仁，了解情況后，親疏有別；也不能同甘苦時(shí)，一視同仁，升遷分手后，另眼相待。同事間不要飛短流長(zhǎng)

如果從他人口中聽(tīng)到閑言閑語(yǔ)時(shí)，絕不可以附和他，應(yīng)該不加一句批評(píng)，讓這話左耳進(jìn)右耳出，那么你就已經(jīng)有一個(gè)成熟的個(gè)性了。如何打電話什么時(shí)間打?打多少時(shí)間?●除了緊急要事之外，一般不在早上7：00以前或三餐飯時(shí)或晚上10：30以后打電話。●電話交談所持續(xù)的時(shí)間以3—5分鐘為宜。如果不是預(yù)約電話，時(shí)間須5分鐘以上的，那么就應(yīng)首先說(shuō)出自己要辦的事或大意，并征詢對(duì)方是否方便；若對(duì)方此時(shí)不方便，就請(qǐng)對(duì)方另約時(shí)間或再定方式。打電話的禮儀●做好打電話前的準(zhǔn)備；●電話撥通后，應(yīng)先問(wèn)好；●等待電話時(shí)，不要放下話筒；●如對(duì)方告知“××不在”時(shí)，應(yīng)表示感謝；●如電話號(hào)碼撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓弧翊螂娫挄r(shí)要面帶微笑；●給單位打電話要避開(kāi)上班時(shí)或下班后；●電話結(jié)束時(shí)，以撥電話一方先結(jié)束談話；●若電話中途中斷，按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。接電話的禮儀●電話鈴聲響起不超過(guò)三遍受話人就應(yīng)該拿起話筒說(shuō)：“您好！這里是××公司××部。”●傾聽(tīng)對(duì)方的電話內(nèi)容，并有所表示；●如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍侯！”；●對(duì)方如要求電話記錄，你應(yīng)馬上拿過(guò)紙和筆進(jìn)行記錄；●如對(duì)方找的是你上司，剛好又不在，你最好說(shuō)：“對(duì)不起，××經(jīng)理不在。請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？需要我留