2023年7月冠軍團隊培訓心得體會通過這個的冠軍團隊的培訓，我感受很深。我結合自身，總結如下幾點：

一、溝通首先是心態問題

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。擅長交談不等于擅長高效溝通，對于個人、企業和社會來說，評價高效溝通的標準應當取決詳細的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的進展及企業和社會有奉獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨便找人說說話而已，它存在著一個根本問題也就是心態。

在與他人溝通的過程中，假如處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進展的。要怎么辦?以關懷為動身點，留意對方的狀況與難處;留意對方的需求與不便;留意對方的苦痛與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順當進展。這需要我們有傾聽的習慣，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場、掌握心情;還需要我們有傾聽的力量，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕獲到可供溝通的信息。

二、溝通缺乏主動

許多時候覺得與他人無話可說，可怕與人溝通，尤其是領導，我覺得這是兩個緣由造成的。一個是自己不積極主動，當一件事情能夠在積極主動的心態下去做的話，積極性才能調動起來，思維也會隨之更加活潑。另一個是對溝通的話題沒有做好預備，對溝通中可能發生的問題沒有認真考慮，導致應變力量差，以至于可怕溝通，影響溝通正常進展。

要在干完工作或者工作到達肯定進度的時候主動向領導匯報工作進展狀況，這樣你可以讓領導在了解你工作狀況的同時，為你指正你在工作進展中的錯誤，或者準時修正實際工作進展與上司預期愿望的差異。

主動地匯報工作是對你自己工作狀況的一項總結，也是表現你工作積極性的、工作仔細程度、對領導的重視程度等等各個方面的一個綜合的表達，這個匯報并不是一個簡潔的匯報，其實就是我們與領導溝通的重要方式。固然在匯報的過程中我們還需要留意細節，就是在匯報的時候，你要提前準本好匯報的東西，不要預備不充分就匯報給領導，在匯報之前，就要把工作上的全部細節想到，并想好有可能會牽扯到的問題，在領導提問之前，就把問題想到，想到問題后做出問題的解決方案，最或者是幾套方案讓領導去選擇最終方案。

三、溝通的方式選擇

信息社會的今日，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻無視了溝通，MSN、E-MAIL、微信等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習慣于面對面的溝通，不行否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有許多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。

與人溝通的力量是要在實踐中培育的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產生的緣由，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通力量的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的力量。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的閱歷。也要針對不同的人的不同特點實行不同的溝通方式。作為公司中層治理人員，能做的是多專心，在意平常的點滴的溝通溝通，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的緣由，實行主動的方式，準時和對方溝通，把握好最正確消退誤會時間，形成良好人際關系氣氛。

溝通力量的熬煉其實不難，由于它滲透在我們日常生活中一點一滴，隨時隨地都有提高溝通力量的時機。