1、工程部應急預案1總則 本程序對飯店內發生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應急措施予以表述，為了規范應急事件的應對管理，特制定本程序。2工程部火火災撲救救預案2.1在工工程部管管轄范圍圍內的各各機房或或工作區區域發生生火災，發發現人員員應根據據火勢大大小，盡盡最大努努力滅火火，撲救救不及的的要及時時向保安安部報警警。2.2飯店店內其它它區域火火災發生生后，工工程部經經理應立立即趕赴赴現場，組組織人員員切斷火火區電源源，根據據情況采采取技術術措施進進行搶險險救災。負負責消防防報警系系統、火火災撲救救系統維維護的技技術人員員應立即即趕赴

2、中中控室協協助飯店店撲救總總指揮開開展工作作，水暖暖組值班班人員立立即在消消防泵房房就位，按按照飯店店撲救總總指揮的的指令開開啟撲救救系統。2.3工程程部應設設值班管管理人員員堅守崗崗位，隨隨時指揮揮調動各各班組人人員到達達現場、搶搶救物資資，并在在出現險險情時組組織人員員撤離。2.4工程程部各崗崗位或未未受火災災危害的的要害部部位如：鍋爐房房、空調調機房、水水泵房、配配電室、電電梯機房房、等機機房值班班人員都都要根據據需要迅迅速就位位，隨時時關停設設備。2.5對店店內容易易發生火火警的部部位根據據不同季季節加強強巡視檢檢查。3工程部防防汛預案案3.1.工工程部值值班管理理人員、水水暖值班班人

3、員應應熟知飯飯店內的的各種防防汛設施施和防汛汛設備的的操作，每每年定期期由主管管與水暖暖領班對對各有關關崗位進進行專門門培訓。3.2水暖暖、強電電組須根根據工程程部年度度保養計計劃，定定期對各各類防汛汛設備進進行保養養、檢驗驗、試運運行，保保持防汛汛設備在在防汛期期處于良良好投入入狀態。3.3水暖暖值班人人員在防防汛期應應加強對對防汛設設備的巡巡視，隨隨時注意意雨情的的大小變變化和各各排污泵泵的工作作情況。3.4當雨雨量大，防防汛排水水有困難難時，工工程部值值班人員員應立即即向上級級報告，以以做出恰恰當決策策。3.5工程程部值班班人員根根據雨量量和防汛汛設備投投入操作作情況，隨隨時適當當抽調其

4、其他當班班人員一一并參加加防汛排排水工作作。各班班人員要要服從防防汛工作作的安排排，確保保飯店安安全，把把各種損損失降到到最小。4電梯困人人解救方方法4.1.當當電梯發發生意外外情況，乘乘客困于于電梯內內時，必必須由受受過專業業培訓的的專門技技術人員員采取應應急措施施盤動電電梯解救救被困人人員。4.2在盤盤動電梯梯轎廂前前，必須須預先警警告被困困乘客靜靜候解救救，切勿勿嘗試自自行設法法離開電電梯轎廂廂以免發發生危險險。4.3在進進行盤動動電梯之之前必須須切斷電電源總開開關。4.4盤動動電梯應應遵守就就近原則則，選擇擇上或下下行至最最近樓層層。4.5完成成上述操操作后，必必須恢復復制動裝裝置后，

5、方方可用電電梯外門門鑰匙在在該層打打開電梯梯內外門門放出被被困乘客客。4.6盤動動電梯放放人時，操操作人員員必須小小心緩慢慢松開制制動裝置置，防止止電梯轎轎廂由失失重加速速造成失失控發生生危險。5給排水系系統故障障應急程程序5.1給排排水系統統出現故故障由綜綜合水暖暖值班員員通報飯飯店值班班負責人人和工程程部經理理，對于于工程部部計劃性性停水由由工程部部書面通通知各部部門，工工程部應應急性維維修的停停水由工工程部電電話通知知各部門門；5.2工程程部通知知服務中中心、餐餐飲部、大大堂副理理，由各各部門按按本部門門應急處處理預案案進行，做做好對客客人的解解釋和安安撫工作作；5.3對于于外網停停水由

6、綜綜合水暖暖組值班班員及時時與自來來水公司司取得聯聯系，詢詢問原因因和恢復復時間，據據此上報報工程部部經理提提出并實實施限量量、限區區域供水水方案，盡盡量保證證營業需需要，由由工程部部及時通通知各部部門供水水具體方方案；由由于突發發原因造造成的停停水參照照第9條條漏水應應急預案案進行。5.4綜合合水暖值值班員及及時檢查查蓄水池池水位；5.5綜合合水暖值值班員必必要時關關停供水水泵；5.6保持持與工程程部值班班人員的的聯系；5.7綜合合水暖值值班員在在崗位待待命；5.8供水水系統正正常后，由由綜合水水暖值班班員通知知服務中中心、餐餐飲部、大大堂副理理，說明明供水正正常，由由各服務務單位做做好供水

7、水的善后后工作。6停煤氣、煤煤氣泄漏漏（污染染）控制制程序為迅速、有有效地處處理煤氣氣泄漏及及管路停停氣污染染事故，防防止人員員傷害發發生，減減少對周周邊環境境造成環環境影響響及損失失，制訂訂本預案案。由于外網原原因或工工程部計計劃性、應應急性維維修的停停氣故障障，應按按以下程程序進行行：6.1工程程部計劃劃性停氣氣由工程程部書面面通知各各部門，由由于外網網及工程程部應急急性維修修的停氣氣由工程程部電話話通知各各部門；由各部部門按本本部應急急預案進進行，做做好應急急性供氣氣準備，如如調整用用氣量，用用氣時間間，使用用液化氣氣等；6.2對于于外網停停氣由綜綜合水暖暖組值班班員及時時與煤氣氣公司取

8、取得聯系系，詢問問原因和和恢復時時間，并并將相關關信息及及時通知知用氣部部門；6.3供氣氣正常后后由綜合合水暖組組通知用用氣部門門，由用用氣部門門做好供供氣的檢檢查善后后工作。 由于供供氣管路路、用氣氣設備出出現故障障，發生生漏氣時時應按以以下程序序進行：6.4 煤氣報報警程序序 監監控室保保安員 - 保安安部- 工程程部值班班人員-飯飯店值班班經理6.5北門門警衛室室接到煤煤氣報警警通知后后，要立立即控制制煤氣泄泄漏區域域周圍的的一切火火源（包包括明火火、吸煙煙、電器器火花、車車輛啟動動等），禁禁止車輛輛通行，待待接到撤撤除警戒戒命令后后恢復通通行。6.6工程程部值班班人員接接到報警警后要立

9、立即奔赴赴現場，進進入泄漏漏區域迅迅速判明明設備的的泄漏點點。組織織有關工工程技術術人員進進行止漏漏和排放放。若情情況嚴重重，要立立即采取取停氣措措施，由由工程部部值班人人員負責責向店領領導報告告，并通通知有關關部門前前來搶修修。6.7保安安部值班班人員接接到報警警后，要要迅速趕趕往現場場，協助助工程技技術人員員檢查室室內外情情況，排排除各種種可能引引爆的條條件，布布置安全全措施。6.8飯店店值班經經理接到到煤氣報報警通知知后，要要立即趕趕赴現場場，視情情況組織織人員采采取安全全措施，如如情況嚴嚴重，需需向上級級匯報處處理。6.9排險險后由工工程部負負責向飯飯店領導導寫出事事故報告告（事故故原

10、因、責責任人、采采取的措措施、有有無損失失等）。7停電應急急預案7.1外網網計劃停停電7.1.11領班確確定停電電時間及及區域后后，以書書面形式式上報領領導批示示。7.1.22領導批批示后，文文員根據據批示下下發停電電通知。7.1.33當值主主管、領領班及時時趕到配配電室，所所有在店店電工馬馬上趕到到配電室室待命。7.1.44停電前前領班再再次通知知重要部部位：服服務中心心、前臺臺部、保保安部、餐餐飲部、娛娛樂部、中中控室、電電梯機房房、電腦腦機房、視視聽機房房、電話話機房、水水暖組。7.1.55按照規規定時間間進入倒倒閘程序序。7.1.66分斷低低壓負荷荷原則:首先分分斷非面面客區動動力空調

11、調電源，其其次分斷斷非面客客區照明明，再次次分斷面面客區動動力照明明。7.1.77進入高高壓倒閘閘程序。7.1.88如兩路路高壓均均停電可可啟動發發電機。7.2正常常送電7.2.11高壓倒倒閘完畢畢檢查正正常后，7.2.22送1#、2# 主變變壓器檢檢查正常常后，7.2.33合低壓壓主進空空開4#(122#)檢檢查正常常后，7.2.44送低壓壓負荷原原則:首首先送面面客區域域照明動動力,其其次送非非面客區區域照明明,再次次送非面面客區域域動力空空調, 檢查正正常后，7.2.55檢查配配電室高高、低壓壓配電柜柜電壓、電電流、指指示燈、操操作手柄柄位置是是否正常常。7.2.66詢問檢檢查監控控中心

12、、電電梯機房房、電腦腦機房、視視聽機房房、電話話機房、水水暖組設設備運轉轉是否正正常。7.2.77正常倒倒閘完畢畢。7.2.88領班及及倒閘操操作人員員在工作作票上簽簽字。7.2.99停電倒倒閘全過過程需113分鐘鐘左右完完成。面面客區域域照明動動力停電電時間約約在6分分鐘左右右。7.3非正正常停電電應急預預案7.3.11.非正正常停電電（高壓壓突然停停電、供供電局線線路故障障急需馬馬上停電電、自身身線路故故障引起起跳閘）。突然停電或或接到緊緊急停電電通知核核實后，接到通知人人員馬上上向領班班或主管管或經理理匯報。當值主管、領領班及時時趕到配配電室，所所有在店店電工馬馬上趕到到配電室室待命。配

13、電室當值值人員做做好倒閘閘準備工工作。檢查高壓供供電情況況及各主主進開關關狀態如雙路高壓壓正常低低壓主進進跳閘可可由1.3條款款執行。如雙路高壓壓均停電電可進入入“發電機機供電應應急預案案”。分斷低壓負負荷原則則:首先先分斷非非面客區區動力空空調電源源，其次次分斷非非面客區區照明，再再次分斷斷面客區區動力照照明。分斷低壓負負荷開關關同時，檢檢查各負負荷開關關是否有有跳閘現現象，如如有通知知在場人人員并記記住標牌牌。(10)進進入倒閘閘程序。(11)送送1#、22# 主主變壓器器檢查正正常后，(12)合合低壓主主進空開開4#(12#)檢查查正常后后，(13)送送低壓負負荷原則則:首先先送面客客區

14、域照照明動力力,其次次送非面面客區域域照明,再次送送非面客客區域動動力空調調, 檢檢查正常常后，(14)檢檢查配電電室高、低低壓配電電柜電壓壓、電流流、指示示燈、操操作手柄柄位置是是否正常。(15)詢詢問檢查查監控中中心、電電梯機房房、電腦腦機房、視視聽機房房、電話話機房、水水暖組設備運轉轉是否正正常。(16)倒倒閘完畢畢。(17)領領班及倒倒閘操作作人員在在工作票票上簽字字。(18)停停電倒閘閘全過程程需133分鐘左左右完成成。面客客區域照照明動力力停電時時間約在在6分鐘左右右。7.4發電電機啟動動應急預預案7.4.11.啟動發發電機。確認雙路高高壓停電電。分斷低壓主主進開關關及分路路負荷開

15、開關。配電室值班班人員(一人除除外) 其中一一人去發發電機房房，將排排風機打打開，手手動或自自動啟動動發電機機。檢查發電機機油壓、油油位、水水溫、電電池電壓壓、輸出出電壓電電流是否否正常，并并作記錄錄。配電室值班班人員按按照先送送面客區區域照明明動力,其次送送非面客客區域照照明的原原則送電電并觀察察各路負負荷電流流是否正正常。發電機房人人員注意意觀察發發電機各各項指標標的變化化,每330分鐘鐘做記錄錄一次。配電室人員員對各路路負荷加加強巡查查，及時時觀察高高壓是否否正常送送電。7.4.22高壓正正常供電電，停止止發電機機供電配電室值班班人員確確認高壓壓正常供供電后，領班通知重重要部位位：監控控

16、中心、電電梯機房房、電腦腦機房、視視聽機房房、電話話機房、水水暖組、大大堂福理理停止發發電機供供電改由由外網供供電的時時間。按照規定時時間進入入倒閘程程序。分斷低壓負負荷原則則:首先先分斷非非面客區區動力空空調電源源，其次次分斷非非面客區區照明，再再次分斷斷面客區區動力照照明。進入高壓倒倒閘程序序。配電室值班班人員通通知發電電機房人人員發電電機停止止供電。7.4.33發電機機停機后后，.檢查發電電機組各各緊固件件是否松松動，油油溫是否否正常，油油箱內是是否需要要加油。各處檢查正正常后，做做好記錄錄，打掃掃衛生。停機10分分鐘后將將排風扇扇關閉，并并鎖好門門。8觸電應急急預案發現有人觸觸電時，首

17、首先要盡盡快使觸觸電人脫脫離電源源，然后后根據觸觸電人的的具體情情況，采采取相應應的急救救措施。8.1脫離離電源的的方法：（低壓壓）8.1.11拉閘斷斷電：觸觸電附近近地點有有電源開開關或插插銷的，可可立即拉拉開開關關或撥下下插頭斷斷開電源源，但應應注意拉拉線開關關、平開開關等只只能控制制一根線線，有可可能只切切斷了零零線，而而不能斷斷開電源源。8.1.22切斷電電源線：如果觸觸電附近近沒有或或一時找找不到電電源開關關或插銷銷，則可可用電工工絕緣鉗鉗或干燥燥木柄鐵鐵鋸、斧斧子等切切斷電線線斷開電電源。斷斷線時應應做到一一相一相相切斷，在在切斷護護套線時時，應防防止短路路弧光電電流傷人人。8.1

18、.33用絕緣緣物品脫脫離電源源：當電電線或帶帶電體搭搭落在觸觸電人身身上或被被壓在身身下時，可可用干燥燥的木板板、木棍棍等絕緣緣物品，作作為救護護工具，挑挑開電線線或拉開開觸電者者，使之之脫離電電源。8.2脫離離高壓電電源的方方法：（高高壓）8.2.11拉閘停停電：在在高壓配配電室內內觸電，馬馬上拉開開斷路器器。高壓壓配電室室外觸電電，則應應立即通通知配電電室值班班人員緊緊急停電電，值班班人員停停電后，立立即向上上級報告告。8.2.22短路法法：當無無法通知知拉閘斷斷電時，可可以采用用拋擲金金屬導體體的方法法，使線線路短路路，迫使使保護裝裝置動作作而斷開開電源。高高空拋擲擲要注意意防火。拋拋擲

19、點盡盡量遠離離觸電者者，并且且要二次次以上。8.3脫離離跨步電電壓的方方法：遇到跨步電電壓時，可可按上面面的方法法斷開電電源，或或者救護護人穿絕絕緣鞋或或單腳著著地跑到到觸電者者身旁，緊緊靠觸電電者頭部部或腳部部，把他他拖或躺躺在等電電位地面面上（即即身體躺躺成與觸觸電半徑徑垂直位位置），即即可就地地靜養或或搶救。8.4脫離離電源的的注意事事項：8.4.11救護者者一定要要判明情情況做好好自身防防護，在在切除電電源前不不得與觸觸電人裸裸露接觸觸（跨步步電壓觸觸電除外外）。8.4.22在觸電電人脫離離電源的的同時，要要防止二二次摔傷傷事故，即即使是在在平地上上也要注注意觸電電人倒下下去的方方向，

20、避避免摔傷傷頭部。8.4.33如果是是夜間搶搶救，要要及時解解決臨時時照明，以以免延誤誤搶救時時機。8.5傷員員脫離電電源后的的處理：8.5.11觸電傷傷員如神神志清醒醒者，應應使其就就地躺平平，嚴密密觀察，暫暫時不要要站立或或走動。8.5.22觸電傷傷員如神神志不清清者，應應就地仰仰面躺平平，且確確保氣道道通暢并并用5秒秒時間，呼呼叫傷員員或輕拍拍其肩部部，禁止止搖動傷傷員頭部部呼叫傷傷員。8.5.33觸電傷傷員呼吸吸和心跳跳均停止止時，應應立即按按心肺復復蘇法支支持生命命的三項項基本措措施，正正確進行行就地搶搶救。A通暢氣道道 B口對對口（鼻鼻）人口口呼吸 CC胸外擠擠壓（人人工循環環）8

21、.5.44需要搶搶救世主主的傷員員應立即即就地堅堅持搶救救，并設設法聯系系醫療部部門接替替救治，在在醫務人人員未接接替救治治前，不不應放棄棄現場搶搶救。9漏水事故故處理應應急預案案為迅速、有有效地處處理突發發性漏水水事故，減減少漏水水造成的的損失，特特制定漏漏水事故故處理應應急預案案。9.1漏水水事故是是指飯店店空調系系統、采采暖系統統、生活活冷熱水水系統、噴噴淋消防防系統、雨雨水系統統等因管管道損壞壞造成的的大面積積、突發發性漏水水事故。9.2工程程部報修修值班人人員接到到報修后后應立即即通知水水暖維修修人員趕趕到漏水水現場，并并通知綜綜合水暖暖領班及及工程部部總值班班。9.3維修修人員到到

22、達現場場后根據據現場情情況及時時關閉相相應閥門門，漏水水管道無無法關閉閉控制閥閥門或沒沒有控制制閥門的的，維修修人員應應采取其其它緊急急措施盡盡量減少少漏水量量。9.4工程程部綜合合水暖領領班或總總值班在在接到漏漏水通知知后應立立即趕到到漏水現現場，指指揮并協協助維修修人員進進行搶修修，漏水水無法控控制需系系統泄水水的，由由綜合水水暖組領領班或工工程部總總值班報報請工程程部經理理或飯店店總值班班經理同同意后通通知綜合合水暖組組運行值值班人員員對相應應系統進進行泄水水，并通通知可能能影響的的部門。9.5漏水水事故危危及用電電安全的的，維修修人員應應立即通通知強電電組采取取相應措措施，避避免發生生

23、電力事事故。9.6漏水水被控制制后，維維修人員員應及時時修復漏漏水部位位，盡快快恢復供供水。9.7查找找事故原原因，總總結教訓訓，對其其它可能能出現相相同事故故的部位位進行檢檢查。10停蒸汽汽應急預預案由于外網原原因或工工程部計計劃性、應應急性維維修的停停蒸汽故故障，應應按以下下程序進進行：10.1工工程部計計劃性停停蒸汽由由工程部部書面通通知各部部門，由由外網及及工程部部應急性性維修的的停汽由由工程部部電話通通知各部部門，管管家部、娛娛樂部做做好停熱熱水對客客人的解解釋工作作，其它它部門盡盡量不用用熱水，洗洗衣房做做好如調調整用汽汽時間，使使用其它它洗衣方方式等應應急處理理工作；10.2對對

24、于外網網停蒸汽汽由綜合合水暖組組值班員員及時與與熱源廠廠取得聯聯系，詢詢問原因因和恢復復時間，并并將相關關信息及及時通知知用汽部部門；10.3對對于較長長時間的的外網停停汽，由由工程部部開啟電電鍋爐對對洗衣房房供汽，對對客房供供應熱水水，具體體方案參參照以下下內容進進行：白天8點至至19點點供應洗洗衣房蒸蒸汽，220點至至次日77時按實實際需要要供應中中區或高高區客房房熱水，除除洗衣房房和客房房外，其其它部門門應停止止使用熱熱水以保保證應急急經營使使用。10.4供供汽正常常后由綜綜合水暖暖組通知知管家部部、娛樂樂部、洗洗衣房，由由各部門門做好供供汽正常常的檢查查善后工工作；11空氣（污污染）傳

25、傳播性疾疾病應急急預案 為迅迅速、有有效地處處理空氣氣污染事事故，防防止人員員傷害發發生，減減少對周周邊環境境造成環環境影響響及損失失，制訂訂本預案案。飯店區域內內（及由由飯店引引起，其其它區域域）發現現如流感感、軍團團病等空空氣傳播播疾病后后，工程程部經理理應立即即趕赴現現場，通通知飯店店醫務室室人員趕趕赴現場場，組織織人員進進行應急急處理。11.1關關閉相關關區域的的空調送送風機，防防止疾病病擴散，對對該區域域的進入入人員進進行必要要的檢查查和隔離離；11.2對所有有空調風風機進行行消毒、清清洗，必必要時更更換空調調過濾網網；消毒毒辦法具具體參見見國家相相關消毒毒規范11.3調整空空調為全

26、全新風送送風，對對空調機機送風進進行空氣氣檢測，確確認已無無傳播病病菌后送風風運行；11.4空調風風機停止止送風后后，開啟啟相關門門窗，盡盡量采取取自然通通風，以以保證新新風量和和保持良良好室內內環境。11.5查找原原因，對對其它可可能出現現區域進進行檢查查和處理理，做出出處理報報告。水源中毒（污污染）應應急預案案為迅速、有有效地處處理水源源污染事事故，防防止人員員傷害發發生，減減少對周周邊環境境造成環環境影響響及損失失，制訂訂本預案案。飯店區域內內發現由由于水源源引起的的中毒情情況后，工程程部經理理應立即即趕赴現現場，通通知飯店店醫務室室人員趕趕赴現場場，組織織人員進進行應急急處理。迅速查找中中毒原因因和供水水源頭，停停止相關關區域的的供水；檢查生活水水池是否否污染，確確認后，停停止水泵泵供水，