1、第 1 章電子商務概述10/12/20220第1章電電子商商務概述述1.引引言2.電電子商務務的涵義義3.電電子商務務的概念念模型與與功能4.電電子商務務應用的的類型與與分類5.電電子商務務的革命命性影響響3/1/20201二、電電子商商務發展展狀況1.電電子商商務的發發展階段段2.電電子商商務在國國外的發發展3.電電子商商務在中中國的發發展3/1/202021.電電子商商務發展展階段從廣義上上講，在在1839年發發明電報報之后，人們就就開始使使用電子子手段從從事商務務活動，直到后后來的電電話、傳傳真、廣廣播和電電視等。但真正意意義上對對電子商商務的研研究，是是在20世紀70年代代末，隨隨著計

2、算算機網絡絡技術的的發展而而開始的的。從技術層層面和功功能層面面研究3/1/2020380年代代90年代基基于EDI的電電子商務務從技術的的角度來來看，人人們利用用電子通通信的方方式進行行貿易活活動已有有幾十年年的歷史史了。早在70年代末末就出現現了作為為企業間間電子商商務應用用系統雛雛形的電電子數據據交換EDI（ElectronicData Interchange）和電電子資金金傳送EFT，而實用用的EDI商務務在80年代得得到了較較大的發發展。90年代代，EDI電子子商務技技術已經經十分成成熟。a.基基于EDI的的電子商商務3/1/2020490年代代以來基基于因特特網的電電子商務務在90

3、年年代初期期，計算算機網絡絡技術得得到了突突破性的的發展，依托Internet的電電子商務務技術也也就應運運而生。Internet電子子商務是是主要以以飛速發發展的遍遍及全球球的Internet網絡為為架構，以交易易雙方為為主體，以銀行行支付和和結算為為手段，以客戶戶數據庫庫為依托托的全新新商業模模式。b.基基于Internet的電電子商務務3/1/20205c.EDI 和Internet的的結合目前，許許多公司司都在利利用Internet資源尋尋求新的的商業機機會。Internet可能能大大降降低EDI的費費用。作作為世界界上最大大的開放放性計算算機網絡絡，對EDI會會產生如如下影響響：In

4、ternet是全全球網絡絡結構，可以大大大擴大大參與交交易的的范圍相對于專專用網絡絡和增值值網而言言，Internet可實現現在世界界范圍的的連接，但只需需要很少少的費用用Internet對數數據交換換提供了了許多簡簡單易行行的方法法，用戶戶可以利利用頁面面完成交交易。ISP提提供了許許多服務務方式，節省了了重新構構架服務務模式的的費用3/1/202062.電電子商務務在國外外的發展展1：大型型公司將將EDI與Internet相結合合，進行行網上營營銷和銷銷售，開開拓新的的商務領領域。2：越來來越多的的公司以以電子商商務作為為企業的的戰略核核心和提提高市場場競爭力力的手段段。3：IT企業紛紛紛

5、成立立開放式式組織，研究電電子商務務標準，推動電電子商務務在行業業供應鏈鏈中的應應用。4：在線線客戶服服務迅速速普及，網上購購物漸成成時尚。3/1/20207美國電子子商務收收入單位：十十億數據來源源：eMarketer2000美國與其其他地區區電子商商務總收收入3/1/20208美國無線線因特網網使用情情況截止日期期：02.8.31，資料來來源：特特區報美國無線線因特網網用戶990萬萬人無線上網網用戶性性別比手提電腦腦用戶無無線上網網：500萬人人移動電話話無線上上網：580萬萬人3/1/20209美國無線線因特網網資料美國無線線因特網網用戶990萬萬人無線上網網用戶年年齡分布布傳統設備備上

6、網用用戶年齡齡分布3/1/2020103.電電子商商務在中中國的發發展從1994年起起，我國國企業開開始涉足足電子商商務，其其基本特特點。1：政府主導。實施金卡、金稅、金關等工程，帶動行業的信息化。2：建立基礎設施：到目前為止，已經形成覆蓋全國的主干通信網絡。如：ChinaNET、ChinaDDN、ChinaFRN、ChinaCNC等。3：上網人數迅速增加，到2006年，達到12300萬人。3/1/2020115：大型企業逐漸重視電子商務，并全面開展電子商務業務。如：海爾公司、聯想公司。4：網絡交易開始快速發展，尤其是企業間的網絡交易、網上證券交易等。6：電子政務已成為政府發展電子商務的一個熱

7、點。3/1/202012中國互聯聯網用戶戶1996年為10萬，1999年為為400萬，2000年達到到1690萬，2006年6月30日達到到12300萬萬人,其其中，寬帶上網網網民人人數7700萬萬人。我國上網網計算機機數5450萬臺，其中專專線上網網計算機機數為625萬萬臺，寬寬帶上網網計算機機數為2815萬臺?；緮祿?13/1/202013網站數量量2006年達788400余余家按類別劃劃分：基本數據據-2數量（個）占網站總數比例CN342,41943.4%COM352,30144.7%NET74,3049.4%ORG19,3762.5%3/1/202014國際出口口帶寬總總容量199

8、9年為351M，國際出口口帶寬總總量為214,175M，連連接的國國家有美美國、俄俄羅斯、法國、英國、德國、日本、韓國、新加坡坡等。網絡建設設1996年1月月，中國國公用計計算機互互聯網（CHINANET）全國骨骨干網建建成并正正式開通通。1994年10月，中中國教育育和科研研計算機機網（CERNET）開始建建設。1995年1月月，中國國電信開開始向社社會提供供Internet接接入服務務。1995年年4月，中國科科學院啟啟動百所所聯網工工程，在在此基礎礎上，形形成了中中國科技技網（CSTNET）。9月月，中國國金橋信信息網（CHINAGBN）向社會會提供Internet接入入服務。 基礎環境

9、境建設3/1/202015中國公用用計算機機互聯網網（CHINANET）122,587M中國網絡絡通信集集團（寬寬帶中國國CHINA169網網）60,888M中國科技技網（CSTNET）17,465M中國教育育和科研研計算機機網（CERNET）4,796M中國移動動互聯網網（CMNET）4,785M中國聯通通互聯網網（UNINET）3,652M中國國際際經濟貿貿易互聯聯網（CIETNET）2M中國長城城互聯網網（CGWNET）（建設中中）中國衛星星集團互互聯網（CSNET）（建設設中）資料截至至到2006年年6月中國骨干干網絡容容量3/1/202016注冊的域域名數域名總數數：約為2,950,

10、500個。包括中國國國家頂頂級域名名CN和和通用頂頂級域名名（gTLD，如COM域名名）兩部部分，其其中CN域名為為1,190,617個。3/1/202017網民經常常使用的的網絡服服務/功功能是（多選題題）：瀏覽新聞聞66.3%搜搜索引引擎66.3%收發郵件件64.2%網上購物物26.0%即時通訊訊42.7%個個人主主頁空間間24.3%網上游戲戲31.8%論論壇/BBS/討論論組等43.2%獲取信息息39.5%博博客（Blog，網網絡日志志）23.7%在線影視視收看及及下載（在線電電視）37.3%在線音樂樂收聽及及下載（在線廣廣播）35.1%文件上傳傳下載（不包含含音樂、影視下下載）33.9

11、%網上活動動分析3/1/202018三、電子子商務對對社會的的影響1：電子子商務將將改變商商務活動動的方式式。2：電子子商務催催生了一一種新型型市場。3：電子子商務將將改變企企業的管管理、運運作和營營銷模式式。4：推動動經濟一一體化和和經濟貿貿易的發發展。5：電子子商務改改變了人人們的消消費方式式。6：電子子商務改改變了以以往企業業的市場場準入條條件。7：電子子商務將將轉變政政府的行行為。3/1/202019新的商務務活動方方式1.商商業活活動方式式3/1/202020 公司 歷史 CEO 背景 2003財年2Q收入（億美元）亞馬遜（A) 9年杰夫貝佐斯(Jeff Bezos)全球最大的網上零

12、售書店 10.84邦諾（Barnes&Noble Inc.)129年萊昂納德里喬(Leonard Riggio)全球最大的連鎖實體書店 11.86問題：你你估計哪哪家公司司的利潤潤額高？為什么么？周末畫畫報財經經版Amazon與與邦諾公公司比較較3/1/2020211信息息傳播方方式的改改變首先，Internet已經經成為眾眾所周知知的方便便、快捷捷的聯絡絡方式。其次，Internet也成成為了新新的傳播播媒介。同時,在在線出版版對傳統統出版業業造成了了很大的的沖擊。2生活活方式的的改變網絡慢慢慢融入了了人們的的日常生生活，人人們可以以在它上上面發表表自己的的意見,參加聚聚會、購購物、看看電影

13、、玩游戲戲、看書書、收藏藏、旅游游等。2.工工作和和生活方方式3/1/2020223辦公公方式的的改變電子商務務使在家家辦公成成為可能能。4消費費方式的的改變電子商務務的推廣廣，一方方面使家家庭購物物成為現現實；另另一方面面使消費費者的支支付方式式也將得得到很大大的轉變變。3/1/2020235教育育方式的的改變網絡大學學、網上上遠程教教育都屬屬于現代代化遠程程教育的的一種方方式，以以計算機機通信技技術和網網絡技術術為依托托，采用用遠程實實時、多多點、雙雙向交互互式的多多媒體現現代化教教學手段段，可以以實時傳傳送聲音音、圖像像、電子子課件和和教師板板書。3/1/202024從企業經營管理理理念

14、組織機構構企業生產產方式協作與競競爭等幾個方方面來看看看電子子商務所所帶來的的影響。3.企企業經經營3/1/202025電子商務務正在改改變企業業經營管管理理念念第一、時時空觀念念。第二、成成本觀念念。第三、營營銷觀念念。三個個特點：速度、信用、服務。第四、學學習觀念念。企業經營營理念3/1/202026（1）市市場結結構電子商務務改變了了傳統市市場結構構，縮短短了生產產廠家與與最終用用戶之間間供應鏈鏈上的距距離。（2）商商業結結構傳統商業業存在的的全部基基礎就是是生產者者和消費費者在時時間和空空間的距距離，商商場的作作用就是是充當他他們中間間的橋梁梁。商場場是物質質流（貨貨物）和和信息流流（

15、價格格）匯聚聚的中樞樞。在網絡經經濟下，商場存存在的根根本理由由被動搖搖了。企業經營營環境3/1/202027（3）行行業結結構電子商務務對行業業結構的的影響主主要表現現在兩個個方面：一是以服服務為主主的新行行業產生生。如網網絡交易易中心、電子商商場、電電子商務務咨詢服服務公司司、電子子商務應應用軟件件開發公公司等。二是跨國國管理成成為現實實。3/1/202028商場存在在的必要要性電子商務務中為什什么商場場仍有存存在的必必要性？超市效應應物流效果果點擊頻率率3/1/202029電子商務務正在影影響企業業的組織織形式首先，以以互聯網網為基礎礎的電子子商務正正在給企企業傳統統的組織織形式帶帶來很

16、大大的沖擊擊。第二，由由于電子子商務的的推行，將會出出現一種種完全新新型的企企業組織織形式-虛擬擬企業。企業組織織形式3/1/202030電子商務務改變了了企業的的生產方方式。企業通過過計算機機網絡展展示自己己的以及及產品的的信息。企業生產產部門根根據計算算機網絡絡傳遞的的訂購信信息及時時安排生生產或調調整生產產規模和和品種。(訂單生生產）電子商務務使企業業過去高高度集中中的決策策中心組組織改變變為分散散的多中中心決策策組織。企業生產產經營3/1/2020311降低低交易成成本2優化化庫存3縮短短生產周周期4更有有效的服服務和商商機的增增加5減輕輕對實物物基礎設設施的依依賴4.電電子商商務效益益分析3/1/202032采用直銷銷模式